写字楼物业管理单位保安工作规范标准
物业公司保安工作标准及操作规程
物业公司保安工作标准及操作规程一、前言随着社会的发展和进步，物业管理已经逐渐成为社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。
在物业管理中，保安工作是重要的一环，保安工作的标准及操作规程就显得尤为重要。
二、保安工作标准1. 身份识别标准为了便于保安工作的进行，物业公司应该对其保安人员进行身份识别的管理。
保安人员的工作服应统一，并印有“保安”字样，同时佩戴工作证，并且统一编号，以便在工作中进行识别。
2. 服务规范标准物业公司的保安人员应该以服务为宗旨，提供优质的服务，让业主感到温暖和安心。
在服务过程中，保安人员应该关注业主的诉求和需求，及时回应业主的相关问题，尽量满足业主的需求。
3. 巡逻制度标准物业公司应该建立巡逻制度标准，对保安员进行巡逻时的规定，规定巡逻的时间、路线、巡逻的频率以及车辆的配备情况，严格控制巡逻人员的巡逻质量。
4. 处理突发事件的标准保安人员在工作过程中，应该具备处理突发事件的能力。
物业公司应该制定一系列应急预案，指导保安人员处理各种类型的突发事件，提高其应变能力和处理能力。
同时，物业公司也应该定期组织保安人员进行应急演练，以提高应变能力和处理能力。
5. 安全防范标准物业公司的保安人员应该加强安全防范工作，确保业主的财产安全。
在管理中，应该加强日常检查和监督，对可能产生安全隐患的场所和设施，应进行加强管理，并及时修复。
三、保安工作操作规程1. 巡逻操作规程保安人员应严格按照规定时间和路线进行巡逻，对疑似安全隐患地点加强巡查。
在巡逻过程中，应注意观察周围环境，注意发现可疑人员或物品，并及时报告业主或物业管理人员。
2. 安全检查操作规程保安人员应定期进行安全检查，对出现安全隐患的场所和设施应及时进行修复。
在安全检查中，应注意对楼道、电梯、水、电等设施进行检查，并及时上报修复情况。
3. 处理突发事件操作规程保安人员在处理突发事件时，应第一时间处理好现场情况，并及时报告相关人员。
在处理突发事件时，应冷静处理，防止情况恶化。
写字楼大厦物业保安部员工服务管理规程
写字楼大厦物业保安部员工服务管理规程1.1目的规范保安部员工的仪容仪表、礼仪礼貌、行为规范，确保公司的良好形象，为业户提供优质的服务。
1.2适用范围适用于保安部全体员工的服务工作。
1.3职责1.保安部经理负责监督本部门员工的服务规范。
2.保安部主管负责依据本规程考核员工的服务规范。
3.保安部全体员工负责按照本规程开展服务工作。
1.4程序要点1.保安部经理每天至少巡视检查一次上岗保安员和消防中控员的服务工作，并将检查结果记录在《工作日志》中，作为员工绩效考评的依据之一。
2.仪容仪表A、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工牌端正佩戴在左胸前。
B、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
C、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
D、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
在条件许可情况下，应每天洗澡，注意个人卫生。
E、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
3.日常用语A、问候语：您好、早上好、下午好、晚上好。
B、欢迎语：欢迎您来我们物业、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
C、祝贺语：祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐。
D、告别语：再见。
E、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了。
F、道谢语：谢谢、非常感谢。
G、应答语：不要客气、没关系、这是我应该做的。
H、征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？I、请求语：请您协助我们……。
J、商量语：……您看这样好不好？K、解释语：很抱歉，这种情况，公司规定是这样的。
1.、基本礼貌用语10字：您好，请，谢谢，对不起，再见。
4.对来访人员的语言A、主动说：“您好，请问您有什么事情”或“我可以帮助您吗？”“请您出示证件”。
B、确认来访人要求后，说：“请稍等，我帮您联系”，并及时与客服部联系。
C、当来访人员不理解或不愿出示证件时，应说：“对不起，先生/女士，这是公司约定，为了业户的安全请理解D、当来访人员忘记带证件必须进入物业时，应说：“对不起，先生/女士,请稍候，让我请示一下好吗？"，此时，应用对讲机呼叫领班前来协助处理。
办公楼物业保安管理服务方案
办公楼物业保安管理服务方案一、治安形式分析金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。
（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。
（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。
制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。
上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。
为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。
二、安全管理的措施及对策（-）确保维序员的综合素质l、素质管理。
对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。
大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工作”的观念，改变原来维序员单一的维序功能，使我们的维序员成为“维序员、迎宾员、服务员”的统一体。
