中国工商银行企业形象规划策略(精)

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中国工商银行企业形象策略

中国工商银行企业形象策略中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。

ICBC极大地影响着中国金融市场，并在国际金融业务中扮演着重要角色。

为了维护和提升企业形象，ICBC采取了一系列的企业形象发展策略。

首先，ICBC深入实施了以客户为中心的战略。

其实，银行作为金融服务机构，客户体验是非常重要的。

ICBC从客户需求出发，不仅为客户提供传统的金融服务，如存款、贷款和理财等，还多元化产品，扩大了银行在电子支付、互联网金融等新兴领域的业务。

此外，ICBC还重视发展多层次的金融服务体系，包括特殊贷款、对冲基金、股权投资、风险投资等，以满足不同客户的金融需求。

其次，ICBC注重科技创新，推进数字化转型。

ICBC积极引入智能技术，建设数字化银行，提高金融服务效率和质量。

通过建设智能柜员机和自助服务系统，客户可以随时随地进行存款、取款、转账等操作，提供了更加便捷的服务体验。

此外，ICBC还发展了移动金融应用，让客户可以通过手机进行转账、支付和理财等操作，实现了线上线下无缝对接，增强了客户黏性。

第三，ICBC重视企业社会责任，积极参与公益慈善事业。

ICBC认识到作为一家重要的金融机构，承担着更多的社会责任。

ICBC大力支持教育、扶贫、环保等公益事业，投入巨大的金融资源和人力资源，为社会发展和公众福利作出了积极贡献。

通过参与公益活动，ICBC加强了与社会大众之间的联系，树立了良好的企业形象。

此外，ICBC还注重构建良好的企业文化。

通过塑造企业的核心价值观和行为规范，ICBC倡导员工诚信、专业、责任的工作态度，鼓励团队合作和创新精神。

ICBC还举办各种培训、体育和文化活动，提升员工的专业素质和生活品质，增强员工的幸福感和归属感，进一步巩固了ICBC的企业形象。

总之，中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，在提升企业形象方面采取了一系列的策略。

中国工商银行关于印发《中国工商银行员工行为守则》的通知

中国工商银行关于印发《中国工商银行员工行为守则》的通知文章属性•【制定机关】中国工商银行•【公布日期】1999.03.23•【文号】工银发[1999]40号•【施行日期】1999.03.23•【效力等级】行业规定•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国工商银行关于印发《中国工商银行员工行为守则》的通知（1999年3月23日工银发［1999］40号）各一级分行、直属分行、直属学院：现将《中国工商银行员工行为审则》印发给你们，请组织广大员工认真学习并严格遵守。

附：中国工商银行员工行为守则第一章总则第一条为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本守则。

第二条本守则是工商银行员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造工商银行良好的企业形象。

第三条员工如对本守则有任何疑问或异议，可向本部门或各级行人事部门咨询，本部门和各级行人事部门有责任予以解释或答复。

本守则的最终解释权在工商银行总行。

第二章职业道德第四条爱国爱行，积极奉献爱国体现员工高尚的政治品质，爱行体现员工良好的职业素质，爱岗体现员工良好的精神风貌。

热爱祖国。

热爱社会主义祖国，具有远大的政治理想和坚定的政治信念，认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，自觉维护国家利益；认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，在行动上与党中央保持一致；积极参加政治学习，了解时事政治，关心国家大事，心系社稷安危；自觉执行金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。

热爱工行。

以工行发展为己任，牢记工行宗旨和目标，维护工行利益，信守工行精神和理念，执行工行政策和规定，维护工行信誉和形象，致力于工行改革与发展。

竭诚奉献。

树立职业荣誉感，忠于工行，献身工行，甘愿为工行奉献自己的才华。

－－工作目标明确，工作态度认真，坚守工作岗位，技术精益求精。

－－具有较强的职业意识和奉献精神，有压力感、紧迫感和危机感，有强烈的团队意识和群体观念，能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起，将自己的行为和集体行为牢固凝聚在一起。

中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案

中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案二、品牌推广渠道1.传统媒体渠道传统媒体渠道仍然是牡丹卡宣传推广的重要手段，主要包括电视广告、报纸广告、户外广告等。

