ISO20000体系差异分析评估

25%
25%
25%
25%
25%wk.baidu.com25% 25%
25% 25% 25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
25%
图例
0-20% 21%-40% 41%-60% 61%-80% 81%-100%
当前情况描述
信息来源
业界实践参考
控制项 控制目标 控制点 编号
控制点内容
Yes
结果 No Pro 25%
N/A
符合程 访谈对象、部 度 门 25%
发布管 理
交付、分 发和跟踪 版本进入 现实环境 时的一个 或多个变 更。
发布策略应描述发布 的频率和类型，并与 a 相关方应协商，及形 成文件。 根据业务需求计划服 b 务、系统、软件和硬 件版本的发布。 实施发布计划应由所 有相关方同意和授 c 权，如客户、用户、 运维和支持人员。 流程应包括失败后的 d 发布恢复和补救方式 计划应记录发布日期 e 、交付物、相关变更 请求、知名错误和问 发布管理流程应传递 f 适当信息给事件管理 应评估变更请求对发 布计划的影响。发布 管理流程应包括配置 信息的升级和变更， g 并做记录。紧急发布 应根据已定义的流程 进行管理，并与紧急 变更管理流程接口 发布管理流程应包括 h 配置信息的升级和变 更，并做记录。 紧急发布应根据已定 i 义的流程进行管理， 并与紧急变更管理流 应建立可控的验收测 j 试环境，在发布前进 行演练和测试 应设计、执行发布和 分发，保证在安装、 k 处理、包装和交付 时, 维护硬件和软件 应度量成功或失败的 l 发布，度量应包括发 布期间引发的相关事 应分析相关的数据信 息，包括发布对业务 、IT运行和支持的人 m 力资源等方面的影响 评估，并改进输入到 服务改进计划中 流程总体符合度