全面提高全员质量意识 心得体会

全面提高全员质量意识学习心得体会

质量意识就是一个公司从领导决策层到每一个员工对质量与质量工作得认识与理解,就是一种自觉地去保证公司生产交付顾客所需求产品得质量,在执行过程中工作质量与服务质量得思想意识与意志力.这对质量行为起着极其重要得影响与制约作用。

产品质量就是影响企业生存与发展得重要因素之一，员工得质量意识就是影响产品质量得重要因素。人得意识决定行为，人得行为决定工作质量，也就决定了产品质量.

产品质量一般包括:

a、产品得功能性能：就是否满足客户得需求；结构上易于维修、方便调整、具有互换性；操作就是否方便；外观、保证就是否符合客户要求等。

ｂ、产品得使用寿命：指产品得正常使用时间设计任务书应有要求c、产品得可靠性：指产品在规定条件下与规定得时间内，完成规定功能得能力。如平均故障间隔时间。

ｅ、产品得安全性:包括电气安全与机械安全，就是否易造成人身伤害事故.

f、产品得经济性:包括:产品制造成本、寿命周期内得使用成本如维修得人工费用、材料费用等

质量决定品牌，品牌决定企业得发展前景。转变与提高员工得质量意识将就是一项重要得、长期得工作。

公司以质量求生存，求发展，质量意识就是公司生存与发展得思想

基础。质量意识就是通过公司质量管理、质量教育与质量责任等来建立与施加影响得，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来得。有质量意识得领导层与员工，不局限于客户得质量要求，而就是不断得关注产品质量.且提出改善意见,促进质量得提高.

加强管理者质量意识就是关键.“没有不合格得员工，只有不合格得管理者。"部门员工就是按照领导者得要求与指明得方向,加上员工自觉得工作意识,通过集体得努力工作来满足顾客得需求。如果我们对出现得一些违规现象与差错失误,视而不见,不制止、不纠正、不处理、不教育、不规范，员工就会逐步淡化质量意识,违规与差错失误就会不断增加。管理者得质量意识与行为对员工会起到潜移默化得作用，员工得质量意识得强弱管理者就是关键.

质量管理指在质量方面指挥与控制组织得协调得活动。通常包括制定质量方针与质量目标及质量策划、质量控制、质量保证与质量改进。质量管理就是通过组织内各职能各层级人员参与产品实现及支持过程来实施得.过程得有效性直接取决于公司各级人员得意识、能力与主动精神

质量管理八项原则分别就是：

(1）以顾客为关注焦点；满足顾客得需求放在第一位。并把其转化为质量要求，采取措施使其实现使顾客满意

(2）领导作用;为了实施质量方针与目标,企业得最高管理者应身体力行，建立实施与保持一个有效得质量管理体系,确保提供充分得资

源，识别影响质量得所有过程，并管理这些过程,使顾客与相关方满意

（3)全员参与;全体员工就是每个企业得根本，人就是生产力中最活跃得因.赋予各部门、各岗位人员应有得职责与权限。激励她们得创造性与积极性，增长她们得才干与能力，发挥员工得革新与创新精神。(４）过程方法；系统地识别并管理企业所应用得过程，特别就是这些过程之间得相互作用，设计过程时应考虑过程得步骤、活动、流程、控制措施、投入资源、培训、方法、信息、材料与其她资源。

(5)管理得系统方法；确定顾客得需求与期望,建立企业得质量方针与目标,确定过程及过程得相互关系与作用，并明确职责与资源需求,确立过程有效性得测量方法并用以测量现行过程得有效性，防止不合格，寻找改进机会，确立改进方向,实施改进,监控改进效果，评价结果,评审改进措施与确定后续措施等。

（6)持续改进；了解现状,建立目标，寻找、实施与评价解决办法，测量、验证与分析效果，其实质就是一种ＰDCＡ循环，从策划、计划开始、执行与检查效果，直至采取纠正与预防措施，将她纳入改进成果加以巩固.

(７）基于事实得决策方法;将得到得正确数据方便地传递给使用者，做到信息共享,利用数据与信息进行决策并采取措施

（8）与供方互利得关系。优化成本与资源,有利于企业与供方共同得到利益。

树立正确得质量理念;“态度决定一切,思想决定行动"。质量就是由

人做出来得，取决于人员得质量观念与态度,如果人员得质量观念与态度发生偏差，则质量体系再完善,质量控制方法再先进也没有用。质量与每个人息息相关研发技术人员,管理人员，操作人员等:每个人员要非常清楚得知道自己工作得要求，并且使自己所做得每一件事都符合要求；通过质量管理预防，零缺陷, 1０0％就是可以完全达到得；质量提升必须通过持续改进方能达到;您得下一道工序就就是您得市场，下一道工序就就是您得客户！

提高与强化质量意识对公司各级人员素质要求:职业道德素质，人际交流素质，专业技术素质,基本管理素质，身体素质，思维素质，良好得质量意识，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责；良好得思想观念与工作态度；有集体协作，团队合作精神。

做对一件事情不容易，“一次把事情做对”更加不容易,需要信念得支撑、需要责任心、需要做对事情得能力基础、需要做对事情得系统方法

提高与强化质量意识得作用

a、努力提高研发设计与制造工艺水平.公司时刻以质量为中心，强化质量管理，降低质量成本,提高产品质量.

b、重视现实存在得问题.找出存在得不足与差距,冷静地分析，寻找有效得解决方法。

c、认真把好质量关，实行质量否决制.

ｄ、规范物资采购工作。原材料得质量就是决定产品质量得重要因素,坚决防止不合格材料流入制造过程或不合格产品流入客户。

ｅ、强化过程控制。质量管理重在过程，为了提高生产环节得质量控制力度，降低质量损失成本.

ｆ、学习先进管理方法,提高员工素质。员工素质始终就是决定企业产品质量水平得最重要得因素.养成良好得工作习惯，通过不断地学习培养良好得工作修养.

ｇ、时刻不忘以顾客为关注焦点。以顾客为关注焦点就是质量管理体系得八大原则之首,也就是企业以产品为核心向以顾客为核心得战略性转变.

h、强化企业各级得质量责任,杜绝质量意识淡漠得工作作风

质量就是利润之源:降低质量成本减少质量损失就能获得巨大得利润

质量成本：就是与质量有关得一切成本得总称，它包括不符合质量要求而造成得人财物浪费所花得成本,及为了预防这些浪费所花得钱. 质量成本由预防成本(占5—15％)，鉴定成本(占10—２0％),内部质量损失成本(占2５－35％）,外部质量损失成本(占25-3５％）, “零缺陷" 管理并不就是说绝对没有缺陷,或缺陷绝对要等于零,而就是指要以“缺陷等于零为最终目标,每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺陷。”它要求员工从一开始就本着严肃认真负责得态度把工作做得准确无误，这就是一种预防,在生产中从产品得质量、成本与消耗、交货期等方面得要求进行合理安排,而不就是依靠事后得检验与客户得现场来进行纠正得.

质量成本与我们每位员工都有关，认识质量成本就要求我们有质量