店面人员工作职责及管理制度
店面行政的岗位职责
店面行政的岗位职责店面行政的岗位职责包括领导和管理店面行政工作，确保店面运营的顺利进行。
以下是店面行政的一些主要岗位职责：1. 制定并执行店面行政管理政策和制度：店面行政负责制定店面政策和制度，并确保其得到贯彻执行。
他们需要制定各项规章制度，如员工考勤、工作时间、假期制度等，以保证店面工作的有序进行。
2. 管理店面行政团队：店面行政需要管理自己的团队，协调并指导员工进行工作。
他们需要制定员工的工作安排，确保各项工作任务的完成。
同时，他们还需要培训和指导员工，提高他们的工作效率和素质。
3. 负责店面设备和设施的管理：店面行政需要负责店面的设备和设施的管理，包括办公设备、安保设备、通讯设备等。
他们需要确保这些设备和设施的正常运行，并及时维修或更换。
另外，他们还需要进行设备和设施的采购和管理，以满足店面的需要。
4. 处理店面行政事务：店面行政需要处理各种行政事务，如员工入职手续、离职手续、员工档案管理等。
他们需要与员工和相关部门沟通协调，确保各项行政事务的顺利进行。
5. 管理店面的供应链和库存：店面行政需要负责店面的供应链和库存管理。
他们需要与供应商协商并签订合同，确保店面所需物资的及时供应。
同时，他们还需要进行库存的管理，及时补充和调整库存，以保证店面的正常运营。
6. 负责店面的花费和预算管理：店面行政需要负责店面的花费和预算管理。
他们需要制定店面的费用预算，并控制各项费用的开支。
他们还需要审查和核实店面的支出，并提出合理的改进建议，以提高店面的经营效益。
7. 处理店面的客户投诉和问题：店面行政需要负责处理客户投诉和问题。
他们需要与客户进行沟通，并解决他们的问题和不满。
他们还需要记录和分析客户反馈，以改进店面的服务质量。
8. 维护店面的形象和品牌：店面行政需要维护店面的形象和品牌形象。
他们需要确保店面的陈设和布局符合公司的形象要求，并定期进行整理和清洁。
他们还需要开展宣传和促销活动，提高店面的知名度和品牌价值。
贝壳店面管理制度
贝壳店面管理制度第一部分店面管理概述贝壳店是一家专门经营贝壳产品的店面，致力于提供最优质的贝壳商品和服务。
为了保证店面运营的高效性和顾客满意度，我们制定了严格的店面管理制度，以确保店面各项工作运营有序、规范。
本店面管理制度适用于所有贝壳店面的经营管理工作，并且需要所有店员严格遵守，确保店面的良好运转和管理。
第二部分店面管理人员职责和权限1. 店长：店面全面负责人，负责店面的日常经营管理和业绩目标达成，主要职责包括：- 确保店面的日常运营工作有序进行，包括人员管理、物品管理、财务管理等；- 制定店面的经营计划和目标，并按时完成，确保店面业绩的稳步增长；- 监督和检查店面各项工作的执行情况，及时发现问题并解决；- 协调店内各部门和人员的工作，确保团队的协同合作和高效运作；- 带领店面团队不断提升服务质量和顾客满意度；- 负责店面的安全管理和应急预案的制定和执行。
2. 副店长：协助店长管理店面，主要职责包括：- 协助店长制定店面的经营计划和目标，负责执行、监督和检查执行情况；- 负责部分店面工作的协调和管理，包括人员管理、物品管理等；- 负责店面的日常巡查，及时发现问题并协调解决；- 支持店长开展店面的各项工作，确保店面运营的高效性；- 协助店长负责店面的安全管理和应急预案的制定和执行。
3. 店员：店面服务人员，主要职责包括：- 积极维护店面形象，提供优质的服务，确保顾客满意；- 负责商品陈列和清洁，确保店面环境整洁、清爽；- 积极配合店长和副店长的管理工作，提出建设性意见，推动店面的运营和发展。
第三部分店面管理制度详解1. 店面日常管理- 店面开闭店时间：根据具体店面的位置和顾客消费习惯，制定合理的开闭店时间，并确保严格执行；- 店面环境维护：店员需要每天对店面进行清洁和整理，确保店面环境整洁、温馨；- 店面安全管理：店面要保证消防通道畅通、安全出口标示醒目，并定期组织安全演练，确保发生火灾、地震等意外灾害时能够迅速、有序、安全地疏散人员。
店面人员工作职责及管理制度
店面人员工作职责及管理制度店面人员工作职责及管理制度店面人员是商家的重要组成部分，他们直接面对;肖费者，所以负责维持良好的服务态度和店面形象。
在这里将详细介绍店面人员的工作职责及管理制度。
一、店面人员的工作职责1.欢迎顾客店面人员主要职责就是欢迎顾客，体贴顾客的需求。
定期培训员工，以确保员工能够了解商家的产品，销售策略，以及回答顾客的问题。
2.清洁维护形象店面人员需要保持店面清洁、有序，并保持公司品牌形象。
根据商家的要求，及时排除店内的污垢，并保持良好的卫生环境。
3.服务顾客店面人员需要提供优质服务，耐心回答顾客的问题并帮助他们寻找所需的商品。
培训员工沟通技巧和服务技巧，以确保针对特定需要，针对性的提供服务。
4.销售商品店面人员需要了解公司的产品和销售策略。
并掌握有效的销售技巧和方法。
积极推销公司的产品，并完成销售任务。
二、店面人员管理制度1.制定职责清单商家应该清晰地制定店员的职责以及他们所要执行的任务。
一份职责清单应该被制定出来，并确保员工能够理解和遵守这些职责和任务。
2.培训员工商家应该定期培训店员。
这个培训计划应着重于公司的产品和服务宗旨,销售策略和技巧，以及服务应对技巧等方面的内容，让员工了解如何提供高品质的服务。
3.制定奖励制度为了激励店员的积极性，商家应该制定奖励制度。
奖励应以销售任务完成和客户满意度等因素为标准，确保践履员工认同公司的目标，与公司共创利润。
4.建立监督机制建立监督机制，确保员工遵循职责清单，并遵守规定。
定期检查员工完成的任务，及时纠正错误，并提供教育培训帮助员工≡解职责和任务要求。
5.提供合理的薪资与福利合理的薪资和福利政策，有助于留住有才干的员工。
在制定薪资和福利政策时，应综合考虑员工的实际需求,以吸引和保留优秀员工。
通过以上措施，商家可以有效地管理店员，以确保他们正确遵守店面职责并为公司提供高品质的服务和销售。
店面岗位职责有哪些
店面岗位职责有哪些一、前台接待前台接待是店面中最常见的岗位之一，负责店面内的接待和咨询工作。
其职责主要包括：1. 接待顾客：热情接待顾客，引导顾客到达指定区域，提供所需信息和服务。
2. 咨询解答：负责回答顾客咨询的问题，解决有关产品、服务或政策的疑问。
3. 预约安排：协助顾客进行预约，确保顾客能够得到满意的服务。
4. 电话回访：根据店面要求，定期回访顾客，了解顾客满意度和需求，并进行记录和反馈。
5. 维护接待区域：保持接待区域的整洁和有序，提供舒适的环境给顾客。
6. 工作报告：根据店面要求，定期填写工作报告，汇报上级。
