银行柜员年终个人工作总结(一)
银行柜员个人年度工作总结(原创)7篇
银行柜员个人年度工作总结（原创）7篇篇1一、背景在过去的一年里，作为一名银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在领导的指导和同事的支持下，我取得了一定的成绩，也获得了很多宝贵的经验。
以下是我个人年度工作的总结。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为一名银行柜员，我始终将客户服务放在首位。
我积极学习并了解客户的需求，尽力为他们提供满意的服务。
在处理客户业务时，我始终保持耐心和热情，用微笑面对每一位客户。
我还积极参加银行组织的客户服务培训，提高服务水平。
2. 业务办理在业务办理方面，我熟练掌握了各项业务流程，能够快速、准确地为客户办理各项业务。
同时，我还积极参与新产品的推广，向客户介绍银行的新业务，提高银行的业务量。
3. 风险管理在风险管理方面，我严格遵守银行的规章制度，规范操作。
我加强对业务的审核，防范风险。
在发现可疑情况时，我及时上报，积极配合相关部门进行调查。
4. 团队协作在团队合作方面，我积极与同事沟通，共同解决问题。
我乐于分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题。
我还积极参加团队活动，增强团队凝聚力。
5. 个人成长在过去的一年里，我积极参加银行组织的各项培训，提高自己的专业技能和知识水平。
我还利用业余时间学习新知识，拓宽自己的知识面。
三、工作不足及改进措施1. 沟通能力虽然在团队协作和客户服务方面取得了一定的成绩，但在沟通技巧上还有待提高。
今后，我将进一步学习沟通技巧，提高自己的沟通能力。
2. 业务水平虽然我已经熟练掌握了各项业务流程，但银行业务不断更新，我需要不断学习新知识，提高自己的业务水平。
3. 工作效率在工作效率方面，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
同时，我还将学习使用新技术和工具，提高工作效果。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平和服务质量。
我将以客户需求为导向，为客户提供更优质的服务。
同时，我还将加强风险管理，规范操作，防范风险。
此外，我还将积极参与团队建设，与同事共同解决问题，共同进步。
银行柜员个人年度工作总结(通用8篇)
银行柜员个人年度工作总结(通用8篇)银行柜员个人年度工作总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的银行柜员个人年度工作总结样本能让你事半功倍，下面分享【银行柜员个人年度工作总结(通用8篇)】，供你选择借鉴。
银行柜员个人年度工作总结篇1回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。
主要方面总结成以下几点：一、与时俱进，不断增强个人政治修养我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。
通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和的精神实质。
学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。
作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。
通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。
这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。
另外，过去半年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。
所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。
平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。
在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。
银行柜员个人年终工作总结精选版（4篇）
银行柜员个人年终工作总结精选版____是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。
我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、____基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
____是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
一、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作____是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。
银行柜员年度个人工作总结范文5篇
银行柜员年度个人工作总结范文5篇篇1================一、背景在过去的一年里，作为银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力完成各项任务。
下面，我将从工作内容、工作成果、问题与挑战，以及个人成长等方面，进行年度个人工作总结。
二、工作内容概述1. 客户服务和业务办理* 高效、友善地服务客户，解决客户疑问，提供业务咨询。
* 快速准确地为客户办理各类银行业务，包括但不限于存款、取款、汇款等。
* 维护银行柜台秩序，确保业务办理流程顺畅。
2. 风险管理* 严格执行风险防范措施，确保银行业务安全无事故。
* 识别潜在风险客户，及时上报并采取相应措施。
3. 产品销售与营销* 主动向客户推荐银行产品，提高产品销售业绩。
* 参与银行营销活动，拓展客户基础。
三、重点成果及业绩展示1. 客户服务质量提升* 通过优化服务流程，提高客户满意度达XX%以上。
* 获得银行内部“优秀服务之星”荣誉称号。
2. 业务处理能力增强* 成功处理各类业务超过XX万笔，准确率高达XX%。
* 在高峰时段，通过优化工作流程，提高业务处理速度达XX%。
