旅游业电子商务应用案例分析报告
电子商务在出行行业中的应用案例分析
电子商务在出行行业中的应用案例分析随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务在各个行业中的应用也越来越广泛。
出行行业作为一个与人们日常生活息息相关的领域，也不例外。
本文将通过分析几个电子商务在出行行业中的应用案例，探讨电子商务对该行业的影响和作用。
一、在线旅游平台的崛起在线旅游平台如携程、去哪儿等在出行行业中的崛起是电子商务的典型案例。
这些平台通过整合各类旅游资源，提供一站式的旅游服务，为用户提供了更加便捷和高效的出行体验。
用户可以在平台上搜索和比较不同的航班、酒店、旅游景点等信息，根据自己的需求进行选择和预订。
同时，这些平台还提供了在线支付、退改签等功能，大大简化了用户的操作流程，提高了用户的满意度。
在线旅游平台的崛起不仅给用户带来了便利，也给传统旅行社带来了挑战。
传统旅行社需要面对的不仅是价格竞争，还有如何提供更好的服务和提高用户体验。
因此，传统旅行社也开始加大对电子商务的投入，通过建立自己的在线平台来与在线旅游平台竞争。
二、共享经济在出行行业中的应用共享经济的兴起也给出行行业带来了巨大的变革。
共享出行平台如滴滴、Uber等通过利用互联网和移动支付技术，将出行需求和供给进行匹配，实现了出行资源的共享和优化利用。
用户可以通过手机APP随时随地叫车，不仅方便了出行，还提高了出行效率。
同时，共享出行平台还提供了多种出行选择，如快车、专车、顺风车等，满足了用户不同的需求。
共享出行平台的出现不仅给用户带来了便利，也给传统出租车行业带来了冲击。
传统出租车行业需要面对的不仅是价格竞争，还有如何提高服务质量和满足用户需求。
因此，传统出租车行业也开始加大对电子商务的投入，通过建立自己的在线平台来提供更好的出行服务。
三、智能导航系统的应用智能导航系统是电子商务在出行行业中的另一个重要应用。
随着车载导航设备和智能手机的普及，智能导航系统成为了人们出行的重要工具。
智能导航系统通过结合地图数据、交通信息和用户需求，为用户提供最佳的出行路线和导航指引。
旅游电子商务案例分析
旅游电子商务案例分析随着互联网技术的不断发展，旅游电子商务已经成为一种越来越受欢迎的旅游方式。
通过电子商务平台，消费者可以更加方便地预订旅游行程、了解旅游信息、购买旅游产品等。
本文将以携程旅行网为例，分析旅游电子商务的案例。
一、公司简介携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，创立于1999年。
携程旅行网以其便捷、人性化的服务，赢得了广大消费者的喜爱。
公司总部位于中国上海，并在北京、广州、深圳等城市设有分支机构。
二、业务模式携程旅行网的业务模式主要是通过互联网提供在线旅游服务。
消费者可以在携程旅行网上预订机票、酒店、旅游团、景点门票等旅游产品。
携程旅行网还提供旅游攻略、游记分享、旅游咨询等服务。
三、竞争优势1、品牌影响力：携程旅行网作为中国领先的在线旅游服务提供商，具有强大的品牌影响力。
这使得消费者在选择旅游服务时，更倾向于选择携程旅行网。
2、丰富的产品线：携程旅行网提供了丰富的旅游产品线，包括机票、酒店、旅游团、景点门票等。
这使得消费者可以根据自己的需求，选择适合自己的旅游产品。
3、良好的服务质量：携程旅行网注重服务质量，提供了24小时的客服服务。
这使得消费者在旅游过程中遇到问题时，能够及时得到解决。
4、高效的供应链管理：携程旅行网通过高效的供应链管理，能够以较低的成本提供优质的旅游产品。
这使得消费者在购买旅游产品时，能够享受到更优惠的价格。
四、未来发展策略1、拓展国际市场：随着中国出境游市场的不断增长，携程旅行网可以进一步拓展国际市场。
通过与海外旅游供应商的合作，为消费者提供更丰富的海外旅游产品。
2、加强技术创新：随着互联网技术的不断发展，携程旅行网可以进一步加强技术创新。
通过引入人工智能、大数据等技术，提升服务质量，提高消费者的满意度。
3、深化个性化服务：携程旅行网可以进一步深化个性化服务。
通过分析消费者的偏好和需求，为其推荐更适合的旅游产品。
同时，还可以提供定制化服务，满足消费者个性化的需求。
旅游电子商务案例分析
引言：旅游电子商务在当前信息化时代蓬勃发展，成为旅游行业不可或缺的一部分。
本文将以旅游电子商务案例分析为主题，深入剖析旅游电子商务案例的背景、目标、策略与效果，并提供对该案例的综合评价与经验总结。
概述：本次旅游电子商务案例分析的对象是某知名旅游企业在电子商务领域的一项重要战略举措。
该企业以其强大的品牌影响力和市场渗透力，通过创新的技术手段和整合资源，实现在线旅游业务的全面进化，并取得显著的成果。
本文将针对该案例的背景、目标、实施策略与效果进行深入分析，为其他旅游企业提供借鉴与启示。
正文：1.背景分析1.1旅游市场的特点和趋势1.2企业现状与面临的挑战1.3电子商务在旅游业中的应用2.目标设定2.1提高用户体验和满意度2.2拓展市场份额与用户群体2.3实现线上线下的互动与融合3.实施策略3.1建设全面的在线旅游平台3.1.1构建稳定安全的电商平台3.1.2优化用户界面和交互体验3.2创新线上线下相结合的运营模式3.2.1发挥线下资源优势3.2.2推出线上专属服务与产品3.3推广与营销3.3.1采用精准营销策略3.3.2运用社交媒体和口碑营销4.案例效果评估4.1用户增长与留存率提升4.2销售额和市场份额扩大4.3社会影响力和品牌价值提升4.4经济效益与商业模式创新5.经验总结5.1价值创新和用户体验至关重要5.2整合资源与创新技术手段是关键5.3精准定位和差异化竞争是成功因素5.4搭建多渠道营销体系是必要条件5.5持续创新和提升服务质量是核心竞争力总结：旅游电子商务案例分析表明，电子商务在旅游行业中具有巨大的发展潜力。
通过合理的目标设定和实施策略，企业可以提高用户体验和满意度，拓展市场份额与用户群体，并实现线上线下的互动与融合。
成功的案例展示了电子商务在旅游行业中的价值和作用，未来的发展趋势将更加多元与智能化。
旅游企业应积极借鉴和应用优秀的案例，结合自身实际情况，加强创新能力和运营管理，提高核心竞争力，以适应市场变化和用户需求的不断变化。
旅游电子商务实验报告
