销售之逼单技巧配合绝技

销售逼单技巧之配合

销售，不是硬干、蛮干，而是一场与客户博弈的过程！在整个的销售过程中，除开基本的要素——自信之外，还要学会借力，灵活运用一些技巧，会达到事半功倍的效果，可以助你达到快速签单的目的！

首先要明白，你既是销售，同时也是“老板”，回想你曾经的购物经历，有很多时候，都是在特定的时机、特定的场合购买了原本并无计划的产品，所以在与客户沟通的过程中，把握住成交的“点”是至关重要的！

一.配合的目的

1.判断客户意向

2.提升客户意向

3.促成签单

二、配合的前提

1、有需求、有想法的客户

2、有合作的前提——在1的基础上，客户想做

3、双方差距不大——客户有购买力，客户接受的价格与我们的实际报价不会有太大的差距

三、配合的心态

1、属于销售基本的套路、技巧，促单的方式

2、要自信、坚定

四、配合的情景

1、电话沟通中的配合

（1）经理角色的配合——在电话沟通的过程中解决

这个点比较重要的是要抓住客户的热度期，及时解决客户的问题，在与客户电话沟通的过程中，可以直接让经理、主管将电话接过去解决某一个问题，不用问对方可不可以，行不行，在对方回绝前先占据主动！

话术：王经理，你稍微等下（不要停顿），经理（声音要响），王经理对我们产品也很感兴趣，有个问题，麻烦你帮我解决下。（这个时候直接把电话给经理，经理简单的跟客户寒暄2句，解决客户的问题，提升意向，约访，逼单）

2.第三方名义配合（同行、同事、领导）

明确客户的想法，多一次联系客户的理由，这样可以避免在一些无心合作的客户身上浪费过多的时间！

话术：1，同行：王经理，我是某某公司（随便编一个没有的公司名称），我们是做***的（介绍产品，别的产品不如自己产品的优势，可以根据客户情况设定场景问题，为解决客户原来顾虑做铺垫）态度，服务可以差点，让客户形成一种反差。另外这个时候，客户会告诉你，有个同行的公司给他联系过，这个时候你可以跟客户讲，这个公司我们听说过，在这个行业内做的是比较大，侧面让客户认可公司，产品。

2，同事：当新客户打电话。客户会说已经有人联系了，这个时候很真诚的跟客户讲，王经理，能了解下是什么原因，你这面没有达成合作吗？一般这个时候客户防备心态会没那么重，会告诉你真正的原因。晚些时候，再以自己的名义打电话给客户，解决客户的问题。比如：王经理，我听同事说他电话你，说你有这个方面的问题，－解决问题。

3，领导：王经理，你好！我是小李的经理，他跟我讲你对我们的产品也是很感兴趣，因为＊＊＊＊样的原因，一直没有达成合作（解决客户问题）。或者问客户是什么原因不能达成合作，解决客户的问题。或者王经理，你好！我是小李的经理，他到我这面来申请＊＊＊优惠（客户感兴趣的服务），想跟你确认下。

3.经理营造签单、到账氛围

经理通过多走动、多听团队成员在电话沟通过程中客户反馈出来的一些问题，可以去击鼓喊XX到账XX，这样从侧面给客户信心，转移客户的注意力！

话术：经理：恭喜＊＊＊到账50000元，大家掌声鼓励。谁谁要加油了。＊＊＊已经超过你了。

员工：经理我知道了（声音响点），王经理，我们经理又嘲笑我了，他刚合作了个50000的客户。他没我在公司时间长，这个月我们两个pk，销售还是比较厉害的，王经理，你看要不下午3:00我过来给你谈下，可以的话我们合作下，相信一定不会让你失望的。

（4）针对意向客户的配合

当客户比较犹豫的时候，可以用优惠、卡名额的方式来打个配合，做刺激！这样可以缩短客户纠结的时间，促成签单！

前提：之前拜访过或者电话跟进意向比较好的，对有些问题比较纠结的，通过优惠转化客户关注点。

话术：前面跟客户电话沟通了很久，没办法解决客户的问题，这个时候。王经理，你稍微等下（中间不要停顿），经理（声音要响），昨天你说的那个什么什么优惠（优惠项目）你帮我看下还有吗，这个时候经理要声音大点说，名额不多了。马上回头讲，王经理你看这样吧，我帮你申请一个＊＊＊优惠，这个产品是什么样子的（介绍优惠政策的好处，优势）

2.外访的配合

在与客户面谈的过程中，保持手机开机，不要关机、不要不敢或者不好意思在客户面前接电话，相反，就是要给客户营造你做为销售业务很忙的感觉！

1.新客户咨询咨询的名义配合——语气是陌生、惊喜的

在现场接电话配合，表示出有客户主动找你问合作相关事项的感觉！

不要马上接电话，响一段时间之后再接（体现出，你不想接。又不得不接的心态）。

话术：

A：你好，你是哪位。 B：我是某某公司的王总。你之前给我联系，介绍过产品的，我们商量了下，觉得可以先尝试下。

A：王总，你好（稍微显得开心，不要太表现出来），你是想这块做起来是吧，你决定选哪个套餐

B：就先尝试你们第二个套餐吧。

A：好的，我现在也正好在客户这面，也不好讲太多，要不这样，我下午3:00准时到你公司，帮你办下。

挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。

2.老客户维护配合——态度是诚恳、热情的

手机可以储存名称为XX总，让客户现场感受到你的服务，在配合的过程

中要有始有终，面对配合电话过程中提出的问题要及时解决并反馈。

话术：王经理，不好意思，有个合作客户打过来，我接个电话。

A：何总，你好（诚恳、热情的），我现在在客户这面，有什么事情你说。

B：不好意思，打扰你下。我们想增加一些新的产品，你看能不能增加。我是发给你，还是发给你们客服。

A：这个完全没问题的（语气要肯定），我让我们客服跟你对接，有什么问题再联系。

A：(这个时候马上给经理电话联系下) 经理你好，某某公司，何总那面，想增加些新的产品到网站上，麻烦你帮我让维护的客服对接下，产品资料传给他。因为我现在在客户这，那麻烦经理了。

挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。

（3）老客户介绍新客户的配合/老客户续费的配合——态度是感谢、感激的

在接听的过程中，可以重复配合客户的话，要让老板现场听到、知情。A：何总，你好（诚恳、热情的），我现在在客户这面，有什么事情你说。

B：你们现在有什么政策，我有个朋友，是做＊＊产品的，看到我做了之后她也想尝试下／告诉你个好消息，我们刚成交了一个3万多元的订单，给你分享下。／你上次给我说的续费的事情。我们决定续2年。

A：（开心）太感谢你了，你朋友的电话给我说下，我记下，公司名称是什么？（这个时候拿笔记到本子上）我稍微晚点电话给他约个时间。／太开心了，记得一定要帮我介绍客户啊／好的，何总。那我给经理说下，把优惠先帮你申请下来。下午3:00左右这面办完，我过来一趟。

挂完电话之后，跟客户简单的聊下这个客户情况。

4.合作客户打款的配合——要有始有终，再回电

电话中可以提及发票的事情，增值税专用发票，是为了让客户感觉到我们是正规的，增加客户的信心