设计师怎样谈客户当我们第一次接触一个客户
设计师跟客户怎么沟通(通用4篇)
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设计师跟客户怎么沟通(通用4篇)设计师跟客户怎么沟通篇1第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。
一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
第四步是讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。
第五步效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。
如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。
设计师如何跟客户沟通(精选3篇)
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设计师如何跟客户沟通(精选3篇)设计师如何跟客户沟通篇1怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。
把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。
有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。
有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。
有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。
无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。
最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。
每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。
设计师如何跟客户沟通篇2充分赢得客户的信任为了使居室设计更适合于客户的个性,本着诚恳负责的态度,赢得客户的信赖。
设计师如何跟客户沟通的技巧文档4篇
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设计师如何跟客户沟通的技巧文档4篇How designers communicate with customers 编订:JinTai College设计师如何跟客户沟通的技巧文档4篇小泰温馨提示:演讲是指在公众场合,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,针对某个具体问题,鲜明、完整地发表自己的见解和主张,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:设计师跟客户沟通的技巧文档2、篇章2:设计师跟客户沟通的技巧文档3、篇章3:设计师与客户沟通的一些基本技巧文档4、篇章4:室内设计师沟通技巧文档设计师获取客户喜欢的一个重要原则,是要赞美客户、认同客户。
那么设计师跟客户沟通的技巧有哪些呢?下面小泰整理了设计师跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
篇章1:设计师跟客户沟通的技巧文档我们在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件,当你说错的时候,要么主动承认口误,要么坚持错误。
不要让客户发现你的错误,反之他就是专家,你什么都不是了……,客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时,我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对设计行业一无所知的纯外行。
设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理,认为,首先应该了解客户前来咨询的目的。
那么,什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行,你所了解的设计知识一定少之又少,那么,当你面对设计人员的时候,你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式,机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!),那么,当你提不出来更多的问题时,咨询时刻也就结束了。
设计师谈单话术分析
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设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要,能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流,获取客户需求并明确项目细节,以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感:设计师需要在开场时与客户打成一片,建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度,例如:“您好,我是XXX设计工作室的设计师,很高兴能有机会与您合作”、“您好,感谢您选择我们工作室,我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求:为了确保设计方案能够符合客户的需求,设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息,例如:“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望?”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围?”等。
3.引导客户表达需求:有时客户可能对自己的需求不是很明确,这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户,例如:“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性?”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗?”等。
