(推荐)保险理赔工作计划
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2012年度保险理赔工作总体目标
规范工作流程 规划日常工作 增强凝聚力 客户满意度 其它工作目标
14
2012年度保险理赔工作目标之一
规范工作流程
15
目标概述
规范工作流程
具体实施方案
注意事项 目标责任 需支持和配合
人
的部门和事项
16
2012年度保险理赔工作目标之二
规划日常工作
17
目标概述
规划日常工作
具体实施方案
注意事项
目标责任人 需支持和配合 的事项和部门
18
2012年度保险理赔工作目标之三
增强凝聚力
19
目标概述
增强凝聚力
具体实施方案 注意事项
目标责任人 需支持和配合 的事项和部门
20
2012年度保险理赔工作目标之四
客户满意度
21
目标概述
客户满意度
具体实施方案 注意事项
目标责任人 需支持和配 合的事项和 部门
22
2012年度保险理赔工作目标之五
其它工作目标
23
其它工作目标
目标概述
具体实施方案 注意事项 目标责任人 需支持和配合 的事项和部门
24
承保和理赔时的脸都要一个样；在解释和介绍条款时的态度要和对待儿子一 个样；平时保户不出险要像对待朋友一个样；保户出险了你的心要像对待父 母住院一个样；赔款速度要像百米冲刺一个样；赔款准确度要像天平一个样； 保户对赔款不理解时要像温馨节目主持人一样；保户另选其他公司投保要像 对待儿女离家出走一个样。
谢谢！
25
2012年保险理赔工作目标
➢ 以2012年 计划 销售车辆XXX台为标准; ➢ 以2012年达到XX%的赔付率为目标
10
2012年度保险理赔工作总体目标
11
2012年度保险理赔工作总体目标
12
2012年度保险理赔工作总体目标
总述工作总体目标：
根据图表数据分析显示： 2012年事故车辆接待理赔量比去年增长。在增大工作量的同 时。则要紧紧围绕本公司总体发展目标，注重规范工作流程， 扩大理赔服务职能，实现客户满意度，自身提高的目标。
保险理赔工作
金融保险部：
2012年度工作计划
2011度年保险理赔工作汇报
2
2011年度保险理赔工作汇报
2011年度工作分析图
年度月接车台次比例图 年度月理赔率（月回款额/月保费) 回款周期
3
2011年度保险理赔工作汇报
2ห้องสมุดไป่ตู้11年度工作分析图
理赔代办量
2011年度保险理赔工作汇报
2011年度工作分析图
月 赔 付 率
5
2011年度保险理赔工作汇报
2011年度工作分析图
6
2011年度保险理赔工作汇报
简述工作完成情况及分析：
7
2011年度保险理赔工作汇报
已完善的业务：
8
2012年度保险理赔工作总体目标 201220年12度年保度险保理险赔理工赔作工总作体目目标标
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2012年度保险理赔工作总体目标
2012年度保险理赔工作总体目标
规范工作流程 规划日常工作 增强凝聚力 客户满意度 其它工作目标
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2012年度保险理赔工作目标之一
规范工作流程
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目标概述
规范工作流程
具体实施方案
注意事项 目标责任 需支持和配合
人
的部门和事项
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2012年度保险理赔工作目标之二
规划日常工作
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目标概述
规划日常工作
具体实施方案
注意事项
目标责任人 需支持和配合 的事项和部门
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2012年度保险理赔工作目标之三
增强凝聚力
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目标概述
增强凝聚力
具体实施方案 注意事项
目标责任人 需支持和配合 的事项和部门
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2012年度保险理赔工作目标之四
客户满意度
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目标概述
客户满意度
具体实施方案 注意事项
目标责任人 需支持和配 合的事项和 部门
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2012年度保险理赔工作目标之五
其它工作目标
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其它工作目标
目标概述
具体实施方案 注意事项 目标责任人 需支持和配合 的事项和部门
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承保和理赔时的脸都要一个样；在解释和介绍条款时的态度要和对待儿子一 个样；平时保户不出险要像对待朋友一个样；保户出险了你的心要像对待父 母住院一个样；赔款速度要像百米冲刺一个样；赔款准确度要像天平一个样； 保户对赔款不理解时要像温馨节目主持人一样；保户另选其他公司投保要像 对待儿女离家出走一个样。
谢谢！
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2012年保险理赔工作目标
➢ 以2012年 计划 销售车辆XXX台为标准; ➢ 以2012年达到XX%的赔付率为目标
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2012年度保险理赔工作总体目标
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2012年度保险理赔工作总体目标
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2012年度保险理赔工作总体目标
总述工作总体目标：
根据图表数据分析显示： 2012年事故车辆接待理赔量比去年增长。在增大工作量的同 时。则要紧紧围绕本公司总体发展目标，注重规范工作流程， 扩大理赔服务职能，实现客户满意度，自身提高的目标。
保险理赔工作
金融保险部：
2012年度工作计划
2011度年保险理赔工作汇报
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2011年度保险理赔工作汇报
2011年度工作分析图
年度月接车台次比例图 年度月理赔率（月回款额/月保费) 回款周期
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2011年度保险理赔工作汇报
2ห้องสมุดไป่ตู้11年度工作分析图
理赔代办量
2011年度保险理赔工作汇报
2011年度工作分析图
月 赔 付 率
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2011年度保险理赔工作汇报
2011年度工作分析图
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2011年度保险理赔工作汇报
简述工作完成情况及分析：
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2011年度保险理赔工作汇报
已完善的业务：
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2012年度保险理赔工作总体目标 201220年12度年保度险保理险赔理工赔作工总作体目目标标
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2012年度保险理赔工作总体目标