培训学校新员工培训制度
培训学校员工制度范本
![培训学校员工制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/914d41dd6429647d27284b73f242336c1eb930cf.png)
一、总则第一条为加强培训学校内部管理,提高员工素质,确保教学质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于培训学校全体员工,包括但不限于教师、教务人员、行政人员、市场人员等。
第三条本制度旨在明确员工的权利、义务和责任,规范员工行为,促进培训学校健康发展。
二、员工招聘与录用第四条培训学校根据教学需求和工作需要,按照公开、公平、公正的原则,进行员工招聘。
第五条招聘流程包括:发布招聘信息、资格审查、面试、体检、录用通知等。
第六条新员工入职前,需签订劳动合同,明确双方的权利和义务。
三、员工培训与发展第七条培训学校设立内部培训体系,为员工提供专业知识和技能培训。
第八条员工有义务参加培训,提高自身业务水平。
第九条培训学校鼓励员工参加外部培训,提升综合素质。
第十条培训学校根据员工表现,对优秀员工给予表彰和奖励。
四、工作职责与纪律第十一条员工应遵守国家法律法规,维护学校声誉,严格执行学校各项规章制度。
第十二条教师应遵守教学纪律,认真备课,保证教学质量。
第十三条教务人员应做好教学管理工作,确保教学秩序。
第十四条行政人员应做好后勤保障工作,为教学提供优质服务。
第十五条市场人员应积极开展市场推广活动,扩大学校知名度。
第十六条员工在工作中应廉洁自律,不得利用职务之便谋取私利。
五、考核与奖惩第十七条培训学校定期对员工进行考核,考核内容包括:工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十八条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第十九条对表现优秀的员工给予表彰和奖励;对表现不佳的员工进行谈话提醒或纪律处分。
第二十条员工有权利对学校的管理和决策提出意见和建议。
六、离职与解聘第二十一条员工因个人原因提出离职,需提前一个月向学校提出书面申请。
第二十二条学校因工作需要或员工违反规章制度,有权解除劳动合同。
第二十三条离职员工需结清工资、退还物品等手续。
七、附则第二十四条本制度由培训学校人力资源部负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
第二十六条本制度如与国家法律法规相冲突,以国家法律法规为准。
“四新”培训管理制度
![“四新”培训管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/e3e76207777f5acfa1c7aa00b52acfc788eb9f6a.png)
“四新”培训管理制度
是指针对新员工的培训管理制度,其中“四新”代表新员工、新入职、新任务、新岗位。
该制度主要是为了确保新员工能够尽快适应新环境、理解新工作内容、掌握新工作技能以及融入新团队。
该培训管理制度包括以下几个方面的内容:
1. 新员工培训计划:制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训方式等,以确保新员工能够全面了解公司及其业务,并能够快速适应工作。
2. 培训资源准备:提供必要的培训资源,如培训资料、培训设备等,以便新员工可以在培训期间充分利用资源学习。
3. 培训师资队伍建设:建立专业的培训师资队伍,提供高质量的培训服务,为新员工提供专业的指导和辅导。
4. 培训效果评估:对新员工进行培训效果评估,了解培训效果,针对性地改进培训管理制度,以确保培训效果最大化。
通过实施“四新”培训管理制度,可以帮助新员工尽快适应新环境,提高工作效率,提升工作质量,同时也可以增强新员工对公司的归属感和忠诚度,有利于公司的长期发展。
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新员工集中培训管理制度
![新员工集中培训管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/72db60d16429647d27284b73f242336c1fb9307a.png)
第一章总则第一条为加强公司新员工的管理,提高新员工的整体素质,使新员工尽快适应公司的工作环境,提高工作效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新员工。
第三条新员工集中培训分为岗前培训和在职培训两部分。
第二章岗前培训第四条岗前培训时间为3天,培训内容包括公司简介、企业文化、规章制度、业务知识、团队建设等。
第五条培训方式:采取集中授课、案例分析、小组讨论、实地参观等形式。
第六条培训要求:1. 新员工应按时参加培训,不得无故缺席。
2. 新员工应认真听讲,做好笔记,积极提问。
3. 培训结束后,进行考核,考核合格者方可上岗。
第三章在职培训第七条在职培训时间为1年,分为三个阶段:1. 第一个月:由部门主管负责,对新员工进行一对一辅导,帮助新员工熟悉岗位工作流程和技能。
2. 第二个月至第六个月:由部门主管组织,开展在职培训课程,包括专业技能培训、团队协作培训等。
3. 第七个月至第十二个月:由人力资源部组织,开展综合素质培训,包括沟通技巧、领导力培训等。
第八条培训要求:1. 新员工应积极参加在职培训,不得无故缺席。
2. 新员工应认真听讲,做好笔记,积极提问。
3. 培训结束后,进行考核,考核合格者方可晋升。
第四章培训考核第九条培训考核分为岗前培训和在职培训两个阶段。
1. 岗前培训考核:培训结束后,进行笔试和面试,考核合格者方可上岗。
2. 在职培训考核:每阶段培训结束后,进行考核,考核合格者方可晋升。
第十条考核不合格者,可根据实际情况进行补考或延长培训时间。
第五章奖惩第十一条对培训表现优秀的新员工,给予表彰和奖励。
第十二条对培训表现较差的新员工,给予批评教育,情节严重者,可予以辞退。
第六章附则第十三条本制度由人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
新员工培训机构管理制度
![新员工培训机构管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ef0ff751a9114431b90d6c85ec3a87c240288a1e.png)
