物业项目经理工作心得~
物业项目经理心得5篇
物业项目经理心得5篇物业工程经理心得篇1客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。
是表达效劳档次，展现和树立公司治理品牌的窗口。
是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。
通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。
同时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门治理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。
目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。
我部门经过开会和争论提出以下规划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各工程业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建立，工作纪律，完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。
4、定期召开部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳。
进展思想沟通，丰富、充实专业学问，为业户供应更优质的效劳。
5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。
但是在总公司的领导的指导和关心下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。
毕业后的第一份正式工作，__公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。
带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。
性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。
但在我最迷茫无助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。
从__公司到__公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同事们友好和谐地相处更让我在__这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。
物业项目经理工作总结6篇
物业项目经理工作总结6篇物业项目经理工作总结 1在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。
①继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。
灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。
考虑到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，积极组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。
②加强业务知识学习，继续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必须进行专业技术知识的再教育。
所以，在新的一年中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。
另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有一定的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。
只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。
新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。
人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。
二是物的管理。
也就是材料的管理。
20xx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。
三是法的管理。
也就是施工方法的研究和管理。
在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
④及时办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。
今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。
物业项目经理个人工作总结范文（5篇）
物业项目经理个人工作总结范文现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。
在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。
一、管理工作身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。
在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。
当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。
闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。
二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。
在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。
当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。
三、下一年的计划在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。
身为经理我还有非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的未来。
新的一年我也是希望自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以个人的努力来让自己有更大的成长。
物业项目经理个人工作总结9篇
物业项目经理个人工作总结9篇工作中的经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。
以下是小编整理的关于物业项目经理个人工作总结，仅供参考，希望大家喜欢!物业项目经理个人工作总结【一】本人20__年10月到__物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20__年__物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
物业项目经理工作心得
物业项目经理工作心得第一篇：物业项目经理工作心得年轻物业项目经理的工作心得年我刚来到？？？这个大家庭，还记得经理说过的那句话“认认真真工作，踏踏实实做人”。
几年间，在公司领导正确指导下，中心经理的帮助教育、支持信任下，？？？？年我被任命为项目部项目经理。
时间如白驹过隙，翩转飞逝，我在项目经理岗位上已经两年了，学到了太多太多的东西。
从七中心？？经理、书记、经理身上学到了很多的业务知识、宝贵的工作经验、珍贵的人生道理。
更看到了老党员们对待工作一丝不苟、精益求精的工作精神，想工作所想、任劳任怨的工作作风。
通过他们的感染，我积极申请加入中国共产党，认真系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、组织制度和组织原则等基本知识，并定期向党组织汇报思想。
通过一段时间的自我学习和七中心党支部的帮助，思想上积极要求上进，在工作中向老党员同志看齐。
我深知按党要求，自己的差距还很大，还有许多的不足，我会更努力的在生活工作中向老党员同志们学习，争取早日成为一名合格的共产党员。
两年间，在工作中，我从一名办公室的文员向一名项目管理者的转变，从学习中总结了一点点心得，在这里得跟大家一起探讨，说的不对希望大家给予指正：一、角色的转变首先意识到，从文员到项目经理对我来说是一次难得的机会。
从执行者到管理者的角色转变,涉及的不仅仅是文字表面上的区分,而是需要通过从执行者到规划者、从监督者到引导者、从检查者到沟通者三个实质内核的转变来完成,它并不是单一的思维,而是从关系思维的视角来看待。
如何转变思维方式才是适应这个角色的关键，也给作为管理者的我提出了更高的要求。
如何制定工作计划、处理矛盾，把握发展机遇,应对各种复杂局面，提出了挑战。
首先,原来作为普通文员在工作上是强调自上而下的监管模式，多侧重于硬性管理，通过书面的规章和程序,确定标准和指导行为。
但对于项目经理来说，主要的工作职能不是执行而是管理，对项目的规划、定义项目流程、与业主和自己员工沟通、与公司、中心领导的沟通，这些对象绝大多数是人而不是物，可以看出,管理注重的是对人的相互沟通,建立互相尊重、互相信任的关系，强调合作和团队精神。
物业项目经理个人工作总结6篇
物业项目经理个人工作总结6篇物业项目经理个人工作总结 1(1)工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于2019年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。
首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。
电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。
道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。
迄今为止，未发现质量通病。
整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
B灞河右岸河堤治理工程于2019年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面展开大范围施工。
(2)工程生产及进度控制纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。
并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。
