六西格玛管理培训教材(PPT 38页)

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6sigma培训课件(PPT 88页)

6sigma培训课件(PPT 88页)

第三页,共87页。
概述(ɡài shù)
σ是一个希腊字母,在统计学中被用作规 范(guīfàn)倾向的符号,作为对产质量量 或工艺进程的某项目的,是依照残次品 的数量来权衡消费流程的。
1/11/9
第四页,共87页。
概述(ɡài shù)
在消费流程中规那么一个目的值〔T〕和一个允许的 倾向范围下限〔USL〕,下限〔LSL〕
6σ哲学(zhé xué )
6σ是一种处事哲学,它总结出一种业务 方法,特别是它可以使义务更准确,更 轻松,更容易,使我们在做任何事情时 都可以以6σ思想和方法贯串不时。运用 一整套组织严密的, 系统的处置(chǔzhì) 效果的方法在我们一切的业务范围中取 得打破性的改善。
2021/11/9
第十一页,共87页。
2021/11/9
第二十一页,共87页。

关于一个商务或制造进程来说 , Sigma 是一个 度量单位, 它显示进程的执行状况。Sigma值越高说明执行状况越好。 Sigma经过测量进程的才干来追求零缺陷。
把不良(bù liá ng)定义为可以招致客户不满意的任何要素。 6σ中,常用的测量指数是单位缺陷数 (DPU -- Defects - Per - Unit) 其中单位可以是各种义务或实体如一个小
2021/11/9
第二十六页,共87页。
我们(wǒ men)企业的现状
目前企业统计的是百分之几,而兴隆国 度的企业采用的是千分之几,高技术产 品议案百万分之几〔PPM〕甚至 (shènzhì)亿分之几〔PPB〕和〝一次成功 〞〝一次合格〞 〝零缺陷〞的目的和水 平中止管理。把零缺陷作为追求的目的
目的(mùdì)值
增加缺陷的关键!
在s符号前面的值越大,出 错的时机就越小

六西格玛培训教材PPT(共 37张)

六西格玛培训教材PPT(共 37张)

期望状态 –
在未来的6个月中产品A的销售
额增
加30%
差:我们的停机时间太长
优:现状 – 在生产领域,停机时间34%
期望状态–
在未来的3个月内将生产停机时
间降
低到10%
差:运输损失日益增加 优:现状 – 微波炉运输损坏率从去年的5%上升到
10% 期望状态 – 在1个月内将微波炉的损坏降低到5%
6个月内降低到2%
客户
定义阶段使用来自客户和市场的反馈来 确定改进的潜在机遇。
• 调查 • 控制板 • 流程图 • 竞争性的商业环境
2.3
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
定义阶段
修订版 10 1998年12月18日
结果 1
项目 CTQs
定义阶段
结果 2
批准 协议
结果 3
高级 流程图
确定项目CTQ
的批准。
高级流程图
– 创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及 工序中最重要的4到5个步骤。
2.4
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
支持小组
修订版 10 1998年12月18日
支持小组由您在项目进行过程中所需要涉 及的和 使改进 的工作 能 够 持 续 下去 所 需 的主要资源组成。您将在整个项目 中与您的支持小组 共 事。
定义阶段
书面问题综述
修订版 10 1998年12月18日
问题综述:
定义好问题至关重要。问题的定义既包括‘现状’,又包括所‘ 期望的状态’,要具体,要量化。
‘现状’: • 描述目前所面临的问题 • 不应包括原因 • 不应隐含解决方案 • 应尽可能具体,并包括量化指标