二、收银员收银员是店面中负责收款和结算的岗位，其职责主要包括：1. 收银结算：负责使用收银机对顾客的购物进行结算，确保金额准确无误。
2. 发票管理：根据相关规定，开具和管理销售发票，并保持发票信息的完整和准确。
3. 销售记录：记录每日的销售数据，包括销售额、流水账等，提供给店面管理层进行分析。
4. 钱款安全：妥善保管收银机、钱箱和现金，确保钱款安全。
5. 退换货处理：负责顾客的退货和换货事务，确保退款和换货流程的正常进行。
6. 日结报表：在店面要求下，完成每日的收款结算工作，并按时准确提交日结报表。
三、导购员导购员是店面中的销售人员，负责引导推销产品和提供购物建议。
其职责主要包括：1. 产品推广：熟悉店内的产品知识，向顾客介绍和推销各类产品。
2. 顾客咨询：接受顾客的咨询和疑问，解答问题并提供购物建议。
3. 商品摆放：管理和维护商品陈列，确保商品的整洁和有序。
4. 销售目标：根据店面要求，完成销售指标和销售目标。
5. 客户关系管理：与顾客建立良好的关系，维护顾客忠诚度，提供售后服务和回访支持。
6. 店面卫生：负责店面卫生的整理和清洁工作，确保店面的整洁度。
四、店长店长是店面的管理者，负责店面的日常运营和管理。
其职责主要包括：1. 人员管理：负责员工的招聘、培训、考核和绩效管理。
2. 店面布置：根据店面风格和区域特点，进行店面装修和陈列布置。
出租屋店面日常管理制度
一、总则为加强出租屋店面管理，提高出租屋店面服务质量，保障业主、租户的合法权益，维护良好的店面环境，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于本出租屋店面及其附属设施的管理。
三、管理职责1. 管理人员职责（1）负责店面环境卫生、安全、消防、绿化等工作；（2）负责店面设施的维护、保养和更新；（3）负责店面租户的入住、退房手续办理；（4）负责店面租户的日常服务；（5）负责店面租赁合同的签订、续签、解除等工作；（6）负责店面租金的收取、退还等工作；（7）负责店面租户的投诉处理；（8）负责店面各类信息的收集、整理和上报。
2. 租户职责（1）遵守国家法律法规，遵守店面管理规定；（2）爱护店面设施，不得随意损坏；（3）保持店面环境卫生，不得乱扔垃圾；（4）合理使用店面水电，不得浪费；（5）遵守店面消防安全规定，不得私拉乱接电线；（6）不得在店面内从事违法活动；（7）按时缴纳租金及相关费用；（8）配合管理人员做好店面管理工作。
四、店面环境管理1. 环境卫生（1）店面内保持整洁，不得堆放杂物；（2）公共区域垃圾及时清理，保持干净；（3）定期对店面进行消毒，防止疾病传播；（4）租户不得在店面内饲养宠物，如有饲养，需征得管理人员同意。
2. 安全管理（1）店面内禁止吸烟、使用明火；（2）定期检查店面消防设施，确保消防设施完好；（3）禁止私拉乱接电线，确保用电安全；（4）店面内禁止存放易燃易爆物品；（5）租户不得在店面内进行高空作业。
3. 绿化管理（1）保持店面绿化带整洁，定期修剪；（2）爱护绿化植物，不得随意破坏；（3）定期对绿化植物进行施肥、浇水。
五、店面设施管理1. 设施维护（1）定期对店面设施进行检查、保养；（2）设施损坏及时维修，确保正常使用；（3）租户发现设施损坏，应及时通知管理人员。
2. 设施更新（1）根据店面实际情况，定期更新设施；（2）更新设施时，需征得业主同意。
六、租赁管理1. 租赁合同（1）租赁合同应明确双方的权利、义务；（2）租赁合同应经双方签字、盖章后生效；（3）租赁合同到期前，双方应提前协商续签或解除合同。
门店值班人员规章制度
门店值班人员规章制度第一章总则为规范门店值班人员的工作行为，加强对门店安全和秩序的管理，特制定本规章制度。
第二章岗位职责1.1值班人员应按照规定的班次到岗，认真履行值班职责，维护门店安全和秩序。
1.2值班人员应熟悉门店的布局及相关设备的位置和使用方法，及时处理突发情况。
1.3值班人员应协助管理人员做好门店的日常管理工作，保障门店的正常运营。
第三章工作纪律2.1值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到早退，不得私自调换班次。
2.2值班人员应穿着整洁，着装规范，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规定的服装。
2.3值班人员应保持工作状态良好，保持警觉，不得因个人原因影响工作效率。
第四章安全防范3.1值班人员应加强门店安全意识，定期进行安全演练，熟悉应急处理流程。
3.2值班人员应监控门店的安全设备和消防设施，确保设备的正常运行。
3.3值班人员应及时处置门店内发生的安全事故，保障员工和客户的人身安全。
第五章服务意识4.1值班人员应热情接待客户，礼貌待人，解答客户的疑问，提供优质的服务。
4.2值班人员应主动巡视门店，发现问题及时处理，保持门店的整洁和秩序。
4.3值班人员应注意保护门店的形象，维护门店的声誉，积极提升客户满意度。
第六章违纪处罚5.1值班人员如发生违反规定的行为，管理人员有权进行批评教育或责任追究。
5.2轻微违纪行为，可视情况进行口头警告或书面通报，严重违规行为将给予相应处罚。
5.3对于重大违规行为，管理人员有权进行停职检查，直至开除该员工。
第七章附则6.1本规章制度由管理人员负责解释，如有疑问可向管理人员咨询。
6.2值班人员有权向管理人员提出关于工作的建议和意见，管理人员会认真考虑。
6.3本规章制度自发布之日起生效，如有修改，须经管理人员同意后正式生效。
以上为门店值班人员规章制度，希望值班人员遵守规定，共同维护门店的正常运营和安全秩序。
祝愿每位值班人员工作顺利，谢谢。
管理店铺员工的规章制度7篇
管理店铺员工的规章制度7篇管理店铺员工的规章制度【篇1】1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特殊情况其他人等一律不得入内，发现一次经济处罚20元。
2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕及时将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。
如因所报不及时而导致产生经济赔偿，库管承担80%责任。
3、当月内所有库存单必须保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管承担80%责任。
4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必须见单给货，调拨单必须有三方签字方能生效。