旅游电子商务实验报告篇一：旅游电子商务实验报告1《旅游电子商务》实验报告11. 携程旅行网：旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网可以可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，目前携程度假提供数百条度假产品线路，2. 去哪儿网：去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
机票、酒店、度假和签证等旅游产品资源进行更加细致、有序的即时发布。
3. 欣欣旅行网：欣欣旅游通过搭建专业的旅游产品网络营销平台，吸引全国各地超过5万家旅行社加盟合作，不单提供查询预订服务，还会及时记录更新旅行社和游客的业务变动情况，所以我会与欣欣网合作。
4. 艺龙旅行网：不但为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。
艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务。
5. 电子门票。
很方便，到了以后，门口有专门的电子通道。
只需验证一下电子票就可以进去了。
不需要排很长的队。
而且价格也会比售票窗口便宜，驴妈妈旅游网是一个为自助旅游者提供超过10000种折扣门票预订服务的专业旅游网站。
6. 一起游资讯频道为旅游出游者提供即时的旅游新闻资讯和旅游热点,全新的旅游动态,全方位的旅游行情,沿途的旅游贴士、常识,各种您需要的旅游信息。
但是供顾客网上所需要的还是有一定的差距，也就是说网站内容小。
7.酷讯旅游网运作比较差一般面对酒店，旅行社等同行开放，但是对于订票这块运作还是比较好的。
篇二：《旅游电子商务实训》报告旅游电子商务实训报告2011～2012学年第二学期教学单位：经济与管理系指导教师：蔡葵专业班级：电商1111 学生姓名：2012 年 6 月18 日实训任务书湖北省红安县旅游业电子商务运营分析以下为报告正文撰写指导，需要你们做资料搜集和数据统计工作，不要复制现成资料（抄原话扣分），锻炼综合现有资料转换为自己作品的能力。
途牛旅游网电子商务案例分析
电子商务概论课程论文题目：途牛旅游网电子商务案例分析学号姓名专业班级课程成绩递交日期摘要：随着经济的迅速发展,人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。
随着互联网的迅速发展,旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。
本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况,技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。
关键词：途牛网，旅游,电子商务正文:1、基本概况：（1）途牛网简介途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势,整合旅游产业链,通过呼叫中心与业务运营系统服务客户,开辟了创新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评.（2）途牛网的发展历程途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额,于2009荣登电子商务风云榜。
其后在2010年至2011年各个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称号。
（3）途牛网2、商业模式分析（1）产品与服务途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。
②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。
⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。
⑥品质游:包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专线”是途牛网倾心打造的独家品牌,立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。
此外，途牛网还提供了自驾,轮游,车票预订,途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游攻略。
旅游类电子商务网站案例分析
旅游类电子商务网站案例分析――同程旅游网一、背景同程网创立于2002年，总部设在中国苏州，经过数年的艰苦创业，公司目前拥有员工270多名，2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台，目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名，旅游资讯类网站第一名。
2005年11月，同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网，力图打造全新的旅游网站模式，目前网站拥有国内最好的目的地指南，23000多条旅游点评，35000多条旅游问答，36000多个旅游博客，20万普通游客注册会员。
二、公司定位1.目标市场“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。
”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。
同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。
同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。
同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。
2.收费方式对于行业商务也就是B2B方式，同程网主要通过会员费和广告费获取收入，而对于社会商务也就是B2C方式，同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。
三、商业模式1.旅游服务全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。
