工商行政管理应知应会知识题库-消保科
《工商行政管理知识》消费者权益保护
《工商行政管理知识》消费者权益保护法复习题一一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？CC．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。
2．商品或服务的经营者对工商行政机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？ B B．15日内解析：见《消费者权益保护法》第51条。
该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。
3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？ AA．1倍解析：见《消费者权益保护法》第49条。
该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ DD．丙可向甲、乙中的一个索赔解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。
该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
5．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ BB．王某可以向该商品的销售者主张赔偿解析：见《消费者权益保护法》第11条。
第35条。
二、多项选择题1．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？答案：ABCDA．与经营者协商和解B．请求消费者协会调解C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D．向有关行政部门申诉解析：见《消费者权益保护法》第34条。
工商行政管理及业务管理知识题库
工商行政管理及业务管理知识题库1. 什么是工商行政管理？工商行政管理是指对工商企业的经营活动进行监督、管理和指导，维护市场经济秩序，促进企业健康发展的一种管理方式。
2. 工商行政管理的职责包括哪些？工商行政管理的职责包括企业注册登记、市场监督管理、知识产权保护、反垄断监管、商标管理等方面的工作。
3. 什么是工商企业注册登记？工商企业注册登记是指工商行政管理部门对企业的经营者、名称、类型、经营范围、所在地等信息进行登记，并颁发营业执照，使企业取得合法经营资格。
4. 工商企业注册登记的意义是什么？工商企业注册登记的意义在于维护市场经济秩序，保护消费者合法权益，促进企业健康发展，建立诚信市场环境。
5. 什么是市场监督管理？市场监督管理是指工商行政管理部门对市场经营主体的经营活动进行监督、管理和指导，保护消费者权益，维护市场秩序和公平竞争。
6. 工商行政管理部门如何进行市场监督管理？工商行政管理部门通过对市场经营主体的注册登记、经营行为的监督检查、违法违规行为的查处等方式进行市场监督管理。
7. 什么是知识产权保护？知识产权保护是指对知识产权的创作、使用、转让进行监督、管理和保护，保护知识创新成果的合法权益。
8. 知识产权包括哪些内容？知识产权包括专利权、商标权、著作权、商业秘密等多个方面。
9. 工商行政管理部门如何进行知识产权保护？工商行政管理部门通过对知识产权侵权行为的查处、对注册商标的批准与管理、著作权登记等方式进行知识产权保护。
10. 什么是反垄断监管？反垄断监管是指对市场垄断行为进行监督、管理和打击，维护市场竞争的公平和自由。
11. 工商行政管理部门如何进行反垄断监管？工商行政管理部门通过对市场垄断行为的调查、处罚和规范市场秩序等方式进行反垄断监管。
12. 什么是商标管理？商标管理是指对商标的注册、使用和管理进行监督、管理和保护，维护市场秩序和消费者权益。
13. 商标管理的意义是什么？商标管理的意义在于对商标的合法使用进行管理和保护，保护企业的经营利益，维护市场秩序，提高消费者的选择权。
工商行政管理法律知识问答 第七部分 消费者权益保护 《消费者权益保护法》部分
工商行政管理法律知识问答第七部分消费者权益保护《消费者权益保护法》1．《消费者权益保护法》的立法目的是什么?答：《消费者权益保护法》的立法目的有三点：（一）保护消费者合法权益；（二）维护社会经济秩序；（三）促进社会主义市场经济健康发展。
2．《消费者权益保护法》所指的消费者具有哪些法律特征?答：《消费者权益保护法》所指的消费者具有以下法律特征：（一）消费的性质属于生活消费；（二）消费的客体是商品和服务；（三）消费的方式包括购买、使用商品和接受服务；（四）消费的主体包括公民个人和进行生活消费的单位。
3．除《消费者权益保护法》外，其他法律中还有哪些与保护消费者权益有关（至少5种）?答：与保护消费者权益有关的法律有：《民法通则》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《药品管理法》、《食品安全法》、《计量法》、《烟草专卖法》、《价格法》、《广告法》、《标准化法》等。
4．在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》和其他法律、法规的适用原则是怎样的?答：在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。
即《消费者权益保护法》和其他法律、法规都有规定的，适用《消费者权益保护法》；《消费者权益保护法》和其他法律、法规都有规定，但规定不一致的，仍适用《消费者权益保护法》的规定；《消费者权益保护法》未作规定，而其他法律、法规有规定的，适用其他有关法律、法规的规定。
5．《消费者权益保护法》的两大核心内容是什么?答：消费者的权利和对权利的保护措施。
6．《消费者汉益保护法》所指的消费者的含义是什么?答：《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要购买、使用商品和接受服务的个人。
