房产中介门店管理制度
房产中介公司门店的规章制度
房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。
为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。
一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。
二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。
2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。
3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。
同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。
4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。
5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。
三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。
2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。
3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。
4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。
5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。
四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。
2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。
3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。
4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。
5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。
五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。
房产中介门店规章制度模板
房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。
第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。
第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。
第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。
二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。
第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。
第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。
三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。
第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。
第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。
第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。
第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。
四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。
第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。
第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。
五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。
第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。
第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。
六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。
房地产门店规章制度
房地产门店规章制度
第一条门店管理。
1.1 门店管理人员应严格遵守国家相关法律法规，诚信经营，不得违法乱纪。
1.2 门店管理人员应保持良好的职业操守，对客户诚信待人，绝不得利用职务之便谋取私利。
1.3 门店管理人员应保守客户信息，严禁泄露客户隐私。
第二条门店服务。
2.1 门店服务人员应主动为客户提供专业的房地产咨询服务，不得隐瞒房屋信息或夸大房屋价值。
2.2 门店服务人员应积极协助客户解决房地产交易中的问题，确保交易顺利进行。
2.3 门店服务人员应尊重客户意见，不得强迫客户进行房地产
交易。
第三条门店宣传。
3.1 门店宣传材料应真实准确，不得夸大房屋信息或误导客户。
3.2 门店宣传活动应合法合规，不得利用虚假宣传手段获取客户。
3.3 门店宣传内容应符合国家相关法律法规，不得含有违法违
规内容。
第四条门店经营。
4.1 门店经营人员应严格遵守国家相关法律法规，不得从事违
法乱纪的经营活动。
4.2 门店经营人员应保持良好的经营风气，不得以欺诈手段获
取利益。
4.3 门店经营人员应合理定价，不得恶意炒作房地产价格。
以上规章制度为房地产门店全体员工必须遵守的规定，违反规定者将受到相应的处罚。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房地产门店规章制度
房地产门店规章制度
第一条门店管理。
1.1 门店管理遵循公司制定的管理规定，落实公司各项管理制度，维护公司形象和利益。
1.2 门店经理负责门店的日常管理工作，监督员工的工作态度和业绩表现，确保门店的正常运营。
1.3 门店员工应遵守公司的各项规章制度，服从门店管理层的工作安排和指挥。
第二条服务规范。
2.1 门店员工应以客户利益为先，提供真诚、专业的服务，满足客户的需求。
2.2 门店员工应保持良好的工作态度和形象，不得在工作时间内私自接待客户或进行其他私人活动。
2.3 门店员工应遵守公司的业务流程和操作规范，确保业务操作的合法合规。
第三条安全管理。
3.1 门店员工应遵守公司的安全管理制度，做好日常安全巡查和隐患排查工作，确保门店的安全。
