市场营销第四章答案
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
国开市场营销第四章主题二答案
题目1
企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。
正确的答案是“错”。
题目2
在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。
正确的答案是“错”。
题目3
了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。
正确的答案是“hen"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。
买和消费行为。
正确的答案是“对”。
题目5
五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why" “为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。
正确的答案是“对”。
市场营销复习资料带答案---第4章 复习题
第四章市场营销战略规划一、单项选择题：1、下列选项中不属于战略业务单位特征的是（ C ）。
A、是一项独立的业务B、有专门的经理对其负责C、与企业其他业务密切相关D、有自己的一组竞争者2、一家化妆品企业在规定企业任务时为了体现市场导向，比较可行的提法是( D )。
A、本企业制造化妆品B、本企业的任务是：出售美的希望C、本企业的任务是创造利润D、本企业的任务是满足顾客的美容需要3、生产海尔冰箱的海尔集团推出海尔空调，其发展新业务的战略属于( C )。
A、同心多角化B、水平多角化C、集团多角化D、垂直多角化5、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（D ）战略。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透6、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（C ）。
A、市场开发B、产品开发C、市场渗透D、多角化7、某实力雄厚的大型汽车公司兼并了若干个弱小汽车公司，它的这种增长战略是（A ）。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多元化8、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( B )战略的表现。
A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化9、某食品加工厂通过合资经营的方式建立原材料生产基地，这种业务增长方式属于（ B ）。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、水平多角化10、服装制造厂收购或兼并纺织厂是实施_________战略的表现。
( B )A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、横向多角化11、“欧莱雅”化妆品公司兼并了“美宝莲”化妆品公司，这属于( C )发展战略。
A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心多角化12、长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（ B ）。
A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、产品开发13、生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于( B )。
市场营销学 第4章 消费者市场分析 练习题
第四章消费者市场分析（一）单项选择题1、_________是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化B．性格C．国家D．社会2、消费者的购买单位是个人或_________。
A．集体B．家庭C．社会D．单位3、大多数消费者只能根据个人好恶和做出购买决策。
A．智慧B．经验C．感觉D．能力4、某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”5、一个人的_________影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力B．个性C．联系D．精神6、不同生活方式_________对产品和品牌有不同的需求。
A．群体B．社会C．模型D．艺术7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_________。
A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要8、_________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我B．超我C．自我D．含我9、_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物B．诱因C．反应D．驱使力10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。
A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向11、体育明星和电影明星是其崇拜者的。
A．成员群体B．直接参照群体C．厌恶群体D．向往群体12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_________。
A．文化因素B．社会因素C．自然因素D．个人因素13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．确认B．收集信息C．备选产品评估D．决定购买15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_________。
科特勒市场营销第四章习题答案
科特勒市场营销第四章习题答案LTChapter 4 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights1) Despite the data glut that marketing managers receive, they frequently complain that they lack ________.A) enough information of the right kindB) timely informationC) accurate informationD) reliable informationE) valid informationAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 100AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-12) A marketing information system (MIS) consists of people and procedures to assess information needs, ________, and help decision makers analyze and use the information.A) experiment to develop informationB) test market the informationC) develop the needed informationD) critique the needed informationE) question the needed informationAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 101AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-13) A good MIS balances the information users would ________ against what they really________ and what is ________.A) need; like; feasibleB) like; can afford; neededC) like to have; need; feasible to offerD) need; can afford; usefulE) use; have to use; availableAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 102Skill: ConceptObjective: 4-24) Marketers must weigh carefully the costs of additional information against the ________ resulting from it.A) organizationB) benefitsC) creativityD) ethical issues133Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallE) costAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 102Skill: ConceptObjective: 4-25) Four common sources of internal data include the accounting department, operations, the sales force, and the ________.A) ownersB) stockholdersC) marketing departmentD) competitionE) WebAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 103AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-26) ________ is the systematic collection and analysis of publicly available information about consumers, competitors, and developments in the marketing environment.A) Marketing dataB) Marketing intelligenceC) Sales managementD) Customer intelligenceE) Competitive intelligenceAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 103Skill: ConceptObjective: 