六西格玛管理培训 ppt课件

六西格玛管理培训 ppt课件

2020/12/2
18
2 质量管理的发展
后全面质量管理阶段
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
1900
1920
1940
1960
1980
2000
质量检验阶段(20世纪初至20世纪30年代)
• 特点:质量管理初级阶段,以事后检验为主。质量检验人员根据技术标准,对零部件和成 品进行检查,作出合格与不合格的判断。
13
元一
1 质量概念的演进 2 质量管理的发展 3 六西格玛管理的起源与发展
4 六西格玛的概念和作用
2020/12/2
14
1 质量概念的演进
• ISO 9000:2000有关质量的定义: • 质量是“一组固有特性满足要求的程度”
什么是质量?
满足什么要求?
15
什么是质量? 2020/12/2
产品、服务、过程和体系的质量 (管理系统的质量、经营质量)
1
六西格玛管理培训
2020/12/2
2
2020/12/2
耐心倾听,循序渐进 积极思考,踊跃参与 团队合作,共同提高
精品资料
4
2020/12/2
• 你怎么称呼老师? • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你
是否会认为老师的教学方法需要改进? • 你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式? • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我
2020/12/2
11
• 以合适的六西格玛改进项目为载体,通 过推进六西格玛管理,可使企业员工掌 握系统性的问题解决方法,并且在公司 内形成规范化、系统性解决问题的企业 文化氛围,从而持续改进公司各方面的 业绩,最终提升企业的核心竞争力。

《六西格玛管理培训》PPT课件

《六西格玛管理培训》PPT课件

2021/6/10
38
返回目录
3.5 6σ管理涉及的三个领域
提高顾客满意度
三个领域
缩短运转周期
减少缺陷
无论是生产制造业还是非生产制造的 服务性公司,哪个公司不存在这样的问题, 又有哪个公司不想解决这样的问题?
2021/6/10
39
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3.6 6σ管理关注的六个主题
6σ管理关注的六个主题
真正关注顾客 预防性的管理 无边界的通力合作 追求完美但容忍失败 以数据和事实作为驱动 把流程的改进作为成功的关键
• 找出 影响输出变量的关键 输入变量 • 控制 关键输入变量来改善 输出变量
2021/6/10
7
六西格玛应用的领域
• 提高 客户的满意度 • 改善 过程运行的合理性 • 降低 缺陷的发生率
2021/6/10
8
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第1章 大洋彼岸刮来的管理风暴
1.1 追求双赢的探索之旅 1.2 6σ的起源与背景 1.3 6σ在摩托罗拉 1.4 6σ在通用电气 1.5 6σ在世界级公司 1.6 6σ在中国
2021/6/10
24
返回目录
2.2 产品的可靠性达到99%
为什么还不行
1、如果要求一个话筒的可靠性达到 90%,而它是由10个零件组成的, 那么,每个零件的可靠性应该达 到多少?
2、如果要求一台笔记本电脑的可靠 性达到90%,而它是由1000个零 部件组成,那么,每个零件的可 靠性应该达到多少?
尝试 中国必将有更多优秀企业实施6σ管
理战略
2021/6/10
18
返回目录
第2章 21世纪是质量的世纪
2.1 质量管理发展的历程 2.2 产品的可靠性达到99%为什么还不行 2.3 哥伦比亚号再次给人们发出警告 2.4 质量与成本的关系 2.5 6σ与TQM的比较 2.6 6σ与ISO9000的关系

六西格玛管理培训课件(PPT 88页)

六西格玛管理培训课件(PPT 88页)