对其具体进度、生产做出详细的具体要求。
在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。
为2019年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
物业项目经理个人工作总结 220__年度的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下，以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。
物业项目经理个人工作总结(5篇)
物业项目经理个人工作总结（5篇）物业项目经理个人工作总结120xx年在公司各级领导的关心与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺当完成队伍组建合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高分散力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年_月_日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在_月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。
项目经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训掩盖率达100%。
今年_月_日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;_月_日，小区_栋_单元下水管道堵塞，脏水已漫至_室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“仆人翁”思想。
_月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的提高，_月收费率已达_%。
2、在物资选购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家，掌握本钱支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请xx人员补充秩序维护队等方法手段，节省人力本钱开支约xx万元;4、在节能降耗方面：通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节省能耗开支约xx万元;5、在节省意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节省荣耀”的意识。
物业经理工作心得（精选12篇）
物业经理工作心得（精选12篇）物业经理工作心得篇120__年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。
在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，取得了较为满意的工作成绩。
按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。
全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
全体员工积极准备，勤奋工作。
最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。
在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。
以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。
严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。
制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。
对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。
各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。
物业项目经理工作总结范文6篇
物业项目经理工作总结范文6篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，在过去的一年中，我肩负着公司赋予的重任，兢兢业业地履行职责，努力推动物业管理工作的顺利开展。
通过全体团队成员的共同努力，我们取得了一系列成绩，现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 项目规划与管理在过去的一年里，我主导了多个物业项目的规划与管理，确保了项目的顺利进行。
具体包括：（1）制定项目计划：根据公司的战略目标，结合项目实际情况，制定详细的项目计划，明确各项任务的目标和完成时间。
（2）资源配置：合理调配人力、物力、财力等资源，确保项目顺利进行。
（3）进度把控：实时监控项目进度，及时调整工作策略，确保项目按时交付。
2. 客户服务与满意度提升作为物业项目经理，我们始终把客户的需求放在首位。
通过以下措施，我们提升了客户满意度：（1）优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，确保客户需求得到及时响应。