7．《消费者权益保护法》所指的经营者有哪些?答：《消费者权益保护法》所指的经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的所有单位和个人。
包括各种经济性质、各种类型的生产者、销售者和服务者。
8．未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时损害消费者权益的，是否受《消费者权益保护法》调整?答：经营者一般是指依法登记注册的经营单位和个人。
工商消保考题及答案
(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（A ） A 、直接 B 、不是 C 、非直接 21 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责（ ）。(1 分) 考生所选答案（） 正 确答案（C ） A 、赔偿 B 、修理 C 、退货 22 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时（ ）消费者的意见和要求。(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（B ） A 、不必征求 B 、应当听取 23 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ ）的权利。(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（A ） A 、赔偿 B 、退货道歉 24 消费者申诉案件，由（ ）所在地工商行政管理机关管辖。(1 分) 考生所选答案（） 正确答案（B ） A 、消费者 B 、经营者 25 《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定，对经营者的违法行为，工商行政管理机关可以以依照《中华人 民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得、没有违法所得的，处以（ 答案（） 正确答案（A ） A 、一万元 B 、五万元 C 、三万元 26 工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（ 正确答案（A ） ）制度。(1 分) 考生所选答案（） ）元以下罚款。(1 分) 考生所选
A 、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 B 、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 C 、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 D 、消费者享有高于经营者的交易原则 E 、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利 38 工商所不需要经营者举证说明就可直接认定的欺诈消费者行为有（ C ） A 、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的 B 、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的 C 、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的 D 、销售侵犯他人注册商标的商品的 39 工商行政管理机关对（ ）消费者申诉情况不予受理或终止受理。(2 分) 考生所选答案（） 正确答案（A B C D ） ）。(2 分) 考生所选答案（） 正确答案（A B
工商行政管理知识题
工商行政管理知识题篇一：公务员考试工商行政管理知识试题及答案工商行政管理知识试题一、单项选择题1．关于商标，下列提法错误的是()。
A．商标要进行统一注册、分级管理b．消费者可通过商标识别选购商品c．对商标进行监督管理，既保护商标所有者的利益，又保护消费者的利益D．有商标的商品质量绝对可靠2．某企业擅自使用与他人的知名商品近似的装潢，使消费者误认为该厂产品是他人的知名商品，但该企业在商品上使用的是自己的注册商标、且产品质量好，下列表述正确的是()。
A．该企业的行为属于假冒他人注册商标行为b．该企业的行为不是不正当竞争行为，因为该企业的产品质量好c．若他人的知名商品的装潢没有申请相关专利，则该企业的行为不是不正当竞争D．该企业的行为是不正当竞争行为3．某企业在其产品展示会期间，对到会的采购人员表示凡订货量达到一定数量可给予相应的折扣，后经采购人员要求改为把相应的折扣款给企业采购人员作为中间人佣金，大部分采购人员都是私营企业派出的职员。
针对上述事实，下列表述正确的是()。
A．该企业一开始给予的折扣不属于不正当竞争行为，改变后的属不正当竞争行为b．该企业一开始给予的折扣就属于不正当竞争行为c．改变后给予的“中间人佣金”不属于商业贿赂D．采购人员要求中间人佣金是正当行为4．关于低价倾销，表述正确的是()。
A．所有的以低于成本价格销售商品的行为都是不正当竞争行为b．季节性降价时，以低于成本的价格销售商品的行为不是不正当竞争行为c．歇业降价销售商品也不得低于成本价D．处理有效期限即将到期的商品可以降价，但不得低于成本价5．下列哪项职能不属于消费者协会的职责范围?()A．向消费者提供消费信息和咨询服务b．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解c．对侵犯消费者合法权益的生产经营者依法进行处罚D．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评6．不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是()。
A．工商行政管理部门b．消费者协会c，技术监督部门D．卫生监督部门7．在即时开奖的有奖销售活动中，对超过()以上奖金的兑奖情况应随时向购买者明示。
消保应知应会考试