3. 风险管理能力提升* 成功识别并防范多起潜在风险事件，有效保障银行资产安全。
* 获得银行风险管理部门表彰。
四、遇到的问题与挑战及应对措施1. 客流量高峰时的压力* 问题：在客户流量较大的时段，工作压力增大，服务效率可能受到影响。
* 应对措施：通过优化工作流程，提高工作效率；加强与同事的协作，分担工作压力。
2. 新产品推广难度* 问题：在推广新产品时，部分客户表现出抵触情绪。
* 应对措施：加强产品知识学习，提高解释能力；加强与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
五、个人成长与反思在这一年里，我不仅积累了宝贵的的工作经验，也在团队协作和个人能力方面取得了显著进步。
通过不断学习和实践，我提高了自己的业务水平和风险管理能力。
同时，我也意识到自己在沟通能力和团队协作能力方面还有提升空间。
年度银行柜员个人工作总结6篇
年度银行柜员个人工作总结6篇年度银行柜员个人工作总结 (1) 20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将20xx年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20xx 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
银行柜台员工年终总结6篇
银行柜台员工年终总结6篇篇1一年来，在领导的关心支持下，在全体同事的共同努力下，在思想认识、业务能力和工作作风等方面，我都有了很大的进步，主要表现在以下几个方面：一、思想认识方面我始终把“安全重于泰山”的宗旨铭刻在心，严格遵守柜员的基本规范，服从领导的安排，团结同事，和睦相处。
作为一名临柜工作人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，我在工作中始终坚持要做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，以客户满意为宗旨，努力为储户提供优质的服务。
二、业务能力和工作作风方面一年来，我不断地学习领会上级行的有关文件精神，加强自身业务学习，提高业务素质，比较全面地掌握各项柜面业务知识和工作技能。
作为一名临柜员工，我深感自豪，因为我的工作可以面对形形色色的客户，为每一位客户提供全方位、全方位的服务。
同时，我坚持以“客户为中心”的思想，把客户的事情当成自己的事情来办，换位思考问题，敢于承担责任。
经过一年的锻炼，我的业务能力和工作水平有了很大的提高。
三、存在的主要问题及今后努力的方向回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但我也认识到自己在工作中还存在一些问题：一是业务基本功有待提高。
临柜操作技能虽然已基本掌握，但还需要进一步熟练；二是学习主动性有待增强。
忙于日常工作而忽视了知识的学习和更新；三是工作创新意识需加强。
很多时候还是按部就班，只安于做好领导交办的任务，工作不够积极主动。
针对以上问题，我今后将努力做到：一是加强学习，不断提高业务技能和临柜服务能力；二是积极工作，注重实效，讲究方法，加强与领导和同事的沟通协调；三是拓展视野、转变观念、抓住机遇、主动出击。
四、下一年的工作计划2024年是我行全面落实总行提出“做强做大”的重要一年。
面对竞争激烈的市场环境，我们将积极应对挑战，用我们严谨的工作态度和精益求精的精神赢得客户认可。
一是加强学习，不断提高业务技能和临柜服务能力。
银行柜员年终总结(精选16篇)
银行柜员年终总结（精选16篇）银行柜员年终总结 1时间飞逝，光阴如梭。
在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。
回顾一年的所有工作令人欣喜。
在银行各级领导的带领和及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。
现将一年的工作情况总结如下：一、主要工作内容及职责本人于xx年x月入职，从事综合柜员一职。
平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。
看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。
一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。
当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户；当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。
银行柜员个人工作总结模板(5篇)
银行柜员个人工作总结模板两年来，在____银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入____银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。
____银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了____银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。
作为一名____银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。
银行柜员个人年度工作总结(原创)5篇
银行柜员个人年度工作总结（原创）5篇篇1一、背景在过去的一年里，作为一名银行柜员，我始终坚持以服务客户为宗旨，尽职尽责地完成各项工作任务。
在此过程中，我深刻认识到自己的不足之处，并在实际工作中努力加以改进，不断提升自己的业务水平和服务质量。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行柜员，我始终将客户服务放在首位。
在过去的一年里，我积极参与各类培训，提升自己的服务意识和沟通技巧。
在接待客户时，始终保持微笑，热情解答客户疑问，积极帮助客户解决问题。
通过优质的服务，赢得了广大客户的信任和支持。
2. 业务办理在业务办理方面，我始终严格按照银行规定，认真审核各项业务凭证，确保业务操作的准确性和合规性。
同时，我还积极学习各类金融产品，提高自己的业务知识水平，为客户提供更加专业的服务。
在过去的一年里，我成功办理了大量业务，得到了领导和同事的认可。
