申通快递淘宝业务服务标准
申通快递淘宝价格表
绿蚂蚁官网：申通快递淘宝价格表申通快递淘宝价格表，根据每个地域都有不同的标准，申通淘宝快递价格表所展示的价格都会有不同，在此绿蚂蚁附上申通快递淘宝价格表供大家参考：申通快递淘宝价格表说明：1、如轻泡物则按：长×宽×高/6000=计算重量（单位：厘米）；2、首重按1公斤计，续重按每公斤计；3、以上报价限中通网络覆盖区域；4、此价格只为省际之间快件指导价，部分省份由于地理位置跨度较大，实际价格和此价格可能有所出入，具体可联系当地申通快递公司咨询。
申通快递淘宝协议价格表地区价格1公斤续重(每公斤) 到达时间(工作日)浙江省6元/kg 2元/kg 1个工作日上海市6元/kg 2元/kg 1个工作日江苏省6元/kg 2元/kg 1-2个工作日安徽省10元/kg 8元/kg 1-2个工作日广东省13元/kg 10元/kg 1-2个工作日福建省13元/kg 10元/kg 1-2个工作日山东省13元/kg 10元/kg 2个工作日湖北省13元/kg 10元/kg 2-3个工作日湖南省13元/kg 10元/kg 2-3个工作日江西省13元/kg 10元/kg 2-3个工作日辽宁省16元/kg 15元/kg 2-3个工作日河北省16元/kg 15元/kg 2-3个工作日河南省16元/kg 15元/kg 2-3个工作日吉林省16元/kg 15元/kg 2-3个工作日黑龙江省20元/kg 15元/kg 2-3个工作日四川省18元/kg 15元/kg 2-3个工作日陕西省20元/kg 15元/kg 2-3个工作日山西省20元/kg 15元/kg 2-3个工作日甘肃省20元/kg 15元/kg 2-3个工作日广西省18元/kg 15元/kg 2-3个工作日贵州省18元/kg 15元/kg 2-3个工作日云南省20元/kg 15元/kg 2-3个工作日北京15元/kg 10元/kg 2-3个工作日天津15元/kg 10元/kg 2-3个工作日绿蚂蚁官网： 内蒙古20元/kg 15元/kg 2-3个工作日宁夏20元/kg 15元/kg 2-3个工作日重庆20元/kg 15元/kg 2-3个工作日海南省18元/kg 15元/kg 2-3个工作日/kdjg/zt_4_19.html。
申通快递淘宝业务服务标准
申通快递—淘宝业务服务标准一、服务承诺1、物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。
2、下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。
3、在17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
4、申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。
造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。
涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
5、各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。
6、业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
7、客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系；了解当地申通电话可到申通网站查询。
8、申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。
9、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。
如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。
10、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。
（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。
对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。
申通快递的收费标准
申通快递的收费标准申通快递作为国内知名的快递公司之一，其收费标准一直备受关注。
了解申通快递的收费标准，不仅有助于寄件人选择合适的寄递方式，还能帮助收件人了解快递费用构成。
下面将详细介绍申通快递的收费标准。
首先，申通快递的收费标准主要包括两部分，一是基本运费，二是附加费用。
基本运费是指寄件人寄递包裹所需支付的基本费用，而附加费用则是指在特定情况下产生的额外费用。
基本运费的计算通常是根据快递包裹的重量和体积来确定的。
一般来说，快递包裹的重量越大，基本运费就会越高；而体积较大的包裹，虽然重量可能并不是很大，但由于占用空间较多，也会导致基本运费的增加。
因此，寄件人在选择快递服务时，需要根据包裹的实际重量和体积来合理选择快递方式，以避免不必要的费用支出。
除了基本运费外，申通快递还会收取一些附加费用，如保价费、超重费、偏远地区附加费等。
保价费是指寄件人为包裹的价值进行保险，一旦包裹在寄递过程中出现损坏或丢失，寄件人可以获得相应的赔偿。
超重费则是指包裹的实际重量超出规定标准时产生的额外费用。
偏远地区附加费是指寄件地址位于偏远地区时产生的额外费用，这些费用通常会在基本运费中进行额外收取。
需要注意的是，申通快递的收费标准可能会根据不同的地区和服务类型有所不同。
因此，在寄件时，寄件人需要仔细了解当地的收费标准，以避免产生额外的费用。
总的来说，了解申通快递的收费标准对于寄件人和收件人都非常重要。
寄件人可以根据收费标准选择合适的快递方式，以最大程度地节省费用；而收件人则可以了解快递费用的构成，避免因为对快递费用不了解而产生纠纷。
希望通过本文的介绍，能够帮助大家更好地了解申通快递的收费标准，从而更加方便地使用快递服务。
快递物流业管理服务标准
快递物流业管理服务标准在当今高速发展的互联网时代，快递物流业成为了人们生活中不可或缺的一部分。
快递物流公司为人们提供了便捷、高效的物流服务，然而，由于市场竞争激烈，各家公司的服务质量和管理水平参差不齐。
为此，制定一套统一的快递物流业管理服务标准势在必行。
一、服务准则快递物流业管理服务的准则在于提供高质量、高效率的服务，以满足客户需求。
具体而言，包括以下方面：1. 提供全天候服务：快递物流公司应在24小时内提供物流信息查询和问题反馈服务，确保客户能随时获得必要的信息。
2. 保证准时送达：快递物流公司应设定合理的送达时限，并努力确保按时送达客户的货物。
3. 确保货物安全：快递物流公司应制定科学的包装方案，确保货物在运输过程中不受损。
4. 提供个性化服务：快递物流公司应根据客户的需求提供个性化的服务，如定制化打包、特殊保护等。