新员工培训机构管理制度第一章总则第一条为规范新员工培训机构的管理行为,加强新员工培训机构的内部管理,提高新员工培训机构的服务质量,促进新员工培训机构的健康发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于新员工培训机构的管理人员、员工以及与新员工培训机构有合作关系的相关方。
第三条新员工培训机构应当遵循法律法规,加强内部管理,推动科学发展,提高新员工培训机构的服务质量。
第四条新员工培训机构应当建立健全新员工培训机构内部管理制度,提高组织效率,促进员工忠诚度,强化行为规范,规范管理流程,确保新员工培训机构的稳定运营。
第五条新员工培训机构应当依法组织实施员工的培训,提高员工的业务水平和职业素养。
第二章组织架构及职责第六条新员工培训机构应当建立合理的组织架构,包括董事会、管理层、部门及职能机构等,明确各个部门的职责和权限。
第七条新员工培训机构应当设立管理层,由董事长或总经理负责全面管理,各部门负责人分管各自的部门工作。
第八条新员工培训机构应当建立人事部门、招生部门、教学部门、市场部门、财务部门等职能机构,明确各职能机构的职责和岗位设置。
第九条新员工培训机构应当建立健全管理体系,明确工作流程,规范管理行为。
第十条新员工培训机构应当建立内部监督和审计机制,加强内部监管。
第三章培训管理第十一条新员工培训机构应当建立健全培训课程设置和教学管理制度,保证教学质量。
第十二条新员工培训机构应当根据市场需求和培训对象的实际情况,设置合理的培训课程。
第十三条新员工培训机构应当择优聘请专业的教师团队,根据培训课程的需求,组织培训师资力量。
第十四条新员工培训机构应当建立健全教材编写和审查制度,保证教材质量。
第十五条新员工培训机构应当建立学员管理制度,对学员的学习情况进行跟踪和评估,及时反馈学员学习情况。
第四章市场营销第十六条新员工培训机构应当建立市场营销管理制度,明确市场策略和营销目标。
第十七条新员工培训机构应当建立市场调研和分析制度,了解市场需求和竞争情况。
新员工培训培训制度4篇
![新员工培训培训制度4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/21a3134826d3240c844769eae009581b6ad9bd55.png)
新员工培训培训制度4篇【第1篇】新员工培训管理制度一、培训目的:为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解,做好心态调节,尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,把握工作要领、工作程序和工作办法,以及成为优秀员工需要具备的专业素养、责任感、职业信用、专业精神。
特制定该管理规定。
二、培训期间:新员工入职培训期1 个月,包括2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
人力资源部按照详细状况确定培训日期。
三、培训对象:公司全部新进员工。
四、培训方式:1、脱岗培训:由人力资源部制定培训方案和计划并组织实施,采纳集中授课及研究、参观的形式。
2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有些技能与工作岗位所要求的技能举行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。
可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材:《员工手册》六、培训内容:1.企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、将来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩状况介绍以及新员工关怀的各类问题解答等。
2.员工手册:公司规则制度、奖惩条例、行为规范等。
3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
5.平安学问:消防平安学问、设备平安学问及紧张大事处理等。
6.实地参观:参观公司各部门。
7.介绍沟通:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工熟悉并沟通恳谈。
8.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务学问与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。
七、培训考核:培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成果的50%。
书面考核考题由各位授课老师提供,行政人事部统一印制考卷;应用考核利用观看测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
开学培训学校员工管理制度
![开学培训学校员工管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/ecc71306814d2b160b4e767f5acfa1c7ab008218.png)
第一章总则第一条为加强学校管理,提高教育教学质量,保障学校正常运转,维护师生合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于学校全体教职工,包括教师、行政人员、后勤人员等。
第三条学校实行校长负责制,各部门负责人对本部门工作全面负责。
第二章基本要求第四条教职工应具备高尚的职业道德,热爱教育事业,忠诚于党的教育事业,具有良好的教育教学能力和工作态度。
第五条教职工应遵守国家法律法规,遵守学校规章制度,自觉维护学校形象。
第六条教职工应积极参加学校组织的各项活动,提高自身综合素质。
第三章工作纪律第七条教职工应按时到岗,不得无故迟到、早退、旷工。
第八条教职工应遵守作息时间,保持工作场所整洁,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第九条教职工应认真备课、上课,不得随意调整教学内容和进度,不得抄袭他人教案。
第十条教职工应认真批改作业,及时反馈学生情况,不得拖延或敷衍。
第十一条教职工应积极参与教研活动,不断提高教育教学水平。
