管理学中的著名法则讲义
经典管理法则课件
直接强化—所要求的行为一出现就给予强化。对于初期、不稳定、不常出现的 行为有效。
间接强化—适用于稳定和经常出现的行为。 正面强化—通过奖励方式鼓励某个行为重复出现。 反面强化—自动发现或主动纠正错误，不予以惩罚。 惩罚—通过惩罚阻止不良行为的出现。 消退—不予强化，久而久之行为被判定无价值而消退。
敏捷制造计划，是由通用汽车公司和李海大学艾柯卡首先提出的。始于 1991年，得到了政府、企业和理论界的大力支持。
1994年底，《21世纪制造企业战略》标志正式诞生。
6
JIT管理法
1953年，丰田汽车公司副总裁大野耐一认为汽车生产生产方式需要满 足多样化需求的要求，解决多品种、小批量生产问题。
综合了批量生产和单件生产的特点和优点，创造了一种高质量、低消耗 的生产方式——适时生产（JIT）。
基本思想就是：只在需要的时候，按需要的量生产所需产品。
完备的JIT体系：生产同步化、生产系统灵活、标准化作业、产品无缺 陷、降低库存、人本管理。
20
7S模型（麦肯锡）
企业组织要素是1981年由理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯首先提出的， 1982年经麦肯锡顾问托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼的《追求卓越》 进行归纳。
核心内容就是“系统思考”，包括：结构、制度、风格、员工、技能、 战略、共同的价值观。其中，企业成功的“硬件”是战略和结构，其 他为“软件”。
无形水坝：心理水坝
16
CI战略计划
美国国际商业计算机公司1956年，以公司文化和企业形象为出发点， 将名称设计成蓝色的“IBM”，形成蓝色巨人形象，象征“前卫、科 技智慧”，标志CI的正式诞生。
企业识别系统要素：理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别 （VI）。
管理学中的著名法则讲义
2021/2/1
引证
▪ 英国女王的喷嚏 ▪ 美国人抽烟与中国通货膨胀 ▪ 不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的
世界。
2021/2/1
差一点情结
▪ 差一点得到，就是未能得到；差一点成功，
▪ 在任何特定群体中，重要的因子通常只占
少数，而不重要的因子则占多数，因此只 要能控制具有重要性的少数因子即能控制 全局。
▪ 中国版：一个中心，两个基本点
2021/2/1
马太效应
▪ 凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡
是多的，还要给他，叫他多多益善。
▪ 中国版：赢家通吃 锦上添花
2021/2/1
2021/2/1
2021/2/1
路径依赖
▪ 一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下
不断强化它，不会轻易改变。
▪ 中文版：渐行渐远，将错就错
2021/2/1
引证
▪ 火箭助推器与马屁股 ▪ 秦池酒厂的广告“标王” ▪ 电脑键盘
2021/2/1
▪ 对组织而言，一种制度形成后，会形成某
个既得利益集团，他们对现在的制度有强 烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能 保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全 局更有效率。
就是没有成功。
▪ 中文版：差之毫厘，谬以千里
2021/2/1
引证
▪ 99度的水 ▪ 麦当劳的标准化流程
2021/2/1
▪ 失之毫厘 谬以千里 ▪ “我今天差一点打到一只麻雀，但现在我
总不见得把这‘差一点’烧来吃？！” ——马克·吐温
2021/2/1
梅菲定律
管理学定律法则大全完整版
管理学定律法则大全 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】“南风”法则“南风法则”也称“温暖”法则，源于法国作家拉丹封写的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。
北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹紧紧的。
南风则徐徐吹动，顿时，风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
这则寓言形象说明了一个道理：温暖胜于严寒；领导者在管理中运用“南风法则”，就要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活工作中的实际困难，使下属感受到领导者给予的温暖，从而激发出工作的积极性。
、250定律：美国着名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。
他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。
如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。
这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。
善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。
刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。
可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。
几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
鳄鱼法则：这是经济学交易技术法则之一，它的意思是：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
你愈挣扎，就被咬住得越多。
所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