3. 风险管理作为一名银行柜员，我深知风险管理的重要性。
在工作中，我始终保持警惕，严格把控风险点，确保业务风险可控。
同时，我还积极参与风险管理制度的完善，提出合理化建议，为银行的风险管理工作做出贡献。
4. 团队协作在团队协作方面，我始终与同事保持良好的沟通与合作。
在工作中，我积极分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题。
在团队中，我还担任了一定的管理职责，带领团队成员共同完成各项工作任务。
三、个人成长与反思在过去的一年里，我不仅在业务能力上有所提升，还在工作态度和思维方式上有所转变。
我深刻认识到，作为一名银行柜员，不仅要具备扎实的业务知识，还要具备良好的服务意识和沟通能力。
因此，我在实际工作中努力改进自己的不足之处，提升自己的综合素质。
四、未来规划与目标在未来，我将继续坚持以服务客户为宗旨，不断提升自己的业务水平和服务质量。
同时，我还将加强自我学习，提高自己的综合素质。
我还将积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通与合作。
此外，，我还将加强风险管理意识等。
为了更好地实现这些目标。
银行柜员年终的工作总结范文7篇
银行柜员年终的工作总结范文7篇篇1一、引言过去的一年，作为银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在这一年里，我经历了许多挑战和机遇，通过不断学习和实践，取得了一定的成绩。
在此，我对本年度的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向和提高个人职业素养。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行柜员，我始终把客户的需求放在首位。
在与客户交流过程中，我始终保持热情、耐心的服务态度，积极解答客户疑问，提供优质的金融服务。
在年度工作中，我成功处理了上千笔业务，客户满意度达到了95%以上。
2. 业务拓展本年度，我积极参与银行各项业务拓展活动，成功推广了多项金融产品，如信用卡、理财产品和网络金融等。
通过不断学习和了解市场，我为客户提供了更加多元化的金融选择，提高了银行的市场占有率。
3. 风险防范在银行业务中，风险防范至关重要。
我严格遵守银行的风险管理制度，规范操作流程，确保业务风险可控。
同时，我积极参与反洗钱和反恐怖融资工作，为银行的安全运营贡献力量。
4. 团队合作在团队合作方面，我积极参与团队活动，与同事共同完成了多项任务。
通过与同事的协作，我不仅提高了工作效率，还学会了如何更好地与他人沟通和合作。
三、个人成长与学习1. 专业技能提升为了更好地适应银行业务发展的需要，我积极参加银行组织的各项培训活动，提高了自己的专业技能和知识水平。
同时，我还自学了金融、经济等方面的知识，拓宽了视野。
2. 职业素养提高在工作中，我始终保持良好的职业操守和道德观念，诚实守信，勤勉尽责。
同时，我还注重提高自己的沟通能力和服务意识，以更好地服务客户。
四、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提高尽管我在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍有部分客户对服务质量提出意见。
为此，我将进一步提高自己的服务水平和效率，增强与客户的沟通能力。
2. 风险防范意识需加强随着银行业务的不断发展，风险也在不断增加。
我将继续加强风险防范意识，严格遵守银行的风险管理制度，确保业务风险可控。
银行柜员个人年终总结范文5篇
银行柜员个人年终总结范文5篇篇1XXXX年，在银行领导的正确指导下，我积极进取，勤奋工作，做出了自己应有的贡献。
现在，我将一年来的工作情况总结如下：一、刻苦学习，不断提高业务水平我深知，作为一名银行柜员，业务水平和技能水平是工作的核心。
因此，我始终把学习放在重要位置。
一方面，我积极参加银行组织的各种学习培训活动，认真学习各项规章制度和操作流程。
另一方面，我也虚心向老员工请教，不断丰富自己的业务知识和技能。
此外，我还利用业余时间，通过自学、网上学习等方式，不断提升自己的综合素质。
二、勤奋工作，认真履行岗位职责我深知，作为一名银行柜员，工作必须严谨、细致。
因此，我始终把工作放在首位，认真履行岗位职责。
一方面，我严格执行各项规章制度和操作流程，确保每一笔业务的准确性和安全性。
另一方面，我也积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质的服务。
同时，我还认真做好柜员的日常工作记录和报表，确保数据的准确性和完整性。
三、团结协作，共同完成工作任务我深知，作为一名银行员工，团结协作是非常重要的。
因此，我始终把团结协作放在重要位置。
一方面，我积极与同事沟通交流，互相学习、互相帮助。
另一方面，我也积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。
同时，我还认真完成领导交办的其他任务，为银行的整体工作做出自己的贡献。
四、廉洁自律，树立良好形象我深知，作为一名银行员工，廉洁自律是非常重要的。
因此，我始终把廉洁自律放在重要位置。
一方面，我严格执行各项廉洁规定，不接受任何形式的贿赂。
另一方面，我也注重自己的言行举止，树立良好的形象。
同时，我还积极向身边的人宣传廉洁文化，为银行的廉洁建设贡献自己的力量。
五、总结与展望过去的一年里，我在银行领导的正确指导下，在同事们的支持和帮助下，取得了一定的成绩。
但是我也知道自己存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中我将继续努力提高业务水平、增强服务意识、加强团队协作、廉洁自律等方面的工作。
2024年银行柜员年终个人总结（5篇）
2024年银行柜员年终个人总结在远离家乡的异地，每当接到母亲的电话，我总是报喜不报忧，告诉她我一切都好，让她务必保重身体，而内心的苦楚只有自己默默承受。
为了迅速适应工作环境，我一年仅回家一次与家人团聚，其余时间都投入到不断的学习和工作中。
经过不懈的努力，我的专业技能有了显著提升。
在日常的一线服务工作中，我始终保持饱满的工作热情和积极的工作态度。
____银行是一家新兴的金融机构，每一位客户都是我们员工辛勤努力争取来的。
这不仅要求我们具备娴熟的业务技能，更要求我们能够根据每位客户的不同心理和需求，为他们提供高效优质的服务。
