超市管理规章制度手册
超市制度管理制度(精选8篇)
超市制度管理制度(精选8篇)超市制度管理制度篇11、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守安全规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的.事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
超市制度管理制度篇2为树立超市良好的信誉和形象，规范超市类经营活动，争创文明、规范本超市，更好的为消费者服务，特制订本制度：1.超市合伙经营户要严格遵守国家法令、法规和超市各项管理制度，服从超市管理，接受超市检查监督，落实违章整改；及时交纳超市各项费用。
2.按核定的经营范围在约定的商位上经营，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易，不私自收银，一经发现罚款500元。
3.确保销售的商品符合质量要求。
销售的食品符合食品卫生、食品质量的安全规定；包装产品的标识必须符合国家标准；实施食品质量安全市场准入制度的食品必须有QS标志。
超市店内规章制度范本
超市店内规章制度范本第一章总则第一条根据国家相关法律法规和超市的经营管理需要，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于超市店内所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条员工在超市店内工作，应遵守本规章制度，服从管理，保证工作秩序。
第四条超市对违反本规章制度的员工有权采取相应的纪律处分措施。
第二章员工管理第五条员工应当遵守超市的工作制度，按时上下班，并保持良好的仪容仪表。
第六条员工应当服从上级领导的管理，听取指挥，配合完成工作任务。
第七条员工不得迟到早退，不得擅自缺勤或请假，必须提前报备请假事由。
第八条员工不得私自调换班次或违规外出，如有特殊情况需事先报备。
第九条员工对超市的财产和设施应当爱护，不得私自挪用或损坏。
第十条员工应当遵守超市的保密制度，不得泄露商业秘密或客户信息。
第十一条员工应当遵守超市的消防安全规定，不得在店内吸烟或使用明火。
第三章工作纪律第十二条员工应当遵守超市的货品陈列规定，确保陈列整齐清晰。
第十三条员工应当遵守超市的收银管理规定，不得私自小额免单。
第十四条员工应当保持工作环境整洁，不得乱扔垃圾或随地吐痰。
第十五条员工应当提升服务意识，礼貌待客，不得对顾客怠慢。
第十六条员工应当做到诚实守信，不得以欺骗手段获取利益。
第十七条员工应当遵守付款制度，不得私自收取顾客现金或礼品。
第十八条员工应当遵守超市的促销活动规定，不得私自改变标价或折扣。
第四章纪律处分第十九条对于违反本规章制度的员工，超市有权采取下列纪律处分措施：1.口头警告：针对轻微违规行为，进行口头警告，要求员工改正错误。
2.书面警告：针对重复违规或严重违规行为，出具书面警告通知，要求员工签字确认。
3.记过记大过：针对严重违规行为，做出记录，并报告相关部门进行处理。
4.辞退处理：对于严重违规行为或多次受到处分的员工，进行辞退处理。
第二十条员工可以在接到纪律处分通知后，在规定期限内提出申诉，超市将根据申诉情况进行复核处理。
第五章附则第二十一条本规章制度自发布之日起施行，如有调整或补充，由超市管理部门负责审定。
超市管理规章制度范文(三篇)
超市管理规章制度范文第一章总则第一条超市管理规章制度是为了加强超市内部管理，保障超市经营秩序，提高工作效率，保护员工与顾客的权益。
第二条所有超市员工都应遵守超市管理规章制度，并按照其执行。
第三条超市管理规章制度适用于所有超市员工，并包括超市经营过程中的各个环节。
第二章岗位职责规定第四条超市经理负责超市全面经营管理，包括超市运营战略制定、日常监督和员工管理等。
第五条超市各部门主管负责本部门的日常管理工作，包括员工管理、产品管理和货物进销存等。
第六条超市员工必须按照岗位职责进行具体工作，不得擅自变更岗位或职责。
第三章工作纪律规定第七条超市员工必须按照规定时间出勤，并按时上下班。
上班期间严禁离岗，如有特殊情况必须请假。
第八条超市员工应当保持工作场所的整洁卫生，严禁乱扔垃圾和随意占用公共物品。
第九条超市员工应当维持良好的工作秩序，不得在工作中大声喧哗或进行无关工作的个人活动。
第十条超市员工应当保护超市财产，禁止盗窃、非法占有和挪用超市财物。
第四章货品管理规定第十一条超市员工应按照超市规定的程序和流程进行货品的进货、上架、陈列和销售工作。
第十二条超市员工应当准确清点货品数量和质量，如发现问题应及时上报。
第十三条超市员工应当妥善保管好超市货品，严禁私自转卖或私自取用。
第五章顾客服务规定第十四条超市员工应友善、热情地为顾客提供服务，解答顾客的各类问题。
第十五条超市员工应当尊重顾客的权益和需求，不得进行欺骗、误导或侵犯顾客合法权益的行为。
第十六条超市员工应当保持工作环境的清洁和整洁，提供给顾客一个舒适和优良的购物环境。
第六章奖惩制度第十七条超市将根据员工的工作绩效、纪律遵守和顾客满意度等进行综合评定，设立相应的奖励和惩罚制度。
第十八条对于表现优秀的员工，超市将给予奖励，包括提升薪资、晋升职位和提供培训机会等。
第十九条对于违反管理规章制度的员工，超市将依据具体情况予以相应的惩罚，包括扣减奖金、停职或解雇等。
第七章附则第二十条所有超市员工应认真学习和遵守超市管理规章制度，不得违反或私自修改。
超市管理规章制度
超市管理规章制度一、员工管理1、员工应遵守超市的工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管领导申请，并填写请假单。
2、员工上班期间应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。
3、员工应热情服务顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
对待顾客的咨询和投诉应耐心解答和处理，确保顾客满意。
