如何做好基层管理培训(PPT)--教材
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何做好基层管理
讲师：汤泽云
开题
群体与团队
鹰与雁团队
群体与团队
群体—一群人
方向不一致、目标不统一、散漫 各干各的、不团结、无协作
团队—团队是由员工和管理
层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协 同工作，解决问题，达到共同的目
标。
1、目标；2、人；3、定位；4、权 限；5、计划
2．关心和体贴员工
3．思路清晰和目标明确
4．能够及时指导和培训员工 5．能够准确地发布命令 6．员工能从你身上汲取到营养
拉长自我角色认知
拉长对不同阶层人员的不同立场：随时做好 角色转换。
■ 面对下属，站在代表经营者的立场，用领
导的声音说话。 ■ 面对经营者，又站在反映下属呼声的立场， 用下属的声音说话。 ■ 面对直接上司，又站在部下和上级辅助人 员的立场说话。 ■ 面对兄弟班组，又站在整个班组集体的立场 上讲话。
◆没有追踪结果
◆只批评没有表扬和鼓励 ◆领班表述表情差，操作工难以接受
◆只是个人讲而没有做反馈
◆不拿实物或不到现场机台旁开早会
如何当好拉长
培 训 内 容
第一节:基层管理人员自我角色认知
第二节:如何利用早会执行管理
第三节： PDCA循环
第四节：基层管理原则与技巧
PDCA循环
关键业绩指标(KPI)的4个方面
如何当好拉长
培 训 内 容
第四节：基层管理原则与技巧
第一节:基层管理人员自我角色认知
第二节:如何利用早会执行管理
第三节： PDCA循环
基层管理原则与技巧
管理与领导
管理—重在“理”
管理者的工作是计划与预算， 组织及配置人员，控制并解决问 题，其目的是建立良好的秩序
领导—重在“导”
领导者的工作是确定方向，整合 相关资源，激励和鼓舞员工，其 目的是产生变革
因、制作者、解决办法）
◆当日生产数量（生产任务）
◆新产品工艺特别注意的事项
◆现场（整理整顿、纪律） ◆公司制度、企业文化
如何利用早会执行管理
早会常出现的问题
◆参会人数太多，效果打折扣 ◆议题内容太多，操作工记不住
◆口号陈述太多，没有具体
◆数字观念太差，无说服力 ◆只陈述问题事故，没有分析和解决对策
拉长自我角色认知
管理的概念
运用公司的有效资源,结合部属及众 人的智慧与努力,达成公司的目标.
运用资源
通过努力
爱拼才会赢!!! 团结就是力量!!!
达成目标
QCDPSM六大制 程管理目标 品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 士气:Morale
请结合日常工作中的实例，谈谈如何利用强化理 论来执行规章制度的原则？
当我年青时, 我计划改变整个世界。
当我渐渐长大, 我感觉到，这份野心似乎太大, 于是我计划改变我的国家。
可是，随着年纪渐长， 我发觉到这份抱负依然太高， 所以我决定改变我所居住的小区。 当我发觉连这点也很难做到时， 我退而求其次，只求改变我的家庭。
4、制定对策 Why为什么要制定各项计划和措施 Where在哪里进行，哪个部门负责 What干到什么程度，目标有那些 Who谁来干，谁对措施负责 When何时完成 How怎么干
PDCA循环
5、实施计划
需要与其他部门协调，协助和沟通事项
要及时反映和上报
注意潜在问题的预防
PDCA循环
6、检查效果
PDCA循环
3、确定原因 针对分析结果，利用排列图和意见一致法，选择 4-6个主要原因作为改善对象。
l l l l l l
应评估项目： 时间—是否在预定的时间内能完成 成本—是否能减少或避免 人力—是否能参加，是否有能力完成 效益—能达到预期的经济效果，有推广价值吗 可行性—可操作吗
PDCA循环
不同管理层的三项权重比例
见识 高层（总经理，老板） 47
人情 35
技术 18
中层（车间主任、部门经理）
基层（班组一级）
31
18
42
35
27
47
拉长自我角色认知
■拉长在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，
在实际工作中，要充分认知自已的角色，
■角色认知通常指以下四个方面 １.充分认识自已职位的规范职责 ２.准确地把握自已的权利，慎防越权 ３.把握好下属对你的期望值 ４.把握好上司对你的期望值
4M1E 人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment
拉长自我角色认知
拉长现状
基层管理一般的几种现状 ★ 会做不会教，不敢管 ★ 会管不会做，不会教 ★ 会教不会管，不愿做
5大类型：