SQTC
6
1.六西格玛发展进程
6SIGMA质量行动刚刚启动时,通用电气把着 眼点放在减少那些造成公司成本过大的时间浪 费和无效劳动来节约公司费用方面:
1) 为客户传送账单 2) 制作白炽灯的基座 3) 审批申请卡 4) 安装涡轮机 5) 贷款
SQTC
7
1.六西格玛发展进程
6) 修理飞机发动机 7) 答复机械维修的请求 8) 承保一项保单 9) 新CT机产品的软件开发 10) 机车大修 11) 向销售商开具发票
SQTC
40
六西格玛所关注的
Y=
f (X)
为了达到目的,我们应该关注X还是Y?
Y 应变量 输出 效果 症状 监控
X1 . . . XN 自变量 过程输入 原因 问题 控制
如果我们在X上做的很好,我们为什么要不停的检验和测试Y?
关注X而不SQT是C Y
© 1994 Six Si4g1ma Academy
自来水
+ 每星期有 1.7 例不成功外科手术
在一些主要机场每 5 年有 1次航
班不能下降
每年有 68 次配错药
34 1 每 SQTC
年有 小时停电 37
6SIGMA质量
正确的产品特性
忠诚的顾客
最低缺陷
好的价格 市场份额
缩短周期 降低保证成本 低废品/返工
更高的收益
更低的总成本
最佳经济效益
SQTC
SQTC
20
6σ:0.0018 ppm
分布曲线越窄,意 味着落在USL和 LSL之间越多;
:标准偏差,主 要描述一概率分 布的离散程度;
LSL 下偏差
:均值
USL 上偏差
分布的离散程度越 大则也越大,反 之,亦然;

工程改善的方法—六西格玛(ppt 38页)

工程改善的方法—六西格玛(ppt 38页)

Roadmap-18
记数型测量系统分析
Assessment Disagreement
Appraiser # pass/fail Percent (%) # fail/pass Percent (%) # Mixed Percent (%)
1
2 14.3
1 7.1 0 0.0
2
1 7.1
1 7.1 3 21.4
1
14 14 100.0 ( 94.8, 100.0)
2
14 11 78.6 ( 49.2, 95.3)
3
14 14 100.0 ( 94.8, 100.0)
# Matched: Appraiser agrees with him/herself across trials.
Each Appraiser vs Standard
记数型MSA 计量型MSA Step2 Y’s现水准工程能力确定
DPMO(记数型) 控制图 正态性检验 工程能力PPK
Step 3- 潜在原因变数的(X)查找 Prosess Mapping或鱼骨图 C&E矩阵 FMEA,2次FMEA 小结:已改善X和关键X变量
Analyze | Analyze
红字为必做,其他为可选项
Roadmap-8
项目 Define 10阶段
1.Project选定(Project selection) : 对选定背景的说明 从公司的目标或顾客的要求出发
2.问题陈述(Problem statement) : 说明要解决问题的现象,有多严重?比其他问题严重吗? 最好用图表表示
Roadmap-9
项目 Define 10阶段
6.项目选定范围 (Project scope) : 项目的范围 产品型号及哪个工程?

六西格玛质量管理培训课件PPT(共 36张)

六西格玛质量管理培训课件PPT(共 36张)
过程对中
计算能力指数
cp 和 cpk
cp 1
yes
cpk 1
no
改善的潜力
no
过程能力不足
控制图
过程能力
Arbeitsplan Drehen
过程能力充足
计算公式
正态分布
cp=
UL - LL 6s
cpk=
zkrit. 3
zkrit.= Min
UL - =x s
=x - LL s
s= R d2
n d2
2 1,128 3 1,693
4.0
3.0
3.0
3.0
1.0
1.0
1.0
改进阶段 11、对关键因素实施优化
试验设计: DOE
改进阶段 12、确定并验证关键方案
提出解决问题的改进措施 挑选优化措施 验证改进措施
控制阶段 13、证实成果
证实成果是真实的-显著性检验 证实改进是值得的-成本核算
控制阶段
14、保持过程长期稳定 统计过程控制:SPC,过程能力

服务质量差距模型:分析服务业顾客需求满足程 度的方法
顾客
口口相传
个人需求
期望的服务
Gap 5
感觉到的服务
过往经验 提出的服务
Gap 1
提供的服务
Gap 3 服务规范
Gap 2 认定的顾客期望
Gap 4
市场和销售
Gap 1:
对顾客需求认定不足
Gap 2:
顾客期望转变为服务规范时不完整
Gap 3:

7、时间就像一张网,你撒在哪里,你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。

掌握六西格玛的项目管理培训(PowerPoint 34页)