4-27) Which of the following is NOT considered a source of marketing intelligence?A) suppliersB) resellersC) key customersD) causal researchE) activities of competitorsAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 104Skill: ConceptObjective: 4-28) Which of the following is NOT a potential source for marketing intelligence?A) looking through competitors' garbageB) purchasing competitors' productsC) monitoring competitors' sales134Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall133Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall133Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallD) always necessary to support primary dataE) not always very usableAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 109Skill: ConceptObjective: 4-317) For primary data to be useful to marketers, it must be relevant, current, unbiased, and ________.A) completeB) accurateC) inexpensiveD) collected before secondary dataE) experimentalAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 109Skill: ConceptObjective: 4-318) Focus group interviewing has become one of the major marketing research tools for getting insight into consumer thoughts and feelings. However, if the sample size is too small, it is likely to be difficult to ________.A) find enough secondary data to support the findingsB) orchestrate cooperation among participantsC) encourage honest responses to questionsD) generalize from the resultsE) find a representative sampleAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 112Skill: ConceptObjective: 4-319) Marketing researchers usually draw conclusions about large groups of consumers by studying a small ________ of the total consumer population.A) groupB) target groupC) populationD) sampleE) audienceAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 115Skill: ConceptObjective: 4-320) The most common research instrument used is the ________.A) mechanical device133Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallB) live interviewerC) questionnaireD) focus groupE) people meterAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 118Skill: ConceptObjective: 4-321) In marketing research, the ________ phase is generally the most expensive and most subject to error.A) exploratory researchB) planningC) interpreting the findingsD) reporting the findingsE) data collectionAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 119Skill: ConceptObjective: 4-322) AMF Research Group must guard against problems during the implementation phase of marketing research for its clients. Which of the following is NOT a problem that should be anticipated during this phase?A) contacting respondentsB) respondents who give biased answersC) interviewers who take shortcutsD) interpreting and reporting the findingsE) interviewers who make mistakesAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 119Skill: ConceptObjective: 4-323) Typically, customer information is buried deep in separate databases, plans, and records of many different company functions and departments. To overcome such problems, which of the following should you try?A) customer satisfaction managementB) more sophisticated hardwareC) customer relationship managementD) decreased marketing intelligenceE) a marketing information systemAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 120Skill: ConceptObjective: 4-4134Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall24) Which of the following is true about customer relationship management (CRM)?A) It relies on information produced through primary research.B) Its aim is to maximize profit margins.C) Its aim is to increase the efficiency of each customer touchpoint.D) Its aim is to maximize customer loyalty.E) Most companies who first implemented CRM have greatly benefited from the results. Answer: DDiff: 2 Page Ref: 120AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-425) What source of marketing information provides those within the company ready access to research information, stored reports, shared work documents, contact information for employees and other stakeholders, and more?A) an intranetB) an extranetC) the InternetD) marketing researchE) marketing intelligenceAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 122AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 4-326) Marketing information is only valuable when it is used to ________.A) simplify management's jobB) identify a target marketC) please shareholdersD) increase efficiencies in the supply chainE) make better marketing decisionsAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 122Skill: ConceptObjective: 4-427) Small organizations can obtain, with minimal effort, most of which type of data available to large businesses?A) observationalB) experimentalC) touch pointD) primaryE) secondaryAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 123135Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice HallSkill: ConceptObjective: 4-528) The availability of which of the following is most problematic in international marketing research?A) primary dataB) research specialistsC) secondary dataD) intelligence limitationsE) consumers willing to answer survey questionsAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 124AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 4-529) An effective MIS assesses information needs, develops needed information, and helps decision makers use the information.