在日常工作中，我始终以“细节决定成败”的服务理念来激励自己，从每一件小事做起。
记得有一次，正当我准备下班时，一位客户焦急地跑来，声称自己的银行卡和身份证被盗，需要立即挂失。
按照规定，挂失需要提供有效证件，但在面对焦急的客户时，我一边安抚他，让他保持冷静；一边重新开机，根据客户提供的身份证号码进行查询，找出他的卡号，并协助他通过客服电话进行口头挂失，以防止可能发生的损失。
这类小事虽小，却能反映出员工的素质和企业文化。
我的岗位虽小，却是银行与客户之间的桥梁，我的一言一行都代表着____银行的形象。
因此，我经常提醒自己要始终坚持“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，面对无礼的客户，我巧妙应对，保持和谐；对于客户的赞扬，我则保持谦虚，戒骄戒躁。
我从不轻易对客户说“不”，在不违反原则的前提下，尽可能满足他们的业务需求。
我始终秉持“客户至上”的理念，将客户的事情视为己任，设身处地为他们着想，急客户之所急，想客户之所想。
通过不断的学习和实践，我已经熟练掌握了相关业务知识和规章制度，逐渐成长为一名业务能手。
这时，我逐渐明白，无论是储蓄还是会计工作，都充满挑战，关键在于如何将工作做得出色，做得更好。
二、团结协作，共同进步银行工作需要团队的协作精神，个人的力量总是有限的。
银行柜员个人年终工作总结通用12篇
银行柜员个人年终工作总结通用12篇银行柜员个人年终工作总结精选篇120__年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。
尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。
现将全年的工作情况汇报如下：一、重视业务核算质量，贯彻总分行各项制度在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。
一直坚持向时间要效益、向工作要质量。
在核算数量上一直高于平均水平。
在核算质量上无重大差错事故，并控制在__%以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。
对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项____奋勇争先在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。
并，在分行组织的季度____、新员工____中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，____成绩始终保持在前__名的水平。
体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。
在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的.为客户提供服务。
在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的____。
五、弥补不足，再创佳绩回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
银行柜员年终个人工作总结(8篇)
银行柜员年终个人工作总结____，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行柜员的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。
现将____工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行柜员，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行柜员提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。
为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行柜员，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。
我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。
由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。
我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务，做好大堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。
二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。
我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。
存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
银行柜员个人年终工作总结标准范文（3篇）
银行柜员个人年终工作总结标准范文自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了____资格考试和____的反假货币岗位资格考试，并取得了____从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。
我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。
在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。
银行柜员个人年终工作总结标准范文（二）时间飞逝，转瞬我已经与____银行共同走过了五个年龄。
____年____月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的向往走进____银行的情况油然在目。
入行以来，我始终在一线柜面工作，在____银行的以“激人奋进，逼人奋进”治理理念的气氛中，在领导和同事的赞助下，我一直严格要求自己努力提高专业素质，提高专业技能，完美业务素质，不同的岗位上爱岗敬业，经验日益丰盛，越来越自负的为客户提供满意的服务，渐渐成长为业务骨干。