掌握六西格玛的项目管理培训(PowerPoint 34页)

连续检察员的数量
西格玛
Y轴代表无检测的每百万失误。每一条曲线代表每一个检察员的检查效率。
连续检察员的数量
实例:如果检测失误的可能性是 70%,而我们拥有10个连续的检 察员采用这个级别的可能性,那么 我们可以预测在每1,000,000个产 生的失误当中会遗漏6个失误。
质量检查
检查复杂性的影响
检测的可能性
何谓六个西格玛? -99%优异
“99%优异“(4)的实际意 义
• 每小时有20,000件丢失的邮件
• 每天大约有15分钟不安全的饮用水
• 每星期有5,000起错误的外科程序
• 每天在最主要的机场上发生2起短距离或长距离着陆
• 每年有200,000份错误药方
• 每月大约停电7小时
© 1994 Dr. Mikel J. Harry-V4.0
目标值 中心和窄幅
目标值
过程状态
• 中心外和大量扩展 • 位于中心和大量扩展 • 中心外和少量扩展 • 位于中心和少量扩展
目标值
行动
• 中心过程后减少扩展 • 减少过程扩展 • 中心过程 • 预期的状态—控制到维护状态
黑/绿带首先要了解过程,然后采取行动加以改进!
何谓六个西格玛? - Y = f(X)
• 创建统计用户和六个西格玛方法 • 领导过程改善队伍 • 验证六个西格玛工具的可靠应用 • 专职分配六个西格玛工作 • 利用六个西格玛方法来掌握、测定、分析、改善、控制、设计
和检验过程变化 • 持续支持改善的过程
部能领导的角色
•过程现状:确定项目范围
•对黑/绿带在各自过程领域的工作提供支持 •积极参加每月的项目检查 •在过程领域支持绿带项目 •负责黑/绿带项目的控制

6Sigma培训教材PPT课件

6Sigma培训教材PPT课件
什么是假设检验:假设检验是指我们 事先对数据或Y与X之间的关系进行一 种假设,然后用收集到的数据进行分 析,检验我们假设成立的可能性。
因此,每一个假设检验的背后,都有 一个原始假设H0:假设一种结论,然 后看这种结论成立的可能性。一般都 得到一个P值,P值代表了假设成立的 可能性(概率)。P≥0.05说明在统计 上不能否定假设成立的可能性.也就是 假设成立,反之假设不成立.
defect3
defect4
Count
25
15
5
5
Percent
50.0
30.0
10.0
10.0
Cum %
50.0
80.0
90.0
100.0
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3.0分析阶段-初步查 找
原因 查找到问题的主要所在,针对主要
问题,可先用鱼骨图或树状图查找 可能的根本原因。
鱼骨图: 机
流程分层和分析 确定根本原因 验证根本原因
29
Jump to first page
3.0分析阶段-数据分 层
数据收集完成后,应先对数据进行 分层与初步分析或分类 柏拉图分析:经过柏拉图的分析与 分层,找到重点 MINITAB命令:STAT-QUALITY TOOLS-PARETO CHART
30
Jump to first page
13
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1.0定义阶段-确定关 键客户要求(CCR)
关键客户要求是什么?
对客户很重要-客户关注它
必需有或必需是属性
可以被衡量
确立一个目标
客户含感情色彩的心声
关键
的客户问题
关键客户要求
只有知道了关键客户要求,我们才能明确下一 步要做什么,怎样才能满足客户要求。

六西格玛普及管理培训教材(ppt 53页)