4.解决客户疑虑:有时客户可能会有一些疑虑和担忧,设计师需要耐心地解答,以消除客户的顾虑,例如:“我理解您的担心,我们工作室已经有丰富的项目经验,一直以来都能够为客户提供满意的设计方案,我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见:作为专业的设计师,设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点,提出一些设计的改进和完善的建议,例如:“考虑到您想要传递的理念和目标,我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验,我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度:在谈单过程中,设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通,明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期,避免后期产生误解和纠纷,例如:“让我们一起确认一下,您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档?”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计,您觉得这个时间安排合适吗?”等。
家装设计师谈单话术
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家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。
比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。
6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。
设计师初次谈单的话术技巧
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设计师初次谈单的话术技巧设计师初次谈单的话术技巧一、电话营销:1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言,把我们的公司介绍给客户(特别是在电话营销上),并且得到客户的认可。
成功的把我们的优势推销出去?“上海某公司是一家全方位导入标准工程管控体系的装修公司。
标准工程包括每一道工序、每一件材料、每一种工艺、每一套验收的流程,我们都是目前国内最规范最健全的。
当然我这样讲,你也许会怀疑。
怀疑固然可以,求证更加重要,所以我建议你一定要来我们的工地看一看,到我们的公司坐一坐。
听到不如感悟到。
”2、客户没说没时间,有需要会和我们联系,该怎么说?一般说这种话的,80%的都不会和你联系。
“不会吧!说这种话的一般都是很讲礼貌的,我相信您也是出于礼貌。
”那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚,没有让客户产生兴趣。
是你打电话的语言吸引力不够,所以客户没有兴趣再听下去。
二、初次接待客户:1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好!非常高兴您来到上海某公司!”“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢?”首先找原因,他为什么来上海某公司,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来上海某公司,那恭喜你!你来对啦!只要在我们这里装修过的朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样,你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候,心门就打开啦!接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人,我想请教一下我的广告那一点吸引了你?”假如是广告主题吸引他来的,主题很有诗意,很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户,就是品质型的客户,既然是品质吸引来的,他会想我是否可以多花点钱呢?“在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们上海某公司之前都去过哪些公司的工地呢?”他会说去过什么什么工地。
室内设计师如何跟客户沟通
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室内设计师如何跟客户沟通1.做好前期准备:在与客户会面之前,设计师应该对项目的细节和背景做好充分的准备。
包括了解客户的需求、预算、喜好和限制条件等信息。
这样可以确保与客户的讨论更加具体化和高效。
2.倾听客户的需求:在初次会面时,设计师应该以开放的心态倾听客户的需求和期望。
通过询问问题和深入了解,设计师可以更好地理解客户的喜好、生活方式、功能需求和风格偏好等方面的细节。
3.使用视觉和图像:室内设计是一门视觉艺术,因此图像和视觉辅助工具可以有力地帮助设计师与客户沟通。
设计师可以使用手绘草图、平面布局、3D模型和效果图等工具,将设计概念和想法更直观地传达给客户。
这些工具可以帮助客户更好地理解设计方案,并提供反馈和建议。
4.清晰地阐述设计概念:设计师应该能够以简洁明了的语言将设计概念和思想传达给客户。
避免使用过多的术语和专业词汇,而是以客户能够理解和感知的方式进行阐述。
设计师还可以使用生动的形容词和具体的例子来说明设计的效果和目的。
5.给予客户选择和参与:在沟通过程中,设计师可以向客户提供不同的设计选择,并邀请他们参与决策过程。
这样可以增加客户的满意度,并能够更好地满足他们的需求和偏好。
设计师可以提供不同的颜色、材料、家具和装饰品等选择,让客户参与其中,使他们感觉到自己对设计有主导权。
6.善于倾听和接受反馈:设计师应该善于倾听客户的意见和反馈,并将其纳入设计方案中。
客户可能会提出一些具体的建议或要求,设计师应该保持开放的态度并在设计中作出适当的调整。
这样可以建立起与客户之间的信任和共同合作的关系。
7.打造良好的工作关系:室内设计是一个团队合作的过程,设计师应该与客户建立起积极和建设性的工作关系。