二、信息管理快递物流业管理服务标准不仅包括对于货物的管理，也包括对信息的管理。
良好的信息管理能够提高服务效率，并为客户提供更好的服务体验。
1. 信息收集与储存：快递物流公司应建立完善的信息收集和储存系统，确保各项信息的准确性和及时性。
2. 信息查询与反馈：快递物流公司应提供方便快捷的信息查询和问题反馈渠道，确保客户能够及时获得所需信息，并及时解决问题。
3. 信息安全与保密：快递物流公司应制定信息安全和保密措施，保护客户个人信息的安全。
三、员工管理员工是快递物流业管理服务的重要一环，优秀的员工能够提供更好的服务，增加客户的满意度。
因此，快递物流公司需要加强对员工的培训和管理。
1. 业务培训：快递物流公司应对员工进行专业的业务培训，提高其业务水平和服务意识。
2. 管理规范：快递物流公司应制定员工管理规范，并加强对员工的考核和监督，确保员工按照标准化的流程提供服务。
3. 激励机制：快递物流公司应建立合理的激励机制，激励员工提供更好的服务。
四、投诉处理快递物流公司应建立健全的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时和有效的处理。
申通快递服务标准
申通快递服务标准申通快递致力于为客户提供最佳的物流服务，将服务标准作为服务质量的基本指标，为客户提供安全、快捷、准确的服务。
申通快递服务标准旨在让每一位客户都能感受到专业、贴心的服务。
一、发件规范1、须准确填写收发件人的姓名、地址、电话及其它联系方式，确保发件准确无误；2、为确保安全可靠，需准确填写发件人的证件信息，如身份证号或公司税号等；3、发件时需签订快递收据，签字时应当附上原件签字，不可以靠涂抹形式进行签字；4、发件时应当保证所发物品的安全，不可以填充易燃易爆物品，无论有无投保；5、发件时应当保证所发物品的外观完好，并尽量选择坚固的包装，如有碎屑须用报纸、塑料袋进行包装。
二、派件规范1、快件在送达时，派件员应当当面确认收件人的身份，确认收件后再签字确认；2、快件在送达时，派件员应询问收件人是否有投保需求，如有需要则及时签订保险单；3、快件在送达时，派件员应当清楚说明快递费用，并与收件人签署快递收据；4、快件在送达时，派件员须打印出物流信息、快递收据，并将其及时录入物流系统；5、快件在送达时，派件员须保证及时送达，和客户及时沟通，提前通知，并以热情的态度给予收件人良好的服务。
三、服务保障1、申通快递承诺所有发件物品在运输中的安全，并承担丢件的责任；2、申通快递承诺给客户提供精确、准时的运输服务，及时响应客户的需求；3、申通快递承诺采取有效措施，规避可能出现的快递损坏，特殊物品有专人负责监管；4、申通快递承诺加强内部管理，提高服务质量，随时根据客户意见和建议不断完善服务；5、申通快递承诺按照公司制定的服务标准，确保每一位客户都能享受到快递服务的质量!总之，申通快递致力于为客户提供安全、快捷、准确的服务，努力为客户提供优质的服务体验，完善及时服务一步到位，使用申通快递更加便捷。
快递业务服务标准参考
淘宝业务服务标准（申通标准）打印∙内容索引∙一、服务承诺∙二、理赔及相关事项∙三、包装事项∙∙一、服务承诺o 1.物流运输中是有一定风险的，包括丢失和损坏，为避免商家不必要的损失，请务必按物流公司的要求进行包装。
o 2.下定单时希望能够确定大概的来收货时间，同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话，直接联系确认为佳。
o 3.在17：00前下的订单（冬季在东北限于14：00前），当天原则上完成取件，如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
o 4.申通公司原则上不接受粉末、液体类物品，绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品，一旦发现瞒报发运，申通有权拒绝提供服务。
造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。
涉及化妆品等常见民用产品的，需在申通总公司做书面备案，并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
o 5.各位商家务必能做好发货准备，包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单，并在运单上清晰的填写上淘宝物流号，以便于我们的信息匹配，确保及时的信息反馈及查询。
o 6.业务员揽收时只负责检查外包装情况，客户必须使用申通公司不干胶的封口条（每个申通网点的编号不同，便于我们今后界定责任），并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
o7.客户发出货物后，网上查询一旦发觉不正常，应即刻与“申通在线客服”直接联系；了解当地申通电话可到申通网站查询。
o8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险。
o9.我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整（特别是箱体封口处的不干胶是否损坏）和确认内无明显的破碎声后再签收，申通业务员无帮助检视内件情况的义务。
如有异常状态，可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名），退回费用由申通公司承担（但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担，参见包装要求1）。
o10.申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。
精品申通快递价格标准申通快递计费标准申通快递单号查
申通快递标准首续 1 5 1 3 到目的地重重0Kg 0Kg 00Kg 00Kg 达时间域0.5Kg 0.5Kg 以上以上以上以上工作日济南、青岛、淄博、1 1 7 次5 8 6东烟台、潍坊、威海 5 0 .5 日胶州、临沂、龙口、文登、海阳、莱阳、枣庄、安丘、德州、东营、日照、胶南、滨州、诸城、菜州、招远、高密、1 1 7 1 5 8 6东即墨、济宁、秦安、聊5 0 .5 —2 天城、膝州、临朐、吕乐、寿光、桓台、文登、牟平、禹城、荷泽、新泰、曲阜（和平、天津、河西、河东、南开、红桥、北 1 1 7 1 5 8 6津辰、津南、西青、溏沽）5 0 .5 —2 天宝坻、大港、武清杨浦、浦东、松江、徐汇、青浦、闵行、奉贤、嘉定、南江、金江、2 1 1 1 1 普陀、宝山、崇明、浦9 8海0 0 2 0 —2 天东机场、中部、梅陇、吴淞、陈行、罗泾、南翔（康桥、杭州、余杭、下沙、留下、鼓埠）萧山、桐庐、富阳、建德、2 1 1 1 1 9 8江临安、临平、湖州、德0 0 2 0 —2 天清、安吉、长兴、嘉兴、淳安桐乡、平湖、海宁、海盐、嘉善、宁波、镇海、余姚、慈溪、象山、奉化、邱隘、宁海、舟 2 1 1 1 