组织社会学第九讲 有限理性与组织决策
管理学有限理性 决策
管理学有限理性决策有限理性（Bounded Rationality）是管理学中的一个重要概念，指的是在面对决策时，人类的决策能力是受到信息有限、认知有限和时间有限等因素的制约的。
由于人类的认知和信息处理能力有限，导致人们在做决策时不能总是做出最优选择，而是做出相对理性的选择。
因此，在管理学中，对于有限理性决策的研究成为了一个热门话题。
有限理性决策的概念有限理性决策的概念最早由赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）提出。
西蒙认为，理性是有限的，因为在现实生活中，人们所能获取的信息是有限的，而人类的认知能力也是有限的。
所以，在做出决策时，人们只能做出相对理性的选择，而非绝对最优选择。
有限理性决策的特点有限理性决策具有以下几个特点：1.信息有限性：人们在做决策时所能获取的信息是有限的，不能获取所有相关信息。
2.认知有限性：人们的认知能力是有限的，无法从所有信息中完全理性地选择最佳方案。
3.时间有限性：人们在做决策时的时间是有限的，无法花费无限时间来分析和比较所有可能的选择。
有限理性决策的应用在实际的管理实践中，有限理性决策的概念被广泛应用。
管理者在日常工作中需要面对各种各样的决策，如市场营销策略、人力资源管理、财务决策等。
在这些决策中，管理者需要考虑到信息的不完全性、认知的有限性和时间的紧迫性，从而做出相对理性的选择。
有限理性决策的局限性虽然有限理性决策在管理学中被广泛应用，但也存在一些局限性。
由于有限理性决策的前提是信息、认知和时间的有限性，因此有可能导致决策的局限性和偏差。
管理者在做出决策时需要注意这些局限性，尽量避免误判和偏差。
结语有限理性决策是管理学中一个重要的概念，它指导着管理者在做出决策时应该如何考虑信息、认知和时间的有限性。
尽管有限理性决策存在一些局限性，但在实际管理实践中仍然具有重要的指导意义。
管理者应该认识到有限理性决策的概念，努力提高自己的决策能力，以更好地应对各种挑战和机遇。
从理性和有限理性角度看决策理论及其发展
图 1 决策理论统一体
1 规范决策理论 规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型 或生态模型。这个 模型认为决策 者能够做出 最 优 选择, 决策者是完全理性的。规范决策理论具 有以下观点: 从手段 目标链的观点出发, 决策可以趋于 完全合理; 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报; 决策者要意识到所有可能的备选方案; 决策者有能力完成做出 最优 决策所需的十 分复杂的计算。 大多数学者认为这种模型仅是描述了一种理想 状态 , 是对纷繁复杂的现实世界的简化。但由于该 模型对 最优 的追求和采用定量的方法, 一些管 理者仍用此模型进行决策, 不过他们往往对该模型 用自己的知识、经验和分析进行一定的修正。 2 行为决策理论 ( 1) 有限理性模型 有限理性模型又称西蒙模 型或西蒙最满 意模 型。它是一个比较现实的模型 , 认为人的理性是完 全理性和完全非理性之间的一种有限理性。主要观 点如下: 手段 目标链的内涵有一定矛盾, 一个简单 的手段 目标链分析会导致不准确的结论。西蒙 认为 , 手段 目标链的秩序系统很少是一个系统 的、全面联系的链, 组织系统和基本目的之间的联 系常常是模糊不清的, 这些基本目的也是个不完全
行为动机是趋利避害, 是利己的。二是完全理性。 者无法寻找到全部备选方案, 决策者也无法完全预 即每个人都能够通过成本 收益或趋利避害原则来 测全部备选方案的后果, 决策者还不具有一套明确 对其所面临的一切机会和目标及实现目标的手段进 行优化选择。具体地讲, 在信息充分的前提条件下: ( 1) 理性人具有关于他所处环境的完 备知识, 而 且, 这些知识即使不是绝对完备的, 至少也相当丰 富, 相当透彻; ( 2) 理性人有稳定的和条理清楚的 偏好 ; ( 3) 理性人有很强的计算能力, 能算出每种 选择的后果; ( 4) 理性人能使其选中的方案自然达 的、完全一致的偏好体系, 以使它能在多种多样的 决策环境中选择最优的决策方案。西蒙的管理理论 关注的焦点, 正是人的社会行为的理性方面与非理 性方面的界线, 它是关于意向理性和有限理性的一 种独特理论 是关于那些因缺乏寻找最优的才智 而转向寻求满意的人类行为的理论。 具有 有限理性 的管理人, 就是我们现实生
有限理性与组织研究
意义：
（1）引进了在组织研究中的新因素： ①注重在研究组织运作时关注人们可以带到谈判桌上的资源。
②组织内部的政治运作受组织结构的影响。集权性和分权性结构。
③组织决策过程中的政治冲突与环境的多维性密切相关 （2）改变了传统的理论研究框架，主体与客体→主体与主体。
东师第一决策——今天中午吃什么？
2决策过程的经验估计原则
①代表性机制 ②联想性机制（availability）-可用性 ③取舍性机制
代表性机制 人们的许多判断是关于两个事物AB之间的因果关系。这些 判断常常建基于AB在多大程度上是相似的，即有代表性。
实验结果 人们更倾向于根据条件2进行职业判断 PSYCHOLOGY EXPERIMEN
人们在判断某类现象出现的频率或概率时，不时按照概率
理论的要求而是按照心理上联想到这类现象的容易程度来 判断。越容易进入心理的信息越会对后来的判断产生影响。