通过与客户保持良好的沟通和反馈,设计师可以充分理解和满足客户的期望,实现设计的成功。
总结起来,室内设计师与客户的沟通是一个迭代和互动的过程。
通过倾听、视觉辅助工具、清晰的表达、参与决策和接受反馈等方式,设计师可以更好地与客户沟通,理解他们的需求和期望,从而提供符合其预期的设计方案。
设计师谈单技巧3篇
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设计师谈单技巧3篇谈判口才是日常通用口才的形式之一。
它涉及到许多方面的知识(包括:人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。
从某个意义上说,谈判口才就是知识口才,知识是谈判者口才的根基及源泉。
本站为大家整理的相关的,供大家参考选择。
设计师谈单技巧1一、首次会见的客户,你需要学会察言观色,把握客户的性格!首先,是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格,不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如:穿深色衣服的人群通常都是细节,注重生活的质量,因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和,比穿深色的人更加注重生活的质量,这类客户往往比较干净,甚至会有洁癖,因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼,这类人较好说话,与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成,只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬,这类人通常都是比较高调,喜欢别人附合与夸奖,与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动,但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群,这类客户都是较为热情澎湃的,在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节,例如对方戴佛珠的话通常是信佛的,许多细节都是可以折射出人的性格,那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话,我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书,通过阅读这本书学会了揣测别人的性格,相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次,是谈单的时候对方言行,要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如:在谈单时,客户直勾勾的眼神看着你,表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势,如果对方仍然如此状态,那么你就要考虑改天再约了。
客户与设计师初次沟通对话
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客户与设计师初次沟通对话一、别急于介绍自已,潜心聆听对方的介绍。
我们在与陌生客户进行初次见面时,不要急于直入主题,我们要尽可能多了解对方主动联系你的真正原因,让客户打开话匣子,进入沟通状态,别急着介绍自己的优势。
聆听是沟通交流的一项重要能力。
即使有不同见解,或者说对对方的内容十分熟悉,十分认同,也不要打断别人。
你要努力地从客户的介绍中找到对合作有用的信息,方便发现对方的痛点和弱点,以便有的放矢地、迅速有效地、制定应对方案。
但为了提高沟通效率,也要引导和控制好谈话的方向,避免客户口惹悬河地谈及与合作无关的话题,不断地向客户提出一些问题。
二、不要避免谈及预算。
我们经常有这样的经历,双方谈合作谈得很投机,都觉得对方是很好的合作对象,彼此情投意合,都不想破坏如此美妙的洽谈氛围,都忌讳谈及合作费用。
等最后不得不谈及的时候,才发现对方的期望值与自已的报价相差甚远,根本不可能达成合作。
这样就浪费了沟通时间。
因此我们一定要打听出客户的心理预期,为你的报价做准备。
如果客户称还没有心理价位,你还是要锲而不舍地追问一个大致的数目,或者给客户提出几个大致的梯度问客户的心理预期在哪个范围。
三、不要过分地推销自己的能力,为争取订单承诺太多我们是否有这样的销售经历:在客户面前过多的夸大了自己的能力,被客户认可签约成功后却不能满足客户的需求而手脚无措?千万不要说:“你提的这些需求我们全部都能实现”,“我绝对可以在你要求的时间内交付”。
这样说客户可能并不会认为你有多么优秀,相反会认为:“你是不是生意太差,饥不择食寒不择衣了”,“我提出的要求是不是太低了”,这些都不利于谈成合作,我们不要对为客户的委托需求喜形于色,也不要对不能洽谈成功倍感失望。
四、不要忌讳谈及竞争对手,要勇于面对竞争。
你可以大胆地向客户问及这些问题:“除了我们之外,你还有跟其它设计师或设计公司谈及这个项目了吗?”“我能问问是哪几家公司吗,或许我可以客观地分析一下他们的优劣势供你参考”。
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
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家装设计中的一些谈客户的技巧和资料一、谈客户的技巧:1.充分倾听:作为设计师,首先要学会倾听客户的需求和意见。
在与客户谈话时,注意专心听取他们的表达,及时追问不明确的问题,以确保自己正确理解客户的要求。
2.提问方式:设计师可以提出开放性问题来引导客户更详细地描述他们的期望。
例如,“您希望在新家的卧室中创造哪种氛围?”这样的问题可以帮助客户更准确地表达他们的理念。
3.善于观察:通过观察客户的生活方式、家居摆设和喜好,设计师可以更好地了解他们的审美和需求。
例如,观察客户家中已有的家具和装饰风格,可以有助于确定客户的喜好倾向。
4.跨界借鉴:随着社会的不断发展,设计师需要了解不同领域的潮流和趋势,将其运用到家装设计中。
例如,可以从时尚界、艺术界等领域寻找灵感,为客户提供个性化的设计方案。
5.与客户保持沟通:在设计过程中,设计师应经常与客户保持沟通,及时向客户反馈设计方案的进展情况,并听取他们的意见和建议。
这样可以避免出现方向偏差,也能增加客户对设计的参与感。