（2）强化员工培训：定期开展员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。
（3）定期沟通：组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决存在的问题。
3. 团队建设与协作在团队建设和协作方面，我采取了以下措施：（1）团队建设活动：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高员工的归属感。
（2）明确职责：明确团队成员的职责和分工，确保工作的高效进行。
（3）定期评估：对团队成员的工作表现进行定期评估，激励优秀员工，帮助表现不佳的员工改进。
4. 安全管理及应急处理在安全管理及应急处理方面，我们取得了以下成果：（1）完善安全制度：制定和完善各项安全管理制度，确保项目的安全运营。
（2）安全检查：定期开展安全检查，及时发现和排除安全隐患。
（3）应急演练：组织应急演练，提高团队应对突发事件的能力。
三、存在问题及改进措施1. 项目管理过程中，部分任务的进度把控不够精准，导致项目延期。
改进措施：加强项目进度监控，及时调整工作计划。
2. 客户服务方面，部分业主对物业服务仍有不满意之处。
物业项目经理的工作感想
首先，物业管理是一个充满挑战的行业。
在物业管理过程中，我们不仅要面对业主的需求，还要处理各种突发状况。
比如，有时候业主对物业服务质量不满意，会向我们投诉；有时候小区设施出现故障，需要我们及时维修。
这些都需要我们具备较强的应变能力和解决问题的能力。
在这个过程中，我深刻体会到了物业管理工作的复杂性和重要性。
其次，物业管理是一项需要团队合作的工作。
一个优秀的物业项目经理，不仅要具备丰富的专业知识，还要善于协调团队成员，发挥每个人的优势。
在我的工作中，我学会了如何与团队成员沟通、协作，共同完成各项任务。
通过团队合作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力。
再者，物业管理是一项需要耐心和细心的工作。
业主的需求千差万别，有时候我们需要花费大量的时间和精力去了解他们的需求，并为他们提供满意的服务。
在这个过程中，我逐渐养成了耐心和细心的品质。
同时，我也明白了，只有关注细节，才能做到尽善尽美。
此外，物业管理是一项具有社会责任感的工作。
我们不仅要为业主提供优质的服务，还要关注小区的环境、安全等方面。
在我的工作中，我积极参与小区环境整治、安全巡查等活动，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。
这让我深感物业管理工作的光荣和责任。
当然，作为一名物业项目经理，我也遇到了一些困扰。
比如，有时候业主对我们的工作不理解，甚至产生矛盾；有时候工作压力大，需要承受较大的心理负担。
但是，这些困难并没有让我退缩，反而让我更加坚定地投入到物业管理工作中。
回顾这段时间的工作，我感慨万分。
我深刻认识到，物业管理是一项既考验我们的专业能力，又考验我们的人格品质的工作。
在这个过程中，我学会了如何与业主沟通、协调，如何处理突发事件，如何带领团队完成各项工作。
我相信，这些经验将对我今后的职业生涯产生深远的影响。
总之，作为一名物业项目经理，我深感物业管理工作的责任重大。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和团队协作能力，为业主提供更加优质的服务，为我国物业管理事业的发展贡献自己的一份力量。
物业项目经理的工作心得
物业项目经理的工作心得物业项目经理的工作心得一、人品很重要人品是做人的基本，但由于各种压力，人品在当今社会中显得尤为珍贵，由于有些人为了达成某些目的，对自己身边的人也缺乏信任，互相猜忌，然后导致冲突的升级。
但大家都忽视了一点，其实人品直接和信任挂钩，假如人与人之间连最基本的信任都没有了，人品也就不值一提。
如何扭转当前的局面，需要警醒的就是做人肯定要到位，否则如何交心，如何信任。
正像《明喆三字经》里提到的：要做事，先做人。
二、做事要专心就做事而言，做和做好的结果完全不同，直接的表达就是有没有专心。
作为高端服务企业，要保证服务品质，就需要我们必需专心做事，能够做到100分，肯定不做99分。
只有做别人做不到的，想别人想不到，我们才能赢得客户的信任，我们明喆的品牌才会更加深化人心。
记住，做工作永久不要被动，主开工作总会有意想不到的效果，早起的鸟儿有虫吃，只要我们专心做事，信任我们的服务品质肯定会不断提高。
三、擅长换位思索人都是利己的，其实这也是本能，所以在遇到问题的时候许多人都会先想到自己，很少替别人考虑，但往往越是这样，冲突点就会越多。
就犹如我们每天要都要跟客户、领导、同事沟通沟通一样，由于每级做事都有章程，假如我们由于各项工作不随自己的意愿而去埋怨的话，那么工作就无法顺当地开展。
所以，每当遇到这种困惑时，我们不妨换位思索一下，找到问题的关键点，或许事情就会变得简洁很多。
四、懂得感恩假如一个人总觉的世界亏欠他，那么他最终会也变成一个孤独的人。
其实上天是公正的，你付出多少，也会收获多少，一味地埋怨，只会让自己更加苦痛。
而心存感恩的人，做人、做事的看法也会与别人不一样，他内心布满了盼望，眼睛里看到的更多的是美妙的事物，他对待生活对待工作也会更加乐观主动。
所以我们要常怀感恩之心，这对我们的成长和进步也有很大的关心。
结语其实，一个人真正的魅力不是他有多么胜利的业绩，而是他正直的人品，敢于担当的责任心，换位思索的处事看法，以及一颗永久懂得感恩的心。
物业项目经理工作总结范文(6篇)