在电视广告中，可以选择一些著名明星或公众人物作为品牌代言人，通过他们的影响力来提高品牌知名度。

报纸广告可以通过精准投放，选定一些受众比较集中的媒体，提高品牌曝光率。

户外广告则可以选择放置在一些高人流量的地点，例如购物中心、火车站等，以确保牡丹卡的品牌形象能够触达更多的潜在客户。

2.线上推广渠道随着互联网的普及，线上推广渠道越来越重要。

首先，牡丹卡应该拥有一个专门的官方网站，进行品牌宣传和信息发布。

官方网站应该包括对牡丹卡各类产品和服务的详细介绍，以及办卡流程、福利信息等。

其次，牡丹卡可以通过搜索引擎优化（SEO）提高官方网站在搜索引擎结果中的排名，进一步提高品牌曝光率。

此外，可以利用社交媒体平台，如微博、微信等，开展品牌宣传活动，与消费者进行互动，并传播牡丹卡的品牌价值与福利。

三、品牌活动和合作1.举办品牌活动牡丹卡可以举办一些大型的品牌活动，吸引公众关注。

例如，可以举办一场以“爱心”为主题的慈善活动，邀请明星和公众人物参与，通过媒体报道来提高品牌知名度。

此外，可以与优秀的企业和机构合作举办一些消费者活动，如购物节、旅游活动等，赠送特别的折扣或福利，吸引更多的消费者成为牡丹卡的持卡人。

2.合作与联名产品牡丹卡可以与其他知名品牌进行合作，推出联名产品，提高品牌形象和价值。

例如，可以与一些高端奢侈品牌合作推出特别版信用卡，吸引更多的高净值消费者。

此外，还可以与一些线下商家合作，开展刷卡返现等活动，提高牡丹卡在消费者心中的价值。

四、客户关系管理牡丹卡应该注重客户关系管理，建立一个完善的客户数据库，并利用数据分析技术进行客户细分，个性化推送产品和服务。

例如，可以根据客户的消费行为和偏好，定向推送相应的优惠和福利信息，提高客户满意度和忠诚度。

此外，还应该建立一个有效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和困扰，提高客户满意度。

工商银行企业文化(精选多篇)企业文化建设

工商银行企业文化(精选多篇)-企业文化建设第一篇：工商银行企业文化案例工商银行企业文化案例—－同心动力案例库有研究表明，作为企业的企业文化越来越成为现代企业核心竞争力的重要内容，是企业成长的关键。

“工于至诚、行以致远”，在的中，工商银行已经探索出了一条企业文化建设的成功之路。

从工商银行的历程同样也可以看出，之所以能成长为当今全球市值最大、盈利最多、客户存款第一和品牌价值最高的商业银行,很大程度也是在企业文化的凝聚、引领和激励下，持续努力和稳健的结果。

走过26个春秋，自成立初期工商银行提出了“求实创新、吃苦耐劳、顾全大局、团结奋进”的企业精神,激励全行在创业初期勇于进取，艰苦奋斗，迅速奠定了国内市场的领先地位.在国家专业银行时期,又提出了“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，有力地推动了向商业银行转变的进程。

在启动现代商业银行综合的阶段,工商银行积极倡导“效益、质量、、管理、创新”十字方针，激励全行奋发图强,逐步摆脱了经营困境.在股份制进程中，“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神更是激励工商银行广大干部员工成功完成了股改上市这一历史使命，掀开了建设国际一流现代金融企业的崭新一页。

在传承历史的基础上，按照“巩固、深入、提高、创新”的企业文化建设思路，工商银行积极主动地在培育企业精神、提炼先进理念、塑造品牌形象、提高员工素质等方面进行了深入探索,开展了有益。

围绕**个阶段中心工作任务和员工思想实际,工商银行每年都推出一项形式新颖、主题鲜明的教育活动,例如近年来先后大力开展的“培育现代企业文化,提升核心竞争力”、“树立现代金融服务理念,打造一流金融服务品牌”等一系列主题教育活动,有效地推动了**项业务的健康，增强了全行的凝聚力和.针对新时期员工的思想特点,工商银行还实施了“心灵绿色通道”工程，引导员工树立阳光心态、培养健康心理,将压力管理和情绪管理纳入员工思想工作,同时不断对困难员工的帮扶救助工作,营造了健康的企业氛围。