第四章教学管理第十二条教师应按照教学大纲和课程要求进行教学,保证教学质量。
第十三条教师应关注学生的个体差异,因材施教,激发学生的学习兴趣。
第十四条教师应积极开展课外活动,丰富学生的校园生活。
第十五条教师应定期进行自我评估,及时发现问题并改进。
第五章行政管理第十六条行政人员应严格按照学校规定办理各项事务,提高工作效率。
第十七条行政人员应加强沟通协调,确保各项工作顺利进行。
第十八条行政人员应严格遵守保密制度,不得泄露学校机密。
第十九条行政人员应积极参与学校组织的培训和学习,提高自身业务能力。
第六章后勤管理第二十条后勤人员应确保学校设施设备正常运行,为教育教学提供保障。
第二十一条后勤人员应做好校园卫生工作,保持校园整洁。
第二十二条后勤人员应严格执行财务制度,合理使用经费。
第七章奖惩制度第二十三条学校对表现优秀的教职工给予表彰和奖励。
第二十四条学校对违反规章制度、损害学校利益的教职工给予批评教育或处分。
第二十五条学校对受到处分的教职工,视情节轻重,给予警告、记过、降职、辞退等处理。
新进员工安全教育培训制度(5篇)
![新进员工安全教育培训制度(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/be384c24f342336c1eb91a37f111f18583d00c36.png)
新进员工安全教育培训制度目的:为完善我司于安全生产的培训工作,特定以下《三级安全生产》培训计划,对新员工进行有系统的培训。
适用范围:所有新入职、调职、特殊工种、调岗、复工(工伤及休假超过二个月以上)人员。
具体内容:1.新入职员工都必须接受不少于二天的安全生产培训教育,经考核合格方可试用。
2.每个新进员工都须填写《职工三级培训》卡。
3.第一天上午《厂级教育》由人力资源部及安全主任负责。
讲解公司规章制度及相关国家安全制度。
4.第一天下午《车间教育》到车间进行实习,并详细讲解各车间的规章、制度、危险区域及设备。
5.第二天全天《班组教育》上岗实习,并由班组长进行安全教育及跟进。
6.第三天上岗前考核。
时间为上午8:00-9:00。
合格者方可正式上班。
7.考核不合格者,需于三天后重考。
再不合格者开除出厂。
8.在培训期间工资为每天¥20,如考核不合格者将不获发放培训期间的工资。
厂级教育:人力资源部及安全主任负责进行。
1.讲解《力高公司》的架构,考勤制度、新金发放、假期、处罚、辞职等等问题。
2.讲解国家有关安全生产的政策、法规,使用劳动保护的意义、内容及基本要求,使新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产,人人有责》的思想。
3.介绍《力高公司》的安全生产情况,包括企业发展史(含企业安全生产发展史)、企业设备分布情况(着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项)、主要危险及要害部位,介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。
4.介绍企业的安全生产组织架构及成员,企业的主要安全生产规章制度等等。
5.介绍企业安全生产的经验和教训,结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解(着重讨论对案例的预防),阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。
6.提出希望和要求(如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作)。
要树立《安全第一、预防为主》的主要思想,在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程,经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。
培训学校教师培训及考核制度
![培训学校教师培训及考核制度](https://img.taocdn.com/s3/m/29a3a494dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b0ad.png)
培训学校教师培训及考核制度
1. 背景
培训学校致力于为学生提供优质的教育服务,为了保证教学质量和教师能力的不断提升,制定了以下教师培训及考核制度。
2. 培训计划
2.1 初始培训
新入职的教师将接受一段为期两周的初始培训,该培训主要包括以下内容:
- 学校教学理念和教学要求的介绍
- 教学技巧和方法的培训
- 学科知识的进修和更新
2.2 持续培训
学校将定期组织各类培训活动,包括但不限于以下形式:
- 内部培训:由学校内部的专业教研团队组织,针对教学需求进行培训
- 外部培训:邀请专业机构或名师进行培训,拓宽教师的知识和技能
3. 考核制度
3.1 日常考核
教师的日常教学表现将被定期考核,主要内容包括:
- 课堂教学效果
- 学生研究成果的评估
- 作业批改和反馈
3.2 教学观摩及评估
学校将安排定期的教学观摩活动,并由专业教研团队对观摩教师进行评估和反馈。
评估结果将作为教师绩效考核的重要参考。
3.3 外部认证考核
学校鼓励教师参加相关的教师资格认证考试,取得相应资质证书,提高教师的专业水平。
4. 奖惩制度
教师根据教学表现的优秀程度,可以享受到相应的奖励,例如晋升、加薪等。
对于教学表现不佳的教师,学校将采取相应的纠正和改进措施。
5. 持续改进
学校将定期评估和改进教师培训及考核制度,以不断适应教育环境的变化,并提高学校整体的教学质量。
以上即为培训学校教师培训及考核制度的概述,希望能够为教师的成长和学校的发展提供有力支持。
新进员工安全教育培训制度模版(3篇)
![新进员工安全教育培训制度模版(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/38ddbda6951ea76e58fafab069dc5022aaea46d3.png)
新进员工安全教育培训制度模版一、培训目的新进员工安全教育培训旨在提高新员工对工作场所安全的认知,增强其安全防范意识和技能,保护员工的生命安全和健康,降低事故发生的概率,确保员工和企业的安全。