物业项目经理工作总结范文回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们____街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！现将我们____街小区物业一年来所做的工作做如下总结：一、规范办公室内务管理修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。
办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。
小区部分图纸目录已全部建立完毕。
办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。
严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。
依据公司规定，并结合____街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。
通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。
二、参谋决策，积极推进机构、体制改革今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
三、加强小区文化建设加强对____企业品牌宣传推广。
今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。
组织员工和小区业主积极开展文化活动。
宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。
配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。
心得体会-物业项目经理的工作心得
心得体会-物业项目经理的工作心得
作为物业项目经理，我对我的工作有一些心得体会：
第一，及时沟通和协调是成功的关键。
作为项目经理，我必须与各个相关方进行良好的沟通和协调，包括物业业主、建筑师、施工队、供应商和居民等。
及时沟通可以避免问题的发生，确保项目按时按质完成。
第二，细心和耐心是非常重要的品质。
作为项目经理，我必须仔细审查和分析项目计划、合同和报告等文件，确保项目流程正常，并及时发现和解决问题。
另外，耐心也是重要的品质，因为项目中可能会遇到各种挑战和困难，需要耐心地解决和应对。
第三，团队合作和领导能力同样重要。
作为项目经理，我需要与我的团队紧密合作，明确分工和责任，并确保每个人都理解和完成他们的任务。
同时，我也需要具备领导能力，以激励和指导团队成员，确保项目的顺利进行。
第四，注重细节和质量控制。
作为项目经理，我必须对项目的细节和质量有高度的要求，确保项目按照计划进行，并满足业主和居民的期望。
我会对施工过程进行实地巡查，把控施工质量，并及时提出改进建议。
第五，持续学习和自我提升。
作为物业项目经理，我意识到行业发展日新月异，所以我会持续学习和了解最新的管理理念和技术。
我会参加相关的培训和研讨会，与同行进行交流，不断提升自己的专业知识和管理能力。
总之，作为物业项目经理，我深知自己的责任和使命，通过及时沟通、细心耐心、团队合作、质量控制和持续学习等方面的努力，我将努力确保物业项目的成功。
2024年项目经理个人年终工作总结心得例文（六篇）
2024年项目经理个人年终工作总结心得例文自____年以来，本人在施工管理中始终将科学管理和方案优化置于首位，持续探索并实施适应工程管理、操作性强的施工方案，以满足工程需求和甲方期待。
在制定施工方案时，我会根据工程特性、难点进行多次论证，以科学的态度提升方案的科技含量，拓宽科学管理的途径。
以____住宅楼工程为例，该项目建筑面积为24022平方米，高度57.25米，包含地下一层和地上十八层，采用钢筋混凝土剪力墙结构。
为确保工期并应对现场狭窄、居民楼众多的实际情况，我们调整了原基坑支护方案，从灌注桩止水帷幕改为密排水泥搅拌桩，既满足了支护需求，又起到了止水作用，减少了____万元的支出，同时节省了____天的工期。
在钢筋连接技术上，我们采用了CABR变形钢筋套管冷挤压连接法，比压弧焊连接法提高了三倍的工效。
在模板支撑工艺上，我们摒弃了原有的小钢模支护体系，转而采用大模板钢木组拼体系，减少了模板缝隙，避免了明显的施工缝，从而取消了抹灰层，节省了费用____万元，同时也减少了因质量问题导致的维修费用。
在脚手架设置上，我们采用了工具式挂架子，既安全又经济，大幅节省了资金。
在质量管理上，我始终坚持将质量置于首位，通过落实质保措施、重点部位监控、严格规范操作和层层管理，确保每道工序符合市优标准。
我所推行的这些质量管理措施，不仅提高了作业水平，也帮助我在历年施工中创建了一些优质工程，如理工学院教工住宅楼项目，通过严把材料关和实施创优措施，成功实现了市优目标。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升项目管理水平，为公司创造更多优质工程。
2024年项目经理个人年终工作总结心得例文（二）即将逝去的____年即将划上句号，我们即将迎接新一年的曙光。
在过去的这一年，得益于公司领导的全力支持和指导，以及项目部全体成员的辛勤付出，我所负责的项目成功地完成了公司的各项任务，实现了预定的各项目标。
以下是我对____年的工作总结。
物业项目经理工作总结7篇
物业项目经理工作总结7篇篇1一、背景概述作为物业项目经理，我在过去一年中承担着管理、协调和服务的重要职责。
