曾仕强_人性管理

曾仕强_人性管理

一、什么叫做人性管理

●讲座笔记

中庸＝合理化主意

管理＝管得合理

中国式管理是解决全球化和本土化的矛盾的唯一途径。

以人为本。

员工不好是老板带坏的：方法就是不要管他——站在不管的立场来管。

“管”和“理”是不一样的：你干嘛管我？你为什么不理我？——逐渐由“管”转变到“理”，“理”的层次比“管”高很多。

近人者，人恒近之。——理＝看得起。——基本训练：看得起所有人。

●内容提要

把人当作人看的管理，称为人性管理。

顺着人性的需求来管理，可提高效益。

什么都在变，只有人性从来没有改变。

人性不喜欢被管，有人管理就不自在。

人性不喜欢不理，没有人理就不高兴。

人性管理就是只理不管，管事加理人。

二、怎样只理不管

●讲座笔记

面子和脸不一样，不要脸就是不讲理。

例：老板在员工面前表扬干部，进办公室关起门再把干部骂个狗血喷头。

点、点、点好几次不行才翻脸；翻脸时对方不会怨你，就成功了；会带的人会用脸色给对方看而不是骂对方。

要启发老板，不能教导老板，让老板自己说出来，你不能替老板做决定。

例：干部说错了老板不高兴，说对了老板也不高兴（显得比老板水平高）。

要圆通，不要圆滑；推拖拉是最好的管理；推拖拉最后没有解决问题叫圆滑，推拖拉最后解决问题叫圆通；西方没有动机论、看效果，中国人看动机。

为什么推拖拉？

①用推拖拉来充分思考。

②推拖拉来推给最合理的人。推给别人叫礼让为先，推给自己叫当仁不让。

③推拖拉最省力。

例：Boss想给B（能胜任）工作，先给资历比B高的A（不能胜任），A说做不了，Boss 说那能否给B做，A说好啊，Boss说那你把文件给B，则既把工作给了能胜任的B、又给了A面子——欲速则不达。

推拖拉三次为宜。

中国人看自己很有原则，看别人都没有原则，看自己和看别人双重标准。

●内容提要

理的意思是看得起，让他觉得有面子。

对事要管，把事情管好是基本的心态。

对人要理，大家有面子，才叫做圆满。

不能够圆滑，却必须圆通，要分清楚。

不可以和稀泥，却应该和谐，才圆通。

外圆还要内方，基本的原则必须坚持。

三、什么叫做内方外圆

●讲座笔记

方对企业来说就是企业文化，对领导来说就是几个不能改变的原则。

多元化就是没有原则。

民族性没有好坏，不用学，不必改。

外方内圆、方被看出来就不对了，君子可欺之以方。

一个人的原则最好不要让人全部看清楚；领导的原则全部被部属了解，领导就会被架空；部属对领导也一样，不能完全了解领导，或者明明全部了解，也要装着一部分不知道。

例：高力士把唐明皇服侍得服服帖帖，唐明皇却说，我的事情你都了解，我通通听你的，我还算皇帝吗？

老板不喜欢完全了解他的干部，更不喜欢不了解他的干部。

你没有权力要求人家要全力配合你。

吃亏的人、会让的人永远是占便宜的，会争的人永远争到很小很小的利益。

大家都说你好，你不一定好；大家都说你坏，你一定坏；做人要让坏人说坏、好人说好；坏人好人都说好就是没有原则。

方是经，圆是权。

变有80％是错误的；时间往坏的方向流动；顺其自然，还是逆其道而行之；《易经》就是讲变化的道理；创新80％是失败，不创新是死路一条；不可不变，不可乱变；要站在不变的立场来变，不要站在变的立场来不变。

例：电梯按钮装在什么位置。

持经达变。

如何变：

①不可以为变而变。一定是大家都说不好才变；先想不变，不变好就不要变，不变不好，再来想怎么变；天下本无事，庸人自扰之；治大国如烹小鲜。

②变的方法是看时（时间）位（空间）。时位一变就要变，时位不变就不变。

例：总经理一变，说不变，其实大变。

③重要因素：产品市场（永远模糊不清）、潜在竞争对手、不同行业竞争对手、人、原材料市场。变到对消费者的刺激通通激发出来的时候，就死路一条了。

●内容提要

方时方针、准则，也就是不变的原则。

圆是随机应变的变通，就是变得合理。

只能够随机应变，绝对不能投机取巧。

原则和变通要有切点，否则就是乱变。

不可不变，也不能乱变，要变得合理。

合理地因人、事、地、物，适当变通。

四、做事有哪些基本原则

●讲座笔记

原则一：守本分。本分就是自己工作做好基础上，热心帮助别人（有度）；太热心的人总是被人怀疑；解决方法是推拖拉，让大家都没话讲。

例：单位组织去青岛旅游，表姐在旅行社工作。

原则二：守规矩。典章制度要搞清楚；解决方法是让员工定规章制度，规章制度要员工定才有用。

例：打卡的弊端。

原则三：守时限。守时就是提前完成；解决方法是给不同的人不同的限度（提前量）。

原则四：守承诺。解决方法是中国人只有从合约合理这条路走，合理签不签都可以，不合理签了也不算数；从人情出发一方给予另一方合约外的补偿。

原则五：重方法。方法对了就事半功倍。

原则六：重改善。不停滞（没有突变），看上去好像没变。

例：公司薪酬制度改革方法。老板把干部集合起来开会，问，你觉得我们薪水结构合不合理？答合理就知道准备抗拒，就把工作给他做；答不合理，就说我都没感觉不合理，你觉得哪里不合理？用推拖拉的方法，最后水落石出，答案就出来了，是大家的答案。

●内容提要

守本分。首先把自己的本分工作做好。

守规矩。凡事依照制度，按规定办事。

守时限。规定的时间内完成应办事项。

守承诺。答应的事情必须依承诺做到。

重方法。讲究正确有效方法提高绩效。

重改善。精益求精，持续求做得更好。

五、怎样建立制度才合乎人性

●讲座笔记

管理一定要制度化，制度化绝对不是好的管理。

例：上班看杂志。抓和不抓两种做法：抓的做法，找一些证人，让他自己写做了什么；不抓的做法，我也有本精彩杂志，两本都带回去看吧，免得人家误会你上班看杂志。

制度要让员工自己定，制度由下而上最管用，让部属自己定目标。

生产部门和销售部分的制度是不同的，不要一刀切。

老中青结合，一个带一个。

西方人公平是大家都有，中国人公平是我有大家没有。

制度要有期限。

●内容提要

管理一定要制度化，但制度必须合理。

合理的制度，大家一定要自动去遵守。

制定制度时，由下而上比较容易合理。

下面订得不合理，上面还可以由意见。

上下多交流，彼此尊重，叫做好商量。

自然孕育而成的制度，比较合乎人性。

六、遇到事情应该怎样处理

●讲座笔记

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●内容提要

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七、处理事情之前怎样思虑比较合适