3.2 门店员工应熟悉门店的应急预案和逃生路线，做好应急准备工作，保障员工和客户的安全。
3.3 门店员工应妥善保管公司和客户的财产，不得私自挪用或侵占公司和客户的财产。
第四条行为规范。
4.1 门店员工应遵守国家法律法规和公司的各项规定，不得从事违法违规的行为。
4.2 门店员工应保持良好的职业道德和团队合作精神，不得进行恶意竞争或损害公司利益的行为。
4.3 门店员工应保护公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露公司和客户的机密信息。
以上规章制度自发布之日起生效，门店员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房产门店规章制度模板
房产门店规章制度模板第一章总则第一条为规范房产门店管理行为，保障员工利益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我门店全体员工。
第三条我门店员工应当遵守国家法律法规、门店规章制度、职业道德准则。
第四条门店规章制度定期进行必要的检查、调整和修改。
第二章人事管理第五条门店员工包括全职员工、兼职员工、临时员工。
第六条门店员工应当具备以下条件：爱岗敬业，服从管理，具备相关专业知识，具备良好的沟通能力。
第七条门店员工应当遵守门店的工作时间安排，不得擅自请假或早退。
第八条门店员工应当严格遵守门店保密规定，绝不泄露客户信息。
第九条门店员工不得私自招揽客户，应当按照门店规定进行客户接待。
第十条门店员工应当虚心学习，不断提升自己的专业能力。
第三章工作纪律第十一条门店员工应当遵守岗位规定，按时到岗，不得迟到早退。
第十二条门店员工应当遵守工作纪律，不得出现违反职业操守的行为。
第十三条门店员工应当遵守上级领导的工作安排，不得擅自脱岗。
第十四条门店员工应当遵守门店的办公制度，保持工作环境的整洁。
第十五条门店员工应当遵守禁止吸烟、喧哗等规定，保持良好的工作氛围。
第四章奖惩制度第十六条门店员工根据工作表现和成绩，将得到相应的奖励。
第十七条门店员工如有违纪违规行为，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
第十八条门店员工如有严重违纪违法行为，将被开除并追究法律责任。
第五章安全管理第十九条门店员工应当遵守消防安全规定，保证工作场所的消防设施完好。
第二十条门店员工应当遵守保护环境的规定，不得私自乱扔垃圾。
第二十一条门店员工应当遵守安全生产规定，做好个人防护。
第二十二条门店员工如有发现安全隐患，应当立即上报。
第六章其他规定第二十三条本规章制度的解释权归我门店所有。
第二十四条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产门店规章制度范本，门店员工应当认真遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
祝各位员工工作顺利，谢谢！。
房产中介门店运营管理方案
房产中介门店运营管理方案1. 概述房产中介门店是为了连接房屋买卖双方，促进交易的场所。
在当今竞争激烈的房地产市场中，门店的运营管理方案是中介公司成功的关键之一。
本文将介绍一种有效的房产中介门店运营管理方案，以帮助中介公司提高业务效率、提升客户满意度。
2. 门店布局与设计门店布局与设计对于提供良好的服务体验至关重要。
下面是一些建议：•前台设计：前台是门店的门面，应该简洁明亮。
设置专业的接待台和工作人员，以便迎接客户并提供所需信息。
•展示区域：门店可以设置房产展示区域，展示当前可用的房屋信息。
确保展示区域整洁、清晰，以便客户方便浏览。
•会客区域：门店应提供一个舒适的会客区域，供客户与中介人员进行详细讨论。
提供充足的座位，并在需要时提供咖啡或茶水等服务。
3. 客户关系管理客户关系管理是门店运营的核心。
有效管理客户关系可以提高客户满意度和转化率。
以下是一些建议：•客户数据库管理：建立客户数据库，记录每个客户的基本信息、需求和交互历史。
通过跟踪客户的需求和行为，制定个性化的销售策略。
•客户服务：提供优质的客户服务，包括提供准确的房产信息、及时回复客户的问题等。
定期与客户进行跟进，了解客户的需求变化，并提供满足其需求的方案。
•客户活动：定期举办客户活动，如研讨会、专题讲座等，以吸引潜在客户，并增加客户的参与度。
4. 人员培训与管理人员培训与管理是确保门店正常运营的重要因素。
以下是一些建议：•招聘与选拔：招聘具有专业知识和良好沟通能力的人员。
通过面试和测试，筛选出适合门店的人才。
•培训计划：为新员工制定全面的培训计划，并定期进行培训和教育，使员工掌握相关技能和知识。
•绩效管理：建立明确的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估和奖惩。
激励员工积极工作，提高员工的工作动力和满意度。
5. 营销推广门店的营销推广对于吸引客户和提高知名度至关重要。
以下是一些建议：•线下宣传：利用传单、海报、广告牌等方式在附近社区和商圈进行宣传，提高门店知名度。
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核
房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核1. 引言1.1 研究背景房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核在房产中介行业中具有重要意义。
随着房地产市场的不断发展和竞争的加剧，房产中介公司门店内部管理制度的完善和绩效考核的科学性变得尤为关键。
良好的内部管理制度可以提高门店的运营效率、规范员工行为，保障服务质量和促进企业的健康发展；而科学合理的绩效考核制度则可以激发员工的工作动力，提高团队的凝聚力和执行力，从而推动整个门店业绩的稳步提升。
目前许多房产中介公司门店存在着管理制度不够完善、绩效考核机制不够科学的问题。
一些门店缺乏明确的管理规范和流程，导致工作效率低下、服务质量参差不齐；绩效考核指标过于主观或者过于简单，无法全面客观评价员工的工作业绩，难以有效激励员工持续进步。
研究房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核，探讨如何建立完善的管理制度和科学的绩效考核机制，对于提升房产中介公司门店的竞争力、提高服务质量和营销业绩具有重要意义。
【研究背景】1.2 研究目的房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是保障公司正常运转和员工良好表现的重要工具。
本文旨在探讨房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核的相关问题，旨在帮助房产中介公司建立完善的内部管理制度和绩效考核体系，从而提高公司的运营效率和员工的工作动力。
在研究目的方面，本文将重点关注以下几个方面：通过分析房产中介公司门店内部管理制度的概况，总结其特点和优势，为进一步探讨绩效考核制度提供基础和依据。
研究房产中介公司门店内部管理制度的构成要素，探讨各项制度的具体内容和实施方式，从而为公司管理者提供参考和指导。