选择一个傍晚，猎人王五为了追赶一只被打伤的野兔而独自闯入山林，在他即将捉到野兔的同时，一只正在寻食的恶狼出现了。
恰在此时，猎人王五的弹药已经用完了，他知道，凭他一个人的力量是很难战胜狼的。
管理学经典定律51页PPT
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
管理学经典定律
1、合法而稳Leabharlann 的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
时间管理法则讲义
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。21:26:5721:26:5721:261/21/2021 9:26:57 PM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.2121:26:5721:26Jan-2121-J an-21
日复一日的努力ay, January 21, 2021
能否帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看的出
来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建
好的时候，老板把钥匙递给他：“这是你的房子，我送给你的礼
物”老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是
在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一所粗制滥造
的房子里！
我们又何尝不是这样呢！我们漫不经心地“建造”自己的生
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.2121.1.2121:2621:26:5721:26:57Jan- 21
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月21日星期 四9时26分57秒Thurs day, January 21, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.212021年1月21日 星期四 9时26分57秒21.1.21
时间管理
集中注意力的十大方法
方法之九：对感官的全部训练 我们可以进行视觉、听觉、感觉
方方面面的类似训练。
时间管理
集中注意力的十大方法
方法之九：对感官的全部训练
同学们都会意识到，我们理解的事物、有兴 趣的事物，当我们去探究它、观察它时，就比 较容易集中注意力。在这种情况下，我们就有 了正反两个方面的对策。正的对策是，我们要 利用自己的理解力、利用自己的兴趣集中自己 的注意力。而对那些自己还缺乏理解、缺乏兴 趣的事物，当我们必须研究它、学习它时，这 就是一个特别艰难的训练了。
管理的一些法则讲义
惠普公司前CEO卡莉· 费奥瑞娜从斯坦福大学法学院毕业后，做的第 一份工作是一家地产公司的电话接线员，每天的工作就是打字、复 印、收发文件、整理文件等杂活
帕金森定律(Parkinson’s Law)
当官的A感到工作很累很忙时，有三种方式可以解决所谓“工作过度”的问 题
– – –
第一，他申请辞职 第二，他申请让公务员B来分担自己的工作 第三，他可要求增加两个助手公务员C和D
光环效应(Helo Effect)
明星效应 – 爱屋及乌 市场推广
羊群效应(Sheep-Flock Effect)
由于从众心理而产生的盲从现象 好的示范/学习效应
负面效应
多米诺效应(Domicile Effect)
一个倒下则连续倒下的连锁反应 美国的公司倒闭
风险管理
皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)
塞浦路斯国王 – 雕像 – 爱 – 生命 小学老师的故事
管理:
积极的期望 欣赏与赞美 用人不疑
彼德原理(The Peter Principle)
在每一个等级制度中,每个员工都趋向于上升到 他所不能胜任的地位 危害 员工: 不胜任工作,找不到乐趣,自身价值得不到 体现 企业: 得到的是一个蹩脚的管理者,同时失去一个 能够胜任较低一级职位的优秀员工
蘑菇定律(Mushroom Law)
蘑菇定律的说法，是20世纪70年代由国外的一批年轻电 脑程序员总结出来的。它的原意是：长在阴暗角落的蘑 菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状 况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注， 此时它们已经能够独自接受阳光雨露了 管理学中的“蘑菇定律”是指组织对待职场新人的一种 管理方法。职场新人被分配到不受重视的部门，或被安 排做打杂跑腿的工作，而且经常代人受过，受到无端的 批评、指责，缺少对他们必要的重视、指导和提携
管理学相关法则讲义
一 蝴蝶效应
• 精简机构、官员下岗、取消福利房等措 施，让越来越多的人远离传统的保障， 随之而来的是依靠自己来决定命运。而 组织和个人自由组合的结果就是：谁能 捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不 会被社会抛弃。
二 青蛙现象
二 青蛙现象
• 青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅 里，由于它对不良环境的反应十分敏感， 就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放 进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会 立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结 局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青 蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说 是没有能力跳出锅外了。