二、培训内容1. 法律法规及公司安全政策介绍- 组织安全、应急管理与责任分工- 法律法规与规章制度- 安全生产管理标准与要求- 安全责任追究制度2. 安全生产基本知识介绍- 安全生产的定义及原则- 安全风险的分类与评估- 常见的安全事故类型及预防措施3. 安全设备与防护用品的正确使用方法- 安全设备的种类、功能与使用方法- 防护用品的种类、选择与使用方法- 对于特定岗位的特殊安全设备和防护用品的介绍与操作方法4. 火灾防控与应急处理- 火灾的常见原因与预防措施- 火灾事故的处置方法与应急逃生演练- 灭火器材的种类、使用方法及操作技巧5. 事故报告与事故调查- 事故的定义、分类与常见类型- 事故报告的目的和方法- 事故调查原则和方法6. 紧急救援知识与技能- 人员伤害与疾病的急救处置- 员工紧急逃生技巧与自救方法- 紧急救援组织的运作与应对流程7. 其他相关安全知识- 劳动保护常识与作业规范- 危险化学品的安全储存与使用- 日常工作中的安全隐患及应对措施三、培训方法1. 培训形式- 线下集中培训- 线上网络培训2. 培训工具- PPT演示- 视频教学- 讨论交流- 实操指导3. 培训考核- 考试形式:多选题、判断题、简答题等- 考试合格标准:总分达到及格分数线四、培训时间与周期1. 培训时间- 线下集中培训:每年安排一次,持续时间一天- 线上网络培训:每年安排一次,自由时间自行完成2. 培训周期- 新员工到岗后一个月内完成培训五、培训机构与人员1. 培训机构- 内部培训部门- 外部安全培训机构2. 培训人员- 安全培训师(包括公司内部培训师及外部培训师)六、制度执行与监督1. 制度执行- 人力资源部门负责制定和执行培训计划并监督培训进展- 安全培训师负责具体培训活动的组织和执行2. 监督与检查- 安全监察部门负责对新进员工安全教育培训的执行情况进行监督和检查- 监督检查结果将纳入公司绩效考核和激励机制七、制度宣传与传达1. 制度宣传- 通过公司内部刊物、网站及内部通知等渠道向员工推送有关新进员工安全教育培训的宣传材料2. 传达方式- 通过组织会议、部门会议等形式向员工传达有关新进员工安全教育培训的制度和要求以上为新进员工安全教育培训制度的模板,具体的实施需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
新员工培训的规章制度
![新员工培训的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/5de2ff21b94ae45c3b3567ec102de2bd9705de15.png)
新员工培训的规章制度一、前言为了加强新员工的培训,提高员工的综合素质和工作能力,营造良好的工作环境,制订本规章制度。
二、培训目标1.使新员工熟悉公司的发展历程、组织结构及公司文化;2.使新员工了解公司的各项规章制度和工作流程;3.使新员工熟悉自己的工作内容和职责,并且快速适应工作环境;4.培养新员工良好的工作态度和团队合作意识;5.提高新员工的专业知识水平和工作技能;6.提高新员工的沟通能力和解决问题的能力。
三、培训内容1.公司介绍(1)公司的发展历程(2)公司的组织结构(3)公司的经营理念和文化2.规章制度(1)公司的各项规章制度(2)工作纪律(3)安全生产规定3.工作流程(1)各部门的职责和工作流程(2)协调沟通的方式和方法4.岗位技能培训(1)各岗位的具体工作内容和要求(2)工作技能的培训和指导5.心理素质培训(1)团队合作意识的培养(2)解决问题的方法和技巧(3)工作中的心态调整6.专业知识培训(1)根据岗位需求,提供相应的专业知识培训(2)定期组织专业知识考核7.其他培训内容(1)公司的产品知识(2)市场营销知识(3)客户服务技巧四、培训方式1.新员工培训采取全员集中培训和针对性培训相结合的方式;2.全员集中培训主要通过讲座、课程、研讨等形式进行;3.针对性培训主要由部门经理或主管根据具体岗位需求进行;4.定期组织员工自学和互动交流,促进知识和经验的分享与交流。
五、培训评估1.根据员工学习情况和培训效果,定期进行培训评估;2.对于培训效果不理想的员工,需制定个性化培训方案;3.优秀员工可以被推荐参加公司提供的进修培训或专业能力培训。
六、培训管理1.公司设立专门的培训管理部门,负责规划、组织和评估员工培训;2.各部门配合培训管理部门的工作,确保培训工作的顺利开展;3.新员工培训结束后,由部门经理或主管进行跟踪指导和督促。
七、宣传普及1.公司领导定期进行员工培训政策的宣传普及;2.将培训工作纳入公司年度计划,并向员工公示;3.鼓励员工积极参与培训,提高工作效率和质量。
新职工培训学校管理制度
![新职工培训学校管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/df55cd59bfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94ef9.png)
第一章总则第一条为规范新职工培训学校的管理,提高培训质量,确保培训效果,特制定本制度。
第二条本制度适用于新职工培训学校的全体员工、学员及管理人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以学员为中心,以质量为生命线,努力提高学员的综合素质。
第二章培训内容与课程设置第四条培训内容主要包括:职业道德、职业技能、企业文化、业务知识、法律法规等。
第五条课程设置应结合行业特点和岗位需求,合理安排培训时间,确保学员掌握所需知识和技能。
第六条培训课程分为公共课程和专业课程,公共课程为所有学员必学课程,专业课程根据学员岗位需求选学。
第三章教学管理第七条教师应具备相应的教学资格和丰富的实践经验,确保教学质量。
第八条教师应按照教学计划进行授课,严格遵守教学纪律,不得擅自调整课程内容和进度。
第九条教师应关注学员的学习情况,及时了解学员需求,针对学员实际情况调整教学方法和策略。
第十条教师应积极参与培训学校的各项活动,提高自身教育教学水平。
第四章学员管理第十一条学员应自觉遵守培训学校的各项规章制度,服从管理。
第十二条学员应按照课程安排按时参加培训,不得无故缺课。
第十三条学员应认真学习,积极完成作业,提高自身综合素质。
第十四条学员对培训学校的教学和管理有意见和建议,可向培训学校提出。
第五章考核与评价第十五条培训学校对学员进行考核,考核内容包括理论知识、实践操作、平时表现等。
第十六条学员考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十七条学员考核合格者,颁发培训学校结业证书。
第十八条学员对考核结果有异议,可向培训学校提出申诉。
第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、成绩优异的学员,培训学校给予表彰和奖励。