工行营销方案

-社交媒体：利用微信、微博等平台，加强与客户的互动沟通。
4.推广策略
结合品牌形象，加大宣传力度，提高市场知名度。
-线上线下宣传活动：提高品牌曝光度。
-媒体合作：发布正面新闻报道，提升品牌形象。
-主题活动：拉近与客户的距离，提高客户忠诚度。
五、营销实施
1.制定营销计划
明确时间节点、责任人及目标，确保营销活动的有序推进。
c.针对中小企业客户，提供融资、结算、现金管理等一站式金融服务。
2.价格策略：根据客户贡献度、市场竞争态势等因素，合理制定产品价格，实现价格竞争优势。
3.渠道策略：线上线下同步发力，构建全方位、立体化的营销渠道。
a.优化线下网点布局，提升网点服务水平，提高客户满意度。
b.加强线上渠道建设，发挥手机银行、网上银行等电子渠道作用，拓宽客户接触面。
2.目标客户：年龄在22-55岁之间，具有较高收入水平、消费能力及投资需求的人群。
三、营销策略
1.产品策略：以客户需求为导向，优化产品结构，创新金融产品，提供个性化、差异化金融服务。
a.针对高端商务人群，推出定制化理财产品、尊享信用卡等高端金融产品。
b.针对年轻消费群体，推出互联网理财产品、消费贷款等便捷金融服务。
2.建立营销团队
加强团队培训，提高团队执行力。
3.营销活动实施
-线下活动：举办金融知识讲座、客户沙龙等，加强与客户的沟通交流。
-线上活动：开展抽奖、红包雨、限时抢购等，吸引客户关注。
-联合营销：与知名企业、品牌合作，提升品牌影响力。
4.营略。
六、风险控制
1.合规性：确保营销活动符合国家法律法规和行业监管要求。
2.风险评估：对营销活动进行全面风险评估，制定风险防范措施。

中国工商银行企业形象

商业？商业？
ICBC
中国工商银行的形象是什么？中国工商银行的形象是什么？
我们怎么认为？消费者怎么看待？我们怎么认为消费者怎么看待？
保守？
中国工商银行的主张是什么？中国工商银行的主张是什么？
消费者喜欢吗？消费者喜欢吗？
4
关于中国工商银行形象塑造的思考：关于中国工商银行形象塑造的思考：
中国工商银行既有形象
您身边的银行可信赖的银行
思考一中国工商银行新形象思考二中国工商银行新形象
重新塑造
外部环境与内部现状已发生改变，外部环境与内部现状已发生改变，配合内部结构调整推出新的工行形象，合内部结构调整推出新的工行形象，塑造一个新的整体形象。塑造一个新的整体形象。
整合提升
中国工商银行既有形象深入人心，中国工商银行既有形象深入人心，是工商银行的无形资产，工商银行的无形资产，在原有基础上提升便于推广渗透，衔接性强。提升便于推广渗透，衔接性强。
产品
相关金融产品及服务
规范企业内部管理、规范企业内部管理、教育,员工行为以教育员工行为以及外部的一切经营活动。活动。
消费者心目的ICBC形象消费者心目的ICBC形象
2
广告在企业形象塑造中所处位置：广告在企业形象塑造中所处位置：
竞争者面市场面消费者面企业自身
效果评估品牌传讯，品牌传讯，媒介规划广告传讯运作 TV、NP、MG、DM… TV、NP、MG、DM 品牌推广策略广告传讯策略
利益承诺诉求
依照发展与市场需求的变化，需求的变化，广告将依据时期的不同而有所变化
品牌个性描述形象视觉设计策略形象视觉规范管理
支持信贷业务服务 eBANK服务 eBANK服务电话银行服务银行卡服务