二、谈客户所需的资料:1.客户个人信息:包括客户的姓名、年龄、职业、家庭成员等基本信息。
这些信息可以帮助设计师更好地了解客户的生活方式和需求。
2.房屋基本情况:了解房屋的面积、格局、朝向等信息,可以帮助设计师针对房屋结构提出合理的设计方案。
3.家庭成员信息:了解家庭成员的人数、年龄和性别等信息,可以帮助设计师根据不同成员的需求设计合理的空间布局和功能性的设计。
4.客户的期望和喜好:设计师需要了解客户对家装设计的期望和喜好,包括对颜色、风格、材质等方面的偏好。
这有助于设计师切实掌握客户的需求,提供个性化的设计方案。
5.预算限制:了解客户的预算限制,可以帮助设计师在设计过程中控制成本,提供符合客户预算的设计方案。
6.家庭功能需求:了解客户对不同空间的功能需求,例如客厅、卧室、厨房等,可以帮助设计师为客户设计出人性化、实用的家居布局。
7.特殊要求及限制:了解客户是否有特殊要求或限制,例如对照明、噪音、采光等问题的关注,可以有针对性地提供解决方案。
室内设计师如何与客户沟通
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室内设计师如何与客户沟通1.仔细倾听客户的需求和期望:在开始任何设计工作之前,室内设计师应当花时间与客户进行深入的谈话,了解他们的需求和期望。
设计师应当仔细倾听客户的意见,了解他们的喜好、风格和预算限制。
通过倾听客户的需求,设计师能够更好地理解客户的期望,并为他们提供个性化的设计方案。
2.问问题并进行澄清:为了更好地了解客户的需求,设计师应当主动向客户提问,并随时解答客户的疑问。
设计师可以向客户提问关于使用需求、功能、装饰风格等方面的问题,以此获取更多的细节信息。
同时,当客户表达了他们的期望,设计师应该确保自己准确理解,并在必要时进行澄清。
3.向客户传达专业知识和建议:作为室内设计师,你拥有专业的知识和经验。
当与客户沟通时,你应当向客户讲解自己的设计理念、所采用的材料和技术等方面的知识。
通过向客户传达专业知识,你可以帮助客户更好地理解设计方案,并为他们提供有针对性的建议。
同时,相信客户也会对你的专业知识给予认可,并更加信任你的设计能力。
4.使用图纸、草图和模型等可视化工具:在与客户沟通的过程中,使用可视化工具可以更好地展示自己的设计想法和方案。
设计师可以使用图纸、草图、3D模型等工具向客户展示自己的设计概念,以此帮助客户更好地理解和想象设计结果。
通过可视化工具,设计师与客户之间的沟通不仅更加直观,而且减少了误解和误解的可能。
5.灵活应对客户的变化和意见:在设计过程中,客户可能会有新的想法,或者对设计方案提出修改意见。
作为设计师,你应当准备接受并应对客户的变化和意见。
与客户保持良好的沟通,并及时调整设计方案,以确保最终的设计方案符合客户的期望和要求。
6.建立信任和合作关系:与客户建立信任和合作关系是成功沟通的基础。
设计师应当积极与客户建立良好的工作关系,理解他们的信任和期待。
通过与客户建立密切的合作关系,你可以更好地了解客户的需求,并与他们共同努力创造出优秀的设计方案。
总结起来,与客户有效沟通是室内设计师创造出优秀设计方案的关键。
室内设计师如何与客户的沟通
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室内设计师如何与客户的沟通室内设计师与客户之间的沟通是非常重要的,它直接影响到项目的成功与否。
一个良好的沟通方式可以有效地了解客户的需求和期望,并确保设计师能够准确地表达他们的想法和概念。
以下是一些室内设计师可以与客户进行沟通的方法和技巧。
1.倾听和理解:在与客户交谈时,设计师首先应该倾听并理解客户的需求和期望。
通过提问和积极地聆听客户的回应,设计师可以获得关于项目的详细信息,并确保对客户的要求有一个明确的理解。
2.提问与回答:设计师应该学会提问,以便更好地了解客户的喜好、风格和预算等方面的要求。
同时,设计师还应该积极回答客户的问题,以解决他们可能遇到的困惑和疑虑。
3.视觉辅助:为了更好地传达设计概念,设计师可以使用视觉辅助工具,如草图、平面图和渲染图等。
这些图像可以很直观地展示设计师的想法和概念,并帮助客户更好地理解设计方案。
4.清晰的交流:设计师应该使用清晰、简单的语言与客户交流,避免使用专业术语或术语,以免客户无法理解设计师的意图。
设计师还应该避免使用过多的技术细节,以保持交流的简单明了。
5.创造性的解决方案:设计师应该灵活运用自己的专业知识和经验,为客户提供创意和创新的解决方案。
通过与客户讨论并共同探讨不同的选择,设计师可以达到与客户合作的共识。
6.及时的反馈和更新:设计师在项目进行过程中应该保持与客户及时的沟通,及时反馈项目的进展情况,并更新客户的要求和变化。
通过及时的反馈和更新,设计师可以确保项目按照客户的期望和要求进行。
7.进行实地考察:在部分项目中,设计师应该进行实地考察,以更好地了解项目的现场环境和限制。
实地考察可以帮助设计师与客户进行更有效的沟通,并更好地理解和解决项目中可能出现的问题。
8.建立信任关系:设计师需要与客户建立一个互相信任的关系,这样才能更好地开展合作。
设计师可以通过专业的工作态度、诚实和可靠的服务来建立信任,同时也要尊重客户的意见和决定。
总之,室内设计师与客户之间的沟通对于项目的成功至关重要。
《室内设计师如何谈客户1》
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《室内设计师如何谈客户1》室内设计师与客户的有效沟通非常重要,可以确保设计师了解客户的需求和期望,同时也可以帮助设计师将自己的构想和创意传递给客户。
以下是室内设计师如何与客户进行有效沟通的一些建议。
首先,设计师需要在初次见面时充分了解客户的需求和期望。
设计师可以向客户提问,例如:客户对整个设计的风格有何要求?有没有特别喜欢或讨厌的颜色或材质?客户对设计的功能有何要求?这些问题可以让设计师更好地了解客户的喜好和需求,从而形成设计的基础。
其次,设计师需要将自己的设计思路和构想向客户清晰地传达。
设计师可以通过图纸、模型、平面图或实例图片等形式将自己的设计概念呈现给客户。
此外,设计师还可以运用简单易懂的语言向客户解释设计的理念和目的,以便客户更好地理解设计师的创意。
设计师也可以通过故事或实例来表达设计的动机,加深客户对设计的认同感。
同时,设计师需要耐心倾听客户的意见和反馈。
设计师不应该将自己的设计看作是唯一的选择,而是应该充分考虑客户的意见和需求。
设计师可以通过开放式提问或征求客户的意见来引导客户表达自己的看法。
客户的反馈可以帮助设计师进一步改进设计或提供其他选择,从而实现客户的满意。
此外,设计师还需要将自己的专业知识和建议传达给客户。
