酒店客房部日常管理制度

酒店客房部日常管理制度

5.2.1准时上、下班，不得迟到、早退、旷工，事假、病假

应办好请假手续。

5.2.2按规定穿着工衣、佩戴工号牌，按规定签到或签

退，见面要主动、坦诚地打招呼。

5.2.3管理人员应参加班前、班后会，了解员工的工作责

任，与各员工相互配合做好工作。

5.2.4上班时不得会见亲友，不能打私人电话，严禁在工

作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹，及其它

与工作无关的活动，需要离开工作场所时，必须征

得上级同意。

5.2.5洁身自爱，拾获客人遗留物品，必须及时报告上级

处理。

5.2.6服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障及

时上报上级处理。

5.2.7不准私自带人进入工作地点，不得私自将酒店物品

带出酒店或赠予他人。

5.2.8工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，岗位

前后不得摆放与工作无关物品。工作用完后，必须

放回原处。

5.2.9工作要认真、负责，力求做到准确无误地完成工作

任务，如遇疑难问题要报告上级，请示处理，因责

任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误，

由当事人承担经济责任。

5.2.10按规定交接班。如违反规定造成损失，由当事人承

担经济责任。

5.2.11下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗，做好

防火、防盗工作。