四 鲇鱼效应-效应应用
• 已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领 导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、 能人的启用、领导风格的变革等等。当一个组 织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员 工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不 一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应” 将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如 果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活 员工队伍，提高工作业绩。
四 鲇鱼效应-具备特质
• 1、办事果断、雷厉风行：迅速发现组织 停滞不前的病症所在，并能够快刀斩乱 麻，迅速而有效地解决问题。
• 2、说话算话、强势作风：科学地决策， 并能够监督决策的执行，及时评估政策 的有效性。
四 鲇鱼效应-具备特质
3、倡导创新、结果导向：提倡创新，塑造鼓励 创新的氛围，从业务流程、工作设计、人员招 聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思 想，体现创新的利。
二 青蛙现象
• 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往 往容易引起人们的警觉，而易致人于死 地的却是在自我感觉良好的情况下，对 实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。
二 青蛙现象
管理学中的八个典型的法则
一、木桶法则：一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。
要使木桶多盛水（提高水桶的整体效应），需要的不是去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶上最短的那些木板，这就是管理上有名的”木桶”法则。
也是如此,要提高企业的效益，就必须狠抓薄弱环节，否则单位的整体工作就会受到影响。
人们常说”取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。
二、”一分钟”管理法则：目前，西方许多企业纷纷采用”一分钟”管理法则，并取得了显著的成效。
具体内容包括一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。
具体地说：1、”一分钟目标”，就是要求企业中的每个人都将自己的主要目标和职责随时记在一张纸上，每一个目标及其检验标准都应该在250 个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。
这样不仅便于每个人明确自己为何而干、如何去干，而且还可以据此定期检查自己的工作业绩；2、”一分钟赞美”，就是领导要花费不长的时间，及时对员工的业绩加以赞美，这样可以促使每位员工明确自己所做的事情、更加努力地工作，起到一种激励和鞭策作用，充分激发员工的积极性和创造性，使其不断向完美的方向发展；3、”一分钟惩罚”，是指对于应该做好但却没有做好的事情，领导要对相关人员进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。
这样可使做错事的人乐于接受批评，达到”惩前毖后、治病救人”的效果，避免类似错误的再度发生。
三、”热炉”法则：“热炉”法则不仅形象地阐述了规章制度的权威性，而且活灵活现地描述了惩处所需掌握的原则：（1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的，这就是惩处的警告性原则。
管理者要经常对下属进行规章制度教育，警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。
（2）每当碰到热炉，肯定会被火灼伤，这就是规章制度的权威性。
也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
管理学经典原理知识讲解
来由：
• 美国麻省理工学院气象学家罗伦兹为了预报天 气，用计算机求解仿真地球大气的13个方程式 ，意图利用计算机的高速运算来提高长期天气 预报的准确性。1963年的一次试验中，为了更 细致地考察结果，他把一个中间解0.506取出 ，提高精度到0.506127再送回。而当他到咖啡 馆喝了杯咖啡以后回来再看时却大吃一惊：本 来很小的差异，结果却偏离了十万八千里！再 次验算发现计算机并没有毛病，洛伦兹发现， 由于误差会以指数级增长，所以在这种情况下 ，一个微小的误差随着不断推移将会造成截然 不同的后果。
2020/9/26
• 来由：来自20世纪70年代一批年轻电脑程序员的创意。由于当时 许多人不理解他们的工作，持怀疑和轻视的态度，所以年轻的电 脑程序员就经常自嘲“像蘑菇一样的生活”。
• 蘑菇经历的作用 一、消除不切实际的幻想。很多年轻人走出校园时，认为自己一开
始工作就应该得到重用。但他们缺乏工作经验，也缺乏担当重任 的能力，只有经过一段时间的磨炼，消除不现实的幻想，才能慢 慢成长起来。 二、消除对成绩的沾沾自喜。对于初出茅庐者来说，在取得成绩之 后，总是希望上司和同事会注意自己；如果遇到挫折或做错某事 ，总以为别人时刻在盯着自己、随时准备责备自己。但每个人都 有着自己繁重的工作、生活的烦恼，没有人有时间刻意去注意别 人。 三、加快适应社会的进程。要想在商场上游刃有余，不仅要有专业 的知识和技术，还要有各种社交能力。人们是否能够适应商场中 的行为模式和游戏规则，决定于在最初一段时间的成长进程。
七、创新是企业的生命
• • 1.达维多定律：不断创造新产品，