通过不懈努力，实现了物业服务质量的显著提升和业主满意度的不断提高。
本总结报告将从工作内容、业绩成果、存在的问题等方面，对过去一年的工作进行详尽回顾与梳理。
二、工作内容1. 项目管理在过去一年中，我负责了多个物业服务项目的日常管理，包括设施维护、保洁绿化、安保管理等方面的工作。
通过制定详细的工作计划，确保各项任务按时完成。
同时，加强与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供优质的服务体验。
2. 团队建设与培训为了提升团队的整体素质和服务水平，我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织内部培训、分享会等活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，加强与各部门的协作，形成良好的沟通机制，确保工作的顺利进行。
3. 业主关系维护作为物业项目经理，我深知与业主建立良好的关系至关重要。
因此，我定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解决业主关注的问题。
通过优化服务流程，提高服务质量，增强业主的满意度和忠诚度。
三、业绩成果1. 服务质量提升通过一系列措施的实施，物业服务质量得到了显著提升。
设施维护方面，及时处理各类故障，确保设施设备的正常运行；保洁绿化方面，提高清洁标准，优化绿化布局；安保管理方面，加强安保人员的培训和管理，确保小区的治安秩序良好。
2. 业主满意度提高通过加强与业主的沟通和互动，及时了解并解决业主的需求和问题，业主满意度得到了显著提高。
在年度满意度调查中，业主满意度达到了XX%，创历年新高。
四、存在的问题与改进措施1. 沟通机制仍需完善尽管在团队协作和业主关系维护方面取得了一定成绩，但沟通机制仍需进一步完善。
部分员工之间的沟通仍存在障碍，导致工作效率受影响。
针对此问题，我将加强与各部门的沟通协作，推动信息共享和资源整合，提高工作效率。
2. 团队建设需进一步加强虽然团队整体素质和服务水平得到了提升，但团队建设仍需进一步加强。
物业项目经理工作心得
物业项目经理工作心得一、引言作为一名物业项目经理，我在过去的工作中积累了丰富的经验和心得。
在这篇文章中，我将分享我在物业项目管理方面的一些观点和实践经验。
我将从以下几个方面进行阐述：项目规划与执行、团队管理、供应链管理、客户关系管理以及问题解决与风险管理。
二、项目规划与执行在物业项目管理中，项目规划和执行是至关重要的。
首先，项目规划要明确项目的目标和范围，并制定详细的计划。
这包括项目的时间表、预算、资源分配等。
其次，项目执行需要密切监控进度和质量，并及时调整计划以应对变化和风险。
三、团队管理团队管理是物业项目经理不可忽视的一项工作。
一个高效的团队可以提高项目的执行效率和质量。
首先，物业项目经理需要根据项目需求招募合适的团队成员，并对团队成员进行培训和指导。
其次，物业项目经理需要建立良好的团队沟通机制，促进团队合作和信息共享。
此外，物业项目经理还应该激励团队成员，提高团队的凝聚力和士气。
四、供应链管理物业项目经理需要与供应商和承包商建立良好的合作关系，确保项目所需的物资和服务的及时供应。
物业项目经理应该与供应商进行有效的合同管理，确保供应商履行合同义务。
此外，物业项目经理还应该定期评估供应商的绩效，并与其保持良好的沟通。
五、客户关系管理物业项目经理需要与业主和租户建立良好的关系，满足他们的需求并解决他们的问题。
物业项目经理应该定期与业主和租户进行沟通，了解他们的意见和建议，并及时回应他们的需求。
此外，物业项目经理还应该提供优质的客户服务，确保客户的满意度。
六、问题解决与风险管理在物业项目管理中，问题和风险是难以避免的。
物业项目经理需要及时发现和解决问题，以确保项目能够按时完成。
物业项目经理还需要进行风险评估和管理，制定相应的风险应对措施，并及时调整计划以应对潜在的风险。
七、结语作为一名物业项目经理，我深知项目管理的重要性。
通过项目规划与执行、团队管理、供应链管理、客户关系管理以及问题解决与风险管理等方面的努力，我成功地完成了多个物业项目。
物业项目经理工作心得
物业项目经理工作心得物业项目经理工作心得篇1 xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时,就以公司提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1 )实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 )重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
2024年物业项目经理个人工作总结（5篇）
2024年物业项目经理个人工作总结自大学毕业至今已四年光阴，期间我经历了显著的成长。
毕业时，我仅是一名普通的中文系毕业生，面对就业挑战，幸而凭借不懈努力，我有幸成为了一名报社记者，我将以此为动力，在未来的工作中持续努力。
这四年，我的成长无法用言语详尽描述，但自我感觉变化显著。
投身新闻行业，时光荏苒。
尤其是在____年的工作中，时间的流逝尤为迅速。
回顾这一年，我与《新消息报》的同仁和领导共同经历了众多新闻报道和活动策划，深感团队精神的至关重要性。
在领导的指导下，我完成了许多具有深远影响的任务。
秉持着脚踏实地、诚实待人的原则，我全力以赴地对待每一项工作，无论在思想还是专业上，我都收获颇丰。
