医院随访制度范文
医院随访问题汇总制度范本
医院随访问题汇总制度范本第一条总则为了更好地贯彻和实践以患者为中心的服务理念，提高医院服务质量，促进医院与患者之间的沟通与理解，根据《医疗机构管理条例》和《医疗质量管理办法》等相关法规，制定本制度。
第二条随访对象本制度所指的随访对象为所有在本院接受过治疗、康复和定期复诊的患者。
第三条随访内容随访内容主要包括患者出院后的治疗效果、病情变化、恢复情况以及患者对医疗服务的满意度等。
随访过程中，应指导患者正确用药、进行康复锻炼，并根据病情变化提供相应的处置意见。
第四条随访方式随访方式包括电话随访、短信随访、网络平台随访、门诊随访、家访等，根据患者的具体情况灵活选择。
第五条随访时间随访时间应根据患者的病情和治疗需要确定，对于治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的患者，应随时进行随访。
对于需要长期治疗的慢性疾病患者或疾病恢复较慢的患者，出院后2~4周内应进行一次随访，此后至少每三个月随访一次。
第六条随访问题汇总各临床科室应在每次随访后对患者提出的问题进行汇总，包括患者对医疗服务的建议和意见，以及对疾病治疗和康复的疑问等。
对于患者反映的问题，各科室应认真分析，及时整改，并向患者反馈整改结果。
第七条随访问题处理对于患者提出的问题和意见，各临床科室应认真对待，及时处理。
对于涉及多个科室的问题，应及时沟通，共同解决。
对于需要医院层面解决的问题，应及时上报医院领导，由领导牵头，相关部门配合，共同解决。
第八条随访工作考核医院将对各临床科室的随访工作进行定期考核，考核内容包括随访覆盖率、随访及时性、随访质量等。
对于考核优秀的科室，医院将给予表彰和奖励；对于考核不合格的科室，医院将给予批评和处罚。
第九条保密原则在随访过程中，医院和医务人员应严格遵守保密原则，保护患者的隐私权。
第十条附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
本制度的解释权归医院所有。
通过以上制度范本，医院可以更好地开展随访工作，提高医疗服务质量，促进医患关系的和谐发展。
医疗行业随访制度范本
医疗行业随访制度范本一、总则第一条为了提高医疗服务质量，确保患者安全，促进患者康复，提高医院医疗水平，制定本制度。
第二条随访是指医院对已出院患者进行的一系列关心和指导，包括电话随访、门诊随访、家访等形式。
第三条随访工作应由专门的人员负责，随访内容应全面、客观、准确，随访记录应完整、清晰。
第四条随访制度应根据患者的病情、治疗效果和患者需求进行调整，以满足患者康复的需要。
二、随访对象第五条随访对象为所有出院患者，重点随访对象为手术患者、重症患者、化疗患者、糖尿病患者等。
第六条对于随访对象，应根据其病情和治疗情况，制定随访计划，明确随访时间、方式和内容。
三、随访内容第七条随访内容应包括患者的一般情况、病情变化、治疗效果、药物使用、生活习惯、心理状态等。
第八条随访人员应根据随访内容，给予患者必要的指导和建议，如康复锻炼、饮食调理、药物调整等。
第九条对于患者提出的问题和困惑，随访人员应耐心解答，提供专业的指导和帮助。
四、随访方式第十条随访方式包括电话随访、门诊随访、家访等，应根据患者的具体情况选择合适的随访方式。
第十一条电话随访应记录患者的联系方式，并在规定的时间内进行随访。
第十二条门诊随访应安排专门的时间和地点，以便患者前来咨询和检查。
第十三条家访应由具备条件的医院进行，家访前应征得患者的同意。
五、随访记录和管理第十四条随访记录应详细、准确、客观，记录随访时间、地点、人员、内容等。
第十五条随访记录应归入患者的病历，作为患者治疗的参考资料。
第十六条随访工作应定期进行总结和分析，以提高医院的医疗水平和患者满意度。
六、考核和奖惩第十七条医院应建立随访工作考核制度，对随访工作的质量、效果和满意度进行评估。
第十八条对随访工作表现优秀的个人和团队，应给予表彰和奖励。
第十九条对随访工作不力的个人和团队，应给予批评和处罚。
七、附则第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归医院。
医院随访督查制度范本
医院随访督查制度范本一、总则第一条为了加强医院随访工作的管理，确保随访工作质量，提高医疗服务水平，根据国家中医药管理局《中医病案规范（试行）》和《中医病历书写基本规范》等相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于医院各临床科室对出院患者的随访工作，包括门诊随访、电话随访、家访等形式。
第三条随访工作应遵循客观、真实、完整、准确的原则，确保随访资料的保密性和安全性。
二、随访组织与管理第四条医院应当设立随访管理组织，负责制定随访工作制度、工作计划和考核标准，对随访工作进行指导和监督。
第五条临床科室应根据患者病情和治疗需要，制定随访计划，明确随访时间、方式和内容，并组织实施。
第六条随访工作人员应具备相关专业背景和培训经历，熟悉患者病情和治疗方案，具备良好的沟通能力和服务意识。
三、随访内容与要求第七条随访内容应包括患者病情变化、治疗效果、药物使用情况、生活状态、心理状况等方面。
第八条随访工作人员应通过耐心、细致的沟通，了解患者的需求和意见，提供相应的指导和帮助。
第九条随访工作人员应及时、准确、完整地记录随访情况，并反馈给临床科室，以便调整治疗方案。
第十条随访工作人员应尊重患者隐私，保护患者个人信息，不得泄露患者资料。
四、随访工作流程第十一条临床科室在患者出院时，应向患者说明随访的目的、意义和方式，取得患者的同意。
第十二条随访工作人员根据随访计划，采用相应的方式进行随访，如电话随访、门诊随访、家访等。
第十三条随访结束后，随访工作人员应及时整理随访资料，填写随访记录表，反馈给临床科室。
第十四条临床科室根据随访记录，对患者病情进行评估，调整治疗方案，必要时进行再次随访。
五、督查与考核第十五条医院随访管理组织应对随访工作进行定期督查，确保随访工作制度的落实。
第十六条医院随访管理组织应建立随访工作考核制度，对随访工作人员的工作质量、服务态度等进行评价。