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 101AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-130) Too much marketing information can be as harmful as too little.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 102Skill: ConceptObjective: 4-231) Your manager asked you to go through three of your competitors' garbage bins to gather marketing intelligence from their discarded paperwork. One of them caught you in the act and has summoned you to court. The judge will most likely rule this to be an illegal activity and fine you and your company.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 104AACSB: Ethical ReasoningSkill: ApplicationObjective: 4-232) Because secondary data provide good starting points and often help to define problems and research objectives, most companies do not also need to collect primary data. Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 109Skill: ConceptObjective: 4-3136Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall33) Ideally, a sample should be representative so that the researcher can make accurate estimates of the thoughts and behaviors of the larger population.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 116Skill: ConceptObjective: 4-334) A researcher who wants to calculate confidence limits for sampling error would use nonprobability samples.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 116Skill: ConceptObjective: 4-335) Open-ended survey questions are particularly useful in exploratory research. Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 118AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-336) Interpretation of market research data should be the responsibility of the researchers, not the marketing managers.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 120Skill: ConceptObjective: 4-337) Discuss the makeup and functions of a marketing information system (MIS). Answer: A typical MIS consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to marketing decision makers. First, it interacts with information users to assess information needs. Next, it develops needed information from internal company databases, marketing intelligence activities, and marketing research. Finally, it helps users to analyze and use the information to develop customer insights, make marketing decisions, and manage customer relationships.Diff: 2 Page Ref: 101-102AACSB: CommunicationSkill: ApplicationObjective: 4-1137Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall。
市场营销学第四章课后练习
17.市场营销策划的最后一部分是营销控制。营销控制是用来对策划的执行过程、进度和意 外情况进行管理、监督和应对的，核心内容是监督策划的销售和利润目标能否顺利完成。 答案为 D 18.发展是指通过投资来扶持和发展有潜力的业务单位。这种战略的目的是扩大战略些业务的市场地位。这种战略的目的是维持战略业务单位的相对 市场份额。 答案为 B 20.收获战略一般是指在计划中逐渐减少成本，并最终放弃某项业务。其战略目的是短期内 快速增加战略业务单位的现金，而不考虑其长期效益。 答案为 C 21.放弃是指公司逐渐减少对某些业务的投资，适时退出市场。这种战略的目的是出售或清 算业务，摆脱无法盈利的业务单位，以便把资源转移到更加有利的领域。 答案为 D 22.同心多角化战略的关键在于以现有生产技术和营销资源为核心。由于公司是从同一圆心 向外扩展业务，没有脱离原来的经营主线，因而有利于充分发挥现有的资源优势，风险相对 较小。 答案为 A
一、单项选择题 1 企业的市场营销活动是为实现自身价值目标服务的，首先必须以满足消费者需求为中心。 答案为 A 2.企业的市场营销活动是为实现自身价值目标服务的，首先必须以满足消费者需求为中心。 答案为 D 3.企业的营销策划始于具体目标的确立，又必须立足于现状。因此，其最终成效取决于 2 个 方面：一方面，营销策划是围绕企业目标展开的，目标确立合理与否直接决定营销策划的效 果；另一方面，营销策划又必须从企业现状出发，策划成功与否的关键在于对企业现状的认 识是否充分。 答案为 B 4.营销策划是企业在具体的营销过程中明确自身行动是否偏离预定轨道的重要标准。 答案为 A 5.在激烈的市场竞争中，企业要吸引和维系顾客，其营销活动必然要强调创新，而活动是以 营销策划为依据的，这就决定了营销策划必须要有创造性。 答案为 C 6.效益性是指企业的营销策划应该实现以最小的投入取得最佳的效果。 答案为 B 7.营销活动的最终目标是实现企业价值，取得经济效益，而营销策划本身也需要投入相应的 成本，因此在进行营铺策划时，应该在不影响方案质量的前提下尽可能投入最少的成本。 答案为 B 8.公司策划是企业营销策划的最高层次，其他层次的营销策划都要围绕公司策划展开。 答案为 A 9.公司策划的首要内容就是确立公司使命。公司使命指出了公司存在的原因或目的，说明公 司将要从事什么事业或满足用户的哪些需求。 答案为 D 10.在对各个业务单位的运营情况做出详细分析之后，常需要为其制定下一步走向，这其中 涉及业务拓展、紧缩或放弃。业务更新是企业保持竞争活力的一种有效手段。 答案为 D 11.产品策划是针对具体的各类产品而制定的相应策划，其实质是为各类特定产品达到预期 的市场目标而进行的策略安排。 答案为 B 12.战略策划要以可操作的战术策划为实现手段，战术策划要以战略策划为原则，为实现战 略策划的目标而服务。 答案为 A 13.营销环境与现状分析是企业营销活动的必要前提，营销目标则为企业营销活动指明了具 体方向，而行动方案则为企业营销活动规划出详尽的步骤。 答案为 C 14.营销环境与现状、营销目标和行动方案是营销策划书的主要构成内容。 答案为 B 15.在外部环境分析中，营销人员必须综合分析影响公司获利能力的关键宏观环境因素和微 观环境因素，目的是识别公司和产品在环境中面临的营销机会和威胁。 答案为 A 16.营销战略是目标实现的指导思想，是从整体的角度对企业营销活动进行纲领性的规定。 答案为 B
《市场营销学》 第四章 市场营销环境分析
《市场营销学》第四章市场营销环境分析一·）单项选择题1、理想业务的特点是（B ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁2、冒险业务的特点是（ A ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁3、成熟业务的特点是（ C ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁4、困难业务的特点是（ D ）A、高机会高威胁B、高机会低威胁C、低机会低威胁D、低机会高威胁5、下列属于代理中间商的市场营销中介是（ C ）A、批发商B、零售商C、经纪人D、广告公司6、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（ D ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7、能满足购买者某种愿望的各种方法为（B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者8、下列属于有限但可以更新的资源是（ B ）A、水B、森林C、石油D、煤9、市场营销环境中的——被称为一种“创造性的毁灭力量”。