六西格玛普及管理培训教材(ppt 53页)
We don’t know what we don’t know. 我们并不清楚我们所不知道的事情. If we can’t express what we know in the form of numbers, we really don’t know
much about it.如果我们不能表达我们所知道以数字的形式的内容,我们真正的 对它了解的不多. If we don’t know much about it, we can’t control it. 如果我们了解的不多,我们就不能控制它. If we can’t control it, we are at the mercy of chance. 如果我们不能控制它,我们就只能靠碰运气.
6σ普及培训教材
6σ普及培训教材内容
一、6sigma由来及演变 二、 为什么要做6sigma 三、 6sigma定义 四、6sigma组织构架
6sigma 由来及演变
6σ管理模式产生背景和现实意义
全球第一CEO
John F. Welch, Jr
在2001股东年会上说:“六个西格玛”是我们的第二大举措。最初这个 举措是注重在公司内部减少浪费,提高我们的产品和生产过程的质量, 这为GE节约了几十亿美元。我相信当董事会在20年后挑选下一位首席 执行官时,被挑选中的人一定会是血液里流淌“六个西格玛”精神的人。 “六个西格玛”已成为我们公司领导集团的语言,成为GE品牌的一个 重要组成部份。
质量的概念延伸
•产品质量 •服务质量 •工作质量 •生活质量
17
制造
财务
服务
6 is Way of Quality !
六个西格玛是质量之路!
市场
人事
一 矢中的

六西格玛(6Sigma)培训资料PPT课件

六西格玛(6Sigma)培训资料PPT课件

13
(6 Sigma ) 關鍵的成功要素
• 策略要素 • 戰術要素 • 文化要素
QXA=E
14
六標準差(6 Sigma)的功用
Resour.ces 利用
決策制定.
.衡量標準
員工工作角. 色釐清
教育員工. .
企業利潤
.解決問題的 策略方案
.客戶滿意度
15
對六標準差(6 Sigma)的誤解
統計學的. 陷阱
17
建立需要(6 Sigma)的企業文化
• 創造一種 想要改變 的需求
而且
• 抗拒 — 對改變的一致反應
18
Process “0” Before DMAIC
主步驟
A
確認
核心企業流程
確認 核心流程
與 關鍵顧客
B
定義

流程產出與 關鍵顧客
步 驟
C
制定
高層核心步驟
流程圖
19
Process “0” – 評估與啟動
691500.0 1.0 308500.0 2.0
66800.0 3.0 6200.0 4.0 230.0 5.0 3.4 6.0
12
六標準差(6 Sigma)的目的
•目的是 --- 品質改善 ------- 錯-------
最終目的是:
品質改善只是 一個工具 而已
增加顧客滿意度 增加企業利潤
: +886-3-4939596; +886-919755225 carl2000@
3
六標準差(6 Sigma)的出現
1980~1990年代全面品質管理時代(TQM)
各部門缺乏整合 高階的冷漠與意願 目標與概念不明確 無法跨越部門解決衝突 重心於技術工具上 培訓效果不彰 只重視產品品質

六西格玛品质管理培训(ppt 190页)