（二）安控管理体系的建立1、重视业户档案的建立，制定相应的的作息管理办法和清楼方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保物业始终处于安全控制下。
2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。
3、在车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。
4、强调全员管理，充分发挥智能化监控系统功能。
我们要求物业服务中心其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应，快速支援”体系。
写字楼保安工作规范
写字楼保安工作规范1. 背景介绍在现代社会，写字楼作为商务活动的重要场所，其安全问题日益受到重视。
保安人员在写字楼的安全管理中起着重要的作用。
为了确保写字楼的秩序和安全，制定一系列的工作规范对保安人员的工作进行规范化管理是必要的。
2. 工作时间规定2.1 工作时长：保安人员每天工作时间为8小时，根据需要可以进行加班，同时保证合理休息。
2.2 出勤登记：保安人员需在每天上班前进行出勤登记，上报给安保部门相关人员，并按时完成巡逻、安全检查等任务。
3. 巡逻和安全检查3.1 巡逻范围：保安人员需要按照楼层、区域划分进行巡逻，保证整个写字楼的安全。
3.2 巡逻时间：根据楼层情况和人流量，合理安排巡逻时间，确保全天候巡逻。
3.3 安全检查：定期对写字楼的安全设施、消防设备等进行检查，确保正常使用和有效性。
4. 出入管理4.1 人员出入登记：对于进入写字楼的人员，保安人员需进行身份核实，并登记相关信息，确保楼内人员的合法性和安全性。
4.2 物品管理：对于携带大件物品或特殊物品的人员，需进行安全检查，并对物品进行登记，确保写字楼内物品的正常流通和安全性。
5. 突发事件处理5.1 火灾事故：保安人员需接到火警报警后，立即采取应急措施，组织人员疏散，并与消防部门紧密配合，控制火势扩散。
5.2 盗窃事故：保安人员需在发现可疑人员或异常情况时，采取相应的措施，如询问、盘查或报警，确保楼内安全。
6. 安全设施维护6.1 监控设备：定期检查监控设备的工作状态，保证监控的连续性和完整性。
6.2 报警设备：保安人员需对报警设备进行定期检查，确保其正常使用和有效性。
6.3 紧急出口维护：定期检查和维护写字楼内的紧急出口，确保其通畅，并配备标志标识。
7. 服务态度规范7.1 礼貌待客：保安人员在处理人员咨询或投诉时，要保持礼貌和耐心，提供专业的办公楼相关信息和帮助。
7.2 紧急求助：对于人员遇到突发情况或紧急事件时，保安人员需做到及时响应，并提供必要的援助和支持。
写字楼保安开关灯开关门作业规程
写字楼保安开关灯开关门作业规程写字楼保安开关灯开关门作业规程一、工作目标为了提高写字楼保安岗位的作业效率、维护写字楼正常的作业秩序和提高写字楼物业服务水平，我们制定了《写字楼保安开关灯开关门作业规程》。
二、作业规则1.开灯作业规则：(1) 保安应在写字楼公司正常上班时间内，于每天早上7:00前将写字楼大门、路灯门厅等区域的灯开启。
(2) 保安必须确保写字楼公司办公楼各区域都有必要的照明灯光，保证安全通行。
(3) 如果灯泡损坏或无法正常工作，保安应及时联系物业管理人员，以便及时更换或维修。
2. 关灯作业规则：(1) 保安应在写字楼公司正常下班时间内，闭合写字楼大门、所有楼层内所有公共区域的灯光，并确保所有房间和办公桌上的灯光均已熄灭。
(2) 倘若员工在加班或有特殊需求，保安应在确认后，定时开放照明设备。
(3) 如果在关灯过程中有其他警示设备无法关闭，保安应立即通知物业管理人员进行处理。
3. 其他作业规则：(1) 保安应每天检查，确保开关门的系统运行正常、门锁紧实，以确保写字楼的安全。
(2) 保安应关注大楼内各种异常情况，比如火灾或水漫等事件。
如果发生紧急情况，保安应迅速启动应急预案，指导员工迅速地撤离。
(3) 当公司内有外来访客时，保安应根据写字楼的安全规定，及时将相应人员引导至所提供的区域并为其开启对应区域的设备（如灯具和讲解屏幕）。
三、工作责任1. 保安在工作时必须遵守相关规定并负责任。
如果有对本规程的违反，保安将会被要求采取适当措施进行自我纠正或受到惩罚。
2. 物业管理人员将定期检查保安是否能够正常地开关门和灯。
如果发现问题，物业管理人员应及时引导保安正确地执行规定。
四、总结写字楼保安在开关灯开关门的工作中起着重要的作用，保证正常的办公环境和工作秩序，从而提高写字楼物业服务水平。
保安们必须严格遵守本规章制度，确保所有工作内容的正常实施，从而让写字楼人员对保安和物业管理有更高的评价和信任。
写字楼物业保安工作标准
写字楼物业保安工作标准字楼物业保安工作标准一、工作宗旨和任务1.1 工作宗旨字楼物业保安工作的宗旨是确保大楼及其周边环境的平安与秩序，爱护住户、员工和物业的平安财产，维护社区和谐与稳定。
1.2 工作任务1.2.1 保卫大楼平安：负责爱护大楼的平安，确保没有人非法进入，不允许非法携带危急物品进入大楼。
1.2.2 环境管理：保持大楼周边环境的洁净与卫生，准时清理垃圾。
1.2.3 值班巡逻：负责对大楼进行巡逻，准时发觉并处理意外事故、火灾等紧急状况。
1.2.4 门禁管理：严格管理大楼的门禁制度，确保只有合法人员进出大楼。
1.2.5 干预纠纷：处理大楼内的纠纷和不文明行为，维护大楼内的和谐氛围。
二、工作内容和要求2.1 巡逻巡查2.1.1 每日定时对大楼进行巡逻，特殊对一楼和各公共区域进行亲密监控。
2.1.2 发觉特别状况，如有可疑人员、不文明行为等，准时实行相应措施处理。
2.1.3 定时检查大楼的防火设施，确保其正常使用。
2.1.4 细心观看大楼的火灾隐患，准时进行报告并参与消防演习。
2.2 门禁管理第1页/共4页2.2.1 对大楼的出入口进行严格的门禁管理，只允许住户、员工和访客进入，严禁生疏人进入大楼。
2.2.2 确认进入大楼的人员身份，验证其身份证明或授权确认。
2.2.3 协作管理人员做好车辆进出的登记，确保车辆合法使用。
2.3 环境管理2.3.1 定期巡查大楼周边环境，确保无平安隐患。