“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。
旅游业电子商务应用分析-携程旅行网
移动设备的普及和移动互联网技术的发展 ，将推动旅游电子商务向移动端转移，方 便用户随时随地预订和查询。
线上线下融合
人工智能与大数据应用
旅游电子商务将与线下实体旅行社、酒店 等合作，实现线上线下融合，提供更全面 的旅游服务。
人工智能和大数据技术将应用于旅游电子 商务，提升用户体验和平台运营效率。
携程旅行网的电子商务模式
携程将继续加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
拓展国际市场
携程将积极拓展国际市场，扩大市场份额和业务范围。
深化与合作伙伴的战略合作
携程将深化与航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴的战略合作，共 同开发更多优质的旅游产品和服务。
技术发展与展望
01
大数据和人工智能技术的应用
携程将加强大数据和人工智能技术的应用，提高服务质量和客户体验。
住用户，提高用户忠诚度。
03 携程旅行网的竞争优势
产品与服务优势
丰富的产品线
携程旅行网提供的产品线非常丰 富，包括机票、酒店、旅游度假、 商旅管理等多个方面，满足了不 同用户的需求。
优质的服务
携程旅行网在服务方面也非常出 色，包括客服响应速度、退改政 策、售后服务等方面都得到了用 户的高度评价。
创新的产品
携程旅行网不断推出创新的产品 和服务，如定制旅行、主题旅行 等，满足了用户对于个性化旅游 的需求。
用户体验优势
界面友好
携程旅行网的网站和APP界面都非常友好，操作简单方便， 用户体验非常好。
01
功能齐全
携程旅行网提供了非常多的功能，如在 线预订、行程管理、酒店点评等，满足 了用户在旅途中的各种需求。
3
合作伙伴众多
携程旅行网与众多航空公司、酒店、景区等建立 了合作关系，为用户提供更多的优惠和特权服务。
电子商务在旅游行业的应用研究报告
电子商务在旅游行业的应用研究报告摘要：本报告主要研究了电子商务在旅游行业中的应用。
随着互联网和移动技术的飞速发展，电子商务在旅游行业中的应用越来越普遍。
本文通过对电子商务在旅游行业中的应用进行调研和分析，总结了电子商务在旅游行业中的优势和挑战，并提出了相应的发展策略和建议。
第一部分：引言电子商务的快速发展给旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。
旅游行业是一个信息密集的行业，对于信息的及时性和准确性有着极高的要求。
而电子商务正是通过互联网和移动技术提供了便利的信息交流和消费方式，改变了传统的旅游业态，对旅游行业的发展产生了重要的影响。
第二部分：电子商务在旅游行业的应用1. 在线旅游预订电子商务为消费者提供了方便快捷的在线旅游预订服务。
通过在线平台，消费者可以随时查询和比较不同旅游产品的价格和特色，选择合适的旅游线路和酒店，并在线支付完成预订。
这种方式不仅提高了消费者的便利性，还节省了时间和精力。
2. 旅游信息分享电子商务平台上的社交功能使得旅游信息的分享变得更加容易。
消费者可以通过分享自己的旅游经历和体验，给其他用户提供有价值的参考和建议。
这种信息的分享极大地丰富了旅游行业的内容，增加了用户对旅游产品的信任度。
3. 个性化推荐电子商务平台通过分析用户的消费行为和偏好，可以实现个性化的旅游产品推荐。
这种个性化推荐能够有效地提高消费者的满意度和购买意愿，使得消费者更加愿意在电子商务平台上进行旅游产品的购买。
第三部分：电子商务在旅游行业中的优势和挑战1. 优势电子商务在旅游行业中的应用有其独特的优势。
首先，电子商务提供了全天候的服务，消费者可以随时随地进行在线预订和查询。
其次，电子商务提供了更多的选择和比较的机会，消费者可以更加灵活地选择合适的旅游产品。
最后，电子商务改变了传统的旅游交易方式，减少了中间环节，降低了成本。
2. 挑战电子商务在旅游行业中也面临着一些挑战。
首先，旅游是一项涉及到个人隐私和安全的服务，消费者对于在线支付和个人信息保护有着较高的要求。
旅游电子商务案例分析报告
旅游电子商务案例分析报告旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
以下是关于旅游电子商务案例分析。
旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳I、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50沖上市场份额，是绝对的市场领导者。
目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。
河北石家庄旅游电子商务案例分析报告
河北石家庄旅游电子商务案例分析报告一、我国旅游业电子商务的现状：(一)、我国旅游业电子商务以朝阳升起的态度积极发展中。
目前全国的旅游网站有650家之多,这些网站大体上可分为三大类:一是旅行社、旅游景点、宾馆饭店设立的公司网络,以求拓展宣传渠道,增加营业收入;二是综合性网站下设的旅游业务,如国内知名的新浪、搜狐、网易等都涉及到了旅游咨询信息的服务内容;三是专业旅游网站,如华夏旅游网、携程旅游网、青旅在线、中国旅游网等,正在形成自己的经营特色和经营理念。
(二)、我国旅游网站也存在很多问题：1、旅游电子商务总体发展水平低2、旅游消费观念落后3、旅游服务与网络脱节严重。
如：重复订房、前后台脱节等4、经营业务合法性还存在问题5、站点本身的问题。
大而全的模式要朝专业细分方向转化。
还有语言国际化问题。
二、携程旅行网公司概况携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处，员工1万余人。
携程旅行网与2003年12月9日在美国那达斯科成功上市。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预定，是中国领先的酒店预定服务中心。
每月酒店预订量达到十万余间。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先机票预订服务平台，覆盖国内外所以航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