举例
例一：常常听说小企业成功，因此更容易将成功的企业判定为小企业 例二：飞机、火车、汽车哪种交通方式更容易发生事故？ 例三：在不太熟悉的两个人中选出代表，往往会根据临时想到的关于 他们的某一件事进行评价。
决策者面临的不仅是被动的决策环境，组织运行成为一个双方或多方博弈过程。
（3）对理性模式的批评为“官僚制度决策模式”提供了基础。
注意力分配
1 提出-塞特和马奇 2 与组织、有限理性的关系 3.影响注意力分配的因素
1 提出-塞特和马奇
在组织决策过程中，时间和注意力都是重要的稀缺资源，这是导致人们
信息加工能力局限性的一个重要因素，这种短缺使得人们无法对所有的
有限理性与其他组织理论的关系
有限理性建立在对个人行为观察的基础之上，同时又涉及组织层次的群 体关系，为解释微观现象与宏观组织现象之间的关系搭建桥梁。
有限理性的决策标准是()
有限理性的决策标准是()有限理性的决策标准是什么？有限理性是指在决策过程中，由于信息不完全、认知能力有限或者时间成本等原因，决策者不能够完全理性地进行决策。
在这种情况下，决策者往往会根据自己的认知能力和信息获取能力做出决策，这就形成了有限理性的决策标准。
有限理性的决策标准主要包括以下几个方面：首先，是满足最小要求。
在决策过程中，有限理性的决策者往往会根据自己的认知能力和信息获取能力，设定一个最小要求，只要决策方案能够满足这个最小要求，就可以被接受。
这种决策标准可以帮助决策者在有限的信息和认知条件下，做出相对合理的决策。
其次，是寻求局部最优解。
有限理性的决策者往往会在决策过程中，寻求局部最优解而不是全局最优解。
这是因为在信息不完全的情况下，很难找到全局最优解，而局部最优解相对来说更容易被找到。
因此，有限理性的决策者会在局部范围内寻求最优解，而不是在整体范围内。
另外，是依靠经验和直觉。
有限理性的决策者在决策过程中，往往会依靠自己的经验和直觉来做出决策。
这是因为在信息不完全的情况下，很难进行全面的分析和计算，而依靠经验和直觉可以帮助决策者在有限的时间内做出相对合理的决策。
最后，是权衡利弊。
在有限理性的决策过程中，决策者往往会根据自己的认知能力和信息获取能力，权衡决策方案的利弊，选择对自己最有利的方案。
这种决策标准可以帮助决策者在有限的信息和认知条件下，做出相对合理的决策。
总之，有限理性的决策标准是在信息不完全、认知能力有限或者时间成本等原因下，决策者根据自己的认知能力和信息获取能力，满足最小要求，寻求局部最优解，依靠经验和直觉，权衡利弊，做出相对合理的决策。
这种决策标准可以帮助决策者在有限的条件下，做出最适合自己的决策。
大学组织决策的有限理性及教师参与修正
立 了一套 关于 组 织 决 策 的描 述 性 理 论 。该 理 论 在 各组织 机构 行 为 管 理 中都 得 到 广 泛 应 用 ，大 学 组织决 策势必也 存在有 限理性 的 问题 。
一
在新古典经济学 中，人们 的决策行 为通 常 被抽象 化为 按 最 大 化原 则 实 现 个 人 目标 的 理性 选 择过程 。这 种 “ 大 化 ” 原 则 隐 含 了决 策 者 最 能够 同时考 虑 所 有 面临 的选 择 ，并从 中选 择 出
大 学 组织 决策 的有 限理性 及教 师 参 与修 正
蒋轶菁
（ 暨南大 学教 育经 济与管理研 究所 ，广 东 广 州 ５０３ ） １６２ 摘 要 ：由于人 类的理 性有 限及 组 织 决策依 赖 于 决策 的制 定 者和 实施 者 ，组 织 决策 也有 其 理性
限制 ，要 求完全理 性的 决策是 不现 实的。本文基 于 “ 限理性 ” 组织 决策理论 ，结合 大学组 织特征 ， 有 分析 了大 学组织 决策 中有 限理性 的特征及其 影响 因素 ，并提 出 了大 学教 师参 与组织 决策的修 正建立 。 关 键词 ：组织 决策 ；有 限理性 ；教师参 与
中图分 类号 ：Ｇ ４ ６７ 文献标识 码 ：Ａ 文章编 号 ：１７ ０ ８ （０ ０ ０ ０ ４ ０ ６ ２— ３ ５ ２ １ ） ５— ０ ０— ４
组织 决策 理 论 是 涉 及 经 济 学 、政 治 学 动 目标 相关 的 活 动层面 。关 于 组 织 决 策 的定 义 众 说 纷 纭 ，莫 衷
进 行选择 的原则 往往不 是 “ 大化 ” 最 ，而是 “ 满 意” 。下 述几方 面 因素是 如何 具 体影 响 组织 决 策 的理性 目标 ，并 发 现这 些 影 响 因素 的 具体 作 用
西方行政学说史有限理性和满意决策
有限理性和满意决策西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。
一个极端是由弗洛伊德开始的，就是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。
因此，从情感的角度看，我们可以发现，穷人家孩子眼里看到的硬币，比富人家的孩子看到的更大。
对此，西蒙提出了批评。
他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的。
情感的作用并不支配人的全部，哪怕对硬币再有好感，也不会把硬币看作钻石。
因此，如果我们要从心理学的角度来解释人在组织中的行为，理性行为理论就必须在其中占有一席之地。
另一个极端是，经济学家的经济人假设，赋予了人类无所不知的理性。
