生产运营管理在企业发展中的地位

生产运营管理在企业发展中

的地位

-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

生产运营管理在企业发展中的地位

——海尔发展的启示

引言：生产与运营管理就是围绕着企业竞争力的载体——产品，为企业建立一个具有优异竞争能力的运营系统。可以定义为关于企业运营系统的设计、运行和改进。作为企业的一项重要的职能管理，生产管理占据着企业职能管理中的心脏地位。让我们从海尔的发展历程中来看看生产管理在企业发展中的重要地位。

海尔的前身是位於青岛市的青岛电冰箱总厂，这家工厂当时已经亏损人民币一百四十七万元，濒临破产的命运，当时的厂长即海尔集团首席执行官张瑞敏，审时度势，抓信机遇，带领全体员工无私奉献，追求卓越，创造了中国家电史上一个又一个辉煌。

1、首先张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略。”决定从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备。技术水平对竞争力的作用是第一位的，但由于自身资金的限制，海尔在放弃了一些自动化高的零部件后，用人工代替，这样，在有限的资金状况下，海尔成功引进德国先进的生产线。

2、质量管理也是企业运营战略中的关键部分，没有好的质量，何谈打出品牌。海尔张瑞敏在检查出76台冰箱不合格后，毅然砸毁不合格品，这一壮举唤醒了海尔人的质量意识。为了狠抓质量，海尔提出OEC原则即英文Overall Every Control and Clear 的缩写。意识是“日清日毕，日清日高”和“6S大脚印”的方法。最终海尔冰箱在全国冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一枚金牌，标志着海尔名牌战略的成功。

3、接着，张瑞敏以其前瞻的战略眼光，认为只生产冰箱不能迎接未来跨国公司进入中国以后带来的冲击，于是决定买地，建工业园，搞多元化。从这一点可以看出，张瑞敏着眼的目标市场不仅仅是国内那一小部分，他放眼的是国际市场。在冰箱生产供不应求的情况下，张瑞敏又决定搞多元化，不仅生产冰

箱，还有洗衣机，彩电等其他家电产品。这是张在产品选择上做出的又一重大决定，事实证明了他是正确的。

4、通过上市融资，工业园建成投产，张瑞敏决定二次创业，他低成本扩张，兼并18家企业，在规模与多元化上达到一定的水平。同时，海尔用企业文化激活红星洗衣机厂制造休克鱼的方法被哈佛大学工商管理学院收做教材案例。海尔的企业文化固然是其企业分工与协作，良好运行的保障。但是海尔的生产运营系统也在企业不断扩张中发挥了至关重要的作用。如海尔高标准的生产作业线，高效率，高素质的专业人员及技术人员，都是海尔打出品牌的关键。

5、运营战略强调了对企业竞争力的保障，通过对成本、质量、交货速度、制造柔性这四个目标优先级的决策，实现生产系统的竞争优势。而海尔在质量、交货、性能、制造柔性等综合优势下，海尔以惊人的发展速度，开始让世界瞩目。在开始海尔成功在“名牌战略”中实现质量优势接着在进军海外市场的过程中，海尔又加强了交货优势，在三个月内出色完成了当时许多发达国家所不能完成的任务。同时，海尔在家电行业竞争日益激烈的销售市场上，敏锐的察觉到了顾客的需求变化，及最快的速度，满足顾客的个性化需求，在进入欧洲市场中，海尔凭借高质量产品、个性化设计和速度优势树立起自己的品牌。

6、最后张瑞敏决定到美国建厂，创建美国海尔，打造世界名牌。建立一支民族工业的“联合舰队”一起创出中国品牌。美国生产厂址最终落在南卡州，这是张瑞敏在比较了各州的民俗风情，宪法，税法等信息之后，确定的厂址。这对企业以后的生产运营至关重要。其中有个细节就是，一个美国员工没有完成生产任务，却不愿站6S大脚印，张知道后，根据美国的文化，将“大脚印”的反省教育意义改成了分享交流的意义，这充分体现了张瑞敏的运营管理意识。他关注企业发展的内外部因素，发现系统运行缺陷暴露出来后，立即进行改善，提高了员工的士气，及企业的竞争能力。

海尔近几年的大事

2007年，海尔集团全球营业额实现1180亿元人民币。2011年7月28日，海尔宣布收购三洋家用的商用洗衣机和家用冰箱业务以及三洋在东南亚4国的白电销售业务。

1月6日，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏荣膺首届“中国鲁商功勋人物”荣誉称号，居十大“中国鲁商功勋人物”首位。

2008年美国拉斯维加斯时间1月6日，全球最大的消费技术产业盛会——第四十一届国际消费类电子产品展览会(CES展)在美国拉斯韦加斯拉开帷幕。“中国消费电子产业领先品牌TOP10”在CES展会上揭晓，海尔被评为中国消费电子产业第一品牌。海尔连续两年荣登十大品牌之首

5月18日，《福布斯》中文版在上海公布“2009中国慈善榜”榜单，海尔集团和海尔集团首席执行官张瑞敏榜上有名。

2009年3月14日，中国质量万里行促进会首次公布4年来“明察暗访”总体调查结果：堪称“中国式服务”典范的海尔已连续四年名列第一。

2010年9月13日，海尔电器集团有限公司发布公告，海尔电器全资子公司青岛新日日顺物流服务有限公司斥资7.63亿元收购青岛海尔物流有限公司100%股权,这意味着海尔电器逐步向服务业转型