现代人情绪管理培训课件
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有效的情绪调节和管理培训课件
❖儿童生来就有表情
❖先天盲童早期de表情反应与正常婴儿一致.
有效de情绪调节和管理
12
♫关于情绪de错误认识
一、
有效de情绪调节和管理
13
共同性:基本de情绪表达方式,如表情,世界各 个民族都是一样de,代表同样de意义,与文化 背景无关.
旧金山加州大学艾克曼 de一项发现:全世界任何 一种文化de人都可认出四 种表情 （恐惧、愤怒、悲伤与快乐）
有效de情绪调节和管理
14
习得性:环境和学习,影响个体部分情绪de表达 方式.
❖婴儿会说法之前de表情动作是 先天de,但随着年龄增长, 表情de复杂性增加. ❖有些面部表情全世界都 是一样de,但有更多表情 不同文化与种族是不一样de.
有效de情绪调节和管理
15
可控性:指情绪表达de外显行为可以为意志 所掩饰、或模仿、或夸张做作,诱导他人误 解.
献需要等）
有效de情绪调节和管理
6
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体de需要 不符合个体de需要
得到满足 得不到满足
感到挫折,承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
有效de情绪调节和管理
产生否定情绪
7
情绪所包含de内容:
❖情绪是一种内心感受——情绪体验 ❖情绪有其生理反应——情绪唤醒 ❖情绪会表现在行为中——情绪行为（表情）
有效de情绪调节和管理
25
生活事件deLCU值
生活事件
丧偶 离婚 夫妻分居
平 均 生活事件 分值
一 零 怀孕 零
七三 性生活不协调
六五 新家庭成员诞生
平 均 生活事件 分值
四零 儿女离家
平 均 生活事件 分值
❖先天盲童早期de表情反应与正常婴儿一致.
有效de情绪调节和管理
12
♫关于情绪de错误认识
一、
有效de情绪调节和管理
13
共同性:基本de情绪表达方式,如表情,世界各 个民族都是一样de,代表同样de意义,与文化 背景无关.
旧金山加州大学艾克曼 de一项发现:全世界任何 一种文化de人都可认出四 种表情 （恐惧、愤怒、悲伤与快乐）
有效de情绪调节和管理
14
习得性:环境和学习,影响个体部分情绪de表达 方式.
❖婴儿会说法之前de表情动作是 先天de,但随着年龄增长, 表情de复杂性增加. ❖有些面部表情全世界都 是一样de,但有更多表情 不同文化与种族是不一样de.
有效de情绪调节和管理
15
可控性:指情绪表达de外显行为可以为意志 所掩饰、或模仿、或夸张做作,诱导他人误 解.
献需要等）
有效de情绪调节和管理
6
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体de需要 不符合个体de需要
得到满足 得不到满足
感到挫折,承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
有效de情绪调节和管理
产生否定情绪
7
情绪所包含de内容:
❖情绪是一种内心感受——情绪体验 ❖情绪有其生理反应——情绪唤醒 ❖情绪会表现在行为中——情绪行为（表情）
有效de情绪调节和管理
25
生活事件deLCU值
生活事件
丧偶 离婚 夫妻分居
平 均 生活事件 分值
一 零 怀孕 零
七三 性生活不协调
六五 新家庭成员诞生
平 均 生活事件 分值
四零 儿女离家
平 均 生活事件 分值
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理培训PPT课件
解决策略与技巧
情绪识别训练
情绪调节技巧
通过观察和感知自己的身体反应、思维和 行为变化，提高对自身情绪的敏感度和识 别能力。
学习并运用深呼吸、冥想、放松训练等技 巧，帮助自己缓解负面情绪，保持冷静和 理智。
积极心态培养
寻求社会支持
通过积极心理学的学习和实践，培养乐观 、自信的心态，增强面对困难和挑战的勇 气。
02
情绪的种类与识别
正面情绪
01
快乐
感到满足、幸福和愉快。
02
兴奋
感到充满活力和热情。
03
平静
感到安宁和平稳。
04
乐观
对未来持有积极的态度。
负面情绪
悲伤
愤怒
恐惧
焦虑
感到难过、失落和绝望 。
感到不满、生气和暴躁 。
感到害怕、不安和紧张 。
感到担忧、不安和紧张 。
中性情绪
无情绪
没有明显的情绪表现。