（A ）A、新技术B、自然资源C、社会文化D、政治法律10、随着家庭收入的增长，恩格尔系数将会（ A ）A、下降B、增大C、不变D、上下波动11、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是（B ）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商12、为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是（ C ）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场13、各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等属于（ D ）A、政府公众B、一般公众C、地方公众D、市民行动公众14、产品形式竞争者是指（ B ）A、消费者想要满足的各种目前愿望B、能满足购买者某种愿望的各种产品型号C、能满足购买者某种愿望的各种方法D、能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌二·）多项选择题1、下列属于市场营销微观环境的是（ ABE ）A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入E、国际市场2、市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（ABCDE ）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场3、目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（ ABCDE ）A、数量迅速增长B、出生率下降C、老龄化D、人口流动性加大E、非家庭住户增加4、影响消费者支出模式的因素有（BDE ）A、经济环境B、消费者收入C、社会文化环境D、家庭生命周期E、消费者家庭所在地点5、政治法律环境是由哪些影响社会上各种组织和个人的——组成。
市场营销练习册答案第三版
市场营销练习册答案第三版第一章：市场营销概述1. 市场营销的定义是什么？答案：市场营销是一种管理过程，它涉及到识别、预测和满足顾客需求，以实现组织目标。
2. 什么是市场细分？答案：市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
3. 什么是SWOT分析？答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估一个组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
第二章：消费者行为分析1. 消费者决策过程包括哪些阶段？答案：消费者决策过程通常包括问题识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和购后评价五个阶段。
2. 影响消费者购买决策的因素有哪些？答案：影响消费者购买决策的因素包括个人因素、心理因素、社会文化因素和情境因素。
3. 什么是消费者学习？答案：消费者学习是指消费者通过经验或信息获取来改变购买行为和购买决策的过程。
第三章：市场调研与分析1. 市场调研的目的是什么？答案：市场调研的目的是收集和分析数据，以帮助企业更好地理解市场和消费者，从而做出更明智的营销决策。
2. 定性研究和定量研究的区别是什么？答案：定性研究侧重于探索性问题，收集非数值化的数据，而定量研究侧重于测量和统计分析，收集数值化的数据。
3. 什么是市场测试？答案：市场测试是在有限的地理区域或消费者群体中测试产品或营销策略，以评估其市场潜力和消费者接受度。
第四章：产品策略1. 产品生命周期的四个阶段是什么？答案：产品生命周期的四个阶段包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
2. 什么是品牌？答案：品牌是一个名称、术语、设计、符号或任何其他特征，用以识别一个销售者的商品或服务，并与竞争对手的商品或服务区分开来。
3. 什么是新产品开发？答案：新产品开发是创造一个全新的产品或服务，以满足市场上未被满足的需求或改进现有产品的过程。
第五章：定价策略1. 定价目标有哪些？答案：定价目标包括利润最大化、市场份额获取、市场渗透、市场撇脂和产品线定价。
市场营销习题-第四章消费者市场与购买行为分析
第四章消费者市场与购买行为分析练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
1.消费者的购买单位是个人或 _______ A .集体 C .社会2 .生活消费是产品和服务流通的 — A .起点 C.终点3. _____________________________________________ 某种相关群体的有影响力的人物称为 ____________________________________________________ 。
A .“意见领袖” B. “道德领袖” C. “精神领袖”D. “经济领导者”4. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 ____________A .生理需要 C .尊敬需要 5。
_____良心等组成。
A .本我 C.自我 6. ____ A .刺激物 C.反应7. _________________________________________________ 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 _________________________________________________ 的过程。
A .购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 8. 同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就 ___________________A .简单 B.复杂 C. 一般 D.困难9. A .消费动机B.需要C.外在刺激D.触发诱因9. 对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 __________径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A .售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 10. 一般说来，消费者经由 ___________________ 获得的信息最多。
A .公共来源 B.个人来源 C.经验来源D.商业来源OB.家庭 D.单位OB.中间点 D.极点B.社会需要 D.安全需要在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道B.超我 D.含我指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
市场营销课后习题答案 第4章
第四章目标市场营销一、判断题1. 任何一个规模巨大、资金实力雄厚的企业也不能满足市场上全部顾客的所有需求，所以企业要进行市场细分。
（√）2. 一个规模巨大、资金实力雄厚的企业能够满足顾客的所有需求。
（×）3. 市场细分的目的就是企业根据自身的优势条件选择力所能及的，适合自己经营的目标市场。
（√）4. 市场细分就是指按照消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
（√）5. 细分市场也称为子市场。
（√）6. 有效性是指细分出来的市场应是企业通过营销活动能够进入并对顾客施加影响的市场。
（√）7. 可进入性是指细分出来的子市场容量或要大到足以使企业获利。
（√）8. 市场细分的方法中的单一变量因素法就是根据消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。
（√）9. 市场细分的方法中的多个因素组合法就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。
（√）10. 市场细分的方法中的系列变量因素法就是根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素由粗到细地进行市场细分。
（√）11. 企业集中生产一种产品并向各类顾客销售这种产品叫产品专一化战略。
（√）12. 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场，这种营销战略叫无差异营销战略。
（√）13. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场，然后根据企业的资源和营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略，这种营销战略叫差异化营销战略。
（√）14. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场后，只选择其中的某一部分市场作为目标市场，这种这种营销战略叫密集型营销战略。
（√）二、单项选择题1. 经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是：（C）。
A 无差异营销策略B 集中性营销策略C 差异性营销策略D 专业化营销策略2. 为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
现代市场营销学04章课后思考题答案
第四章思考题答案
1. 竞争者分析的主要内容。
营销者欲制定出充分有效的营销战略就必须对竞争者进行全面的分析，通常情况下应着手分析以下问题。
(1) 竞争者的数量
(2) 竞争对手的实力
①核心能力
②发展能力
③市场反应能力
④抗风险能力
2. 出色的竞争者应具备的基本条件。
（1）、富有活力和信用。
（2）、知己知彼。
（3）、通晓规则。
（4）、具有务实战略。
（5）、具有改善产业的战略。
（6）、能根据环境变化结合企业实力调整战略目标，使企业资源配置效应功能最大化。
3. 如何使用“价值链”分析装备制造企业的竞争力?
对于制造企业的能力分析通常采用“价值链”分析法，其过程见图
典型制造业企业的价值链
4. 三种基本竞争战略的差异比较。
三种基本竞争战略主要是指：成本领先战略、差异化战略、重点战略，其差异如下：
三种基本竞争战略的比较
5. 中小型企业的市场竞争战略思想有哪些?
①灵活经营思想
②特色经营思想
③快速反应思想
④补缺思想
⑤集中经营思想
⑥联合经营思想。
市场营销实训第4章参考答案
《市场营销实训》（第二版）参考答案第4章参考答案任务一<案例练习>1.答：C2.答：C3.答：AB4.答：⑴2004年金猴皮鞋相对市场占有率=6.3%/7.1%=0.89⑵皮鞋行业平均年增长率=8%⑶根据金猴皮鞋的相对市场占有率与皮鞋行业年平均增长率指标值，及企业的经营规模，可定位在波士顿咨询公司的成长——份额矩阵的第四象限，即金猴皮鞋属于奶牛类产品。