银行企业文化

精神文化（魂文化）：是支持企业文化体系的灵魂、包括使命、愿景、价值观等具体内容。
三、企业文化核心内容
使命
愿景
价值观
我们因何而存在？
我们要到哪里去？
我们应该怎么做？
四、北银村镇银行文化发展进程
第一阶段：村镇银行时期（2011年-至今）
文化萌芽阶段
所谓村镇银行就是指为当地农户或企业提供服务的银行机构。区别于银行的分支机构，村镇银行属于一级法人机构。目前农村只有三种金融主体，一是信用社，二是只存不贷的邮政储蓄，三是中国农业银行的分支机构。农村的金融市场还处于垄断状态，没有竞争，服务水平就无法提高，农民的贷款需求也无法得到满足，改革的出路，就是引进新的金融机构。
“所有信赖”
★表明我们奉行合规稳健的经营理念和脚踏实地的务实精神。
★表达一种永久不停息、创新超越的心态，昭示我们力争成为值得信任银行的自我定位
——我们如何才能做到
“真诚所以信赖”？
天下文成人自己的银行
★真心——价值观的核心和品牌特色 ★诚意——发展的根本保证 ★信赖——文成人自己的银行
品牌理念
以客户为中心，以市场为导向，以服务为宗旨。因此，“服务客户” 列为使命之首。
○股东作为投资者，是长久发展的坚强后盾：所以，“回报股东”也
称为使命的一个重要方面。
○员工是金融服务的提供者和企业价值的实现者，没有员工的耕耘和
奉献，就失去了成长和成功的基础：企业必须以人为本，人才是我们的第一资源，因此“成就员工”是使命中的第三层意义。
第二部分：企业文化解读
一、使命二、愿景三、价值观四、基本理念五、行为准则
企业使命
企业使命反映了一个企业的定义，它是企业生存发展的动力和核心。包含了三方面的含义：

工行企业文化理念

工行企业文化理念工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。

在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

企业文化理论属于管理范畴,是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。

企业文化理论是从西方引进的,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法,中国学者给出了更多不同的定义,总的来说,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范,它在企业长期经营过程中形成,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。

在这个文化氛围中,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。

商业银行在特定环境中,在其内部形成的以金融活动为主导,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。

工商银行服务理念中国工商银行企业文化研究工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。

(）深化金融体制迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。

下面对工行的企业文化做以研究：一．工商银行企业文化的构成目前，我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式，最具代表性的，是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。

中国工商银行企业形象规划策略书

中国工商银行企业形象规划策略书中国工商银行企业形象规划策略书一、企业概况中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。

作为国有银行，中国工商银行在金融领域具有重要的地位和影响力。

然而，随着市场竞争的加剧和金融行业的不断发展，中国工商银行面临着诸多挑战，需要进一步提升企业形象，增强市场竞争力和可持续发展能力。

二、企业形象分析1. 优势：中国工商银行作为国有银行具有稳定的资金来源和广泛的客户群体。

银行在金融服务领域拥有丰富的经验，并且有着全球范围内的业务网络，能够提供多样化的金融产品和服务。

2. 弱势：中国工商银行面临着市场竞争的压力，对于技术创新和数字化转型的进展相对滞后。

同时，企业形象在公众心目中没有得到充分的认可，信任度有待提高。

三、企业形象目标1. 提升品牌形象：通过积极的公共关系活动和品牌推广，树立中国工商银行作为可信赖和专业的金融机构的形象。

2. 加强客户关系：通过提供优质的金融产品和服务，建立长期稳定的客户关系，并提高客户满意度。

3. 推进技术创新和数字化转型：积极应对新技术和金融创新，改进服务体验，提高效率和便利性。

4. 增强社会责任感：通过参与公益事业和社会支持项目，树立中国工商银行作为负责任和可持续发展的企业形象。

四、企业形象策略1. 建立品牌形象- 提升品牌可见度：通过赞助和参与一些与金融业相关的活动，如金融论坛、金融峰会等，扩大品牌影响力。

- 专业形象塑造：在公司宣传资料和广告中突出中国工商银行的专业性和稳定性，通过严谨的形象塑造来提高公众对于公司的信任度。

- 建立口碑传播渠道：重视客户满意度，通过建立客户反馈渠道和积极回应客户需求，树立良好的客户口碑，提高企业形象。

2. 加强客户关系- 提升服务品质：通过优化服务流程，提高服务效率和质量，提供多样化和个性化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。

- 积极沟通交流：关注客户反馈，通过各种形式的沟通，如在线客服、客户调研等，了解客户需求和意见，并及时作出反馈和改进。

工行活动策划方案

工行活动策划方案活动策划方案：中国工商银行100 周年庆典一、背景介绍中国工商银行(ICBC)作为中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和完善的服务网络。

为庆祝工行成立100周年，展示工行百年发展成果，增强内部员工凝聚力和团队合作精神的同时，提升客户体验和品牌形象。

二、目标与策略1. 目标：- 提升工行的品牌形象和知名度；- 感恩回馈工行的客户、员工和股东；- 增加客户黏性，吸引新客户；- 强化工行团队凝聚力和员工参与感。

2. 策略：- 通过举办多样化、吸引人的活动，吸引公众的关注和参与； - 强调庆祝工行百年的意义和贡献；- 结合线上线下渠道，全面拓展活动覆盖人群；- 通过合作伙伴活动，拓展新客户群。