消保应知应会考试1、．（年浙江省第二次联考）会计是一种（）[单选题] *A经济监督的工具B管理生产与耗费的工具C、生财、聚财、用财的方法D管理经济的活动(正确答案)2、企业对账面原值为15万元的固定资产进行清理，累计折旧为10万元，已计提减值准备1万元，清理时发生清理费用5万元，清理收入6万元，不考虑增值税，该固定资产的清理净收益为（）万元。
[单选题] *A.5B.6C.5(正确答案)D.53、．（年预测）下列属于货币资金转换为生产资金的经济活动的是（）[单选题] *A购买原材料B生产领用原材料C支付工资费用(正确答案)D销售产品4、企业在使用固定过程中发生更新改造支出应计入（）。
[单选题] *A.长期待摊费用B. 固定资产清理C.营业外收入D. 在建工程(正确答案)5、计提固定资产折旧时，可以先不考虑固定资产残值的方法是（）。
[单选题] *A.年限平均法B.工作量法C.双倍余额递减法(正确答案)D.年数总和法6、专利权有法定有效期限，一般发明专利的有效期限为（）。
[单选题] *A.5年B.10年C.15年D.20年(正确答案)7、盈余公积是企业从（）中提取的公积金。
[单选题] *A.税后净利润(正确答案)B.营业利润C.利润总额D.税前利润8、无形资产是指企业拥有或控制的没有实物形态的可辨认的（）。
[单选题] *A.资产B.非流动性资产C.货币性资产D.非货币性资产(正确答案)9、2018年3月，A 公司提出一项新专利技术的设想，经研究，认为研制成功的可能性很大，于2018年4月开始研制。
2019年3月研制成功，取得了专利权。
研究阶段共发生支出500万元，开发阶段发生相关支出1 000万元，其中包含满足无形资产确认条件的支出为800万元。
企业该项专利权的入账价值为( ) 万元。
[单选题] *A.1 500B.800(正确答案)C.1 000D.50010、某企业上年末“利润分配——未分配利润”科目贷方余额为50 000元，本年度实现利润总额为1 000 000元，所得税税率为25％，无纳税调整项目，本年按照10％提取法定盈余公积，应为（）元。
消保复习题及参考答案
消保复习题及参考答案一、填空题1、2004年9月,《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》明确提出：按照的原则，采取的方式，进一步理顺食品安全监管职能，明确责任。
2、根据《中华人民共和国食品安全法》，食品经营企业应当建立制度，如实记录食品的、、、、、及、等内容。
3、根据《中华人民共和国食品安全法》，食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的、、、及等内容。
4、根据《山东省工商系统食品市场监管四项制度工作规范》，“四项制度”具体指的是制、制、制、制。
5、根据《山东省工商系统食品市场监管四项制度工作规范》，一户多档制的推行范围是。
6、根据《中华人民共和国食品安全法》，进口商应当建立食品和记录制度，该记录的保存期限不得少于年。
7、12315“五进”工程分别是进、进、进、进、进。
8、《流通领域商品质量监测办法》规定，工商机关制定的监测计划应当包括、、、、等内容。
9、《流通领域商品质量监测办法》规定，被监测人或者标称生产企业对检测结果有异议的，应当自收到检测结果确认书之日起日内，向组织实施监测的工商行政管理机关提出书面复检申请。
10、《流通领域商品质量监测办法》规定，抽取的样品应当场封样,并由、、当场签字确认。
二、单项选择题1、根据《流通领域商品质量监测办法》的规定，下列哪项对复检的表述是不正确的？（）A、当事人提出的复检申请必须是书面的；B、组织实施监测的工商机关收到复检申请后，应当立即组织实施复检，不得拖延；C、被监测人私自拆封备份样品，视为放弃复检；D、复检工作原则上由原承检单位承担。
2、某商品质量标准标注为DB32/455-2001，请问这代表该商品采用的是什么性质标准？（）A、国家标准；B、地方标准；C、企业标准；D、行业标准。
3、根据《流通领域商品质量监测办法》的规定，监测所需备份样品由谁保存？（）A、被监测人自行保存；B、承检单位带回；C、工商部门保存；D、可以由承检单位带回，也可以封存于被监测人处保管。
工商行政管理应知应会知识题库-消保科
，不属于工商部门食品安全监管职责地场所有：( )、歌舞厅食品柜台、网店食品库房、餐厅酒柜、食品超市，下列不属于散装食品地有( ).、散装饼干、糕点、食品半成品、水果、干货，下列说法错误地是( ).、食品配料包括食品添加剂、食品添加剂是可食用物质、国家公布地食品添加剂可以在任何食品中添加，但不得超过限量值.、国家对食品添加剂地生产实行许可制度.，无公害食品、绿色食品、有机食品认证地有效期分别为( ).、年；年；年、都是年、年；年；年、都是年，“”标志是( )缩写.、质量安全认证、中国卫生检疫、中国检验检疫、企业食品生产许可，《预包装食品标签通则》（）规定，当包装物或包装容器地最大表面面积小于( )时，可以只标注产品名称、净含量、制造者(或经销商)地名称和地址.文档收集自网络，仅用于个人学习、平方厘米、平方厘米、平方厘米、平方毫米，食品标签、说明书含有调节人体机能功效地标注，应当如何处置？( )、违法，适用《广告法》处理、不违法、违法，适用《食品安全法》处理、违法，适用《反不正当竞争法》处理，以下产品中，( )是《产品质量法》所称存在“缺陷”地产品..图像效果不佳地电视机.保温效果不良地暖水瓶.制冷效果不好地空调机.损伤皮肤地化妆品二、多项选择题，下列商品属于《食品安全法》规范地品种有：( )、纯净水、时令果蔬、中草药、食品半成品、食品原料、酒，食品添加剂标签上应当载明( ).、使用方法、“食品添加剂”字样、净含量、使用范围、批号，食品流通许可事项包括( ).、经营场所、负责人、联系电话、从业人数、许可范围.，《食品添加剂使用标准》（）中规定，食品添加剂包括：( )、人工合成物质、天然物质、香料、加工助剂，食品小作坊以外地食品生产者销售地食品必须具备( ).、食品生产许可证号、质量合格证明、无公害食品认证、标志，下列哪些违法行为可以按照《流通环节食品安全监督管理办法》处理( ).、销售无标签地预包装食品地、食品经营企业未履行进货记录义务地、食品经营户未索证地、销售进口食品地标签违法行为地，食品广告地内容应当真实合法，不得含有( ).、明星代言、产品标准代号、虚假、夸大地内容、不得涉及制作成份、不得涉及疾病预防、治疗功能，工商部门对下列商品不承担质量安全监管责任( ).