2.3.2 准时清理大楼周边的垃圾，保持环境洁净。
2.3.3 协作物业管理人员，对公共区域进行定期的清洁和消毒。
2.4 纠纷处理2.4.1 处理大楼内的纠纷和不文明行为，维护大楼内的和谐氛围。
2.4.2 与持不同意见的人进行有效沟通和沟通，化解冲突。
2.4.3 保持冷静和专业的态度，维护自己和他人的平安。
2.5 应急处理2.5.1 在发生突发大事时，依据紧急状况实行相应措施，保证人员平安。
2.5.2 对于火灾、爆炸等紧急状况，准时启动警报系统，并组织人员疏散。
写字楼安保岗位职责
1、写字楼保安职责1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。
4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5.工作日20 ：30 以后(节假日全天)要登记加班人员信息，(见加班人员登记表) 一定要把人员、公司名称登记清晰。
6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24 小时开通，不得以没电为由。
7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。
(要求保安人员在晚上12 ：00 之前每隔2 小时巡视一次办公区，12 ：00 之后每隔3 小时巡视办公区)8.保安人员应做到：1)服从主管的工作安排，并服从暂时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；2)坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；3)明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况子细观察；4)遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度温和；5)坚持原则，机动灵便，做到反映情况快，解决问题快；6)不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。
9 、完成公司领导暂时交办的其他任务。
10 、遇有紧急情况或者突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。
11、保安手中的钥匙一定要保管好(惟独一套)，若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特殊是安全出口门锁好。
14、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。
15 、公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。
16、惩罚制度：1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200 元工资；2)如发现不按时巡视办公区，扣除200 元工资；3)发现迟到早退，每迟到或者早退一次，按旷工半天处理；4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安赋予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任6)加班登记表要每天登记，节假日更要登记清晰，如发现乱登记及不登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。
写字楼保安管理 保安人员的管理方案质
写字楼保安管理保安人员的管理方案质在日常的学习、工作、生活中，确定对各类范文都很熟识吧。
大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是我帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
写字楼保安管理篇一为了树立良好的企业形象，维护公司财物和员工的平安，经办公室讨论打算对本公司的全体保安人员制定如下管理制度：一、保安职责：1、值班时，应着制服，手机随时保持通信畅通状态。
2、当班时必需保持仪容干净、态度和气、仔细负责，为公司树立良好的形象。
3、提示员工上下班签到打卡。
每天早8点35分关闭打卡机，每天8:30分后员工在签到表上签字时须须监督员工标注时间，如有不标注时间须准时向人力资源部照实汇报。
4、转接总机电话，转接时做到使用“您好、请稍等、愧疚”等礼貌用语。
5、上班时间照看好公司车位如无特别状况，不准许外单位车辆停靠在本单位车位，办公楼门前严禁停车。
6、不准在前台闲聊或做与保安工作无关的事，并随时保持前台的清洁卫生。
7、熟识消防器材所在位置，并会使用消防器材，牢记所在电话和报警电话。
8、公司内如发生纠纷，应准时劝阻和制止，并准时报告办公室处理。
9、夜班不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的平安，防止意外事情发生，并做好巡查记录。
10、热忱接待来访人员做到站立服务，对来访人员做到使用“您好、请、感谢”等礼貌用语；遇公司董事长、总经理及贵宾来访时应敬礼问好。
如有雨雪天气应主动为领导上下车供应便利.11、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必需经过分办公室同意并找到人代班.12、保安严禁在值班期间看小说杂志、听收音机.监守自盗，当班前不得饮酒等。
者将严厉处理。
二、门禁制度：1、节假日做好带班领导及值班员工值班记录。
2、应维护公司大厅的环境卫生，对在大厅乱扔果皮纸屑的行为应予以制止。
3、外来人员因公进入公司，保安应先帮其联络，征得受访人同意并做好登记后，方可进入，并记录好离开时间。
4、全部进入公司的车辆保安应负责指挥在指定地点停放。
某物业公司保安部管理规范
某物业公司保安部管理标准1. 引言本文档旨在标准某物业公司保安部的管理工作，确保保安部的运营和管理符合相关法律法规，并提供平安、稳定的保安效劳。