第十七条对违反本制度的单位和个人，医院随访管理组织应予以通报批评，并视情节轻重进行相应的处理。
医院各科室随访制度范本
医院各科室随访制度范本一、总则为贯彻落实国家卫生健康委员会关于提升医疗服务质量的要求，积极推进医院倡导的院前、院内、院后一体化医疗服务模式，提高出院病人的康复率和满意度，现将医院各科室随访制度明确如下。
二、随访目的1. 了解出院病人在院外的康复情况和病情变化，为病人提供持续性的治疗与康复指导。
2. 收集病人对医院医疗服务的意见和建议，提升医院服务质量。
3. 加强医患沟通，建立和谐的医患关系。
三、随访范围1. 所有出院后需继续治疗、康复和定期复诊的病人。
2. 特殊情况需进行随访的病人，如病情复杂、治疗周期长等。
四、随访方式1. 电话随访：定期对出院病人进行电话联系，了解病情变化和康复情况，提供相应的指导和建议。
2. 门诊随访：出院病人预约门诊时，对其进行面对面的随访，了解病情和康复情况，调整治疗方案。
3. 家庭随访：对需要在家康复的病人，安排医护人员进行家庭随访，指导病人和家属进行正确的康复护理。
4. 书信联系：通过邮寄方式，与出院病人保持联系，了解病情变化和康复情况，提供相应的指导和建议。
五、随访内容1. 了解出院病人的病情变化和康复情况，评估治疗效果，提供进一步的治疗与康复指导。
2. 指导病人正确用药，解答用药过程中遇到的问题。
3. 解答病人对疾病康复的疑问，提供心理支持和关爱。
4. 征求病人对医院医疗服务的意见和建议，改进医院工作，提高医疗服务质量。
六、随访时间1. 随访时间根据病人的病情和治疗需要制定，一般为出院后1个月、3个月、6个月进行一次随访。
2. 对病情复杂、治疗周期长的病人，根据需要随时进行随访。
七、随访资料管理1. 各科室应建立出院病人随访资料档案，详细记录随访时间、方式、内容和病人的病情变化等情况。
2. 随访资料应保密，不得泄露病人隐私。
八、考核与评价1. 医院对各科室的随访工作进行定期考核，评估随访效果，提出改进措施。
2. 病人对随访工作的满意度作为评价科室医疗服务质量的重要指标。
2024年经典的医院随访制度
2024年经典的医院随访制度2024年经典的医院随访制度（通用3篇）2024年经典的医院随访制度篇1医院患者随访系统是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。
医院通过此平台也可以为患者供应整体的，分门别类的，或个性化的服务；而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务，也可在系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、科研跟踪、纠察医风等工作。
回访的方式：1:病人服务中心服务回访和满意度问卷调查。
2:临床科室出院及科研随访。
3:临床科室与社会工作科联动二级回访。
开展随访工作的意义；1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效增补手段。
2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延长到院外便于及时进行痊愈引导，从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。
3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关怀，促进医务人员服务本领的提高，加强以患者为中心的服务理念，加强医院竞争力。
4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的服务技能。
为科研供应数据支持。
5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。
6、变化以往人工随访的弊病，提升随访工作效率与质量。
医院随访系统的特点：1、延长服务，提高患者满意度、提升医院竞争力并加添收入2、推动医院实现“以患者为中心”模式的变动，提高患者满意度,减少患者流失率.3及时了解患者最新需求，为医院提升服务水平供应更真实的参考依据4、患者就诊信息一目了然，随访关怀针对性更强5、自备知识库，为患者供应更专业的知识解答6、无需手动拨号，提高随访效率和质量7、随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用.8、可跟踪、可追溯9、可量化、可管理10、可与满意度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满意度评价体系2024年经典的医院随访制度篇2检验科消毒隔离制度1.工作人员上班时间必需穿工作服，戴工作帽，必需时穿隔离衣，胶鞋，带口罩，手套。
门诊治疗随访制度范本
门诊治疗随访制度范本一、总则为确保门诊治疗工作的质量和安全，提高医疗服务水平，根据国家相关法律法规和医疗机构管理要求，结合本机构实际情况，制定本门诊治疗随访制度。
本制度适用于本机构所有门诊治疗随访工作，包括但不限于门诊就诊、复查、随访及健康教育等。
二、随访目的1. 了解患者治疗效果，及时调整治疗方案。
2. 观察患者病情变化，预防并发症的发生。
3. 指导患者正确服药、护理和康复锻炼。
4. 解答患者疑问，提供心理支持。
5. 收集患者意见，提高医疗服务质量。
三、随访对象1. 门诊就诊患者。
2. 出院患者。
3. 转入上级医院或专科的患者。
4. 其他需要随访的患者。
四、随访方式1. 电话随访：适用于病情稳定、居住较远或不便来院的患者。
2. 短信随访：适用于病情稳定、手机联系方式畅通的患者。
3. 网络平台随访：通过医疗机构建立的网络平台，进行在线咨询、留言解答等。
4. 门诊随访：患者来院就诊时，进行面对面的随访。
5. 家庭随访：适用于病情较重、行动不便的患者。
五、随访内容1. 患者一般情况：包括生活状况、饮食、睡眠等。
2. 治疗效果：了解患者对治疗的满意度、治疗效果及并发症情况。
3. 药物使用情况：指导患者正确服药，提醒药物不良反应及注意事项。
