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服务器软件系统出现故障，先对服务器系统查毒，升级相关系统 软件，若故障依然存在，通过以下步骤排除：
（1）用备份系统还原服务器系统。GHOST文件还原服务器系统的 初始状态，进入“目录服务还原模式”还原系统实时状态。
（2）重新安装配置服务器。若备份系统还原系统失败，必须重新 安装服务器系统。域控服务器系统安装配置顺序：操作系统—AD服 务—DNS服务—DHCP服务—“目录服务还原模式”还原系统实时状态； 防火墙服务器系统安装配置顺序：操作系统—ISA服务—“目录服务还原 模式”还原系统实时状态。
数据库的基本结构分三个层次，反映了观察数据库的三种不同角度：
1、物理数据层 2、概念数据层 3、逻辑数据层
服务器系统的备份以及应急预案
服务器硬件故障： 1、故障预防 2、故障排除
服务器系统的备份以及应急预案
故障预防 ：
域控服务器双机配置。局域网中域控服务器购置于2004 年，原用于球所地震处理计算节点，机器常年24小时运行， 硬件出现于一定程度老化。公司域控服务器担任了DNS、 AD、DHCP等服务器角色，机器需要24小时运行，使用率 极高，老化快。为了安全，建议配置相同硬件的服务器为备 用域控服务器。当域控服务器出现不可恢复的硬件故障时， 马上启动备用域控服务器，从而减小域控服务器硬件故障风 险。
服务器软件故障 ：
一、故障预防
（1）服务器初始状态备份 （2）服务器实时状态备份
二、故障排除
服务器系统的备份以及应急预案
服务器软件故障预防 ：
服务器初始状态备份：
安装配置好服务器软件系统，经测试能够正常投入生产使用后， 用GHOST软件备份好服务器系统。备份文件本机一份，光盘或移动存 储一份。
服务器实时状态备份：
以下是这四种应急预案的详细说明：
机房漏水应急预案 ：
（1） 发生机房漏水时，第一目击者应立即通知相关人 员，相关人员接报后应立即前往事发地。
（2） 若空调系统出现渗漏水，相关人员立即通知球所 综合管理室进行处理,并及时清除机房积水。
（3）若墙体或窗户渗漏水，相关人员立即采取有效措 施确保机房安全，同时通知球所综合管理室，及时清除积水， 维修墙体或窗户，消除渗漏水隐患。
服务器及网络维护培训
服务器及网络维护培训 分四部分
• 服务器的操作系统安装 • 服务器系统的备份以及应急预案 • 数据存储位置的规划 • 服务器的安全防范
一：服务器的操作系统安装看视频
二：服务器系统的备份以及应急预案
服务器系统的备份以及应急预案
目的和范围：
目的：为提高科室处理公司局域网中服务器故 障的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作 机制，确保局域网系统的安全和高效，最大限度地 减小服务器服故障对生产的影响，保护公司利益， 特制定本预案。
服务器系统的备份以及应急预案
故障排除：
当服务器出现硬件故障，通过以下步骤排除：
（1）确定故障原因。依次查看电源、硬盘、内存、 主板、处理器等，如条件许可，可使用替换法检测各硬件。
（2）恢复固件缺省配置。比如去除第三方厂商备件 和非标配备件；清除CMOS，恢复资源初始配置。
服务器系统的备份以及应急预案
（2） 服务器采用可靠、稳定硬件，落实数据备份机制，遵 守安全操作规范；安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫
描引擎。
服务器系统的备份以及应急预案
有关应急预案 ：
1、机房漏水应急预案 2、机房长时间停电应急预案 3、服务器硬件故障应急预案 4、服务器软件系统故障应急预案
服务器系统的备份以及应急预案
公司局域网中服务器包括域控服务器和防火墙。域控服务器AD、 DHCP服务的数据库和防火墙的ISA数据库会周期更新一次，服务器投 入使用后，用Windows2003自带ntbackup定期（建议30天一次）备份 系统状态。备份文件本机一份，光盘或移动存储一份。
服务器系统的备份以及应急预案
服务器软件故障排除：
三：数据存储位置的规划
数据存储位置的规划
数据存储位置的规划
数据库的概念：
数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据 集合。这种数据集合具有如下特点：尽可能不重复，以最优方式为某个 特定组织的多种应用服务，其数据结构独立于使用它的应用程序，对数 据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。从发展的历史看， 数据库是数据管理的高级阶段，它是由文件管理系统发展起来的。
范围：预案适用于公司局域网中提供公共服务 的服务器发生和可能发生的故障。
服务器系统的备份以及应急预案
预防机制 ： 服务器故障预防措施包括分析风险，建
立检测体系，准备应急处理措施，控制影响 扩大。 预防机制分为三大体系：
1、服务器故障分类 2、应急准备 3、具体措施
服务器系统的备份以及应急预案
服务器故障分类 ：
服务器系统的备份以及应急预案
机房长时间停电应急预案 ： 接到长时间停电通知后，相关人员应及
时部署应对具体措施，启动备用电源,保证服 务器正常运行。ຫໍສະໝຸດ 服务器系统的备份以及应急预案
服务器硬件故障应急预案 ：
（1）核心服务器双机配置，配置好备用服务器，随时 待命。
（2）发生服务器硬件故障后，相关人员应及时查找、 确定故障原因，进行先期处置。若故障服务器在短时间内无 法修复，相关人员应启动备用服务器，保持局域网系统的正 常运行；将故障服务器脱离网络，进行故障排除工作。
（3）服务器硬件故障预防与排除参考下面“服务器硬 件故障”
服务器系统的备份以及应急预案
服务器软件系统故障应急预案 ：
（1）做好服务器软件系统的定时备份，系统崩溃后， 能够及时恢复系统。
（2）发生服务器软件系统故障后，相关人员应检查出 现故障的原因并尽快排除。
（3）如遇服务器系统崩溃，应启用备份系统进行恢复。 （4）服务器软件故障预防与排除参考“服务器软件故 障 ”。
服务器硬件或软件的故障；自然灾害（水、火、电等）造 成的物理破坏；电脑病毒等恶意代码危害等。
应急准备：
科室相关工作人员明确职责和管理范围，根据实际情况， 安排应急值班，确保到岗到人，联络畅通，处理及时准确。
具体措施：
（1） 建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防雷 电、防水、防静电、防尘；建立备份电源系统。