协同管理研究综述与展望_苏乐天
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中观视角方面的协同管理，又可分为供应链企 业之间的协同管理和产学研三方的协同管理。
200
苏乐天等： 协同管理研究综述与展望
3. 2. 1 供应链企业协同管理。国内外学者研究供应 链企业协同管理方法的侧重点不尽相同，但不少学 者都基于 供 应 链 协 同 管 理 的 三 个 层 次， 即 战 略 层、 战术层 （ 又称策略层） 和技术层 （ 又称操作层） 进 行具体的研究。唐晓波等［24］从战略层出发，提出组 织企业战略联盟，在供应链企业之间构建信息平台， 是战略协同的关键措施。程国平［25］把战术层中的生 产———分销协同 摆 在 尤 为 重 要 的 位 置， 他 将 经 济 博 弈论中的相关模型带入到生产———分销协同的研究 中，得出对制造商和销售商而言都是最优的可接受 帕累托有效营销方案，并提出了合理划分协同利润 的方法。黄媛媛［26］在供应链协同管理操作层重点介 绍了实现应用逻辑和过程逻辑分离的 WF 技术。并 在此基础上，分析 WF 技术和 AI 技术的优势和劣势， 设计出了 基 于 工 作 流 的 智 能 代 理 协 同 系 统。刘 小 斌［27］则指出供应链操作层作为战术层和战略层管理 实现的依托层次，其协同调度是解决整个供应链协同 管理的关键和基础。他以操作层的协同调度仿真为主 线，以基于规则的启发式方法为技术手段，研究了带
摘要： 基于组织内、同质或异质组织之间、网络组织等不同层次的视角对协同管理的概念进行总结，介绍国内
外协同管理思想的演变，重点对协同管理的相关研究从微观、中观和宏观层面做以梳理，对协同管理绩效评估
的研究进行综述，提出 6 点今后研究的建议。
关键词： 协同管理； 概念； 理论； 绩效评价； 文献综述
中图分类号： F403. 7； F272. 5
苏乐天等： 协同管理研究综述与展望
199
进一步增强 1 + 1 + 1 ＞ 3 的协同效应和集聚效应［5 －7］。 这种协同管理对促进产学研协同创新具有重大意义。 1. 4 网络组织的视角
企业通过合作，进而结成联盟，形成网络组织。 研究网络组织协同管理的学者认为，网络组织是一 个可识别的多重联系和多重结构的系统，网络组织 协同管理是指网络组织的自治行为主体在无法单独 完成使命 时， 网 络 组 织 自 行 设 计 有 效 的 管 理 规 则、 结构或秩序，并由每个主体向合作伙伴提供其核心 资源和功能，形成一个互动协同与资源共享的活动 集合，为产生协同效应创造条件［8 － 10］。
中来，使企业自身通过强大的藕合方式搭建有效的 信息，并能进行无障碍沟通，创造大于各部分简单 加 和 的 企 业 价 值，真 正 在 较 高 层 次 上 成 为 一 个 整体［1 － 2］。 1. 2 同质企业之间的视角
同质企业之间的协同管理主要为供应链企业间 的协同管理。研究供应链协同管理的学者认为，供 应链管理作为一种全新的管理思想，强调处于不同 价值增值环节、具有独特优势的供应链各节点企业 间的协调和共同努力，进而建立战略伙伴关系，从 整体的角度出发，进行供应链企业内部和外部的集 成管理，达到全局动态最优目标。 “合作”、 “共 赢”、“集成” 的思想需贯穿供应链管理始终，这是 企业之间实现协同管理的关键［3 － 4］。 1. 3 企业与异质组织之间的视角
综上所述，可以看出，由于国外的管理学起步 较早，所以在上世纪初期国外有关协同管理的研究 就已经初见端倪，我国的管理学起步及发展都相对 落后，有关协同管理的研究也就相对较少。总的看 来，虽然协同管理的理论尚未成型，但协同管理的 思想和地位逐渐被人们所重视。
3 协同管理的具体研究
近年来，协同管理已引起了学界的广泛思考和 讨论，并在国内外形成了一定的研究成果。在这里， 对于协同 管 理 具 体 研 究 的 文 献 梳 理 从 微 观、 中 观、 宏观视角展开。 3. 1 微观视角
出任何系统之间及系统内部的各种要素之间都是密 切联系的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制， 使系统逐步趋近于和谐状态，进而达到系统整体优 化的目的。海峰等［17］在 1999 年提出管理集成的概 念，他认为企业管理集成是一种理念，其中的计划、 组织、协调、控制组成管理的有机整体，这些管理 职能集成起来发挥作用，才能体现企业整体的优化 性、协同性、层次性和多样性，促进企业将知识转 化为生产力。
虽然协同管理没有统一的概念，但已基本达成 共识。早期研究人员多从企业的角度来界定协同管 理的内涵，随着时代发展，协同管理的外延也逐渐 被扩展，各学者对协同管理的定义也逐渐从微观层 面向中观层面和宏观层面过渡。
2 协同管理思想的演变
