供水企业整体形象营销
供水公司营销部门管理制度
第一章总则第一条为加强供水公司营销部门的管理，规范营销活动，提高营销效率，确保公司供水业务持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于供水公司营销部门全体员工，以及其他参与营销活动的相关人员。
第三条营销部门应遵循市场规律，以客户需求为导向，以提升公司供水业务市场份额为目标，努力提高服务质量，树立良好的企业形象。
第二章营销目标与任务第四条营销部门应制定年度营销目标，包括供水业务增长、市场份额、客户满意度等指标。
第五条营销部门应按季度分解年度目标，制定季度营销计划，确保年度目标的实现。
第六条营销部门应针对不同区域、不同客户群体，制定差异化的营销策略。
第三章营销管理第七条营销部门应建立健全营销管理体系，明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
第八条营销部门应加强市场调研，了解市场动态，分析竞争对手，为营销决策提供依据。
第九条营销部门应加强客户关系管理，建立客户档案，定期开展客户满意度调查，提高客户满意度。
第十条营销部门应加强与公司内部其他部门的沟通协作，共同推进供水业务发展。
第十一条营销部门应定期组织培训，提高员工业务素质和综合素质。
第四章营销考核与激励第十二条营销部门应建立健全营销考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
第十三条营销考核内容包括：业务完成情况、客户满意度、团队协作等。
第十四条营销部门应设立奖励基金，对表现突出的员工给予奖励。
第十五条营销部门应加强对奖励基金的管理，确保奖励基金合理使用。
第五章附则第十六条本制度由供水公司营销部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
供水公司营销部门管理制度具体内容如下：一、营销目标与任务1. 年度供水业务增长：实现同比增长X%。
2. 市场份额：提升至Y%。
3. 客户满意度：达到Z%。
二、营销管理1. 建立健全营销管理体系，明确岗位职责。
2. 加强市场调研，分析竞争对手，为营销决策提供依据。
3. 加强客户关系管理，建立客户档案，定期开展客户满意度调查。
4. 加强与公司内部其他部门的沟通协作，共同推进供水业务发展。
自来水年度营销总结(3篇)
第1篇2021年，在县委、县政府及上级主管部门的正确领导下，我公司紧紧围绕供水服务这一核心工作，坚持以市场为导向，以提高服务质量为宗旨，深入开展营销活动，取得了显著成效。
现将2021年度营销工作总结如下：一、营销工作回顾1. 市场调研与需求分析本年度，我们组织了专业团队对市场进行了全面调研，深入了解用户需求，分析市场动态。
通过调研，我们发现了用户在用水安全、便捷性、水质改善等方面的需求，为后续营销策略的制定提供了有力依据。
2. 品牌宣传与推广我们加大了品牌宣传力度，通过多种渠道进行推广，包括电视、网络、户外广告等。
同时，积极参与各类展会和活动，提升公司品牌知名度和美誉度。
3. 产品创新与优化针对市场需求，我们推出了多款新型水表和智能用水设备，提高了产品的科技含量和用户体验。
同时，对现有产品进行了优化升级，以满足不同用户的需求。
4. 服务体系建设我们不断完善服务体系，提升服务质量。
通过设立客服热线、开展上门服务等措施，为用户提供便捷、高效的售后服务。
二、营销成果1. 市场份额提升通过一系列营销活动，公司市场份额得到有效提升。
据统计，2021年公司市场份额较去年同期增长10%。
2. 客户满意度提高2021年，公司客户满意度调查结果显示，用户满意度达到90%以上，较去年同期提高5个百分点。
3. 业务收入增长本年度，公司业务收入同比增长15%，实现了良好的经济效益。
三、存在问题与改进措施1. 问题在营销过程中，我们发现部分区域市场竞争激烈，产品同质化现象严重。
2. 改进措施（1）加大研发投入，提高产品竞争力。
（2）加强市场调研，精准定位目标客户。
（3）加强与合作伙伴的沟通与合作，拓展销售渠道。
四、展望未来2022年，我们将继续坚持以市场为导向，以提高服务质量为宗旨，不断创新营销策略，提升公司核心竞争力。
具体措施如下：1. 深化产品研发加大对新型水表和智能用水设备的研发力度，满足市场需求。
2. 优化服务体系提升服务水平，打造优质服务品牌。
供水营销管理流程实施策略探讨