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
基层管理原则与技巧
强化管理案例讨论：
西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺高， 绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马戏团是怎 么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开 始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了一 根一尺高的笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不见， 它只要跳高了就把它弹回来，往旁边跳了也把它弹回 来，跳蚤虽然没有大脑，但也知道疼，一段时间之后， 跳蚤逐渐养成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯 成自然地，仍然非常规矩的，笔直得跳一尺高。这种 现象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成了 一种习惯。
第三节：PDCA循环 第四节：基层管理原则与技巧
基层管理自我角色认知
—西点名言—
一只狮子带领一群绵羊的团队 可以战胜一只绵羊带领一群狮子的 团队。古语说兵熊熊一个。将熊熊 一窝，没有无能的员工，只有不合 格的管理者。
拉长自我角色认知
基层管理真在企业中的地位
经营层
管 理 层 执 行 层 我真的受 不了啦。
拉长自我角色认知
拉长的重要使命：
1．提高和稳定产品的质量 2．提高生产效率 3．减少浪费和降低成本 4．防止工伤和重大安全事故发生 5．提高一线员工的素质 6．减少员工的流失率 7．维持一个优秀的现场管理
拉长自我角色认知
下属对你的期望值，我们每个人都做个
员工，都希望有个怎样的上司呢？
1．奖罚分明，办事客观公正
如何当好拉长
培 训 内 容
第一节:基层管理人员我角色认知
第二节:如何利用早会执行管理 第三节： PDCA循环
第四节：基层管理原则与技巧
如何利用早会执行管理
早会的目的
◆早会提供领班与员工的沟通管道
◆早会提供教导的园地
◆早会传播企业文化，进而提升员工素质
◆早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品
往质进行检讨、 分析与矫正
基层管理原则与技巧
如何监督和控制？
＊监督和检查的原则：
一般和关键相结合，平时和抽查相结合
＊质量管理点：
重点关注质量监控点（关键工序，岗位 交接处．．．）
＊变事后管理为事前管理
基层管理原则与技巧
如何监督和控制？
＊控制和驾驭局面：
对下属晓之以理，动之以情，多用说服，劝导 少用命令
＊冲突的管理：
批评建议法 协商解决法 仲裁解决法 行政干预法 目标引导法
（一条龙、一根筷子）
鹰与雁
鹰—特质
刚毅，坚强，进取， 雄距高山之巅 搏击蓝天之上
坚强不屈、拼 搏奋进、目光 锐利、行为果 敢
雁—特质
协作，信任，服从，关爱， 大雁组队飞行的速度比独自 飞行的速度快22% 飞行距离至少可增加71%
如何做好基层管理
培 训 内 容
第一节:基层管理人员的角色认知
第二节:如何利用早会执行管理
◆早会可用于安排生产，传达指令
◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质
如何利用早会执行管理
早会注来自百度文库事
◆早会要由拉长来做,参会人数为（10-20）人 ◆ 时间控制在5-20分钟以内 ◆ 内容具体化 ◆ 持之以恒 ◆ 早会不是秋后算账，是尊重，是激励
如何利用早会执行管理
早会的内容
◆前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原
拉长自我角色认知
拉长的管理水平现状
业务尖子，对人如对机器
生产技术型
盲目执行型
缺乏创新和管理能力，态度 和作风生硬 得过且过，对工作没有责任心
不负责任型
劳动模范型
踏实勤奋，管理技能与经验不 足 义气用事，缺乏原则，非正式 团体的小头目
哥们儿义气型
拉长自我角色认知
拉长的权力
奖励权
惩罚权
法定权 非权利因素
数量：在一个时间阶段完成的工作量 质量/服务：结果是怎样达成的，是否合乎标准； 如何处理关系来确保内、外部客户满意 成本：达成结果的开销,花的钱,消耗的材料 时间：是否满足时间进度 ，交货是否及时
PDCA循环
PDCA循环
原因分析