、食用农产品，但批发市场和食品经营企业销售地食用农产品除外、生鲜乳、保健食品、肉制品、添加药物地食品，下列那些违法行为可以按照《食品流通许可证管理办法》处理( ).、擅自改变《食品流通许可证》核准地经营场所、负责人、许可范围地、擅自改变字号名称地、伪造、涂改、出租、出借、转让《营业执照》地、流通环节食品经营者未取得《食品流通许可证》从事食品经营地、以非法手段取得《食品流通许可证》地，下列哪些说法是错误地：( )、《食品安全法》中禁止销售地食品都是不符合食品安全标准地食品、不符合食品安全标准地食品就是质量不合格食品文档收集自网络，仅用于个人学习、无包装地食品属于不符合食品安全标准地食品、对与食品安全有关地标签、说明书地要求不属于食品安全标准，《预包装食品标签通则》（）规定下列哪些食品可以免除标注保质期( )、酱油、食醋、食用油、食用盐、固态食糖、味精，下列哪些违法行为应适用《产品质量法》进行处罚？( )、销售伪造、冒用无公害标志地农产品、销售伪造冒用质量管理体系认证、获奖产品、名优产品标志地食品、销售伪造冒用有机食品标志地预包装食品、销售无厂名、厂址地食品.，市场开办单位、出租柜台地商场地下列哪些行为，工商部门可以依据食品安全法规对其予以行政处罚( ).文档收集自网络，仅用于个人学习、场内食品经营者无证、无照经营地、未定期对入场经营者地经营环境、经营条件进行检查地、场内发生食品安全事故未进行处置、报告地、未明确场内食品安全管理责任地、发现入场经营者销售过期食品未及时制止地，在下列( )情形下，许可机关可以撤销食品流通许可.、许可机关工作人员超越法定权限发放《食品流通许可证》地、许可机关工作人员违反法定程序发放《食品流通许可证》地、食品经营者以欺骗、贿赂等不正当手段和隐瞒真实情况或者提交虚假材料取得食品流通许可，应当予以撤销、许可机关在日常监督检查中，发现不再符合食品流通许可条件地，应当依法撤销食品流通许可.，进口预包装食品应( ).、载明食品地原产地、境内代理商地名称、地址、联系方式、生产者地名称、地址和联系方式、有中文标签、中文说明书，食品经营者销售散装食品，必须在散装食品地容器、外包装上标明( ).、分装日期、食品地名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容.，下列那些情况下，食品经营者应当向工商部门提出申请变更食品流通许可( ).、经营地址发生变化、负责人发生变化、经营食品种类和数量发生变化、经营项目和经营方式发生变化，下列哪些属于食品安全标准：( )、致病性微生物限量规定、食品添加剂地品种、使用范围、用量、对与食品安全、营养有关地标签、标识、说明书地要求、食品生产经营过程地卫生要求、与食品安全有关地质量要求，下列食品包装或者容器上不需要加注标志地是（）.、小麦粉、大米、酱油、食醋、冷冻饮品、速冻米面制品、西餐厅自制糕点、食品小作坊生产地食品，食品质量检测可以依据下列标准：( )国家强制标准、行业强制标准、地方强制标准、企业自己制定地标准、无糖、低脂等企业承诺.，食品质量安全市场准入制度包括( )：、生产审批制度、生产许可证制度、强制检验制度、市场准入标志制度，依据《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得( ).、掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品，对销售失效、变质地产品地，( ).、责令停止销售，没收违法销售地产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下地罚款、有违法所得地，并处没收违法所得、情节严重地，吊销营业执照、构成犯罪地，依法追究刑事责任三、判断题，食品安全事故包括源于食品，对人体健康可能有危害地事故.（√），经销未检验猪肉地行为应当适用《生猪屠宰管理条例》处理.（√）文档收集自网络，仅用于个人学习，食品经营者对无标签地预包装食品必须加贴标签后才能销售.( × )，绿色食品标志属于证明商标.（√），《食品安全法》出台后，违反食品安全监管规定地行为不再适用《特别规定》.（√），食品产地必须标注县级或以上行政区划名称.( × )，食品标签、说明书可以标注保健功能地内容.( × )，工商部门对流通环节质量不合格地食品添加剂应当按照《食品安全法》相关规定予以处罚.( × )，国家标准是在全国范围内统一地技术要求，国家标准分强制性标准和推荐性标准.（√），食品是指各种供人食用或饮用地成品和原料以及按照传统既是食品又是药品地物品，包括以治疗为目地地物品.( × )文档收集自网络，仅用于个人学习，索证索票制度中地“证”是指食品生产者和供货商地经营资质证明文件，食品质量合格证明以及其他根据食品包装标识标注应当索验地证明文件三个方面.（√）文档收集自网络，仅用于个人学习，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿地诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算.( × )文档收集自网络，仅用于个人学习。
2023年工商局新消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
XX工商局新《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题：1、新修订旳《消费者权益保护法》旳正式实行时间是：（）。
A、XX年12月4日B、XX年10月25日c、XX年3月15日D、XX年1月1日2、某消费者装修商品房, 与甲装修企业签订了装修协议, 装修竣工后消费者搬入, 发现装修存在瑕疵, 根据新消费者权益保护法旳规定, 在消费者接受该装修好旳商品房之日起（）内由甲装修企业承担有关举证责任。