供水营销管理流程实施策略探讨目录内容摘要一、一级稽查............................................................ . (3)（一）、加强表卡管理 (3)（二）、加强抄表流程管理 (4)（三）、填写抄表情况登记单..................................................... ⑷（四）、填写表卡............................................................ ..... ⑸二、二级稽查............................................................ ........ ⑸（一）审5)卡............................................................(二)微机录入............................................................... (6)(三)收费............................................................... . (6)(四)下发、转发各类工作单 (6)三、工作职责情况( 7)四、改变营销工作方式( 7)(一)抄表外包工作的开展 ( 7)A、组织领导(8)B、实施的目标和要8)求8)C、实施步骤................................................................ (8)D工作措施................................................................ (8)(二)抄修一体工作的实施 (13)五、新时期对营销管理统程的进一步探讨 (14)(一)．加强对组织机构策略的探讨—实现供水营销的规范化 (14)(二)加大对电子运行方面投入策略探讨--- 实现供水营销的信息化• (15)六、加强绩效管理，创造一个激励人的工作氛围 (15)参考文献...........................................................(19)供水营销管理流程实施策略探讨[ 内容提要] ：随着供水企业的进一步发展，供水营销管理直接影响着供水企业的经济效益和社会效益。
浅议太原公共供水企业市场竞争形势及营销策略
浅议太原公共供水企业市场竞争形势及营销策略摘要：文章从当前市场竞争形势出发，通过认真分析和评价太原公共供水企业的内部资源和外部环境，明确企业所面临的机会和挑战，进而为企业制定营销策略提出建议。
关键词：太原公共供水企业供水市场竞争形势营销策略中图分类号：f274 文献标识码：a文章编号：1004-4914（2012）11-279-02太原市自来水公司是担负太原市城区公共供水任务的大型国有企业，与其它国内公共供水企业一样，在日趋激烈的市场竞争中，遇到了同样的经营发展困境和困惑。
为此，企业应首先认清当前的竞争形势，并认真分析和评价企业的内部资源和外部环境，通过制定科学合理的营销策略，最终实现企业的转型、跨越发展。
一、供水市场竞争形势目前，整个国内供水市场呈现出一种群雄角逐的多元化竞争格局：跨国水务集团凭借自身雄厚资本、先进的设备及技术、丰富的企业管理经验和参与国际市场竞争经验，与国内供水企业相比占有很大的竞争优势；国内大型水务集团大多拥有悠久的企业历史，多年的政府合作关系，在资产规模、供水设施和区域发展方面占据绝对地利优势，同时在企业经营管理方面也正在加紧向国外优秀企业学习，缩小差距，在目前的水务市场竞争中占据主导地位；资本实力较弱的国内民间资本、中小投资商，利用地方政府支持、政策鼓励和机制灵活的优势，瞄准中小型城镇水务项目，积极参与，以合作开发、联营、联建等方式，抢占“洋水务”和大集团无暇顾及的规模较小的地区水务市场。
此外，对于各个供水企业所处地域来说，由于受地方政策及城镇化发展程度所限，还存在有用水单位自备水厂、水利供水系统、中水回供系统、周边县区自来水公司以及农用水转供系统等诸多竞争对手，并且还占据有相当的市场份额。
二、太原市自来水公司swot分析1.企业的竞争优势（s）。
供水能力优势：经过70余年的发展，太原市自来水公司已发展成为供水能力86.3万立方米/日，供水人口226.75万人的大型供水企业。
水务公司营销策划方案
水务公司营销策划方案一、市场概况分析1.1 市场规模和发展趋势分析水务市场是一个庞大而具有潜力的市场，随着人口的增加和城市化进程的加快，对水资源的需求不断增加。
根据调查数据，全球水务市场规模预计将达到1.5万亿美元，其中中国的市场潜力更是巨大。
市场发展趋势表明，水污染和水资源短缺问题日益严重，对于水务公司来说，提供高质量的水及其相关服务将成为市场竞争的关键。
1.2 竞争态势和对手分析目前，水务行业竞争激烈，主要存在政府机构、国有企业和民营企业等各种形式的竞争对手。
主要竞争对手包括XXX水务公司、XXX水务公司和XXX水务公司等。
这些竞争对手在市场份额、服务范围、技术实力和品牌知名度等方面具有一定优势。
我们需要针对这些竞争对手的优势和劣势制定相应的营销策略。
1.3 潜在客户分析和需求分析水务公司的潜在客户主要包括政府机构、企事业单位以及个人用户等。
政府机构是水务公司的重要客户，其对供水、污水处理等服务需求旺盛。