金猴集团可以不必再大量投资，而是享有现有的规模经济效益。
5.答：⑴内容提要。
⑵背景或现状。
⑶机会与问题分析。
⑷营销目标。
⑸制定营销战略。
⑹确定市场营销战术。
⑺营销预算。
⑻营销计划控制。
<综合训练>1.答：C2.答：AB3.答：AB4.答：A5.答：1)强化产品功能演示2)小店拜访3)店主关系管理4)店主联谊会⑸促销支持任务二＊＊豆奶市场营销策划方案一、现阶段利乐包豆奶市场环境分析上海市区人口1200万，是我国最重要的商业城市，市场潜力大，竞争品牌多。
近年来豆奶类饮品在居民心中不断上升的消费地位和上海独特的快节奏生活方式，给营养绿色饮料带来巨大的商业机遇。
仅香港维他豆奶1998年在上海的销售额就高达5000万元人民币。
1.竞争品牌占有率分析目前利乐包豆奶在上海市场同类产品众多，其中尤以香港维他奶销售最为看好。
该产品占有豆奶利乐包市场实际销售额的60％以上，月均销售在400万元以上。
该产品是成熟期的品牌产品，在上海营销广告方式设计专业，营销渠道成熟，市场占有率极高，售点形象设计良好，是上海豆奶利乐包的主导品牌。
在上海豆奶利乐包产品中，销售仅次于维他奶的正广和，以都市为主导营销品牌，也吸引了部分潮流青年，销售情况日趋上升。
同时，上海光明、全仕奶、杨协成各自营造的不同消费群体，也占有一定的市场份额，形成以下群雄割据的局面。
主导品牌：维他奶、维他麦精朱古力。
有影响品牌：正广和都市奶、正广和纯豆浆、杨协成豆奶、上海光明利乐包、全仕奶利乐包。
科特勒市场营销第四章习题的答案解析
Chapter 4 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights1) Despite the data glut that marketing managers receive, they frequently complain that they lack ________.A) enough information of the right kindB) timely informationC) accurate informationD) reliable informationE) valid informationAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 100AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-12) A marketing information system (MIS) consists of people and procedures to assess information needs, ________, and help decision makers analyze and use the information.A) experiment to develop informationB) test market the informationC) develop the needed informationD) critique the needed informationE) question the needed informationAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 101AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-13) A good MIS balances the information users would ________ against what they really ________ and what is ________.A) need; like; feasibleB) like; can afford; neededC) like to have; need; feasible to offerD) need; can afford; usefulE) use; have to use; availableAnswer: CDiff: 3 Page Ref: 102Skill: ConceptObjective: 4-24) Marketers must weigh carefully the costs of additional information against the ________ resulting from it.A) organizationB) benefitsC) creativityD) ethical issuesE) costAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 102Skill: ConceptObjective: 4-25) Four common sources of internal data include the accounting department, operations, the sales force, and the ________.A) ownersB) stockholdersC) marketing departmentD) competitionE) WebAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 103AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-26) ________ is the systematic collection and analysis of publicly available information about consumers, competitors, and developments in the marketing environment.A) Marketing dataB) Marketing intelligenceC) Sales managementD) Customer intelligenceE) Competitive intelligenceAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 103Skill: ConceptObjective: 4-27) Which of the following is NOT considered a source of marketing intelligence?A) suppliersB) resellersC) key customersD) causal researchE) activities of competitorsAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 104Skill: ConceptObjective: 4-28) Which of the following is NOT a potential source for marketing intelligence?A) looking through competitors' garbageB) purchasing competitors' productsC) monitoring competitors' salesD) collecting primary dataE) talking with purchasing agentsAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 104Skill: ConceptObjective: 4-29) What is the first step in the marketing research process?A) developing a marketing information systemB) defining the problem and research objectivesC) developing the research plan for collecting informationD) implementing the research planE) hiring an outside research specialistAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 105Skill: ConceptObjective: 4-310) Which step in the four-step marketing research process has been left out of the following list: defining the problems and research objectives, implementing the research plan, and interpreting and reporting the findings?A) developing the research budgetB) choosing the research agencyC) choosing the research methodD) developing the research planE) comparing and contrasting primary and secondary dataAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 105Skill: ConceptObjective: 4-311) Managers often start with ________ research and later follow with ________ research.A) exploratory; causalB) descriptive; causalC) descriptive; exploratoryD) causal; descriptiveE) causal; exploratoryAnswer: ADiff: 3 Page Ref: 106Skill: ConceptObjective: 4-312) Your colleague is confused about using the marketing research process, as he knows that something is wrong but is not sure of the specific causes to investigate. He seems to be having problems with ________, which is often the hardest step to take.A) developing the research planB) determining a research approachC) defining the problem and research objectivesD) selecting a research agencyE) C and DAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 