同时淘汰老产品。 • 2.路径依赖：跳出思维定势。 • 3.跳蚤效应：管理者不要自我设限
。 • 4.比伦定律：失败也是一种机会。
60个管理学定律PPT课件
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29
关于参谋
波克定理 韦奇定理
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• 波克定理
提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士•波克
解析：只有在争辩中， 才可能诞生最好的主意 和最好的决定。
点评：无磨擦便无磨合， 有争论才有高论。
关于参谋
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31
• 韦奇定理
提出者：美国洛杉矶加州大学 经济学家伊渥•韦奇
关于参谋
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解析：即使你已有了主 见，但如果有十个朋友 看法和你相反，你就很 难不动摇。
点评：
1、最重要的四个字是：不妨试试; 2、最重要的一个字是：您。
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10
• 洛伯定理
提出者：美国管理学家r•洛伯
关于统御
解析：对于一个经理人 来说，最要紧的不是你 在场时的情况，而是你 不在场时发生了什么。
点评：如果只想让下属 听你的，那么当你不在 身边时他们就不知道应 该听谁的了。
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11
点评：所谓最佳整体， 乃是个体的最佳组合。
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19
• 磨合效应
关于协调
解析：新组装的机器， 通过一定时期的使用， 把磨擦面上的加工痕迹 磨光而变得更加密合。
点评：要想达到完整的 契合，须双方都作出必 要的割舍。
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20
关于指导
波特定理 蓝斯登定律 吉尔伯特法则 权威暗示效应 古特雷定理
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21
• 波特定理
15
• 避雷针效应
关于沟通
解析：在高大建筑物顶端安 装一个金属棒，用金属线与 埋在地下的一块金属板连接 起来，利用金属棒的尖端放 电，使云层所带的电和地上 的电逐渐中和，从而保护建 筑物等避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安。
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16
管理中的经典定律 ppt课件
“节节高升”并不一定春风得意
经过几次晋升之后，一个人往往会到达他 的专才完全无用武之地的职位
放弃
• 回到自己 原先职位
不能 胜任
• 磨练
学习
• 努力为之
• 洋洋自得
自满
• 升
• 晋升的员工无所适从，还对组织的整体效 率产生了严重的负面影响
• 人浮于事、效率低下
不晋升 • 挫伤员工工作积极性，造成效率低下
会出错的，终将会出错。
1.任何事情都没有表面上看起来那么简单； 2.所有的事情都会比你预计的时间长；
3.会出错的事总会出错； 4.如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。
无处不在的“墨菲定律 ”？
排队的时候你总觉得另一排动的比较快，你 马上换到另一排，你原来那排就开始动的比 较快了；你站的时间越久越有可能觉得站错 了排；
解决之道
要想解决帕金森定律的症结，必须把 管理单位的用人权放在一个公正、公 开、平等、科学、合理的用人制度上， 不受人为因素的干扰 。
1.建立学习型组织；
2.招聘员工要公开和透明； 3.建立人才培养机制；
4.定期对劳动分配率和人事费用率进行考核。劳动分配率=人工成本/产出增加值，
反映的是企业新创造价值对员工分配的份额；人事费用率人工成本/销售收入，反映劳动投入占实现 价值的总产出的比例。这两个指标在一段时间内持续增长，那就意味着帕金森定律在产生作用了。
你必须知道的管理学十二大著名法则附解释
你必须知道的管理学十二大著名法则（附解释）一、马太效应二、手表定理三、不值得定律四、彼得原理五、零和游戏原理六、华盛顿合作规律七、酒与污水定律八、水桶定律九、蘑菇管理十、奥卡姆剃刀定律十一、二八法则十二、钱的问题一、马太效应《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。
”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了1 0锭。
”于是国王奖励他10座城邑。
第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。
”于是国王例奖励了他5座城邑。
第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。
”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。
凡是多的，还要给他，叫他多多益善。
”这就是马太效应。
看看我们周围，就可以发现许多马太效应的例子。
朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友；缺少朋友的人会一直孤独下去。
金钱方面更是如此，即使投资回报率相同，一个比别人投资多1 0倍的人，收益也多10倍。
这是个赢家通吃的社会，善用马太效应，赢家就是你。
对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。
当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。