三、携程旅行网优势(一)经营规模服务规模化和资源规模化是携程网的核心优势之一。
携程拥有亚洲旅行行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。
携程通全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内56个主要城市。
旅游电子商务案例
旅游电子商务案例随着计算机网络技术在商务活动中的应用，旅游电子商务成为当今旅游业发展的关键所在。
以下是店铺为大家整理的关于旅游电子商务案例，欢迎阅读!旅游电子商务案例分析(1)分析携程旅行网()的业务优势及面对的挑战。
业务优势：a 拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，酒店低价赔付承诺。
b. 拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务，在机票预订领域首家推出1 小时飞人通道。
c. 倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度假产品。
d. 斥资100 万元人民币作为保障金，保障会员的旅游体验不受损害。
e.针对海外团队游产品中的食、住、行、游、购、娱、导等细节分别作出了深度游和经典游的具体标准，并承诺所有海外团队游产品均严格遵照此标准设计。
f. 充分利用电话呼叫中心、互联网等先进技术，通过与酒店、民航互补式合作，为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化服务。
g. 在全国15 个知名旅游城市拥有3000 多家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP 会员可享受低至5 折消费优惠。
h. 由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
挑战：a.2008年12月15日，海南航空公司在淘宝网上推出“海航淘宝旗舰店”，这是在淘宝网直接开店的第一家航空公司。
据悉，包括国航、深航在内的七八家航空公司也正在与淘宝网接触，准备今年在该平台上开设直营店。
此外，在不到一年时间里，全国已有超过55个城市100多家机票代理商开通了淘宝店。
如今，淘宝网俨然成为继携程网后第二大个人互联网机票订购平台。
b.携程网正面临宏观经济放缓带来的负面效应。
在机票代理佣金下调以及机票价格不断走低的双重影响下，携程网的市场份额很难支撑高水平的增长。
c. 越来越多的竞争对手开始试图动摇携程网的领军地位。
旅游电子商务案例分析
我就是这样在网上花费了很大功夫也没有了解到必要的 信息，只好通过别人一些模糊的记忆自己去“实践”了。计 划要去的地方是深圳市龙岗区的一个海滨旅游中心，从网上 检索仅可以看到一些零星的信息，而当我到达之后才发现， 该旅游中心的门票上在地址下面有很醒目的独立网址（为避 免造成影响，本处不给出真实的网址），也有联系电子邮件 （不过使用的是免费邮件）。“看来，该旅游 中心还是很重视网络营销的，但可能是宣传还不够，使得我 们无法查到这个网址”，刚注意到该网址时曾这么想。 夜里回到家里，上网一看，输入门票上印刷的网址，出现的 却是“Sinotradenet International Ltd”（中华贸易网）的 网站（在隐藏方式下进行了URL转向设置，即浏览器地址栏 显示的还是自己输入的网址，网站内容出现的是别的网址的 内容）。
谢谢观看
收集整理资料 整理资料制作PPT 筛选总结归纳及讲解
次，每天都有近10万人次将锦江之星的抵用券作为礼物在亲 朋好友之间互相赠送。 二、完全利益共享，赢得人气与人心 与很多国内企业完全照搬国外的营销案例相比，锦江之 星的市场营销团队对于如何在竞争激烈的市场环境中，既能 尊重中国用户的心理特征、文化背景特色;又能独辟蹊径，大 胆创新颇具信心。对于酒店行业来说，口碑和品牌至关重要。 在竞争激烈的连锁酒店业，锦江之星如何在巩固和强化自己 作为国内经济型连锁酒店领导品牌的上佳口碑? “我们会始终从客户体验的角度，坚持做好品质，用我 们务实的精神、专业的技能和真诚的服务打动每一位顾客。 而且，我们会不断的坚持走创新营销之路，本着互惠互利、 合作双赢的目的与消费者进行全方位的沟通。”锦江之星本 次活动的负责人童吉泉先生如此表示。
2010我国在线旅游行业热闹非常，无论是酒店还是机 票在线预定网站，都纷纷打起了网络营销牌，先是有国内 某网站效仿澳洲大堡礁“世界上最好的工作”案例，发起 了“万元试睡员”活动吸引了大批网民关注。但是网络营 销培训认为：要真正达到网民和企业共赢的营销效果并非 这么简单，记者在采访国内著名的连锁酒店品牌--锦江之 星的市场营销团队和网络营销专家们得出的意见是：走有 中国特色的网络营销之道才是王道。 一、足够利益驱动，让开心网民更开心 在众多纷繁的网络营销案例中，锦江之星的市场营销团 队注意到，只有将中国网民的行为习惯和企业营销目标结 合起来，才能实现网络营销的效果最大化。而如何实现这
第二节 旅游电子商务应用案例分析
第二节旅游电子商务应用案例分析一、旅游交通企业电子商务应用案例分析（一）中国民航旅游电子商务系统应用案例分析信天游是中国民航信息网络股份有限公司自主建设的旅游电子商务网站。
它是唯一能够提供国内所有航空公司机票实时查询及预订的网站；是唯一能够提供境外航班信息实时查询的网站；是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办等旅游电子商务服务和丰富的旅游信息为一体的高度集成化网站。
信天游网站能为广大旅行者提供由始发地到目的地的全程、全方位旅游电子商务服务，使旅行者在“一点之间”安排好全部行程。
1、坚实后盾信天游网站是依托于中国民航计算机信息中心的订座系统(ICS)、代理人分销系统(CRS)、离港系统(DCS)、货运系统(CGO)、酒店预定系统(HOTEL)等大型计算机主机系统之上的互联网展现平台，是国内唯一最全面、最准确的实时航空信息及网上机票预订系统。
航空公司订座系统中存放着中国21家航空公司的机票销售数据，它所连接的代理人分销系统通过民航商务数据网络连接着覆盖全国乃至全世界的5000多家代理人共20000多台终端。
这两个系统年处理旅客量达6000万人次，国内每年97%的机票都是通过该系统销售的。