本文将探讨房产中介公司门店绩效考核制度的设计原则和方法，探讨如何根据公司的实际情况和员工的特点制定科学合理的考核机制。
本文将讨论绩效考核指标的设定和绩效考核方法与周期的选择，帮助公司建立科学的绩效考核体系，促进员工的工作表现和个人发展。
1.3 研究意义房产中介公司门店内部管理制度及绩效考核是房地产行业中至关重要的一环。
中介门店管理制度
中介门店管理制度为了规范中介门店的经营行为，保护消费者的合法权益，提升中介门店的服务质量和信誉度，制定一套科学的中介门店管理制度是至关重要的。
本文将围绕中介门店的经营范围、人员管理、服务规范、经营守则等方面进行详细描述，力求构建一套能够全面覆盖中介门店管理的制度体系。
一、中介门店的经营范围1. 中介门店的主要经营范围包括：房地产中介、二手车交易、人力资源招聘、企业经营咨询、保险代理等。
2. 中介门店必须合法取得经营相关业务的资质和证照，严禁擅自从事未取得相应资格的经营活动。
二、中介门店的人员管理1. 中介门店必须建立健全人才队伍，拥有专业的从业人员。
所有员工必须具备相关资格证书，并经过专业培训和考核合格方可上岗工作。
2. 中介门店应建立完善的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩机制等，确保员工稳定、素质提高。
三、中介门店的服务规范1. 中介门店应当严格遵守法律法规，诚实守信，提供真实、有效的信息服务。
2. 中介门店在提供服务过程中，必须尊重消费者的意愿，不得强制推销或变相强制推销任何产品或服务。
3. 中介门店要建立完善的客户资料档案，对客户信息严格保密，不得违法泄露客户信息。
四、中介门店的经营守则1. 中介门店必须合法纳税，依法纳入正规管理，不得以任何方式逃税或偷逃税款。
2. 中介门店要坚持诚信经营，不得捏造虚假信息，不得故意误导消费者，不得利用欺诈手段获取利益。
3. 中介门店应当积极履行社会责任，关心员工福利、环境保护，参与社会公益活动等。
五、中介门店的监督管理1. 中介门店必须接受行政部门和行业组织的监督管理，配合监督部门进行检查、核实等工作。
2. 中介门店违反相关规定或经营不当的，将受到行政处罚，甚至吊销营业执照等法律法规规定的惩处。
六、中介门店的奖惩机制1. 中介门店应当建立健全的奖惩机制，对员工的工作业绩进行评定，对表现突出的员工给予奖励，对违规行为进行严厉处罚。
2. 奖惩机制应当公开透明，确保公平公正。
房产中介门店工作制度内容
房产中介门店工作制度内容一、总则第一条为了规范房产中介门店的经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国房地产经纪管理办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条房产中介门店应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务。
第三条房产中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强人员培训，提高员工素质。
第四条房产中介门店应注重品牌建设，树立良好的企业形象，为客户提供专业、高效、便捷的房产经纪服务。
二、门店经营范围及业务流程第五条房产中介门店的经营范围包括：房屋买卖、租赁、评估、咨询等业务。
第六条房产中介门店应按照以下业务流程开展经营活动：1. 信息开发：通过广告、网络、门店接待等多种渠道收集房源和客户信息。
2. 信息配对：根据客户需求，为客户筛选合适的房源，进行配对。
3. 带看：预约客户看房，提供专业的看房讲解服务。
4. 谈判：协助双方进行价格、付款方式等条件的谈判。
5. 签约：协助双方签订房屋买卖、租赁合同，明确合同条款。
6. 交易保障：为客户办理房产过户、贷款等相关手续，确保交易安全。
7. 售后服务：为客户提供房屋维修、物业咨询等售后服务。
三、门店人员管理第七条房产中介门店应配备合格的专业人员，包括店长、经纪人、助理等。
第八条门店人员应具备以下条件：1. 具备相应的学历和专业知识。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识。
3. 具备较强的团队合作精神和责任心。
4. 具备遵纪守法、诚实守信的职业道德。
第九条门店人员应参加公司组织的定期培训，提高业务水平和综合素质。
第十条门店人员应遵守公司制定的绩效考核制度，完成工作任务，提升门店业绩。
四、门店服务规范第十一条房产中介门店应制定服务规范，包括仪容仪表、言行举止、业务流程等。
第十二条门店人员应按照服务规范为客户提供服务，保持良好的职业形象。
第十三条门店人员应尊重客户隐私，妥善保管客户资料，不得泄露客户信息。
第十四条门店人员应公平对待客户，不得歧视、误导、强迫客户购买或租赁房源。
房产中介门店规章制度
房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。
二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。
第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。
第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。
第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。
第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。
三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。
第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。
第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。
第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。
第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。
四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。
第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。
第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。
第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。
五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
房产中介门店规章制度范本
房产中介门店规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店经营行为，保障客户和员工的合法权益，提高门店工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店的经营活动、员工行为和管理要求。