在经济人的观察角度下，似乎人类能够拥有完整、一致的偏好体系，让他始终可以在各种备选方案之中进行选择；他始终十分清楚到底有哪些备选方案；为了确定最优备选方案，他可以进行无限复杂的运算，概率计算对他来说既不恐怖也不神秘。
对此，西蒙也进行了反驳。
他指出，单一个体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案所需要的信息太多。
西蒙还以调侃的语气评论道：虽然完全理性的假设在目前已经达到了托马斯式的精巧状态，并且也具有巨大的智慧象征和美学魅力，但是与现实中人的真实行为或可能行为之间几乎没有多大关系。
基于此，西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性的，一句话：理性有限。
那么，这种理性的限制究竟有哪些？首先，知识的不完备性就横在了我们面前。
完全理性意味着行为主体必须完全了解并预期每项决策产生的结果，而这在实际中是不可能达到的。
西蒙指出，因为每个人对于自己行动所处的环境条件只有片面的、局部的了解，从而对其中蕴含的规律和规则也只能有一个粗浅的洞察。
周雪光组织社会学十讲整理稿
组织社会学十讲整理稿周雪光社会科学文献出版社2003年第一讲导论：组织现象和组织社会学■引子■问题与现象：组织研究的课题什么是组织现象?组织社会学中的经典问题什么是社会学的角度?社会学研究中对因果“机制”问题的关注■组织社会学历史的简短回顾序曲两个黄金时期20世纪90年代以来的挑战和发展■小结■进一步阅读的文献组织社会学的经典著作组织社会学20世纪80年代以来的主要著述其他有关文献第二讲组织与市场：一个交易成本经济学的研究角度■需要解释的组织现象■新古典经济学中的组织解释逻辑：效率机制讨论■交易成本学派的基本思想威廉姆森的理论框架理论研究和实证分析的工具几个重要的分析概念交易成本的种类测量交易成本的角度一个具体分析小结■经济学关于组织研究的新近动向“旧车市场”的例子一个合同的理论框架逆向选择组织对策道德风险社会习俗的建立:一个博弈论角度的讨论小结■进一步阅读的文献第三讲组织与制度：一个制度学派的理论框架■关于社会学理论研究的开场白■需要解释的组织现象■组织社会学中制度学派的基本思路学术背景迈耶新制度主义的基本思想合法性机制从“制度环境”到理性神话制度环境对组织的影响以及组织的对策合法性机制的进一步探讨迪玛奇奥和鲍威尔关于组织趋同性的思想■制度学派的实证研究和演变托尔博特和朱克(1983)的研究哈恩的研究另外几项研究一个应用:从制度学派的观点看“送温暖”现象■小结:有待解决的问题■进一步阅读的文献第四讲组织与社会关系网络■需要解释的组织现象■科尔曼的问题■社会网络学派的回答:两个思路齐美尔的基本思路社会网络功利性的思路■从“内嵌性”到“结构洞”:20世纪80年代以来的进展格拉诺维特的“内嵌性理论”博特的“结构洞理论”社会网络学派的实证研究小结理论上存在的若干问题研究设计上存在的问题■制度的微观基础:制度学派框架内的一个尝试共享观念的微观基础几个例子：美国的堕胎运动美国总统大选黑人贝多芬事件组织趋同性的微观基础■比较理论分析:三种机制之间的关系（效率机制、合法性机制、社会网络机制）不同经济形式和三种机制机制间的关系进一步思考的问题小结■进一步阅读的文献第五讲有限理性与组织研究■需要解释的组织现象■有限理性概念的历史回顾■有限理性的研究工作有限理性的心理学基础有限理性的组织基础有限理性的政治学基础注意力分配组织规章制度和有限理性有限理性与组织学习■有限理性与其他组织理论的关系有限理性与威廉姆森的交易成本学派有限理性与制度学派社会网络学派——网络的局限性■从“有限理性”到“组织的局限性”■进一步阅读的文献第六讲组织中的激励问题■需要解释的组织现象管理模型的选择:“亲密型”干群关系还是“疏远型”干群关系?■经济学的激励研究为什么需要“激励”？激励与风险的平衡问题经济学的一个模型:激励原则有效信息的原则激励强度的原则监督强度的原则平衡激励的原则讨论■社会学中的雇佣问题和激励问题■几个实证研究的分析一个实证研究一个例子:气象台责任制的困惑■小结■进一步阅读的文献第七讲契约制度研究■需要解释的组织现象■经济学中的合同框架交易成本的思路合同理论的观点合同理论（哈特）的基本思想：（1）合同都是不完全的（2）权力（剩余所有权）在不完全合同中非常重要哈特对其他经济学流派的批评：（1）新古典不讲“权力”（2）博弈论讲的权力实际上是市场力量（影响市场价格的能力）（3）委托代理理论中没有交易成本问题，从而也没有事后权力分割问题哈特把交易成本学派提出的合同不完全性作为理论起点合同不可能完全的原因（威廉姆森）不完全合同面临的问题：（1）合同可能成为一纸空文（由于可以在事后讨价还价）（2）产生投机行为（3）进行专用性投资要冒风险合同理论关于收购合并的基本思想（合并的收益与成本）：公司间合并的收益是收购公司进行关系专用性投资的激励增加（获得了更多的剩余控制权），合并的成本是被收购公司进行关系专用性投资的激励减少（只拥有较少的剩余控制权）组织内部的契约关系企业间合同:一些实证命题■社会网络与合同关系■文化制度和契约制度:日本纺织业的启示■转型社会中的企业间合同关系:一个比较研究研究背景一个比较理论的框架实证假设研究设计因变量解释变量研究发现讨论■一个比较理论研究的例子■进一步阅读的文献第八讲声誉制度的比较研究■需要解释的组织现象■经济学的解释逻辑:声誉=信息阿克罗夫的问题达斯古波塔的模式几个重要的研究工作讨论■一个社会网络理论的解释逻辑:地位=信息问题的提出社会关系网络的解释逻辑讨论■声誉:一个制度学派的解释社会承认的逻辑:一个制度学派的理论框架实证意义合法性的基础与声誉等级制度的分布社会领域内部的组织程度与声誉的分布小结■几个研究课题职业声望的重新解释“导师崇拜”现象的思考■小结■进一步阅读的文献第九讲有限理性与组织决策■需要解释的组织现象■讨论的起点:组织决策的理性选择模式充分信息下利益最大化的一个决策模式这一模式的进一步演变不完备信息:信息不确定性不对称信息评论■有限理性与组织决策引子:从个人决策到组织决策组织决策模式1:规章制度基础上的决策组织决策模型2:组织决策的政治过程组织决策模式3:组织决策的解释过程组织决策模式4:决策过程启动的两个机制问题导向的决策过程答案导向的组织决策小结：模糊性概念与组织决策模糊性与不确定性■组织研究中的“垃圾箱决策理论”垃圾箱的比喻理论模式一个例子:前苏联防空决策过程■小结■进一步阅读的文献第十讲组织的局限性和可持续发展■组织的可持续发展:问题的提出■效率与适应:组织生存能力的一个悖论■企业的战略对策■可持续性发展的对策:一个宏观的角度■结束的话:组织的局限性。
赫伯特 西蒙决策理论之有限理性
赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师。
西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。
他倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘学科。
由于他在决策理论研究方面的突出贡献，他被授于1978年度诺贝尔经济学奖。
西蒙之前，法约尔最早对管理的职能作了理论化的划分。
此时，决策被包含在计划职能之中，其后的管理学者对此也没有提出疑问，只是到了本世纪四十年代，西蒙提出了决策为管理的首要职能这一论点之后，决策才为管理学家们所重视。
今天决策理论枝繁叶茂，与西蒙对这个领域的开创性贡献是分不开的。
西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论。
并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。
在西蒙之前，微观经济学家对个人在市场中的行为也进行了深入的研究。
西蒙认为，完全理性的经济人模式有两个缺陷，其一，人不可能是完全理性的，人们很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测，相反，人们常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观判断进行决策。
其二，决策过程中不可能将每一个方案都列出来，一是人们的能力有限，二是决策过程的成本限制，人们所作的决策不是寻找一切方案中最好的，而是寻找已知方案中可满足要求的。
“管理人”西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。
“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。
在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。
有限理性思路的扩展与补充--基于组织决策视野中的思考
有限理性在组织决策中的应用
03
组织决策中的有限理性
有限理性的概念： 指在组织决策中， 由于信息、时间、 认知等方面的限 制，决策者无法 完全理性地做出
最优决策。
有限理性的应用 场景：在组织决 策中，有限理性 的应用场景包括 战略规划、资源 配置、人力资源
和利益。
有限理性思路 在社会治理中 可以帮助政府 更好地协调各 方利益，促进 社会和谐稳定
发展。
有限理性思路的未来发展
07
未来研究方向
探索有限理性在决策制定中 的应用和改进
深入研究有限理性的边界条 件和适用范围
结合人工智能和大数据技术， 提高决策效率和准确性
进一步研究有限理性与其他 决策理论的关系和融合方式
引入新的分析工具需要经过充分 的验证和评估，以确保其准确性 和可靠性。
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新的分析工具可以提供更全面的 视角，帮助我们更好地理解问题， 并找到更有效的解决方案。
新的分析工具应该与现有的理论 和实践相结合，以形成一个更加 完整和系统的框架。
提出新的解决方案
引入人工智能技术，提高决策效 率和准确性
管理等方面。
有限理性的优势： 有限理性可以帮 助组织在复杂多 变的外部环境中 快速做出适应性 调整，提高组织 的灵活性和创新
能力。
有限理性的局限： 有限理性可能导 致决策者过于关 注短期利益，忽 视长期后果，或 者过于强调局部 利益，忽视整体
利益。
有限理性对组织决策的影响
有限理性在组织决策中的应用： 介绍有限理性理论在组织决策中 的实际应用场景和效果。
组织社会学答案
组织社会学一、选择1. 组织设计的基本形式：a)直线式职能制结构形式b)矩阵组织结构形式：工程矩阵结构、产品矩阵结构、项目矩阵结构c)事业部制组织形式2.冲突变迁：传统观点、人际关系观点、相互作用观点3.冲突类型的功能分析：（一）正功能的冲突类型：超个人冲突、手段性冲突、非基础性冲突（二）负功能的冲突类型：个性化冲突、目的性冲突、基础性冲突二、简答1.组织的任务：（1）应付环境和技术的挑战（2）满足组织成员的社会需求（3）统一成员的认识，以实现集体的目标（4）有效率，至少要做得比市场好2.组织的基本变项：人的变项、组织的变项、环境的变项3.组织社会学的基本任务：研究组织运用新设施或出现新的变化后对组织内外各要素产生的影响。