1. 尽管取得了一些成绩，但我也意识到自身的不足。
作为部门主任，我在日常管理中可能未能完全适应当前的报社管理体系，有时想法难以付诸实践，期待这种状况能尽快得到改善。
2. 在思想和学习方面，我取得了显著的进步。
我通过电视、报纸等渠道关注国际政治形势和____的指导方针，积极参与单位组织的各项学习活动，以先进的思想指导工作。
我深知，持之以恒的学习对于新闻工作至关重要，我充分利用时间，广泛学习，不断丰富自己的知识结构。
3. 我始终严于律己，遵守单位规章制度，以诚信待人，以诚恳处事。
工作中，我敬业勤奋，谦逊好学，向同事学习，取长补短。
4. 业务能力持续提升。
自成为记者的第一天起，我就明白专业源于勤奋，疏于嬉戏。
工作中的勤奋使我能够敏锐洞察世事变迁，而善于思考则为我提供了源源不断的创新灵感。
我的一些版面设计在全国竞赛中获奖，____年的经验使我形成了独特的设计风格和理论水平。
即将转战新岗位，我相信凭借这____年的积累和个人能力，下一个____年可能是我大展宏图的时刻。
我相信，无论在哪里，金子总会发光。
对于未来的工作规划，我将更加重视学习，不断充实知识，增强与时俱进的意识，接受新观念、新思想、新理论，努力成为学习型、专家型新闻工作者，提高创新思维和辨别能力，以逆向思维和发散思维应对新岗位的挑战。
物业项目经理个人总结6篇
物业项目经理个人总结6篇物业项目经理个人总结1自200x年进入物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。
伴随着物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。
我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。
所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《电梯管理》)，多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等)参观学习，使我们的工作能力提高很快，从而，对我们的发展打下了良好的基础。
在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：参与公司规章制度的制定与修改：《物业公司工程部表单、流程图》、《物业公司工程部岗位职责》、《物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。
物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。
办公室由装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
物业项目经理个人总结2尊敬的公司：20xx年是物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的x%：20xx年在公司及各职能部门指导帮助下，我作为xx项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。
2024年物业经理工作心得总结样本（3篇）
2024年物业经理工作心得总结样本一、项目运营成果1. 顺利完成了前期开荒保洁工作，并成功接管一期项目。
2. 截至目前，已接房____户，装修____户，装修率达到____%，在璧山地区处于领先水平。
3. 物业收入方面，物管费收入____万元、保证金____万元、除渣费____万元、其他收入____万元，合计约____万元。
二、员工培训组织鉴于项目新接，人员业务水平及专业素质有待提高，____年重点围绕销售服务和物业品质两大核心，开展了以下培训项目：1. 员工礼仪礼节及专业技能全面培训2. 《物业管理概论》培训3. 《物业管理与服务》培训4. 《物业服务礼仪》培训5. 《岗位操作规范》培训6. 《物业法律法规》培训等培训人员涵盖客服、秩维、保洁、工程等岗位，共计____人。
三、协助销售部开展工作1. 紧密配合地产销售，上半年顺利完成推介会等各类接待工作____余次，接待人员上百人次。
2. 加强保洁、秩维人员配置，确保销售中心、样板房环境整洁、温馨、舒适。
3. 客服人员积极协助销售部，详细介绍物业特色及楼盘配套，有效建立与业主的早期沟通渠道。
4. 加强安保维护，确保销售现场秩序井然，车辆停放有序。
5. 保洁人员积极履行岗位职责，主动问候客户，协助营销工作。
6. 水吧、样板间等岗位人员均立足本职，为客户提供优质服务。
四、管理与执行1. 建立和完善各项规章制度，强化内部管理机制。
2. 严格使用质量管理体系文件，加强资料收集、归档工作。
3. 狠抓制度落实，提高工作效率，改变不良工作习惯。
五、日常工作目标管理1. 工程部：跟进一期工程遗留问题，提供专业解决业主装修问题的服务，完善公共设施维护计划。
2. 客服部：协调物业与业主关系，熟练掌握接房到入住流程，及时催缴各项费用。
3. 绿化管理：加强绿化外包监督，确保绿地无破坏、践踏现象，绿化完好率达到____%。
4. 环境卫生管理：制定周、月度保洁计划，确保销售中心及周边卫生清洁。
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物业项目经理的工作心得
2006年我来到XXXXXX，还记得那时的销售经理说过的那句话“今天不努力工作，明天努力找工作”。
几年间，在公司领导正确教导、帮助与支持下，2013年我被任命为碧湖广场项目物业经理。
时间翩转飞逝，我在物业经理岗位上已经四年了，学到了太多太多的东西。
