三级企业人力资源管理师各章要点2499208124

三级企业人力资源管理师各章要点

一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案） 1．从内容上区

分，不属于企业人力资源规划的是（ A ．战略规划

B ．组织规划

C ．制度规划

D ．组织变革规划

【答案】D

【解析】人力资源规划的内容包括：①战略规划；②组织规划; ③制度规划；④人员规划；⑤费用打算。 二、多选题（每小题有多个答案正确） 1．为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ A .任务整体性

B .多样化

C. 信息的沟通与反馈

D. 自主权

E. 任务重要性

【答案】 ABCD

【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到五个方面的要 求，即任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、给予必要的自主 权以及注重信息的沟通与反馈。

2．工作岗位分析信息要紧来源于（

A .书面资料

B .访谈

C. 工作日志

D ．同事报告

E ．直截了当观看

【答案】 ABCDE 2499208124 ）。

）。

）。

【解析】工作岗位分析信息的要紧来源包括：书面资料、任职者报告、同事的报告以及直截了当的观看。其中，任职者的报告能够通过访谈、工作日志等方法得到。

三、简答题

1.简述人力资源规划的内容。

答：人力资源规划的内容包括：

（1）战略规划。即人力资源战略规划，是按照企业总体进展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体打算的核心，是事关全局的关键性规划。

（2）组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，要紧包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评判，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

（3）制度规划。企业人力资源治理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源治理制度体系建设的程序、制度化治理等内容。

（4）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流淌的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给推测和人员供

壬刍

需平稳等。

第二章人员聘请与配置

一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1．有关于内部聘请而言，

外部聘请有利于（

）。

A .培养职员的忠诚度

B .促进团结、排除矛盾

C.聘请到高质量人才

D .鼓舞职员、鼓舞士气

【答案】C

【解析】外部招募人员有关于内部选拔而言，成本比较高，而且也存在

着较大的风险，但也具有一定的优势，要紧体现在：①带来新思想、 新方法。从外部招募来的职员对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视 角，而较少有感情的依恋；②有利于招到一流人才。外部招募的人员来源 广，选择余地大，能聘请到许多优秀人才，专门是一些稀缺的复合型人才， 如此能够节约内部培训费用；③树立形象的作用。外部招募也是一种专门 有效的交流方式，组织能够借此在其职员、客户和其他外界人士中树立良 好的形象。

2. 关于公布广告，下列描述不正确的是（

A .广告是内部招募最常用的方法之一

B .通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息, 吸引对

这些空缺岗位感爱好的潜在人选应聘

C. 工作空缺的信息公布迅速，能够在一两天内就传达给外界

D. 有广泛的宣传成效，能够展现单位实力

【答案】A 【解析】广告是单位从外部聘请人员最常用的方法之一。

二、多选题（每小题有多个答案正确）

1．外部招募的不足有（

A .选择难度大

B .进入角色慢

C .招募成本大

D. 决策风险大

E. 阻碍内部职员的主动性

【答案】 ABCDE 【解析】外部招募的不足包括：选择难度大，时刻长；

进入角色 慢；招募成本大；决策风险大；阻碍内部职员的主动性。

三、简答题

1．职员聘请渠道有哪些 ?简述各种职员聘请渠道的特点。 答:企业能够

通过内部和外部两个渠道招募职员。

（1）内部招募的特点 内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮

换、人员重聘等 方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或）。

）。

新增的岗位上去的活动。

内部招募的优点包括：

①准确性高。从聘请的有效性和可信性来看，由于对内部职员有较充分的了解，治理者对内部职员的性格、工作动机，以及进展潜能等方面也有比较客观、准确的认识，使得对内部职员的全面了解更加可靠，提升了聘请的成功率。

②适应较快。从运作模式看，内部职员更了解本组织的运营模式, 与从外部招募的新职员相比，他们能更快地适应新的工作。

③鼓舞性强。从鼓舞方面来分析，内部招募能够给职员提供进展的机会，强化职员为组织工作的动机，也增强了职员对组织的责任感。通过这种相互之间的良性互动阻碍，能够在组织中形成主动进取、追求成功的氛围。

第三章培训与开发

一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1．对新职员进行培训需求

分析时，用（）来决定其在工作中

需要的种技能。

A .绩效分析法

B .组织分析法

C.任务分析法

D.人员分析法

【答案】C

【解析】新职员由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企

业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能专门好地胜任新工作，现在就需要对新职员进行培训。关于新职员的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

2．（）分析要紧分析的是企业的目标、资源、环境等因素。

A .组织层次

B.培训层次

C.培训对象层次

D.培训目标层次

【答案】A

【解析】组织层次分析要紧分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的咨询题，并确定培训是否是解决咨询题的最佳途径。

二、多选题（每小题有多个答案正确）1．按照培训对象的不同，培训需

求分析可分为（A .业务部门培训需求分析

）。

B .新职员的培训需求分析

C.治理部门培训需求分析

D.在职职员培训需求分析

E.设计部门培训需求分析

【答案】BD

【解析】按照培训对象的不同，培训需求分析可分为：①新职员的培训需求分析。新职员由于对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能专门好地胜任新工作，现在就需要对新职员进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能；②在职职员培训需求分析。在职职员培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职职员的技能不能满足工作需要等方面的缘故而产生的培训需求，通常采纳绩效分析法评估在职职员的培训需求。

三、简答题

1．如何运用绩效差距模型进行培训需求分析？答：绩效差距分析模型是