4. 康复锻炼：指导患者进行适当的康复锻炼，促进病情恢复。
5. 健康教育：提供相关疾病知识，提高患者自我管理能力。
六、随访时间1. 门诊就诊患者：就诊后一周内进行首次随访，根据病情需要定期随访。
2. 出院患者：出院后一周内进行首次随访，此后根据病情需要定期随访。
3. 转入上级医院或专科患者：转院后一周内进行首次随访，此后根据病情需要定期随访。
4. 其他需要随访的患者：根据病情需要制定随访计划。
七、随访人员1. 随访人员应为具有相关专业背景和经验的医护人员。
2. 随访人员应掌握患者的治疗情况和病史，以便提供针对性的随访服务。
3. 随访人员应具备良好的沟通技巧，确保与患者建立良好的沟通关系。
患者随访制度范文
患者随访制度范文第一章总则第一条为了规范患者随访工作，提高患者治疗效果和满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院的所有临床科室。
第三条患者随访工作要遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私。
第四条本制度的内容包括随访流程、随访频次、随访方式、随访记录等。
第五条本制度由医务部门负责执行，并定期进行评估和更新。
第二章随访管理第六条患者随访工作由临床科主任负责具体组织和管理，每个科室设立随访专职人员，负责具体的随访工作。
第七条患者随访的目的是了解患者的治疗效果、生活质量和满意度，及时了解患者的需求和问题，及时进行干预和解决。
第八条患者随访的对象包括住院患者、门诊患者和出院患者。
第九条患者随访工作要与患者的病情转归相匹配，及时调整随访频次和方式。
第十条患者随访工作要与患者的主管医生密切配合，确保治疗方案的顺利实施。
第三章随访流程第十一条患者随访的流程包括预约、问卷调查、随访干预、记录和评估等环节。
第十二条患者随访的预约要提前通知患者，并根据患者的情况确定随访时间和地点。
第十三条问卷调查是患者随访的重要环节，通过问卷了解患者的病情、生活质量和满意度。
第十四条随访干预是根据患者的问卷结果进行个性化干预，包括健康指导、药物调整、康复训练等。
第十五条随访记录是患者随访的重要组成部分，要详细记录患者的病情、治疗效果和干预措施，确保信息的准确和完整。
第十六条随访评估是对患者随访工作的总结和评价，可以根据评估结果进行随访工作的改进和调整。
第四章随访频次第十七条患者随访的频次要根据患者的病情和治疗需要确定，一般情况下住院患者每周进行一次随访，门诊患者每月进行一次随访。
第十八条特殊病种和疑难患者要根据需要进行更频繁的随访，以确保治疗效果和患者满意度。
第五章随访方式第二十条面对面随访是最常用的方式，可以直接观察患者的病情和体征，与患者进行沟通和交流。
第二十二条网络随访是一种新兴的方式，可以通过网络平台进行随访和指导，适用于一些距离较远的患者。
医院随访制度范文4篇
医院随访制度范文4篇为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导,下面是医院随访制度1为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长次，此后至少三个月随访一次。
5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。
第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。
并根6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100。
每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。
急、危、疑难病人、慢性病病人、需定期复诊的病人及病情康复较慢的病人随访率要求达到100。
每漏随访一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计必须随访的病人随访率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。
医院随访制度2为了切实搞好优质医疗服务，提高医疗质量，加强医患之间的沟通，提高患者对我科服务满意度，要求各主管医师对出院患者实行随访。
医院随访制度范文
医院随访制度范文背景近年来，我国人口老龄化加剧，各类慢性疾病患者数量不断增加，如何加强对这些患者的随访管理，提高治疗后的效果成为了医院和医生们共同关注的问题。
因此，建立一套完善的医院随访制度，不仅能够提升患者满意度，还能提高医院和医生的整体服务水平。
本文将从制度内容和执行流程两个方面进行说明，为医院随访制度提供一份范例。
制度内容随访对象1.慢性病患者：包括但不限于高血压、糖尿病、冠心病等常见的慢性疾病患者；2.术后患者：包括但不限于手术后出院的患者；3.重症患者：包括但不限于特殊治疗、肿瘤治疗或其他高风险治疗的患者。
随访形式1.电话随访：在医生的统一安排下，由护士进行电话随访；2.普通门诊随访：由就诊医生安排在普通门诊时间进行随访；3.专家门诊随访：在医院专家门诊时间进行的随访。
1.慢性病患者：根据患者病情定期随访，建议每3个月进行一次随访；2.术后患者：在出院后一周内进行一次门诊随访，之后每3个月进行一次随访，直至检查正常为止；3.重症患者：在出院后一周内进行一次门诊随访，之后每月进行一次随访，至少随访6个月以上。
随访内容1.了解患者治疗情况：询问患者过去一段时间内的治疗情况，包括服药情况、病情变化等；2.检查患者生命体征：包括血压、脉搏、呼吸、体重等生命体征；3.督促患者按医嘱进行治疗：提醒患者按时并规律进行药物治疗，坚持规定的生活方式和饮食习惯；4.给予医生、护士专业意见：根据患者情况提出建议或调整医疗计划。
随访计划制定首先，医院应该根据每个患者的病情特点，制定不同的随访计划。
计划应由医生和护士共同制定，包括随访形式、随访周期、随访内容等。
随访通知其次，医院应该事先通知患者随访时间和随访形式。
通知方式可以通过短信、电话、微信等多种方式，提醒患者到医院进行随访。