设计师可以解释一些技术性的问题或设计原则,帮助客户更好地理解设计的可行性和合理性。
设计师可以向客户展示类似的设计案例,以便客户更好地理解设计的效果和功能。
通过向客户传达自己的专业建议,设计师可以提供更好的解决方案,同时根据客户的需求和期望进行调整。
最后,设计师还应该与客户保持良好的沟通和合作关系。
设计师可以与客户定期汇报设计进展,征求客户的意见和反馈。
设计师还可以积极回答客户的问题,解决客户的疑虑。
在设计过程中,设计师可以与客户进行更多的交流和讨论,以确保设计的准确性和满意度。
总的来说,与客户的有效沟通是室内设计师成功完成设计项目的关键。
通过充分了解客户的需求、清晰地传达设计思路、倾听客户的意见和反馈、传达专业知识和建议以及保持良好的沟通和合作关系,设计师可以更好地与客户合作,实现最终的设计目标。
设计师和客户沟通的技巧

设计师和客户沟通的技巧设计师和客户沟通的技巧6篇设计师和客户沟通的技巧11、塑造良好的外在形象。
2、得体交际礼仪和言谈举止。
3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。
4、针对不同的客户性格选择沟通的语言5、要懂得关心客户,给客户以爱初次见面,人们对对方的直接感觉很重要。
而直接感觉首先就是通过人的外表,比较保守的人,对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。
所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬,男设计师尽量不要光头,光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了有名的笑星外),留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。
女性设计师如果穿得过于时尚,往往会让女客户产生自卑感,忌妒感。
如果穿得过于暴露,又会让一些男客户想入非非,从而为自己带来不必要的麻烦。
所以,不论男女设计师,在外在形象上都应注意,穿着职业装让任何人都无可厚非,留着合适的发型、将长指甲剪去,形成一种干净、干练的感觉。
交际礼仪也很关键,设计师要显得彬彬有礼,落落大方,要时时处处对客户予以尊重,而不要显得自高自大,很傲慢,当然也不能表现得委委缩缩,很小气。
建议设计师去参加一些商务礼仪方面的培训,获取专业知识。
形象、礼仪、举止是外在的,而与客户沟通更要注重内涵,即个人的综合素质、业务技能和修养、气质。
获取客户喜欢的一个重要原则,是要赞美客户、认同客户。
没有人不喜欢受到别人赞美,也没有人喜欢总和他抬杠的人。
赢得别人好感的最有效方法,就是赞美和认同,对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美,马上就能获得客户的好感,所谓“有高帽子就能走遍天下”。
如何赞美别人呢?就是首先要发现对方的优点,哪怕是一个小小的细节。
设计师和客户沟通的技巧2常见的赞美方式如:赞美客户本身方面:1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮,在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青,您的皮肤很好,您的头发很好,很浓密很柔顺,你的身材(肌肉)很好,很匀称很健美3、您的性格很好,待人很可亲,我一见到您,就觉得很亲近,很喜欢……赞美客户房子方面:1、咱家这房子地段很好,肯定会升值2、咱们这小区环境也很不错,你瞧那…3、咱家这房子建筑质量很好4、咱们这房子户型结构很好,比较合理,采光也很好,瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧室(客厅)很大,很宽敞,窗户也大,住起来真舒服……赞美客户家人方面:1、孩子:您孩子很聪明,真可爱2、子女:您子女很孝顺啊,装修房子他们经常过来看看3、子女读书:看您孩子多厉害,上那么好的学校,将来肯定能上好大学(有好工作)4、子女工作:您孩子工作很好啊5、爱人:您爱人很好,很温柔(贤慧、能干、很专业、很会关心人)在与客户接触的过程中,不断发现客户的优点,并及时予以真诚的赞美,同时对客户的想法、说话予以认同,让客户有知音感、认同感、成就感:1、要善于点头说“对”2、要认真聆听客户的说话,并及时重复3、认同加赞美:您说得对极了,您不是做设计,您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜欢,就是要说他喜欢听的话,满足他的心理需求。
家装设计师和客户谈单技巧
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家装设计师和客户谈单技巧1.倾听并理解客户需求:在开始谈单之前,设计师应该仔细倾听客户的需求和期望。
通过积极倾听,设计师能够更好地理解客户的要求,并为其提供更符合实际的设计方案。
2.提供专业建议:家装设计师应该根据自己的专业知识和经验,向客户提供合理的建议。
这些建议可以涉及到设计风格、材料选择、空间规划等方面。
设计师应该向客户解释每个建议的理由和优势,以帮助客户做出决策。
3.展示设计作品:设计师可以准备一些案例分析或设计作品,通过向客户展示自己的设计能力和创意,让客户对设计师的专业水平有一个直观的了解。
这样可以增强客户对设计师的信任和对设计方案的认同。
4.清晰沟通设计方案:设计师应该使用清晰简洁的语言向客户解释设计方案。
尽量避免使用过多的专业术语,以免让客户感到困扰。
同时,可以利用图片、示意图等辅助工具,帮助客户更好地理解设计方案。
5.考虑客户预算:设计师应该充分考虑客户的经济实力,制定出符合客户预算的设计方案。
如果客户的预算有限,设计师可以提供一些经济实惠的替代方案,让客户在有限的预算下也能够获得满意的设计效果。
6.注意细节和注重品质:在谈单过程中,设计师应该关注客户的细节需求,并着重强调设计方案的品质。
客户往往对设计中的小细节非常敏感,他们希望能够获得一个高品质的家居环境。
设计师可以通过提供质量好的材料、合理布局等方式来满足客户的期望。
7.善于沟通和处理问题:在谈单的过程中,设计师与客户可能出现不同意见或者问题。
设计师应该保持良好的沟通和处理问题的能力,尽量与客户达成共识,解决问题,并使双方对设计方案充满信心。
8.关注售后服务:设计师在与客户谈单的同时,也应该关注售后服务的问题。
设计师可以向客户承诺提供一定的售后服务,例如帮助客户解决设计中的问题、提供后期的设计调整等。
这样可以增加客户对设计师的满意度,也为今后合作打下良好的基础。