五年来，在____银行的大家庭里，我已逐渐脱离懵懂，走向成熟，走在自己抉择的____之路上，勤恳自律，爱岗如家，步调将更加动摇，更加充斥信念。
银行柜员个人年度工作总结标准版(7篇)
银行柜员个人年度工作总结标准版____年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。
一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。
另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。
天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。
社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。
另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。
客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的____。
“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。
由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。
柜员个人年度工作总结(10篇)
柜员个人年度工作总结(10篇)1.柜员个人年度工作总结篇一一、工作进程方面在这一年的工作上我都是有端正自己的心态，让自己以的姿态在迎接每天的生活，对此我也是非常用心地在完成每一份工作。
身为员工我在自己的岗位上没有一刻钟的松懈，更是努力地做好自己该做的任务，让领导看到我的成长，以及对于工作的付出。
在银行柜员的岗位上，我都是坚持着自己的本分，尽可能地为每一位顾客服好务，为他们解答疑难，做好各项工作。
对此我更是有多多的学习，就希望我能够在如今的工作岗位上做好需要做的事情，同时让我的工作能力得到提升，更是让个人的能力能够在这样的情境下得到改变。
二、服务态度方面作为柜员，每天都是要面对完全不同客户，并且为客户做到的服务，让他们更能够对银行的各项业务有更加深刻的理解，和明白自己下一步应该要如何去做。
不管怎么说，在面对几乎方面，我都是有非常的用心，并且十分耐心地与他们进行讲解，同时摆正每一位顾客的事项都能够被较好的解决。
我相信只要我用真心与诚心去面对每一位顾客，那么他们也是能够对我们的工作有好的印象，也是能够让我更有动力在这份工作上去坚守。
三、个人的不足其实在面对顾客上我确实还是经验不足，有时候甚至会曲解顾客的意思，更是在与其进行沟通的过程中，没有办法达成一致的思想，这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的注意。
在这就是我的工作速度还是比较慢，整体的效率不够高，这也是我个人在工作上的问题，是我之前都没有注意这方面的情况。
面对即将到来的新的一年，我更是需要摆正自己的思想，让自己在工作岗位上去坚守，同时以个人的能力来让自己收获到更多的成长。
身为银行的柜员，我真正的在自己的岗位上做好了一切的工作，同时也真正的让自己明白了下一阶段我所需要付出的努力与成长。
面对接下来的生活，我便是需要摆正自己的思想，在工作上去用心的对待，以更好的状态去面对工作，真正的让自己以真心来面对工作，来促成自己在工作上的更好发展。
我相信只要在接下了来的时光中，我都摆正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能够真正的让自己有能力做好这份工作。
银行柜员年终个人工作总结范文5篇
银行柜员年终个人工作总结范文5篇篇1在过去的一年中，我作为银行柜员，始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真履行岗位职责，不断提升自身的业务能力和服务水平。
通过一年的努力，我不仅完成了各项工作任务，还取得了一定的成绩。
下面，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结。
一、岗位职责履行情况作为银行柜员，我主要负责客户咨询、业务办理、投诉处理等工作。
在过去的一年中，我严格遵守银行规章制度，认真履行岗位职责，为客户提供优质的服务。
我熟练掌握了银行各项业务知识，能够熟练办理各类业务，如存取款、转账、汇款等。
同时，我还注重客户咨询和投诉的处理，以积极的态度和专业的素养解决了许多客户的问题，赢得了客户的信任和满意。
二、业务能力和服务水平提升情况在过去的一年中，我注重学习新知识、新技能，不断提升自身的业务能力和服务水平。
我参加了银行组织的多次培训和学习活动，如业务知识培训、服务技能提升等，不仅提高了自身的业务水平，还提升了服务质量和效率。
同时，我还积极向同事学习，取长补短，不断完善自己的工作方法和流程。
三、工作成绩和亮点在过去的一年中，我取得了一定的成绩和亮点。
首先，我成功办理了多笔大额存取款业务，为客户提供了便捷高效的服务；其次，我积极推广银行新产品，如电子银行、信用卡等，为客户提供了更多的选择和便利；最后，我还积极参与银行组织的营销活动，如客户答谢会、产品推介会等，为客户提供了更多的增值服务和体验。
四、存在的问题和不足虽然我在过去的一年中取得了一定的成绩和亮点，但仍然存在一些问题和不足。
首先，我在处理客户投诉时有时会过于急躁，需要进一步加强沟通和协调能力；其次，我在业务创新和产品推广方面还有待加强学习和创新；最后，我在工作中有时会出现一些小错误，需要更加细心和认真。
五、总结与展望总的来说，过去一年我在银行柜员岗位上取得了一定的成绩和亮点，但也存在一些问题和不足。
在未来的工作中，我将继续加强学习和提升自身业务能力，不断完善工作流程和方法，为客户提供更加优质的服务。
银行柜员个人年终工作总结例文(5篇)
银行柜员个人年终工作总结例文我的____年是在____银行分理处度过的，____分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。
首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。
同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为____分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有____多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均____笔上升到____笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