1 山、绍兴、钱清、柯桥、9 8江0 0 2 0 —2 天上于、新昌、诸暨、嵊州、台州、椒江、玉环、温岭、临海、黄岩、仙居、路桥、天台、三门、温州、瑞安、乐清、苍南、水嘉、平阳、义乌、兰溪、浦江、东阳、永康、武义、丽水、衡州、龙游、江山、龙泉、（浦口、南京、六合、高淳、栖霞、江宁）无 2 1 1 1 1 9 8苏锡、苏州、吴江、南遇、0 0 2 0 —2 天杨州、常州锡山、宜兴、江阴、周庄、丹阳、扬中、镇江、句容、启东、如东、通州、观音山、海门、新沂、如阜、海安、仪征、江都、宝应、盐城、射阳、东台、徐州、楚州、盯眙、连水、淮阴、2 1 1 1 1 连云港、戚墅堰、武进9 8苏0 0 2 0 —2 天涔阳、金坛、向阳、张家港、常熟、太仓、昆山、泰州、泰兴、高港、高邮、靖江、姜堪、兴化、金湖、淮安、楚州、链水、响水、滨海、阜宁、建湖、大丰、邳州、新沂、注申通快递国内门到站网络及报价（10 公斤以上货物予以优惠，免首重）首续 1 5 1 3 到区目的地重重0Kg 0Kg 00Kg 00Kg 达时间域0.5Kg 0.5Kg 以上以上以上以上工作日吉长春、吉林、延吉、2 1 1 1 1 9 8林四平、梅河口、0 0 2 0 —2 天黑哈尔滨、牡丹江、2 1 1 1 1 9 8龙江漠河、鸡西、齐齐哈尔0 0 2 0 —2 天陕西安、咸阳、宝鸡、2 1 1 1 1 1 1西临漳、延安、0 0 5 3 2 0 —2 天山太原、大同、运城、2 1 1 1 1 9 8西长洽、0 0 2 0 —2 天甘 2 1 1 1 1 1 2 兰州、无水、肃0 0 5 3 2 0 —3 天青西宁、2 1 1 1 1 1 2海0 0 5 3 2 0 —3 天宁 2 1 1 1 1 1 2 银川、夏0 0 5 3 2 0 —3 天内2 1 1 1 次呼和浩特、包头、9 8蒙古0 0 2 0 日广南宁、桂林、柳州、2 1 1 1 1 1 1西梧州、北海、0 0 5 3 2 0 —2 天贵贵阳、遵义、毕节 2 1 1 1 1 1 1州地区、城成县、0 0 5 3 2 0 —2 天新 2 1 2 1 1 1 2 乌鲁木齐、疆0 5 5 8 5 3 —3 天重重庆（涪陵、巴南、2 1 1 1 1 1 1庆北培、万州）0 0 5 3 2 0 —2 天海2 1 1 1 1 1 2 海口南0 0 5 3 2 0 —3 天云2 1 1 1 1 1 2 昆明南0 0 5 3 2 0 —3 天4 次市区（四环内）6 5 7 5 4 .5 日北（四环外）海淀、京丰台、通州、石景山、1 5 次 6 8 6 5 大兴、房山、吕平、怀0 .5 日柔、顺义、香5 2 3 2 1 1 2 香港港0 0 0 0 8 6 —3 天台8 4 6 5 5 4 2 台湾湾0 0 0 5 0 0 —3 天说明：1、到达时间自收件之日24:00 起开始计算，如遇节假日顺延。
申通考核等级划分
申通考核等级划分
【原创实用版】
目录
1.申通快递的考核等级划分介绍
2.申通快递的考核标准和内容
3.申通快递考核等级划分的意义
4.申通快递的未来发展
正文
申通快递，作为我国最大的快递公司之一，一直以来都在致力于提升服务质量，完善考核制度。
其中，申通考核等级划分就是其考核制度的重要组成部分。
申通快递的考核等级划分主要分为 A、B、C 三个等级。
其中，A 级为最高等级，代表着申通快递服务质量的最优化。
这个等级的划分主要是根据快递公司的服务质量、客户满意度、运营效率等多个方面进行考核得出的。
申通快递的考核标准和内容主要包括：快递派送时效、客户投诉率、货物破损率、快递员服务态度等。
这些标准和内容都是为了保证快递服务的质量和效率，提升客户的满意度。
申通快递考核等级划分的意义主要体现在以下几个方面：一是激励快递员提升服务质量，提高工作效率；二是帮助公司了解各地区快递服务的运营情况，及时发现问题并进行改进；三是提升公司的品牌形象，吸引更多的客户。
对于未来，申通快递将继续优化考核制度，提升服务质量，以满足客户不断增长的需求。
第1页共1页。
申通快递服务标准
申通快递服务标准一、总则1. 本标准是申通快递公司联合国家及地方部门制定的为统一服务标准，向客户提供多样化服务。
2. 本条例所称客户指收件人、发件人、派件人、代收人、增值服务免费使用的代理机构等，且客户不可以以非本条例指定的形式办理物流服务。
3. 申通快递所提供的服务包括快递、代收、签回、寄送及增值服务。
4. 申通快递所提供的服务向每个客户及其服务点持续提供，并保证服务质量。
5. 申通快递负责日常、非日常客户服务项目检查。
6. 申通快递负责客户在物流服务中产生的任何折损、延误等责任。
7. 申通快递郑重承诺，在客户尊重本条书的前提下，采取最新的技术保障系统的可靠性，确保物品安全高效的运输。
二、服务内容1. 快递服务：主要提供给客户的快递服务，包括快递包裹的派送、收集和保管等服务，还包括在派送货物时做好签字确认等业务及增值服务，以及安全运输服务等。
2. 代收：代收服务是指申通快递承担部分客户收件、发件、派件责任，并提供专业、快捷、准确的业务办理，双方均有权直接洽谈业务细节。
3. 签回：是指客户将件必要的文件资料等通过申通快递的快递服务进行发出，同时可以指定返回签收人。
4. 寄送：是指客户将物品等寄送到申通快递的物流网络中的任何一点，并可以指定货物配送走向。
5. 增值服务：申通快递提供的服务形式除快递服务外，还有其它增值服务，包括签字确认、代理收费、短信催付等服务，以满足客户的个性化需求。
三、服务特性1. 价格公开：申通快递服务的价格、收费标准由官方公布，随时更新，数据可查，保证公平公正。
2. 无限责任：申通快递客户服务部门负责日常维持及非日常客户服务项目的检查，全面监督服务的质量，严格规范客户服务流程，维护服务客户权益，解决客户服务纠纷。
4. 业务完善：申通快递拥有完善的物流服务网络及技术，提供快、准、安、无歧视的服务，保证客户最长的可用性。
5. 无止境的改善：申通快递不断提高自身的服务水平，全面加强售后服务，改善与客户间的沟通效率，高效处理客户投诉。
申通快递资费
区 域
目的地
山 济南,青岛,淄博,烟台,潍坊,威 东海 胶州,临沂,龙口,文登,海阳,莱 阳, 枣庄,安丘,德州,东营,日照,胶 南, 滨州,诸城,菜州,招远,高密,即 山 墨, 东 济宁,秦安,聊城,膝州,临朐,吕 乐, 寿光,桓台,文登,牟平,禹城,荷 泽, 新泰,曲阜 天津,(和平,河西,河东,南开, 天 红桥,北辰,津南,西青,溏沽)宝 津 坻,大港,武清 杨浦,浦东,松江,徐汇,青浦,闵 上 行,奉贤,嘉定,南江,金江,普陀, 海 宝山, 崇明, 浦东机场, 中部, 梅陇, 吴淞,陈行,罗泾,南翔 杭州,(康桥,余杭,下沙,留下, 浙 鼓埠)萧山,桐庐,富阳,建德,临 江 安,临平,湖州,德清,安吉,长兴, 嘉兴,淳安 桐乡,平湖,海宁,海盐,嘉善,宁 波,镇海,余姚,慈溪,象山,奉化, 浙 邱隘,宁海,舟山,绍兴,钱清,柯 江 桥,上于,新昌,诸暨,嵊州,台州, 椒江,玉环,温岭,临海,黄岩,仙 居,路桥,天台,三门,温州,瑞安,
