2019年民政局救助站工作计划

2019年民政局救助站工作计划

2019年，我站在市救助管理站、县民政局的正确领导下，全体工作人员团结一致、锐意进取，积极主动开展流浪乞讨人员摸底调查及救助工作，实施人性化服务管理，实现全年无安全事故发生，全面完成各项工作目标任务。2019年是“十三五”规划的开局之年，我站以实现全面建成小康社会的宏伟目标为统领，切实保障生活无着流浪、乞讨人员基本生活所需和生命安全，严格按照县委、县政府和县民政局的要求和部署，始终坚持“自愿求助、无偿救助”的工作原则，以“热情服务、人性管理、倾心关爱”的工作理念，不断提高优质服务、文明服务水平，推进信息化平台建设，为构建和谐社会打下坚实的基础。现就2019年工作计划如下：

一、强化救助队伍建设

一是加强站内人员作风建设，进一步转变干部职工的观念，强化服务意识；二是加强业务培训，积极组织干部职工学习《救助管理办法》及《实施细则》等各项政策法规精神，推进行业作风建设，内强素质，外树形象，极大提升人员服务水平；三是加强干部职工大局意识、宗旨意识教育，定期组织干部职工交流、学习各地先进工作经验，切实转变工作思维方式，创新工作方法。

二、完善各项规章制度

（一）深入推进站务公开。抓好站务公开工作的落实，通过文件精神传达、组织情况通报会等途径推进站务公开工作，确保各项事务公开透明，维护职工的合法权益。

（二）努力完善各项制度。进一步完善救助站管理制度和工作机制，建立健全救助对象的资料表格管理及救助信息平台管理机制，做到有法可依、有章可循、有据可查，以利于工作有序、规范进行。全体干部职工要认真执行救助人员服务承诺职责、岗位职责等各项规章制度，严肃工作纪律，提高工作效率，认真处理好来电投诉、来信投诉和来人投诉；严格落实值班制度，安排专人值守，公布求助电话，实行24小时服务接待制、首问首接负责制，全面排查整改消防安全漏洞，保全工作记录、档案等资料，适时增加防暑、御寒物品，配备安全降温、取暖设备，确保受助人员安全受助。

三、抓好救助管理，搞好救助服务

（一）严格依法救助。一是健全依法主动救助机制，规范工作程序，明确责任分工；二是增强救助资源协作整合力度，加强与公安、城管等部门的协调配合力度，以车站、地下通道、桥梁涵洞、在建工地、废弃房屋等为重点，对流浪乞讨人员集中露宿区域进行拉网式巡查，做好街头流动救助和现场劝导救助，尤其要做好流浪老年人、未成年人、危重病人和智障人员等特殊困难群体的救助和救治工作；三是广泛动员社会力量参与救助，鼓励发动环卫职工、公交出租司机、热心群众、志愿者、社会工作机构和公益慈善组织等参与救助服务，让流落街头的生活无着人员及时得到救助服务，让他们感受到党和政府的温暖和社会关爱。

（二）加强宣传教育。一是做好来站求助的流浪乞讨人员思想工作；二是利用宣传栏、宣传资料对来站求助人员进行宣传；三是组织职工走上街头向群众发放《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》等宣传资料，积极发布救助工作信息；四是大力挖掘救助工作中干部职工的好人好事开展宣传，积极利用宣传橱窗、宣传条幅、民政门户网站平台等营造良好的舆论氛围。

（三）完善救助信息平台建设。完善基础数据、基础资料，建立和完善各种统计台帐，特别是建立求助人员数据库，构建信息平台，加快信息技术在救助工作中的推广运用，创造条件，尽快实现兄弟站之间的互联互通，推进救助工作信息化管理。

2019年第一季度工作重点

为全面完成2019年上级下达的各项目标任务，我站将任务量化，分季度列出工作重点并按时完成，2019年第一季度重点做好以下工作：

一、加强日常救助工作：强化日常巡逻，紧密部门衔接，实行主动救助、劝导救助，确保需救助对象无冬冻春荒出现。

二、强化信息平台建设：加强站内干部职工学习培训，熟悉救助管理系统各项操作流程，实现救助管理由资料化向系统化的转变。

三、做好“救助宣传月”活动准备工作：3月将开展“救助宣传月”活动，做好前期准备工作至关重要。站内干部职工要广泛搜集救助管理中的先进事迹，形成宣传专栏加以宣传；摘要《救助管理办法》与《救助管理办法实施细则》等政策重点，使救助政策家喻户晓；印制《救助管理工作民主意见征求表》，广泛征求社会各界人士对于救助工作的各项意见建议，日益完善救助工作。