总结词
掌握调节情绪的方法和技巧，控制情绪的波动和表达。
详细描述
学习深呼吸、放松训练、积极思考等调节情绪的方法和技巧，有助于控制情绪的 波动和表达，保持情绪的稳定和平衡。
自我激励
总结词
激发内在动力和积极性，提高自我效 能感和自信心。
详细描述
通过自我激励，激发内在的动力和积 极性，提高自我效能感和自信心，有 助于更好地应对挑战和压力，保持积 极向上的心态。
教育领域
在教育领域中，情绪管理 有助于培养学生的情绪智 力、提高学生的自我认知 和人际交往能力等。
情绪管理的历史与发展
历史回顾
从古至今，人类对于情绪管理的探索和实践从未停止。从古代的哲学思想到现 代的情绪调节理论，情绪管理逐渐发展成为一门科学和技能。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
39
情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
情绪管理培训(共55张)PPT课件
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
13
CHENLI
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
14
CHENLI
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。
◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的
想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。
◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，
CHENLI
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
31
CHENLI
1．没有两个人是一样的 2．一个人不能改变另一个人 3．有效果(比只是强调道理)更重要 4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主
观世界 5．沟通的意义决定于对方的回应 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
32
CHENLI
7．凡事必有至少三个解决方法 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 11．没有挫败，只有回应讯息
情绪管理做情绪的主人培训课件
行为反应，如骂人、摔东西、打人、痛哭、咬紧牙关、 硬忍、强迫冷静等。
情绪管理做情绪的主人
21
情绪ABC
心理学家A Ellis提出了ABC理论
A——诱发事件（activating events）
B——信念（beliefs）
C——情绪和行为的结果consequences）
通常，我们会认为自己的情绪和行为是直接由诱发事件引 起的，即是A引起C。ABC理论不这样看，它认为，A诱发 事件致使引起情绪及行为反应的间接原因，而B——我们 对诱发事件所持的信念、看法，解释才是引起我们情绪及 行为反应的更直接的起因。
情绪管理做情绪的主人
32
过分概括化。以偏概全，以一概十。一方面对自己不 合理评价，如一遇到挫折便认为自己“没用”、是 “失败者”、“一无是处”一钱不值，是“笨蛋”。 一遇到不幸便认为自己“前途渺茫”、无路可走，以 一两件事情来评价自己整个人，结果常常会导致自卑、 内疚自责，自暴自弃，并引起焦虑和抑郁。
情绪管理做情绪的主人
6
二、情绪的有关概念及理论
一、定义：人对于客观事物是否满足自己需要而 产生的态度的体验
肯定态度 积极情感（喜爱） 事物 需要
否定态度 消极情感（痛苦）
情绪管理做情绪的主人
7
情绪的一般概念 客观事物即外界刺激 认知反应（对引起情绪事件的解释和判断）
心理反应（主观心理感受：愉快、紧张、厌恶、 憎恨、 嫉妒等）
牢骚太盛防肠断， 风物长宜放眼量。 ——毛泽东
情绪管理做情绪的主人
5
一、情绪对大学生的影响
1．影响身心健康——“保安系统” 喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。
2．影响学习——“发电机”（ 动力性、耗损性） 3．影响人际关系——“化学作用” 4．影响潜能发挥和成功发展——“编织的彩毯”. 5.自我保护的功能 6.人际沟通的功能 7.信息传递的功能
