整改报告

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整改报告

2016年11月19日贵司的各位领导亲临我司进行现场检查。对我司的基本情况及现场情况做了详细的检查工作，给我司提出很多的宝贵意见及发现我司现场有许多不足之处，我司将针对贵司提出的问题积极配合做如下整改：

1.在催收员发送的微信信息中，存在“钓鱼执法”的情况。部分催收员采用不合规方式，将客户引入催收公司所在区域进行催收。

整改措施：公司已开会提出禁止此行为。

2.一新来员工出现使用未报备的手机情况

整改措施：员工使用的手机均需报备。

3.案件首催与跟进出现不合格，抽检六个合同中合格为2个

整改措施：已开会培训催收基本流程。

4.暂无相关的内部质检报告与稽核流程

整改措施：已制定员工质检记录表。

5.部分员工的保密协议没有签署与盖章

整改措施：已全部签署保密协议并签署盖章。

6.机房没有相关的登记记录

整改措施：机房已有出入登记表，严格做到进出机房登记。

7.催收员使用权限出现问题，可以通过来电查询功能互查案件信息

整改措施：已设置权限，催收员只能看自己的案件信息。

鉴于本事件的发生给贵司的领导们带来的不便，在此表示深深的歉

意。同时也万分感谢各位领导为我司的发展提出了如此宝贵的意见，也希

望在今后的日子中，给予我们更多的支持与指导，谢谢！

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2016年11月30日