随访执行随访执行应由专职的医生、护士负责。
医生和护士需要认真去了解患者的病情和特点，并根据情况提供建议。
随访结果需要记录在患者病历中，作为医生后续治疗和决策的参考。
医院随访管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院随访管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有科室及员工。
第三条本制度旨在规范随访工作流程，明确随访责任，确保随访工作有序、高效地进行。
第二章随访对象及内容第四条随访对象：1. 新入院患者；2. 术后或出院患者；3. 门诊患者；4. 高危患者；5. 特殊需求患者；6. 医疗纠纷或投诉患者。
第五条随访内容：1. 患者病情变化及康复情况；2. 患者对医疗服务的满意度；3. 患者需求及建议；4. 医疗纠纷或投诉的处理情况；5. 其他需要随访的事项。
第三章随访流程第六条随访时间：1. 新入院患者：入院后3天内；2. 术后或出院患者：出院后1周内；3. 门诊患者：就诊后3天内；4. 高危患者：根据病情变化及医嘱确定；5. 特殊需求患者：根据患者需求及医嘱确定；6. 医疗纠纷或投诉患者：在处理完毕后3天内。
第七条随访方式：1. 电话随访；2. 邮寄随访；3. 短信随访；4. 面对面随访；5. 其他方式。
第八条随访责任：1. 科室主任负责本科室随访工作的组织实施；2. 护士长负责本科室随访工作的具体执行；3. 医生负责对患者进行随访，了解病情变化及康复情况；4. 护士负责患者信息收集、随访记录及资料整理。
第四章随访记录第九条随访记录应包括以下内容：1. 患者基本信息；2. 随访时间、方式；3. 随访内容；4. 患者病情变化及康复情况；5. 患者对医疗服务的满意度；6. 患者需求及建议；7. 医疗纠纷或投诉的处理情况；8. 其他需要记录的事项。
第十条随访记录应真实、准确、完整，并由随访人员进行签字确认。
第五章监督检查第十一条医院管理部门负责对随访工作进行监督检查，确保随访制度的有效执行。
第十二条对未按要求开展随访工作的科室及员工，医院管理部门将予以通报批评，并追究相关责任。
第六章附则第十三条本制度自发布之日起施行，由医院医务科负责解释。
神经外科医院随访制度范本
神经外科医院随访制度范本一、目的为了提高神经外科医疗质量，及时了解患者在院外康复情况，指导患者正确服药和康复锻炼，降低再次就诊率，特制定本随访制度。
二、适用范围本制度适用于我院神经外科所有出院患者。
三、随访内容1. 患者一般情况：包括姓名、性别、年龄、住址、联系方式等。
2. 出院时病情及治疗情况：包括诊断、手术方式、出院时症状、体征等。
3. 出院后治疗情况：包括服药、康复锻炼、生活习惯等。
4. 再次就诊情况：包括再次就诊时间、原因、治疗情况等。
四、随访方式1. 电话随访：出院后1周、1个月、3个月、6个月分别进行一次电话随访。
2. 家庭随访：出院后3个月、6个月进行一次家庭随访。
3. 门诊随访：出院后6个月、1年进行一次门诊随访。
五、随访时间1. 患者出院时：向患者说明随访重要性，并提供联系方式。
2. 出院后1周：了解患者出院后病情变化，指导患者正确服药和康复锻炼。
3. 出院后1个月、3个月、6个月：了解患者病情稳定情况，提醒患者按时复查。
4. 出院后1年：评估患者康复情况，总结治疗效果。
六、随访流程1. 电话随访：由责任护士或医生负责，记录随访内容，并进行相关指导。
2. 家庭随访：由责任护士或医生组成随访团队，携带必要的检查设备，对患者进行全面检查。
3. 门诊随访：患者按时到门诊就诊，由接诊医生进行评估和指导。
七、随访结果处理1. 随访中发现问题：及时与患者沟通，提供相应解决方案。
2. 随访中发现病情变化：及时安排患者就诊，调整治疗方案。
3. 随访中发现康复锻炼不当：及时指导患者正确进行康复锻炼。
4. 随访中发现药物不良反应：及时调整药物剂量或更换药物。
八、随访效果评价1. 患者满意度：通过问卷调查了解患者对随访服务的满意度。
2. 再次就诊率：统计随访期间患者再次就诊人数占总随访人数的比例。
3. 康复效果：通过家庭随访、门诊随访了解患者康复情况。
4. 医疗纠纷：统计随访期间发生的医疗纠纷情况。
急诊患者跟踪随访制度范本
急诊患者跟踪随访制度范本一、目的为了提高急诊患者的治疗效果和医疗服务质量，确保患者在急诊治疗后的病情稳定和恢复，降低再次就诊率，提高患者满意度，特制定本急诊患者跟踪随访制度。
二、适用范围本制度适用于所有在本医院急诊科接受治疗并出院的患者。
三、随访内容1. 患者基本信息：姓名、年龄、性别、住址、联系方式等。
2. 急诊就诊信息：就诊时间、就诊原因、初步诊断、治疗措施等。
3. 出院情况：出院时间、出院诊断、出院医嘱、后续治疗方案等。
4. 随访时间：根据患者病情和治疗需要，制定随访时间计划。
5. 随访方式：电话随访、短信随访、邮件随访、门诊随访等。
6. 随访结果：患者病情变化、治疗效果、药物使用情况、生活质量等。
四、随访流程1. 急诊科医师在患者出院时，向患者说明随访的目的、意义和方式，并获取患者的同意。
2. 急诊科医师根据患者病情和治疗需要，制定随访计划，包括随访时间、方式等。
3. 急诊科护士负责协助医师进行随访，记录随访结果，并将随访信息录入电子病历系统。
4. 随访过程中，如遇到患者病情变化或问题时，应及时联系医师进行处理，并做好相关记录。
5. 随访结束后，急诊科医师根据随访结果对治疗方案进行调整，以确保患者病情稳定和恢复。
6. 急诊科科主任定期检查随访工作，对未按要求进行随访的医师进行督促。
五、随访注意事项1. 随访过程中，尊重患者隐私，保护患者个人信息。
2. 随访时，使用礼貌用语，态度热情，耐心解答患者问题。
3. 随访内容应真实、客观、全面，不得虚构或隐瞒患者病情。
4. 对患者提出的意见和建议，应及时反馈给相关部门，提高医疗服务质量。
5. 随访记录应完整、清晰，便于查阅和追踪。
六、制度落实与考核1. 急诊科全体医务人员应认真执行本制度，确保随访工作顺利进行。
2. 医务科、护理部对急诊科的随访工作进行定期检查，对违反本制度的人员进行通报批评并督促整改。