从项目前期介入、主管、副经理、再到经理。
在上级领导身上学到了很多的处理业务知识、宝贵的工作经验、为人处事、待人接物及珍贵的人生道理。
除此之外，让我看到更多的是一位老前辈是如何对待工作的：一丝不苟、心思缜密的工作态度，想工作所想、与下属的相处、松弛有度的管理作风。
在这样积极的工作氛围影响下，再通过持续的自我学习、现场管理实践和思想上学会自我调整，在工作中向积极的老员工看齐。
我深知公司及上级领导的要求，也了解自己的差距与不足。
因此，会更努力的在工作中向经验丰富的前辈学习，争取早日独当一面，为公司领导分担项目现场管理责任。
目前，我认为我做到了。
建安十年间，我从一名普通员工转变为一名项目管理者，过程经历了很多，从实践中总结了以下几点心得，在这里作个总结与记录。
一、角色的转变
首先，意识到从普通员工到项目经理对我来说是一次难得的机会。
从执行者到管理者的角色转变,涉及的不仅仅是文字表面上的区分,而
是需要通过从执行者到规划者、从监督者到引导者、从检查者到沟通者三个实质内容的转变来完成。
它并不是单一的思维,而是从关系思维的视角来看待。
如何转变思维方式才是适应这个角色的关键，也给作为管理者的我提出了更高的要求。
如何制定工作计划、处理矛盾，把握发展机遇,应对各种复杂局面，提出了挑战。
首先,原来作为普通员工在工作上是强调自上而下的监管模式，多侧重于硬性管理，通过书面的规章和程序,确定标准和指导行为。
但对于项目经理来说，主要的工作职能不是执行而是管理，对项目的规划、定义项目流程、与业主、自己员工沟通、与公司及上级领导的沟通，这些对象,管理注重的是对人的相互沟通,绝大多数是人而不是物，可以看出
建立互相尊重、互相信任的关系，强调合作和团队精神。
所以，作为一个好的项目经理应具备的是委婉应对事情的手段和灵活变通的工
作态度。
二、技能的要求
普通员工可以说只要吃透相关的工作技能就可以很好的完成工
作的需求，而对于一个优秀的项目经理，还必须在业务技能、管理技能等有所提升，才能够胜任项目经理职位。
业务技能是对项目经理最为基础的要求，我认为作为项目经理不可能对每个项目业务问题都很精通，但要了解、听得懂，否则项目经理就会丧失对项目的应有的嗅觉。
公司为我们提供学习的平台，中心上级领导也给我学习的机会，我也积极学习了相关的业务知识，并取得了一些相关证书：项目经理证书、消防管理人证书，电梯安全管理员证
书、装饰施工员等来提高自身的业务水平。
对于管理技能方面来说它包括管理能力、组织能力、计划分析、解决评估问题及项目实施的能力。
管理能力包含两个层面，“管”就要积极主动任事，勇于承担责任，不拖延、不推诿，职责所在。
“理”就事把事情理顺，千头万绪要理清楚事情轻重缓急、按先后顺序落实计划，认真执行。
组织能力是指项目经理必须有良好的组织资源的才能，通过规定职务或职位，明确责权关系，使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，灵活的运用各种方法，把各种力量合理的组织和有效地协调起来的能力。
计划能力是指项目经理必须有制定、执行、推广计划的能力；实施过程中，还要具备分析问题、解决评估实施项目的能力。
三、沟通能力要求
沟通是市场，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。
所有人都知道项目的实施需要沟通——与业主沟通，与员工沟通。
但是在具体项目实施时，还是存在沟通不畅的现象，经常会有这样的现象：工作协调时，需要业主的配合，但沟通方式不对，导致业主有抵触的想法，认为物业项目是交给你们公司来做，你们公司来赚钱，怎么反而要我来做实施，当然事倍功半。
．
良好的项目沟通需要技巧，中国国情决定，与人沟通除了秉公办事还需要人情，项目经理应该在项目实施时揣摸客户/业主的脾气秉性习惯，用最恰当的方式与客户/业主沟通。
好的项目经理在项目实施时，能够与客户/业主打成一片，工作外还能够建立亲密的友谊。
项目经理不但对客户/业主负责，也必须对内部公司的管理层及员工负责，因为项目经理要管理三方面的期望：业主期望、公司高层管理期望、员工期望，要在三方约束关系中合理的满足各个成员的期望就必须要和他们沟通，没有一个很好的沟通能力是没有办法处理好三角关系的。
沟通需要技巧，技巧需要锻炼。
所以，如何学习与人打交道是一个普通员工转变为项目经理的第一个重要指标要求。
适应在各种场合，面对各种人物和氛围勇于发言，阐述自己的看法和主张，逐步训练以使自己慢慢成为人际交往的焦点。
四、领导能力的要求
一个好的项目经理必须具备良好的领导能力，而领导能力也正是一个普通员工最缺乏的能力。
领导能力是体现一个项目经理综合素质的重要指标。
领导能力主要体现在如何管理一个团队，如何带领一个团队，如何激励一个团队，如何来提升自己的领导能力。
首先要有宽大的胸怀和集体意识，这是前提，有宽大的胸怀才会有包容一切的大气，才能容忍不公平、容忍成员的错误、容忍客户/业主的刁难。
领导一个团队，不是靠手腕，也不是靠权威，而是靠亲和力。
一个项目经理，必须要具备好的人际关系，与员工打成一片，没有隔阂。
在工作进行中，当成员碰到问题时，能够采用合理的激励和精神鼓动，解决他们的烦恼；与员工沟通时，不采用僵硬的上下级交流方式，而采取参与和顾问的方式；在工作中，充分信任员工，对工作有效授权，放手给员工担当工作和责任；项目经理在员工表现不错时，要积极的认同和鼓励，使他们看到希望。
以上心得体会是从这几年的现场管理经历与磨练得来，也许有不足但却是亲身体验。
现在的书写总结更像是记录一下自己的管理历程。
见笑了！
XXX物业 XXXXXX。