主要有：（1）在行政系统中，对政府行为的可行性，中央集权的局限性以及整体社会控制方式的研究；（2）在营利性组织中，对组织的规则的形成过程、复杂程度与组织发展的关系，规模与效益之间的关系；交易费用的概念及其影响因素的研究；不同类型的经济组织结构的比较研究；（3）关于组织过程的研究；（4）关于各类新型组织的研究4.组织社会学理论发展的四种形态：（一）理性系统组织理论：韦伯认为科层组织理论，科层制是最理想的组织形式泰罗指出专业化分工、合理化的工艺流程和标准化的训练是组织效率的根本保障法约尔探讨了正式组织结构与一般管理过程的关系共同点：把组织看成一个理性的工具，认为组织的效率是源于组织的理性（二）自然系统组织理论：梅约主要研究组织非正式结构对工作效率的影响马斯洛和郝次伯格从不同角度考虑人的需要、动机和激励问题麦克格雷戈探讨人性及人的行为假设与管理模式的关系问题共同点：把组织现象看成一个自然历史发展的过程，认为组织并不是一个纯粹的理性工具，而是人们为了完成某种特定的任务建立起来的人际关系结构，因此建立在情感认同基础上的非正式关系以及在这种关系中表现出来的形形色色的动机、需求对组织目标的实现影响重大（三）开放系统组织理论：共同点：人们的注意力已从组织内部转移到组织环境上，组织是被当成一个开放的、动态的系统加以研究（四）行动者系统组织理论：共同点：把组织看成行动者的系统，其解释逻辑也超越了以往组织理论最关注的效率合法性等问题5.韦伯关于权威类型的分析：法理型权威、传统型权威、感召性权威韦伯关于科层制的基本观点：（1）基于职能专业化和劳动分工（2）有明确规定的职权等级（3）稳定不变的规章制度（4）职员非人格化（5）量才用人（6）行政效率6.科层制的局限性及其发展：正功能：（1）依据科层制原则组织起来的机构是合理的，这种合理性表现为它能体现组织追求高效率的目标（2）专家和技术人员严格的规章和纪律、密切的配合，还有事本主义原则，这些共同保障了科层组织的运转（3）科层制在保证其成员行为的准确性、稳定性和可靠性方面优于其他管理方式反功能：（1）严格的纪律、繁琐的规则是组织成员只照章办事，形成官僚主义人格，同时缺乏人格性（2）由于组织按专才选用人才，所以当遇到规则未能涉及的问题时，可能会束手无策，从而产生训练出来的功能的现象（3）权利过于集中，容易造成个人的独断和决策失误，同时组织中严格的分层级权利的明确划分，使上下级之间的沟通变得繁琐，缺乏应变力（4）事本主义原则把组织成员限制在工作范围内，缺乏感情沟通，久之会影响其工作积极性7.组织研究的系统方法：含义：系统是指相互作用着的各个部分所组成的联合体，表现形式有经济系统、通信系统、电气系统内容：（1）相互依赖的观念（2）整体性的观念（3）协同作用的观念8.目标制定的基本原则：（1）互惠原则（2）评估原则（3）选择原则9.选择原则的内容：(1)正确阐明组织目标的意图，详细说明目标系统之间的关系(2)说明目标的重要性，并制定详细的目标战略(3)确定实现目标途径的行动计划，把组合字目标具体化和分化为可操作性的目标（4）确定测量工作执行情况的衡量标准（能量化的量化，不能量化的质化）（5）分析预期将发生的问题，给予目标实施以较大的灵活性和伸缩性（6）预算执行目标活动所需的各种资源（包括人力、物力、财力的预算）（7）选择组织目标与个人目标相互作用的方式（个人目标的实现应以不损害组织目标为前提，或通过组织目标的实现来满足个人需求）（8）建立一套实用的考核机制，对组织目标的实现程度进行客观评价10.目标管理的含义：有效的管理技巧，指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期愿望来严格制定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准（以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳效益的方法）11.组织结构的假设与变项：(1)组织的存在是为了达到某一目标(2)每一组织都有一套适合其目标、环境、技术及人员的结构(3)当组织环境极其成员的感情要素均被理性规范所限制时，组织最为有效(4)专门化有利于选择个人的聪明才智(5)最佳的沟通和控制是权威和事本规则(6)结构可以有系统的设计和实行(7)组织问题常常以不适应的结构为特征，重新设计及改组结构就可以解决问题12.群体的类型：(一)根据结构特征：正式群体、非正式群体（二）根据群体所要实现的目标及由此决定的成员间作用的性质：（1）功能型群体：目的是为了能够稳定、持续的满足某种必不可少的、经常重复出现的常规性需要，它的最典型特征就是成员间建立了严格的上下隶属关系和正式的职位规范。
《组织社会学》整理版
《组织社会学》整理版第一章组织的概念及其运行一、组织社会学的研究对象1.组织形式专业组织和一般的社会组织2.研究对象企业、政府机关等专业组织3.研究问题（1）研究的基本概念角色、角色期望、角色压力、角色紧张、冲突、性格、价值、社会规范、文化、社会行动、社会关系、社会系统。
（2）研究的内容组织的结构与功能、运转过程及规律、问题诊断与分析。
（3）研究的变项:1.人的变项：需要、动机、态度、信仰、价值取向。
2.组织变项：目标、结构、资源等。
