自行车租赁处工作流程

自行车租赁处工作流程
一、班前准备工作
1、清点自行车数量，检查自行车状况，是否能够正常使用，如果自行车出现状况，必须立刻联系修理师傅。

2、擦洗车辆，保证每台能够正常使用的自行车都干干净净。

3、整理自己的仪容仪表，必须穿着指定的工作服，不得佩戴耀眼首饰或化浓妆。

二、在岗期间工作纪律
1、不得脱岗、串岗、不得与其他员工闲聊，更不得与其他员工或客人发生争执。

2、认真对待每一位客人，耐心解答客人提出的问题，如果遇到自己不懂或不确定的问题，可与客服中心或部门负责人联系，不得随意解答。

3、注意使用文明用语，注意自己的言行举止，当客人在左右徘徊时，必须主动打招呼，不得坐在椅子上不理不睬。

4、必须提醒游客注意人身安全，在园区内骑车速度不能过快，注意他游客。

5、必须向游客介绍园区内的其他消费项目，例如DIY、茶吧、餐厅等。

6、严格按照公司制定价格体系执行，不得随意变更，如遇特殊情况，必须请示部门负责人，不得自作主张。

7、妥善保管租金，若因设备问题，需尽快将租金交给财务部，
并做好登记手续。

三、下班前工作
1、清点自行车数量，必须与早上轻点的数目一致，如果有出入，需查找原因。

2、检查所有自行车是否锁好。

3、将当日收入的租金交给财务部，并做好登记手续。

4、清理租车场地范围内的卫生，收拾个人物品。