三、活动内容1. 启动仪式与公告：- 在工行总部举办盛大的启动仪式，邀请政府部门和行业领袖出席；- 发布工行100周年活动公告，宣布活动内容；- 公告中包括回馈客户和员工的奖励政策和纪念品发放计划。

2. 线上活动：- 工行100周年主题网页：创建专属的工行100周年主题网页，展示工行百年的发展历程和成果；- 在社交媒体平台上开展线上互动活动，包括精彩短视频征集、回忆工行100年活动等，鼓励员工和客户积极参与。

3. 线下活动：- 工行博物馆巡回展览：在工行总部和其他大城市的分行举办工行博物馆巡回展览，展示工行的历史沿革和文化价值，以及工行在中国经济发展中的重要地位；- 客户感恩活动：通过举办客户感恩派对、优惠活动等形式，回馈工行的忠实客户，提升客户满意度；- 员工运动会：组织员工运动会，包括足球、篮球、网球等多个项目，增强团队凝聚力和员工之间的合作精神；- 歌舞晚会：举办盛大的工行歌舞晚会，精心准备节目，展示员工的才艺和工行的文化特色。

4. 合作伙伴活动：- 与工行合作的企业举办合作伙伴活动，产品推荐和购买折扣等，增加新客户群和提升销售额；- 与公益组织合作，共同举办公益慈善活动，展示工行的社会责任感。

中国工商银行文化建设

中国工商银行文化建设中国工商银行文化建设深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业发展壮大之魂。

在自身发展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建设与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建设成为引领工商银行发展、凝聚员工的重要力量。

作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。

“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。

同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国60年企业精神传承与创新――中外企业文化2010年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国60年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建设成就获得高度评价。

文化传承诚信为本中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是：“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成了"诚信为本"的诚信精神。

诚信精神的基本内涵是诚实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位职责，在经营管理和战略发展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。

工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。

诚信精神为高信用度社会建设作出了贡献。

”的确如此。

工商银行成立26年来，始终注意在实践中推进企业文化建设，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融服务。

1984年1月1日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。

于是，“诚信”精神带着历史的体温，在工商银行的文化中烙下了深深的印记。

从国有专业银行到国有商业银行，再到国家控股上市公司，从倡导“经营效益高、资产质量高、自身信誉高”的“三高”观念，到培育“效益、质量、发展、管理、创新”十字方针、“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”的股改精神，再到新时期总结提炼的“工于至诚，行以致远”价值观，“诚信”始终作为工商银行的精神内核一脉相承。

关于加强企业文化建设的意见

关于加强企业文化建设的意见各一级分行、直属分行，各直属学院，各直属机构，各内审分局，各境外分行，各控股机构：今年6月，我行正式发布了中国工商银行企业文化体系。

为充分发挥企业文化“引领发展、塑造形象、凝聚人心、创造价值”的重要作用，为建设国际一流现代金融企业提供精神动力和文化支撑，现就进一步加强企业文化建设提出如下意见。

一、充分认识加强企业文化建设的重要性（一）加强企业文化建设是推动全行科学发展的需要。

优秀的企业文化离不开科学发展观的统领，贯彻落实科学发展观需要培育优秀的企业文化。

必须以优秀的企业文化为引导，不断用我行的核心价值理念来提高员工的认识、统一员工的思想、引领员工的行为，为全行改革发展提供有力的文化支撑。

（二）加强企业文化建设是提升全行核心竞争力的需要。

提升核心竞争力是我行当前及今后一个时期的重要任务。

随着现代信息技术的飞速发展，各家银行提供的产品、服务、技术手段日趋同质化，而独特的企业文化则是银行间很难被复制的核心资源和无形资产。

（三）加强企业文化建设是加快全行转型发展的需要。

经营转型是增强可持续发展能力的重要途径。

加快结构调整和经营转型是今后一个时期内我行的中心工作。

要实现我行经营转型，就必须营造一个崇尚创新、追求卓越的企业文化氛围，形成一套与转型要求相适应的经营理念和行为规范体系，将广大员工的思想和行动统一到总行的战略决策上来，从而确保转型发展各项目标的顺利实现。