而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
二、手表定理手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。
两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。
记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。
48个管理定律精解
48个管理定律精解1. 法则一：帕累托法则帕累托法则，也称为80/20法则，指的是在许多情况下，80%的结果来自于20%的原因。
这个法则适用于各个领域，包括管理。
在管理中，帕累托法则提醒我们，只有少数关键因素对于结果的影响最为显著。
因此，管理者应该重点关注这些关键因素，以提高工作效率和结果。
2. 法则二：墨菲定律墨菲定律，也被称为“如果可能出错的话，就一定会出错”，是一种悲观的观点。
在管理中，墨菲定律提醒我们要时刻准备好应对可能出现的问题和挑战。
管理者应该制定应急计划，提前预防和解决潜在的风险和困难。
3. 法则三：彼得原理彼得原理是由劳伦斯·彼得提出的，指出在一个等级制度中，每个人都会被提升到他们无法胜任的职位。
这个原理暗示了一个问题：管理者应该根据员工的能力和表现来进行晋升和评估，而不仅仅是根据他们的资历和经验。
只有在合适的职位上，员工才能发挥出最大的潜力。
4. 法则四：洛克定律洛克定律，也被称为“洛克的替代法则”，指的是当一个员工表现不佳时，应该寻找替代他的更优秀的员工。
这个定律提醒管理者，不要坚持留用表现不佳的员工，而应该积极寻找更好的替代者，以提高团队的整体绩效。
5. 法则五：帕金森定律帕金森定律指出，工作会填满给定的时间。
也就是说，如果给定一个任务需要一天完成，那么它就会花费一天的时间。
这个定律提醒管理者要合理安排时间和任务，避免时间浪费和效率低下。
同时，也提示员工要有时间管理意识，充分利用时间提高工作效率。
6. 法则六：奥卡姆剃刀原则奥卡姆剃刀原则是一种简化思考问题的原则，认为在解释事物时，应该尽量使用最简单和最直接的解释。
在管理中，奥卡姆剃刀原则提醒我们要避免复杂的决策和过程，而是采用简单和直接的方法来解决问题。
7. 法则七：墨菲的法则墨菲的法则指出，任何事情都没有像看起来那么简单。
这个法则提醒管理者要对事情持有一种谨慎和悲观的态度，不要轻易相信一切顺利，要做好充分的准备和应对。
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询和讨论的气氛，使大家能够畅所欲言，充分发表自己的 意见；
▪ 其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出
问题或批评意见，尤其对不同意见要给以足够的关注，把 各种可能出现的情况估计到；
▪ 第三，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，对最
后的决定方案进行评价或提出看法，以期给群体带来新的 思路；
引证
▪ 家电行业脆弱的价格联盟 ▪ 采购惯用的多点谈判策略
鲶鱼效应
▪ 新加入的竞争者参与可以激励整个团队的
士气，此方法用于现代人力资源管理，用 以唤醒员工的危机意识从而促使他们改进 自己的工作。
结束语
引证
▪ 英国女王的喷嚏
▪ 美国人抽烟与中国通货膨胀 ▪ 不可预测性造就了变化多端而丰富多彩的
世界。
差一点情结
▪ 差一点得到，就是未能得到；差一点成功，
就是没有成功。
▪ 中文版：差之毫厘，谬以千里
引证
▪ 99度的水
▪ 麦当劳的标准化流程
▪ 失之毫厘 谬以千里
▪ “我今天差一点打到一只麻雀，但现在我
启示
▪ 甩掉过去的包袱(不管是成功的还是失败的)，
重要的是未来，不要为打翻的牛奶而哭泣。
墨菲定律
▪ 如果有两种选择，其中一种将导致灾难，
则必定有人会作出这种选择。
▪ 中文版：祸不单行、上得山多终遇虎
解析
一、任何事都没有表面看起来那么简单 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更
引证
▪ 美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩
是普通推销员业绩的300倍。优秀推销员与 长相无关，也与年龄大小无涉，和性格是 否内向外向无关。
▪ 惟诚信者存，弃诚信者亡
▪ 测谎器的故事 ▪ 淘宝与冠生园
华盛顿合作定律
▪ 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个
人则永无成事之日
▪ 中文版：三个和尚没水吃——多重的人际
有可能发生。
引证
▪ 生活中的打车经历 ▪ 哥伦比亚号航天飞机的失事
皮格马利翁效应
▪ 由期望而产生实际效果
引证
▪ 罗森塔尔的“未来发展趋势预测” ▪ 罗杰·罗尔斯 ——顽童当州长
酒与污水定律
▪ 把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污
水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还 是一桶污水。
▪ 中国版：一粒老鼠屎坏一锅汤
▪ 国家干预理论
引证
▪ 80年代的冰箱、彩电引进事件 ▪ 09年的应对金融危机举措
二八法则
▪ 在任何特定群体中，重要的因子通常只占
少数，而不重要的因子则占多数，因此只 要能控制具有重要性的少数因子即能控制 全局。
▪ 中国版：一个中心，两个基本点
马太效应
▪ 凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡
是多的，还要给他，叫他多多益善。
总不见得把这‘差一点’烧来吃？！” ——马克·吐温
梅菲定律
▪ 预料之中的事没有发生，而预料之外的事
却发生了。
▪ 中文版：有心栽花花不发，无心插柳柳成
荫”
引证
▪ 罚失的点球：关键时刻掉链子 ▪ 喝凉水也塞牙
启发——业务的广种薄收
赫利金法则
▪ 美国营销专家L·赫克金有句名言：“要当一
名好的推销员，首先要做一个好人。”这 就是赫克金营销中的诚信法则。
关系
引证
▪ 篮子里的螃蟹 ▪ 克优公园谋杀案