情绪管理做情绪的主人
21
情绪ABC
心理学家A Ellis提出了ABC理论
A——诱发事件（activating events）
B——信念（beliefs）
C——情绪和行为的结果consequences）
通常，我们会认为自己的情绪和行为是直接由诱发事件引 起的，即是A引起C。ABC理论不这样看，它认为，A诱发 事件致使引起情绪及行为反应的间接原因，而B——我们 对诱发事件所持的信念、看法，解释才是引起我们情绪及 行为反应的更直接的起因。
情绪管理做情绪的主人
32
过分概括化。以偏概全，以一概十。一方面对自己不 合理评价，如一遇到挫折便认为自己“没用”、是 “失败者”、“一无是处”一钱不值，是“笨蛋”。 一遇到不幸便认为自己“前途渺茫”、无路可走，以 一两件事情来评价自己整个人，结果常常会导致自卑、 内疚自责，自暴自弃，并引起焦虑和抑郁。
情绪管理做情绪的主人
6
二、情绪的有关概念及理论
一、定义：人对于客观事物是否满足自己需要而 产生的态度的体验
肯定态度 积极情感（喜爱） 事物 需要
否定态度 消极情感（痛苦）
情绪管理做情绪的主人
7
情绪的一般概念 客观事物即外界刺激 认知反应（对引起情绪事件的解释和判断）
心理反应（主观心理感受：愉快、紧张、厌恶、 憎恨、 嫉妒等）
牢骚太盛防肠断， 风物长宜放眼量。 ——毛泽东
情绪管理做情绪的主人
5
一、情绪对大学生的影响
1．影响身心健康——“保安系统” 喜伤心、怒伤肝、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾。
2．影响学习——“发电机”（ 动力性、耗损性） 3．影响人际关系——“化学作用” 4．影响潜能发挥和成功发展——“编织的彩毯”. 5.自我保护的功能 6.人际沟通的功能 7.信息传递的功能
情绪管理指南培训课件
没有办法，宣告自己无能！
O
4 PART
领导者的管理力智慧
• 两讲三做 • 会议管理 • 沟通能力
第4页
4 O PART
领导者的管理力智慧
管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。
— 48 —
4 O PART
领导者的管理力智慧
— 49 —
※ 讲清楚结果，让 人知道我们想要的
是什么；
※ 讲清楚后果，让人 知道没有结果将要 面对的是什么；
容人之错，鼓励员工冒险创新
容人之异，接纳不同意见与观点；
容人之短，用人之长，对人之短不挑剔， 不吹毛求疵； 容人之长，内心谦恭，接纳和尊重优秀 的人才；
— 36 —
2 O PART
领导者的影响力智慧
— 37 —
负责任
公司有问题,根就在于没有人负责任.
解决问题就是负责任.
衡量一个人是否成熟的核心标准就是看他是否学会负责任！
第一章 为什么需要管理情绪
8
02
情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
情绪与情绪管理概述
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神 焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁 易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐， 也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化 的神奇力量，就是情绪。
第2页
O
1 PART
人类三个时代管理的变迁
• 农业时代的管理模式——经验管理 • 工业时代的管理——流程与品质管理 • 知识经济时代的管理——人本管理
O
4 PART
领导者的管理力智慧
• 两讲三做 • 会议管理 • 沟通能力
第4页
4 O PART
领导者的管理力智慧
管理力就是用最有效的管理工具和技术创造绩效，实现目标。
— 48 —
4 O PART
领导者的管理力智慧
— 49 —
※ 讲清楚结果，让 人知道我们想要的
是什么；
※ 讲清楚后果，让人 知道没有结果将要 面对的是什么；
容人之错，鼓励员工冒险创新
容人之异，接纳不同意见与观点；
容人之短，用人之长，对人之短不挑剔， 不吹毛求疵； 容人之长，内心谦恭，接纳和尊重优秀 的人才；
— 36 —
2 O PART
领导者的影响力智慧
— 37 —
负责任
公司有问题,根就在于没有人负责任.
解决问题就是负责任.