第二十条对违反培训学校规章制度的学员,培训学校给予批评教育或相应处罚。
第七章附则第二十一条本制度由培训学校负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,新职工培训学校将确保培训质量,提高学员的综合素质,为学员顺利进入职场打下坚实基础。
新进员工安全教育培训制度(4篇)
![新进员工安全教育培训制度(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/5b578e4f58eef8c75fbfc77da26925c52cc591d9.png)
新进员工安全教育培训制度第一章总则第一条为了加强员工的安全意识,增强员工的安全防范能力,提高企业的安全生产管理水平,制定本安全教育培训制度。
第二条本制度适用于所有新进员工,包括劳务派遣人员、实习生等。
第三条公司负责组织新进员工的安全教育培训,确保员工参加并通过培训。
第四条新进员工安全教育培训内容包括应知应会的安全规定、安全知识、安全操作技能等。
第五条新进员工安全教育培训时间一般安排在入职前或者入职后的第一个工作日进行。
第六条新进员工参加安全教育培训后,应进行考试,考试合格后方可上岗。
第七条新进员工应按照安全教育培训制度的要求,定期参加企业组织的安全培训和演练活动。
第二章安全教育培训内容第八条新进员工安全教育培训内容包括以下几个方面:(一)企业的安全管理制度和政策。
(二)安全生产的基本知识,包括事故类型、事故原因和防范措施等。
(三)职业病防护的基本知识,包括职业病的种类、常见病因、预防措施等。
(四)应急救援知识和技能,包括火灾、地震等突发事件的应急处理措施。
(五)个人防护用品的正确使用方法。
(六)各类工作岗位的安全操作规程和操作技能。
(七)其他企业认为需要强调的安全知识和技能。
第三章教育培训方式第九条新进员工安全教育培训方式灵活多样,包括以下几种形式:(一)讲座式教育培训(二)案例研讨式教育培训(三)现场实操式教育培训(四)模拟演练式教育培训(五)网上教育培训等第十条新进员工安全教育培训由专业的安全培训机构或者企业内部的安全专家负责组织和开展。
第十一条公司应为新进员工提供必要的学习材料和教具,并保持教材和教具的及时更新。
第四章教育培训评估第十二条新进员工参加教育培训后,应进行考试评估。
第十三条考试评估的内容包括安全知识和操作技能。
第十四条考试评估结果达到合格标准的员工方可上岗工作,否则需重新参加培训和考试。
第十五条公司应建立健全员工的安全学习档案,并定期评估员工的安全知识和技能水平。
第五章安全教育培训要求第十六条新进员工安全教育培训的要求如下:(一)教育培训内容应与员工的工作岗位和职责相适应。
新员工培训讲师管理制度
![新员工培训讲师管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/14207752591b6bd97f192279168884868662b877.png)
一、目的为提高公司新员工培训质量,规范新员工培训讲师行为,确保培训效果,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有参与新员工培训的讲师。
三、职责与权限1. 培训讲师应具备以下职责:(1)根据培训需求,制定培训计划,编写培训材料;(2)按照培训计划,组织开展培训活动,确保培训质量;(3)对培训效果进行评估,及时反馈改进意见;(4)关注行业动态,提升自身专业素养,为公司发展提供智力支持。
2. 培训讲师享有以下权限:(1)根据培训需求,调整培训内容和方式;(2)对培训效果进行评估,提出改进建议;(3)对违反培训纪律的行为进行制止和报告。
四、培训讲师选拔与培养1. 选拔标准:(1)具备良好的职业道德和敬业精神;(2)熟悉公司业务和规章制度;(3)具备较强的沟通、表达和授课能力;(4)具有一定的实践经验。
2. 培养措施:(1)组织培训讲师参加公司内部、外部培训,提升专业素养;(2)安排优秀讲师进行传帮带,提高授课水平;(3)建立培训讲师交流平台,促进相互学习、共同进步。
五、培训讲师考核与激励1. 考核内容:(1)培训计划制定与执行;(2)培训效果评估;(3)讲师个人素质提升;(4)讲师团队协作。
2. 激励措施:(1)对考核优秀的讲师给予物质奖励和精神表彰;(2)为优秀讲师提供晋升机会;(3)优先推荐优秀讲师参加外部培训。
六、培训讲师行为规范1. 讲师应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德;2. 讲师应保持良好的仪表和言谈举止,树立公司形象;3. 讲师应尊重学员,关注学员需求,提供优质服务;4. 讲师应保守公司秘密,不得泄露公司商业机密。
七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释;2. 本制度自发布之日起实施。
新职工培训学校管理制度
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第一章总则第一条为加强新职工培训学校的管理,提高培训质量,培养适应企业发展需要的高素质人才,特制定本制度。
第二条本制度适用于新职工培训学校全体教职工和学生。
第三条新职工培训学校以服务企业、培养人才为宗旨,以市场需求为导向,以创新精神和求实态度为工作原则,为员工提供优质、高效的培训服务。
第二章组织机构第四条新职工培训学校设立校长、副校长、各科室负责人等职务。
第五条校长负责全面工作,副校长协助校长工作,各科室负责人负责分管工作。
第六条校长办公室负责协调各部门工作,处理日常事务。
第七条教务科负责培训课程设置、教学计划制定、教学质量监控等工作。
第八条学生科负责学生管理、就业指导、学生活动等工作。
第九条财务科负责学校财务收支、资产管理等工作。
第十条宣传科负责学校宣传、对外联络、媒体合作等工作。
第三章教学管理第十一条培训课程设置应结合企业实际需求,以市场需求为导向,注重实用性。
第十二条教师应具备相应的教学资格和专业知识,具备良好的职业道德。
第十三条教学计划应科学合理,保证教学质量。
第十四条教学过程中,教师应注重启发式教学,培养学生的创新能力和实践能力。
第十五条定期开展教学质量评估,及时发现问题,改进教学。
第四章学生管理第十六条学生应遵守学校规章制度,尊敬师长,团结同学。
第十七条学生应按时参加培训,认真完成作业,积极参加实践活动。
第十八条学生应自觉维护学校形象,遵守公共秩序,爱护公共财产。