当月内库存调拨单必须保留一个月以上。
5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必须要交定金才能给货，出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。
6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》，上班时间不得擅离工作岗位，如需要离开必须告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必须遵守《库房管理规章制度》。
管理店铺员工的规章制度【篇2】1、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当，店铺管理规章制度。
2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁，不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
黄金店人员管理制度
一、总则为了加强黄金店的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保黄金店的正常运营，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于黄金店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、收银员、保管员、安保人员等。
三、岗位职责1. 销售员（1）负责黄金店的日常销售工作，向顾客介绍产品特点、价格、售后服务等；（2）维护店面的销售秩序，保持销售区域整洁；（3）负责处理顾客投诉，及时向店长报告；（4）完成店长交办的其他工作任务。
2. 导购员（1）负责为顾客提供专业的导购服务，引导顾客选购产品；（2）维护店面的环境卫生，保持销售区域整洁；（3）协助销售员处理顾客投诉，及时向店长报告；（4）完成店长交办的其他工作任务。
3. 收银员（1）负责顾客的收款、找零、退货等工作；（2）确保收银区域的整洁和安全；（3）妥善保管收银机及现金；（4）完成店长交办的其他工作任务。
4. 保管员（1）负责黄金店的商品库存管理，确保库存准确；（2）妥善保管库存商品，防止丢失、损坏；（3）定期盘点库存，确保库存与账目相符；（4）完成店长交办的其他工作任务。
5. 安保人员（1）负责黄金店的治安保卫工作，确保店面安全；（2）对进入店面的顾客进行安检，防止违禁物品进入；（3）维护店面的秩序，制止不文明行为；（4）完成店长交办的其他工作任务。
四、工作纪律1. 服从店长安排，按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；3. 爱岗敬业，积极向上，团结协作，共同完成工作任务；4. 爱护公司财产，不得私自拿走、损坏或变卖公司物品；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅离岗位；6. 不得泄露公司商业秘密，不得损害公司形象。
五、奖惩制度1. 对工作表现优秀、成绩突出的员工，给予表扬和奖励；2. 对违反工作纪律、造成不良影响的员工，给予批评教育，情节严重的，予以处罚；3. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的员工，予以辞退。
六、附则本制度由黄金店店长负责解释，自发布之日起实施。
门店负责人岗位职责
门店负责人岗位职责作为门店负责人，您的岗位职责可能包括但不限于以下几项：1. 管理门店运营：负责门店日常的运营管理工作，包括货物进货、销售、库存管理、陈列布置、营销活动等，并根据市场需求和公司战略不断调整和优化运营策略。
2. 人员管理：招聘、培训、管理和指导门店员工，确保员工配合并达到工作目标，有效管理门店的人力资源，进行绩效评估，合理分配和调整人员。
同时关注员工的职业发展和工作满意度，提高员工保留率。
3. 销售目标达成：制定门店销售目标，并通过有效的销售策略和技巧，促进销售额的增长，提高客户满意度和忠诚度。
通过销售数据分析和市场调研，及时调整销售策略，提高销售绩效。
4. 客户服务管理：负责确保门店提供高质量的客户服务，制定和实施客户服务标准，并培训员工提升客户服务技能。
了解客户需求和反馈，并对客户投诉进行有效处理，确保客户满意度。
5. 店面形象管理：负责门店形象的管理，包括门店陈列、布局、装潢等。
确保门店整洁、有序，商品陈列合理，符合公司形象标准和产品品质。
并根据市场需求和竞争环境进行调整和改进。
6. 成本控制：合理分配门店资源，控制各项成本和开支，确保门店绩效的合理性。
通过有效的库存管理，减少滞销品和损耗，最大限度地提高利润。
7. 绩效评估和报告：定期评估门店业绩、员工绩效，并编制相关报告，向上级管理层汇报门店运营状况、销售趋势和市场动态。
及时反馈市场变化和问题，提出改进方案和建议。
8. 安全和风险管理：负责门店安全和风险管理工作，包括员工安全培训、店面防护、保持设施设备的正常运行等，确保门店的安全和稳定运营。
以上仅为门店负责人岗位职责的一般性描述，具体岗位职责可能因不同行业、公司规模和门店类型而有所不同。
门店营业员规章制度
门店营业员规章制度第一章总则第一条为规范门店营业员的行为，维护门店形象，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条门店营业员应遵循本规章制度的规定，并不得违背门店的利益，损害门店形象。
第三条门店营业员应以客户为中心，提供优质的服务，尊重客户，维护门店的声誉。
第四条门店营业员应保持良好的职业道德，认真负责，积极进取，努力提升自身的专业素养。
第五条门店营业员在工作中应遵守国家有关法律法规，维护门店的经营秩序，不得参与任何违法活动。
第二章工作职责第六条门店营业员应熟悉门店的产品种类、价格、促销信息等相关情况，能够为客户提供详细的咨询和服务。
第七条门店营业员应积极开展销售工作，完成门店领导分配的销售任务，提高销售额和客户满意度。
第八条门店营业员应积极协助门店领导开展营销活动，促进门店的业务发展和品牌形象的提升。
第九条门店营业员应认真处理客户投诉，及时反馈客户意见，维护客户关系，塑造正面形象。
第十条门店营业员应维护门店的设施和设备，保持店面整洁，营造良好的购物环境。