3.环境变项：社会的政治、经济、文化环境以及市场环境、内外关系等。
二、组织的概念及其运行过程1.社会中的组织人与组织的关系；工业化与社会组织的变迁。
2.何为正式组织？为什么社会会产生正式组织？3.组织如何运转？如何实现有序运转？请思考帕森斯的结构功能理论。
4.组织与社会组织结构是社会结构的一个层面；(2）组织分化是社会分化的体现之一；现代社会是高度组织化的社会；（4）社会组织是社会稳定的安全阀。
三、我国社会组织的研究状况1.1978年以前的组织状况个体工商户、私营企业、国有企业等多种组织形式( 国有企业单一的组织形式2.1978年以后的组织分化3.我国特有的“单位现象”(1）单位组织的特点：行政化与功能多元化单位资源的公有制、非独立性、功能多元化、行政级别(2）单位成员与组织的关系生活保障、福利单位化、个人活动的合法性第二章组织社会学的理论发展一、组织理论发展概述1.组织研究的多学科性（1）管理学研究的中心问题——组织如何提高工作效率，对组织现象解释的基本逻辑是效率机制。
（2）经济学研究的中心问题——如何获得比个体生产组织形式更高的效率，对组织现象解释的基本逻辑是效率机制。
（3）心理学研究的中心问题——人的因素对工作效率的影响，对组织现象解释的基本逻辑是行动者行动背后的心理机制。
（4）政治学研究的中心问题——利益关系问题，对组织现象解释的基本逻辑是竞争机制，考察的重点是组织间、组织内的权力关系。
组织社会学及其决策分析
布勞領導的第二個調查是在一個從事企業內部兩種聯盟法檢查 的執行處進行的，該調查結果將使人們看到布勞揭示的科層制 規則的變形： 1. 該調查的參與者是由執行處的人員承擔的，這些人員被稱作調 查代理人。 2. 當這些調查代理人發現違法行為時，就對違法的企業發出一種 警告，要求企業在一期限內做到與規定的法規相一致，若有再 度重犯，則要採取法律手段處理。 3. 在嚴重或重犯的違法案例中，被起訴的違法行為可能是一件正 當的行動。 4. 當應該執行工作條令的人員沒有遵守工作條令時，組織的目標 往往更容易達到。 5. 在組織現存的規則、程序與它們被用於組織目標的程度之間存 在著一種負相關，非正式的調節機制深深地植根於一種行動體 系中，而這種行動體系涉及的面比單一的組織要寬的多。
中層理論的創始人R.莫頓在 20世紀30年 代建議要重新解讀韋伯的理想模型。 莫頓重新解讀的結果：
1. 使韋伯在方法論的介紹中所提倡的法理權威 這一理想類型的作用明顯化。 2. 在測量韋伯法理權威的理想類型與韋伯對該 理想類型提倡的作用之間的偏差時，對該理 想類型與經驗性事實進行了比較。
科層制行政方式的反功能
布勞感到最為特別的是，隨著對被訪談的人數進行統 計學的紀錄，就業辦事處代理人加快了工作節奏。 但布勞發現，這個加快實際上並不完全是因為統計設 備的增加所帶來的，而往往是因為代理人將一些尚未 找到工作的求職者推辭掉的緣故。 有些紀錄使代理人因追求安排求職者工作的比率，而 更不耐煩和更不考慮種族因素的態度對待求職者。 代理人生產率的統計評估經常是傾向於促使代理人內 部的競爭。 不能將非正式行為都視為制度性的反功能，甚至可以 說，非正式行為對於實現組織目標來說，有時能夠為 規章條例的標準化提供更有效的參照。 如果正式組織在制定規章條例時，能夠考慮到非正式 行為可能會做出的反應，那麼，規章條例的針對性也 許還會更強。
组织社会学第三版课件第九章组织的决策过程
【本章要点】
1. 决策是指对各种可能的解决问题的办法进行选择。它是人们在行动之前作出的决定。在组织 管理工作中，决策就是组织（如企业）为了实现某一特定目标，从两个或两个以上的备选方 案中选取一个满意的方案，并付诸实施的过程。
2. 决策有许多类型，我们一般注重从决策模式进行分析。 3. 组织决策的程序主要包括四个步骤：判明问题和目标、收集和处理有关信息、方案的制订和
组织决策
按性质
按领导层次
按时间长短
按问题出现 的状况
按决策模式
战略决策
高层决策
长期决策
程序化决策 纯理性模式
管理决策
中层决策
短期决策 非程序化决策 有限理性模式
业务决策
基层决策
第二节 组织决策的程序
➢ 按照一定的程序进行决策，至少有三方面的优点：
• 首先，节约时间、费用及各种开支，不会造成无谓的浪费。 • 其次，减少决策的不确定性和风险性。按组织规则办事，可以减少因个人或偶然原因而
• 优点：列单法在提出议案时，避免了成员之间的相互影响，有效防止了决策过程中的压制 和遵从问题。
• 缺陷：但是在讨论和表决议案时，尽管理论上每个方案都得到了充分的讨论，但仍然会存 在相互影响的问题，它比头脑风暴法只是稍微有所改进而已。
第五节 组织决策的方法和技术
二、列单法
（1）由主持人介绍将要讨论的决策问题，以及已有的解决方案，然后每个人把自己的意见写在纸上，不 要相互商量和讨论，以免影响独立思考。 （2）在写完之后（这一过程为10-15分钟），每个人开始读出自己的意见，要求：每个人的发言不按座位 或职位顺序进行；每个人每次只读一条意见，而不是把自己的意见一次读完。
五、定量辅助方法
线性 规划
《决策理论与方法》：有限理性决策理论
14
1.
2.
3.
例子4
实验例证4:关于决策模型构建的影响 Raiffa(1968)给出了一个简单的例子: 一场棒球决赛的两个参赛队A和B实力相 当.现在提供两种打赌方式,1.;2.
资料来源:岳超源.决策理论与方法.科学出版社,2003年版,PP.141-的局限
5. 6. 7.
8.