航空公司订座系统和代理人分销系统与国际上的8大GDS(全球分销系统)连接着，国内旅客购买外国航空公司的机票以及国外旅客购买中国国内航空公司的机票都可通过该系统实现。
代理人分销系统目前正向GDS的方向发展，为代理人提供航空和包括酒店、客房、出租车、旅游线路在内的旅游产品等的分销服务。
中国民航酒店预订系统是代理人分销系统中的一个分系统，可以通过遍布全国的机票销售代理人，分销国内外的酒店客房。
离港系统用于机场离港控制，年处理旅客量达2700万人次。
信天游网站与上述大型系统直接连接，其销售数据和大量信息直接来源于上述大型系统。
每一个订票请求通过网站与主机系统间的连接实时地体现在主机数据库中，同时，用户的订票请求也通过民航商务数据网络实时地传递到用户所选择的配送商处，配送商确认后即可为客户配送机票。
旅游电子商务案例分析报告
旅行电子商务事例剖析旅行电子商务是指以网络为主体，以旅行信息库、电子化商务银行为基础，利用最初进的电子手段运作旅行业及其分销系统的商务系统。
以下是关于旅行电子商务事例剖析。
旅行电子商务事例剖析：携程网一、携程网的背景携程网是中国当先的在线旅行服务公司 , 创办于 1999 年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超出一千余万注册会员供应包含酒店预定、机票预定、度假预定、商旅管理、特惠商户以及旅行资讯在内的全方向旅行服务。
当前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预定，是中国当先的酒店预定服务中心，每个月酒店预定量达到五十余万间夜。
在机票预定方面，携程旅行网是中国当先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市供应免费送机票服务，每个月出票量四十余万张。
携程旅行网当前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等 12 个城市建立分公司，职工超出 10000 人。
作为中国当先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技家产与传统旅行业，向超出4000 万会员供应集酒店预定、机票预定、度假预定、商旅管理、特惠商户及旅行资讯在内的全方向旅行服务，被誉为互联网和传统旅行无缝联合的模范。
依赖稳固的业务发展和优秀的盈余能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假商场供应近千条度假线路，覆盖国内外众多目的地，并且供应从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国当先的度假旅行服务网络，每个月为万余人次供应度假服务。
携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的花费优惠。
携程旅行网除了在自己网站上供应丰富的旅行资讯外，还拜托第一版了旅行丛书《携程走中国》，并拜托刊行旅行月刊杂志《携程自由行》。
携程当前占有中国在线旅行50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
当前主要竞争敌手有：当前已被全世界第一大在线旅行公司 Expedia 控股的 e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅行公司，拥有雄厚的资本保障和丰富的旅行资源的游览网和芒果网。
旅游电子商务与新技术应用案例
旅游电子商务与新技术应用案例随着科技的不断发展，互联网和电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一部分。
旅游业也不例外，通过电子商务平台和新技术的应用，旅游行业正在发生革命性的变化。
本文将通过介绍一些旅游电子商务与新技术应用的案例，来探讨这些技术对旅游行业的影响和意义。
一、在线旅游平台在线旅游平台是旅游电子商务的典型代表，通过互联网提供旅游产品和服务的购买、预订和咨询等功能。
以携程、去哪儿等为代表的在线旅游平台为消费者提供了更加便捷和灵活的旅游服务购买方式，极大地满足了人们的出行需求。
在线旅游平台除了提供传统的机票、酒店预订服务外，还加入了更多的创新元素，比如旅游度假产品、当地活动体验、景点门票等。
同时，平台还采用了大数据技术，根据用户的出行历史和兴趣爱好，个性化推荐旅游产品，提供更好的用户体验。
二、虚拟现实技术在旅游中的应用虚拟现实技术是近年来新兴的技术，为旅游行业带来了全新的体验方式。
通过虚拟现实头盔、手柄和其他设备，游客可以在家中或者实体体验馆中就能够感受到真实的旅游景点。
以欧洲一些古城的虚拟现实游览为例，在无需出行的情况下，游客可以通过虚拟现实设备来体验古城的风貌、文化和历史。
通过360度全景和身临其境的感觉，游客可以更好地了解目的地，制定旅行计划，并且对景点有更好的理解和体验。
三、智能导游和语音识别技术传统旅游中，导游起到了非常重要的作用，但是人们往往需要依赖导游的专业知识，而导游的服务也受到时间和空间的限制。
而随着智能导游和语音识别技术的应用，这一问题得以解决。
智能导游通过拥有大量的旅游信息和景点介绍，帮助游客了解目的地的历史、文化和风土人情。
而语音识别技术则让游客可以通过语音指令与智能导游进行交流，提问和获取更多的信息。
这种智能化的导游服务不仅节省了游客的时间和精力，还能够提供更加个性化的旅游体验，让游客更好地了解和欣赏目的地的特色。
结语以上只是旅游电子商务与新技术应用的一些案例，但已经足够说明了电子商务和新技术对旅游行业的深远影响。
旅游电子商务案例分析
Ctripctrip携程旅行网2010级信息二班刘山卫ctrip网创立于1999年总部设在中国上海目前在北京、广州、深圳、成都、杭州有五个分公司并在三十多个城市有分支机构。
现有员工三千余人。
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。