六西格玛品质管理培训(ppt 190页)
杰克·韦尔奇 于1997年
第二章
什么是六西格玛
六西格玛的定义
理解六西格玛不需要很深的统计学技术或背 景,事实上“六西格玛是什么”能以各种不 同的方式回答,在本章中,我们将专门定义 六西格玛为:
1.过程或产品业绩的一个统计量
2.业绩改进趋于完美的一个目标
3.能实现持续领先和世界级业绩的一个管理 系统
2020/1/13
41
业务变革的切入点
在业务变革这条高速公路上冲锋陷阵的 团队经常会被要求审视关键的业务流程, 以对变革提出建议。这些团队可能会观 察:
2020/1/13
42
业务变革的切入点
1、企业如何配送产品; 2、销售过程的有效性; 3、新产品开发; 4、重要顾客的抱怨; 5、产品缺陷和惯犯的问题; 6、对企业决策起关键作用的信息系统; 7、大幅度的降低成本。
第三章 六西格玛在你的组织里
实现六西格玛的途径
如果你所在组织决定开展六西格玛,没有现 成的说法可以告诉你这个过程将是怎样的。
你可能会这么想:“既然六西格玛是关于完 美和一致性的,难道就没有一条通用的正确 的方法吗?”如果真的有,至少迄今为止还没 有被发现。
事实是,由于组织的不同,使得开展六西格 玛变革过程的方法也不尽相同。
2、对6SIGMA业绩的测量从顾客开始;
3、6SIGMA改进以对顾客满意和价值所 产生的影响来定义。
主题二、以数据和事实驱动管理
1、以数据和事实为基础的管理。通过
有效的评估系统,我们不仅能够追踪结 果和产出(Y),同时还能追踪流程、 投入和其他可预测因素(X)。
2、我们真正需要什么数据/信息?
7
六西格玛的进一步解释
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GE公司把6σ管理法作为公司生存发 展的根本所在。GE前执行总裁兼主席杰 克·威尔奇(Jack Welch Jr)指出: “6σ,一种突破提升式的企业战略,是 GE所曾经过的企业运动中最重要的一个。 它是未来GE领导核心的基因成份。”
6σ问世以来,世界上众多商业机构 已经实施或正在实施,索尼、柯达、东
芝、西门子、杜邦、联邦快递等,充分 说明了6σ的广泛应用性。
许多有远见的中国企业家也意识到6σ 管理法的力量,开始积极推行并取得了 可观效益。联想、春兰、海尔、中运公 司都是6σ的忠实推行者。
实施企业的实践证明,他们可以得
到千百万元的收益都不用进行固定资产 投资。这种收益来自于企业内部隐藏的 未开发的潜力,来自于企业高效率,精 细化的经营。实施6σ成功的企业,其投 资回报率高达500%~800%。
《六西格玛管理》
主要内容:
(一) 6σ管理概述 (二) 6σ管理方法
第二章 6σ管理
以上三个目的有它的阶段性,从起死回生,
实现营运目标到追求策略愿景,可以三者并存。 换句话说,三个目的就像是齿轮一般环环相扣, 只要运作得宜,就能作到通过6σ系统协助企 业达到其短、中、长期目标,进一步从优秀走 向卓越。
重规矩,严要求,少危险。2021年2月 23日星 期二3时5分0秒15:05:0023 February 2021
好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。下 午3时5分0秒下 午3时5分15:05:0021.2.23
每天都是美好的一天,新的一天开启 。21.2.2321.2.2315:0515:05:0015:05:00Feb- 21
流程系统图
项目所影响的流程图
踏实,奋斗,坚持,专业,努力成就 未来。21.2.2321.2.23Tuesday, February 23, 2021
弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。15:05:0015:05:0015:052/23/2021 3:05:00 PM
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
务实,奋斗,成就,成功。2021年2月 23日星 期二3时5分0秒Tues day, February 23, 2021
抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。21.2.232021年2月23日 星期二 3时5分 0秒21.2.23
谢谢大家!
(二)6σ管理方法
6σ管理法问世至今,有十几个年头,但 已显示了其强大的生命力。
1987年,MOTOROLA为了应付来自于 国外尤其是日本的强大竞争,创立了6σ管理 的概念和相应的管理体系,并全力应用到公司 的各个方面,取得了立竿见影的效果。但是真 正使6σ管理风靡全球的,却是美国通用电气 公司(GE)连续数年销售额及利润以2位数的 增长,使GE成为华尔街向来以苛刻著称的金 融分析师的骄子,成为美国经济的精神支柱。
安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。21.2.2315:05:0015:05Feb-2123- Feb-21
重于泰山,轻于鸿毛。15:05:0015:05:0015:05Tuesday, February 23, 2021
不可麻痹大意,要防微杜渐。21.2.2321.2.2315:05:0015:05:00Februar y 23, 2021
加强自身建设,增强个人的休养。2021年2月 23日下 午3时5分21.2.2321.2.23
追求卓越,让自己更好,向上而生。2021年2月23日 星期二 下午3时5分0秒15:05:0021.2.23
严格把控质量关,让生产更加有保障 。2021年2月下 午3时5分21.2.2315:05Februar y 23, 2021
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