第十九条学生在学习、生活、就业等方面遇到困难,可向学生科寻求帮助。
第五章财务管理第二十条学校财务收支应严格按照国家财务制度执行,确保资金安全。
第二十一条财务科应建立健全财务管理制度,加强财务管理。
第二十二条各部门应定期向财务科报送财务报表,接受财务审计。
第六章奖惩制度第二十三条对在教育教学、学生管理、财务管理等方面表现突出的教职工和学生给予表彰和奖励。
第二十四条对违反学校规章制度、损害学校利益的行为给予批评教育、警告、记过等处分。
新员工培训纪律管理制度
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第一章总则第一条为加强公司新员工培训管理,提高培训效果,确保培训工作顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新员工培训活动。
第三条新员工培训纪律管理制度遵循公平、公正、公开的原则,确保培训工作的规范性和有效性。
第二章培训纪律第四条新员工应按时参加培训,不得无故迟到、早退、旷课。
第五条新员工在培训期间应保持良好的学习态度,认真听讲,积极参与讨论。
第六条新员工应遵守培训场地纪律,保持安静,不得喧哗、打闹。
第七条新员工应爱护培训设施,不得随意损坏、占用培训场地内的物品。
第八条新员工应遵守培训期间的作息时间,不得私自离岗、串岗。
第九条新员工应尊重培训讲师,不得在课堂上随意打断讲师讲话,对讲师提出的问题要认真思考、回答。
第十条新员工应保持培训场地的整洁,不得乱扔垃圾、随地吐痰。
第十一条新员工应遵守国家法律法规,不得在培训期间从事违法活动。
第三章培训考核第十二条培训结束后,公司将组织考核,考核形式包括笔试、实操、答辩等。
第十三条新员工应认真参加考核,不得作弊、抄袭。
第十四条考核成绩不合格者,可根据实际情况进行补考,补考仍不合格者,将影响试用期表现。
第四章培训纪律处理第十五条对违反培训纪律的新员工,公司将根据情节轻重,采取以下处理措施:(一)口头警告:对违反培训纪律轻微者,给予口头警告。
(二)书面警告:对违反培训纪律较重者,给予书面警告。
(三)延长试用期:对严重违反培训纪律者,可延长试用期。
(四)解除劳动合同:对严重违反培训纪律,情节恶劣者,公司有权解除劳动合同。
第五章附则第十六条本制度由人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
新员工培训纪律管理制度旨在规范新员工培训行为,提高培训效果,为公司培养一支高素质的人才队伍。
希望全体新员工严格遵守本制度,珍惜培训机会,努力学习,为公司的发展贡献力量。
重点岗位、新进员工培训制度(4篇)
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重点岗位、新进员工培训制度一、引言在一个企业中,重点岗位扮演着至关重要的角色。
这些岗位通常涉及企业核心业务或者对企业的发展具有重要影响的职位。
而新进员工则是企业的未来,他们对于企业的发展至关重要。
因此,建立完善的重点岗位和新进员工培训制度对于企业的长远发展具有重要意义。
二、重点岗位培训制度1. 制定职位培训计划针对每个重点岗位,制定详细的培训计划。
该计划应包括相关岗位的基本要求、专业技能、工作流程和业务知识等内容。
通过培训计划,能够提供给员工必要的培训材料和教学资源。
2. 实施岗前培训在新员工正式上岗之前,为其提供岗前培训。
该岗前培训主要目的是帮助新员工熟悉其工作环境、了解公司文化和价值观以及基本工作流程。
此外,还可以为新员工提供有关岗位职责和预期绩效的详细信息。
3. 提供专业技能培训对于重点岗位来说,专业技能是必不可少的。
因此,应根据岗位需求提供相应的专业技能培训。
培训内容包括但不限于业务知识、工作流程、技术使用等。
培训方式可以包括面对面培训、在线培训、委外培训等,以满足不同员工的学习需求。
4. 建立师徒制度在新员工入职后的一段时间内,可以为其指派一位资深员工作为师傅,分享工作经验、提供建议和指导。
这不仅可以加快新员工熟悉工作的速度,还可以帮助他们更好地适应新环境。
5. 定期评估和调整培训计划重点岗位培训制度应建立一个评估机制,定期评估员工的培训成果和培训计划的有效性。
根据评估结果,可以对培训计划进行必要的调整和优化,以确保持续培养和提升员工的能力。
三、新进员工培训制度1. 建立入职培训计划新员工在入职后,应该接受全面的入职培训。
该培训计划应包括公司背景介绍、组织架构、产品知识、公司文化和政策等内容。
这些信息将有助于新员工快速融入企业,并了解公司的运作方式和核心价值观。
2. 提供基础技能培训新进员工通常需要掌握一些基础的工作技能,如沟通技巧、协作能力、时间管理等。
因此,培训计划还应包括这些基础技能的培训。
新员工岗前培训制度3篇(制定新员工岗前培训方案)
![新员工岗前培训制度3篇(制定新员工岗前培训方案)](https://img.taocdn.com/s3/m/2401f9a9d5d8d15abe23482fb4daa58da0111c7d.png)
新员工岗前培训制度3篇(制定新员工岗前培训方案)新员工岗前培训制度1新员工岗前培训制度为了使新聘人员能尽快适应新工作,新环境,将自己的价值取向融入医院文化,特制定本制度。
一、新聘员工必需经过确定时间的集中训练培训,考核合格后方可上岗。
不合格者须补课,补课后仍不合格者医院不予聘用。
二、培训内容对新员工的岗前培训一般为二级培训,即医院级岗前培训与部门级岗前培训。
医院级岗前培训的内容:1、医院文化。
包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院进展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则与道德规范等。
2、医院管理制度。
内容是人事制度;包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、培训制度;医院财物管理制度等其他管理制度。
3、薪酬。
包括工资结构,发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调整税的代扣等。
4、医院福利。
包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金,以及医院为员工供应的其他福利。
5、平安训练。
包括平安制度和程序,消防设施的正确使用,等等。
6、守密制度。
内容包括守密制度及平常必需留意的事项,以及员工保守医院隐秘的义务。
7、部门设置。