本标准适用于某物业公司的保安部门全体成员和管理人员。
2. 保安部组织结构保安部由部门负责人、副负责人以及必要的职能部门组成，主要职责包括但不限于：平安管理、平安巡逻、突发事件应对等。
各个职能部门的职责划分应明确，确保各项工作有序进行。
3. 保安队伍管理3.1 保安人员招聘与培训保安部门负责人应根据实际需求，合理安排保安人员的招聘工作，确保招聘资格符合相关要求。
招聘过程中应注重考察候选人的身体素质和职业道德。
同时，新入职的保安人员应接受标准的培训，包括法律法规、保安效劳技能以及突发事件处理等方面的培训。
3.2 保安人员考核与奖惩针对保安人员的工作表现，保安部门负责人应定期进行考核，对表现优秀的保安人员进行适当的奖励，如表扬、奖金等；对工作不达标或违反标准的保安人员进行相应的惩办，包括警告、罚款、拘留等。
4. 保安工作流程4.1 巡逻与警戒保安部门应建立完善的巡逻与警戒制度，确保物业区域的平安与稳定。
巡逻路线、时间、频率等应事先确定，并在实施过程中进行监督和检查，确保巡逻工作的落实。
4.2 突发事件应急处理保安部门负责人应制定突发事件应急处理方案，并将方案向全体保安人员进行培训和演练，以提高应对突发事件的能力。
同时，应建立健全的信息报告机制，及时向上级部门、物业管理处等相关人员报告并寻求支持和协助。
5. 平安管理5.1 平安巡查保安部门负责人应制定平安巡查制度，确保物业区域的平安。
平安巡查应覆盖所有重要区域，如出入口、公共区域、楼道等。
巡查人员应仔细检查平安设施是否正常运转，并及时报告和解决问题。
5.2 保安设备管理保安部门负责人应合理规划和管理保安设备，确保设备的完好性和有效性。
对于设备的维护保养和日常检查工作，应建立明确的责任制和工作流程。
6. 平安意识教育保安部门负责人应定期组织平安意识教育活动，提高保安人员的平安意识和应对能力。
物业保安管理规定_物业保安管理制度
物业保安管理规定_物业保安管理制度第一章总则第一条为了加强物业保安管理，维护社区安全秩序，保障人民群众的生命财产安全，依据相关法律法规，制定本规定。
第二条物业保安管理规定适用于社区、住宅小区、写字楼、商场等场所的物业保安管理。
第三条物业保安管理应坚持综合治理、预防为主、源头管理的原则，建立健全防范、巡逻、事故处理等制度。
第四条物业保安管理部门应具备必要的专门人员，负责物业保安管理工作。
第五条物业保安人员应经过专业培训，取得相应的保安从业资格证书，并经过定期的培训和考核。
第二章防范制度第六条物业保安管理部门应制定防范制度，包括建筑物周围的围墙、护栏、门窗等的保护，入口、出口的监控和防护措施。
第七条物业保安人员应按照防范制度进行巡查，发现异常情况应及时报告，并采取相应的防范措施。
第八条物业保安人员应做好进出人员、车辆的登记工作，对外来人员进行核实身份并发放访客证件。
第九条物业保安人员应定期检查、维护器材设备的正常运转，确保设备处于良好状态。
第十条物业保安人员应积极参与社区防火、防盗、防范恶意损害等各项专项活动，提高居民的安全意识和自我保护能力。
第三章巡逻制度第十一条物业保安人员应按照巡逻制度进行巡逻，巡逻区域包括物业围墙、建筑物周围、公共区域、停车场等。
第十二条物业保安人员应定期巡视公共区域，及时发现各种安全隐患和问题，并及时报告相关部门进行处理。
第十三条物业保安人员应定时巡视楼层，确保楼层通道畅通，及时发现火灾、漏水、电路故障等情况，并协助处理。
第十四条物业保安人员应提醒居民和工作人员关好门窗，离开时关闭燃气、电源等设备，确保安全。
第十五条物业保安人员应加强对小区周边的巡逻，尤其是夜间巡逻，发现可疑人员或情况应及时报警处理。
第四章应急处理制度第十六条物业保安人员应掌握基本的急救知识和逃生技能，及时应对突发事件，保障人员和财产的安全。
第十七条物业保安人员应建立健全应急处理机制，及时向相关部门报告并采取相应的应急措施。
高档写字楼物业保安服务规范
高档写字楼物业保安服务规范1. 背景随着经济的发展和城市化进程的加速，高档写字楼的建设与发展成为了城市中的重要组成部分。
写字楼的管理与服务对于营造良好的办公环境和保障企业的正常运营至关重要。
其中，物业保安服务作为重要的一环，承担着维护写字楼安全和秩序的重要职责。
为了规范高档写字楼物业保安服务，提高保安人员工作质量和服务水平，制定本规范。
2. 安全责任1.保安人员应全面了解和熟悉写字楼的安全设备和系统，包括但不限于闭路电视监控、门禁系统、火灾报警系统等。
并保持这些设备的正常运作状态，及时发现并及时解决设备故障问题。
2.保安人员应熟悉写字楼的安全管理制度和相关的紧急应急预案，并严格执行。
在发生突发事件或紧急情况时，保安人员应立即采取适当的措施，稳定现场，并及时向相关部门报告。
3.保安人员应定期进行安全巡逻，注意观察和检查写字楼内外的安全隐患。
对于发现的问题，应及时上报并配合相关部门进行处理。
4.保安人员应严格控制写字楼的进出通道，核实访客身份并记录信息。
对于未经许可或无法提供合理理由的人员，要及时制止和阻止。
3. 服务礼仪1.保安人员应保持良好的工作形象，着装整洁，佩戴明确身份标识。
在工作期间，不得穿着便装，不梳乱头发，不戴耳机，不吸烟等。
2.保安人员应礼貌待人，举止文明，用语规范。
对于来访的客户和租户，应主动问候并提供必要的帮助。
对于产生纠纷或争议的情况，保安人员应冷静处理，并及时上报相关部门。
3.保安人员应具备基本的服务技能，包括但不限于接听电话、指引访客、提供紧急救助等。
并定期接受相关培训，提高服务水平和应急处理能力。
4. 环境卫生1.保安人员应负责保持写字楼的环境整洁和卫生，定期巡查并清理公共区域的垃圾和杂物。
对于发现的涂鸦和污渍等情况，应及时清除或上报相关部门。
2.保安人员应配合物业管理人员进行楼道、走廊和大堂的打扫和保养工作。
对于卫生消防设备和紧急疏散通道的保持，保安人员应做到随时保持畅通和正常使用。
写字楼物业保安工作标准
写字楼物业保安工作标准保安服务要求一、安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。
物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