12 15 12 12 12 4.5 5.5 18 50
10 13 10 10 10 4 5 16
市区(四环内) 6 北京 (四环外)海淀,丰台,通州,石景山,大兴,房山,吕平,怀柔, 10 顺义, 香港 香港 台湾 台湾 50 80
天 1—2 天 2—3 天 1—2 天 2—3 天 2—3 天 次日 次日
贵州 贵阳,遵义,毕节地区,城成县, 新疆 乌鲁木齐, 重庆 重庆(涪陵,巴南,北培,万州) 海南 海口 云南 昆明
20 20 20 20 20
10 15 10 10 10 5 6 20 40
15 25 15 15
15 7 8 30 60
13 18 13 13 13 5 6 20 55
申通快递淘宝业务服务标准
申通快递淘宝业务服务标准申通快递—淘宝业务服务标准一、服务承诺1、物流运输中是有一定风险的～包括丢失和损坏～为避免商家不必要的损失～请务必按物流公司的要求进行包装。
2、下定单时希望能够确定大概的来收货时间～同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话～直接联系确认为佳。
3、在17:00前下的订单,冬季在东北限于14:00前,～当天原则上完成取件～如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
4、申通公司原则上不接受粉末、液体类物品～绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品～一旦发现瞒报发运～申通有权拒绝提供服务。
造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。
涉及化妆品等常见民用产品的～需在申通总公司做书面备案～并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
5、各位商家务必能做好发货准备～包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单～并在运单上清晰的填写上淘宝物流号～以便于我们的信息匹配～确保及时的信息反馈及查询。
6、业务员揽收时只负责检查外包装情况～客户必须使用申通公司不干胶的封口条,每个申通网点的编号不同～便于我们今后界定责任,～并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
7、客户发出货物后～网上查询一旦发觉不正常～应即刻与“申通在线客服”直接联系,了解当地申通电话可到申通网站查询。
8、申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上～但承担由此可能带来的遗失风险。
9、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整,特别是箱体封口处的不干胶是否损坏,和确认内无明显的破碎声后再签收～申通业务员无帮助检视内件情况的义务。
如有异常状态～可拒绝收货并要求退回,但必须注明原因并签名,～退回费用由申通公司承担,但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担～参见包装要求1,。
10、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货～发生此类问题～请商家到“申通在线客服“进行投诉。
,所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。
快递业务员服务标准
业务员服务标准1.业务员取件时建议随身带好弹簧秤和卷尺，便于计费。
业务员揽收时只负责检查外包装情况是否完好并符合运输要求，如客户包装不良的应当场建议改进，拒绝改进的可以放弃。
2.对于危险品和液体、以及国家明令禁止运输的货品严格拒收。
否则实际承运导致的一切后果，由业务员自行承担。
3.对于所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制或者学校派送，业务员要事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。
违反此条招致投诉的，每票罚款50元。
4.派送时必须要求客户先检视外包装的完整和确认包装内无明显的破碎声后再签收，（如出现先拆包后签收的情况，所带来的一切责任由业务员承担）。
申通业务员无帮助检视内件情况的义务，但可以为客户提供旁证服务（前提是必须先签收的情况下，旁证时需注明申通快递送至收货人手中外包装完好的字据）。
如有异常状态，客户可拒绝收货并要求退回（但必须注明原因并签名）。
5.客户签收时，一定要求正楷签名，并清晰可辨，如客户发生草签，而业务员又无法看清的，业务员应当面问清签收人姓名，并用正楷在客户签收栏边上空白处注明。
6.业务员派送无人，须先电话联系收件人确认在家时间商定好再次派送时间，不与收件人联系直接退回公司处理的，罚款10元。
确实电话联系不上收件人退回公司做问题件处理。
7.破损快件处理办法客户检查快件，发现包装破损a)外包装破损但没有影响托寄物的实际使用，客户愿意签收并不追究责任，做正常派件b)客户要追究责任，向客户道歉并征求客户解决问题的意见2、业务员上报客服部，描述快件破损情况：外包装情况、托寄物情况、填充物、是否有易碎品贴纸、快件损坏程度、数量、价值，并把客户处理意见反馈给客服部，由客服跟进处理3、客户未签收，将快件带回公司进行拍照登记4、客户已签收，由公司客服经理或公司负责人至客户处对破损件进行拍照登记8.快件出仓交接过程中发现的破损件a)报公司仓管员做相应登记2、仓管员核实破损件的重量，和面单标注重量相符且破损不严重的，交业务员出仓派送。
申通业务的规章制度
申通业务的规章制度
第一章总则
第一条为规范申通业务流程，提高工作效率，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有申通员工，严格遵守执行，如有违反，将受到相应的处理。
第三条申通员工在工作中应保持良好的职业道德和工作态度，勤勉尽责，服从公司管理。
第二章业务流程
第四条申通员工在接待来访客户时，应礼貌待客，耐心解答客户问题，维护客户关系。
第五条申通员工在办理业务时，应核实客户身份信息，确保业务的真实性。
第六条申通员工在接听电话时，应规范用语，准确记录，并及时处理客户问题。
第七条申通员工在处理投诉时，应及时反馈，积极解决问题，确保客户满意。
第三章工作纪律
第八条申通员工应按时到岗，认真履行工作职责，不得迟到早退。
第九条申通员工应统一着装，保持工作环境整洁，不得擅自离岗。
第十条申通员工在工作中不得私自泄露客户信息，保护客户隐私。
第十一条申通员工应遵守公司规章制度，不得违反公司制度，损害公司利益。
第四章奖惩措施
第十二条对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，鼓励其继续努力工作。