企事业单位作为水务公司的重要客户，其大量用水需求和对水质要求高，对水务服务的依赖性较强。
个人用户也是水务公司的潜在客户，随着城市化进程的加快，个人用户对于家庭用水、饮用水等的需求也在不断增加。
二、目标市场和市场定位2.1 目标市场本次水务公司营销策划方案的目标市场为城市供水和污水处理市场。
城市供水市场需要提供稳定的、高质量的供水服务，满足政府、企事业单位和居民的需求；污水处理市场需要提供高效的、环保的污水处理解决方案，辅助政府实现城市环境保护目标。
2.2 市场定位水务公司的市场定位是成为一家专业化、综合性的水务服务供应商。
通过提供高品质的供水服务和污水处理解决方案，满足城市供水和污水处理领域的客户需求，实现市场份额的增加和盈利能力的提升。
三、营销策略3.1 产品策略针对城市供水市场，水务公司应加强供水管线的建设和维护，提供稳定的供水服务。
此外，水务公司还应投资和引入先进的水处理技术，提高供水水质，增加竞争优势。
提高供水企业效益的有效途径产销差的控制
非法用水
一些用户可能会使用非法 的水源，如井水、雨水等 ，来代替自来水，以逃避 水费。
篡改计量装置
一些用户可能会篡改水表 ，使计量装置读数减少， 从而达到少交水费的目的 。
计量误差
设备误差
水表等计量设备本身可能 存在误差，导致计量结果 不准确。
提高供水企业效益的有效途 径产销差的控制
汇报人： 2024-01-10
目录
• 引言 • 产销差产生的原因 • 控制产销差的策略 • 实施控制产销差的具体步骤 • 案例分析 • 结论和建议
01
引言
目的和背景
随着城市化进程的加速和居民生活水 平的提高，供水需求不断增加，供水 企业面临着巨大的压力和挑战。
02
该企业采取了智能水表更换、管网漏损监测、用户用水行为分
析等综合措施，有效降低了产销差率。
通过数据分析，该企业还针对不同区域和用户类型制定了个性
03
化的用水管理方案，进一步优化了供水服务。
案例分析和启示
成功控制产销差的关键在于技术创新和精细化…
该企业通过智能水表等先进技术提高了计量精度和数据可靠性，为后 续的漏损监测和用户行为分析提供了有力支持。
续发展。
02
产销差产生的原因
漏损
管道老化
由于长期使用，供水管道可能出现老化、腐蚀等问题 ，导致漏损发生。
施工质量问题
在管道施工过程中，可能存在一些施工质量问题，如 接口松动、管道基础不稳等，也会导致漏损。
外界因素
地震、施工挖穿、重物压坏等外界因素也可能造成供 水管道漏损。
偷盗用水
01
02
03
供水企业营销工作计划范文
供水企业营销工作计划范文示例1:标题：供水企业营销工作计划摘要：这篇文章旨在为供水企业提供一份全面的营销工作计划范文。
供水企业面临市场竞争激烈，因此需要制定一系列营销策略来宣传品牌、扩大市场份额并增加销售额。
这份计划包含市场分析、目标设定、营销策略和实施步骤等关键要素，以协助供水企业取得成功。
文章还提供了一些实用的建议和方法，供供水企业参考。
引言：供水企业的营销工作对于其成功和发展至关重要。
通过制定一个全面的营销计划，企业能够更好地了解市场需求、提高品牌认知度并增加销售额。
这篇文章旨在为供水企业提供一份范文，以帮助它们制定一份有效的营销工作计划。
市场分析：在制定营销计划之前，供水企业需要对市场进行全面分析。
这包括评估竞争对手、研究目标客户群体的需求、了解市场趋势和行业发展方向等。
通过这些分析，企业能够确定市场定位、核心竞争优势和目标市场。
目标设定：基于市场分析，供水企业需要设定明确的目标。
这些目标可以是销售额增长、市场份额扩大、品牌知名度提升等。
设定合理的目标能够帮助企业明确方向并为各部门制定相应的战略。
营销策略：在制定营销策略时，供水企业可以考虑以下几个关键要点：1. 建立品牌形象：提高企业品牌的认知度和形象，通过广告、市场宣传等手段增加品牌曝光度。
2. 拓展市场份额：通过市场调研，确定潜在客户群体并制定相应的营销方案，以增加销售额和市场份额。
3. 提供差异化服务：了解客户需求，为客户提供个性化、贴心的服务，以增加客户黏性和忠诚度。
4. 加强网络营销：构建强大的在线渠道，包括网站、社交媒体和移动应用等，以扩大企业的在线存在和用户互动。
实施步骤：供水企业制定了明确的目标和营销策略后，需要制定一份详细的实施计划。
这个计划应该包含各项任务的责任人、时间表和预算等信息，以确保计划的顺利执行。
建议和方法：为了提高供水企业的营销效果，以下是一些实用的建议和方法：1. 建立合作伙伴关系：与相关行业或组织建立合作伙伴关系，共同开展营销活动。
供水营销策划方案
供水营销策划方案一、背景分析随着城市化进程以及人们对生活品质要求的不断提高，供水市场正迎来巨大的发展机遇。
然而，目前供水市场竞争激烈，各个企业纷纷加大市场投入，传统的供水企业需要制定一套科学的营销策划方案，以提升市场竞争力。
二、目标市场分析1. 家庭用户：这是供水企业最主要的目标市场之一，随着人口增长和城市扩展，家庭用户的需求也在不断增加。