106Skill: ConceptObjective: 4-313) Secondary data consists of information ________.A) that already exists somewhere but is outdatedB) that does not currently exist in an organized formC) that already exists but was collected for a different purposeD) used by competitorsE) that researchers can only obtain through surveys and observationAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 107Skill: ConceptObjective: 4-314) Information collected from online databases is an example of ________ data.A) primaryB) secondaryC) observationalD) experimentalE) ethnographicAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 107AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 4-315) Which form of data below can usually be obtained more quickly and at a lower cost than the others?A) primaryB) survey researchC) experimental researchD) secondaryE) observational researchAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 108Skill: ConceptObjective: 4-316) Secondary data are ________.A) collected mostly via surveysB) expensive to obtainC) never purchased from outside suppliersD) always necessary to support primary dataE) not always very usableAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 109Skill: ConceptObjective: 4-317) For primary data to be useful to marketers, it must be relevant, current, unbiased, and________.A) completeB) accurateC) inexpensiveD) collected before secondary dataE) experimentalAnswer: BDiff: 2 Page Ref: 109Skill: ConceptObjective: 4-318) Focus group interviewing has become one of the major marketing research tools for getting insight into consumer thoughts and feelings. However, if the sample size is too small, it is likely to be difficult to ________.A) find enough secondary data to support the findingsB) orchestrate cooperation among participantsC) encourage honest responses to questionsD) generalize from the resultsE) find a representative sampleAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 112Skill: ConceptObjective: 4-319) Marketing researchers usually draw conclusions about large groups of consumers by studyinga small ________ of the total consumer population.A) groupB) target groupC) populationD) sampleE) audienceAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 115Skill: ConceptObjective: 4-320) The most common research instrument used is the ________.A) mechanical deviceB) live interviewerC) questionnaireD) focus groupE) people meterAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 118Skill: ConceptObjective: 4-321) In marketing research, the ________ phase is generally the most expensive and most subject to error.A) exploratory researchB) planningC) interpreting the findingsD) reporting the findingsE) data collectionAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 119Skill: ConceptObjective: 4-322) AMF Research Group must guard against problems during the implementation phase of marketing research for its clients. Which of the following is NOT a problem that should be anticipated during this phase?A) contacting respondentsB) respondents who give biased answersC) interviewers who take shortcutsD) interpreting and reporting the findingsE) interviewers who make mistakesAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 119Skill: ConceptObjective: 4-323) Typically, customer information is buried deep in separate databases, plans, and records of many different company functions and departments. To overcome such problems, which of the following should you try?A) customer satisfaction managementB) more sophisticated hardwareC) customer relationship managementD) decreased marketing intelligenceE) a marketing information systemAnswer: CDiff: 1 Page Ref: 120Skill: ConceptObjective: 4-424) Which of the following is true about customer relationship management (CRM)?A) It relies on information produced through primary research.B) Its aim is to maximize profit margins.C) Its aim is to increase the efficiency of each customer touchpoint.D) Its aim is to maximize customer loyalty.E) Most companies who first implemented CRM have greatly benefited from the results. Answer: DDiff: 2 Page Ref: 120AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-425) What source of marketing information provides those within the company ready access to research information, stored reports, shared work documents, contact information for employees and other stakeholders, and more?A) an intranetB) an extranetC) the InternetD) marketing researchE) marketing intelligenceAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 122AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 4-326) Marketing information is only valuable when it is used to ________.A) simplify management's jobB) identify a target marketC) please shareholdersD) increase efficiencies in the supply chainE) make better marketing decisionsAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 122Skill: ConceptObjective: 4-427) Small organizations can obtain, with minimal effort, most of which type of data available to large businesses?A) observationalB) experimentalC) touch pointD) primaryE) secondaryAnswer: EDiff: 2 Page Ref: 123Skill: ConceptObjective: 4-528) The availability of which of the following is most problematic in international marketing research?A) primary dataB) research specialistsC) secondary dataD) intelligence limitationsE) consumers willing to answer survey questionsAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 124AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 4-529) An effective MIS assesses information needs, develops needed information, and helps decision makers use the information.