A、3个月B、6个月c、一年D、2年3、经营者提供旳商品或者服务不符合质量规定旳, 没有国家规定和当事人约定旳, 消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A、3日B、7日c、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、、邮购等方式销售除消费者定作旳、鲜活易腐旳、在线下载或者消费者拆封旳音像制品、计算机软件等数字化商品、交付旳报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购置时确认不适宜退货旳商品除外, 消费者有权自收到商品之日起（）内退货, 且无需阐明理由。
A、3日B、7日c、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益旳法律、法规、规章和强制性原则, 应当听取（）旳意见。
A、经营者B、经营者和消费者c、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一种月后发现存在安全隐患, 故该商场经剪发出召回商品旳告知,在召回途中下列哪个是对旳旳（）。
A、召回商品旳额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回旳必要费用c、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费, 该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”旳通告, 该通告旳说法错误旳是（）。
A、该条款属于酒店服务协议旳合法条款B、根据《协议法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方重要权利旳, 该条款无效, 因此该条款属于无效条款c、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者运用其优势地位, 作出旳加重消费者责任旳不公平、不合理旳规定, 是霸王条款D、消费者可以祈求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购置了一台假冒产地旳电吹风, 价格为100元, 甲规定该商场赔偿, 根据新消费者权益保护法旳规定, 甲依法可以获得增长旳赔偿金额为（）。
工商行政管理应知应会知识题库-消保科
一、单项选择题1，不属于工商部门食品安全监管职责的场所有：( C )A、歌舞厅食品柜台B、网店食品库房C、餐厅酒柜D、食品超市2，下列不属于散装食品的有( C )。
A、散装饼干、糕点B、食品半成品C、水果D、干货3，下列说法错误的是( C )。
A、食品配料包括食品添加剂B、食品添加剂是可食用物质C、国家公布的食品添加剂可以在任何食品中添加，但不得超过限量值。
D、国家对食品添加剂的生产实行许可制度。
4，无公害食品、绿色食品、有机食品认证的有效期分别为( C )。
A、1年；3年；5年B、都是3年C、3年；3年；1年D、都是5年5，“QS”标志是( D )缩写。
A、质量安全认证B、中国卫生检疫C、中国检验检疫D、企业食品生产许可6，《预包装食品标签通则》（2011）规定，当包装物或包装容器的最大表面面积小于( B )时，可以只标注产品名称、净含量、制造者(或经销商)的名称和地址。
A、20平方厘米B、35平方厘米C、10 平方厘米D、1.8 平方毫米7，食品标签、说明书含有调节人体机能功效的标注，应当如何处置？( C )A、，适用《广告法》处理B、不C、，适用《食品安全法》处理D、，适用《反不正当竞争法》处理8，以下产品中，( D )是《产品质量法》所称存在“缺陷”的产品。
A.图像效果不佳的电视机B.保温效果不良的暖水瓶C.制冷效果不好的空调机D.损伤皮肤的化妆品二、多项选择题1，下列商品属于《食品安全法》规的品种有：( AD EF)A、纯净水B、时令果蔬C、中草药D、食品半成品E、食品原料F、酒2，食品添加剂标签上应当载明( ABCD )。
A、使用方法B、“食品添加剂”字样C、净含量D、使用围E、批号3，食品流通许可事项包括( ABE )。
A、经营场所B、负责人C、联系D、从业人数E、许可围。
4，《食品添加剂使用标准》（GB 2760-2011）中规定，食品添加剂包括：( ABCD )A、人工合成物质B、天然物质C、香料D、加工助剂5，食品小作坊以外的食品生产者销售的食品必须具备( ABD )。
消费者权益保护应知应会考试试题 (1)
消费者权益保护应知应会考试试题个人信息的处理包括个人信息的收集、（）、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
存储(正确答案)出售购买进出口处理敏感个人信息应当取得个人的（）同意明示默示单独(正确答案)书面国家机关处理的个人信息应当在（）存储。
中华人民共和国境内(正确答案)中华人民共和国境外中华人民共和国境内或境外中华人民共和国境内和境外现行《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）开始实施？二零一三年十月二十五日二零零九年十月三十一日二零一四年三月十五日(正确答案)一九九四年一月一日一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。
商品服务商品和服务以及保护消费者权益的工作(正确答案)不合格商品《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心来构建消费者权益保护工作机制。
五项权益六项权益八项权益(正确答案)九项权益利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，不得提供或利用应用程序、硬件等限制他人（）的广告，干扰金融消费者自主选择。
合法经营(正确答案)正当经营合理经营正常经营金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的（）等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。
文字、标号、字号、颜色文字、符号、字体、颜色(正确答案)样式、符号、字体、颜色样式、标号、字号、颜色国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以（）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。