第十三条对于违反规定的员工，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除奖金等。
第五章附则
第十四条本规章制度自公布之日起生效，员工须认真学习并遵守。
第十五条本规章制度解释权归申通公司所有，如有调整，将提前通知员工。
以上即为申通业务规章制度，希望所有员工严格遵守，共同努力，实现共同目标。
淘宝网运费模板---全国各地运费表对照--计重版本--默认申通中通快递模板
使用说明：
在表格左上方输入重量后，将自动计算出对应的运费，每款包包的重量可在描述中查看，另外每个包包需加上0.2KG的包装重量；
"包邮差价"是指订单原本为包邮，但要求改发顺丰或EMS时需要补的运费金额，如该项金额为空则表示对应地区不包邮；
默认快递指顾客未做特别指定时我公司所选择的快递公司，但有可能因某些不确定因素而改发其它快递，所以如果顾客所指定的快递与默认快递相同，也请留言备注；
所有包邮活动均不包括以下地区：甘肃、内蒙、宁夏、青海、新疆、西藏、港澳台及海外；
包裹体积较大时可能需按体积收费，届时本运费标准无效。
电商客服细则
电商客服细则申通与淘宝签订的协议关于三大件处理及理赔与传统业务的相关处理细则个别条款有差异，现特把双方条款差异部分单独罗列如下：第一部分遗失件电商遗失件根据淘宝服务准则赔偿标准（下述为遗失责任）：按实际损失的价值赔偿，处罚人民币300元/票，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。
第一条关于退回和揽收（未发出）至发件网点的快件产生遗失，引起发件客户通过各种渠道投诉至总公司，客服部通知发件网点与发件客户自行处理，处理时限为3个工作日。
如发件网点3个工作日内未处理完毕导致客户再次投诉至总公司，将由总公司直接联系发件客户处理，发件网点将承担遗失责任，并对发件网点不积极处理另追加200元/票的处罚。
第二条涉及退回件的，快件退回到发件网点后，若发件客户拒收，发件网点必须保存3个月，在此期限内快件丢失引起客户投诉，发件网点承担遗失责任。
第三条发件网点扫描必须规范，如做发出扫描或收件扫描不规范，与查询相关信息不相符，导致责任不明确的，遗失责任由发件网点承担。
遗失责任明确的，由责任网点承担遗失责任，并对发件网点不规范扫描另追加300元/票处罚。
第四条网点业务员在揽收快件时应检查其物品是否可以承运，若是网络上禁止流通的快件和违禁品必须拒收，若揽收后快件丢失导致客户投诉，由发件网点承担遗失责任。
第五条在运输或派送途中被盗的快件，责任网点必须提供相关证明（报警回执单）与清单，对于被盗的快件按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费，不追加300元/票罚款。
责任网点未按此操作，将按遗失件处理；如被盗快件的派件网点录入签收回单，不论其原因，按遗失件处理。
第六条批量丢失的快件按照物品按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费，不追加300元/票罚款。
第七条对于已遗失的快件，责任网点为了减少损失，直接赔付收发件客户，必须得到发件客户和发件网点双方的同意，如未按此操作导致客户投诉至总公司，仍按遗失件处理。
申通快递服务标准
申通快递服务标准随着社会正在不断发展，物流行业逐渐成为重要的经济发展动力，物流行业中快递公司的服务也对市场有着不可替代的作用。
申通快递，作为一家有着三十多年历史的老牌快递公司，拥有一套完善的服务标准，现在我们来阐述其服务标准及其重要性。
首先，申通快递的服务标准体现了其在服务上的优势，申通快递的服务标准首先体现在运费上，在运费上，申通快递根据客户对货物的重量及距离等信息设定价格，实现运费低廉而又优质的服务，同时申通快递还不定期推出特价服务，让客户在更加优惠的价格上获得高质量的服务。
其次，申通快递的服务标准还体现在时效的贴心服务上，申通快递的服务标准不仅保障了及时的派送，还给客户带来最大的便利，比如更及时的跟踪、更优质的收发服务、简化的付款流程等等。
此外，申通快递还设定了一套完善的安全服务标准，严格把控货物的安全，从而让客户无后顾之忧。
最后，申通快递的服务标准不仅体现在安全和及时服务上，还体现在服务质量上，申通快递对服务质量的重视有着明显的提高，不仅在客户服务员工的素养上下了足够的功夫，还推出了符合现代社会发展的先进的物流技术，从而让客户获得更好的服务，更好的体验。
申通快递服务标准的完善，不仅体现在价格、安全、及时派件和服务质量上，而且在客户服务上也有着明显的改善，为客户提供更优质的服务。
申通快递的服务标准的完善，使客户能够更好的利用物流资源，优化货运服务，满足客户的更多物流需求，从而更好的满足客户的需求。
申通快递在实施服务标准的过程中，不断努力优化自身服务，改善服务方式，加强服务质量，从而使客户更好的享受到申通快递提供的服务。
申通快递服务标准的完善，从客户需求出发，从而让更多客户在优质的服务上获得满足，实现物流服务的进步与发展，让申通快递的服务水平得到全面的提升，为客户提供更多的便捷服务是申通快递的责任，也是申通快递一直坚持的理念和服务标准。
快递服务标准2023
2023年快递服务标准主要涉及以下几个方面：
1.验视制度：快递服务系列国家标准要求在收寄快件时，无论是寄件还是收件环节，都需要进行严格的验视。
寄件时，快递员必须先查验物品内容后才能接收；收件时，收件人需对外包装进行检查确认无破损方可签收。
对于存疑物品，快递员需要寄件人提供相关部门的安全证明，否则不予收寄。
2.送货上门：2023年新的快递行业法规强调了快递员应按要求送货上门的服务标准，除非用户有特殊约定（如选择自提点、智能快递柜等）。
3.全年无休与春节运营安排：春节期间部分快递公司如顺丰保持全年无休，但可能会调整服务时间并收取一定的节假日服务费。
圆通、韵达、申通、中通等公司在春节期间会安排停运时间，例如通常在农历腊月二十九停止揽件，年后正月初五或初六恢复揽件服务。
4.收费标准：快递计费方式主要根据包裹的重量和体积来计算。
对于普通包裹，采用起步价（首重费用）加上续重费用的方式，不满1公斤通常按照1公斤计费。
当包裹的体积过大时，可能还会根据体积重量来收费，即通过长宽高计算出体积后再除以固定的抛比系数（例如6000），得到的体积重量作为计费依据。
5.隐私保护：隐私保护也是快递服务的重要一环，快递暂行条例等法规对快递员处理用户个人信息有严格的规定，要求确保用户隐私信息不被泄露。
以上是关于2023年快递服务标准的一些关键要点总结，实际执行情况可能还需参考各快递公司的具体规定及政策
更新。
服务标准细则2011年2.15号最新版
服务标准细则原则：服务客户，用心成就你我制定服务标准细则目的制定服务标准细则是企业发展的需要，提升申通品牌的需要，提高企业市场竞争力的需要。
制定服务标准细则的内容主要来源于企业发展至今不断发生的一些服务质量问题，本着服务客户，用心成就你我的原则，现特制定《服务标准细则》，以此来规范申通各网点管理人员、业务员、话务员、操作员和中转机构等相关人员的服务态度、服务行为和服务质量，达到全面提升申通品牌。