亨利·法约尔 （ Henri． Fayol） 在他的 《一般管 理与工业管理》 一书中 提 出 了 改 善 有 关 企 业 经 营 管 理的六个职能，其中便包括协调职能。他认为 “协 调就是连结、联合、调和所有的活动及力量”，这可 以看成最早的管理协同观［11］。管理学家乔治·埃尔 顿·梅奥 （ George． Elton． Mayo） 认为组织工作是 企业的重要任务之一，其实质就是强调在工作集体 中实现持久的合作与协调。他把 “协调” 摆在管理 中更重要的位置［12］。上世纪 60 年代，美国战略理 论研究专家 H·伊戈尔·安索夫 （ H． Igor． Ansoff） 首先明确把 “协同” 的理念运用到企业的管理中， 他在自己所著的 《公司战略》 一书中指出 “协同” 是企业的重要战略要素，并且借用投资收益率分析 了协同的管理学含义，即企业的整体价值大于企业 各独立组成部分的简单总和［13］。日本战略专家伊丹 广之在安索夫定义的基础上更深入的探讨了协同在 企业管理中的重要性，他在著作 《启动隐形资产》 中，把协同 概 念 分 解 成 “互 补 效 应” 和 “协 同 效 应” 两部分，并把资源划分为实体资产和隐形 资 产 两类。指出通过提高实体资产使用效率节约成本或 是增加销售的方式是互补效应。虽然互补效应极具 价值，但非常容易被其他企业效仿，并不能为企业 提供持久的优势。伊丹认为企业独有的隐形资产才 是支撑其发展的不竭动力，企业只有充分利用它的 隐形资产，才能最大限度的产生协同效应［14］。Ｒobert Buzzell 和 Breadley Gale［15］认为协同是对原本相互 独立的企业进行简单汇集而形成的企业群整体的业 务表现，规模效益使得群体中每一企业的运作成本 都低于其单独运行时的成本，从而使企业拥有更高 的赢利能力，即实现协同效应。另外，国内著名学 者席酉民等［］16 在 1989 年提出的和谐管理理论中指
自 1965 年美国战略管理学家 H·伊戈尔·安索 夫 （ H． Igor Ansoff） 首次将协同思想引入到管理学 后，众多学者不断探索创新，将协同管理运用到具 体的实践中。本文基于文献综述的视角，拟对国内 外协同管理的研究成果从以下四个方面进行梳理和 评析，既希望学习优秀的协同管理理论，也希望挖 掘协同管理研究中存在的不足，为未来的相关研究 提供帮助。
2015 年第 24 期
科技管理研究 Science and Technology Management Ｒesearch
2015 No. 24
doi： 10. 3969 / j. issn. 1000 － 7695. 2015. 24. 037
协同管理研究综述与展望
苏乐天1，杜 栋2
（ 河海大学： 1. 商学院，江苏南京 211100； 2. 企业管理学院，江苏常州 213022）
微观视角方面的协同管理，主要指对企业内部 进行的 协 同 管 理。 研 究 企 业 内 部 协 同 管 理 的 学 者， 大多从信息化的角度分析实现协同管理的方法。例 如，刘翔［18 － 19］认为企业实现协同管理，必须建立一 个拥有统一 管 理 平 台 的 系 统，并 运 用 SOA、WEB、 Agent 与数据仓库、网格计算、工作流等网络技术， 以及 WEB 信息管理、智能管理、网络管理、国际经 营、集成管理、分布式群体管理等方法来实现协同 管理。杜栋等［20 将 － 21］ CMS 运用到企业的协同管理 中，指出 CMS 是基于协同管理思想，综合文档、资 产、人力资源、客户、项目、财务、工作流等模块 构成，具有 强 大 门 户 功 能 的 管 理 软 件， 这 些 功 能 在 企业协同管理的过程中是不可或缺的。朱志光［22］认 为 EPP 就是一个适应企业内部协同的信息系统模式， 他指出 EPP 实质上是后台核心数据系统与前台客户 之间的一个大型应用系统，其目的是规范企业流程， 有效协同企业内部各部门、各系统，作到事先计划 与事中控制相结合，最终实现对企业内部整个供应 链的全面有效管理。此外，王君华［23］从系统的角度 出发，强调企业就是一个大的系统，企业与其下属 子企业之间的关系就等于系统与子系统之间的关系， 应从系统的角度构建协同管理的概念模型，并通过 相关要素和相关系统的同向合力，寻求它们之间的 协同反应，以实现企业发展的预期目标。 3. 2 中观视角
企业与异质组织之间的协同管理，最典型的是企 业与高 校、科 研 院 所 三 方，即 产 学 研 三 方 的 协 同 管 理。对此进行研究的学者认为，产学研协同管理，要 求注重产学研三方的合作和协调，将企业、高校、科 研机构的目标、组织、体制机制协同起来进行管理，
收稿日期： 2014 － 11 － 03，修回日期： 2015 － 3 － 17 基金项目： 中央高校基本科研业务费项目 “协同创新背景下研究生培养中的协同发展问题研究” （ 2013B29814）