作为中国领先的综合性旅行服务公司携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订是中国领先的酒店预订服务中心每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台覆盖国内外所有航线并在四十三个大中城市提供免费送机票服务每月出票量四十余万张。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路覆盖海内外众多目的地并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发是中国领先的度假旅行服务网络每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至七折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外还委托出版了旅游丛书《携程走中国》并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
分析携程的盈利模式 1.酒店预订代理费:这是携程最主要的盈利来源。
虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别。
但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。
所以携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的这个约占15% 2.机票预订代理费。
这是从顾客的订票费中获取的。
等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价。
模式为3+X 3.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费其收入的途径与前两项基本一致。
4.在线广告:让别人的信息放到他的网站上面去。
5.走流量:以点击量为基准来赚取广告费 6.线路预订代理费携程通过与其它一些旅行社的合作。
也经营一些组团的业务。
但这不是携程的主营业务。
除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法。
旅游社交电商的案例
旅游社交电商：案例分析与发展趋势预测一、背景介绍旅游社交电商是一种将社交网络与旅游行业相结合的新型电子商务模式。
它以旅游为目的，利用社交网络平台为旅游服务提供商和消费者之间建立联系，实现旅游产品的推广、预订和交易。
旅游社交电商具有互动性、个性化、去中心化等特点，能够满足消费者对旅游服务个性化、定制化的需求。
随着互联网技术的发展和普及，旅游社交电商逐渐成为旅游行业的一种重要发展趋势。
二、典型案例1. 马蜂窝马蜂窝是中国领先的旅游社交电商平台之一，成立于2006年。
马蜂窝以“自由行”为核心，为消费者提供旅游产品预订、攻略查询、游记分享等一站式服务。
马蜂窝的核心优势在于其社区属性，通过用户的互动和分享，为消费者提供更加个性化、真实的旅游信息。
2. 途虎旅行途虎旅行是一家以自驾游为核心的旅游社交电商平台，成立于2011年。
途虎旅行的业务范围涵盖了国内外各大旅游目的地，为消费者提供旅游攻略、行程规划、酒店预订、门票购买等一站式服务。
途虎旅行的核心优势在于其用户体验和服务质量，通过提供更加便捷、高效的旅游服务，赢得了消费者的信任和口碑。
三、产品设计与营销策略1. 产品定位旅游社交电商的产品定位主要是为消费者提供个性化、定制化的旅游服务。
通过利用社交网络平台的互动性和去中心化特点，将消费者与旅游服务提供商直接联系起来，实现旅游产品的直接预订和交易。
2. 市场需求随着消费者对旅游服务个性化、定制化的需求不断增加，旅游社交电商的市场需求也在不断增长。
消费者在选择旅游服务时，更加注重旅游信息的真实性和个性化，因此旅游社交电商需要提供更加高质量的旅游信息和服务。
3. 宣传推广旅游社交电商的宣传推广主要是通过社交网络平台和搜索引擎营销来实现。
通过在社交网络平台上发布优质的内容和信息，吸引更多的用户关注和互动，同时利用搜索引擎营销提高网站的搜索排名和曝光率，增加用户流量和转化率。
四、用户体验与评价1. 用户角度体验评价从用户角度来看，旅游社交电商的体验评价主要集中在以下几个方面：平台的功能和界面设计是否简洁明了易操作；平台提供的旅游信息和服务是否真实、可靠、高质量；平台与用户之间的互动和反馈是否及时、真实、有用；平台的安全性和隐私保护是否可靠等。
电子商务在旅游出行中的应用案例分析
电子商务在旅游出行中的应用案例分析随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了各行各业的重要组成部分，其中旅游出行领域更是受益匪浅。
本文将通过分析几个电子商务在旅游出行中的应用案例，探讨电子商务在旅游出行中的重要性和优势。
一、在线旅游平台在线旅游平台是电子商务在旅游出行中最常见的应用之一。
通过在线旅游平台，用户可以方便地搜索、比较和预订旅游产品，如机票、酒店、旅游团等。
以携程、去哪儿等在线旅游平台为例，它们通过整合各种旅游资源，提供了一站式的旅游服务。
用户可以根据自己的需求和预算，选择合适的旅游产品，并在线完成预订和支付。
这种方式不仅方便了用户，也提高了旅游产品的销售效率。
二、个性化推荐系统个性化推荐系统是电子商务在旅游出行中的另一个重要应用。
通过分析用户的历史行为和偏好，个性化推荐系统可以向用户推荐符合他们兴趣和需求的旅游产品。
以携程为例，它利用用户的搜索和预订记录，通过算法分析用户的偏好，向他们推荐个性化的旅游产品。
这种个性化推荐系统不仅提高了用户的满意度，也增加了旅游产品的销售量。
三、移动支付移动支付是电子商务在旅游出行中的另一个重要应用。
随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的用户选择使用手机进行支付。
在旅游出行中，移动支付可以提供更便捷的支付方式，如扫码支付、手机支付等。
以支付宝为例，它在旅游景点、酒店等地方提供了移动支付的服务，用户只需通过手机扫描二维码，即可完成支付。
这种移动支付方式不仅方便了用户，也提高了旅游服务商的销售效率。
四、大数据分析大数据分析是电子商务在旅游出行中的另一个重要应用。
通过收集和分析用户的行为数据，旅游服务商可以了解用户的偏好和需求，从而优化旅游产品和服务。
以携程为例，它通过分析用户的搜索和预订记录，了解用户的旅游偏好和需求，并根据这些数据优化旅游产品和推荐系统。