门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第三条门店应以客户为中心，诚实守信，公平交易，不断提高服务水平和专业素养，为客户提供优质、专业的房地产经纪服务。
第二章门店经营与管理第四条门店应按照公司的统一要求，设立明显的经营场所，保持经营场所的整洁、安全、有序。
第五条门店应建立健全业务流程和内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保业务活动的合规性。
第六条门店应加强房源和客源管理，建立完整的房源和客源信息档案，确保信息的真实、准确、完整。
第七条门店应加强合同管理，严格按照法律法规和公司规定，签订、履行和解除合同，保障客户的合法权益。
第八条门店应建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉，不断提高客户满意度。
第九条门店应加强财务管理，严格按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保财务状况的健康、稳定。
第十条门店应加强员工培训和教育，提高员工的专业素养和服务水平，确保员工行为的合规性。
第三章员工行为规范第十一条员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、代打卡。
第十二条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务。
第十三条员工应保守公司机密，不得泄露客户信息和公司商业秘密，不得利用公司资源从事个人经营活动。
第十四条员工应遵守职业道德，不得收受客户的好处，不得从事不正当竞争行为。
第十五条员工应积极参与公司的各项活动，团结协作，共同提高门店的工作效率和服务质量。
第四章违规处理第十六条员工违反本规章制度的，公司有权根据违规情节给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。
中介门店管理制度
中介门店管理制度一、背景介绍中介门店作为房地产市场的重要组成部分，在房产交易、租赁等方面发挥着重要作用。
为了规范中介门店的管理，提升服务质量，制定一套完善的中介门店管理制度势在必行。
二、核心原则1. 客户至上：中介门店的服务目标是满足客户需求，确保客户利益最大化。
2. 诚信经营：中介门店要秉承诚信原则，遵守法律法规，坚决抵制违法违规行为。
3. 公平竞争：中介门店应遵循市场规则，竞争行为应维护公平公正，不得参与不正当竞争手段。
4. 专业发展：中介门店要不断提升专业素质，通过培训与学习，为客户提供专业、精准的服务。
三、人员管理1. 岗位设置：根据中介门店的业务需求，合理设置各类岗位，并明确岗位职责和权限。
2. 招聘与培训：中介门店应通过公正的招聘程序吸纳人才，对新员工进行必要的业务培训和岗位指导。
3. 业绩考核：建立科学的业绩考核机制，鼓励员工竞争，同时保证公平公正。
4. 激励机制：中介门店应制定合理的激励措施，激发员工积极性和创造力。
四、业务流程1. 客户接待：中介门店应安排专人接待客户，了解客户需求，提供专业咨询与答疑。
2. 房源管理：严格管理中介门店的房源信息，确保房源真实准确，及时更新。
3. 合同签订：中介门店要履行合同监管职责，确保合同的合法性和权益保障。
4. 交易服务：中介门店应积极协助买卖双方进行交易，并提供必要的法律咨询和风险提示。
五、服务质量1. 服务规范：中介门店应制定详细的服务规范，规定员工的服务行为和服务标准。
2. 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时且公正地处理客户投诉，并采取措施改进服务质量。
3. 售后服务：中介门店应提供完善的售后服务，解决客户在交易过程中的问题和困扰。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，分析评估服务质量，为提升服务水平提供参考。
六、监督与处罚1. 监督机构：设立专门的监督机构，负责对中介门店的日常行为进行监督与管理。
2. 违规处罚：中介门店如有违规行为，将被依法进行处罚，包括经济处罚、行政处罚或吊销经营许可证。
房地产门店规章制度
房地产门店规章制度第一条门店基本规定。
1. 门店工作时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2. 门店所有员工必须遵守国家法律法规和公司规定，不得从事违法活动。
3. 门店内禁止吸烟、饮酒等影响门店形象的行为。
第二条员工管理。
1. 所有员工必须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
2. 员工需穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着短裤、拖鞋等不符合门店形象的服饰。
3. 员工需保持良好的工作态度，对客户要热情、礼貌，不得发表不当言论或行为。
第三条客户服务。
1. 对待客户需热情周到，提供专业的房地产咨询服务，不得随意夸大房产信息或隐瞒相关信息。
2. 对于客户提出的问题和需求，员工应及时回复并妥善处理，不得擅自做出承诺或保证。
3. 对于客户的个人信息，员工需严格保密，不得泄露给任何第三方。
第四条门店环境。
1. 门店内部环境需保持整洁、干净，不得乱扔垃圾或破坏门店设施。
2. 门店内禁止大声喧哗、打闹，保持安静的工作环境。
3. 门店内不得私自携带宠物或带入不符合卫生标准的食物。
第五条管理制度。
1. 门店内所有文件、资料必须按规定归档，不得私自带走或随意更改。
2. 对于门店内设备的使用，员工需按照规定进行操作，不得私自调整或损坏设备。
3. 对于门店内的财务管理，需按照公司规定进行操作，不得私自挪用资金或进行违规操作。
以上规章制度为门店全体员工必须遵守的基本规定，违反者将受到相应的处罚。
同时，门店将不断完善规章制度，确保门店的正常运营和良好形象。
房屋中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。
第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。
第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。
第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。
第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。
第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。
2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。
第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。
2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。
第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。