头脑风暴法 提出头脑风暴法的中心话题，取得一致，写下来让每人 都能看到 每个成员轮流发表想法，不要指责，诘问 记下每一个想法，写在写字板上 轮流发表意见直到所有成员都PASS 整理想法，删除重复部分
如果我当初由改变自己开始， 也许我能够成功地改变 我的家庭、我的小区，甚至我的国家，
一 个 长 者 的 感 言
而天晓得—— 如今，我已白发苍苍， 我终于明白到，我应从改变自己开始。 也许整个世界也都会因此而改变！
几点补充
● ● ● ●
管理始于教育终于教育 一分钟的计划等于十倍的收益 主管忙下属不忙—危险 主管不忙下属忙—OK
管：敢管、会管、善管
理：合理、理顺、道理
领：带领、用领、领先 导：指导、导向
基层管理原则与技巧
管理原则－－
班前布置，
办
中间控制，
事后检查
基层管理原则与技巧
如何提高影响力？
◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单， 特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久， 一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下 属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调拉长要以身作则，有 奉献和牺牲的精神。
拉长自我角色认知
拉长的主要作用：
1.承上启下，上传下达起桥梁作用 2.规章的落实和执行者 3.生产的直接指挥者和组织者 4.做好一线员工管理
拉长的职责：
1.按计划进行生产排配，根据生产计划做好再计划。 2.负责生产进度的控制，随时问自已现在的进度能满 足出货吗？现在的进度能完成今天的人任务吗？ 3.负责品质和成本的控制 4.负责员工考勤和生产纪律管理 5.协调、激励和指导一线员工 6.负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 7.负责安全管理
目的达到了吗？ 正确地实行了吗？
安全地实施了吗？
预算是否对？ 达到相关人员的协助了吗？
PDCA循环
7、总结经验
根据检查的结果进行总结，把成功的经
验和失败的教训纳入有关的标准、规定 和制度，指导今后的工作。
PDCA循环
8、遗留问题
这个循环尚未解决的问题，转入下一个
循环去解决。 以持续改进过程和业绩。
讲师：汤泽云
开题
群体与团队
鹰与雁团队
群体与团队
群体—一群人
方向不一致、目标不统一、散漫 各干各的、不团结、无协作
团队—团队是由员工和管理
层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协 同工作，解决问题，达到共同的目
标。
1、目标；2、人；3、定位；4、权 限；5、计划
2．关心和体贴员工
3．思路清晰和目标明确
4．能够及时指导和培训员工 5．能够准确地发布命令 6．员工能从你身上汲取到营养
拉长自我角色认知
拉长对不同阶层人员的不同立场：随时做好 角色转换。
■ 面对下属，站在代表经营者的立场，用领
导的声音说话。 ■ 面对经营者，又站在反映下属呼声的立场， 用下属的声音说话。 ■ 面对直接上司，又站在部下和上级辅助人 员的立场说话。 ■ 面对兄弟班组，又站在整个班组集体的立场 上讲话。
◆没有追踪结果
◆只批评没有表扬和鼓励 ◆领班表述表情差，操作工难以接受
◆只是个人讲而没有做反馈
◆不拿实物或不到现场机台旁开早会
如何当好拉长
培 训 内 容
第一节:基层管理人员自我角色认知
第二节:如何利用早会执行管理
第三节： PDCA循环
第四节：基层管理原则与技巧
PDCA循环
关键业绩指标(KPI)的4个方面
如何当好拉长
培 训 内 容
第四节：基层管理原则与技巧
第一节:基层管理人员自我角色认知
第二节:如何利用早会执行管理
第三节： PDCA循环
基层管理原则与技巧
管理与领导
管理—重在“理”
管理者的工作是计划与预算， 组织及配置人员，控制并解决问 题，其目的是建立良好的秩序
领导—重在“导”
领导者的工作是确定方向，整合 相关资源，激励和鼓舞员工，其 目的是产生变革
因、制作者、解决办法）
◆当日生产数量（生产任务）
◆新产品工艺特别注意的事项
◆现场（整理整顿、纪律） ◆公司制度、企业文化
如何利用早会执行管理
早会常出现的问题
◆参会人数太多，效果打折扣 ◆议题内容太多，操作工记不住
◆口号陈述太多，没有具体
◆数字观念太差，无说服力 ◆只陈述问题事故，没有分析和解决对策
拉长自我角色认知
管理的概念
运用公司的有效资源,结合部属及众 人的智慧与努力,达成公司的目标.
运用资源
通过努力
爱拼才会赢!!! 团结就是力量!!!