决策时间和费用的压力. 组织的决策目标几乎总是多目标的. 个体决策者尽管有着不同见解,但他往往受到 大多数组织文化中存在的"维持现状,保守偏 见"的影响. 非理性的直觉决策起作用: 不确定性程度高;无先例;难以预测其变 化;"事实"有限时;事实不足;分析性数据 的用途不大;从若干评价良好的可行方案中 选择一个方案时;决策者受到在有限时间内 提出正确决策的压力时.
5
2-有限理性决策论
有限理性的基本观点:
1.
决策总是在对事物的真实特性不完全理解的 基础上进行的; 不必寻找对决策有影响的所有可能的因素, 只要抓住与决策问题,决策目标有最密切关 系的主要因素; 不必追求解决决策问题的最优解,只要找到 令决策者满意的解决方案; 根据所获得的信息,决策者尽量理性地处理 决策过程的各个阶段的决策行为.
资料来源:岳超源.决策理论与方法.科学出版社,2003年版,P.142
10
1.
2.
例子1的分析
Kahneman指出,大多数人都说在第一种情况下 会干脆回家,但在第二种情况下会买票看戏. 无论哪种情况,决策人的选择都是:总共花 $80看戏,或者是损失$40而没有看戏. 只要决策人在这一问题中所关心的因素仅仅是 货币财富水平和戏剧欣赏意愿,所作的选择应 当有一致性. 而实际上,实验结果表明,大部分人在这一问 题上并无一致性,似乎任何决策模型都无法对 此做出解释.
试析决策背后的有限理性
试析决策背后的有限理性摘要西蒙以“个人得失”作为研究问题的出发点，来论述人类本就是“理性人”。
组织中的个人通过对在其中获得的满足感和参与的机会成本进行比较，来分辨其行为的准确性。
“有限理性”行为催生了追求“满足”的行政人，而组织中的多数人则是在追求功力最大化。
关键词有限理性组织个人经济人被誉为“经济组织决策管理大师”的赫伯特・西蒙，是西方管理决策学派的创始人之一。
他的决策理论既符合经济学家选择理论的合理方面，又适应于心理学家和实际决策者所注意的人类决策的性质和局限性。
西蒙认为，在古典经济理论中，“经济人”被设想为完全理性，“经济人”掌握完全的信息并具备全面的知识，包括能从全局的角度来看待各备选方案并能考虑每个决策所导致的全部结果，能够做出自己利益最大化的最优选择。
然而，时间证明这种假设是不现实的。
因此，西蒙提出了“有限理性说”，指出在实际生活中人们不可能完全知道决策结果，即使知道也是零碎和模糊的。
按照理性的要求，各行为主体能在所有备选方案中选出最优方案，但实际上，人们在决策时不可能考虑和比较所有方案来选出其中的最优，人们通常只能想到有限的几个方案。
“经济人”的全局理性应替换为另一种理性行为，这种理想在所存在的环境中与实际拥有的对信息的掌握和计算能力相容，即与人类的理性限度相容。
一、组织中个人的近理性行为西蒙所提出的“理性行政模式”被视为组织中人类行为的模式。
在群体中，单一个体的理性程度是有限的，力争使复杂组织中的个人行为接近理性，这是西蒙区别于前人观点的最大标志。
西蒙认为，只有个人开始依照符合组织利益的指导做出选择时，才能做到这一点。
组织被视为一种决策体制，这个体制中蕴含三个过程，即“确定决策时机的指导或思维过程、找到和设计可能的行动路线的过程和判断并选择可能的替代方案的过程”（一）组织对个人的作用。
西蒙在其着作《管理行为》中对组织的含义做出了明确规定：“组织以此，指的是人类群体当中的信息沟通与互相联系的复杂模式。
有限理性组织治理
近日看了赫伯特·西蒙和詹姆斯·马奇合著的《组织》，再度想起以前在西蒙的另外一本《管理行为》上论著的关于“有限理性”的说法，也再次了解了一下有限理性的含义。
-人类是理性的动物，也就是说，人除了按照自然的本能行为，还在社会活动中，自然而然的建立了自己的一套理性行为方式体系，也就是在大脑中形成的决策模型。
按照西方庸俗的经济学（我至今不喜欢用庸俗去形容西方经济学，从人性出发就庸俗了吗？），人是自私的，因此人的理性往往表现出一种利己的倾向，形成所谓的经济人，因此经济人所谓的理性便更多的表现为利己的倾向。
-这是从其他书读到的林林总总的垃圾。
而西蒙他们说的是，无论人类的理性是基于利己还是利他，这都是一种结果理性，但这个结果理性往往是有限的，原因是人类无论在知识的把握能力，还是知识的运用能力都是不完善的，非最优的，因此决策的结果都是有限理性的。
同时西蒙认为，人类的进行决策时候，程序是理性的，都是根据因果逻辑或相宜逻辑进行决策的；即：决策者往往以其偏好（无论利己还是利他）评估其行为的可能后果来选择行为，是根据预期进行分析、计算，通过选择试探性搜索备选方案，评估已发现方案的属意性进行相应行为的；同时决策者也会通过识别熟悉的常见情境及类型并使一套行为程序与已识别的情景进行相适应来选择行为。
由此西蒙他们认为，组织治理的关键要数是决策，管理就是决策过程的优化组合（不知道有没有理解错误呢，反正他们因此被归类为决策学派）。
-不过对于我而言，有限理性和组织治理的关系便可以粗略的划分为三大系统以及由此而产生的三大原则：-1.决策系统：是组织治理的最终表现和组织发展的关键因素。