2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。
第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。
2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。
第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。
第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
房产经纪公司店面规章制度
房产经纪公司店面规章制度一、总则为了加强房产经纪公司店面管理，规范员工行为，提高服务质量，提升公司形象，特制定本规章制度。
二、公司概况1. 公司名称：XXXX房产经纪公司2. 公司地址：XXX路XXX号3. 公司性质：私营公司4. 公司宗旨：以客户为中心，诚实守信，专业服务三、公司组织架构1. 总经理：全权负责公司经营管理2. 销售部：负责房产经纪业务3. 客服部：负责客户服务及售后服务4. 行政部：负责公司内务管理5. 财务部：负责公司财务管理四、员工行为规范1. 守时守纪：员工应按时出勤，不得迟到早退，不得擅自离岗。
2. 服从管理：员工应服从公司管理，听从上级安排。
3. 互相尊重：员工之间应互相尊重，不得进行人身攻击。
4. 保守公司秘密：员工不得泄露公司机密信息。
5. 遵守法律法规：员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪行为。
五、工作规范1. 客户服务：员工应礼貌待客，耐心解答客户问题。
2. 业务规范：员工应按照公司规定流程，认真履行职责。
3. 售后服务：员工应及时跟进客户需求，解决问题。
4. 检查工作：主管应定期检查员工工作情况，发现问题及时纠正。
5. 提升技能：员工应不断学习提升业务能力。
六、奖惩制度1. 奖励制度：公司将定期评选优秀员工，并给予相应奖励。
2. 惩罚制度：对违反规章制度者将进行相应惩罚处理，严重者将开除。
七、结语本规章制度是公司的规范管理制度，所有员工必须遵守，如有违反将受到相应处理。
希望公司员工严格遵守规章制度，共同为公司发展做出贡献。
房产中介门店管理规章制度
房产中介门店管理规章制度第一章总则第一条为规范、统一和规范房产中介门店的管理，维护门店的正常经营秩序，提高服务质量，制定本规定。
第二条中介门店指在房地产交易活动中，依法为客户提供中介服务的房地产经纪机构，包括房地产经纪公司、房地产评估机构、房地产咨询机构等。
第三条本规章制度适用于房产中介门店的管理工作，负责执行本规定。
第四条房产中介门店应当遵守国家法律法规，遵守市场规则，遵守各级政府有关政策，维护行业声誉，维护社会和谐稳定。
第五条房产中介门店应当加强内部管理，提供优质服务，确保房产交易活动的安全、合法和顺利进行。
第六条房产中介门店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，明确工作流程，规范业务行为。
第七条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考评，激励和约束员工的工作表现。
第八条房产中介门店应当建立健全培训机制，对员工进行定期培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第九条房产中介门店应当建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护客户权益，提高客户满意度。
第十条房产中介门店应当建立健全安全管理机制，保障员工职业安全，保障客户财产安全。
第十一条房产中介门店应当加强信息管理，保护客户信息安全，防止信息泄露。
第十二条房产中介门店应当定期对本规定进行评估，及时修改和完善规章制度，以适应不同时期的管理需要。
第十三条房产中介门店应当加强与监管部门的合作，遵守监管部门的规定，接受监管部门的检查和监督。
第十四条对违反本规定的房地产中介门店，将依法给予处罚，直至吊销营业执照。
第十五条本规定由房产中介门店负责人审议通过，并报相关部门备案。
第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第一条房产中介门店应当建立健全组织架构，明确各部门的职责和权限。
第二条房产中介门店应当建立健全规章制度，明确员工的行为准则和工作流程。
第三条房产中介门店应当明确员工的岗位职责和工作目标，合理分配工作任务。
第四条房产中介门店应当建立健全考核机制，对员工的工作绩效进行考核，激励和约束员工。
房产中介门店管理制度
管理制度一、考勤制度细则：1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元;2、员工完成工作考核细则:(1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）(2）房源必须7天回访1次；(3）每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4)每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张,园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班;备注：以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元，第三次（第三次以上）者罚款50元。
3、上班时间细则：上下班时间：春季(3、4、5月）8：30~5：30,值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5：30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8：30~5：30，值班到6：30下班冬季(11、12、1、2月)8：30~5:00，值班到6：00下班午休时间为12：00~13：00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退;每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）.二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班;2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好!”,违者每次罚款5元；备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
房产中介门店工作制度范本
第一章总则第一条为确保房产中介门店的正常运营，提高工作效率和服务质量，特制定本工作制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括门店店长、业务员、行政人员等。
第三条门店员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，积极为客户提供优质服务。