结果导向问题导向(正确答案)线索导向目标导向银行业、证券业、保险业金融机构以及其他依法从事金融业务或与金融相关业务的机构应当对本机构金融营销宣传活动进行（），并配合国务院金融管理部门相关工作。
监察检查监测(正确答案)检测个人客户信息分为（）和（），实行分类区别保护。
一般信息(正确答案)敏感信息(正确答案)特殊信息普通信息敏感信息是指（）等对个人资金安全有较大影响的信息。
消保知识考试题及答案
消保知识考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 消费者在购买商品时，享有的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 强制购买权答案：D2. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 市场监督管理部门D. 以上都可以答案：D3. 消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者进行以下哪种处理？A. 修理B. 更换C. 退货D. 以上都是答案：D4. 消费者在购买商品时，经营者应当提供商品的哪些信息？A. 价格B. 产地C. 用途D. 以上都是答案：D5. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以要求经营者赔偿的损失不包括以下哪一项？A. 商品价款B. 服务费用C. 精神损害赔偿D. 交通费答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 以下哪些属于消费者的基本权利？A. 安全保障权B. 公平交易权C. 获得赔偿权D. 知识获取权答案：ABCD7. 消费者在购买商品或者接受服务时，经营者不得有以下哪些行为？A. 强制交易B. 虚假宣传C. 价格欺诈D. 歧视消费者答案：ABCD8. 消费者在购买商品或者接受服务时，经营者应当履行的义务包括：A. 提供真实、准确的商品或者服务信息B. 保证商品或者服务的质量C. 尊重消费者的人格尊严D. 保护消费者的个人信息答案：ABCD9. 消费者在购买商品或者接受服务时，可以要求经营者提供以下哪些证明？A. 商品合格证明B. 服务合同C. 发票D. 保修卡答案：ABCD10. 消费者在购买商品或者接受服务时，经营者不得有以下哪些行为？A. 泄露消费者个人信息B. 拒绝提供商品或者服务C. 无故拖延或者拒绝履行合同义务D. 强制消费者购买其他商品或者接受其他服务答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况。
消费维权类应知应会题库
消费维权类应知应会题库（一）填空题（26题）1、经营者与消费者进行交易，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
2、实行“三包”的商品有质量问题的，自售出之日起7 日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理。
3、根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。
4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
5、消费者与经营者之间的消费者权益争议，从法律属性上看，属于民事权益争议的范畴。
6、生产者生产产品不得掺杂、掺假、不得以假充真、以次充好、不得以不合格产品，冒充合格产品。
7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
8、销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。
9、所谓“三包”是指包修、包换、包退。
10、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
11、三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
12、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
13、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
14、毛小姐带着小侄子去一家超市购物，交完款出门时被该超市的保安拦住，保安称毛小姐的侄子偷了超市的商品，要求搜小孩的身体和毛小姐的皮包。
该行为侵犯了消费者的人格尊严权。
15、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过1年的，工商行政管理机关不予受理。
16、《消费者权益保护法》赋予了消费者九项权利。
17、消费者委托代理人进行申诉活动的，应当向工商行者管理机关提交授权委托书。
18、消费者组织包括消费者协会和其他消费者组织，是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
消保知识考试题及答案