第一部分：揽收服务标准第一条服务形象1、各网点业务员、客服人员与客户接触时必须穿着有申通字样工作服、佩带工牌、申通工作包。
如导致客户投诉无法识别是否是申通工作人员，调查后情况属实，将对该网点公司进行200元/次处罚。
2、提倡礼貌用语、规范言行举止：业务员取件时礼貌打招呼：“您好，我是申通快递**业务员”，收件后要说“谢谢”；取件过程中不得使用负面的、不礼貌的、不文雅的言语，如导致客户投诉业务员用语不规范将对该网点公司进行100元/次处罚。
3、网点公司收派员染发或留长发、留胡须、身上有污渍或异味、留长指甲、穿拖鞋至客户场所收派件时，引起客户投诉，将对该网点公司进行100元/次处罚。
第二条服务礼仪1、网点公司收派员在客户场所收派件时，违反客户的纪律和制度，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
2、网点公司收派员在客户场所与相关间接人员发生争吵，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
3、网点公司收派员在客户场所大声打电话或大声说话，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
4、网点公司收派员在客户场所行为举止不雅（坐在客户桌子上、翘二郎腿、抠鼻子）引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
5、网点公司收派员未经客户同意在客户场所吸烟，动用客户用品，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
6、网点公司收派员至客户所在场所，大力敲门，大声吼叫，打扰周围邻居，引起投诉，将对该网点公司进行50元/次处罚。
申通快递业务操作规范标准
汇通快递业务操作规总则一、为贯彻落实《汇通快递网络服务管理制度》，向客户提供标准便捷的快递服务，依据《中华人民国邮政法》、《快递服务标准》及其他有关法律法规的规定，特制的本规。
二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快件投递、快件查询均适用本规。
分则第一章业务受理三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。
对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。
第二章业务揽收四、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间提供上门取件服务。
（一）、工作准备：1.确保通讯工具、交通工具的工作状态良好；2.确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全；3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全；4.保证个人仪容仪表，调整好工作状态；5.熟知最新的公司业务动态。
6.至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人；7.妥善放置已揽收快件；8.进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。
（二）快件核查：1.确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之，对不在服务区域的快件可向客户提供解决方案或不予收寄；2.严格按照《汇通快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。
（三）快件包装：指导或者协助客户使用规包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。
（四）运单填写及称重收费：1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价；2.对运单客户已填好的，对填写容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名；3.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明；4.将填写好的运单、标识等规贴在快件的合适位置；5.将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；6.对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。
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申通快递淘宝业务服务标准申通快递—淘宝业务服务标准一、服务承诺1、物流运输中是有一定风险的～包括丢失和损坏～为避免商家不必要的损失～请务必按物流公司的要求进行包装。
2、下定单时希望能够确定大概的来收货时间～同时可以通过查看申通网站或通过“申通在线客服“获得当地网点的电话～直接联系确认为佳。
3、在17:00前下的订单,冬季在东北限于14:00前,～当天原则上完成取件～如有特殊情况将电话联系客户重新确定时间。
4、申通公司原则上不接受粉末、液体类物品～绝对拒绝化工及其它国家规定的违禁物品～一旦发现瞒报发运～申通有权拒绝提供服务。
造成损失的将视后果的严重程度采取进一步的法律措施。
涉及化妆品等常见民用产品的～需在申通总公司做书面备案～并在我们认可的包装条件的条件下方可发运。
5、各位商家务必能做好发货准备～包括包装和填写“申通—淘宝”专用运单～并在运单上清晰的填写上淘宝物流号～以便于我们的信息匹配～确保及时的信息反馈及查询。
6、业务员揽收时只负责检查外包装情况～客户必须使用申通公司不干胶的封口条,每个申通网点的编号不同～便于我们今后界定责任,～并在箱子或袋口的各个接缝处贴上。
7、客户发出货物后～网上查询一旦发觉不正常～应即刻与“申通在线客服”直接联系,了解当地申通电话可到申通网站查询。
8、申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上～但承担由此可能带来的遗失风险。
9、我司业务员派送时要求客户先检视外包装的完整,特别是箱体封口处的不干胶是否损坏,和确认内无明显的破碎声后再签收～申通业务员无帮助检视内件情况的义务。
如有异常状态～可拒绝收货并要求退回,但必须注明原因并签名,～退回费用由申通公司承担,但因包装不良导致的封口贴损坏由发件方承担～参见包装要求1,。
10、申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货～发生此类问题～请商家到“申通在线客服“进行投诉。
,所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。
