中国联通竞争现状分析

中国联通竞争现状分析

一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析

（一）平衡计分卡介绍

平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如、客户留住率、客户获得率、、顾客获利水平等o BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方

面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、的减少和的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列

示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC 中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。

（二）电信行业平衡计分卡指标体系建立

1.平衡积分卡指标体系内容

企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论，采用定性与定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。

本文主要以目前国际通用的平衡计分卡（BSC方法为理论依据，在平衡计分卡的4方面探讨

3.数据选取与整理

我们所选取的数据的主要来源为中国联通、中国移动、中国电信的上市公司（香港） 的财务报表，内部资料，少数主表通过估算得出。

通过整理分析，我们发现中国电信的各项数据与中国联通以及中国移动相比都小很多， 因此中国电信的数据并不具有可比性，于是我们只整理分析中国联通和中国移动的指 标数据。究其原因，我们认为是由于中国电信在中国通信行业重组前不具有真正意义 上的移动通信业务（小灵通除外），应此其年报中的数据不具有可比性。再过去的中国 移动通信市场中，真正具有竞争关系的主要就是中国联通和中国移动，因此我们主要 进行中国联通与中国移动的对比分析。

由于各项数据的数量级不同，因此我们将其标准化， 以便进行统一的对比分析。标 准化步骤如下：

B2客户规模

B21用户规模 :B22用户增长率

C 资源利用能力

C1资源规模 C11年末总资产规模 C12投资规模 C2运营效率

:C31固定资产周转率 C32千元收入成本 D 学习成长能力

D1学习能力 :D11增值业务收入比例 D2成长能力

D21投资增长率

2.平衡积分卡指标体系内部逻辑关系

竞争力增强

投/融资能 力加强

提高市

场 、、、 k 占有率

-- 亠 --

增加用

提升客

户规模

户价值

/

/ 提高客户

\ \ 客户发掘

满意度

f

\

JFX

—

\

二 ~ ——~~_

资源整体规 提高管 提咼人

提咼网

模有效增长 °;

理能力

员效率

络效率

资源利用

if \

/

1

Xj 1 W —r

… ■

.

______ __________ r _ _________

学习成长

增加研 发投入

增加员 工培训

信息系 统投入

成本下降

利润增加

增加收入

财务运作

\ / 加速业

务创新

亠亠联通值+移动值

（1）计算各项指标平均值:

平的值=-------- -------

联通标准值=琴鬻

（2）求其标准值：平均值

1.财务运作能力分析

通过观察中国联通与中国移动的盈利能力的指标，我们可以看出中国联通的各项指

标均远远低于中国移动的指标，这主要是由于两者的竞争策略的不同所造成的。中国移动注重客户的市场细分，针对不同客户提供各种不同的业务，施行的是差异化多元化，禾I」用其用户规模以及网络的优势，取得高额回报。另外，中国移动的增值业务丰富多彩，成为其利润的重要贡献者。而中国联通采用的是跟随策略，只能通过跟随中国移动的业务，开展自己的业务，如中国移动具有全球通、神州行、动感地带，而针对各个品牌分别建立了世界风、如意通、UP新势力。中国联通由于缺乏了创新性，所

以作为后进入者为了取得竞争优势只能够采取价格竞争的方法，造成了利润偏低，盈利能力不足。

而中国联通的融资能力相对中国移动来说，由于其利润率长年偏低，因此需要进行

大量的举债来进行投资，因此其资产负债率相对较高，在债券融资处于不利的地位；而中国联通的市盈率远远小于中国移动的市盈率，因此其在股权融资方面具有相对优势。

2.客户发掘能力

中国联通的客户发掘能力方面全面落后于中国移动，而且差距明显，客户发觉能力的缺陷是目前中国联通所面临的最紧迫的问题。指平均每个用户每月贡献的通信业务收入，