2. 商业用户：商场、酒店、写字楼等商业用户对供水质量和稳定性的要求较高，是供水企业发展的重要客户。
3. 工业用户：各类工业生产过程中需要大量的供水，针对工业用户开展有针对性的营销策略可以有效提升市场份额。
三、竞争对手分析目前，在供水市场已经有一些大型供水企业占据了主导地位，如中国水务集团、中天水务等。
这些企业拥有较强的资源和市场影响力，需要我们在营销策划中积极寻找差异化竞争点。
四、营销策划方案1. 品牌打造与传播品牌是每个企业最重要的资产之一，通过打造有特色的品牌形象，可以提升消费者对企业的认知度和忠诚度。
我们将制定一套科学的品牌战略，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌宣传等，以建立一个有影响力的供水品牌。
2. 产品优化与创新供水行业的产品相对同质化较严重，但仍有一些创新点可以发掘。
我们将提升产品质量，加强供水设备的更新换代，提供更加稳定可靠的供水服务。
同时，针对家庭用户的需求，可以推出一些定制化的供水产品，如矿泉水、纯净水等，以满足不同用户的需求。
3. 渠道拓展与管理供水企业需要优化渠道布局，以便更好地覆盖目标市场。
我们将重点拓展物流配送网络，提高供水产品的送货速度和覆盖范围。
同时，加强与经销商和零售商的合作，建立起强大的销售渠道。
4. 客户关系管理为了提升客户满意度和忠诚度，我们将建立一套完善的客户关系管理系统。
通过定期的客户调研和反馈，以及客户满意度调查，我们将及时发现问题并解决问题。
同时，建立客户loyalty programs，鼓励客户长期使用我们的供水产品。
供水营销的“客户化”发展_0
供水营销的“客户化”发展摘要：随着经济的发展，人们生活水平在不断提高的同时，环境问题也越来越突出，水污染情况越来越严重，目前，我国对水资源问题已经重视起来，随着我国体制的不断改革，我国的水务市场逐渐形成多元化的产业格局，根据各个地方的不同需求，采用了不同的市场经营模式，使得水务事业的发展不断的壮大。
本文主要讨论对供水系统构建客户化的供水营销体系。
关键词：供水体系；客户化；营销体系水资源是人类赖以生存的重要物资，作为一种商品，其具备很大的特殊性，供水企业一方面处于垄断的地位，在区域内具有排他性和不可替代性；一方面又属于公用事业行业，服务的对象是全体市民，同样具备特殊性。
随着供水事业市场化进程不断加快，消费者对供水企业的关注度越来越高，服务要求也越来越高，供水企业因此面临着巨大挑战。
近年来，我国的供水政策和供水企业体制都有了较大的变革，城市供水管理由最先的政府经营垄断逐步走上市场化运作的道路，这要求企业的经营战略经营理念必须由过去的以产品为中心转向以客户为中心，千方百计为客户提供优质服务。
本文主要讨论客户化的供水营销体系的建立，从而为供水行业提供管理借鉴。
一、构建客户化的营销体系的必要性1、客户化的营销体系就是以客户为中心的营销模式，最主要的是客户关系的管理，客户关系管理就是要为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的与客户沟通交流的能力，获取最大化的客户收益。
对客户关系管理需要从五个角度去研究。
首先是随着时间的推移，客户与供应商关系的建立必须能得到持续。
客户关系管理的成功依赖于企业对客户需求和客户偏好的探测和反应能力；长期的、利润性的关系的产生仅仅当企业能根据个体客户持续的适应他们的行为。
客户关系管理的成功依赖于企业对一些有形和无形资源的占有，能提供给它根据个体客户变化其行为的柔性和适应性；客户保持及由此产生的利润的最好通过强调关系的建立和维持来实现。
客户关系管理的成功需要企业必须以客户为中心、以客户需求的变化作为驱动；知识和交互管理技术代表着企业需要建立长期的、利润性的客户关系的关键资源，主要受企业用于知识管理和交互管理的技术的功能性和客户对其的接受度驱动。
供水营销精细化管理方案
供水营销精细化管理方案1. 前言随着城市化进程的加快,人民群众对优质供水服务的需求日益增长。
为满足居民用水需求,提高供水服务质量,需要采取精细化的营销管理措施,建立完善的营销服务体系。
2. 目标与原则2.1 目标- 提高供水企业营销服务水平,增强客户满意度- 实现供水营销精细化管理,提高营销效率- 培养专业化营销队伍,优化营销流程2.2 原则- 以客户为中心,注重服务质量- 注重过程管理,持续改进- 因地制宜,分类指导- 统筹兼顾,协调发展3. 主要内容3.1 客户分类管理根据客户类型、用水量等因素,对客户进行分类管理,制定差异化的营销策略。
3.2 客户关系管理建立客户信息数据库,及时了解客户需求;定期开展客户回访,加强沟通交流。
3.3 营销团队建设加强营销人员专业培训,提升营销技能;优化绩效考核机制,激励营销人员积极性。
3.4 营销流程优化梳理供水营销流程,压缩办理时限;推行"一口受理、协同办理"等便民措施。
3.5 营销渠道创新拓展自助缴费、网上办理等线上服务渠道;设立社区服务点,提供就近服务。