对于学校派送～要求事先联系收件人～并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。
,二、理陪及相关事项1、为保证服务质量～我们对部分服务内容进行了服务承诺～一旦发生服务不达标～我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。
任何关于理陪事宜～请与”申通在线客服”联系。
2、违反服务承诺第3条的～经过核实～申通公司承诺赔款10元RMB/票。
3、违反服务承诺第10条的～经过核实～申通公司承诺赔款10元RMB/ 票。
4、发生乱收费的现象～经核实确认～申通公司将退还多收费用并承诺赔款RMB10元/票。
5、目前我们暂不接受保价运输～客人如有需求～可建议联系当地申通网点～并走申通贵重物品专用通道,收费可能会高于一般价格,。
6、对未保价递送物品的灭失、损毁～按实际损失的价值赔偿～但最高不超过人民币1000元/票～并退赔运费。
7、对于非包装问题造成的破损或～除退运费以外～按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过RMB300元/票。
8、自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元RMB/票。
9、我们建议客户做好自身保护工作～可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音～便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。
如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争～总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元RMB不等的补偿表示歉意。
三、包装事项1、包装基本的要求是箱子内要实不能有空隙～标准是无晃动声并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落～同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。
2、涉及空运的物品的包装要特别加强～因为公路运输一般就1-2次装卸～而空运则可能会有6-7次的装卸过程。
3、单件重量不超过50公斤,标杆类货物的单件长度不得超出180厘米,板类货物长宽相加不得超出150厘米,对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。
4、严格禁止子母包发运,指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品,。
5、一般不怕摔和软质的物品,衣物～包～毛绒玩具,可以采用塑料袋,PAK袋,包装方式降低运输成本～但是要注意封口。
6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。
7、对于本来带有销售包装的物品～一般商家都已考虑到运输的风险～可以在外面加包1层发泡薄膜后再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕即可。
8、自己包装时可以根据内件物品的不同情况选择3层或5层箱～为了降低成本可以通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。
9、对于自己包装的一般物品～可以准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充,当然用海绵或泡沫塑料碎片更好,。
10、圆桶状物品的外包装不得短于内件～尺寸较长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。
11、对于书籍的包装如果不用箱子的话建议一沓一捆～一般非专业人员的多摞的包装极易造成最后散包。
12、对于易碎物品的包装～需要特别处理～如果是分件的一定要分开包装～先用发泡薄膜包4-5层～再用报纸在物品中间和箱体之间垫充。
如果体积比较大的或特别易碎物品及贵重物品,如玻璃器皿～显示器等,一定需要再加木框包装。
13、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物,布或棉花,。
14、胶带一般在箱子的接缝处缠上2道～横向的缠上1-2条～同时在箱子的各个边缘角上缠上1道。
15、超过0。
1立方或特别重,10KG以上,的箱子一定需要打包装带～可以打成井字型的或丰字型的。
16、对于颗粒状物品务必先装入坚固的袋内再放臵于箱内。
注:没有严格的按照包装要求的标准做将有可能会导致得不到赔偿,包括保险公司的赔偿,。
下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。
不需要的朋友可以编辑删除～～1. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。
”2. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
3. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。
4. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。
5. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。
6. 离我们最近的地方，路程却最遥远。
我们最谦卑时，才最接近伟大。
7. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。
8. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。
9. 生命因为付出了爱，而更为富足。
10. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
11. 上帝对人说道:“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。
”12. 如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
13. 天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。
14. 当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。
15. 错误经不起失败，但是真理却不怕失败。
16. 离我们最近的地方，路程却最遥远。
我们最谦卑时，才最接近伟大。
17. 爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。
18. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。
19. 生命因为付出了爱，而更为富足。
20. 果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
21. 失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。
22. 任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。
23. 虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。
24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。
我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。
25. 鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔26. 真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。
27. 果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。
28. 夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。
29. 有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。
30. 青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?你得撕破老年的蛊惑人心的网。
31. 全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。
它叫使用它的人手上流血。
32. 要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。
33. 权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义34. 真理之川从他的错误的沟渠中流过。
35. 虚伪的真诚，比魔更可怕。
36. 休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。
37. 抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了38. 你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。
39. 世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。
40. 我们把世界看错了，反说它欺骗我们41. 我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。
42. 顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。
——罗宾德拉纳特?泰戈尔43. 真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。
44. 如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。
45. 贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。
46. 有些事情是不能等待的。
假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。
47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。
48. 爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。
49. 那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去50. 医治罪恶的正确方法是和它进行斗争51. 在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。
52. 只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。
53. 不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。
54. 埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。
55. 情报对敌人和我们周围的世界的了56. 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。
57. 真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假……真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。
58. 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。
59. 我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。
60. 静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。
61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
62. 如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
63. 要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书!64. 月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。
65. 人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。
66. 我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。
67. 如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外68. 我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。