（四）加强企业文化建设是提升我行品牌形象的需要。

良好的品牌形象对现代金融企业具有重要意义。

提升品牌形象，就要履行好企业的经济责任与社会责任，在追求利润的同时，更好地兼顾客户、股东、员工和社会的利益，正确处理短期效益与长远发展的关系，形成盈利能力和管理水平不断提高、国内外形象持续提升的良好局面。

加强企业文化建设有利于更好地打造体现核心价值理念的品牌，对外展示我行独特、良好的企业形象，提高品牌的客户认知度和情感渗透力，维系和发展客户及社会各界与ICBC品牌的长期稳固关系。

工商银行的企业文化

工商银行的企业文化各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：感悟工行企业文化的心得体会感悟工行企业文化的心得体会时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。

我也从“新工”成长为一名“老工”。

在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。

企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。

企业文化是一种创业，创企业的百年大业。

纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化……毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。

而失翅的企业是飞不高的。

飞不高的企业勿论做大做强。

工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

我认为工行要重视“诚信，人本”。

其一，诚信是企业生存和发展的基石。

如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。

企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。

其二，诚信是最好的竞争手段。

企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。

这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。

中国工商银行企业文化手册

中国工商银行企业文化手册一、企业文化概述中国工商银行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的客户群和广泛的业务网络。

企业文化对于中国工商银行的发展至关重要，它包括企业的价值观、品牌形象、企业形象、组织精神和管理理念等。

它是银行的生命力的体现。

二、企业文化的意义1、银行的信誉是企业生存的基础。

企业文化是银行形象的宣传。

2、企业文化为银行的品牌打下了基础，提高了客户的认知度和满意度。

3、企业文化促进了银行内部的团队合作和凝聚力。

4、企业文化塑造银行的企业形象，使其在市场中具有差异化和竞争优势。

三、企业文化的核心价值观中国工商银行的核心价值观是“诚信、创新、务实、担当”。

1、诚信：诚信是银行最基本的原则和基础。

银行应该以诚信作为第一要素，为客户提供最好的服务。

2、创新：在如此激烈的市场竞争中要生存和发展，不能停滞不前。

银行需要不断地创新，拓展业务，满足客户的需求。

3、务实：办理业务要实事求是，客观公正，要讲究效率，不能无所事事。

4、担当：在非常时期，银行必须为国家和客户不惜一切代价。

在平时，银行必须为客户和社会承担社会责任。

四、企业文化的品牌形象企业文化的品牌形象是公司重要的策略性资源，有助于推广产品和扩大市场份额。

中国工商银行品牌形象之所以广受欢迎，是因为：1、科技创新：中国工商银行不断投入大量资金用于IT技术研究和开发，开发出更加安全、快速、方便的金融产品。

2、人性化服务：中国工商银行重视用户体验，不断改进，使用户享受到实惠、便捷的金融服务。

3、社会责任：中国工商银行注重社会责任，持续关注社会公益和环境保护，与社会共同发展。

五、企业文化的组织精神企业文化的组织精神是指公司内部的价值观、管理理念和方法。

中国工商银行的组织精神包括：1、全员协作：中国工商银行强调团队精神，尊重每个人的个性差异，发挥每个人的个人优势，使团队更高效。

2、专业精神：中国工商银行注重员工在工作中的专业能力，从而保证银行的业务效率和质量。

银行宣传策划方案（精选5篇）

银⾏宣传策划⽅案（精选5篇）店铺专门搜集整理了银⾏宣传策划⽅案的相关⽂章，希望能对您有所帮助，如果觉得有⽤的话可以分享给⾃⼰的朋友们！银⾏宣传策划⽅案篇1 ⼀、项⽬背景企业（银⾏）的宣传是沟通企业与客户、企业与社会⼤众最直接的⽅式，成为现代化企业商业竞争中取得先机的重要环节，可以说谁取得了宣传的成功谁就获得了赢得客户的先机，因此企业内拥有⾼效的宣传部门尤为重要，⽽宣传外包的悄然兴起既为企业策划了更专业的宣传效果，⼜能整合资源、优化资源，节约资本，可以总结为“让专业的⼈做专业的事”、“⽤最少的钱办最好的事”。

