论当代大学生的情绪管理

论当代大学生的情绪管理赵俊萍（太原大学教育学院，山西太原030001）〔摘要〕大学生能否有效管理情绪,对大学生的学习、人际关系以及身心发展都有着重要意义。文章揭示了情绪管理的内涵，阐述了加强大学生情绪管理的必要性，提出了培养大学生情绪管理能力的措施。〔关键词〕大学生；情绪管理；情绪智力〔中图分类号〕G444〔文献标识码〕B〔文章编号〕1673-7016（2008）04-0013-03一、情绪管理的内涵情绪是个体对客观事物是否符合自己需要的态度体验，是重要的心理过程之一。近十几年来,由于它对人的认知和行为的影响作用而倍受重视，心理学界一度掀起情绪研究的热潮。20世纪90年代,沙洛维和梅耶提出的情绪智力的概念，又将情绪的研究推向了高潮。根据情绪智力的内涵，人们已清楚地认识到，情绪不只是个体的心理现象，同时也是社会现象。情绪有其社会接受方式、社会沟通方式和社会支持方式,因此情绪需要管理。对情绪管理的界定,通常存在如下三种观点。第一种看法，认为情绪管理的出发点和落脚点应适应社会现实。例如，米歇尔认为情绪管理是以一种社会可以容忍的方式，灵活地对一系列情绪(包括积极的和消极的)发展要求作出反应的能力,以及在需要的时候延缓反应的能力。再如，汤普森指出，情绪管理是一种适应社会现实的活动过程,它要求人们的情绪反应具有灵活性、应变性和适度性,以使人们能以有组织的、建设性的方式，迅速而有效地适应变化的社会情境。第二种看法，突出情绪管理旨在服务个人的目的。例如，马斯特斯指出，情绪管理是一种服务于个人目的、有利于自身生存与发展的活动。采用这种界定方式的研究者强调，情绪管理不仅仅是一个简单地或被动地适应社会情境要求的活动，而且也是一个与自身利益密切相关的活动。第三种看法，从情绪管理的某一特征或特性着手对之加以界定。例如，道奇从其操作过程着手，认为情绪管理是激发一种活动以调节另一种活动的过程。而伊扎德强调情绪管理的动力特性,认为情绪管理是一个发生在意识内外的，包括生理、认知、体验和行为反应的动力组织系统，其功能是驱动和组织行为，以从一个或多个方面(生理、认知、体验和行为)适应特定情境。虽然三种界定方式是从不同角度、不同侧面对情绪管理的本质加以认识的，但事实上它们之间是相互关联的。据此,我们认为情绪管理是一个人对自己情绪的自我认识、自我控制、自我区分等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力。它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,是对情绪智力的

挖掘和培植，是培养驾驭情绪的能力，建立和维护良好的情绪状态的一系列过程和方法。情绪管理取决于个体对人生价值观总体把握的水平，取决于在个体成长过程中学习、环境认同、身心体验中培养出的情感质地，取决于处理人与人、人与团体之间的人际交往的艺术。大学生情绪管理是对大学生个体或群体的情绪进行控制和调节的过程,它是研究大学生对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，是对情绪智力的挖掘和培植，是培养驾驭情绪的能力，建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。第26卷第4期2008年12月太原大学教育学院学报JOURNAL OF EDUCATION INSTITUTE OF TAIYUAN UNIVERSITYVol.26 No.4Dec.2008收稿日期：２００８￣10￣08作者简介：：赵俊萍（1976-），女，山西晋中人，太原大学教育学院讲师。—13—2008年赵俊萍：论当代大学生的情绪管理第4期二、情绪管理对大学生的重要意义进入青春期的大学生，大多是独生子女，处于特殊的身心发展期，表现出特定群体的情绪特点。首先是多样性。随着自我意识的不断发展，各种新需要的强度不断增加，使大学生具有多样性的自我情感，如自尊、自卑、自负等。其次是冲动性。表现在对某一种情绪的体验特别强烈、富有激情。随着大学生自我意识的发展，对各种事物都比较敏感，再加上精力旺盛，因此情绪一旦爆发就较难控制。虽然，与中学生相比，大学生对自我情绪具有一定的理智性和控制能力，但在激情状态下，还是会表现出容易感情用事的特点。再次是矛盾性。大学生情绪的外在表现和内心体验，并不总是一致的，在某些场合和特定问题上，有些大学生会隐藏、掩饰和抑制自己的真实情感，表现得含蓄、内隐。但与成年人相比，大学生的情绪仍带有明显的波动性，有时情绪激动，有时平静如水，有时积极高昂，有时消极颓废。同学关系的好坏或学习成绩的优劣，都能引起情绪的波动。最后是易于心境化。即尽管情绪状态有所缓和，但拉长了这种情绪状态，其余波还会持续相当长的时间。开展大学生情绪管理的研究，不断深化对“以学生全面发展为本”的教育理念的认识，在教育过程中探讨如何控制和调节情绪，以形成学习的最佳状态，是至关重要的。故应使情绪教育成为高校素质教育的一部分。１.有效的情绪管理是学业成功的关键学习取决于认知、情感和动机的相互作用，特别是良好的情绪是学生学习过程中认知活动顺利开展的有力保证。情绪影响学生的学习动机，当一个学生处于一种积极的情绪状态时，他就会变得乐于学习、善于学习，就会对学习产生浓厚的兴趣。