第三章行为规范第十一条门店营业员在工作中应严格遵守规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十二条门店营业员在工作中应保持良好的仪表仪容，着装整洁，举止得体，言行举止得体。
第十三条门店营业员应尊重客户，礼貌用语，微笑服务，主动帮助客户解决问题，切实提升客户满意度。
第十四条门店营业员应保护门店的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得私自发放优惠信息，维护公司形象。
第十五条门店营业员应做到诚实守信，不得随意拿取门店物品，不得私自接受客户赠礼，不得私自泄露公司财务信息。
第四章处罚规定第十六条对于违反本规章制度的门店营业员，将依照公司相关规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
第十七条对于严重违反本规章制度的门店营业员，公司有权解除劳动合同，取消其员工资格。
第十八条对于轻微违规行为，公司有权进行口头提醒、书面警告、降薪处罚等处理，以教育员工改正错误。
第五章结束语规章制度的目的是规范员工的行为，提高门店服务质量，增强员工的责任意识和使命感。
店面值班管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强店面管理，提高工作效率，确保店面安全、有序、文明运营，特制定本规定。
第二条本规定适用于本店所有值班人员，包括店面经理、值班员、兼职人员等。
第三条店面值班人员应严格遵守国家法律法规，遵守本店各项规章制度，切实履行岗位职责。
第二章值班职责第四条店面值班人员应按照下列职责执行：1. 负责店面日常运营的监督和管理，确保店面正常营业。
2. 负责店面安全检查，发现安全隐患及时上报并采取措施予以消除。
3. 负责店面环境卫生的维护，保持店面整洁、卫生。
4. 负责店面物品的管理，确保物品安全、完整。
5. 负责店面顾客的接待，提供优质服务，维护顾客权益。
6. 负责店面突发事件的处理，确保店面正常运营。
7. 负责店面销售情况的统计和分析，为管理层提供决策依据。
8. 负责店面宣传推广，提高店面知名度和美誉度。
第三章值班时间与安排第五条店面值班时间为每日早上8:00至晚上22:00，根据实际情况可适当调整。
第六条值班人员应按照下列规定进行排班：1. 店面经理负责值班排班工作，确保值班人员安排合理。
2. 值班人员应按照排班表执行值班任务，不得擅自离岗。
3. 如遇特殊情况，值班人员需提前与店面经理沟通，进行岗位调整。
4. 店面经理应确保值班人员休息时间充足，不得长时间连续值班。
第七条值班人员应按照下列规定交接班：1. 交接班时间为每日早上8:00和晚上22:00。
2. 交接班时，值班人员应向接班人员详细说明店面运营情况、安全隐患、物品状况等。
3. 交接班过程中，接班人员应认真听取说明，并予以确认。
第四章值班纪律第八条值班人员应遵守下列纪律：1. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 不得在值班期间从事与工作无关的活动。
3. 不得在值班期间饮酒、吸烟、大声喧哗。
4. 不得在值班期间擅自调换岗位或调整工作内容。
5. 不得泄露店面商业秘密。
第五章安全管理第九条店面值班人员应按照下列规定执行安全管理：1. 定期对店面进行安全检查，发现安全隐患及时上报并采取措施予以消除。
店面运营岗位职责
店面运营岗位职责一、岗位背景店面运营是企业紧要的一环，直接关系到企业形象、销售业绩以及顾客满意度。
为了确保店面运营工作的规范化和高效性，订立本规章制度。
二、岗位职责1.负责店面的日常运营管理工作，包含但不限于：店面开闭店、货品陈设、顾客服务等。
2.组织并监督店内员工的工作流程和工作质量，确保工作任务的完成情况，提高工作效率。
3.订立店面销售计划和目标，帮助订立营销策略，并与相关部门进行沟通和协调。
4.调配和管理店内人员，合理布置员工的工作岗位和班次，确保每个岗位的岗位职责得到充分实施。
5.负责店面人员的培训和激励工作，提高员工的业务素养和服务意识，加强团队凝集力。
6.负责店面的库存管理，及时调配货品，保持正常的库存水平，并订立合理的进货计划。
7.负责店面的设备设施维护，定期检查维护和修理设备，确保设备正常运转，不影响店面正常运营。
8.监控店面的销售数据和业绩情况，及时进行分析和反馈，提出改进措施来提升销售效果。
9.负责店面各项运营指标的达成，包含销售额、利润、客流量等，确保实现预期目标。
10.负责处理店面的客户投诉和售后服务问题，确保及时妥当解决，并向上级汇报情况。
11.定期参加企业组织的培训和会议，学习并掌握相关知识和技能，不绝提升自身本领。
三、工作要求1.具备较强的责任心和执行力，能够自动、乐观地完成工作任务。
2.具备良好的沟通本领和团队合作精神，有效协调店内员工间的关系。
3.具备肯定的业务素养和销售技巧，能够有效开展销售工作。
4.具备较强的学习本领和适应本领，能够快速掌握新知识和新技能。
5.具备较强的分析、问题解决和决策本领，能够敏捷应对各种情况。
6.德行端正，遵守企业的各项规章制度，不得有违法违纪行为。
四、考核及激励1.依据店面的销售业绩、顾客满意度等综合指标对岗位进行考核，并依据考核结果进行相应的激励措施。
2.每月对店面运营情况进行评估和总结，及时发现问题，采取相应的改善措施。
3.通过供应培训和晋升机会，激励店面运营人员不绝提升自身本领和业绩水平。
店面定岗定责制度模板
店面定岗定责制度一、店面定岗定责制度的目的为了规范店面的管理，提高工作效率，优化人力资源配置，使每个员工都明确自己的职责和任务，店面定岗定责制度是必不可少的。
通过定岗定责，可以更好地发挥每个员工的专长，提高店面的整体运营效率。
二、店面定岗定责制度的原则1.因事设岗原则：岗位应根据店面的业务流程、工作内容以及管理需求进行设定，以工作内容、业务量配置人员，不能因人设岗，要达到因事设岗、人事相宜的目的。
2.精简高效、满负荷原则：岗位人员的配备应坚持精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。
3.竞争上岗、择优选用的原则：按照公开、公平、公正”的原则，对个别岗位进行缺位竞岗。
4.员工全员参与的原则：增强定员定岗工作的科学性、可操作性、透明度，坚持全员发动，调动全员积极性。
三、店面定岗定责制度的实施1.岗位设定：根据店面的业务流程和管理需求，将店面分为若干个岗位，如店长、销售员、收银员、库管员等。