二、有序在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。
一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。
这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。
物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。
四、形象保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。
不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。
保安仪容仪表标准一、保安仪容标准1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。
商业物业保安部规章制度
商业物业保安部规章制度第一章总则第一条为规范商业物业保安工作，保障商业物业周围环境安全，维护商业秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商业物业的保安部门，商业物业包括商场、写字楼、酒店、餐饮等各类商业用途的建筑。
第三条商业物业保安部门应执行国家相关法律法规，遵守商业物业管理公司的规定，加强保安队伍管理，提高保安服务水平。
第四条商业物业保安部门应有充足的保安人员，按照保安队伍管理规定开展工作。
第五条商业物业保安部门应定期开展保安工作培训，提高保安人员的工作技能和专业素质。
第六条商业物业保安部门应建立健全的安全管理制度，确保商业物业的安全稳定。
第七条商业物业保安部门应积极配合警方开展安全防范工作，共同维护商业社区的安全。
第八条商业物业保安部门应及时报告发生的安全事件，配合相关部门处理。
第二章保安人员管理第九条商业物业保安部门应加强对保安人员的管理，确保保安人员执行岗位职责。
第十条商业物业保安部门应对保安人员进行身体检查，确保身体健康，符合从事保安工作的要求。
第十一条商业物业保安部门应对保安人员进行专业技能培训，提高保安人员的工作能力。
第十二条商业物业保安部门应定期检查保安人员的工作表现，进行考核评定。
第十三条商业物业保安部门应建立健全的奖惩制度，对保安人员的出色表现进行奖励，对违规行为进行处理。
第十四条商业物业保安部门应建立健全的轮班制度，保证24小时轮班巡逻。
第十五条商业物业保安部门应定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
第三章保安工作内容第十六条商业物业保安部门应根据商业物业的特点和规模，确定保安工作的内容。
第十七条商业物业保安部门应加强巡逻防范工作，确保商业物业周围环境安全。
第十八条商业物业保安部门应加强入口、出口安检工作，确保商业物业内部安全。
第十九条商业物业保安部门应加强商业秩序管理，严格执行商业物业管理规定。
第二十条商业物业保安部门应积极应对突发事件，做好安全疏散和救援工作。
写字楼物业保安规章制度
写字楼物业保安规章制度第一条为了维护写字楼的安全秩序，保障房屋和人员财产安全，制定本规章。
第二条保安人员的基本要求：1、严格遵守国家法律法规，服从管理，保持良好的工作状态。
2、服从行政领导的工作安排，服从值班领导的指挥。
3、具有正规保安培训证书，经过安全注意教育和培训。
4、好工作态度，有较强的责任心和团队合作精神。
第三条保安人员的操作规定：1、保安人员在巡逻交接班时应注意互相交接巡逻报告，注意巡逻时的检查内容。
2、巡逻中如发现异常情况应及时上报，协助处理。
3、值班期间应保持警惕，确保安全预案能够及时实施。
4、在执勤时不得随意离开岗位，或与他人长时间聊天。
第四条对保安人员的培训要求：1、定期组织保安人员进行安全技能的培训。
2、保安人员应接受企业管理层的安全培训，提高安全意识。
3、不定期组织模拟演练，提高保安人员的应急处置能力。
4、保安人员在发现危险品时应及时处置，确保场所的安全。
第五条对保安人员的管理要求：1、定期对保安人员进行身体检查，确保身体状况良好。
2、保安人员应自觉服从管理，遵守规章制度，确保保持良好工作状态。
3、保安队伍应保持整齐、纪律性强，确保写字楼内部的安全秩序。
4、保安管理层应保证对保安人员进行定期的督导和检查，确保保安工作的有效开展。
第六条对保安设备的使用要求：1、保安设备在使用前应进行检查，确保设备的正常运转。
2、确保保安设备的定期维护和保养，延长设备的使用寿命。
3、保安设备的使用应按照说明书操作，确保设备的正常使用效果。
4、如发现设备出现故障，应及时上报，避免影响工作效率。
第七条对写字楼的安全防范措施要求：1、定期进行安全隐患的排查，及时进行整改。
2、确保写字楼周边环境的安全定期巡查，及时发现并处理异常情况。
3、加强对写字楼内外人员进出的管理，确保写字楼的安全。
4、定期组织演练，确保在危急情况下能及时处理。
第八条对保安工作的考核要求：1、定期对保安人员的工作情况进行考核评估，及时发现问题并加以解决。
物业公司保安规章制度
物业公司保安规章制度第一章总则第一条为了规范物业公司保安的管理行为，提高物业管理的安全性和服务质量，保障业主的生命财产安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司所属所有保安人员，并应遵守执行。
第三条物业公司保安人员在执行工作时，应秉承“服务为本、安全至上”的理念，提高服务意识，保持良好工作态度。
第四条物业公司保安人员应当严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保护国家利益和公民合法权益。
第五条物业公司保安人员应当遵循“依法行政、服务至上、敬业奉献、忠诚守信”的工作原则，履行本职工作。
第二章保安人员管理第六条物业公司保安人员应当具备保安员资格，并持有有效的保安员证书。
第七条保安人员应当经过专业培训和考核合格后方可上岗工作。
第八条保安人员应当服从公司管理，听从岗位调配，严格执行工作制度。
第九条保安人员应当保持良好的工作形象，穿着整洁、仪表端庄。
第十条保安人员应当严格遵守保密规定，不得泄露公司和客户的机密信息。