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 101AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-130) Too much marketing information can be as harmful as too little.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 102Skill: ConceptObjective: 4-231) Your manager asked you to go through three of your competitors' garbage bins to gather marketing intelligence from their discarded paperwork. One of them caught you in the act and has summoned you to court. The judge will most likely rule this to be an illegal activity and fine you and your company.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 104AACSB: Ethical ReasoningSkill: ApplicationObjective: 4-232) Because secondary data provide good starting points and often help to define problems and research objectives, most companies do not also need to collect primary data.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 109Skill: ConceptObjective: 4-333) Ideally, a sample should be representative so that the researcher can make accurate estimates of the thoughts and behaviors of the larger population.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 116Skill: ConceptObjective: 4-334) A researcher who wants to calculate confidence limits for sampling error would use nonprobability samples.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 116Skill: ConceptObjective: 4-335) Open-ended survey questions are particularly useful in exploratory research.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 118AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 4-336) Interpretation of market research data should be the responsibility of the researchers, not the marketing managers.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 120Skill: ConceptObjective: 4-337) Discuss the makeup and functions of a marketing information system (MIS).Answer: A typical MIS consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to marketing decision makers. First, it interacts with information users to assess i nformation needs. Next, it develops needed information from internal company databases, marketing intelligence activities, and marketing research. Finally, it helps users to analyze and use the information to develop customer insights, make marketing decisions, and manage customer relationships.Diff: 2 Page Ref: 101-102AACSB: CommunicationSkill: ApplicationObjective: 4-1。
市场营销第四章课后习题及参考答案
市场营销第四章课后习题及参考答案习题一：市场细分1.什么是市场细分？为什么市场细分对市场营销策略很重要？市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立的子市场，每个子市场具有一定的特征和需求。
市场细分对市场营销策略很重要，因为：–市场细分可以帮助企业了解不同子市场和消费者的需求、偏好和行为习惯，从而更好地满足他们的需求。
–市场细分可以帮助企业更精准地定位自己的产品和品牌，提供有针对性的市场营销方案。
–市场细分可以帮助企业避免资源浪费，将有限的市场营销资源集中在最有潜力的子市场上，提高市场营销效率和效果。
2.市场细分的基本原则是什么？市场细分的基本原则包括：–可区分性原则：不同子市场之间必须有明显的差异和区分特征，以便企业可以根据特定需求来满足不同子市场的消费者。
–可到达性原则：企业必须能够有效地接触到不同子市场的消费者，以便进行针对性的市场营销活动。
–可行性原则：不同子市场的规模和潜力必须足够大，使得企业能够通过市场细分获得可持续的竞争优势和利润。
3.列举常见的市场细分方法。
常见的市场细分方法包括：–按地理位置细分：根据消费者所在地区划分市场，例如按城市、地区、国家等。
–按人口特征细分：根据人口特征进行市场细分，例如按年龄、性别、收入、教育程度等。
–按行为特征细分：根据消费者的购买行为和习惯进行市场细分，例如购买频率、购买偏好、品牌意识等。
–按产品特性细分：根据产品的特性和功能进行市场细分，例如高端产品市场、低价产品市场等。
习题二：市场定位1.什么是市场定位？为什么市场定位对市场营销策略很重要？市场定位是通过确定产品或品牌在目标市场中占据的位置和差异化特点，从而满足特定市场需求并赢得竞争优势的过程。
市场定位对市场营销策略很重要，因为：–市场定位可以帮助企业确定目标市场，并针对目标市场进行有针对性的市场营销活动，提高营销效率和效果。
–市场定位可以帮助企业找到自身与竞争对手之间的差异化优势，从而在市场竞争中脱颖而出。
西财《市场营销学》(张唐槟)教学资料包 课后习题答案 第四章
第四章组织市场及竞争对手分析课后习题答案一、名词解释组织市场：指为进一步生产、维持机构运作或再销售给其它消费者而购买产品和服务的各种组织消费者。
直接重购：指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。
中间商市场：由那些为了转卖或出租而购买商品，并以中获取利润为目的的个人和组织构成。
二、单项选择题1．A 2．C 3．D三、多项选择题1．ABCD 2．ABCDE四、简答题1．简述产业市场的八大特征答：产业市场是组织市场最重要的组成部分，与消费者市场相比，存在以下特点：1．购买人数较少、购买规模较大；2．生产者的地理位置相对集中；3．需求的派生性；4．需求缺乏弹性；5．需求具有波动性；6．购买的专业性；7．购买的直接性；8．互惠性。
2．简述产业购买者新购的主要阶段答：新购的购买过程至少包括以下七个阶段：1．识别需求；2．确定购买；3．说明需要；4．选择供应商；5．制定订货程序；6．检查合同履行情况。
3．影响产业购买者购买决策的主要因素有哪些？答：影响产业购买者购买决策的主要因素有：1．环境因素。
所谓环境因素，即是对企业生产经营活动产生各种影响的外部因素，它涉及政治、法律、经济、技术、竞争等各个方面。
2．组织因素。
所谓组织因素，即企业自身的因素，入企业的经营目标、经营政策等。
3．人际因素。
主要指企业采购中心的各个参与者在企业中的权利、地位、说服力以及他们之间的关系。
4．个人因素。
各个参与者自身的因素，包括年龄、学识、爱好等。
4．简述竞争对手分析的基本步骤。
答：竞争对手的分析主要包括以下步骤：1．竞争对手识别；2．确定竞争对手的目标；3．识别竞争的策略；4．评估竞争者的优势和劣势；5．估计竞争者的反应；6．选择进攻对象、回避对象和竞争合作对象；7．设计竞争情报系统。
市场营销第四章课后习题及参考试题及解析
市场营销第四章课后习题及参考试题及解析一、选择题1. 市场调研不包括下列哪项？A. 生产预测B. 顾客满意度研究C. 市场细分D. 竞争对手分析【答案】A【解析】市场调研的基本任务是收集并分析市场信息，以为企业决策提供有关的市场情报。
市场调研包括市场细分、顾客满意度研究、竞争对手分析等方面，但不包括生产预测。