2.职责明确：明确每个岗位的职责和任务，如店长负责店面的整体运营和管理，销售员负责商品的销售和服务，收银员负责店面的收银工作，库管员负责店面的库存管理等。
3.人员配置：根据店面的业务量和人员能力，合理配置人员，确保每个岗位都有合适的人员负责。
4.考核评价：建立考核评价机制，对每个岗位的工作绩效进行定期评估，以激励员工的工作积极性和提高工作效率。
四、店面定岗定责制度的维护1.定期培训：定期对员工进行岗位培训，提高员工的专业技能和工作能力。
2.及时反馈：鼓励员工及时反馈工作中遇到的问题和建议，以便及时调整和改进。
3.持续改进：根据店面的发展需求和员工的能力变化，适时调整岗位设置和职责分配，确保店面定岗定责制度的有效性和适应性。
五、店面定岗定责制度的监督管理1.建立监督机制：店面经理应加强对店面定岗定责制度的监督，确保制度的执行和实施。
2.定期检查：定期对店面定岗定责制度的执行情况进行检查，发现问题及时纠正。
3.激励与惩罚：对遵守店面定岗定责制度的员工给予适当的激励，对违反制度的员工进行相应的惩罚。
店面员工规章制度范本(2篇)
第1篇一、总则1.1 为了加强店面管理，提高员工素质，确保店面运营的规范化和高效性，特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于本店所有员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
1.3 员工应严格遵守本规章制度，自觉维护店面的形象和利益。
二、员工入职与离职2.1 入职2.1.1 员工应聘时应提供真实、完整的个人信息和学历证明。
2.1.2 店面将根据应聘者的面试表现、工作经验和技能水平进行录用。
2.1.3 录用后，店面将与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
2.2 离职2.2.1 员工因个人原因提出离职，应提前30天书面通知店面。
2.2.2 店面因工作需要或员工违反规章制度，可依法解除劳动合同。
2.2.3 离职员工应完成工作交接，确保店面运营不受影响。
三、工作纪律3.1 工作时间3.1.1 员工应按照店面规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。
3.1.2 上班时间不得从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
3.2 工作态度3.2.1 员工应认真负责，积极主动地完成工作任务。
3.2.2 员工应保持良好的职业道德，不得泄露店面商业秘密。
3.3 工作区域3.3.1 员工应遵守店面规定的区域管理制度，不得随意进入非工作区域。
3.3.2 员工应爱护店面公共设施，不得损坏或浪费。
四、工作职责4.1 负责店面商品的销售、陈列、整理和清洁工作。
4.2 及时了解顾客需求，提供优质的售前、售中、售后服务。
4.3 配合店面经理完成各项销售指标和任务。
4.4 参与店面举办的各类促销活动，提高店面知名度。
4.5 遵守店面财务制度，妥善保管销售款和发票。
五、行为规范5.1 仪表仪容5.1.1 员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪表。
5.1.2 女员工不得化浓妆，不得佩戴过于夸张的首饰。
5.2 语言规范5.2.1 员工应使用文明、礼貌的语言与顾客沟通，不得使用侮辱性语言。
5.2.2 员工之间应相互尊重，不得进行人身攻击或恶意诋毁。
店面员工工作制度
店面员工工作制度一、总则第一条为了规范店面员工的工作行为，提高工作效率和服务质量，根据国家法律法规和店面管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于店面员工的日常工作行为、服务规范、考勤管理、培训与发展等方面。
第三条店面员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，勤奋工作，为顾客提供优质服务。
二、工作职责第四条店面员工应按照店面的经营范围和业务需要，明确自己的工作职责，认真履行工作职责，保证店面正常运营。
第五条店面员工应熟悉店面的产品和服务，为客户提供专业的咨询和指导，解答客户的疑问，满足客户的需求。
第六条店面员工应积极参与店面的促销活动，提高店面的知名度和美誉度，促进店面的销售业绩。
三、服务规范第七条店面员工应以客户为中心，尊重客户的人格和权益，提供热情、周到、专业的服务。
第八条店面员工应遵守店面的服务流程和操作规范，确保服务质量和效率。
第九条店面员工应保持良好的职业形象，穿着整洁，语言文明，举止得体，给客户留下良好的印象。
第十条店面员工应积极处理客户的投诉和意见，及时反馈给店面管理层，提出改进措施，提高客户满意度。
四、考勤管理第十一条店面员工应按照店面的作息时间准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条店面员工应参加店面的例会和其他重要会议，不得无故缺席。
第十三条店面员工应按照店面的规定填写工作日志，记录工作内容和心得体会，便于店面管理层的监督和考核。
第十四条店面员工应按照店面的规定享受带薪年假、节假日福利等福利待遇。
五、培训与发展第十五条店面员工应积极参加店面的培训和考核，提高自己的业务水平和综合素质。
第十六条店面员工应主动学习新的知识和技能，不断提升自己的专业素养和竞争力。
第十七条店面员工有晋升意愿的，可以向店面管理层提出申请，经过考核后，可以晋升到更高的职位。
六、奖惩制度第十八条店面员工在工作中表现突出的，可以获得店面的表扬和奖励。
第十九条店面员工违反本制度的，将按照店面的规定受到相应的处罚，情节严重者，将被解雇。
店面员工工作制度范本
店面员工工作制度范本一、总则为了规范店面员工的工作行为，提高工作效率和服务质量，根据国家相关法律法规和店面实际情况，制定本工作制度。
全体员工应严格遵守本制度，确保店面正常运营。
二、工作时间1. 店面员工实行全日制工作制，每周工作5天，周六日休息。
2. 店面员工工作时间：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
3. 如有特殊情况需加班，应提前向店长申请，并按照店面规定支付加班费。
三、考勤管理1. 店面员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，应提前向店长请假。
2. 店面员工需参加店面的考勤打卡，考勤数据作为计算工资和评价员工的依据。