第三章保安工作内容第十一条保安人员应当认真履行巡逻、监控、防范等安全工作，保障物业设施和业主财产的安全。
第十二条保安人员应当积极协助业主解决问题、提供帮助，维护小区秩序和安宁。
第十三条保安人员应当保持客户服务意识，礼貌接待业主，解决业主投诉和意见。
第十四条保安人员应当定期进行安全培训和演练，提高安防意识和应急处置能力。
第四章违规处罚第十五条保安人员违反公司规章制度、工作纪律的，将给予警告、批评教育、罚款或停职等处罚。
第十六条保安人员因违纪受到停职处罚的，期间工资禁发，半年内不得提拔职务。
第十七条保安人员严重违纪、侵犯业主权益、损害公司利益的，将按照国家法律法规进行处理。
第五章附则第十八条本规章制度经公司领导审批后执行，并不时进行修订完善。
第十九条保安人员应当认真学习本规章制度，依法履行职责，维护公司和业主的利益。
第二十条保安人员应当爱岗敬业，尽职尽责，不断提高自身综合素质和工作能力。
第二十一条保安人员对本规章制度有异议或建议的，可以向公司管理部门提出，公司将认真研究并做出合理回应。
高档写字楼物业保安服务规范
高档写字楼物业保安服务规范1. 引言在高档写字楼中，物业保安服务的质量对于租户的满意度和业务运营的顺利进行起着重要作用。
本文档旨在确立高档写字楼物业保安服务的规范，以提供一个安全、安心的工作环境。
2. 保安人员的选拔和培训2.1 选拔过程 - 基于职业道德和职业素质的考察，通过对候选保安人员的背景调查，筛选出合适的候选人。
- 考察候选人的身体条件和健康状况，确保其身体适合从事保安工作。
2.2 培训要求 - 提供必要的培训，包括保安岗位职责、安全意识、突发事件响应等方面的知识培训。
- 注重实践能力的培养，包括模拟训练、危机处理等。
3. 巡逻巡检3.1 巡逻范围 - 制定巡逻路线，确保覆盖整个写字楼的关键区域，包括出入口、楼梯、电梯、走廊、车库等重要区域。
- 加强对重要设施和设备的巡检，如监控设备、消防设备等。
3.2 巡逻频率 - 制定巡逻时间表，确保每天都有足够的巡逻次数和巡逻员的到岗率。
3.3 巡逻记录 - 巡逻员需详细记录每次巡逻的时间、地点和发现的问题，如异常嫌疑人、安全隐患等。
- 巡逻记录需及时上报给上级主管，确保问题得到及时处理。
4. 出入管理4.1 人员管理 - 通过身份验证，确保只有授权人员可以进入写字楼，包括住户、办公人员、访客等。
- 对访客进行登记和领取访客证，并确保访客在规定的时间内离开。
4.2 车辆管理 - 对入场的车辆进行登记和核实，包括车牌号、车主信息等。
- 设立有效的停车管理制度，防止非法停车和拥堵。
5. 应急处理保安人员在紧急情况下的应急处理能力需要得到重视和培养，包括但不限于以下方面： - 火警和疏散：熟悉消防设备的使用，了解建筑物的疏散路线和紧急出口。
- 突发事件：能够迅速反应和处理突发事件，如盗窃、打架斗殴等。
- 人员伤害：熟练掌握急救技能，及时处理伤者，最大限度减少伤害。
6. 保安设备的维护与更新6.1 定期检查 - 对保安设备，如监控摄像头、报警器、消防设备等进行定期检查，确保其正常运行。
物业保安岗位职责制度
物业保安岗位职责制度一、前言物业保安是维护小区、写字楼或其他物业区域安全与秩序的重要力量。
他们的工作直接关系到业主和住户的生命财产安全，以及物业环境的和谐稳定。
为了明确物业保安的职责和规范其工作行为，特制定本岗位职责制度。
二、岗位职责1、门禁管理（1）负责小区或物业区域出入口的站岗、登记、检查等工作，对进出人员进行身份核实和登记。
（2）严格控制外来人员和车辆的进入，对可疑人员和车辆进行盘查和询问。
（3）按照规定的时间和程序开启和关闭大门，确保出入口的安全畅通。
2、巡逻检查（1）定时对物业区域进行巡逻，检查公共设施、设备的完好情况，发现问题及时报告和处理。
（2）巡查小区或写字楼内的安全隐患，如消防通道堵塞、门窗未关、水电设施异常等，并及时采取措施解决。
（3）注意观察小区内的人员活动情况，防范盗窃、抢劫、斗殴等违法犯罪行为的发生。
3、安全监控（1）熟悉和掌握监控设备的操作方法，实时监控小区或物业区域内的情况。
（2）发现异常情况及时报告，并按照应急预案采取相应的措施。
（3）保存监控录像资料，以备查询和作为证据使用。
4、消防安全（1）定期检查消防设施和设备的完好情况，确保其能够正常使用。
（2）组织和参与消防演练，提高业主和住户的消防安全意识和应急逃生能力。
（3）发现火灾等紧急情况，立即报警并组织扑救，疏散人员，保护现场。
5、突发事件处理（1）在遇到突发事件，如盗窃、斗殴、火灾、地震等时，要迅速采取行动，保护人员生命财产安全。
（2）按照应急预案的要求，及时报告上级领导，并协助相关部门进行处理。
（3）在事件处理过程中，要保持冷静，果断决策，确保事件得到妥善解决。
6、服务与协助（1）为业主和住户提供必要的帮助和服务，如引导访客、协助搬运物品等。
（2）接受业主和住户的投诉和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
（3）积极参与社区活动，维护物业与业主、住户之间的良好关系。
7、保密工作（1）严格遵守物业的保密制度，不泄露业主和住户的个人信息及物业内部的机密事项。
物业保安工作标准与操作规程
物业保安工作标准与操作规程一、引言物业保安工作是指保持物业秩序、维护物业安全、保障业主公共利益的全过程，其工作标准与操作规程是物业保安工作的基本要求和操作指引。
本文旨在对物业保安工作标准与操作规程进行探讨，以期提高物业保安工作效率和居民满意度。
二、物业保安工作标准物业保安工作标准是指作为物业保安人员必须遵守的基本规范，主要分为以下方面：1. 工作行为规范：物业保安工作要遵守职业道德，保持良好形象，维护业主和住户的安全、权益。
2. 工作流程规范：物业保安要根据日常工作计划安排工作内容，落实查岗、巡逻、监控、接待、巡检等日常工作要求。
3. 工作技能规范：物业保安人员要接受专业的培训和考试，熟练掌握各项监管工作技能，如：消防知识、安防知识、技能和应急处置等。
4. 工作质量规范：物业保安人员要保证工作质量合格，做到事事担当、尽职尽责，保证业主和住户的物业安全。
5. 工作效率规范：物业保安人员要提高工作效率，掌握技能和技术，合理安排自身工作，与相关部门中保持良好的交流合作。