Abstract： Based on the perspective of different levels which include organization，homogeneous or heterogeneous organization and network organization，this article summarizes the concept of collaborative management，and introduces the evolution of collaborative management thought at home and abroad． The paper focuses on the relevant research on collaborative management and carries out a literature review from three levels which are microcosmic，middle and macroscopic，then sums up the performance evolution of collaborative management． Finally，the paper puts forward six future research suggestions． Key words： collaborative management； concept； theory； performance evaluation； literature review
1 协同管理的概念
对于协同管理的概念，由于研究的背景、目标 及层次不同，国内外研究人员尚未达成统一的界定。 本文从不同层次的视角对协同管理的内涵进行归纳 与总结。 1. 1 企业内部的视角
研究企业内部协同管理的学者认为，协同管理 就是企业从内部供应链基础出发，整合企业内部资 源，实现企业内部协同式管理。企业内部所有的机 构、制度、信息化系统、人员等全部围绕这种协同 合作思想进行组建，让每一业务单元都嵌入到系统
文献标志码： A 文章编号： 1000 － 7695 （ 2015） 24 － 0198 － 05
A Ｒeview and Prospect on the Ｒesearch of Collaborative Management
源自文库
SU Letian1 ，DU Dong2
（ 1. Business School，Hohai University，Nanjing 211100，China； 2. Institute of Business Administration，Hohai University，Changzhou 213022，China）
200
苏乐天等： 协同管理研究综述与展望
3. 2. 1 供应链企业协同管理。国内外学者研究供应 链企业协同管理方法的侧重点不尽相同，但不少学 者都基于 供 应 链 协 同 管 理 的 三 个 层 次， 即 战 略 层、 战术层 （ 又称策略层） 和技术层 （ 又称操作层） 进 行具体的研究。唐晓波等［24］从战略层出发，提出组 织企业战略联盟，在供应链企业之间构建信息平台， 是战略协同的关键措施。程国平［25］把战术层中的生 产———分销协同 摆 在 尤 为 重 要 的 位 置， 他 将 经 济 博 弈论中的相关模型带入到生产———分销协同的研究 中，得出对制造商和销售商而言都是最优的可接受 帕累托有效营销方案，并提出了合理划分协同利润 的方法。黄媛媛［26］在供应链协同管理操作层重点介 绍了实现应用逻辑和过程逻辑分离的 WF 技术。并 在此基础上，分析 WF 技术和 AI 技术的优势和劣势， 设计出了 基 于 工 作 流 的 智 能 代 理 协 同 系 统。刘 小 斌［27］则指出供应链操作层作为战术层和战略层管理 实现的依托层次，其协同调度是解决整个供应链协同 管理的关键和基础。他以操作层的协同调度仿真为主 线，以基于规则的启发式方法为技术手段，研究了带
摘要： 基于组织内、同质或异质组织之间、网络组织等不同层次的视角对协同管理的概念进行总结，介绍国内
外协同管理思想的演变，重点对协同管理的相关研究从微观、中观和宏观层面做以梳理，对协同管理绩效评估
的研究进行综述，提出 6 点今后研究的建议。
关键词： 协同管理； 概念； 理论； 绩效评价； 文献综述
中图分类号： F403. 7； F272. 5
苏乐天等： 协同管理研究综述与展望
199
进一步增强 1 + 1 + 1 ＞ 3 的协同效应和集聚效应［5 －7］。 这种协同管理对促进产学研协同创新具有重大意义。 1. 4 网络组织的视角
企业通过合作，进而结成联盟，形成网络组织。 研究网络组织协同管理的学者认为，网络组织是一 个可识别的多重联系和多重结构的系统，网络组织 协同管理是指网络组织的自治行为主体在无法单独 完成使命 时， 网 络 组 织 自 行 设 计 有 效 的 管 理 规 则、 结构或秩序，并由每个主体向合作伙伴提供其核心 资源和功能，形成一个互动协同与资源共享的活动 集合，为产生协同效应创造条件［8 － 10］。