3. 员工请假、加班等信息，需及时向店长汇报，并在考勤记录上予以注明。
四、岗位职责1. 店面员工应熟悉店面商品、价格、促销活动等信息，向顾客提供准确的信息和建议。
2. 保持店面整洁卫生，商品摆放整齐，营造良好的购物环境。
3. 主动接待顾客，耐心解答疑问，提供优质的服务。
4. 严格遵守店面财务制度，确保收银准确无误。
5. 参加店面的各项培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
五、员工培训1. 店面员工应参加店面的岗前培训，熟悉店面规章制度、工作流程和服务规范。
2. 定期参加业务培训，提高员工的专业知识和技能。
3. 鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人能力，店面向员工提供相应的支持。
六、绩效考核1. 店面员工的工作表现将定期进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖励、培训和辞退的依据。
2. 绩效考核指标包括：工作态度、业务能力、服务水平、团队协作等方面。
3. 员工对绩效考核结果有异议，可以向店长提出申诉，店长应在3个工作日内给予答复。
七、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，店面将给予奖励，包括奖金、晋升机会等。
2. 对违反店面规章制度、工作失职的员工，店面将给予相应的处罚，包括警告、罚款、辞退等。
3. 员工对店面的处罚决定有异议，可以向店长提出申诉，店长应在3个工作日内给予答复。
门店员工规章制度
门店员工规章制度一、工作时间1. 门店的工作时间为XXXX年XX月XX日起，每天上午X时至下午X时，中午休息X小时。
2. 员工应准时到岗，不得迟到早退。
迟到早退超过X次，将会受到相应的纪律处分。
二、员工着装1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服上岗。
工作服应当保持整齐、洁净，不得有任何污迹。
2. 员工的着装也应符合公司的形象要求，不得穿着露骨、暴露的服装。
三、工作纪律1. 员工应遵守公司的工作纪律，严格按照门店的工作流程和规定进行工作。
2. 员工应积极主动，努力完成工作任务，不得懒散怠工。
3. 员工不得擅自离岗，如有特殊情况需要离岗，必须经过主管的批准。
4. 员工不得私自用手机、上网、玩游戏等非工作相关的行为。
四、客户服务1. 员工应友好、热情地接待客户，提供优质的服务，仔细倾听客户的需求并及时解决问题。
2. 员工不得对客户进行歧视、侮辱等不礼貌的行为。
3. 员工应保守客户的隐私，不得泄露客户的个人信息。
五、物品保护1. 员工应当妥善保管公司的物品和设备，如发现有损坏或遗失应及时报告主管。
2. 员工不得将公司的物品和设备用于私人用途，不得私自带离门店。
六、安全生产1. 员工应严格遵守门店的安全操作规程，正确使用工具和设备，保持工作环境整洁、安全。
2. 员工应定期参加安全教育培训，提高安全意识和应急处理能力。
七、福利待遇1. 员工享受法定节假日的休假和带薪年假。
2. 员工享受公司提供的员工福利，如员工福利卡、员工折扣等。
八、纪律处分1. 员工如有违纪行为，将按照公司规定的程序进行纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
以上即为门店员工的规章制度，希望员工们能够严格遵守，共同营造良好的工作环境和发展空间。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
零食店员工管理制度
零食店员工管理制度一、引言零食店作为一个特殊的商业实体，需要借助合理的员工管理制度来保持良好的运营效率和服务质量。
本文将从岗位职责、员工选拔、培训与发展、绩效评价、薪酬福利以及纪律管理等方面探讨零食店员工管理制度，以提供一套可行的管理方案。
二、岗位职责1.店长（经理）：负责店面整体运营管理、制定业务发展计划、协调各项资源、指导员工工作并进行绩效评估。
2.销售员：负责零食销售、顾客服务、货品陈列、仓库管理等工作。
3.收银员：负责收款、开具发票、处理退换货、核对账目等工作。
4.仓管员：负责货品进出库管理、调拨、盘点、商品检验等工作。
5.清洁员：负责店面卫生清洁、设备维护、垃圾处理等工作。
三、员工选拔1. 确定需求：根据店面经营需求，明确各个岗位的人员需求。
2. 招聘渠道：通过线上招聘平台、门店招聘广告、内部推荐等方式发布招聘信息。
3. 面试评估：对应聘者进行面试，重点考察其沟通能力、团队合作精神、服务意识等，确保招聘到适合岗位的人才。
4. 背景调查：对提供了工作参考人的应聘者进行背景调查，确保求职者的真实性。
5. 最终录用：确定最终录用人选，签订劳动合同并进行入职培训。
四、培训与发展1. 岗前培训：针对不同岗位，进行相应的岗前培训，包括岗位职责、工作流程、服务技巧等方面的培训。
2. 在职培训：定期组织员工参加产品知识培训、销售技巧培训、服务质量提升培训等，以提升员工的专业素质和服务水平。
3. 晋升发展：根据员工的工作表现和潜力，制定晋升计划，并提供晋升机会，鼓励员工通过不断学习和提升来实现个人职业发展。
五、绩效评价1. 设定指标：根据岗位职责和个人工作目标，制定相应的绩效指标，包括销售业绩、客户满意度、工作效率等多个维度。
2. 定期考核：每年进行一次绩效考核，通过对员工的工作表现进行综合评估，确定绩效等级，并作为晋升、奖励和薪资涨幅的依据。
3. 反馈与改进：将绩效考核结果及时反馈给员工，指导其提升工作表现和弥补不足之处，并对整个管理制度进行适时地改进。
私人店铺员工规章制度内容
私人店铺员工规章制度内容第一章总则第一条为规范店铺员工的行为，保障店铺的正常运营，确保服务质量，根据相关法律法规和公司制度，制定本制度。
第二条店铺员工应当遵守本规章制度，严格遵守公司的工作要求和业务流程，维护公司形象，共同努力为公司创造更好的业绩。
第三条店铺员工应当遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和安排，听从公司工作相关要求。
第二章工作职责第四条店铺员工应当认真履行岗位职责，做好本职工作，不得推卸责任。
第五条店铺员工应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自外出，做好值班工作。
第六条店铺员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密。
