导游业务模拟1

导游业务模拟1

一、填空题

1、旅游活动是由______、______和______等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。

2、“旅游媚年春，年春媚游人”的诗句是______写的。

3、在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的______。

4、______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分感受参观游览对象的重要方面。

5、按事故的性质分为______和______；按事故的严重程度分为______和______。

6、______是价值观的一种体现，在实践中也表现为态度，指导并制约着人们的行为。

7、______是在想象的基础上发展引申而产生的又一种审美活动，它是由一种已经产生的感觉引起另一种感觉的兴奋，是人的视觉、听觉、嗅觉和触觉等互通和相互转换的效应。

8、调整游客的情绪之所以成为可能，是因为情绪与人的需要有关，具有______和______。

9、哈拉尔德·巴特尔指出：“讲话的艺术在于______。”

10、______是导游以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的______。

11、中华人民共和国护照的有效期：未满16周岁的人员所持普通护照有效期为______年，16周岁以上的为______年，不可延期。

12、我国对外汇实行由______、______的方针。

13、某法国旅游团从巴黎飞抵中国北京，北京地陪提醒游客调整时间。当时游客手表显示巴黎时间为凌晨三点，那么调整后的时间应为______。

14、贯彻______的原则，要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。

15、导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供______、______及其他旅游服务的人员。

16、古代社会最高等级的旅游活动形式是______。

17、散客导游服务对象如是个体游客，导游可采用______的形式进行讲解。

18、医疗急救电话是______，交通事故报警电话是______，火警电话是______，报警电话是

______。

19、在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称______。

二、单项选择题

20、在云南石林游览时，导游既讲石林的形成，也讲关于石林的美丽传说，这种导游方法可以称为是()。

A．制造悬念法B．画龙点睛法

C．虚实结合法D．类比法

21、中国东方航空公司的代码为()。

A．MU B．CA

C．HU D．CZ

22、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是()的职权。

A．地陪B．全陪

C．领队D．游客

23、()对旅游团负有全部责任。

A．地陪B．全陪

C．领D．游客

24、出入境涉及的“黄皮书”指的是()。

A．护照B．健康证明

C．国际预防接种证明D．外汇兑换证明

25、()年，联合国在罗马召开国际旅游会议，提出采用“游客”这一总体概念来表述游客。

A．1963B．1988

C．1978D．1990

26、()是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

A．遵纪守法，廉洁奉公B．相互协助，顾全大局

C．真诚公道，信誉第一D．文明礼貌，优质服务

27、若导游送站的游客与住在其他饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照()抵达各饭店。

A．游客的要求B．游客所住饭店的路线

C．约定的时问顺序D．协议规定

28、在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是()。

A．团队未安排领队时B．地陪不在酒店住的时候

C．地陪未接团之前D．客人自由活动时间

29、不是对误机事故的处理的是()。

A．及时通知下一站，对日程作相应的调整

B．向旅游团赔礼道歉

C．立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

D．做好善后工作

30、对游客冻伤处理不当的是()。

A．对于冻疮出现的水泡，先用细针弄破，然后轻轻涂上消炎水，保持冻疮的卫生

B．可利用手掌的体温对其加热

C．在冻疮部位恢复血液的正常循环的情况下，再涂上冻伤膏等

D．对于冻伤严重者，应在保暖的情况下及时送往医院救护31、出发前，导游应提前()分钟到达集合地点。

A．10B．15

C．20D．25

32、()是处理利益关系的基本原则。

A．双赢无败B．以诚待客

C．平等待客D．以礼待客

33、北京时间为12小时，当地时间为同日7时的城市是()。

A．开罗B．伦敦

C．纽约D．莫斯科

34、导游语言要素中体现导游语言的知识性和科学性的是()。

A．言之有理B．言之有情

C．言之有物D．言之有神

二、多项选择题

35、按照工作语言划分，导游可分为()。

A．中文导游B．英语导游

C．法语导游D．特种语言导游

36、()的，不得颁发“导游证”。

A．受过刑事处罚

B．曾被吊销“导游证”

C．无民事行为能力或者限制民事行为能力

D．患有传染性疾病

37、导游在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确()。

A．离开本地的日期，所乘航班或班次

B．送站车辆的座位数

C．所送游客姓名或散客小包价旅游团人数

D．游客下榻的饭店

38、海外游客希望购买古玩或仿古艺术品时，导游应()。

A．告知其物品上的火漆印不要去掉，以便海关检查

B．买妥物品后提醒其保存发票

C．带其到地摊上购买

D．告知我国海关的规定

39、在()的情况下，应满足游客调换房间的要求。

A．客房卫生达不到标准

B．客房标准低于合同标准

C．客房内有蟑螂、臭虫等

D．客人对房间的摆设和色彩有意见

40、北京时间为12时，()的地方时间为5时。

A．巴黎B．维也纳