主要包括医院各部门的所在位置、主要职责,员工进出医院的通道、自行车停放点,等等。
8、工会。
包括职能、机构设置、加入程序等等。
9、院感训练。
10、爱婴医院训练。
11、医院营销、礼仪训练。
12、其他。
新员工岗前培训制度2尉犁县人民医院新员工岗前培训制度一、全部新职工(调入、招录、自聘)均应在规定时间内,一般为1到2天时间,完成全院性和部门内部的岗前培训:1、每次新员工入科室前,由医院人力资源和经管办为新职工支配岗前培训,培训的内容包括:①医院总体介绍。
②医院文化、宗旨、规章制度和主要工作程序介绍。
③医院对新职工的要求及工作人员岗位职责介绍。
④医院工作人员职业道德及礼仪训练。
⑤心理健康训练。
⑥职工福利介绍。
⑦患者权利介绍。
2、部门内部的岗前培训由医务科、科教科、感管科、护理部和其他各职能部门负责人组成。
新员工入职培训制度(通用7篇)
![新员工入职培训制度(通用7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/57088909590216fc700abb68a98271fe910eafec.png)
新员工入职培训制度(通用7篇)新员工入职培训制度篇11、计划的编制与实施1.1企管部负责编写与实施《年度员工培训计划》。
1.2计划实施期为每年生产停机期。
1.3企管部于每期培训后进行考试、考核或予以资格确认。
1.4企管部定期对班组或个人质量目标完成情况进行考核1、5合部每年对培训考核员工做出资格认定。
1.6各部门提出本部门提出计划,并报请企管部配合实施。
2.行政管理人员培训2、1参加人员与质量有关行政管理人员(主要为部门负责人)。
2.2培训内容质量管理基础知识,质量体系相关文件、内部质量体系审核。
2.3考试(核)2.3.1考试同培训内容3、技术人员培训3、1参加人员技术、检(试)验人员以及市场调研、物流、生产部门负责人。
3.2培训内容3.2.1质量管理专业知识,包括质量手册、质量程序文件、作业文件、质量记录、SSOP、HACCP原理及应用。
3.2.2统计技术应用,包括工序能力研究、统计抽样检验质量控制图。
3.2.3再提高教育,包括办公自动化,专业新知识新技术。
3.3考试(核)3.3.1考试同培训内容3.3.2考核本专业(岗位)或本部门质量指标完成情况。
4、生产监督管理人员和操作工及维修工4.1参加人员生产车间、设备部的'员工4.2培训内容4.2.1作业文件包括设备、仪器工器具操作规程、作业指导书、检(试)验标准、产品标准、生产工艺文件、生产环境卫生和安全管理制度、安全生产常识。
4.2.2岗位技能包括常见故障处理方法、叉车驾驶。
4.3考试(核)4.3.1考试同培训内容4.3.2考试(核)和岗位技能考核均合格予以资格确认。
5、新员工上岗和转岗5.1参加人员新员工、原员工转岗5.2培训内容5.2.1新员工的培训内容包括相关岗位职责与作业要求、生产卫生与安全要求、质量意识。
5.2.2转岗员工的培训内容为相关岗位职责与作业要求。
5.3由用人部门负责上述员工培训。
5.4考试(核)5.4.1新员工经试用期考核,期满进行岗位技能和操作考试。
新员工入职培训规章制度(3篇)
![新员工入职培训规章制度(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d832d68929ea81c758f5f61fb7360b4c2f3f2a43.png)
新员工入职培训规章制度一、目的新员工入职培训的目的是帮助员工更快地适应公司的工作环境和文化,了解公司的组织结构、业务流程和职责要求,提高工作效率和能力。
二、培训内容1. 公司概况:公司的发展历程、组织结构、经营理念和核心价值观等。
2. 业务流程:各部门的职责和工作流程,以及各部门之间的协作关系。
3. 岗位职责:根据招聘岗位的特点,介绍岗位职责、工作流程和工作标准。
4. 公司文化:公司的价值观、行为准则和工作方式等。
5. 薪酬福利:公司的薪酬制度、福利待遇和绩效考核等。
6. 员工手册:公司的规章制度、考勤制度、请假制度等。
7. 安全防护:工作场所的安全注意事项、紧急疏散预案等。
8. 培训计划:详细说明入职后的培训计划和安排。
三、培训方式1. 新员工入职培训通常采用集中培训的方式,由人力资源部门统一组织。
2. 培训内容将通过讲解、演示、案例分析、游戏等多种形式进行。
四、培训考核1. 培训结束后,员工需要进行培训考核,包括选择题、问答题、实际操作等。
2. 考核合格的员工将颁发入职培训证书。
五、其他规定1. 员工入职培训的时间和地点将由人力资源部门提前通知并安排。
2. 员工入职培训期间,员工需按时参加培训并认真完成培训任务。
3. 如有特殊情况不能参加培训,员工需提前请假并经批准。
4. 对于未参加或未通过培训考核的员工,可以进行补训或重新考核。
以上即为新员工入职培训的规章制度,希望所有员工遵守并按照规定参加培训,为公司的发展做出贡献。
新员工入职培训规章制度(2)第一章总则第一条目的1.使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感。
2.使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则,增强作为企业人的意识。
3.帮助新进员工尽快适应工作环境,投入工作角色,提高工作效率和绩效。
4.使新进人员深切体会到公司的宏伟目标,激发其求知欲、创造性,不断充实自己,努力向上。
第二条适用范围1.凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训,悉依本制度实施。
入职培训学校管理制度
![入职培训学校管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/25543f78ae45b307e87101f69e3143323968f5c4.png)
第一章总则第一条为加强入职培训学校的管理,提高培训质量,确保培训效果,特制定本制度。
第二条本制度适用于入职培训学校全体教职工及新入职员工。
第三条入职培训学校以培养具备良好职业道德、专业知识和实践技能的高素质人才为目标,注重理论与实践相结合,全面提高学员的综合素质。
第二章培训组织与管理第四条学校成立入职培训工作领导小组,负责制定培训计划、组织实施、监督检查等工作。
第五条培训计划应包括以下内容:1. 培训目标:明确培训的目的和预期成果。
2. 培训对象:确定培训对象和范围。
3. 培训内容:根据培训目标,制定培训课程和内容。