第七条店铺员工应当协助领导管理，不得对领导不满，不得进行暴力行为。
第八条店铺员工应当积极配合同事工作，相互支持，共同完成工作任务。
第三章工作纪律第九条店铺员工应当遵守公司的工作时间安排，不得擅自调整工作时间。
第十条店铺员工应当服从公司的安排和调度，不得拒绝领导的合理要求。
第十一条店铺员工应当保持办公室整洁，保护公司的财产和设备。
第十二条店铺员工应当遵守公司的禁令，不得私自接受礼物，不得向客户泄露公司的机密信息。
第四章奖罚制度第十三条对于表现优秀的店铺员工，公司将给予相应奖励，提高工资待遇或者发放奖金等。
第十四条对于违反规定的店铺员工，公司将视情节轻重给予相应处理，包括扣减工资，停职等处罚。
第十五条对于有重大违纪行为的店铺员工，公司将予以辞退，并将违规情况向有关部门通报。
第五章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要调整，将重新制定并通知店铺员工。
第十七条本规章制度最终解释权归公司所有。
以上就是私人店铺员工规章制度的内容，希望各位员工能够认真遵守，并按照规定开展工作，共同努力为公司的发展做出贡献。
感谢大家的支持和配合。
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店面管理制度组织架构：专卖店店长岗位职责书一、职责说明：一、直接责任：1、根据相关经销管理制度以及各个商场的业绩利润目标，组织下属人员运用营销技巧提升业绩，以实现销售业绩的增长和利润目标的达成：1）广告宣传吸引新顾客2）充分利用老顾客的“口碑”效应，辅以小利（小礼品、返利）3）与其他公司和人员合作一一如与装饰公司人员合作、与物业管理公司合作、跨行来联盟之互动营销2、组织导购员提供优质的导购服务，组织设计员为顾客提供专业的、顾客满意的橱柜设计方案，并与顾客签单，送公司生产3、组织人员对相关合同进行跟踪一一交货期、安装质量、款项清收、顾客满意度反馈4、配合送装/售服主管处理安培育遗留问题，按规处理顾客投诉5、负责本商场的标准化管理6、负责对下属员工工作的检查和考核、对人事/薪资调整提出建议。
二、领导责任1、对本商场的工作目标和业绩利润目标的达成负责2、对下属工作质量、效率、纪律、精神风貌、服务态度负责3、对所属商场工作对公司造成的影响造成的影响负责4、对所属商场财产的完好和安全性负责三、主要权力1、对下属的工作有安排、监督、检查权2、对下属的工作表现、工作业绩有考核权3、对违规行为和人员有处罚权，对工作表现好的员工有奖励权。
4、有向老板汇报工作的权力四、日常工作内容与要求说明：1、检查与指导下级日常工作2、与店面相关人员及客户沟通协调处理问题3、商场相关报表的编制4、每月的工作小结及下月的工作计划五、关键业绩指标及信息来源1、业绩/利润指标1）销售业绩2）成本控制（财务报表）3）利润（财务报表）2、工作目标达成率（财务报表）3、设计员差错率≤0.4%，设计方案满意率、设计原因客户投诉率≤1%专卖店导购员岗位职责书职责说明：一、直接责任：1、接待进入商场的所有客户：A 为新客户介绍产品的材料、工艺、性能以及价格，使客户对产品有一个全面的认识，激发客户的消费欲望，促使他们落定。
B 对已经落定的老客户有接待责任，确定详细的产品材料，为客户报价。
C 工作日记，对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理。
2、及时掌握客户的需求，解答客户疑问，与公司相关人员进行工作协调，起到客户与公司之间桥梁的作用。
3、协助设计师签订合同，确保材料编写准备完整，价格计算准确无误，合同图纸尺寸无明显错误。
4、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。
5、保持专卖店橱柜、电器样板清洁，着装整齐，精神饱满，仪态优美，处处维护公司的企业形象。
6、执行公司领导以及店长安排的其它工作。
二、主要权力1、为顾客介绍产品知识并进行签单的执行权。
2、检查专卖店合同图纸的权力。
3、汇报工作的权力。
三、管辖范围个人办公物品和设施。
四、日常工作内容与要求说明1、接待客户，促使客户落定2、为客户选定材料，协助签单3、保持专卖店以及商场样品整洁，维护公司形象4、对客户提出的疑问，迅速与相关人员取得联系，并及时解答5、遵守公司及专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互相6、熟悉产品的材料及价格7、橱柜生产工艺及生产流程的掌握五、关健业绩指标及信息来源1、主要工作的完成质量（店长考评）2、客户满意度及投诉率（店长考评，见客户投诉及满意度调查表）3、合同材料价格的错漏（以实际出错率作为统计）4、团队合作精神（店长考评）专卖店设计员岗位职责书一、职责说明：一）直接责任1、负责商场订单的上门设计度量工作2、负责为商场预约的客户出设计方案，让客户认可并签定合同，提高设计方案的一次通过率，提高工作效率4、熟悉橱柜的生产工艺及流程，熟悉设计时遇到的常见问题5、与讲解员良好合作沟通，准确、高效的完成签单，做到材料、尺寸、计价准确无误6、商场样板、电器的清洁与维护7、利用外出机会，尽可能多的了解同行或竞争对手的情况，对相关楼盘及物业管理进行了解，为小区促销提供方便8、完成上级主管交付的临时任务二）主要权力1、对商场合同设计及签定的执行权2、汇报工作的权力三）日常工作内容与要求说明1、对商场合同设计及签定2、与商场人员、送装组及客户协调处理问题3、设计准确无误4、熟悉产品材料及价格的计算5、橱柜生产工艺及生产流程的掌握6、遵守商场纪律、服从上级安排，上门设计守时，礼貌待客四）关键业绩指标及信息来源1、合同签定的完成质量（店长考评）2、合同签定的准确性、传递的及时性（老板与店长考评）3、合同货款的回收率（依据店长数据）4、合同材料及价格的错漏（征询老板和店长意见）专卖店安装工岗位职责书一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。
并提前准备好五金配件、百货等相关安装物品。
2、接到客户的安装通知后，由店长负责安排安装工于约定时间内上门安装。
3、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。
4、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回商场协商后再作答复。
5、整个安装过程中出现的问题应及时汇报安装主管或店长，以便及时由相关人员处理。