3. 将随访工作纳入急诊科绩效考核体系，对随访效果良好的医师给予表彰和奖励。
医院随访制度的范文模板
医院随访制度一、引言随着医疗水平的不断提高，医院的服务模式也在不断创新。
出院病人随访制度作为医院服务的重要组成部分，旨在延伸医疗服务，关注患者院外康复，提高医疗服务质量，促进医患关系和谐。
本制度明确了医院随访工作的组织管理、工作内容、工作流程和考核评价等方面，为医院随访工作提供了明确的指导和依据。
二、组织管理1.成立随访工作领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。
领导小组负责出院病人随访工作的总体协调和重大事项决策。
2.设立随访工作办公室，负责出院病人随访的日常工作。
办公室设在各临床科室，由科室负责人担任办公室主任，指定专人负责随访工作。
3.随访工作人员职责：（1）负责出院病人的随访工作，了解患者院外康复情况，解答患者疑问。
（2）收集随访过程中发现的问题，及时反馈给相关部门和科室，促进医疗服务质量改进。
（3）定期整理随访资料，进行分析，为医院决策提供依据。
三、工作内容1.随访对象：出院后的患者，包括门诊治疗的患者。
2.随访内容：（1）患者的一般情况，如姓名、年龄、性别、住址、联系电话等。
（2）患者的病情及治疗情况，如诊断、手术、用药等。
（3）患者院外康复情况，如生活习惯、饮食、运动等。
（4）患者对医疗服务的满意度，包括对医生、护士、医技等各项服务的评价。
3.随访方式：（1）电话随访：定期对出院患者进行电话随访，了解患者病情及需求，解答患者疑问。
（2）现场随访：针对重点患者或特殊病例，安排随访人员上门了解患者康复情况，提供个性化指导。
（3）问卷调查：通过邮寄、电子邮件等方式发放随访问卷，收集患者对医疗服务的意见和建议。
四、工作流程1.制定随访计划：根据患者病情、治疗情况和康复需求，制定随访计划，明确随访时间、对象、内容和方法。
2.开展随访工作：按照随访计划，开展电话随访、现场随访和问卷调查等工作。
3.随访资料整理与分析：对随访过程中收集的资料进行整理和分析，发现问题，提出改进措施。
医院服务中心随访制度范本
医院服务中心随访制度范本一、总则第一条为了提高医疗服务质量，加强医院与患者的沟通，了解患者需求，提升患者满意度，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》和《医疗机构患者服务管理办法》等相关规定，制定本制度。
第二条随访是指医院对已出院患者进行的一系列关怀和跟踪服务，包括电话随访、上门访视、网络咨询等，旨在了解患者康复情况，提供必要的医疗指导和心理支持。
第三条医院服务中心随访工作应遵循以人为本、服务至上、全面细致、持续改进的原则，确保随访工作的质量和效果。
二、组织机构第四条医院应设立随访管理部门，负责制定随访工作计划、组织实施、监督指导和随访结果的分析和运用。
第五条随访管理部门应配备专门的随访人员，负责具体执行随访工作，包括出院患者的首次随访、定期随访和特殊情况下的紧急随访。
第六条各临床科室应配合随访管理部门，提供患者的基本资料和随访需求，并参与患者康复指导。
三、随访内容第七条随访内容应包括但不限于：（一）患者的一般情况，如生命体征、饮食睡眠等；（二）出院医嘱的执行情况，如用药、康复锻炼等；（三）患者存在的困难和问题，如康复困惑、心理压力等；（四）患者对医疗服务的满意度，包括对医生、护士、环境等评价。
第八条随访人员应根据随访内容，提供必要的指导和帮助，如调整治疗方案、解答疑问、提供心理支持等。
四、随访流程第九条随访工作应按照出院患者的具体情况，制定合理的随访计划，包括随访时间、方式和频率。
第十条随访人员应在规定的时间内完成随访，并记录随访结果，如有特殊情况，应及时报告随访管理部门。
第十一条随访管理部门应定期分析随访结果，提出改进措施，并反馈给相关科室。
五、质量控制第十二条随访管理部门应制定随访工作质量标准，包括随访内容的完整性、及时性、准确性等。
第十三条随访人员应接受专业培训，提高随访技能和沟通技巧，确保随访工作的质量。
第十四条随访管理部门应建立随访工作考核制度，对随访人员的服务质量进行评价和奖惩。
2022年医院随访制度范文7篇
2022年医院随访制度范文7篇患者随访是“以患者为中心”服务理念的具体运用，可以减少患者流失，加大患者来源，积累科研数据。
患者随访已成为医疗机构提升患者满意度，增强市场竞争力的一个重要手段,下面是小编给大家带来的医院随访制度范文7篇，希望能够帮助到大家!医院随访制度1患者随访管理系统(ECRM)建立在多年的医院信息化建设经验及对随访理念的深入理解之上，在系统性及易用性方面经过了仔细设计，并得到大量实践检验。
三种随访方式,1: 随访中心服务随访2:临床科室(病区)科研随访3:临床科室(病区)与随访中心联动二级随访。
1，方便的随访管理随访模板设置：不同科室、不同疾病、不同病区可以设置不同的随访模板，并可设置不同的随访周期：对于普通疾病设置单次随访，直接指定下次随访日期;对于慢病的多次随访，可以指定每次随访的日期间隔，系统自动计算随访日期序列。
随访模板应用: 既可以对患者逐个设置随访模板，又能批量设置患者模板,也可以将模板直接应用到病区、科室，所有该病区、科室患者都使用该模板。
随访内容记录：根据不同的随访目的，可以设置不同的随访问卷。
组卷方式灵活，题目数量不受限制方便的答卷方式: 问卷中的题目既可采用下拉式选项(用鼠标选择)，也可手动输入答案，方便手脑协调，减轻工作压力。
智能随访提示: 设置好患者随访模板及问卷后，就不再需要人工干预，系统在后台自动计算下一次随访日期，系统会提示当天需随访患者列表。
对于当天未随访患者，第二天会在过期未随访列表中提示。
分配随访患者：可以按照病区，科室，病种等条件为随访员自动或手动分配患者随访结果查询统计: 对随访问卷可做分类查询统计，分析出患者目前最关心的问题，为医院提升管理水平提供客观依据。
查询条件可以灵活输入，不受限制。
随访知识库:系统提供常见疾病知识库，供随访人员参考。