4. 保障措施4.1 加强组织领导成立精细化营销管理领导小组,统筹协调推进工作。
4.2 完善制度机制制定相关管理制度,明确职责分工,形成长效机制。
4.3 强化宣传引导多渠道宣传精细化营销理念,提高公众认知度。
4.4 加大资金投入合理预算,保障所需资金,为精细化营销提供支撑。
5. 结语实施精细化营销管理,是贯彻新发展理念、提升营销服务水平的重要举措。
各级供水企业要高度重视,加强领导,落实措施,为广大居民提供更加优质高效的供水服务。
供水企业的营销管理实施策略
供水企业的营销管理实施策略供水企业的营销管理实施策略自来水作为一种特殊商品，其公共服务性强，必须以销定产，随着全国供水企业的改制，社会效益和经济效益实现统一，越来越多的供水企业开始重视经济效益的提高，而供水营销是保证企业经济效益的有效手段。
下面是yjbys店铺为大家带来的供水企业的营销管理实施策略，欢迎阅读。
供水营销的特征自来水的生产、运输、销售统一于一个网内，水量的分配和增减、水网设备的检修、启停、售后服务等营销工作都由水网调度部门统一协调;城市供水需随时满足用户随机变化的需求，但又不能储存，这就决定了供水商品必须以销定产;水的'供应和消费过程基本上同时进行，供水可靠性和水压的实现，需要水的供应侧和需求侧的共同协调才能完成，具有不可分离性和互动性。
供水营销实施策略1. 公共关系策略——寻求政府部门理解和支持。
通过媒体和各种会议，大力宣传企业的作为和困难，以详尽的专业知识和财务数据，彰显供水企业克服困难所作的努力以及下一步的任务和危难，充分利用渠道、推动政府领导和有关部门及其人员认可企业困难，加快落实供水管网发展基金及相关政策措施。
同时，积极配合政府工作，加强与政府及相关部门沟通往来，通过赞助和支持各种社会活动、实施民心工程等,树立良好的形象,影响和创造和谐的地方社会环境。
另外，结合国家几次重大水源污染和水质标准的调整，宣传供水安全和生命健康，定期公布各水厂水质指标，配合政府主管部门做好行业管理，密切联系政府部门加大巡查和处罚力度，充分利用公众媒体舆论，保证特许经营合同和禁止地下水开采及无证取水政策的落实，并使之长效化可控化。
将污水费、水利工程费、源水费用及税收等代收的政府附加利益与相关部门达成共赢政策。
2. 质量服务策略——赢得用户满意和信赖。
一是质量策略。
通过改善水厂水网性能，提高设备技术含量，确保供水水质，实施水网自动化监控，加压站自动化，提高水压合格率和供水可靠性;开发城镇用水、供水安装、供水维护、供水咨询、供水运营物业管理等多种的有形产品和服务产品，供应不同的市场客户;制定相对灵活的价格政策，鼓励用水大户用水。
自来水公司营销策划方案
自来水公司营销策划方案一、项目背景及目标随着城市化的进程加快，自来水作为人们日常生活中必不可少的资源日益受到重视。
然而，在竞争激烈的市场环境下，如何提高自来水公司的市场份额并增加客户维护度成为了亟待解决的问题。
本项目的目标是通过制定一个全面的营销策划方案，提高自来水公司在目标市场中的品牌知名度和市场份额，增加公司的收入，并提高客户满意度和维护度。
二、市场分析1. 目标市场根据自来水公司的特点与市场需求，将市场分为以下两个目标群体：- 家庭用户：家庭用户是自来水公司重要的客户群体，占据市场份额的大部分。
他们对自来水的需求主要集中在居住地使用、饮水和烹饪等方面。
- 商业用户：商业用户主要包括酒店、餐饮、学校、医院等公共和商业单位。
他们对自来水的需求主要集中在供水质量稳定、供水管道清洁等方面。
2. 竞争分析当前市场上的自来水公司竞争十分激烈，存在以下两个主要竞争对手：- 国有自来水公司：由于其历史悠久、资源优势、规模经济等因素，国有自来水公司在市场上具有较大的竞争优势，占据了大部分市场份额。
- 民营自来水公司：随着市场经济的发展，越来越多的民营企业进入自来水行业。
他们主要通过灵活的市场策略和创新的服务模式来争夺市场份额。
三、目标客户行为分析1. 家庭用户- 购水习惯：家庭用户对购水渠道比较分散，有的选择线下购水，有的选择线上购水。
- 用水习惯：家庭用户主要用水场景包括居住、饮水和烹饪。
他们对自来水的需求主要集中在用水安全、水质清洁等方面。
- 关注度：家庭用户对自来水公司的关注度较低，大多依赖于国家的统一供水系统。
2. 商业用户- 用水习惯：商业用户对用水的需求主要取决于其业务类型。
酒店、餐饮、学校、医院等公共和商业单位对水质的要求更高。
- 用水量：商业用户的用水量较大，对供水的稳定性和管道清洁度有更高要求。
- 关注度：商业用户通常会与自来水公司建立长期合作关系，对供水质量和服务要求较高。
四、营销策略1. 品牌定位自来水公司应根据目标市场的特点与需求，制定清晰的品牌定位。
供水工程营销策划方案
供水工程营销策划方案一、背景分析供水工程是指以科学、系统的工程技术手段，从自然水源引水、加工净化、输送管道、储水设施、处理设施到用户端的一整套供水系统。
供水工程所服务的市场主要包括城市各个区域、乡村、工业和农业用水等。