可以说，良好的学业情绪是提高大学生学习兴趣的中介变量，而缺乏学习兴趣恰恰是目前影响大学生进一步发展的一个“瓶颈”。在倡导终身学习的今天，培养大学生良好的学业情绪,进而使其主动对学习产生兴趣更显得重要。２.有效的情绪管理利于建立良好的人际关系情绪是作为人特有的一种心理活动，在人际关系中起着信号和表达作用。情绪的信号作用有助于个体对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握。情绪表达则是人际沟通的重要方面，根据梅拉比的研究，在人际交往中情绪独特的表现形式———表情，与言语相比更具信息冲击力。在交往时个体通过表情，不断向与自己交往的人提供着刺激，反映着自己的意愿。同时，也可通过对他人表情的观察和体验来了解周围人的态度和意愿。一般来说，具有体验丰富的情绪并能很好地管理情绪的人，能拥有稳定可靠的人际关系。３.有效的情绪管理有利于学生的身心健康良好的情绪使大学生全身各系统、器官的功能更加协调、健全，有利于其身体健康，并有助于其更好地与他人相处，对学习、工作、生活更富有激情和创造力，更有力量去克服挫折与困难。不良情绪不仅会造成大学生生理机制的紊乱，而且会抑制大学生大脑皮层的高级心智活动，使他们的意识范围变得狭窄，正常判断力减弱。三、情绪管理的策略正处于心理发展由易感性向稳定性过渡时期的大学生，情绪中的积极与消极、紧张与轻松、激动与平静等两极性突出。在促进大学生的全面发展过程中，情绪的引导、控制与调节便成为重要一环。心理学界以及教育界都已经清楚地认识到，培养对大学生的情绪管理能力是关系到大学生适应社会、生存与发展的重要课题。１.消除不合理信念情绪的产生总离不开特定的诱发事件，但同样的诱发事件对不同的人会产生不同的情绪反应，这是因为对诱发事件的看法、解释和评价不同。这就要教导学生们如何改变直接导致其困扰情绪结果的非理性信念，教导他们如何主动有力地驳斥自己的非理性信念。心理学家韦斯勒较为全面地总结出不合理信念的三个特征：一是绝对化要求（demandingness），即总以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生这样的信念，如“我必须获得成功”、“周围的人必须对我好”等。二是过分概括化（overgeneralization），即以偏概全和以一概十的思维方式。一次考试失利就认为自己一无是处、自惭形秽、自暴自弃等。三是糟糕至极（awfulling），认为如果一件不好的事情发生将是非常可怕、非常糟糕的，这种想法会导致个体陷入