4. 培训方式:采用集中授课、案例分析、实践操作等多种形式。
5. 培训时间:合理安排培训时间,确保培训效果。
第六条培训教师应具备以下条件:1. 具有丰富的教学经验,熟悉所授课程内容。
2. 具备良好的职业道德,热爱教育事业。
3. 具有较强的沟通能力和团队协作精神。
第七条学校应建立健全培训档案,对培训过程进行全程记录,包括培训时间、地点、内容、教师、学员、考核结果等。
第三章教职工管理第八条教职工应严格遵守国家法律法规和学校规章制度,积极参加培训,提高自身素质。
第九条学校应定期对教职工进行考核,考核内容包括师德师风、教学能力、工作态度等方面。
第十条教职工如有违反学校规章制度的行为,按照相关规定进行处理。
第四章学员管理第十一条学员应遵守学校规章制度,积极参加培训,认真学习,努力提高自身素质。
第十二条学校对学员进行考核,考核内容包括理论知识和实践操作能力。
第十三条学员如有违反学校规章制度的行为,按照相关规定进行处理。
第五章奖惩与激励第十四条学校对在培训中表现优秀、成绩突出的教职工和学员给予表彰和奖励。
第十五条学校对在培训中违反规章制度、影响培训质量的行为给予通报批评、警告、记过等处分。
第六章附则第十六条本制度由入职培训学校负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度,我们旨在为入职培训学校提供一个规范、有序的管理框架,确保培训质量,提高学员素质,为我国培养更多优秀人才。
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关于推行<新员工培训制度>的申请
一个企业的工作流程应该是这样的:市场开发---市场分析---研究新项目上---推出新项目上---销售阶段;那么这样看来一个学校为广大求知者了解并认可,就要看“销售阶段”,也就是我校咨询服务,咨询服务水平能否整体提高,这关系着我校在整体学员心中的信服度,所以,新员工的培训就成为我校的动作中极其重要的一部分,故作为一个的员工,并作为一个为新员工培训的老员工特向我校主管会着重提出新员工培训制度,敬请主管会各位批准并予以配合完成,内容如下:
外国语学校------新员工培训制度
一、新进员工持<新员工培训通知书>到总校前台报到,参加培训通知书到总
校前台。
二、总校培训人员视情况给予新进员工5------10天的全方位培训。
三、总校培训人员对新进员工对新进员工培训流程如下:
a)首选熟悉我校各种教材、学校规模、学校环境、分校情况(地址、联系方
式、分校负责人等),并根据该阶段所学写出心得体会在。
b)其次,我校培训人员将对新进员工进行成人部行政咨询全面培训,包括
工作范围,工作流程,涉及表格、数据,教材特点,教师授课方式与技
巧,成人班级设置特点、规律,中学生班设置特点等,并根据该阶段所
学实践并写出心得体会。
c)对新进员工进行少儿部行政咨询全面培训,包括少儿教材,少儿等级考
试,少儿咨询等,并根据该阶段所学实践并写出心得。
d)对新进员工进行咨询答疑等培训,提高员工对突发事件的处理能力,并
进行雅思、外教口语、剑桥少儿英语级考试、精品贵族班、公务员百句
英语培训等我校重点推出的课程的培训,力求创新。
e)新进员工进入实践操作阶段,视情况给予3------5天的实践时间。
f)培训实习结束,新进员工写出培训阶段报告,交至培训人。
g)培训人根据新员工培训情况如实填写<培训结果与建议>。
h)将该新员工培训期间所写心得与培训人填写的<培训结果与建议>封入
信封,在信封封口处加盖“外语”章,由新员工持该资料到所属分校报
到,只有所属分校主管有权参看信封中内容,并可据此安排该新员工的
工作。
详细培训计划如下:
第一天:熟悉总校学校情况,包括规模、环境、工作人员,工作范围等校规模,分校分部地址,分校联系电话、分校工作人员等。
第二天:上午---培训成人咨询过程技巧,包括成人部课程设置的特点,每期开班的规律,部分优秀教师的授课方式与技巧。
下午---实习,写心得。
第三天:上午---培训成人学习指包括每部教材的特点,适合人士,学习内容,学成程度,重点培训我校出国特训班、出口预科班、雅思基础班、雅思强化班,精品贵族班等特色班级的特点。
下午---实习,写心得。
第四天:上午---培训中学生咨询,包括咨询答疑,中学生课程设置特点,部分优秀教师的授课特点与技巧。
下午---档案管理包括学员原始档案的填写,学员一览表的填写与应用,学员考勤表的填写与写作,每月需呈报的各种表格、数据的收集、特作与应用。
第五天:上午---少儿英语的概况,包括少儿咨询疑难、少儿心理、家长心理,剑桥少儿等级英语的说明包括剑桥各等级所涉及的词汇量,听说能力,写作阅读能力和每年的考试情况。
下午---实习,写心得。
第六天:上午---简单财务培训,包括在:插班、转班、退费等情况的核算。
下午---简单实习财务要领,如何与教务、前台的档案管理工作的协调。
第七天:上午---重点培训对工作中突发事件的处理包括分校与总校的协调,咨询与其他部门的协调,学员插班、转班、退费、停课的处理,学员对我校部门的投诉意见反馈。
下午---考核实习,写心得。
四、总校培训人对其所培训的新员工进行经常性跟踪培训。
五、总校培训人发现其已上山岗的新员工有严重不符合培训制度及培训内容
的情况,经落实后,有权将其召回校,进行继续培训。
六、新员工重回总校进行第二次培训阶段将不计为工作日,不计工资,直至培
训合格到所属分校报到,经所属主管同意后,方可开始计工作日,给予工资。
七、总校培训人视第二次培训情况填写培训记录,并交至新员工所属主管。
八、若分校主管未经培训人同意认可就将新进员工带回分校,对于一切后果培
训人将不负任何责任。
九、新进员工经培训后应达到如下水平:
a)了解自己的工作范围、工作流程。
b)了解包括电话咨询与接待咨询在内的工作过程,涉及表格。
c)会使用教务部门及前台工作中所用到的表格及数据。
d)了解我校彩的各种教材特点,适合人士及学成后达到的程度。
e)大概了解我校优秀教师的授课方式与技巧。
f)了解我校规模、师资力量、分校规模、分校课程设置。
g)了解少儿教材特点,适应对象,咨询难点。
十、新进工作人员经前台实习后达到如下程度:
a)熟悉课程设置、教师安排、教师讲课方法,对待前来咨询的学员能够作
到脱口而出。
b)熟悉应用教务处及前台工作中涉及到的表格及数据,会正确填写学生档
案一览表、学员停课记录、听课证、学员咨询表等文档。
c)熟悉应用教材特点,正确判断咨询学员所适合的班级。
d)对我校规模、学校开课情况、电话号码、地址能脱口而出。
e)对咨询过程中出现的突发事件应付自如。