2，高效的工作方式自动提示随访患者列表: 随访人员为患者设定随访周期及问卷后，不再需要主动记住那些纷繁复杂的日期，患者等细节，到预定日期后，系统自动弹出随访患者列表，一目了然.一键呼出 : 随访时，不必人工拨打患者电话，只需用鼠标轻点患者姓名，系统就会自动呼出电话呼入呼出弹屏:呼入呼出电话时，系统自动弹出该患者信息窗口，可以看到该患者的基本信息，门诊信息，住院数据，诊断，医嘱，历次随访记录等，做到心中有数意见建议:针对患者提出的疑难问题，随访人员记录后向上级提交，管理者登陆系统后可以对该问题批复处理意见，随访人员可以根据该批复向患者反馈，形成闭环处理3，灵活的患者数据管理完整的患者数据：除患者基本信息外，还包括门诊记录，住院数据，医嘱，护理记录，病案首页，消费记录，随访记录等，这些数据不需要人工录入，都从HIS中自动读取4，实用的预约管理患者可以通过本系统预约就诊，预约数据自动写入HIS，患者来院后直接到挂号处取号即可5, 丰富的数据统计报表随访部门领导：查询统计分配给该随访员患者人数，新增患者人数，已经随访人数，患者到院人数，下周随访人数，过期未随访人数，本月随访人数，通话总数，通话总时长，患者到院转化率等，可按各项排序，并可汇总本部门数据随访人员：分配给自己的患者，当天新增患者，今天要随访患者，本周要随访患者，本月要随访患者，已经到院患者，超期未随访患者等查询随访记录: 查询随访记录细项内容，如肾病随访记录，查询尿素氮，肌酐超标患者查询检查检验：比如对糖尿病患者，查询糖化血红蛋白大于7.0 ，并且微量白蛋白 >20的患者，针对查询出的患者，可以做进一步随访6，可靠的通话录音通话录音：通话过程全程录音，便于领导检查工作，减少医患纠纷，完善的权限控制:听取录音采用授权方式，只有授权后才能听录音。
医院随访中心制度范本
医院随访中心制度范本一、总则第一条为了更好地提高医疗服务质量，加强医院与患者之间的沟通与联系，根据国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》、《中医病历基本规范》等相关规定，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条随访中心是医院与患者沟通的重要窗口，主要负责对出院患者进行随访、健康教育、康复指导等工作，以提高患者满意度，提升医院服务质量。
第三条随访中心工作应遵循以人为本、全面服务、客观公正、持续改进的原则，确保随访工作的规范化、制度化。
二、组织架构与职责第四条随访中心设在医院门诊部，中心主任由门诊部主任兼任，工作人员由具有相关专业背景和经验的人员担任。
第五条随访中心主要职责：（一）制定随访工作计划和实施方案，组织开展随访工作；（二）负责患者随访信息的收集、整理、分析和反馈，为医院改进医疗服务提供依据；（三）定期向医院领导汇报随访工作情况，提出改进措施和建议；（四）协调各部门开展患者满意度调查，提高患者满意度；（五）组织健康教育讲座、康复指导等活动，提高患者自我保健能力；（六）完成医院交办的其他相关工作。
三、随访工作内容与流程第六条随访对象：出院患者、门诊患者及医院其他服务对象。
第七条随访内容：（一）基本信息：患者姓名、性别、年龄、住址、联系方式等；（二）医疗服务：就诊科室、诊断、治疗方案、用药情况等；（三）满意度：对医院环境、服务质量、技术水平、医患沟通等方面的评价；（四）健康与康复：患者康复情况、生活习惯、饮食调养等；（五）其他：患者及家属的意见和建议。
第八条随访流程：（一）患者出院时，由责任护士向患者说明随访意义，收集患者基本信息，发放随访手册；（二）随访中心根据患者病情和需求，制定随访计划，开展电话随访、现场随访或网络随访；（三）随访过程中，注意倾听患者意见，解答患者疑问，提供健康指导和康复建议；（四）随访结束后，将随访信息录入数据库，进行分析、反馈和改进；（五）定期对随访工作进行总结，向医院领导和相关部门报告。
随访制度及流程范文
随访制度及流程范文一、随访制度（一）建立随访团队：医疗机构应组建专门的随访团队，由医生、护士和社工等多学科人员组成。
团队成员应具备良好的沟通能力和服务意识。
（二）明确随访目标：根据患者的病情和治疗计划，明确随访的目标，包括控制病情、预防并发症、提高生活质量等。
（三）建立随访档案：建立患者的随访档案，记录患者的基本信息、诊断结果、治疗方案、随访意见等重要信息。
（四）制定随访计划：根据患者的具体情况，制定个性化的随访计划，包括随访的时间、方式和内容等。
（五）促进医患沟通：加强医患沟通，建立良好的医患关系，提高患者的医疗参与度。
二、随访流程（一）出院后的第一次随访：患者出院后，由送医的医生或随访团队的成员进行第一次随访，了解患者的康复情况和生活需求，提供必要的医疗指导和建议，并帮助患者解决相关问题。
（三）随访内容：随访内容应包括病情询问、症状评估、药物复用情况、治疗效果评价、并发症预防、生活指导等。
根据患者的具体情况，可以制定个性化的随访内容。
（四）信息采集和记录：随访过程中，随访人员需采集患者相关信息，并及时记录到随访档案中，以便追踪和评估患者的康复情况。
（五）疑难问题处理：在随访过程中，可能会出现一些疑难问题，随访团队需要及时与医生协商，制定合理的解决方案，并向患者提供有效的指导和支持。
三、随访效果评估（一）评价标准：通过定期的效果评估，判断随访工作的效果。
评价指标可以包括病情控制情况、生活质量改善情况、患者满意度等。
（二）改进措施：根据评估结果，制定相应的改进措施，包括完善随访流程、加强医患沟通、提高随访质量等。
（三）经验总结和分享：随访团队应定期召开会议，总结经验，分享优秀案例，以促进团队成员的学习和进步。
总结起来，随访制度及流程对于医疗机构来说非常重要。
通过建立专门的随访团队，明确随访目标，建立随访档案，制定随访计划，加强医患沟通等措施，可以有效提高患者的医疗参与度和治疗效果。
同时，对随访工作的评估和改进也是必要的，以不断提高随访的质量和效果。
医院随访制度范文10篇