衡量一个人是否成熟的核心标准就是看他是否学会负责任！
第一章 为什么需要管理情绪
8
02
情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
情绪与情绪管理概述
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神 焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁 易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐， 也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化 的神奇力量，就是情绪。
第2页
O
1 PART
人类三个时代管理的变迁
• 农业时代的管理模式——经验管理 • 工业时代的管理——流程与品质管理 • 知识经济时代的管理——人本管理
情绪管理培训PPT课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
情绪管理培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与影响 • 情绪管理的技巧与方法 • 情绪管理在生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理培训案例分享
REPORT
影响健康
情绪状态对身体健康有显著影响，长期处于负面情绪可能导致各种 身心疾病的发生。
影响学习和工作效率
情绪状态影响人的注意力和创造力，积极情绪有助于提高学习效率 和创造力，而负面情绪可能导致思维迟缓和效率低下。
情绪对工作的影响
影响团队协作
情绪状态影响团队成员之间的沟 通和协作能力，积极情绪有助于 增强团队协作和凝聚力，而负面
工作中的情绪管理
总结词
工作中的情绪管理有助于提高工作效率和人际关系。
详细描述
在工作中，情绪管理对于个人的职业发展和团队的协作至关 重要。通过有效的情绪管理，员工可以更好地应对工作压力 、冲突和挑战，提高工作满意度和绩效，同时建立良好的人 际关系。
团队中的情绪管理
总结词
团队中的情绪管理有助于增强团队凝聚 力和创造力。
要点二
详细描述
了解人际关系的重要性，学习建立良好人际关系的技巧， 如真诚、尊重、理解和包容等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
情绪管理培训案例分享
案例一：职场中的情绪管理
总结词
职场中情绪管理的重要性
详细描述
在职场中，情绪管理对于个人和团队的表现至关重要。 通过案例分析，了解如何在职场中有效地控制情绪，保 持冷静和理性，提高工作效率和人际关系。
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
情绪管理培训ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与影响 • 情绪管理的技巧与方法 • 情绪管理在生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理培训案例分享
REPORT
影响健康
情绪状态对身体健康有显著影响，长期处于负面情绪可能导致各种 身心疾病的发生。
影响学习和工作效率
情绪状态影响人的注意力和创造力，积极情绪有助于提高学习效率 和创造力，而负面情绪可能导致思维迟缓和效率低下。
情绪对工作的影响
影响团队协作
情绪状态影响团队成员之间的沟 通和协作能力，积极情绪有助于 增强团队协作和凝聚力，而负面
工作中的情绪管理
总结词
工作中的情绪管理有助于提高工作效率和人际关系。
详细描述
在工作中，情绪管理对于个人的职业发展和团队的协作至关 重要。通过有效的情绪管理，员工可以更好地应对工作压力 、冲突和挑战，提高工作满意度和绩效，同时建立良好的人 际关系。
团队中的情绪管理
总结词
团队中的情绪管理有助于增强团队凝聚 力和创造力。
要点二
详细描述
了解人际关系的重要性，学习建立良好人际关系的技巧， 如真诚、尊重、理解和包容等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
情绪管理培训案例分享
案例一：职场中的情绪管理
总结词
职场中情绪管理的重要性
详细描述
在职场中，情绪管理对于个人和团队的表现至关重要。 通过案例分析，了解如何在职场中有效地控制情绪，保 持冷静和理性，提高工作效率和人际关系。
自我情绪管理培训PPT课件
认识情绪
六种普遍存在的情绪
快乐
惊讶
愤怒
厌恶
害怕
你能用表情来说明这些情绪吗？
悲哀
6
认识情绪
正面情绪
爱 感激 希望 信心 同情 乐观 忠诚
负面情绪
恐惧 仇恨 愤怒 贪婪 嫉妒 报复 痴迷
两类情绪
感受情绪 表象情绪
认识情绪
情绪是什么
情绪是生命里不可分割的一部分 情绪诚实可靠 情绪从来都不是问题
8
认识情绪
请分析原因，如何解决？
12
认识情绪
解析
小枚的情况是属于离婚、工作双重压力造成的情绪问题。 婚后，白领女性比男性要担负更多的家庭责任如怀孕、教育子女等，因此女性必须能够寻找适合的方 法将自己的不良情绪得到释放和缓解，避免负面情绪的过多积累而出现严重的心理问题。
13
认识情绪
减压通道
小结
重塑积极心态
建立身心平 衡
A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。
18
EQ情商测试
5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正 在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？
SELF
EMOTION
MANAGEMENT
自我情绪管理培训PPT
培训人：某某
01 认 识 情 绪
目 02 E Q 情 商 测 试
录
03 管 理 情 绪 的 技 巧
PART ONE
认识情绪
认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
情绪管理六大方法成为情绪的主人培训课件
坚持运动
情绪管理是一个长期的过程，我们需要坚持不懈地进行运动，从而逐 渐改善情绪状态和提高生活质量。
倾听他人的意见和感受
除了表达自己的想法，也需要倾听他人的意见和感受。认真倾听对方的意见和感受，给予对方充分的时间和 空间来表达自己的想法，可以促进更好的合作关系和理解。
尊重他人的意见和感受