什么是决策系统？在我，就是决策权力分布以及各个决策权力相互作用的体系，在当前，决策系统有集权形式、分权形式两大类，集权的最极端形式就是独裁，分权形式的极端则大抵是无政府主义状态。
采取何种决策系统，对于组织治理而言，需要因应组织成员的理性情况。
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▪ 大学录取新生工作的决策过程
• 我们是如何决定录取哪些学生的？ • 考虑哪些指标？
▪ 民用小飞机突破严密的防空系统
• 1987年5月28日，一位19岁的德国青年驾驶着一架单引 擎的小飞机穿过了400英里的前苏联防空系统，降落在莫 斯科红场
• 当时，前苏联防空部队将领们是如何决策的？
讨论的起点：组织决策的理性选择模式
组织决策模式4：决策过程启动的两个机制
▪ 问题导向的决策过程
• 组织只有经历到或觉察到“不满意”的状态时才会启动 组织决策过程去解决问题，需找解决方案
• 怎样是满意的或者不满意的？ • “救火式”的组织决策
▪ 答案导向的决策过程
• 组织得到一种新的手段、技术或认识角度后便有意识地 使用它们来寻找问题、解决问题
• 之前决策理论下，信息是中立的、对称的、多多益善； 而实际信息往往是策略性的而非中立的，是不对称的而 非对称的
• 这样，决策可能不存在唯一的、最佳的选择；而且人们 理性选择的结果可能并不是他们所希望的结果（如囚徒 困境）
有限理性与组织决策
▪ 组织决策的特点
• 多人之间相互作用的过程 • 在一个稳定的组织结构、组织制度中运行的
• “找问题”、“找麻烦”式的组织决策 • 而寻找问题的过程，又往往是个政治过程
小结：模糊性概念与组织决策
▪ 模糊性
• 同样信息条件下人们会有不同的解释和理解，而 这些不同的解释不因信息的增加而改变
▪ 模糊性的四个不同方面
• 目标的模糊性 • 历史事件的模糊性 • 理解、解释的模糊性 • 组织过程的模糊性
决策过程的走向
▪但
• 规章制度并非总是理性的产物 • 实际决策中，人们常以“合乎情理”、合乎角色要求为
依据
航天飞机失事的概率是多少？
十万分之一？！
这个魔术般的数字是怎么来的？
工程师：1/200—1/300
工程师出身的经理： “这种失败概率是无法计算的，这取决于过去的经验、生产过程 中的质量控制和工程判断……如果非要给出个期限的话，我想 应该是十万分之一！”
垃圾箱决策理论
▪ 垃圾箱的比喻
• 决策的投入常常是由许多的人员、过程来实现的，甚至 是随机的
• 这些人员、过程常常是互相独立的，为不同的机制所推 动、制约
• 决策的结果与决策的时间性有很大关系
▪ 特别强调的四因素
• 问题流程：不同问题在决策过程中出现、逗留、消失的 流动过程
• 答案流程：不同解决方案在决策过程中出现、逗留、消 失的流动过程
组织决策模式2：组织决策的政治过程
▪ 组织决策中的政治过程
• 组织决策是个不同利益集团讨价还价、相互冲突、相互 妥协的过程
• 不同组织结构、权力结构对组织决策有着不同影响 • 信息不是中立的，而是被各方策略地使用的 • 各种利益集团以不同的形式，在不同阶段参与组织决策
那么，如何能够保证组织决策是理性的？
何谓理性的组织决策？
组织决策模式3：组织决策的解释过程
▪ 基本观点
• 信息不是中立的，而往往是模糊的、需要加以解释的 • 被解释后的信息才真正具有意义 • 人们根据自己过去的经历、经验来解释信息；而不同经
历可能导致不同的解释 • 人们根据自己的角色、身份来解释信息；人们关心的问
题、利益也因角色而异 • 不同的利息的“解释”是组织决策中的重要环节
• 部门利益、派系利益甚至是私人利益关系影响着 组织决策
• 时间动态、注意力分配扮演重要角色
组织决策模式1：规章制度基础上的决策
▪ 规章制度的角色
• 决定了注意力的分配，从而影响了决策的频率 • 决定了什么人参与决策过程，从而影响了决策中利益分
配的结构和基础 • 决定了信息收集、加工和解释的组织结构，从而影响了
▪ 充分信息下利益最大化的一个决策模式
• 潜在假设：充分信息+充分理性
▪ 1.人们知道自己的目标 ▪ 2.人们知道面对的选择 ▪ 3.人们知道这些选择的后果 ▪ 4.人们知道并遵守最大化决策的规则进行选择
▪ 不完备信息（不确定性）下的决策
• 以概率论为基础进行决策
• 如旧车市场的例子
▪ 不对称信息下的决策
• 参与流程：不同人员参与决策过程的方式和阶段 • 决策机会：各种决策机会在决策过程中的分布状况
第九讲 有限理性与组织决策
几个组织现象
▪ 1986年美国“挑战者”号航天飞机爆炸事故
• 主要原因是发射当天气温地下，发射器上的O-型 橡胶圈无法按设计要求在发射时迅速膨胀到弥合 部件间缝隙，从而导致燃料油渗出，导致爆炸
• 这是组织上的失败，而非技术上的失败；美国宇 航总署NASA组织中出现了一系列问题
▪ 大学招生过程中反映的问题
• 在模糊、不一致的信息面前，如何进行判断和行为？ • 对同一信息，人们的解释可能迥然不同 • 决策者常常根据自己过去的经验加以判断 • “私有利益”起着重要作用 • 时间压力在决策过程中扮演了重要作用
▪ 组织决策机制
• 组织的规章制度规定了决策者、参与时间、参与 方式、注意力分配和进程等