⽽农商银⾏是xx地区新成⽴的银⾏，当地⽼百姓仅仅是怀着好奇的⼼理观望，对于存钱、贷款、理财等“⼈⽣⼤事”，他们更倾向于存⼊在当地有⼝碑的银⾏，或者因为消费习惯，不愿意选择新的银⾏。

⾯对这样⼀个既是机遇⼜是压⼒的机遇，我们应当以宣传为切⼝，重点打造⼀⽀具有开拓性的专业性农商银⾏宣传队伍，深⼊xx地区百姓深处，⾛进百姓的⽣活和家庭，从思想和意识上让他们了解和相信农商⾏，并愿意选择农商⾏。

⼆、项⽬介绍 1、银⾏宣传队的作⽤宣传，顾名思义，就是“向⼈讲解说明，进⾏教育；传播，宣扬。

”⽽有技巧有针对性的宣传能够取得事半功倍的效果。

我们将组织⼀个⽂化娱乐宣传队，深⼊县城城区和⼴⼤农村地区进⾏包含农商⾏详细情况、优惠政策、企业⽂化的⾃编⾃演节⽬类型的⽂化娱乐宣传队，并结合百姓⽣活实际，反映百姓⽇常⽣活、存钱习惯、⽣活愿望等，通过歌舞、⼩品、演说等形式进⾏巡回演出，给百姓单调⽣活增添⾊彩的同时，让农商银⾏以潜移默化的形式深⼊百姓⼼中。

2、宣传形式及内容宣传对于企业来讲，是⼀项重要的⼯作，但是作为专业从事⾦融活动的银⾏企业，想要通过“宣传带动效益”，并⾮⼀件容易的事情，因为作为新成⽴的农商银⾏，更多的⼯作重⼼是如何打造⼀⽀过硬的银⾏队伍，提⾼职员职业技能、服务态度，吸引更多的客户存款、贷款、理财，以质量造⼝碑，以⼝碑赢客户。