医院随访制度范文10篇医院随访制度为积极推进医院倡导的院前、院内、院后一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸到院后和家庭，使住院患者的院外康复和继续治疗能够得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，下面是小编给大家带来的医院随访制度范文，希望能够帮助到大家!医院随访制度1为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访制度如下，望各临床科室认真执行：1：各科均要建立出院病人住院信息登记电子档案，内容应包括：姓名、年龄、单位、住址、联系电话，门诊诊断、住院治疗结果、出院诊断和随访情况等内容，填写人由病人本次住院期间的主管医师负责填写。
2：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围。
3：随访方式包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等，随访的内容包括：了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。
4：随诊时间应根据病人病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的病人出院后应随时随访，一般需长期治疗的慢性病人或疾病恢复慢的病人出院2~4周内应随访一次，此后至少三个月随访一次。
5：负责随访的医务人员由相关科室的科主任、护士长和病人住院期间的主管医师负责。
第一责任人为主管医师，随访情况由主管医师按要求填写在住院病人信息档案随访记录部分。
并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
6：科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促。
7：医务科、护理部应对各临床科室的出院病人信息登记和随访情况定期检查指导，并将检查情况向业务院长汇报及全院通报。
8：各临床科室出院病人信息登记电子存档率要求达100。
每漏登记一人扣主管医师20个岗点，科室每月底统计总登记率低于90时，每降低1，扣全科人员人均10个岗点。
医院随访制度范文
医院随访制度范文医院随访制度是指医疗机构对患者进行术后、疾病管理等方面的定期回访和服务的规定和执行的制度。
通过随访制度，可以及时了解患者术后康复情况，帮助患者掌握疾病的进展情况，提供精准的个性化服务，提高患者满意度，增强医院的知名度和影响力。
本文将从随访制度的意义、实施流程、随访内容和注意事项等方面进行阐述。
随访制度的意义1.提高患者满意度和健康管理水平。
通过定期回访，及时了解患者的病情变化和康复进展，能够提供精准的治疗建议和健康指导，增加患者对医院的信任和满意度。
2.加强医患沟通，建立良好的关系。
通过随访制度，医生与患者之间的沟通更加顺畅，可以了解患者的需求和意见，改善服务质量，建立良好的医患关系。
3.优化医疗流程与管理。
随访制度能够帮助医院对患者进行定期管理和追踪，提高管理效能，减少医疗事故的发生，为医院的发展提供数据支持。
4.增加医院口碑和知名度。
优秀的随访制度能够为医院树立良好的品牌形象，提升医院声誉，增加患者的口碑和推荐，吸引更多的患者就医。
随访制度的实施流程2.随访目标制定：根据患者的病情和手术类型，制定个性化的随访目标和时间计划，明确随访的内容和方式。
4.随访记录：医务人员应当及时记录患者的随访情况和相关资料，包括患者的病情变化、健康指导等，以备后续随访和分析。
5.随访评估：定期对随访效果进行评估，分析患者的满意度和疾病管理情况，对制度进行修正和优化，保证随访质量和效果。
随访内容：1.术后复查：了解患者手术后的恢复情况，包括疼痛、排尿、口腔感染等相关情况。
2.病情变化：了解患者的病情变化，如疼痛加重、伤口感染、发热等，及时进行判断和处理。
3.用药指导：指导患者正确使用药物，避免误服、漏服或滥用，防止药物的不良反应。
4.康复指导：根据患者疾病特点和康复需求，提供康复训练的建议和指导，加快患者康复速度。
5.生活方式指导：提供饮食、运动、心理等方面的指导，帮助患者养成健康的生活习惯，预防疾病的发生和复发。
随访管理制度范文
随访管理制度范文随访管理制度一、概述随访是指对已经出院的患者进行定期或不定期的回访，掌握其健康状况，及时发现并处理患者可能存在的问题，为患者提供个性化的健康管理服务。
随访管理制度的制定和执行，对于提高医疗质量、减少住院后再次入院率、提高患者满意度具有重要意义。
本制度的目的是明确随访管理的内容、流程和责任，确保随访工作的科学化、规范化。
二、管理原则1. 安全第一：随访工作中应注重患者的安全，确保患者的隐私和个人信息不泄露。
2. 个性化服务：针对不同患者的不同需求，提供个性化的健康管理服务。
3. 持续性：随访工作应连续进行，定期进行回访，及时掌握患者的健康状况。
4. 多学科合作：随访工作需要各个科室之间的紧密合作，共同为患者提供全方位的健康管理服务。
三、管理内容1. 随访对象随访对象为所有出院患者，特别是对于需要长期随访的慢性病患者，应给予重点关注。
2. 随访频次根据患者的疾病情况和治疗方案确定随访频次，一般为定期回访、月度回访、季度回访或年度回访等。
对发生并发症或病情变化的患者，应加强随访频次。
3. 随访方式随访方式包括电话随访、短信随访、邮件随访、门诊随访等，根据患者的需求和实际情况进行选择。
4. 随访内容（1）患者健康状况的评估：包括生活质量评估、症状评估、体征评估等，了解患者的身体状况和病情变化。
（2）用药指导：对患者的长期用药进行指导，提醒患者按时按量服药，并告知可能存在的不良反应和禁忌症。
（3）生活方式指导：对患者的生活方式进行指导，包括饮食、运动、心理调节等，帮助患者养成良好的生活习惯。
（4）预防与早期发现：教育患者如何预防疾病的发生和复发，提醒患者注意早期症状的变化，及时就医。
（5）病情告知与心理支持：根据患者的需要，及时告知患者病情的变化，并提供相应的心理支持和帮助。
5. 随访记录随访过程中需要记录随访的日期、方式、内容、结果等信息，归档保存，以备后续查阅和分析使用。
四、管理流程1. 出院时普通随访安排：（1）出院医嘱中明确患者的随访方式和频次。