真诚交流不是要求完全同意他人观点，而是要尊重他人的意见和感受。即使不同意别人的看法，也要尊重他 人的权利和自由，不进行评判和批评。
独处可以让我们更好地享受生活
独处也是一种享受生活的方式。我们可以做自己喜欢的事情，如听音乐、看电影、做手工等，从而感 受到生活中的美好和幸福。
独处时光中的自我提升
01
阅读
阅读是独处时光中最好的自我提升方式之一。通过阅读，我们可以学习
知识、了解世界、开阔视野。同时，我们还可以从书中汲取心灵的力量
，让自己变得更加坚强和自信。
倾听他人，给予温暖与鼓励
1 2 3
倾听他人的诉求和需要
积极倾听他人的诉求和需要，通过了解他人的情 况和需求，更好地帮助他人解决问题和克服困难 。
给予温暖和支持
当他人遇到困难时，通过鼓励、赞美、关心等方 式，给予温暖和支持，同时提供实际帮助和支持 。
促进积极互动和交流
通过提问、分享、讨论等方式，激发他人的兴趣 和参与度，组织活动或游戏增加互动和交流的乐 趣和创意性。
04
感知自然，清澈心灵
自然对心灵的疗愈作用
自然的美景能够转移我们的注意力，让我们暂时缓解内心的压力和烦恼。
自然的和谐与平静能够引导我们的心灵趋向平静与放松，让我们更好地处理情绪问 题。
自然的生命力能够激发我们的内在活力，让我们更加积极地面对生活中的挑战。
情绪管理是一个长期的过程，我们需要坚持不懈地进行运动，从而逐 渐改善情绪状态和提高生活质量。
倾听他人的意见和感受
除了表达自己的想法，也需要倾听他人的意见和感受。认真倾听对方的意见和感受，给予对方充分的时间和 空间来表达自己的想法，可以促进更好的合作关系和理解。
尊重他人的意见和感受
真诚交流不是要求完全同意他人观点，而是要尊重他人的意见和感受。即使不同意别人的看法，也要尊重他 人的权利和自由，不进行评判和批评。
独处可以让我们更好地享受生活
独处也是一种享受生活的方式。我们可以做自己喜欢的事情，如听音乐、看电影、做手工等，从而感 受到生活中的美好和幸福。
独处时光中的自我提升
01
阅读
阅读是独处时光中最好的自我提升方式之一。通过阅读，我们可以学习
知识、了解世界、开阔视野。同时，我们还可以从书中汲取心灵的力量
，让自己变得更加坚强和自信。
倾听他人，给予温暖与鼓励
1 2 3
倾听他人的诉求和需要
积极倾听他人的诉求和需要，通过了解他人的情 况和需求，更好地帮助他人解决问题和克服困难 。
给予温暖和支持
当他人遇到困难时，通过鼓励、赞美、关心等方 式，给予温暖和支持，同时提供实际帮助和支持 。
促进积极互动和交流
通过提问、分享、讨论等方式，激发他人的兴趣 和参与度，组织活动或游戏增加互动和交流的乐 趣和创意性。
04
感知自然，清澈心灵
自然对心灵的疗愈作用
自然的美景能够转移我们的注意力，让我们暂时缓解内心的压力和烦恼。
自然的和谐与平静能够引导我们的心灵趋向平静与放松，让我们更好地处理情绪问 题。
自然的生命力能够激发我们的内在活力，让我们更加积极地面对生活中的挑战。
认识情绪管理情绪培训课件(ppt共44张)可编辑全文
ห้องสมุดไป่ตู้
认识情绪 管理情绪
生物-心理-社会-环境模式
知
情
意
人格
躯体
社会环境
自然环境
其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人，它跟别人没有太多的关系，它完全是我们自己在决定。 也就是所谓的“先处理心情，再处理事情”。 “爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么问他，爱巴都不愿意明说。 成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。 父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。 它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒； 认识情绪管理情绪培训课件(PPT44页) 有人以为， 在情绪冲动时等待其退潮一定是一件很难的事，一定需要巨大的毅力与意志。 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。 认识情绪管理情绪培训课件(PPT44页) 想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。 我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现笑容； 一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。 王安石曾有一首诗，与“情绪智慧”有关：“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头； B、消极的情绪破坏人的身体健康 《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地走呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地走三圈，边走边想，自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！ 情绪管理的第二步：采取相应的行动 1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。 情绪管理的第二步：采取相应的行动 他的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，结果碰到了主球，裁判判他击到了球，于是他失去了一轮机会。 几天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现。 做情绪的主人而不是情绪的奴隶！ 一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。
情绪管理培训PPT课件(模板)
化的支持和指导。
04
提升积极情绪策略与实践
保持乐观态度，培养阳光心态
正面思考
积极寻找事物中的正面因 素，关注解决问题的可能 性，而非纠结于困难。
感恩心态
珍视现有的一切，感激生 活中的美好，培养感恩的 心态有助于提升幸福感。
自我激励
在面对挑战时，学会自我 激励，保持积极向上的态 度，相信自己有能力克服 困难。
情绪调节
学习情绪调节的策略和方法，如深呼吸、冥想、 运动等，培养自我安抚的能力。
情商提升
了解情商的概念和重要性，通过沟通技巧、同理 心训练等方式提高情商水平。
