现代人情绪管理培训课件
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是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
现代人情绪管理
13
11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
现代人情绪管理
16
情绪管理—认识自己的情绪和人格
人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模 式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的 稳定而统一的心理品质。
气质和性格
A-B型人格
一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自 己。
现代人情绪管理
17
指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为 特点？
６．表达情感
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 压抑情感
７．有许多爱好 有其他爱好
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 除工作之外没
现代人情绪管理
18
累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１２０分， 表明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极 端的Ｂ型人格。
分数
人格类型
１２０分以上
ห้องสมุดไป่ตู้Ａ＋
１０６－１１９
Ａ
１００－１０５
Ａ－
９０－９９
Ｂ
９０以下
Ｂ＋
现代人情绪管理
19
情绪管理—认识他人的情绪
个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控 制本人发出的信号；
在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不 一样的认知
现代人情绪管理
20
情绪管理—防止不良情绪的传染
在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自 己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司 发展努力；
达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的
观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
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结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感受和 想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观色是 你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别 人，人见人爱！
情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、仪器测试、自我描述
情绪状态：心境、激情、应激
现代人情绪管理
5
在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古 书叫《礼记》，在这本书里，把人的情绪称为 “七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
现代心理学家的分类：快乐、愤怒、悲哀、恐 惧。
现代人情绪管理
谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了 上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚；
回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘
书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面…
现代人情绪管理
21
情绪管理—方法
现代人情绪管理
3
主要内容
情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理 情绪
别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法
现代人情绪管理
4
情绪管理—什么是情绪
所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反 映了客观现实与人的需要之间的关系。
每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样 事物的情绪体验是各不相同的。
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EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
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1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
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积极情绪 消极情绪
身体健康 智力发展 水平发挥
笑一笑，十年少
愁一愁，白了 发育头好，活泼伶俐促进智
力的发展
容易发挥出自己的正常水
平表。情呆滞，性情孤 僻，阻碍智力的发 判展断。分析能力下降， 失去理智和自制力。
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情绪管理—何为情商(EQ)
耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪
一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪
左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。
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2
你不能.........，但你可以........
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
6
现代人情绪管理
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情绪管理——情绪问题的影响
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曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管 插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集 人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现， 心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、 无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色 的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白 鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。
１．不在意约会时间１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 从不迟到
２．无争强好胜心 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 争强好胜
３．从不感觉仓促 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 总是匆匆忙忙
４．一时只做一事 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 同时要做好多事
５．做事节奏平缓 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 节奏极快（吃饭， 走路等）
现代人情绪管理
克服负面情绪是一种习惯
真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事 情所抱有的态度；
有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得
别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言
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11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
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情绪管理—认识自己的情绪和人格
人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模 式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的 稳定而统一的心理品质。
气质和性格
A-B型人格
一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自 己。
现代人情绪管理
17
指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为 特点？
６．表达情感
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 压抑情感
７．有许多爱好 有其他爱好
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 除工作之外没
现代人情绪管理
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累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１２０分， 表明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极 端的Ｂ型人格。
分数
人格类型
１２０分以上
ห้องสมุดไป่ตู้Ａ＋
１０６－１１９
Ａ
１００－１０５
Ａ－
９０－９９
Ｂ
９０以下
Ｂ＋
现代人情绪管理
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情绪管理—认识他人的情绪
个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控 制本人发出的信号；
在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不 一样的认知
现代人情绪管理
20
情绪管理—防止不良情绪的传染
在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自 己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司 发展努力；
达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的
观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
现代人情绪管理
14
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感受和 想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观色是 你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别 人，人见人爱！
情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、仪器测试、自我描述
情绪状态：心境、激情、应激
现代人情绪管理
5
在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古 书叫《礼记》，在这本书里，把人的情绪称为 “七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
现代心理学家的分类：快乐、愤怒、悲哀、恐 惧。
现代人情绪管理
谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了 上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚；
回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘
书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面…
现代人情绪管理
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情绪管理—方法
现代人情绪管理
3
主要内容
情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理 情绪
别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法
现代人情绪管理
4
情绪管理—什么是情绪
所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反 映了客观现实与人的需要之间的关系。
每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样 事物的情绪体验是各不相同的。
现代人情绪管理
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EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
现代人情绪管理
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1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
现代人情绪管理
9
积极情绪 消极情绪
身体健康 智力发展 水平发挥
笑一笑，十年少
愁一愁，白了 发育头好，活泼伶俐促进智
力的发展
容易发挥出自己的正常水
平表。情呆滞，性情孤 僻，阻碍智力的发 判展断。分析能力下降， 失去理智和自制力。
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情绪管理—何为情商(EQ)
耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪
一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪
左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。
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你不能.........，但你可以........
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
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情绪管理——情绪问题的影响
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曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管 插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集 人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现， 心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、 无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色 的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白 鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。
１．不在意约会时间１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 从不迟到
２．无争强好胜心 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 争强好胜
３．从不感觉仓促 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 总是匆匆忙忙
４．一时只做一事 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 同时要做好多事
５．做事节奏平缓 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 节奏极快（吃饭， 走路等）
现代人情绪管理
克服负面情绪是一种习惯
真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事 情所抱有的态度；
有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得
别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言