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医院随访制度
一、横渡医院随访系统功能的设计
横渡医院随访系统是一套医院管理维系患者的信息化平台。
横渡医院随访系统功能的设计主要包括四大部分，即出院随访、医院的主动随访、批量处理功能和医患短信互动平台，其具体内容如下：
1.出院随访
横渡医院随访系统在出院随访的设计上，区别于传统的随访工作流程，在患者出院时，根据疾病诊断和医嘱，同时调出该诊断对应的疾病库所有随访规范模板内容。
包括定期检查，定期用药，定期门诊，切口问题，饮食营养，康复指导，家庭护理，并发症、后遗症防治、复发征兆及防治，心理干预，还有进一步的病因、病理，临床表现，诊断与鉴别诊断，治疗等理论问题。
在随访规范库的支持下，可针对每个病人，以医嘱为基线（门诊则以最后一个门诊处方记录为准），制定长期或短期的随访方案，运用计算机的自动化操作方式，定时、定期自动的对病人实现随访。
2.医院的主动随访
医院的主动随访是指通过院内计算机联网，各部门能够资源共享，通过网络，随访室每天在固定时间可以看到病案室录入的
当日出院病人的个人资料。
其中包括病人的姓名、住院号、住院科室、主要诊断、出院日期、联系电话等，根据这些资料逐个打电话进行询问。
根据病人病情的需要以及病人的要求，同一病人医院可以打一次或者二次电话（需要长期跟踪服务的，不定期进行随访），并给病人留下电话号码，以便病人有问题要反馈时，可以直接联系到医院。
通话内容主要有三个方面：
①跟踪病人的愈后情况，及时给予关心和帮助。
②征求病人对医疗服务的意见和建议。
③了解医务人员有否收受红包现象。
通过整理、记录，及时把通话内容录入电脑存档，做为重要资源，以备日后查用。
医院每月、每季度、每半年、每一年各总结、整理一次随访资料，并详细列出各个科室相关时间内共咨询了多少病人，满意程度如何、主要意见和问题有哪些等，并上报有关科室和部门，以便采取相应的措施。
3.批量处理功能
横渡医院的医院随访系统批量处理功能，主要包括两种方式，一种是短信方式，还有一种是电话方式。
在短信方式方面，应支持群发功能，系统支持批量选择病人（手机号码），编辑短信批量群发。
在电话方式方面，应支持批量拨打电话功能。
在前一个电话完成后，系统自动按事先设置好的号码自动拨打下一个电话。
4.医患短信互动平台
随访系统建立了一个与患者可积极互动的短信平台。
在系统主动随访后，对于患者的短信回复，系统要求支持和保证病人使
用手机编辑短信通过短信通道（例如发送给某一固定的短信号码）上传至随访系统，操作人员能够查询和浏览所有病人手机上传的待回复的短信，并加以确认接收、编辑短信回复。
对于患者的电话回复，系统支持即时弹出该患者的基本信息资料，随访人员可及时获知该患者相关资料，使沟通更有针对性。
随访系统业务流程，患者出院时，随访系统首先从门诊系统或电子病历系统中导入基本患者数据，创建随访病例。
二、横渡医院随访系统解决方案
横渡医院随访系统通过专业的随访模板，可以最大程度上降低医护人员在随访上的工作负担，可以比较轻松地对大批量（甚至是100%）的出院患者进行短信跟踪随访，进而有效地改善医患关系，提高患者对于医院的忠诚度，保持并提高医院的病员量。
具体说来，横渡医院随访系统解决方案，从实现持续性跟踪专业指导、调查患者对医院的满意度、大宗病历应实行长期跟踪和以互动方式解答患者问题四个方面入手，下文将逐一进行分析。
1.实现持续性跟踪专业指导
对患者的定制化随访，实现持续性跟踪与专业指导，有效改善医患关系。
医院通过该系统的应用，可以为出院患者定期发送与其疾病相关的专业指导，包含以下内容：定期检查、定期用药、定期门诊、出院管理常见问题的解答与指导、疾病理论知识查询。
由于医护人员工作紧张，能够投入到随访中的时间与精力有限，本系统通过使用随访模板，使得每一种特定疾病的随访方式模式
化，也就是形成随访标准。
由于不同医院临床治疗与随访方式的差别，系统中可以支持标准的随访库，同时也能够支持医院自身的定制模板，形成符合不同医院习惯的随访库。
2.调查患者对医院的满意度
医院之间的竞争日趋激烈，人们选择医院就医，就像买商品一样，不仅要求产品质量有保证，又要求有完善的售后服务。
对现代医院来说，在医疗质量保证的前提下，竞争成败的关键就是服务。
各医院都已深刻认识到这一点，努力在跟踪服务上做好文章，做足文章。
通过电话回访，使病人出院后也能感受到医院一切以病人为中心的人文关怀和充满人情味的跟踪服务。
对于调查患者对医院的满意度，在横渡医院中，患者对于医院各方面满意度的调查，卫生厅要求医院定期对患者进行满意度随访调查，从之前的人工调查过渡到现在的系统调查，节省了大量的人力，时间，更加强了统计结果的正确性和快速性。
3.大宗病例应实行长期跟踪
对于大宗病例的长期跟踪，有利于医学研究。
在医疗实践中某些疾病具有重要的研究价值，需要较长期地进行跟踪随访对大宗病例的疗效和预后进行综合分析，但以往由于患者出院失去联系，无法获得出院后的第一手数据。
同时传统的随访模式很难做到对患者长期、不间断的跟踪，使得随访获得的数据不完整。
通过这一随访平台，医师可以对重点病例或大宗病例有针对性地定制跟踪随访计划，督促患者按时将病情、相关检查数据等情况发
送回医院，有利于患者治疗康复的同时，也有助与医学领域里的相关研究工作。
4.以互动方式解答患者问题
以互动方式解答患者的各种问题，减少不必要的医院就医。
患者在离开医院后往往对自身的疾病仍有很多问题，而这些问题以往一般难以得到专业的解答。
特别是针对异地就医的患者，在返回居住地后对于疾病相关问题没有很好地咨询渠道，往往会导致病情延误。
而在某些情况下，当患者无法获得及时咨询时只能选择再次前往医院就医，而这往往是并不需要的，即加重了医院的负担，也不利于患者的休息与康复。
通过这一随访平台的应用，患者可以将需要咨询的问题以短信形式发送到专门的服务号码，系统会自动将其转送到原就医医院，由专业医师负责解答，患者支付一定的费用，便可以获得医生的专业指导，对于某些问题这一方式可以是非常高效的，比如术后出院患者伤口出现小的异常，可以咨询医师是否需要返回医院进行特殊处理，还是属于正常现象等等。