供水工程在日常生活中扮演着至关重要的角色，供给着人们生产生活所需的清洁水源，因此一直以来都拥有着强大的市场需求，市场潜力也巨大。
因此，如何把市场需求与供水工程产品的特性相结合起来，进行有效的市场营销，成为供水工程企业需要解决的关键问题。
二、市场调研1. 市场规模：根据国家统计数据显示，截至目前，我国城市供水工程普及率已经达到了85％以上，但农村地区供水工程设施的普及率仍然相对较低。
而且，随着城市化进程的发展和全国各地经济的快速增长，市场需求量也持续增加。
2. 市场分析：随着城市化进程的加速发展，城镇建设不断扩大，城市供水工程市场迅速扩展，市场需求不断增加。
但随之而来的是市场竞争的激烈，供水工程企业必须提高自身竞争力，才能在市场中立于不败之地。
三、目标市场对于供水工程企业来说，目标市场主要包括城市供水工程、农村供水工程和工业供水工程。
1. 城市供水工程：城市的供水工程市场需求量相对较大，主要以城市居民生活用水为主。
2. 农村供水工程：农村的供水工程市场需求量逐渐增加，主要以农民生活用水和农田灌溉为主。
3. 工业供水工程：工业用水需求也在不断增加，供水工程可为工业企业提供稳定的用水设施。
四、竞争分析供水工程市场主要竞争者包括国有企业、民营企业和外资企业。
他们具有的竞争优势主要包括技术实力、品牌知名度和销售网络。
而供水工程企业也需要不断提升自身竞争力，以应对激烈的市场竞争。
五、营销策略1. 品牌建设：通过提升公司产品的品牌影响力，树立企业的行业地位，提高产品知名度。
2. 产品差异化：通过创新技术和产品特性，提高产品的竞争力，满足不同客户的需求。
3. 客户关系管理：建立客户档案，加强对客户的关系维护，提供更加贴心的服务。
加强供水企业营销的管理与实践
理 水 平 在 某种 程 度 上决 定 着供 水 企 业 的发 展 潜 力
和对 外服 务水准 。那 么如 何寻 找 市场规 律 ， 做好 供 水营销 的抄 表 、 费 、 务和服 务 ， 收 表 切实 贯彻 “ 用心 、 细心 、 心” 热 的服 务理 念 ， 把握 供 水市 场营 销 的主动 权 已是 当务之 急 。
职 能部 门之 一 ． 其工作 职 能主 要涉 及 ４个方面 的指 标 内容 ： 表抄收 管理 、 费 回收 率 、 务管 理和 用 水 水 表
户满 意率等 。 以说 ， 可 供水 营销部 门 的工作 质量 、 管
埋、 压等 情况 不能抄 者 。 需通 知 用户配 合解 决 ， 并积
极 及 时联 系处理 。 不得 随 意按 量 和 少抄 。 格 禁 止 严 抄 人情 表 。抄 表 人员抄 表 完毕 ， 必须 如期 将抄 表 数
做 到按规 定时 间规 定路 线准 确抄 表 ， 确保 抄见
科学蕾理
实 ． 其 是 有针 对 性 对 用水 大 户 的复 核 ， 过 三 级 尤 通
复核 加 以监控 ． 确保 抄 表水 量准确 无误 。 ４远期 设想 ． 要逐 步改 变 目前抄 表人 员 一人 一段 、 人 一岗 一
情况 下 ， 力降 低老 欠 费 ， 高 资金 的及 时归 集 ， 努 提 避
免企 业 的经济 损失 。 ２严格管 理程 序 ． 从 抄 表到 水费 进账 销账 等程 序 一定 要严谨 ， 加
的工 作方 法 ， 止 抄 表 人 员 因生病 、 防 请假 无替 代 人 员现 象 ． 时机 成 熟 的情 况 下 ． 在 实行 抄 表人 员轮 岗 制 ． 中发 现 个别 抄 表 员 隐藏 的 矛盾 点 所 在 ， 通 从 并 过 人员轮 岗 ． 有效 改变 作风 ， 也从 中进行 优劣 筛 选 ，
成都市自来水公司环境分析与营销对策
成都市自来水公司环境分析与营销对策
成都市自来水公司系国有大型二类供水企业，随着成都市自来水六厂B厂的投产，日供水能力138万立方米。
但从2001年起，由于成都市产业结构的调整，供水量增长缓慢，如2004年平均日供水量为95.69万立方米／日，最高日供水量为105万立方米／日，即使在最高日供水时生产能力仍然富余33万立方米／日，属于成都市自来水有限责任公司自己的自来水二厂、自来水五厂、自来水六厂A厂的生产能力还有43％为发挥应有的作用。
公司2003年亏损9198万元，2004年亏损8662万元。
因此如何发挥供水潜力，增加供水量，减少企业亏损甚至实现赢利的目标就成为公司目前的重要目标。
本文就是在这一背景下，利用市场营销的方法、理论，在对成都市自来水有限责任公司宏观、微观环境分析的基础上，对成都市自来水市场进行了预测，找到公司面临的机会和威胁以及公司自身的优势和劣势，并根据分析结果，提出了开拓市场、提高企业效益的营销对策。
一是根据顾客让渡价值理论，增加顾客所获得的产品价值、服务价值、人员价值、形象价值来提高顾客总价值，减少顾客所付出的时间成本、精力成本、体力成本来降低总顾客成本，从而提高顾客让渡价值。
二是对公司产品进行重新定位，提出了成都市自来水公司提供高质量的自来水和优质服务的策略。
三是提出公司应采取市场领先者的竞争战略来进一步开拓市场，增加售水量。
