ZARA终端形象分析
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ZARA终端形象分析
时间:2012年5月21日
地点:济南恒隆广场
人物:本人
对象:济南ZARA(恒隆店)
基本内容:
ZARA属于在西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商Inditex 公司旗下的品牌,该公司在全球拥有近4279家分店,其中ZARA是Inditex公司9个品牌中最著名的旗舰品牌,被认为是欧洲最具研究价值的品牌。
大家对ZARA有这样一句评价:一流的形象,二流的产品,三流的价格。那它一流的形象又一流在什么地方呢?考察完其在济南恒隆的店铺,结合网上的资料,我总结了以下几点:
一、挑剔选址。ZARA特别注意开店的质量,选最好的地段开店,影响品牌形象的店坚决不开。
二、卖场面积大,气势逼人。通常就是半个商场楼层,甚至整座楼宇,一排的橱窗,不吸引顾客都难。
三、经典橱窗设计陈列,是窥视时尚的窗户。
四、合理的空间布局加上艺术的灯光照明让产品自我推销。
五、专卖店的管理、服务与销售人员对自身品牌的认知和热爱。
六、专卖店与网店通过各种方式进行的终极促销活动。
图1
ZARA习惯入口初设计若干个橱窗,相当于店铺的眼睛——心灵的
窗户。让其打动和吸引顾客。这个是进店率的关键。
该外墙处理简洁而不简单。一排亮丽的橱窗之后,配上一段素雅的
花岗岩墙面,上亮光不锈钢LOGO灯箱和嵌入式装饰灯,醒目而轻松。
图3
其橱窗里面的广告,如同模特从里面走出来一般的错觉,可见其细节设计策划的用心程度。
图4
细节展示:白色字体、黑色背景,醒目而不炫目。
图5
环境照明的亮度适中。环境中的各种照明层次从亮到暗分布均匀,表达充分。空间布局虽不是独具匠心,但是给人感觉干净、恬静,既能彰显身份,又不失亲和力。
图6
货架设计简洁实用,集正挂、侧挂、广告展示、POP推荐功能于一体。
就服装终端而言,无论是标识、装修、商品陈列以及各种包装等等属于卖场硬件;除此之外,专卖店的管理、服务与销售人员等终端软件也同等重要。这些软件主要通过整体品牌文化的培养,公司员工对于自身品牌的认识和热爱,从服务人员的谈吐、表现和态度可以体现。走进ZARA,会觉得很亲切,因为他们的员工自始至终都是微笑待人的,这一点足以体现该品牌的文化与内涵。
“没有销售的品牌不是好品牌”,ZARA积极利用终端,促进销售。除去常规的折扣、赠品、贵宾优惠外,不定期推出特惠精品。采用牺牲品定价的策略,吸引顾客,从而提升销售扩大品牌影响力。
从ZARA的案例,我们可以总结出这样一个结论:良好的终端视觉
形象是品牌最好的广告。而其它媒体广告是把双刃剑,没有良好的终
端形象和产品以及服务做基础,宣传越多,负面效果就越大,品牌价值也就伤得越重。