如何克服这一定律带来的不利影响
▪ 一：设定目标，明确分工 ▪ 二：卸掉包袱轻装上阵——用宽容化
解障碍
群体性思维
▪ 一个群体的内聚力越强，就越容易导致群
体思维的错误。
引证
▪ 猪湾事件 ▪ “少数服从多数”的从众心理
怎样防止群体思维带来的不良影响
▪ 真理往往掌握在少数人手里
▪ 对组织而言，一种制度形成后，会形成某
个既得利益集团，他们对现在的制度有强 烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能 保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全 局更有效率。
▪ 对个人而言，一旦人们做出选择以后会不
断地投入精力、金钱及各种物资，如果哪 天发现自己选择的道路不合适也不会轻易 改变，因为这样会使得自己在前期的巨大 投入变得一文不值，这在经济学上叫“沉 没成本”。
蘑菇管理
▪ 是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方
法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的 部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪 (无端的批评、指责、代人受过)，任其自生 自灭(得不到必要的指导和提携)。
引证
▪ 卡莉·费奥丽娜 的成长经历 ▪ 一个组织，一般对新进人员都一视同仁，
无论你是多么优秀的人才，都只能从最简 单的事情做起。“蘑菇”的经历，对于成 长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前 必须经历的一步。
▪ 中国版：赢家通吃 锦上添花
▪ 银行的嫌贫爱富
引证解析
▪ 要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅
速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即 使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小 的同行更大的收益。
▪ 在目标领域有强大对手的情况下，就要另辟蹊径，
找准对手的弱项和自己的优势，确定自己的核心 竞争力，用最短的时间，集中最多的力量，在目 标领域迅速做大，然后不断的保持这一优势。如 果没有实力在某个领域迅速领先，那么，请寻找 新的发展领域。
▪ 最终结果是A和B均选择了坦白。
解析
▪ 在(坦白、坦白)这个组合中，A和B都不能
通过单方面的改变行动增加自己的收益， 于是谁也没有动力游离这个组合，因此这 个组合叫做纳什均衡。
▪ 如果A和B都选择抵赖，各被判刑1年，显然
比都选择坦白各被判刑8年好得多。当然， A和B可以在被警察抓到之前订立一个“攻 守同盟”，但是这可能不会有用，因为没 有人有积极性自觉遵守这个协定。
▪ 最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排
一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在 心头的困惑和保留意见表达出来。
路径依赖
▪ 一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下
不断强化它，不会轻易改变。
▪ 中文版：渐行渐远，将错就错
引证
▪ 火箭助推器与马屁股 ▪ 秦池酒厂的广告“标王” ▪ 电脑键盘
引证
▪ 烂苹果 ▪ 驴子的破坏力
解析
▪ 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可
能会被吞没，而一个无德无才者能很快把 一个高效的部门搞成一盘散沙。
▪ 组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理
解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵 害、被毒化。
▪ 任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西
都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、 看上去再美丽。
管理学中的著名法则
培训目的
认知层面 了解经济学、心理学、哲学、关系学中与 我们自身联系紧密的知识、定理
思考层面 如何有效地指导工作、发掘潜力
蝴蝶效应
▪ 一只南美洲亚马逊河边热带雨林中的蝴
蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周 后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。
▪ “蹄铁效应” ：断了一枚钉子，掉了一
只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，摔死了一位将军；摔死 了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场 败仗，亡了一个国家
囚徒困境——纳什均衡
▪ 两个嫌疑犯(A和B)作案后被警察抓住，隔离审讯；
警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严”，如果两人 都坦白则各判8年；如果一人坦白另一人不坦白， 坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白则 因证据不足各判1年。
▪ 在这里，博弈者就是两个嫌疑犯，他们每个人都有
两个选择，即坦白和不坦白。
木桶定律决于最短的那块
“木桶定律”与“酒与污水定律”的不同
▪ 性质不同 ▪ 处理的方式不同
看不见的手/看得见的手
▪ 每个人在做自己的事时，并没有想到促进
社会利益，而首先想到的是怎样实现自己 的利益，以个人利益为出发点。当每个人 都这样做的时候，就像有一只看不见的手 在引导着他，其结果要比他真正想促进社 会利益的效果要好得多。