四是加强人员推销来促销以发展客户特别是面临激烈竞争的客户。
五是通过加强营销沟通来传播公司的定位，传播顾客所获得的顾客让度价值，另外营销沟通还可以提升企业形象，促进市场开发。
供水企业的营销管理策略探讨——以连云港市自来水有限责任公司为例
、
供 水营 销的 特征
自来水 的生 产 、 输 、 售统 一 于一 个 网 内 。 量 的分 但 销售 量 占总量 的 ４ ．８ 商业 用 水 的售 水 单价 高 、 运 销 水 ０３ ％； 用水
配和增 减 、 网设 备 的检修 、 水 启停 、 后 服务 等 营 销工 作都 量很 大 ，是 供水 企业 营 销 活动 产生 经济 效 益 的主要 来源 ： 售 由水 网调度 部门 统一协 调 ： 城市 供水 需 随 时满 足用 户 随机 居 民用 水 比例最 大 ， 增 长趋 势 最 好 的 子市 场 之 一 ： 经 是 非 营用 水 、 售用 水 、 政 用 水 这 三类 水 价 的用 水 客 户 用水 趸 市 量较 小 ， 价较 低 ， 社 会影 响 面较 广 ， 区内 趸售 用 水 主 水 但 城 水， 目前用水 量 较少 。 潜力 非 常大 。 但 三 、供水 营 销战 略 实施 策略
１ 公共 关 系策 略—— 寻求政 府部 门理 解 和支持 。 司 ． 公 通过 媒 体 和 各 种会 议 ， 力 宣 传企 业 的作 为 和 困难 ， 大 以详
尽 的专业 知识 和 财 务数 据 ． 显供 水 企业 克 服 困难 所 作 的 彰 领导 和有 关 部 门及 其人 员认 可 企业 困难 ， 加快 落 实供 水 管
类别 可分 为 ： １ 工 业 用 水 和建 筑 业用 水 ； ２ 商业 服务 业 （） （）
（ ） 民生 活用 水 ；４ 农 、 、 、 、 趸售 ห้องสมุดไป่ตู้ 水 ；５ 市政 ３居 （） 林 牧 渔 等 （）
实 现供水 企业 、 客户 和社会 效 益的协 调 统一 。
给自来水做营销
给自来水做营销随着现代社会的不断发展和城市化的不断推进，人们对于生活品质的要求也越来越高。
其中，水质纯净、供应稳定的自来水已经成为了城市居民生活的重要组成部分。
然而，在激烈的市场环境下，如何将自来水优势展现出来，让更多的人认可自来水的价值与优越性，成为了自来水企业未来长足发展的核心任务。
首先，自来水企业应该注重改善自来水品质。
优秀的自来水企业在品质方面一定是无可挑剔的，不论是供水安全、卫生标准还是水源环境都应该得到严格的监管和控制。
近年来，在国家政策的引导下，我国的自来水行业开始进行了一系列的改革和提升，对于自来水水源和管网进行了全面升级和改造，以保证自来水水质的安全和稳定。
在这个基础上，自来水企业还应该在水质检测、水压调节等方面尽可能满足居民对于自来水供应的各种需求，从而让更多的人认可、使用自来水。
其次，自来水企业应该提高公众的自来水认知度。
如今，人们对于自来水的认知仅仅停留在“打开龙头就可以看到水流出来了”这个层面，他们还不知道有关自来水供应、水源保护以及自来水的各项活动等方面的信息，更不知道自来水恰如其名，含有着十分丰富的矿物质和元素，还能够对人体健康起到一定的保健作用。
自来水企业应该多采取一些宣传和推广活动，让公众了解到更多有关自来水的知识和信息，从而对自来水产生信任、认可和依赖。
最后，自来水企业更应该通过创新来促进发展。
随着市场环境不断变化，自来水企业应该及时调整经营策略，不断创新降价机制、奖励系统等措施，以吸引越来越多的人使用自来水。
同时，自来水企业也应该发挥自身技术优势，并跟时代潮流、市场需求同步，开发、推广适应市场、消费者需求、贴近人群的新型产品，以适应市场发展和时代需求。
总之，自来水企业在面临日益激烈的市场竞争和消费者要求日益提高的情况下，应该注重维护水质安全、提高公众认知度、通过创新促进发展，从而使自来水走向更加广阔的市场，赢得更多消费者的支持和信赖。
随着人们生活水平的不断提高，消费者对水质越来越关注，这为自来水企业提供了一个发展的机会。
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③ 企业任 ” 应 以实现企业 （ 。 包括员 工） 利益 、 用户需求及利益和社会整体的长 当前城 市供 水 事业 改革 呈 多元化 ， 形态 不 一 ， 已经接 受 、采用 市场 营销 观 念和 手段 的供 水 企业还 不 多 。而 对于 原 非 从 事 供 水 事 业 的 新 业 主 或 经 理 人 员 来讲 ，进 入一 个新 领域 ，多 数人会 疲 于 应付 各种 问题 或琐 事 ，结果 综合 经济 效 益不 很理 想 。那么 城市 供水 企业应 该采 用何 种更 有效 的经 营运 作方 式或 营销 方
例 ，进行整体形象营销 的初步探讨 。
３ 整 体 形 象 营 销 战 略构 建 及 其 基本 活 动
２ 整 体 形 象 营 销 定 义