对前台金融业的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力。
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银行柜员年终个人工作总结(一)一、全行经营管理基本情况1、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展。
上半年累计投放各类贷款2x14.50万元，同比增加2x14.50万元，达历史新高，各项贷款余额9x.65万元。
其中，拓展银行承兑汇票贴现业务x万元，推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款，确保按时清场。
上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343x0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元，准政策性贷款2x6.50万元，产业化龙头企业短期贷款70x万元，县域城镇建设贷款1x万元，农业小企业中长期贷款x万元。
3、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。
日均存款13x6万元，同比增加1196万元，增幅达x.34%。
4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。
完成中间业务收入x.78万元，占半年计划1x.24%。
5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。
本年应计利息32x万元，实际收息32x1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1x.05%。
6、增收节支，赢利水平居历史高位。
各项财务收入3x6.38万元，各项支出1x7.51万元，实现账面赢利1xx8.87万元，占全年计划的x%。
7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。
通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款x万元。
8、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。
严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。
9、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。
10、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。
二、主要工作措施(一)将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理，促进农民增收我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管理。
一是严格执行各项购销政策，切实做好2017年度秋季粮棉油收购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家粮油购销政策有效落实。
上半年，发放地方储备粮贷款59.50万元，准政策性粮食收购贷款2400万元。
二是根据市场行情和企业收购进度，合理把握收购贷款投放节奏，确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”，同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象。
三是加强市场行情分析，深入油脂企业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及时足额拨付收购资金，确保了收购工作平稳有序开展。
上半年，发放了油脂收购贷款3000万元。
四是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后监管措施，准政策性贷款每月查库不少于4次，政策性库存和商业性库存不少于2次。
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和农村基础设施建设，促进县域经济发展今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。
根据项目的情况和建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金需要。
今年，我行大力营销的xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共x万元。
同时，我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。
(三)择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方经济对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展。
在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型例子。
我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。
在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。
该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了4x 万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。
我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做强。
今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。