达成目标
QCDPSM六大制 程管理目标 品质: Quality 成本: Cost 交期: Delivery 效率: Production 安全: Safety 士气:Morale
请结合日常工作中的实例，谈谈如何利用强化理 论来执行规章制度的原则？
当我年青时, 我计划改变整个世界。
当我渐渐长大, 我感觉到，这份野心似乎太大, 于是我计划改变我的国家。
可是，随着年纪渐长， 我发觉到这份抱负依然太高， 所以我决定改变我所居住的小区。 当我发觉连这点也很难做到时， 我退而求其次，只求改变我的家庭。
4、制定对策 Why为什么要制定各项计划和措施 Where在哪里进行，哪个部门负责 What干到什么程度，目标有那些 Who谁来干，谁对措施负责 When何时完成 How怎么干
PDCA循环
5、实施计划
需要与其他部门协调，协助和沟通事项
要及时反映和上报
注意潜在问题的预防
PDCA循环
6、检查效果
PDCA循环
3、确定原因 针对分析结果，利用排列图和意见一致法，选择 4-6个主要原因作为改善对象。
l l l l l l
应评估项目： 时间—是否在预定的时间内能完成 成本—是否能减少或避免 人力—是否能参加，是否有能力完成 效益—能达到预期的经济效果，有推广价值吗 可行性—可操作吗
PDCA循环
不同管理层的三项权重比例
见识 高层（总经理，老板） 47
人情 35
技术 18
中层（车间主任、部门经理）
基层（班组一级）
31
18
42
35
27
47
拉长自我角色认知
■拉长在企业组织中扮演“兵头将尾”的角色，
在实际工作中，要充分认知自已的角色，
■角色认知通常指以下四个方面 １.充分认识自已职位的规范职责 ２.准确地把握自已的权利，慎防越权 ３.把握好下属对你的期望值 ４.把握好上司对你的期望值
4M1E 人: Manpower 机: Machine 料: Material 法: Method 环: Environment
拉长自我角色认知
拉长现状
基层管理一般的几种现状 ★ 会做不会教，不敢管 ★ 会管不会做，不会教 ★ 会教不会管，不愿做
5大类型：
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
基层管理原则与技巧
强化管理案例讨论：
西方有个马戏团有一个绝活：跳蚤笔直地跳一尺高， 绝不往旁边的地方跳，也不超过一尺高．马戏团是怎 么训练跳蚤的呢？原来马戏团把跳蚤抓来以后，刚开 始时跳蚤也乱蹦，为了防止跳蚤乱蹦，马戏团找了一 根一尺高的笔直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不见， 它只要跳高了就把它弹回来，往旁边跳了也把它弹回 来，跳蚤虽然没有大脑，但也知道疼，一段时间之后， 跳蚤逐渐养成习惯，后来把玻璃管撤掉，跳蚤也习惯 成自然地，仍然非常规矩的，笔直得跳一尺高。这种 现象在行为学中称为强化理论，反复多次，就养成了 一种习惯。
第三节：PDCA循环 第四节：基层管理原则与技巧
基层管理自我角色认知
—西点名言—
一只狮子带领一群绵羊的团队 可以战胜一只绵羊带领一群狮子的 团队。古语说兵熊熊一个。将熊熊 一窝，没有无能的员工，只有不合 格的管理者。
拉长自我角色认知
基层管理真在企业中的地位
经营层
管 理 层 执 行 层 我真的受 不了啦。
拉长自我角色认知
拉长的重要使命：
1．提高和稳定产品的质量 2．提高生产效率 3．减少浪费和降低成本 4．防止工伤和重大安全事故发生 5．提高一线员工的素质 6．减少员工的流失率 7．维持一个优秀的现场管理
拉长自我角色认知
下属对你的期望值，我们每个人都做个
员工，都希望有个怎样的上司呢？
1．奖罚分明，办事客观公正
如何当好拉长
培 训 内 容
第一节:基层管理人员我角色认知
第二节:如何利用早会执行管理 第三节： PDCA循环
第四节：基层管理原则与技巧
如何利用早会执行管理
早会的目的
◆早会提供领班与员工的沟通管道
◆早会提供教导的园地
◆早会传播企业文化，进而提升员工素质
◆早会可以实施工作事项的追踪，可以对异常品
往质进行检讨、 分析与矫正
基层管理原则与技巧
如何监督和控制？
＊监督和检查的原则：
一般和关键相结合，平时和抽查相结合
＊质量管理点：