2. 市场推广方案的建立应考虑的因素不包括下列哪一项？A. 产品定价B. 促销方案C. 渠道选择D. 固定资产投资【答案】D【解析】市场推广方案建立时，应考虑的因素包括产品定价、促销方案、渠道选择、市场营销人员策略等，而固定资产投资不在建立市场推广方案时考虑的因素之列。
3. 消费者行为的三个层次是？A. 意愿、行动、反馈B. 知觉、态度、记忆C. 需求、购买、评价D. 欲望、需求、需求涵盖【答案】D【解析】消费者行为的三个层次是欲望、需求、需求涵盖。
欲望是指对现实生活状态的期望，需要是欲望的客观表现，涵盖的是需要的内容。
4. 以下哪种市场定位是以企业自身的资源特点来定位产品？A. 消费者特征定位B. 市场细分定位C. 竞争对手定位D. 产品特性定位【答案】D【解析】产品特性定位是以产品本身的特点和企业自身的资源特点来定位产品的。
消费者特征定位是以消费者的特点来定位产品，市场细分定位是以市场细分来定位产品，竞争对手定位是以竞争对手的情况来定位产品。
5. 新产品市场营销战略中，市场导向战略属于哪一种？A. 不同化策略B. 市场占有率策略C. 市场导向策略D. 导向创新策略【答案】C【解析】市场导向战略是以市场为导向，以满足市场需求为中心来制定战略。
它与销售导向和产品导向不同，分别以销售和产品为导向来制定战略。
不同化策略是指竞争者采用不同的方式在同一市场上从事不同的活动，从而达到不同的目标。
市场占有率策略是指通过提高市场份额来扩大市场规模和降低成本，以增加企业盈利。
导向创新策略是指从市场需求出发，开发出符合市场需求的创新产品。
市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (11)
市场营销第四章习题及参考答案第一部分习题一、填空题1.市场是指有、有的顾客群体。
2.按购买的目的或用途不同，我们可以把市场分为市场和市场两大类。
3.消费者市场是或为了而购买产品和服务的市场。
4.习惯性购买行为是指消费者几乎不假思索而经常的购买行为。
5.针对习惯性购买行为，企业有两种策略：消费者习惯性购买行为和习惯性购买行为。
6.求变购买行为是指消费者在购买过程中经常，而不是。
7.理性购买行为大多是针对、的商品。
8.影响消费者购买行为的因素主要有、、和。
9.简而言之，就是特定的生活方式，而是生活方式的主要内容。
10.在大文化的基础上，依据具体的文化因素又可以细分为若干不同的文化分支，叫做。
11.亚文化包括、、和。
12.社会阶层是按层次排列的、具有同质性和持久性的群体，每一阶层成员具有类似的、和。
13.消费者的购买行为不但受到文化因素的影响，还会受到一系列社会因素的影响，比如、和。
14.所谓相关群体，是指那些直接或间接影响消费者的、和的群体。
15.有营销学者认为，相关群体有两种基本类型：和。
16.相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过、和三种方式体现出来。
17.个人因素包括、以及等。
18.西方营销学家把家庭生命周期划分为6个阶段：、、、、、。
19.四个关键的心理过程——、、和，从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应。
20.马斯洛把人类的需要按其重要程度分为五个层次：、、、和。
21.动机就是人们为了满足某种，而引起某种活动的和。
22.人们会对同一刺激物产生三种认知过程：、和。
23. 就是人们将信息加以扭曲，使之合乎自己意思的倾向。
24.学习过程是、、、和诸因素相互影响和相互作用的结果。
25.西方营销学家把记忆处理过程分为与两个部分。
26.消费者的购买决策过程一般经过、、、和五个阶段。
27.所谓组织市场，是指工商企业为、等业务活动，以及政府部门和非营利组织为而购买产品和服务所构成的市场。
28.组织市场与消费者市场的本质区别在于：消费者市场是，而组织市场是，是以组织为购买单位的市场。
市场营销第四章答案
市场营销第四章答案河源市技工学校 2009～2010学年度第一学期《市场营销》第四套单元测试试卷一、填空题（每空1分，共20分） 1、消费品市场细分的标准主要有:地理环境、人口因素、心理因素和购买行为。
2、市场细分的外在依据是企业可以利用有限的资源进行有效的竞争。
3、企业为了有效地占领目标市场，有三大策略可供选择，即无差异营销、差异性营销、集中性营销。
4、市场细分的内在依据是购买者对商品需求的差异性。
5、市场细分的主要目的是正确选择目标市场。
６、市场定位战略主要有避强定位、迎头定位和重新定位。
７、“STP ”战略中的“P ”指的是市场定位。
8、企业占领目标市场的方式有：产品—市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化和全面覆盖。
二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、吉尔达公司生产的自行车专门满足青年人的需要，这是实施了（ C ）A 、无差异营销策略B 、差异性营销策略C 、集中性营销策略 2、每个细分市场内部，消费者需求和欲望趋于（ A ）A 、基本一致B 、一致C 、不一致D 、完全一致3、某企业只向市场推出一种产品，运用一种市场营销组合，以满足总体市场消费者的需要，这种占领目标市场的策略属于（ B ）。
A ．差异性市场营销策略 B 无差异性市场营销策略C 集中性市场营销策略4、细分后的各子市场之间，应（A ）。
分开后的各子市场有明显区别才是有效` 班级：学号：姓名：装订线内禁止答题细分A．有明显区别 B无区别 C 无明显区别 D 有一些区别5、当企业资源不足时，最好考虑实行（C）。
A．差异性市场营销策略B无差异性市场营销策略C集中性市场营销策略6、一般来说，生产化妆品、服装、鞋帽的企业，其目标市场策略应采用（ B ）A无差异性市场营销策略B差异性市场营销策略C集中性市场营销策略7、作为麦当劳的竞争对手，肯德基的市场定位策略是（ B ）A、避强定位B、迎头定位C、重新定位8、差异性市场营销策略的不足之处是（ B ）A、不能很好地满足各种消费者的需要B、增加生产成本和营销成本C、风险大9、上海自来水公司的水供应千家万户，这是（A ）市场策略。
市场营销第四章答案
A B C D A B C D A B C D A B C D A B C DA、注意考虑企业外部环境力量B、注意考虑企业内部环境力量C、争取高层管理部门的理解和支持D、争取得到政府的支持E、其他职能部门的理解和支持3、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、中间商B、实体分配公司C、营销服务机构D、财务中介机构E、证券交易机构4、从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、愿望竞争者B、随机型竞争者C、属类竞争者D、产品形式竞争者E、品牌竞争者5、当目标国家的生产成本较高时，企业宜采取( )进入该国市场。
A、间接出口B、直接的国外中间商出口C、.直接的国外分公司出口D、投资当地生产正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。
三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。
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河源市技工学校 2009～2010学年度第一学期《市场营销》
第四套单元测试试卷 一、填空题（每空1分，共20分） 1、消费品市场细分的标准主要有:地理环境 、 人口因素 、 心理因素 和 购买行为 。
2、市场细分的外在依据是企业可以利用 有限的资源 进行 有效 的
竞争。
3、企业为了有效地占领目标市场，有三大策略可供选择， 即 无差异营销、 差异性营销 、 集中性营销 。
4、市场细分的内在依据是购买者对商品需求的 差异性 。
5、市场细分的主要目的是 正确选择目标市场 。
６、 市场定位战略主要有 避强定位 、 迎头定位 和 重新定位 。
７、“STP ”战略中的“P ”指的是 市场定位 。
8、企业占领目标市场的方式有： 产品—市场集中化 、 产品专业化 、
市场专业化 、 选择性专业化 和 全面覆盖 。
二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、吉尔达公司生产的自行车专门满足青年人的需要，这是实施了（ C ）
A 、无差异营销策略
B 、差异性营销策略
C 、集中性营销策略 2、每个细分市场内部，消费者需求和欲望趋于（ A ）
A 、 基本一致
B 、一致
C 、不一致
D 、完全一致 3、某企业只向市场推出一种产品，运用一种市场营销组合，以满足总体市场消费者的需要，这种占领目标市场的策略
属于（ B ）。
A ．差异性市场营销策略 B 无差异性市场营销策略C 集中性市场营销策略
4、细分后的各子市场之间，应（A ）。
分开后的各子市场有明显区别才是有效` 班级： 学号： 姓名：
装 订 线 内
禁
止
答题
细分
A．有明显区别 B无区别 C 无明显区别 D 有一些区别
5、当企业资源不足时，最好考虑实行（C）。
A．差异性市场营销策略B无差异性市场营销策略C集中性市场营销策略
6、一般来说，生产化妆品、服装、鞋帽的企业，其目标市场策略应采用（ B ）
A无差异性市场营销策略B差异性市场营销策略C集中性市场营销策略
7、作为麦当劳的竞争对手，肯德基的市场定位策略是（ B ）
A、避强定位
B、迎头定位
C、重新定位
8、差异性市场营销策略的不足之处是（ B ）
A、不能很好地满足各种消费者的需要
B、增加生产成本和营销成本
C、风险大
9、上海自来水公司的水供应千家万户，这是（A ）市场策略。
A、无差异性市场营销策略
B、差异性市场营销策略
C、集中性市场营销策略
D、相关性营销策略
10、某公司宣称为所有的男同胞提供各种各样的鞋子，这是（B ）
A、产品市场集中化
B、市场专业化
C、产品专业化
D、选择性专业化
三、判断题（每题２分，共20分）
1、市场细分的基础是消费需求的差异性。
(是客户对同一产品需求的多样性)( 对 ) 两句话一个意思吧
2、市场细分越细越好。
(错 )
3、只要企业生产的产品质量好，就可以
采取无差异性市场营销策略。
( 错 )
4、个性是属于人口因素细分范围的。
（心理因素）（错）
5、集中性市场营销策略是用一种产品满足全部市场的需求。
(错)
6、购买时机是属于心理因素细分范围
的。
（购买行为因素） ( 错 ) 7、差异性策略设计不同的营销组合方案，满足不同细分市场的需要。
( 对 )
8、市场定位就是决定企业的服务对象。
（ 错 ）
9、只要某市场有足够的需求，企业就可以将之确定为企业的目标市场。
（错） 10、无差异性市场营销策略的最大优点是有利于大规模专业化生产，降低生产
成本，节约营销费用。
（对 ） 四、简答题（20分）
1、市场细分的概念和最主要的目的是什么？（5分）
P54 2、简述三大目标市场策略的定义及优缺点？（10分） P65 3、什么是市场定位？（5分）P67
五、案例题（20分）
1．试运用市场细分标准对我国服装或食品市场进行细分，并简述每个细
分市场的特点。
（15分）
2、奇瑞QQ的目标客户是：收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
奇瑞公司运用了几个细分变量？（5分）人口因素中的收入、年龄和心理因素中的生活方式。