三、物业保安操作规程物业保安操作规程是物业保安工作中的具体操作规范，主要分为以下要求：1. 日常巡逻监管：物业保安要依据巡逻监管计划，定期对小区进行巡逻检查，关注环境卫生、垃圾清理、设备设施运行，如遇到问题及时报告，配合有关部门处理。
2. 安全检查：定期进行物业安全检查工作，确保物业安全。
重点检查“三大件”（电、气、水）安装和使用是否正常、重点部位的门禁、摄像头、警报器等设施是否正常运行。
3. 应急处置：物业保安要及时响应业主和住户的请求，及时协调相关部门解决物业安全问题，如火灾、人员伤害等突发事件，需采取适当的应急措施。
4. 环境卫生：物业保安要加大环境卫生管理，定期对小区垃圾桶清理，垃圾处理，维护景观环境等。
5. 业主服务：物业保安要贴心周到地为业主服务，为业主提供行李寄存、叫车服务、接送快递等服务。
四、结论物业保安工作标准与操作规程是保证物业安全和住户满意度的基础，物业保安人员应遵循这些标准和规程，不断提高业务水平，努力为业主和住户提供更高质量的服务。
物业保安员规章制度拟定
物业保安员规章制度拟定第一条为规范物业保安员的行为，维护社区的安全秩序，保障业主和住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条物业保安员是由物业公司聘请的专职或兼职保安人员，负责社区的安全防范工作。
第三条物业保安员的基本职责为：1.维护社区的安全秩序，防止非法入侵和犯罪行为；2.巡逻巡查社区各个角落，特别是安全隐患区域，及时发现并处理问题；3.协助居民处理突发事件，提供必要的帮助和支持；4.协助物业公司开展安全防范工作，保障社区居民的生命财产安全。
第四条物业保安员的工作时间为每日8小时，具体工作安排由物业公司负责。
第五条物业保安员在执行工作任务时需遵守以下规定：1.遵守法律法规，维护社会治安；2.保守工作秘密，不得泄露社区居民的个人信息；3.服从物业公司和上级领导的指挥，听从工作安排；4.禁止酗酒闹事、涉毒犯罪等违法行为；5.保持良好的职业操守，维护保安员的形象；6.不得擅自接受社区居民的礼金或物品；7.禁止私闯民宅，侵犯居民的合法权益；8.遇有疑似犯罪行为，应及时向当地公安机关报警。
第六条物业保安员在履行职责时，对社区居民应当保持礼貌和友善的态度，耐心解答问题，不得对居民进行辱骂或施暴。
第七条物业保安员在工作中不得私自擅用、调换或弄虚作假相关安全设备，如CCTV监控设备、消防设备等。
第八条物业保安员需定期参加安全防范知识培训，提高业务水平和应急处理能力。
第九条对于违反规章制度的物业保安员，将依法进行处理，并可能面临解雇等严厉处罚。
第十条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，需经物业公司和相关部门同意后方可生效。
以上就是针对物业保安员的规章制度，希望物业保安员能够严格遵守相关规定，做好工作，维护社区的安全秩序，为业主和居民提供更好的服务。
写字楼物业管理单位保安工作规范标准
写字楼物业管理单位保安工作规范标准写字楼物业保安工作标准保安服务要求一、安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。
物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
二、有序在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。
一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。
这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。
物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。
四、形象保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。
不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。
保安仪容仪表标准一、保安仪容标准1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。
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写字楼物业保安工作标准保安服务要求一、安全安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。
物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。
二、有序在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。
一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。
这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。
三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。
物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。
四、形象保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业户有安全感。
不仅如此，保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。
保安仪容仪表标准一、保安仪容标准1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2.制服要保持整齐、挺直、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。
3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。