中来，使企业自身通过强大的藕合方式搭建有效的 信息，并能进行无障碍沟通，创造大于各部分简单 加 和 的 企 业 价 值，真 正 在 较 高 层 次 上 成 为 一 个 整体［1 － 2］。 1. 2 同质企业之间的视角
同质企业之间的协同管理主要为供应链企业间 的协同管理。研究供应链协同管理的学者认为，供 应链管理作为一种全新的管理思想，强调处于不同 价值增值环节、具有独特优势的供应链各节点企业 间的协调和共同努力，进而建立战略伙伴关系，从 整体的角度出发，进行供应链企业内部和外部的集 成管理，达到全局动态最优目标。 “合作”、 “共 赢”、“集成” 的思想需贯穿供应链管理始终，这是 企业之间实现协同管理的关键［3 － 4］。 1. 3 企业与异质组织之间的视角
综上所述，可以看出，由于国外的管理学起步 较早，所以在上世纪初期国外有关协同管理的研究 就已经初见端倪，我国的管理学起步及发展都相对 落后，有关协同管理的研究也就相对较少。总的看 来，虽然协同管理的理论尚未成型，但协同管理的 思想和地位逐渐被人们所重视。
3 协同管理的具体研究
近年来，协同管理已引起了学界的广泛思考和 讨论，并在国内外形成了一定的研究成果。在这里， 对于协同 管 理 具 体 研 究 的 文 献 梳 理 从 微 观、 中 观、 宏观视角展开。 3. 1 微观视角
出任何系统之间及系统内部的各种要素之间都是密 切联系的，且存在一种系统目的意义下的和谐机制， 使系统逐步趋近于和谐状态，进而达到系统整体优 化的目的。海峰等［17］在 1999 年提出管理集成的概 念，他认为企业管理集成是一种理念，其中的计划、 组织、协调、控制组成管理的有机整体，这些管理 职能集成起来发挥作用，才能体现企业整体的优化 性、协同性、层次性和多样性，促进企业将知识转 化为生产力。
虽然协同管理没有统一的概念，但已基本达成 共识。早期研究人员多从企业的角度来界定协同管 理的内涵，随着时代发展，协同管理的外延也逐渐 被扩展，各学者对协同管理的定义也逐渐从微观层 面向中观层面和宏观层面过渡。
2 协同管理思想的演变
亨利·法约尔 （ Henri． Fayol） 在他的 《一般管 理与工业管理》 一书中 提 出 了 改 善 有 关 企 业 经 营 管 理的六个职能，其中便包括协调职能。他认为 “协 调就是连结、联合、调和所有的活动及力量”，这可 以看成最早的管理协同观［11］。管理学家乔治·埃尔 顿·梅奥 （ George． Elton． Mayo） 认为组织工作是 企业的重要任务之一，其实质就是强调在工作集体 中实现持久的合作与协调。他把 “协调” 摆在管理 中更重要的位置［12］。上世纪 60 年代，美国战略理 论研究专家 H·伊戈尔·安索夫 （ H． Igor． Ansoff） 首先明确把 “协同” 的理念运用到企业的管理中， 他在自己所著的 《公司战略》 一书中指出 “协同” 是企业的重要战略要素，并且借用投资收益率分析 了协同的管理学含义，即企业的整体价值大于企业 各独立组成部分的简单总和［13］。日本战略专家伊丹 广之在安索夫定义的基础上更深入的探讨了协同在 企业管理中的重要性，他在著作 《启动隐形资产》 中，把协同 概 念 分 解 成 “互 补 效 应” 和 “协 同 效 应” 两部分，并把资源划分为实体资产和隐形 资 产 两类。指出通过提高实体资产使用效率节约成本或 是增加销售的方式是互补效应。虽然互补效应极具 价值，但非常容易被其他企业效仿，并不能为企业 提供持久的优势。伊丹认为企业独有的隐形资产才 是支撑其发展的不竭动力，企业只有充分利用它的 隐形资产，才能最大限度的产生协同效应［14］。Ｒobert Buzzell 和 Breadley Gale［15］认为协同是对原本相互 独立的企业进行简单汇集而形成的企业群整体的业 务表现，规模效益使得群体中每一企业的运作成本 都低于其单独运行时的成本，从而使企业拥有更高 的赢利能力，即实现协同效应。另外，国内著名学 者席酉民等［］16 在 1989 年提出的和谐管理理论中指
自 1965 年美国战略管理学家 H·伊戈尔·安索 夫 （ H． Igor Ansoff） 首次将协同思想引入到管理学 后，众多学者不断探索创新，将协同管理运用到具 体的实践中。本文基于文献综述的视角，拟对国内 外协同管理的研究成果从以下四个方面进行梳理和 评析，既希望学习优秀的协同管理理论，也希望挖 掘协同管理研究中存在的不足，为未来的相关研究 提供帮助。
2015 年第 24 期
科技管理研究 Science and Technology Management Ｒesearch
2015 No. 24
doi： 10. 3969 / j. issn. 1000 － 7695. 2015. 24. 037
协同管理研究综述与展望
苏乐天1，杜 栋2