学员心得体会分享交流
学员案例分享
邀请几位学员分享他们在情绪管理方面取得的进步和成功经 验。
互动讨论环节
组织学员就情绪管理在日常生活中的运用进行讨论，分享各 自的心得体会。
情商与情绪管理能力关系
情商定义
情商是指个体在情绪方面的能力，包括情绪的自我 认知、自我调控、自我激励以及社交技巧等方面。
情绪管理能力
情绪管理能力是指个体能够有效地识别、理解、表 达和调控自己及他人的情绪，以达到良好的人际关 系和心理健康的目的。
情商与情绪管理能力关系
情商高的个体通常具有较强的情绪管理能力，能够 更好地应对生活中的挑战和压力，保持积极的心态 和情绪状态。
情绪分类
根据情绪的性质和强度，可分为积极情绪和消极情绪；根据情绪 的表达方式，可分为外显情绪和内隐情绪。
情绪对生理及心理影响
生理影响
情绪会引起自主神经系统的反应 ，如心跳加速、呼吸急促、血压 升高或降低等。
心理影响
情绪会影响认知过程，如注意力 、记忆和决策等；同时也会影响 行为表现，如面部表情、语气和 动作等。
04
提升积极情绪策略与实践
保持乐观态度，培养阳光心态
正面思考
积极寻找事物中的正面因 素，关注解决问题的可能 性，而非纠结于困难。
感恩心态
珍视现有的一切，感激生 活中的美好，培养感恩的 心态有助于提升幸福感。
自我激励
在面对挑战时，学会自我 激励，保持积极向上的态 度，相信自己有能力克服 困难。
情绪调节
学习情绪调节的策略和方法，如深呼吸、冥想、 运动等，培养自我安抚的能力。
情商提升
了解情商的概念和重要性，通过沟通技巧、同理 心训练等方式提高情商水平。
学员心得体会分享交流
学员案例分享
邀请几位学员分享他们在情绪管理方面取得的进步和成功经 验。
互动讨论环节
组织学员就情绪管理在日常生活中的运用进行讨论，分享各 自的心得体会。
情商与情绪管理能力关系
情商定义
情商是指个体在情绪方面的能力，包括情绪的自我 认知、自我调控、自我激励以及社交技巧等方面。
情绪管理能力
情绪管理能力是指个体能够有效地识别、理解、表 达和调控自己及他人的情绪，以达到良好的人际关 系和心理健康的目的。
情商与情绪管理能力关系
情商高的个体通常具有较强的情绪管理能力，能够 更好地应对生活中的挑战和压力，保持积极的心态 和情绪状态。
情绪分类
根据情绪的性质和强度，可分为积极情绪和消极情绪；根据情绪 的表达方式，可分为外显情绪和内隐情绪。
情绪对生理及心理影响
生理影响
情绪会引起自主神经系统的反应 ，如心跳加速、呼吸急促、血压 升高或降低等。
心理影响
情绪会影响认知过程，如注意力 、记忆和决策等；同时也会影响 行为表现，如面部表情、语气和 动作等。
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情绪反映包含：面部表情、身体姿势、说话音 调、仪器测试、自我描述
情绪状态：心境、激情、应激
现代人情绪管理
5
在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古 书叫《礼记》，在这本书里，把人的情绪称为 “七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
现代心理学家的分类：快乐、愤怒、悲哀、恐 惧。
现代人情绪管理
现代人情绪管理
3
主要内容
情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪
别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法
现代人情绪管理
4
情绪管理—什么是情绪
所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反 映了客观现实与人的需要之间的关系。
每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样 事物的情绪体验是各不相同的。
现代人情绪管理
11
EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
现代人情绪管理
12
1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
现代人情绪管理
16
情绪管理—认识自己的情绪和人格
人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模 式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的 稳定而统一的心理品质。
气质和性格
A-B型人格
一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自 己。
现代人情绪管理
17
指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为 特点？
达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的
观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
现代人情绪管理
14
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感受和 想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观色是 你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别 人，人见人爱！
Ａ
１００－１０５
Ａ－
９０－９９
Ｂ
９０以下
Ｂ＋
现代人情绪管理
19
情绪管理—认识他人的情绪
个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控 制本人发出的信号；
在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不 一样的认知
现代人情绪管理
20
情绪管理—防止不良情绪的传染
在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自 己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司 发展努力；
一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪
左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。
现代人情绪管理
2
你不能.........，但你可以........
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
１．不在意约会时间１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 从不迟到
２．无争强好胜心 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 争强好胜
３．从不感觉仓促 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 总是匆匆忙忙
４．一时只做一事 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 同时要做好多事
５．做事节奏平缓 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 节奏极快（吃饭， 走路等）
谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了 上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚；
回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘
书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面…
现代人情绪管理
21
情绪管理—方法
6
现代人情绪管理
7
情绪管理——情绪问题的影响
现代人情绪管理
8
曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管 插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集 人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现， 心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、 无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色 的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白 鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。
现代人情绪管理
9
积极情绪 消极情绪
身体健康 智力发展 水平发挥
笑一笑，十年少
愁一愁，白了 发育头好，活泼伶俐促进智
力的发展
容易发挥出自己的正常水
平表。情呆滞，性情孤 僻，阻碍智力的发 判展断。分析能力下降， 失去理智和自制力。
现代人情绪管理
10
情绪管理—何为情商(EQ)
耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪
６．表达情感
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 压抑情感
７．有许多爱好 有其他爱好
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 除工作之外没
现代人情绪管理
18
累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１２０分， 表明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极 端的Ｂ型人格。
分数
人格类型
１２０分以上
Ａ＋
１０６－１１９
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
现代人情绪管理
13
11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表
现代人情绪管理
克服负面情绪是一种习惯
真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事 情所抱有的态度；
有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得
别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言
情绪状态：心境、激情、应激
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5
在大约距今2000多年的周朝，中国有一部古 书叫《礼记》，在这本书里，把人的情绪称为 “七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
现代心理学家的分类：快乐、愤怒、悲哀、恐 惧。
现代人情绪管理
现代人情绪管理
3
主要内容
情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管理情绪
别让“坏情绪”左右你 人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法
现代人情绪管理
4
情绪管理—什么是情绪
所谓情绪是指个体被激起的一种状态，主要反 映了客观现实与人的需要之间的关系。
每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样 事物的情绪体验是各不相同的。
现代人情绪管理
11
EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
现代人情绪管理
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1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
现代人情绪管理
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情绪管理—认识自己的情绪和人格
人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模 式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的 稳定而统一的心理品质。