总之,设计师与客户谈单是一个相互了解、沟通和达成共识的过程。
设计师应该充分发挥自己的专业能力和良好沟通协调能力,以确保设计方案能够与客户需求相匹配,并帮助客户实现他们的家装梦想。
设计师怎样谈客户
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设计师怎样谈客户分享方娇 19:20分享 ,并说:||____ 末·未一:跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。
一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
视觉设计师客户沟通话术
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视觉设计师客户沟通话术视觉设计是一门以传达信息、引起共鸣为目的的艺术形式,而客户沟通则是视觉设计师在工作中必不可少的一项技能。
优秀的视觉设计师不仅拥有独到的审美眼光和创意思维,还能够与客户有效地沟通,理解他们的需求,并将其转化为出色的设计作品。
在这篇文章中,我将探讨视觉设计师与客户的沟通话术。
首先,一个成功的视觉设计师应该学会倾听。
当客户和设计师开始沟通时,首先要做的是认真倾听客户的需求和要求。
这不仅可以展示对客户的尊重,还能帮助设计师更好地理解客户的想法和期望。
在倾听客户的过程中,设计师要注意记录下关键信息,避免遗漏重要细节。
其次,设计师要善于提问。
提问是帮助设计师更好地理解客户需求的重要技巧。
通过提问,设计师可以进一步了解客户的期望、目标和偏好,从而更准确地把握设计方向。
在提问过程中,设计师应该尽量避免使用行业术语或专业术语,以确保客户能够清楚理解并回答问题。
第三,设计师需要运用合适的视觉辅助工具来帮助客户更好地理解设计概念和构思。
有时候,客户对于设计的具体表达可能有一定的困难,这时候设计师可以运用色彩、形状、线条等视觉元素来辅助解释设计理念。
通过使用示意图、示例图片或简单的手绘草图等方式,设计师可以更好地向客户展示设计构思,并与客户进行更深入的讨论。
接着,在与客户沟通中,设计师需要学会解释设计决策的合理性。
有时候,设计师的决策可能与客户的期望存在差异,这时候就需要设计师巧妙地解释设计决策背后的合理性。
设计师可以通过解释设计的理论基础、市场趋势、用户体验等方面的优势,来帮助客户更好地接受并理解设计方案。
此外,设计师要保持积极的沟通态度。
在与客户沟通的过程中,设计师可能会遇到各种各样的挑战和困难,比如客户的需求变更、时间紧迫等。
在这些情况下,设计师需要保持冷静和耐心,并以积极的态度对待问题。
设计师可以与客户积极合作,尝试寻找最佳解决方案,以达到双方满意的结果。
最后,一个出色的视觉设计师应该建立良好的信任关系。
室内设计师们与客户沟通的技巧大全
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室内设计师们与客户沟通的技巧大全1.倾听和理解:首先,设计师应该尽可能地倾听和理解客户的需求和期望。
在讨论设计细节和方案时,设计师应该充分听取客户的意见,并尽量从客户的角度来理解他们的想法。
2.问问题和澄清:设计师应该积极主动地向客户提问,以便更好地了解他们的喜好、偏好和需求。
通过问问题,设计师可以帮助客户明确他们自己的想法,并防止任何误解或混淆。
3.提供建议和意见:作为专业的室内设计师,你的职责是提供有关设计和布局的专业建议和意见。
你应该学会在提出意见时保持客观,并尊重客户的意愿。
通过以专业、可行性和可行性为基础的建议,设计师可以帮助客户更好地了解设计决策的影响和可能的选择。
4.清晰且透明地沟通:设计师应该以清晰、简洁和直接的方式与客户沟通。
避免使用专业术语和复杂的设计术语,而是使用客户容易理解的语言来解释设计概念和建议。
此外,设计师还应该及时向客户汇报项目进展,并明确预期的时间表和目标。
5.图文并茂地展示设计:设计师可以通过绘图、平面图、图表、模拟图像等方式来展示他们的设计概念和方案。
图文并茂的展示方式可以帮助客户更好地理解和可视化设计想法,有助于提高沟通的效果和效率。
6.接纳并处理不同的意见和反馈:与客户的沟通中会出现不同的意见和反馈。
设计师应该能够接受客户的意见,并用积极的态度来解决任何冲突或不一致。
设计师可以通过提出解决方案、提供替代选择或进行妥协来达成一致,并确保客户满意。
7.持续和定期的沟通:设计项目是一个持续的过程,设计师和客户之间的沟通应该是持续的和定期的。
设计师应该定期向客户提供项目进展报告,并与他们沟通并确认任何决策或变更。
此外,设计师应该在项目结束后进行评估和反馈,以了解客户对设计项目的满意度和反馈。
8.建立信任关系:室内设计师应该努力建立和维护与客户之间的信任关系。
通过遵循承诺、诚实、透明、可靠和专业的行为准则,设计师可以建立良好的声誉,并赢得客户的信任和尊重。
总之,室内设计师们与客户沟通的技巧取决于互相理解、接纳和合作。
设计师如何与客户沟通呢
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设计师如何与客户沟通呢设计师如何与客户沟通呢在激烈的市场竞争中,各行各业都把“服务”作为重要的手段,因为他们明白,所谓的竞争,说白了就是争夺客户,用什么去争夺呢?下面和小编一起来看看怎么沟通吧!设计师如何与客户沟通1. 制作前弄清楚客户的真实需要。
我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却不善言辞,要么含糊其辞,要么文不对题,要么模凌两可。
这种人,是我们需要进行认真沟通的重要对象。
对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就他们。
二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。
三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚,直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。
如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语言特点,懂得他们想要表达的`内容。
虽说很麻烦,但值得。
因为只有弄明白了客户的具体要求,我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。