（ 河海大学： 1. 商学院，江苏南京 211100； 2. 企业管理学院，江苏常州 213022）
微观视角方面的协同管理，主要指对企业内部 进行的 协 同 管 理。 研 究 企 业 内 部 协 同 管 理 的 学 者， 大多从信息化的角度分析实现协同管理的方法。例 如，刘翔［18 － 19］认为企业实现协同管理，必须建立一 个拥有统一 管 理 平 台 的 系 统，并 运 用 SOA、WEB、 Agent 与数据仓库、网格计算、工作流等网络技术， 以及 WEB 信息管理、智能管理、网络管理、国际经 营、集成管理、分布式群体管理等方法来实现协同 管理。杜栋等［20 将 － 21］ CMS 运用到企业的协同管理 中，指出 CMS 是基于协同管理思想，综合文档、资 产、人力资源、客户、项目、财务、工作流等模块 构成，具有 强 大 门 户 功 能 的 管 理 软 件， 这 些 功 能 在 企业协同管理的过程中是不可或缺的。朱志光［22］认 为 EPP 就是一个适应企业内部协同的信息系统模式， 他指出 EPP 实质上是后台核心数据系统与前台客户 之间的一个大型应用系统，其目的是规范企业流程， 有效协同企业内部各部门、各系统，作到事先计划 与事中控制相结合，最终实现对企业内部整个供应 链的全面有效管理。此外，王君华［23］从系统的角度 出发，强调企业就是一个大的系统，企业与其下属 子企业之间的关系就等于系统与子系统之间的关系， 应从系统的角度构建协同管理的概念模型，并通过 相关要素和相关系统的同向合力，寻求它们之间的 协同反应，以实现企业发展的预期目标。 3. 2 中观视角
企业与异质组织之间的协同管理，最典型的是企 业与高 校、科 研 院 所 三 方，即 产 学 研 三 方 的 协 同 管 理。对此进行研究的学者认为，产学研协同管理，要 求注重产学研三方的合作和协调，将企业、高校、科 研机构的目标、组织、体制机制协同起来进行管理，
收稿日期： 2014 － 11 － 03，修回日期： 2015 － 3 － 17 基金项目： 中央高校基本科研业务费项目 “协同创新背景下研究生培养中的协同发展问题研究” （ 2013B29814）
Abstract： Based on the perspective of different levels which include organization，homogeneous or heterogeneous organization and network organization，this article summarizes the concept of collaborative management，and introduces the evolution of collaborative management thought at home and abroad． The paper focuses on the relevant research on collaborative management and carries out a literature review from three levels which are microcosmic，middle and macroscopic，then sums up the performance evolution of collaborative management． Finally，the paper puts forward six future research suggestions． Key words： collaborative management； concept； theory； performance evaluation； literature review
1 协同管理的概念
对于协同管理的概念，由于研究的背景、目标 及层次不同，国内外研究人员尚未达成统一的界定。 本文从不同层次的视角对协同管理的内涵进行归纳 与总结。 1. 1 企业内部的视角
研究企业内部协同管理的学者认为，协同管理 就是企业从内部供应链基础出发，整合企业内部资 源，实现企业内部协同式管理。企业内部所有的机 构、制度、信息化系统、人员等全部围绕这种协同 合作思想进行组建，让每一业务单元都嵌入到系统
文献标志码： A 文章编号： 1000 － 7695 （ 2015） 24 － 0198 － 05
A Ｒeview and Prospect on the Ｒesearch of Collaborative Management
源自文库
SU Letian1 ，DU Dong2
（ 1. Business School，Hohai University，Nanjing 211100，China； 2. Institute of Business Administration，Hohai University，Changzhou 213022，China）