(四)紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风险。
2017年棉花价格波动巨大，三级棉从最高的3x0元/吨一直跌到前期x00元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。
二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为2017年油菜籽收购打下了坚实的基础。
三是认真执行粮食购销政策，加强收购资金回笼工作，确保约期收贷。
截止6月底，我行收回贷款x.50万元，清收准政策性不良贷款x万元，实现准政策清场2x6.50万元，其中粮食收购贷款收回x万元，收回率达x.86%;油菜籽收购贷款收回3x万元，收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元，收回率x.61%。
(五)双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较大的影响。
这激发了全行上下的工作积极性。
我行在年初职工大会中明确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点着手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经理，保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机，大力营销财政存款。
经过半年的努力，取得了一定的成效。
6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元。
6月末存款余额1x.85万元，比年初增加2x9.85万元。
在中间业务工作上，落实省分行《投融资顾问业务管理实施细则》，将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算，逐企业地做好了解释工作，并与企业签订《公司投融资顾问协议》。
经过半年的努力，中间业务任务完成情况较好。
元至六月，全行实现中间业务收入x.78万元，完成半年计划1x.24%，其中咨询顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承兑汇票承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元。
(六)夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进业务规范化建设认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围。
上半年，通过“合规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员工内心。
同时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取得了一定成效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。
在信贷基础管理上，认真抓落实规章制度和严格操作流程管理，确保信贷投放合规合法。
在贷款营销环节，严格贷款准入条件，合规营销项目和企业，对在社会上有劣迹、在金融机构有不良信用记录的企业，一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有发展潜力的企业，则纳入项目库进行跟踪培育。
在调评估查环节，倡导廉洁调查和科学调查，对客户经营管理状况、财务报表数据、担保资产、风险情况等重要信息，逐项进行现场与非现场的调查评估活动，确保调查评估所形成的结论有根有据、科学合理。
在贷款审议环节，坚持和完善贷前决策会议记录制度，严格按照准入条件和贷款要求进行认真审议，并对不同企业不同信贷品种采取差异化的支持，对商业性贷款不留风险敞口，做到风险全覆盖。
在贷后管理环节，加大对物资流和资现金流的检查力度，加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、各类现金流变化情况等的调查和分析，确保信贷资金安全，并落实了全程操作尽职记录。
(七)勤俭办行，进一步加强财务会计管理，提升服务水平一是坚持艰苦奋斗、勤俭办行思想，严格财务收支管理，控制成本费用，优化支出结构，确保每一分钱都用到实处。
二是加强收支管理。
在收入管理上，我行一方面将收息工作作为重点，深入挖掘收息潜力，多收息、早收息;另一方面，大力发展存款业务和中间业务，降低经营成本。
在费用管理上，制定各项费用指标开支执行实施细则，进一步明确开支标准和列支范围，严格费用标准，控制费用支出，特别是严格控制非业务经营性支出，杜绝铺张浪费;加强固定资产管理，合理利用指标，将指标用于确实需要之处。
三是加强窗口服务，为企业提供网银业务，方便了企业办理各项业务，企业满意度上升。
四是实现“零差错”。
上半年，我行会计结算工作做到了账务核算无差错、系统运行无中断、业务变更无滞后、运行管理无事故。
五是实现了稳健盈利。
我行有效贷款规模不断扩大，存款和中间业务不断拓展，综合盈利水平有所提高，上半年各项费用支出控制在上级行核定的指标范围内，实现了稳健盈利。
元至6月，全行实现各项财务收入3x.38万元，其中贷款利息收入3x.31万元，金融机构往来收入x.07万元，中间业务收入x.78万元，其他营业收入x.22万元;各项财务支出1x.51万元，其中借款利息支出1x.83万元，营业税金及附加x9.04万元，业务管理费1x.39万元，存款利息支出x.38万元，其他营业支出x.07万元，营业外支出x.80万元。
收支相抵实现账面赢利x.87万元。
(八)树立榜样，着力宣传严斌事迹，提升我行形象榜样的力量是无穷的。
严斌生前是我行客户部门的一名员工，他的先进事迹感人肺腑。
我行深入发掘严斌先进事迹，从先进事迹中提炼出丰富深刻的严斌精神，严斌精神不仅是xx县农发行的精神财富，也是整个农发行系统精神文明和企业文化建设的一个缩影。
我行以宣传严斌先进事迹为契机，大力弘扬严斌精神，组织开展了“认真学习严斌精神，争做爱岗敬业标兵”座谈会、报告会等多种学习活动，开办了学习严斌事迹专栏和学习园地，制作了严斌先进事迹活动展板，每个行员都撰写了心得体会，并向省市主要媒体进行投稿宣传，人民日报也对严斌先进事迹进行了专版报道，通过宣传和教育活动，不仅提高员工综合素质，而且提升了我行的社会形象。