干我们这行的,要对客户负责,对自己的名誉负责,决不可凭想象,靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。
2. 制作方案订出后再次征询客户意见。
根据第一次沟通的结果,即我们打算如何进行装饰,包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等,询问客户是不是这样或那样行不行?只有得到客户的首肯后才能定案,另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明,比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西,我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解,进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。
在这里必须强调一点,看重客户意见并不是惟命侍从;把客户当上帝也并不是唯唯喏喏。
设计师跟客户怎么沟通的技巧(精选3篇)
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设计师跟客户怎么沟通的技巧(精选3篇)设计师跟客户怎么沟通的技巧篇1常见的赞美方式如:赞美客户本身方面:1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮,在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青,您的皮肤很好,您的头发很好,很浓密很柔顺,你的身材(肌肉)很好,很匀称很健美3、您的性格很好,待人很可亲,我一见到您,就觉得很亲近,很喜欢……赞美客户房子方面:1、咱家这房子地段很好,肯定会升值2、咱们这小区环境也很不错,你瞧那…3、咱家这房子建筑质量很好4、咱们这房子户型结构很好,比较合理,采光也很好,瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧室(客厅)很大,很宽敞,窗户也大,住起来真舒服……赞美客户家人方面:1、孩子:您孩子很聪明,真可爱2、子女:您子女很孝顺啊,装修房子他们经常过来看看3、子女读书:看您孩子多厉害,上那么好的学校,将来肯定能上好大学(有好工作)4、子女工作:您孩子工作很好啊5、爱人:您爱人很好,很温柔(贤慧、能干、很专业、很会关心人)在与客户接触的过程中,不断发现客户的优点,并及时予以真诚的赞美,同时对客户的想法、说话予以认同,让客户有知音感、认同感、成就感:1、要善于点头说“对”2、要认真聆听客户的说话,并及时重复3、认同加赞美:您说得对极了,您不是做设计,您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜欢,就是要说他喜欢听的话,满足他的心理需求。
这就需要设计师对客户进行性格分析,针对不同的性格,说他们所喜爱的话,也就是“见人说人话,见鬼说鬼话”。
见人说鬼话,见鬼说人话,都是不正确的,因为你没有满足他的需求,与他的性格爱好不对称。
这里介绍与不同性格的人相处的方法:对待活泼型1、多关注,多夸奖,适当地送些小礼物。
2、让他与一群人共同做事,因为他最恐惧的是孤独。
3、经常帮他调整生活和工作的内容,保持他的新鲜感。
对待完美型1、尊重他的时间安排和个人空间,有时他需要一个人想点事情。
2、千万不要忽视细节。
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当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
-第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。
一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。
如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。
达到这个目的后,可以进行第五步。
效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。
如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。
在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。
每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。
不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。
这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。
对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。
-二:什么样的颜色能让人缓解疲劳,什么颜色能刺激人的大脑?-人的居住环境是半封闭的,但人类无论发展到哪一阶段都摆脱不了他的自然属性。
因此,能缓解人的疲劳的环境的色彩,拿到室内来就能缓解人的疲劳,比如海的颜色{蓝}、天空的颜色(浅蓝),水的颜色(翠绿)植物的颜色(草绿)等等。
同样能刺激人大脑的环境颜色拿到室内来也同样刺激人的大脑。
比附火的颜色(橙)、血的颜色(红)、烈日的颜色(黄),夜的颜色(黑)强光的颜色(冷白)等。
需要强调的是,服务与客户,就要尊重他的色彩体系,每个人喜欢的自然环境不同,也意味着他们对室内颜色的认同也不同,只是很多人都近似相同而已。
但是我们面对的世界和环境很少有单一色系的,色彩的情绪还存在着一个搭配的问题。
比方说一个钱绿色配上一个中性的紫色,也是有很强的刺激的。
另外还有些情况不象我们预想的那样,比方说黄色和黑色混在一起,就会变成一个墨绿色的效果。
颜色本身的情绪如何比较好掌握,可我们面临的问题是搭配,有很多家居产品的色彩必须考虑近来,如果预计不到这些因素,我们难以对方案的最终效果作出把握。
-三:怎样才能从客户进门到交谈把握好其心理?-这个问题过于大,一本《犯罪心理学》都要4厘米的厚度,所以这是一个很宽泛的概念,只能从几个点来分析。
把握好客户的心理其实就是揣摩他的心理。
1、首先揣摩他是个什么性格的人,这有助于击破他的心理防线。
有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需要让他知道你很尊重他,你需要先肯定他,再引导他,并让他明白,你的方案再好也和他的水平分不开,你的理念再高,也和他相匹配。