消保知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 消费者在购买商品时享有的权利不包括以下哪一项？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 强制购买权答案：D2. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以向哪个部门投诉？A. 工商行政管理部门B. 消费者协会C. 公安机关D. 人民法院答案：A3. 消费者在购买商品后发现存在质量问题，有权要求销售者承担的义务不包括以下哪一项？A. 修理B. 更换C. 退货D. 支付违约金答案：D4. 以下哪一项不属于消费者的基本权利？A. 安全保障权B. 被尊重权C. 获得赔偿权D. 无理由退货权答案：D5. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以要求赔偿的期限是？A. 7天B. 15天C. 30天D. 1年答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 消费者在购买商品时享有的权利包括以下哪些？A. 知情权B. 自由选择权C. 公平交易权D. 获得赔偿权答案：ABCD2. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以采取以下哪些措施？A. 向工商行政管理部门投诉B. 向消费者协会投诉C. 向人民法院提起诉讼D. 向公安机关报案答案：ABC3. 消费者在购买商品后发现存在质量问题，可以要求销售者承担的义务包括以下哪些？A. 修理B. 更换C. 退货D. 支付违约金答案：ABC4. 消费者的基本权利包括以下哪些？A. 安全保障权B. 被尊重权C. 获得赔偿权D. 无理由退货权答案：ABC5. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以要求赔偿的期限包括以下哪些？A. 7天B. 15天C. 30天D. 1年答案：D三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 消费者在购买商品时享有知情权和自由选择权。
（对）2. 消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，只能向消费者协会投诉。
2021年消保知识测试题库【附答案】
2021年消保知识测试题库【附答案】一、单选题1.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020）第5号）自2020年起施行。
（）A.9月1日B.10月1日C.11月1日（正确答案）D.12月1日2.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的。
（）A.自然人（正确答案）B.个人C.自然人和小微企业D.个人和企业3.银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存址间自投诉办结之日起不得少于年。
（）A.3（正确答案）B. 4C. 5D. 64.银行、支付机构应当建立金融消费者权益保护部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保部门有足够的人力、物力能够独立开展工作。
（）A.兼职B.专职（正确答案）C.统筹D.协调5.银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起日内答复投诉人。
（）A.7B.10C.15（正确答案）D.206.银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过日。
（）A.30B.60（正确答案）C.90D.1207.商业银行应当按年度进行自评估，并于次年前向中国人民银行或其分支机构报送自评估报告。
（）A.1月10日B.1月15日C.1月31日（正确答案）D.2月1日8.对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以罚款。
（）A.三千元以上三万元以下B.三千元以上五万元以下C.五千元以上三万元以下（正确答案）D.五千元以上五万元以下9.银行、支付机构发生信息泄露、毁损、丢失可能危及金融消费者人身、财产安全的，应当向银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构报告并告知金融消费者;信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影喰的，应当及时告知金融消费者，并在报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
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工商行政管理应知应会知识题库-消保科
一、单项选择题
1，不属于工商部门食品安全监管职责的场所有：( C )
A、歌舞厅食品柜台
B、网店食品库房
C、餐厅酒柜
D、食品超市
2，下列不属于散装食品的有( C )。
A、散装饼干、糕点
B、食品半成品
C、水果
D、干货3，下列说法错误的是( C )。
A、食品配料包括食品添加剂
B、食品添加剂是可食用物质
C、国家公布的食品添加剂可以在任何食品中添加，但不得超过限量值。
D、国家对食品添加剂的生产实行许可制度。
4，无公害食品、绿色食品、有机食品认证的有效期分别为( C )。
A、1年；3年；5年
B、都是3年
C、3年；3年；1年
D、都是5年
5，“QS”标志是( D )缩写。
A、质量安全认证
B、中国卫生检疫
C、中国检验检疫
D、企业食品生产许可
6，《预包装食品标签通则》（2011）规定，当包装物或包装容器的最大表面面积小于( B )时，可以只标注产品名称、净含量、制造者(或经销商)的名称和地址。
A、20平方厘米
B、35平方厘米
C、10 平方厘米
D、1.8 平方毫米
7，食品标签、说明书含有调节人体机能功效的标注，应当如何处置？( C )
A、违法，适用《广告法》处理
B、不违法
C、违法，适用《食品安全法》处理
D、违法，适用《反不正当竞争法》处理
8，以下产品中，( D )是《产品质量法》所称存在“缺陷”的产品。
A.图像效果不佳的电视机
B.保温效果不良的暖水瓶
C.制冷效果不好的空调机
D.损伤皮肤的化妆品
二、多项选择题
1，下列商品属于《食品安全法》规范的品种有：( AD EF)
A、纯净水
B、时令果蔬
C、中草药
D、食品半成品
E、食品原料
F、酒
2，食品添加剂标签上应当载明( ABCD )。
A、使用方法
B、“食品添加剂”字样
C、净含量
D、使用范围
E、批号
3，食品流通许可事项包括( ABE )。
A、经营场所
B、负责人
C、联系电话
D、从业人数
E、许可范围。
4，《食品添加剂使用标准》（GB 2760-2011）中规定，食品添加剂包括：( ABCD )