现在 不妨 提 出一 个假 设 ，即整 体形 象营销 ，为我 国城 市供水 企业 的输 入一 个新观 念 。 以下为 整体形 象 营销观 点 的
企业 取水 点选 址 的首要 要求 ，也 是供 水企 业 府和县建设局的高度重视，迫使苍水司加强 了 正常 生产 营销 的先 决条 件 。为此 ，苍 水司 要 对市政管 网的探漏 、修漏 ；产销差率才在次年 １ 与 桥 墩 水 库 管 理 处 、 县 南 港 排 涝 站 、县 水 回落 了 １ 个百分 点 。苍 南县节水 办加 强了对 单 位节约用 水的管理 ，成为导致 苍水 司 ２ ０ ０１ 利局等部门建立正常信息沟通渠道，加强联
以上支持分系统、 子系统并不是单个处
：，２５ ，ｓ６ ｏ伸 Ｉ 苎３ ２￡ ∞．
科技园地
源 水质量支持子系统
水 价 及投 资支 持 部 门 卫 生 监督 、行政 主管 及 业 务指 导部 门 用户
供货商 政府其它部 门、社会团体、公众等
苍 水 司 整 体 形 象 支 持 系 统 高层领 导层 生产能力 （ 技术）支持子系统 组织信息子系统 职工支持子系统
财力支持 （ 分配 ）予系统 制度文化及控制子系统等
图 １ 整体形 象营销 支持 系统规划框架示意 图
于 分离的独立存在 ， 而是经过 与其他 有关联分 系 ，请 他们 将有 对横 阳支江 中上游 源 水质 量 系统、子系统的相互作用、相互支持才能发挥其 变化 的水 利调度 、排污 、灌溉 等 活动 及 时通
功效的， 是一个整体， 不可分割。 整体形象营销 知苍水 司 ，协商 制 定保护 水源 方案 ，以确保 活 动就是要将其形象 营销 规划进行具体落实 。 苍水 司取 水 点 的源 水质 量 。苍水 司要 加 强对 其 基本活动是积极发现企业所遇到的专门性营 水源 环境 的巡 查 ，一 旦发现 环境 污染 源 水劣 销问题， 通过对问题作系统分析， 确定问题发生 的主要影响因素 与整体形象营销支持系统 中的 哪些子系统 有较强 的联系 ， 经过支 持系统对 问 题产生的主要因素施加影响， 使让 问题发生的主 要阻碍得 以消除， 从而达到解决问题。 ３２ 整体形象营销基 本活动 ． 苍水 司的生产营销基本流程见 图 ２ 。 ３ ． 源水的质与量 ．１ ２
量 、售水量及产销差率变化见 图 ３ 、图 ４ 。
从图 ３ 可知 ，苍水 司供水量 曲线 、售水量
源 水 的质 量 直接影 响着供 水企 业 出厂 水 曲线 随年 份 变化 是呈 非线 性变 化 。从 图 ４可 ９５ 的水 质 。源水 的质 与量 的充 分保 证 ，是供 水 知 ， １９ 年 产销 差率达 到最高 点 ，引起县 政
供水企业整体形象营销
苍 南县 自来 水有 限公 司 吴 大庆
摘 要 该文通 过对企 业整体 形 象营销 主要特 征 的表 述对其 进行 定义 ；将 苍 南县 自来 水有 限公 司作 为一个正在 快速城 市化县 城 的供 水企 业的典 型事例 ，对其整体 形 象营销 的支持 系统 和其基 本活 动进行 分析 ，并就其如何 做好 整体形 象 营销有 针对性提 出一 些看 法， 以期 成为 中小城 市供 水企 业可持 续发 展提供 较 为直观和
感觉 得 到 的，切 实 以保 护 自然 ，支持 生
３１ 整体形 象营销规划 ．
整 体形象 营销 的正确 与否 ，关系到企 业 形象营销 的成败 ，关系到 企业在广大用 户 口碑 的好 坏 。为此 ，企业 首先 要做好整 体 形象 营销的规 划【 ２ 工作 。见 图 １ 。
态平 衡 ，为 人类 与 自然 和谐 发展 作 出更 大贡献 的积极 思想 作为经营指导思想 。
步 贯彻 与实 践 ，建 设 资源节 约 型和环 境 友好 型社 会 ，促进 人 与 自然 和谐 相处 ，
定战 略 ，完成 生产经 营计划 ，才 能更好 】
地满足社会和用 户需求 。
以保 障人 与社会 可持续发展成为潮流 。 ② 营销 思想 ［。企业 以科 学发展 观 １ ］ 为 统领 ，用 一种 比较 直观形 象地 能使 人
式？
远利益三者有机 的统一， 树立 以突出整个社
会利益为行动出发点的企业 良好的社会新形
象。
④ 观念特 点【。人人平等 ，劳动无贵 】 ］ 贱 ，朝着社会 发展方 向，适 时让 资本为人
ｔ Ｅ 造财 富和幸福 。 ＂ ， Ｉ Ｊ ＇ ： Ｊ 下面 以一个 正在城市化 进程 中的县城 的供 水企业—— 苍南县 自来水有 限公司为
特 征表 述 ：
苍南县 自来水 有 限公 司 （ 以下简称 苍
水司 ）是 向苍 南县县城 （ 灵溪镇 ）及 其周 边农村 供水 的国有全 民企业 法人单位 ；其 下有 二个全 资子公司 。为 了改变简 单被动 地应付 内外环境变 化 的境地 ，企业应 当制
① 市场 背 景Ｈ 映 ，迅速 采 取 措 施 反 确 保水质 安 全 。
３ ： 销售 、水价与投资 ．２ ２ 销售是企业生产营销 的重要环节 。销售做 得 如 何 ，在 很 大程度 上 体现 出企业整 体 形象 营销水平 的高低 。１８ ～ ０ ０年苍水司年供水 ９６ ２ １