4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。
7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。
9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。
11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
二、保安仪表标准1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
保安服务语言规范一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。
对业户和来宾的来访要热情，对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
二、盘问大件物资（物品）携出小区或大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品出入证）”，盘问清楚后登记放行。
阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。
”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
2.认识您很高兴！3.您好！××××××管理处保安部，请进。
4.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？5.对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？6.对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）7.对不起，您和我们管理处联系好了吗？8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？9.对不起，您拨错了。
10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。
11.请问您的姓名?12.请提宝贵意见，您还有什么问题？13.谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！14.您好，请问需要帮忙吗？15.不客气，这是我的工作职责。
保安服务纪律一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准：1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。
10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。
13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。
15.不准知情不报或包庇坏人。
16.不准当班员工下班后进入工作场所。
保安员职业道德规范一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主（住户）的信任。
三、不计个人得失，乐于奉献。
四、文明执勤，礼貌待人。
五、廉洁奉公，不牟私利。
保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
保安员门岗服务一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。
禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。
夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。
十八、日检1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。
2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。
十九、周检、月检管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。
保安员巡逻服务一、目的全方位巡查管理区域，保证小区（大厦）的安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围各管理处保安巡逻。
三、准备工作按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、工作时间安排1.值班岗保安实行24小时值班制。
2.早班：8:00～16:00，中班：16:00～24:00，晚班：24:00－8:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。
3.小区巡逻：(1)巡逻周期：20分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。
(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。
4.大厦巡逻：(1)巡逻周期：9O分钟巡逻打卡一次。
(2)巡逻规律：先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。
五、巡逻检查内容检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。
1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。
3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次，并填写《员工考核表》。
4.巡查时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。
5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。