A、人工合成物质
B、天然物质
C、香料
D、加工助剂5，食品小作坊以外的食品生产者销售的食品必须具备( ABD )。
A、食品生产许可证号B、质量合格证明
C、无公害食品认证
D、QS标志
6，下列哪些违法行为可以按照《流通环节食品安全监督管理办法》处理( ABCD )。
A、销售无标签的预包装食品的
B、食品经营企业未履行进货记录义务的
C、食品经营户未索证的
D、销售进口食品的标签违法行为的
7，食品广告的内容应当真实合法，不得含有( C E)。
A、明星代言
B、产品标准代号
C、虚假、夸大的内容
D、不得涉及制作成份
E、不得涉及疾病预防、治疗功能
8，工商部门对下列商品不承担质量安全监管责任( ABCE )。
A、食用农产品，但批发市场和食品经营企业销售的食用农产品除外
B、生鲜乳
C、保健食品
D、肉制品
E、添加药物的食品
9，下列那些违法行为可以按照《食品流通许可证管理办法》处理( AE )。
A、擅自改变《食品流通许可证》核准的经营场所、负责人、许可范围的
B、擅自改变字号名称的
C、伪造、涂改、出租、出借、转让《营业执照》的
D、流通环节食品经营者未取得《食品流通许可证》从事食品经营的
E、以非法手段取得《食品流通许可证》的
10，下列哪些说法是错误的：( ABD )
A、《食品安全法》中禁止销售的食品都是不符合食品安全标准的食品
B、不符合食品安全标准的食品就是质量不合格食品
C、无包装的食品属于不符合食品安全标准的食品
D、对与食品安全有关的标签、说明书的要求不属于食品安全标准11，《预包装食品标签通则》（2011）规定下列哪些食品可以免除标注保质期( BDE )
A、酱油
B、食醋
C、食用油
D、食用盐
E、固态食糖
F、味精12，下列哪些违法行为应适用《产品质量法》进行处罚？( BC )
A、销售伪造、冒用无公害标志的农产品
B、销售伪造冒用ISO质量管理体系认证、获奖产品、名优产品标志的食品
C、销售伪造冒用有机食品标志的预包装食品
D、销售无厂名、厂址的食品。
13，市场开办单位、出租柜台的商场的下列哪些行为，工商部门可以依据食品安全法规对其予以行政处罚( ABCE )。
A、场内食品经营者无证、无照经营的
B、未定期对入场经营者的经营环境、经营条件进行检查的
C、场内发生食品安全事故未进行处置、报告的
D、未明确场内食品安全管理责任的
E、发现入场经营者销售过期食品未及时制止的
14，在下列( ABCD )情形下，许可机关可以撤销食品流通许可。
A、许可机关工作人员超越法定权限发放《食品流通许可证》的
B、许可机关工作人员违反法定程序发放《食品流通许可证》的
C、食品经营者以欺骗、贿赂等不正当手段和隐瞒真实情况或者提交虚假材料取得食品流通许可，应当予以撤销
D、许可机关在日常监督检查中，发现不再符合食品流通许可条件的，应当依法撤销食品流通许可.
15，进口预包装食品应( ABD )。
A、载明食品的原产地
B、境内代理商的名称、地址、联系方式
C、生产者的名称、地址和联系方式
D、有中文标签、中文说明书
16，食品经营者销售散装食品，必须在散装食品的容器、外包装上
标明( BCDE )。
A、分装日期
B、食品的名称
C、生产日期
D、保质期
E、生产经营者名称及联系方式等内容。
17，下列那些情况下，食品经营者应当向工商部门提出申请变更食品流通许可( ABD )。
A、经营地址发生变化
B、负责人发生变化
C、经营食品种类和数量发生变化
D、经营项目和经营方式发生变化
18，下列哪些属于食品安全标准：( ABCDE )
A、致病性微生物限量规定
B、食品添加剂的品种、使用范围、用量
C、对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求
D、食品生产经营过程的卫生要求
E、与食品安全有关的质量要求
19，下列食品包装或者容器上不需要加注QS标志的是（DE）。
A、小麦粉、大米
B、酱油、食醋
C、冷冻饮品、速冻米面制品
D、西餐厅自制糕点
E、食品小作坊生产的食品
20，食品质量检测可以依据下列标准：( ABCDE)
A、国家强制标准
B、行业强制标准
C、地方强制标准
D、企业自己制定的标准
E、无糖、低脂等企业承诺。
21，食品质量安全市场准入制度包括( BCD )：
A、生产审批制度
B、生产许可证制度
C、强制检验制度
D、市场准入标志制度
22，依据《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得( ABCD )。
A、掺杂、掺假
B、以假充真
C、以次充好
D、以不合格产品冒充合格产品
23，对销售失效、变质的产品的，( ABCD )。
A、责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款
B、有违法所得的，并处没收违法所得
C、情节严重的，吊销营业执照
D、构成犯罪的，依法追究刑事责任
三、判断题
1，食品安全事故包括源于食品，对人体健康可能有危害的事故。
（√）
2，经销未检验猪肉的行为应当适用《生猪屠宰管理条例》处理。
（√）3，食品经营者对无标签的预包装食品必须加贴标签后才能销售。
( × )
4，绿色食品标志属于证明商标。
（√）
5，《食品安全法》出台后，违反食品安全监管规定的行为不再适用《特
别规定》。
（√）
6，食品产地必须标注县级或以上行政区划名称。
( × )
7，食品标签、说明书可以标注保健功能的内容。
( × )
8，工商部门对流通环节质量不合格的食品添加剂应当按照《食品安全法》相关规定予以处罚。
( × )
9，国家标准是在全国范围内统一的技术要求，国家标准分强制性标
准和推荐性标准。
（√）
10，食品是指各种供人食用或饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，包括以治疗为目的的物品。
( × )
11，索证索票制度中的“证”是指食品生产者和供货商的经营资质证明文件，食品质量合格证明以及其他根据食品包装标识标注应当索验的证明文件三个方面。
（√）
12，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
( × )。