这种大数据分析不仅提高了用户的满意度，也提升了旅游服务商的竞争力。
总结起来，电子商务在旅游出行中的应用案例分析表明，电子商务在旅游出行中发挥着重要的作用。
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09年1-12月，我国入境旅游累计人数达到12647.59万人次，同比下降 2.73%，其中，入境过夜旅游累计人数达5087.52万人次，同比下降 4.10%。全国实现旅游(外汇)收入396.75亿美元，比去年同期下降2.86 %。
而此前的2002-2007年期间，我国入境旅游接待人数和旅游(外汇)收 入均保持了高速的增长。2004年，我国入境旅游接待人数突破1亿大
（二）发展特点
发展旅游电子商务的旅游网站建设突破了传统经营模式与手段，建
立现代旅游管理信息系统，避免传统规模扩张的机构庞大、管理失效的 弊病，形成规模化、产业化、标准化的旅游发展格局。同时，旅游网站 背靠传统旅游业务的支撑，以及传统旅游企业提供的详尽准确的第一手 旅游资料，使网站内容富有鲜明独特的个性和服务风格。旅游网站还可 以通过为旅游企业服务收取一定的费用，以维护其正常运营并盈利。旅 游企业与旅游网站的联盟方式可以是多元化、市场化的。旅游企业委托 旅游网站完成其网络化建设，这种方式特别适合于中小型企业。具有如 下特点：整合性、虚拟性、服务性。
四、旅游业电子商务发展问题解决对策
1、综合门户网站要与旅游网站加强联合 2、旅游网站内容要尽量丰富多彩 3、国家应通过立法形式使旅游网站合法化 4、金融机构应积极参与到旅游电子商务中来 5、网络安全问题要绝对有保证 6、拥有强大产业资源的旅行社要为旅游电子商务的发展做后盾 7、第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。 8、应凸显个性化服务。 9、规模化经营应成为制胜根本,合作双赢成为经营目标 。 10、应与资本市场紧密结合 。
2009年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度 增长。初步统计全年旅游总收入约为1.26万亿元，比上年增长9%。其 中，国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市 场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩开始回升，
旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。 2010年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，
进入三季度以来，甲流对出境游的负面影响逐渐降低，前三季度出 境总人数达到3504万人次，同比增长1.9%，相较于上半年1.1%的同比增 长幅度，提高了0.8%.
2009年全年，我国公民出境旅游人次数4765.63万人次，同比增长
3.95%，其中，因公出差544.66万人次，占出境总人数的11.43%，因私 出境4220.97万人次，占出境总人数的88.57%。
关，同比增速更高达18.96%。2007年，我国(外汇)收入达到历年来最高 水平，达到419亿美元，比去年同期增长23.6%。
（三）出境游市场分析
09年上半年，我国公民出境旅游人数为2255万人次，同比增长 1.1%。其中因公出差259万人次，同比下降10.3%，因私出境1996万人 次，同比增长2.8%.1季度的出境旅游人数为1197万人次，同比增长 4.91%；2季度的出境旅游人数为1100万人次，与2008年同期持平。
2003-2013年中国网上旅行预订用户规模占互联网用户规模的比重
中国网上旅行预订运营商营收份额
六、中国旅游电子商务展望与结论
从世界旅游业发展的趋势来看，全球旅游电子商务的业务量正在以 每年3倍以上的速度快速增长，旅游电子商务恰好可以把旅游传统产业 和网络技术予以完美结合，国内旅游电子商务的发展不仅符合世界旅游 业的发展趋势，也具备了一定的现实基础。各个旅游网站和各家旅行社 要抓住机遇，克服目前旅游电子商务中遇到的问题，及早利用电子商务 的手段，使旅游网络时代能够早日到来。未来我国旅游业发展将面临四 大趋势：一是旅游需求总量稳定增长，散客化、自助化、信息化等趋势 将会进一步增强，绿色旅游将有大的发展，人民群众对服务质量的要求 更高;二是旅游产业转型升级与集约化发展的步伐将会加快，企业创新 行为将得到强化，综合体等新生业态向纵深发展，外资继续加速进入中 国旅游市场;三是旅游公共服务供给进一步增加，旅游管理体制改革的 步伐加快;四是依托制度创新、区域战略规划和交通基础设施改善，区 域旅游将出现一些新的亮点。
（一）基本概况
据CNN公布的数据：1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美 元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，
占全球电子商务的销售总额的20%以上；全球约有超过17万家的旅 游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；全球约有8500万人次 以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的 速度发展。可见旅游业在电子商务中占据了举足轻重的地位。几乎所有 国内的ICP门户网站都涉猎了网上旅游，但ICP门户网站仅仅把旅游作为 其中的一个栏目，进行一些诸如景点介绍、旅游路线、旅游知识等介绍 性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起的“直通 车”，也不能完全提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务，不 能尽显网上旅游的无限魅力。
国内旅游市场持续兴旺，主要表现在春节和五一两个黄金周。春节 黄金周期间，全国接待的旅游者数量和旅游收入比2003年同期分别增长 6.4%和13.4%。