极端不良的情绪体验，如耻辱、自责、焦虑、悲观等。因此，首先，应学会从理性的角度去审视这些信念，并且探讨这些信念与所产生的情绪之间的关系，从而认识到某些困扰情绪之所以发生，是由于自己存在不合理的信念，这种失之偏颇—14—太原大学教育学院学报2008年第4期（总第89期）的思维方式应当由自己负责。其次，可以通过与他人讨论或实际验证的方法来辅助自己转变思维方式，与自己的不合理信念进行辩论，动摇并最终放弃不合理信念。这样，随着不合理信念的消除，那些困扰情绪开始减少或消除，并产生出更为合理、积极的行为方式。行为所带来的积极效果，又促进着合理信念的巩固与情绪的轻松愉快。最后，个人通过情绪与行为的成功转变，从根本上树立起合理的思维方式，不再受情绪的困扰。２.锻炼理性思考艾利斯认为理性思考就是个体将所发生的一切事情作为一种自然规律、作为一件事去接受它，而不是把已发生的事情或正在发生的事情作为糟糕的事情来看待，并一致期待能阻止事情的发生。理性思考者能以较客观、合理的方式观察行为表现，不受外界评价左右，对事情能作出合理的分析。当然理性思考者也会有强烈的情绪，但会以适当的方式表达出来。理性思考的人会更加珍惜生命，通过思考和学习推动行为迈向实现人生理想和价值的目标。相反，非理性思考则使人固执、自怨自艾、盲目冲动或要求自己和他人十全十美，由于对环境和他人要求过高，因而难于与他人建立和谐的关系，在孤独和苦闷中生活，必然会产生许多情绪上的困扰。３.发展情绪智力情绪智力（emotional intelligence）的概念是由萨洛维和玛伊尔提出，指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”萨洛维认为，情绪智力主要体现在以下五个方面：一是认识自身情绪的能力，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。二是妥善管理自身情绪的能力，指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调，主动摆脱焦虑和不安情绪。三是自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制，使自己有高度的办事效率。四是认识他人的情绪，即对他人的各种感受，能设身处地地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。五是人际关系的管理，指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项

能力有关。作为学校教育的管理者和决策者，应充分认识到提高学生情绪智力的重要意义，从以上五方面把情绪智力的培养纳入学校的整体运行机制中，将其作为一项教育内容和考核指标，在课程活动的安排、制度的建立、校风的建设等方面，有针对性地开展一系列能发展学生情绪智力的工作。４.学会情绪的表达学会情绪的表达，对于我们的心理健康维护是非常重要的。有了情绪就要表达出来，如果总是不表达就会出毛病。一般来说，我们将情绪的表达分为四个层面。第一个层面是向自己表达。所谓向自己表达就是向你自己的意识表达，让你自己的意识很清楚地认识到你的情绪状态以及它的来源。我们要关注自己的情绪，经常跳出来看看自己的情绪状态。只要让我们自己很清楚地意识到自己的情绪状态以及它的来源，这个情绪就已经发泄一半，已经不具有伤害性了。第二个层面是向他人表达。当你有消极情绪的时候，可以找人聊天，找你的亲人或找你的朋友，向他们去表达。包括一种专业化的表达，那就是找心理治疗师。第三个层面，向环境表达。当你不高兴的时候去跑步，去旅游，当你站在高山之巅看苍穹，或者站在大海之边看大浪的时候，你就会觉得那些不高兴的事情没有什么大不了的。你还可以到深山老林里去高喊，或者把自己关在屋子里打沙袋。第四个层面是我们最提倡的，也是最健康的方式，是升华的表达。所谓升华的表达，就是把我们自己的情绪和情感，升华为一种对自己、对他人、对社会都具有建设性意义的动力。最常见的就是化悲痛为力量。比如在艺术作品欣赏和创作当中，把自己的情感表达出来，同时又不伤害别人。这就是我们提倡的情绪的升华表达。参考文献：[1]贾晓明等.大学生心理健康与咨询[M].北京：中国经济出版社，1995.[2]杨敏杰.谈大学生情绪的自我调节[J].教育探索,2002，（12）.[3]许若兰.论大学生情绪管理和情绪教育[J].成都理工大学学报(社会科学版)，2003，（4）.[4]薛永苹.大学生情绪管理能力的培养[J].思想教育研究，2008，（4）.—15—