6、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的电器配件、橱柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。
7、安装完毕，应请客户填写“皮阿诺橱柜安装验收单”、“顾客意见反馈表”，并按规定收回合同余款。
三、关键业绩指标及信息来源：1.安装质量满意度、安装服务客户满意率、客户投诉处理满意率（店长提供数据）；2.平均月货款清收率；（财务报表）3.工作目标达成率；（店长提供）专卖店业务员岗位职责书一、工作职责1、完成上级交付的各阶段销售目标及任务；2、建立责任区域内客户详细的资料卡并备案；3、搜集竞争对手产品的信息及市场信息并汇报；4、上交月、周、日各类工作报表，并对每日工作进行计划和总结；5、对辖区内市场定期、定点的进行周密详细的拜访、跟踪、维护；6、重点客户及重大问题应及时向上级汇报并征求解决方案；7、在辖区内开展各类促销活动，提升产品知名度；8、执行上级交付的其他工作三、关键业绩指标及信息来源1、销售目标的达成2、各类报表完成情况4、专卖店管理制度的遵守及执行5、店长交付的其他工作专卖店规章制度考勤制度：为促进本商场员工自觉遵守劳动纪律，提高劳动效率，确保正常的工作秩序，现结合我专卖店工作的实际情况，制定本管理规定一、每天上下班时间为：早上，下午。
（业务人员早上必须报到，下班时间可灵活调动）二、考勤内未经准假，上班时间应到未到者，为迟到；未到下班时间，而提前下班时为早退1、工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，为擅离职守。
2、无故迟到、早退、擅离职守时间超过60分钟或未经准假不到班者为旷工。
3、员工的值班和加班，由店长安排并自行决定补休时间，在保证每天工作8小时的原则下，工作时间也可适当做弹性调整三、考勤规定1、迟到或早退（15分钟以内）一次扣罚当月工资10元，第二次或以上迟到或早退者每次扣罚当月工资30元。
当月连续迟到（或早退）累计5次者，视情节严重给予处罚当月工资200元或作辞退处理。
2、擅离职守者，发现一次扣当月工资20元，若上述行为造成商场损失或引起严重后果的，并应作经济赔偿，同时追究当事人责任，直至除名。
3、旷工一次者扣罚二天工资。
4、连续旷工3天或当月累计旷工3次者，公司将对之作除名处理，四、假期一）正常假期：1、安装人员、导购人员、设计人员，每一周有一天休息时间（每月休息四天）2、员工休息时必须提前告知主管，与相关人员办理好交接手续，以免影响工作。
3、不允许连休，节假日原则上不允许休息4、春节放假另行通知5、春节放假员工不准提前离开公司，如需提前请假回家，须经经理批准，并按缺勤对待，工资按天扣除6、婚假：员工结婚可休假5天，亲属结婚不准请假（工龄满一年的员工假期可享有底薪工资）7、丧假：直系亲属丧假可请假2天8、病事假：员工病事假2天以上者须经主管批准，超过两天者须向经理请示批准。
9、带薪假：工龄满一年的员工可享有带假底薪（含经批准的请假、年假），员工在当年有如下情况者，不能享受当年的带薪假：1）一年请假超过15天2）有重大违规记录3）工作出现重大失误4）员工请假或休假回公司之后应及时向考勤负责人消假，否则视为旷工二）公假1、经商场批准出差、参加会议、学习、培训及依法参加社会活动2、因工负伤在医疗期内三）病假1、员工因患病，经医生证明不能工作的凭病假单核给的假期。
2、病假须凭医院开出的病假单证明，无病假单的一律以事假或旷工处理。
3、病假3天以内的，工资按全额发放，病假超过3天的，一律按事假处理四）事假1、员工请事假，必须由本人提前一天向店长提出事假申请，店长将根据工作安排情况核给事假2、事假当天无工资。
五）假期审批：1、各商场员工请假由店长审批2、店长、办公室主会任请假由老板审批3、部门员工核准的请假每月最后一天随考勤由店长及各部门负责人上报老板六）辞职制度：1、正常离职：提前三个月提出书面辞职申请，并且对公司无利益损害者，经经理同意后作好交接手续后工资及提成奖金全额发放。
2、非正常离职：未经经理批准擅自离职视为旷工处理。
超过三天旷工者视为自动离职，工资提成及奖金不予发放。
二、管理制度：１、凡当月个人没有完成工作任务的，给予处罚５０元，当月完成工作任务的，给予奖励５０元。
２、每周三及周五为实战培训日，所有员工必须进行实战演练，每人必须现场模拟销售讲解，时间不得低于二十分钟，达不到标准的，男同事罚作五十个俯卧撑，女同事罚作三十个俯卧撑。
或者罚款二十元，第二天重讲，直至达到标准为止。
３、由于设计师下单下错而产生的损失，前二次由设计师承担成本的３０％，从第三次开始每次承担成本的５０％。
４、凡被客户投诉经查证属实者，每次给予罚款三十元。
情节严重者给予辞退处理。
５、每月最后周例会投票选举出本月优秀服务之星，并给予奖励。
六）相关福利：1、带薪假期2、工作满一年以上的员工每月可增加30元工龄奖，以此类推3、每年生日红包及生日蛋糕。
4、当月全店达成目标，由投资人出资聚餐及娱乐活动。
5、不定期户外活动。
6、工作满二年以上的员工将免费办理社会保险。
7、当月优秀员工奖8、新进员工首开单奖100元。
4）附则1、商场应加强劳动纪律管理，严格按商场规章制度办事，逐级管理好员工出勤情况，要健全考勤记录事宜，由店长每月公布和上报员工的出勤、缺勤情况2、本规定适用于本商场全体员工3、本规定解释权属本商场总经理办公室营业流程作业规范1、开店营业前的准备：A、值日员提前10分钟到店，对店内进行清洗；B、店员准时到达签到，店长进行监督；C、店员更换工作服，戴好识别牌并互相检查；D、按店仪容规定，确保仪容整洁；E、按排定轮值表分组打扫各处卫生，整理样柜；F、店长检查店内设备是否能正常使用及维护保养；G、店长检查样板、饰品等清洁、整齐情况；H、避免任何物品阻碍顾客视线；I、私自物品、非销售物品严禁放于展台和收银台；4、店长主持每日晨训内容如下（每天营业前10分钟召开）：A、整理仪容、精神面貌，B、总结昨天销售状况及达成率并检讨得失，解决存在的问题；C、报告昨天销售异常并要求改善；D、宣布今天工作安排及目标；E、店长须做好每日晨训记录5、开店迎宾：A、开店时，可选择性播放音乐；6、开始营业后：A、用微笑迎接顾客B、主动提供优质专业服务C、耐心介绍，满足消费者需求D、以营业员守着为准则，使客户高兴而来，满意而归7、关门时A、微笑目送顾客离开，用语：“谢谢光临”，“欢迎再来”B、查看店内样板等情况；C、关闭一切电源8、下班出店前1. 更换工服2. 离店3. 关闭大门店面基金制度一、店面基金来源：1、店员违反公司规定的罚金。