有的人细致,我们想的建议的比他还要细致。
有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮他做决定的时候。
2、揣摩他的经济实力,使你的建议或方案切中他的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩他的感情世界,这有助于你找到一种他喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得他的好感和信任,并使你的理念和今后的方案一标中的。
无论一个客户的背景如何,品行如何,财富如何,对你的信任程度如何,他都是真实存在的,都有他的思维和感觉,都有自己想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。
最好的办法就是想办法让他对你开口,如果他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿开口,那么你可以用我曾给你们讲的那些咨询点来提问题并做记录,总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口,向你倾诉,无形当中你就变成了能够给他帮助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。
每个人都该明白,和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于现实(仅仅停留在方案上),用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,征服他的信任。
-四:当你手里没有单,新客户又不愿交量房定金时,怎么办?-①听其它设计师谈判,找出差距,尽力克服。
②找经理协助。
③如客户相当信任你,只是不愿意出定金,可先去测量。
然后认认真真的做方案,第一次看方案时再收其定金。
-五:谈判时需要掌握哪些主要信息?-①房屋的自然情况:包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。
②业主情况:业主的职业、收入、家庭成员、年龄等(了解这些情况要注意把握分寸)。
③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的,是决定你下一步该怎么做的关键)。
④设计方面的思路,业主准备为装修投入多少资金-六:卫生间的暖气如何处理才会更好的防止熏黑墙壁?-卫生间的瓷砖一般不怕熏。
暖气的黑色蒸气是银粉漆里的铅和汞散发的,是金属颗粒,一般的不会小于瓷砖表面的凹凸,哑光的瓷砖可能麻烦些,但通过仔细的擦拭应该可以清理掉,毕竟瓷砖是不怕水的。
-七:设计中的形状的穿插使用?-说形状不如说结构。
装饰语言中存在各种符号:颜色,结构、材料、光线、设备、器物、家具等等。
形状的穿插属于结构的范畴。
结构的组织有些忌讳,不可出现过多的单纯平行的情况,不可出现绝对的对称,尽量不出现大量平贴的情况,很多人喜欢搁板就是因为它使结构突出了墙壁的限制。
平衡有两种,一种是对称的平衡,一种是秤杆式的平衡,一般的情况下我们取后者,因为它更富于感情内涵。
如果排除家具、电器和饰品单独推敲装修的结构是不对的,我们搞的既然是室内设计,就要综合各种因素。
使空间充满活力的不仅是装修的结构,各种家居产品的介入会使一面墙壁甚至某个空间出现一些可以想象的连线,这些现实存在的连线也和装修的结构一起参与了空间的构成以及平衡的塑造。
结构的组合不仅需要平衡也需要节奏感,粗和细的组合,深和浅的组合,正和斜的组合等等。
大部分空间的长度是大于高度的,所以一面墙壁的顶角和地角形成的两条水平线会比两个墙角形成的垂直线更加清晰,这种空间本来就具备横向的属性;家具大部分是摆在地面上,如果某个环境里,落地家具都是近似的高度,也出现了一条水平的线,这时候就需要一个纵贯天花和地面的线条增加房间的戏剧化效果。
如果一个墙壁上出现了一个三角形,这个墙壁一定很舒适,如果一个平面布置方案里,在一个方正的地面上出现了一个三角形布置的家具组合,也会使这个房间的功能和交通以及视觉感受达到完美的境地。
-八:室内效果灯光布置如何效果会更佳,画面会更饱满?-讨论画面是否意味着效果图,如果单纯为了效果图考虑灯光是错误的。
我们该从真正的环境入手。
现在的确应该结束一个主灯的时代了,功能的分区意味着每个相对独立的功能区的照明也相对独立出来,每个照明仅仅为该功能区服务,照度不再强大,照明的目的十分明确和理智。
单独使用某个功能区的照明,会出现该区域明亮并且精彩,四周的景物处于被暂时忽视的暗环境当中,整个空间主题突出,视觉效果强烈。
如果所有照明全部打开其总照度也不过是过去一个主灯的照度,各个功能区处在或明或暗的照明条件中,功能区之间的闲散区域相对较暗,这样整个空间由于区域性的明暗不均匀变的富于节奏变化并且秩序井然。
由于照明数量的增多,照明手段也相对丰富起来,各种小型的局域性的灯具,基于不同的目的出现由贴顶到嵌嵌再到悬垂的层次上的变换。
一个照明手段丰富,目的明确的方案会让人感觉吊顶的多余。
-九::设计的时候感觉什么都特别普通,没什么新意-正好就者这个问题给大家谈一下我最近在想的问题,就是关于一个设计师成长的历程。
一个设计师的成长可能要经历几个阶段。
首先是入门,这时候,他的脑子里到处都是疑问,需要了解和掌握的太多,自己觉得很困顿并且劳累,而且始终伴随着紧迫感和在一个庞大的体系中迷失方向的失落感。
这个阶段不妨把它叫做迷失时代,迷失时代他最需要的是学习,盲目的给自己找定位是很危险的。
经过一段时间的学习和积累,他对整个设计体系的感知逐渐清晰,各种流行的和不流行的形式,都以另人感动的魅力袭击他向世界开放的头脑,这时候的整个世界变的色彩缤纷而且生动无比。
他逐渐走入缤纷时代。
他以前所未有的热情去感受和接受这些语言和符号,他开始以兴奋和倔强的情绪去常识这些东西并用实践的方式使他们在自己的显示器中和现实中出现,并且变成自己的掌握和成就。
这个阶段,他也开始热爱生活和生命,开始逐渐塑造自己真正的感情世界,开始热爱这个行业并为自己建立职业生涯找到了切实的理由。
这个阶段的后期,设计师开始以冷静的心灵考虑取舍并试图为自己寻找一个可靠的定位,无论周边的环境如何,他的道路开始逐渐清晰。
在这个幸福而漫长的时期之后,突然他感到了疲惫。
他知道自己尝试了很多,总结了很多,但是现在的境地就是无法在形式上找到另人惊心动魄的突破了,他感到自己的设计再也无法打动自己,开始意识到过去为自己塑造的很多面貌原来很不鲜明或者根本就不是自己的。