气质和性格
A-B型人格
一个具有健康情绪的人，必须学会正确认识自 己。
现代人情绪管理
17
指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为 特点？
达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的
观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
现代人情绪管理
14
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感受和 想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观色是 你的优点，不过，有时还是要多给自己肯定‧
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心别 人，人见人爱！
Ａ
１００－１０５
Ａ－
９０－９９
Ｂ
９０以下
Ｂ＋
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情绪管理—认识他人的情绪
个体越善于了解他人的情绪，也就越能善于控 制本人发出的信号；
在了解他人情绪的基础上，接受他人与自己不 一样的认知
现代人情绪管理
20
情绪管理—防止不良情绪的传染
在一次办公会议上，张经理作了激励的讲话，保证自 己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家为公司 发展努力；
一行。 情绪是一种习惯，克服负面情绪、不受负面情绪
左右，则是成熟的人获得成功的最好习惯。
现代人情绪管理
2
你不能.........，但你可以........
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
１．不在意约会时间１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 从不迟到
２．无争强好胜心 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 争强好胜
３．从不感觉仓促 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 总是匆匆忙忙
４．一时只做一事 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 同时要做好多事
５．做事节奏平缓 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 节奏极快（吃饭， 走路等）
谁知几天后的一个早晨，张经理看报在入迷，延误了 上班时间,匆忙上班的路上，闯红灯被交警处罚；
回到办公室，部门经理来汇报工作… 部门经理回到自己办公室后，一抬头看到自己的秘
书… 秘书回到家，看到八岁的儿子… 八岁的儿子走出客厅，他的狗走到他的前面…
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情绪管理—方法
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情绪管理——情绪问题的影响
现代人情绪管理
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曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管 插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集 人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现， 心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、 无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色 的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白 鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。
现代人情绪管理
9
积极情绪 消极情绪
身体健康 智力发展 水平发挥
笑一笑，十年少
愁一愁，白了 发育头好，活泼伶俐促进智
力的发展
容易发挥出自己的正常水
平表。情呆滞，性情孤 僻，阻碍智力的发 判展断。分析能力下降， 失去理智和自制力。
现代人情绪管理
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情绪管理—何为情商(EQ)
耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下几种能力： 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪—同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪
６．表达情感
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 压抑情感
７．有许多爱好 有其他爱好
１ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ 除工作之外没
现代人情绪管理
18
累加７个问题的总分，然后乘以３。分数高于１２０分， 表明你是极端的Ａ型人格。分数低于９０分，表明你是极 端的Ｂ型人格。
分数
人格类型
１２０分以上
Ａ＋
１０６－１１９
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
现代人情绪管理
13
11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表
现代人情绪管理
克服负面情绪是一种习惯
真正影响我们的不是事情的本身，而是我们对事 情所抱有的态度；
有的人禁不起他人的批评，瞬间便脸红脖子粗； 有的人害怕面对陌生人，一辈子孤零零地生活； 有的人生性多疑，生怕自己的配偶有了外遇； 有的人嫉妒别人的成就，事事排挤别人，见不得
别人好。 情绪不论在表意识和潜意识都操控着我们的一言