第二章门店运营管理第四条门店定位：1. 明确门店所在商圈的房源属性，针对不同客群提供相应的服务。
2. 选择人流量大、居住人口密集的街铺作为门店位置。
第五条门店架构：1. 建立完善的员工管理系统，包括员工管理、权限管理、房客源管理、店铺日常工作管理等。
2. 区分新房和二手房业务，确保业务有序进行。
第六条门店信息化管理：1. 使用易房大师等房产管理系统，实现房源采集、房源群发、集成网站、中介微店、小程序微站、短视频营销、VR看房、朋友圈拓客等功能。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息畅通。
第三章人才培养与激励第七条人才培养：1. 定期组织内部培训，提高员工的专业知识和技能。
2. 鼓励员工参加外部学习，拓宽视野。
3. 注重员工销售技巧和沟通能力的培养。
第八条员工激励：1. 设立合理的业绩考核制度，激励员工积极进取。
2. 对表现优异的员工给予物质和精神奖励。
3. 定期举办员工活动，增强团队凝聚力。
第四章市场推广与客户服务第九条市场推广：1. 制定市场推广计划，明确推广目标和策略。
2. 利用线上线下多种渠道进行宣传，提高门店知名度。
3. 定期收集客户反馈，优化推广方案。
第十条客户服务：1. 建立客户服务体系，确保客户需求得到及时响应。
2. 定期回访客户，了解客户满意度，持续改进服务质量。
3. 建立客户档案，记录客户信息，为后续服务提供依据。
第五章门店管理制度第十一条日常业务管理：1. 制定每日、每周、每月的工作计划，确保业务有序进行。
2. 做好客户接待、咨询、看房等工作，提高客户满意度。
第十二条门店管理：1. 保持门店环境整洁，为客户提供舒适的工作氛围。
2. 定期检查设备设施，确保正常运行。
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管理制度
一、考勤制度细则：
1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；
★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；
（5）每人每月必须完成30组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；
备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次（第三次以上）者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2 月）
8:30~5:00，值班到6:00 下班
午休时间为12:00~13:00 ,当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）
4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按
旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故
请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没
来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休
息减半（4天改为2天）。
1、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及
客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；早会内容：
安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口(所有员工在本公司
工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用)
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；
10、带看前做好准备工作(包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房
确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。
)；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法
律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00 ；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
(1)禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；
不得浏览与工作无关的网站网页；
(2)电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品
应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，
经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
(1)接听电话是自报“您好！这里是鑫海置业
……••”结束通话时要说“再见”；
(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后
不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
(1)领取办公用品需登记；
(2)领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违
者罚款100元；
(3)领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；
(4)所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
(1)窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
(2)在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
(3)非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
(5)店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间
禁止喝酒(包括午休时间在内)；
5、资源保密及归属问题：
(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
(2)当天新增资源不需当天登入系统， (如发现瞒报，迟
报资源等情况，第一次警告，第
二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资) 。
(3)发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节
严重者追究相应法律责任；。