2008年，我国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素 的冲击，经受了前所未有的考验。面对严峻的市场形势，我国旅游行业 总体上保持了平稳发展。全年共接待入境游客1.30亿人次，实现国际旅 游外汇收入408.43亿美元，分别比上年下降1.4%和2.6%；国内旅游人数 17.12亿人次，收入8749.30亿元人民币，分别比上年增长6.3%和12.6%； 中国公民出境人数达到4584.44万人次，比上年增长11.9%；旅游业总收 入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。
三、旅游业电子商务发展问题
1、综合门户网站专业性不强 2、旅游网站内容简单 3、旅游网站的经营业务合法性还存在问题 4、网上支付和安全问题还难以解决
5、旅游网站定位、市场细分不明确 6、旅游专业网站发展电子商务缺乏强大的专业产业资源做后盾 7、市场主体投入不足（传统旅游企业还未与网络完全接轨、 经营 模式雷同） 8、市场客体体系不健全 9、市场载体功能有待发挥
（一）国内游市场分析
近年来，随着我国经济的持续快速发展和国民生活水平的不断提 高，我国国内旅游市场的规模持续迅速增长。国内旅游总人数02年为 8.78亿人次，到09年，国内旅游总人数已达19.02亿人次，是02年的2.2 倍。与此同时，国内旅游总收入更是强劲增长。02年，国内旅游总收入 为3878亿元，到09年，国内旅游总收入已突破万亿大关，达1.02万亿 元，是02年的2.6倍。
旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。初步 统计国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入 6055亿元，增长20.6%。入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收 入215亿美元，增长14.5%。旅游总收入7500亿元，增长19%。上海世博 会有效带动了东部地区旅游客源增长，但对东北和中西部地区客源产生 了一定程度的分流效应；人民币升值进一步刺激出境旅游。
关键字
旅游，电子商务旅游业，旅游业发展，旅游业发展报告，携程旅游 网，酒店预订，机票预订。
一、旅游业发展现状
2009年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度 增长。初步统计全年旅游总收入约为1.26万亿元，比上年增长9%。其 中，国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市 场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩开始回升， 旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。
2010年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足， 旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。初步 统计国内旅游人数10.97亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入
6055亿元，增长20.6%。入境人数6550万人次，增长5.5%；旅游外汇收 入215亿美元，增长14.5%。旅游总收入7500亿元，增长19%。上海世博 会有效带动了东部地区旅游客源增长，但对东北和中西部地区客源产生 了一定程度的分流效应；人民币升值进一步刺激出境旅游。
旅游业电子商务 应 用 案 例 分 析 报 告
目录
摘要 关键字 一、旅游业发展现状 （一）国内游市场分析 （二）入境游市场分析 （三）出境游市场分析 二、旅游业电子商务发展现状 （一）基本概况 （二）发展特点 （三）旅游业电子商务主要发展趋势 三、旅游业电子商务发展问题 四、旅游业电子商务发展问题解决对策 五、电子商务在旅游业的应用 六、中国旅游电子商务展望与结论 七、案例分析——携程旅行网 （一）携程旅行网简介 1、规模管理 2、技术领先 3、体系规范 （二）携程旅行网的服务 （三）携程旅行网的盈利模式
五、电子商务在旅游业的应用
1、简化旅游票据和支付手段 2、提高旅游信息服务的水平 3、促进旅游产品的销售 4、旅游宣传促销更加低成要介绍下旅游电子商务的网上预订（下面的案例分析也是一 个预订类网站）。
网上旅行预订市场规模为37.4亿元 根据统计，2009年订房营收规模为16.75亿元，占总营收的比重为 44.8%，较2008年下降2.3个百分点;机票营收规模为16.45亿元，占总营 收的比重为44.1%，较2008年上升0.9个百分点;度假产品及其他旅游收入 为4.15亿元，占总营收比重为11.1%，较2008年上升1.8个百分点。 根据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连 续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现，2009年，中国 网上旅行预订用户规模(定义为在最近半年内至少产生一次预订行为的 用户数量总和，包括通过call center的形式进行预订的用户)预计将达到 2000万，相比2008年的1410万，增长41.8%，网民覆盖率为5.1%，预计 到2013年网上旅行预订用户规模将达到6000万，网民覆盖率达到9.1%。
（三）旅游业电子商务主要发展趋势
1、旅游业电子商务成为旅游产品最佳展示台。 2、电子商务与旅游网站日益接轨。 3、旅游业电子商务以增值服务为目标。 4、旅游电子商务的社会效益。 世界旅游组织商务理事会的一份报告显示,今后5年,世界主要旅游客 源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更 明确,现在 通 过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可 见,旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测,中国有望成 为新世纪全球最大的旅游 市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场 将有10%的交易额来自网络支持。