重点关注质量监控点（关键工序，岗位 交接处．．．）
＊变事后管理为事前管理
基层管理原则与技巧
如何监督和控制？
＊控制和驾驭局面：
对下属晓之以理，动之以情，多用说服，劝导 少用命令
＊冲突的管理：
批评建议法 协商解决法 仲裁解决法 行政干预法 目标引导法
（一条龙、一根筷子）
鹰与雁
鹰—特质
刚毅，坚强，进取， 雄距高山之巅 搏击蓝天之上
坚强不屈、拼 搏奋进、目光 锐利、行为果 敢
雁—特质
协作，信任，服从，关爱， 大雁组队飞行的速度比独自 飞行的速度快22% 飞行距离至少可增加71%
如何做好基层管理
培 训 内 容
第一节:基层管理人员的角色认知
第二节:如何利用早会执行管理
◆早会可用于安排生产，传达指令
◆早会可以培养主管的权威、形象、风范与气质
如何利用早会执行管理
早会注来自百度文库事
◆早会要由拉长来做,参会人数为（10-20）人 ◆ 时间控制在5-20分钟以内 ◆ 内容具体化 ◆ 持之以恒 ◆ 早会不是秋后算账，是尊重，是激励
如何利用早会执行管理
早会的内容
◆前日的品质不良（不良率、重要品质问题、原
拉长自我角色认知
拉长的管理水平现状
业务尖子，对人如对机器
生产技术型
盲目执行型
缺乏创新和管理能力，态度 和作风生硬 得过且过，对工作没有责任心
不负责任型
劳动模范型
踏实勤奋，管理技能与经验不 足 义气用事，缺乏原则，非正式 团体的小头目
哥们儿义气型
拉长自我角色认知
拉长的权力
奖励权
惩罚权
法定权 非权利因素
数量：在一个时间阶段完成的工作量 质量/服务：结果是怎样达成的，是否合乎标准； 如何处理关系来确保内、外部客户满意 成本：达成结果的开销,花的钱,消耗的材料 时间：是否满足时间进度 ，交货是否及时
PDCA循环
PDCA循环
原因分析
头脑风暴法 提出头脑风暴法的中心话题，取得一致，写下来让每人 都能看到 每个成员轮流发表想法，不要指责，诘问 记下每一个想法，写在写字板上 轮流发表意见直到所有成员都PASS 整理想法，删除重复部分
如果我当初由改变自己开始， 也许我能够成功地改变 我的家庭、我的小区，甚至我的国家，
一 个 长 者 的 感 言
而天晓得—— 如今，我已白发苍苍， 我终于明白到，我应从改变自己开始。 也许整个世界也都会因此而改变！
几点补充
● ● ● ●
管理始于教育终于教育 一分钟的计划等于十倍的收益 主管忙下属不忙—危险 主管不忙下属忙—OK
管：敢管、会管、善管
理：合理、理顺、道理
领：带领、用领、领先 导：指导、导向
基层管理原则与技巧
管理原则－－
班前布置，
办
中间控制，
事后检查
基层管理原则与技巧
如何提高影响力？
◆力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单， 特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久， 一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。 ◆才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下 属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调拉长要以身作则，有 奉献和牺牲的精神。
拉长自我角色认知
拉长的主要作用：
1.承上启下，上传下达起桥梁作用 2.规章的落实和执行者 3.生产的直接指挥者和组织者 4.做好一线员工管理
拉长的职责：
1.按计划进行生产排配，根据生产计划做好再计划。 2.负责生产进度的控制，随时问自已现在的进度能满 足出货吗？现在的进度能完成今天的人任务吗？ 3.负责品质和成本的控制 4.负责员工考勤和生产纪律管理 5.协调、激励和指导一线员工 6.负责现场人、机、料、法、环、能、信的综合管理 7.负责安全管理
目的达到了吗？ 正确地实行了吗？
安全地实施了吗？
预算是否对？ 达到相关人员的协助了吗？
PDCA循环
7、总结经验
根据检查的结果进行总结，把成功的经
验和失败的教训纳入有关的标准、规定 和制度，指导今后的工作。
PDCA循环
8、遗留问题
这个循环尚未解决的问题，转入下一个
循环去解决。 以持续改进过程和业绩。