工商银行的品牌建设与市场营销策略

工商银行的品牌建设与市场营销策略随着市场竞争日益激烈，品牌建设和市场营销已成为银行业发展的重要战略。

工商银行作为中国最大的商业银行之一，在品牌建设和市场营销方面拥有丰富经验和优秀的成果。

本文将分析工商银行的品牌建设和市场营销策略，探讨其成功之道。

一、品牌建设：强调文化、服务和形象品牌建设是银行业发展的核心，也是市场竞争的基础。

在工商银行的品牌建设中，文化、服务和形象是三个核心要素。

首先，文化。

工商银行秉承“创新”、“协同”、“责任”、“担当”的文化理念，强调企业社会责任和员工素质的提高。

这种文化理念已经深入人心，成为工商银行品牌建设的重要内容。

其次，服务。

工商银行强调“以客户为中心”，注重提升服务质量和服务效率。

从网点布局、客户受理、产品推广等方面，工商银行都以“客户需求”为导向，提供全方位的金融服务。

最后，形象。

工商银行一直注重形象塑造，以更好地提升品牌价值。

在形象塑造方面，工商银行始终保持一贯的标志和色彩，通过各种渠道广泛宣传，加强形象宣传，提升品牌知名度，并且通过赛事赞助等方式不断扩大品牌影响力。

二、市场营销策略：创新、细分市场和提升渠道效果市场营销策略是工商银行品牌建设的重要组成部分。

工商银行在市场营销方面，主要采取创新、细分市场和提升渠道效果三大策略。

首先，在创新方面，工商银行注重金融产品创新和营销创新，以及通过技术手段提高服务效率和客户体验。

如推出“手机银行”，方便客户随时随地获取银行服务；推出“理财通”，提供更为灵活的理财产品。

其次，在细分市场方面，工商银行注重深入了解客户需求并提供个性化服务。

通过客户分析和市场细分，工商银行将目光投向细分市场，推出了专属于不同人群、不同消费需求的数字金融产品，并通过不同类型的渠道加强市场宣传，提升产品认知度和满意度。

最后，在提升渠道效果方面，工商银行注重线上和线下渠道的协同发展。

结合客户需求和市场变化，工商银行通过不断完善渠道布局和管理，提高渠道效果。

中国工商银行企业形象规划

中国工商银行企业形象规划中国工商银行企业形象规划一、背景概述中国工商银行（ICBC）成立于1984年，是中国最大的商业银行之一。

多年来，ICBC一直致力于为客户提供全方位的金融服务，并秉承着“专业、高效、诚信、创新”的企业核心价值观。

在不断发展和改革的过程中，ICBC已经成为中国金融领域的领导者之一，被广大客户所认可。

二、企业品牌形象分析1. 优势：（1）信誉卓越：ICBC长期以来一直秉承着高度的诚信原则，赢得了客户的高度信任。

（2）全球化网络：ICBC在全球拥有广泛的网络和分支机构，为客户提供跨国金融服务。

（3）创新发展：ICBC始终注重技术创新和服务创新，引领中国金融业的发展方向。

2. 不足：（1）缺乏亲和力：ICBC在品牌形象中缺乏亲和力，无法与顾客建立情感连接。

（2）创新意识薄弱：尽管ICBC一直强调创新，但在服务和产品方面的创新仍然相对不足。

三、企业形象规划目标基于对ICBC品牌形象的分析，我们制定了以下企业形象规划目标：1. 提升品牌的信誉度和可信度，建立更紧密的客户关系。

2. 强化创新意识，推出更具竞争力的金融服务和产品。

3. 建立和维护良好的企业声誉，成为社会责任的表率。

四、企业形象规划策略与措施1. 提升客户体验（1）完善线上线下服务系统：建立具有卓越体验的全渠道服务系统，提供更便捷、更个性化的金融服务。

（2）加强客户教育和培训：通过客户培训和教育活动，提高客户对金融知识的了解和认知，帮助客户做出更明智的投资决策。

（3）优化客户投诉处理机制：建立更高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑，增加客户满意度。

2. 提升品牌形象（1）推出有影响力的广告宣传计划：通过多样化的广告宣传活动，加强ICBC在公众心目中的形象定位，增加品牌的曝光率和声誉度。

（2）加强社会责任营销：积极参与社会公益活动，倡导环保、慈善等积极价值观，树立良好的企业形象。

（3）建立跨界合作伙伴关系：与国内外知名企业展开合作，开展联合营销活动，提升品牌的知名度和影响力。

工行服务宣传活动方案策划

工行服务宣传活动方案策划一、项目背景和目的中国工商银行（以下简称“工行”）作为中国最大的商业银行之一，秉承着“稳健、创新、卓越”的企业宗旨，为客户提供全面、高效、便捷的金融服务。

然而，由于金融市场的竞争激烈，客户对金融产品的需求日益多样化，加上工行服务优势的传播不足，导致一些潜在客户对工行的服务认知程度较低。

因此，本次工行服务宣传活动旨在通过一系列高效、创新、有趣的宣传手段，提升并巩固客户对工行服务的认知和了解程度，进而增强客户忠诚度并扩大客户群体。

二、项目策略及宣传内容1. 宣传策略（1）多渠道宣传：通过多渠道宣传的方式，如线上媒体、线下活动、社交平台等，将工行的服务优势传播给更多的潜在客户，提升其对工行的认知程度。

（2）创意宣传方式：通过创意宣传方式，如微电影、广告片、营销活动等，吸引潜在客户的兴趣，引发共鸣，并进一步了解和接受工行的服务。

（3）品牌形象塑造：通过品牌形象塑造，打造工行的服务“金字招牌”，让潜在客户对工行的服务有信任感和认可度，从而选择工行作为自己的金融服务提供者。

2. 宣传内容（1）工行服务介绍：通过线上媒体、线下活动等方式，详细介绍工行的服务种类、特点、流程等，让客户更加了解和熟悉工行的服务。

（2）工行数字化转型：通过微电影、广告片等方式，展示工行在数字化转型方面的成果，向客户展现工行的智能化、高效化的服务品质。

（3）工行服务创新案例：通过宣传工行服务创新案例，如移动支付、网上商城等，向客户展示工行的服务创新能力，并引导他们去尝试和体验这些创新服务。

（4）工行服务质量认证：通过向客户展示工行服务质量认证的证书和荣誉，提升客户对工行服务质量的认可度和信任感。

三、活动方案1. 线上宣传活动（1）微博活动：以“我与工行的故事”为主题，邀请客户分享与工行相关的故事，通过微博平台宣传工行的服务优势。

每日选出一条故事，并送出精美礼品作为奖励。

同时，工行官方微博将不定期发布与服务相关的资讯和优惠信息，吸引粉丝关注。