4、员工之间应团结协作，不得互相推诿责任或进行恶意竞争。
5、严禁员工在工作期间吸烟、饮酒、吃零食或从事与工作无关的事情。
二、商品管理1、采购人员应根据市场需求和销售情况，合理制定采购计划，确保商品的种类齐全、数量充足。
2、采购商品时，应严格把控质量关，选择正规渠道的供应商，确保商品符合国家相关标准和质量要求。
3、收货人员应认真核对商品的数量、规格、质量等信息，如发现问题应及时与供应商联系处理。
4、商品上架前，应进行分类、整理和标价，确保陈列整齐、美观、易于顾客挑选。
5、定期对商品进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
对过期、损坏或滞销的商品应及时进行处理。
三、价格管理1、制定合理的商品价格策略，既要保证超市的盈利，又要具有市场竞争力。
2、商品价格应明码标价，不得随意更改。
如遇促销活动或价格调整，应提前通知顾客，并在显著位置标明原价和现价。
3、定期对商品价格进行市场调研，及时调整不合理的价格，确保价格的合理性和准确性。
四、促销管理1、制定促销计划应根据市场情况、节日假期和商品销售情况等因素，确保促销活动具有吸引力和针对性。
2、促销活动的宣传应及时、准确、全面，通过海报、广播、社交媒体等多种渠道告知顾客。
3、促销商品应保证质量和供应，不得出现虚假促销或限制购买等不正当行为。
4、促销活动结束后，应及时对活动效果进行评估和总结，为今后的促销活动提供经验参考。
五、财务管理1、收银员应严格遵守收银操作流程，确保收款准确无误。
不得私自挪用公款或进行违规操作。
2、每天营业结束后，收银员应及时将现金、支票等款项交至财务部门，并进行结账和报表统计。
超市的管理规章制度
超市的管理规章制度超市的管理规章制度六篇规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
以下是作者收集整理的超市的管理规章制度六篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
【篇一】超市的管理规章制度1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。
对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。
3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。
每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。
超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。
4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。
5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。
6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。
7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。
8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。
9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。
10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻通知您”等。
11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。
12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
超市里面的规章制度
超市里面的规章制度第一章绪论第一条为了维护超市内部秩序，保障员工和顾客的安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于超市内所有员工和顾客，违反本规定者将受到相应的处罚。
第三条超市员工应遵守超市规章制度，文明待人，服从管理，忠诚履行职责。
第四条顾客在超市内购物时应保持秩序，遵守超市规定，文明购物，不得损坏超市设施。
第二章超市内部秩序第五条超市内不得吸烟，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾，不得在公共区域大声喧哗。
第六条超市内严禁赌博，酗酒，斗殴，一经发现将立即报警处理。
第七条超市内严禁进行商业广告，宗教传教等活动，一经查实将被清场。
第八条超市内不得随意触摸商品，损坏货物，如有发现将索赔处理。
第九条在超市内购物时，不得争抢商品，不得有排队跳队的行为。
第十条超市内使用购物车时应注意安全，不得碰撞，不得随意放置在通道中。
第三章员工行为规范第十一条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十二条员工应着装整洁，不得穿着暴露，不得佩戴大件饰品。
第十三条员工必须听从领导指挥，服从管理，不得擅自处理与工作相关的事务。
第十四条员工应当尊重顾客，保持服务热情，礼貌待人，做到微笑服务。
第十五条员工不得私自给顾客打折，损害超市利益，如有发现将进行追责。
第四章违规处理办法第十六条对于违反超市规章制度的员工，将根据情节轻重进行相应处罚，包括警告，罚款，降职等。
第十七条对于顾客违反超市规定的行为，将通报其所在地警署，并列入超市黑名单。
第十八条对于损坏超市设施，商品的顾客，将追究其法律责任并索赔处理。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，并对本超市内所有员工和顾客具有约束力。
第二十条本规章制度解释权归超市管理机构一手负责，并不定期进行修订更新。
第二十一条未尽事项将由超市管理机构根据实际情况进行处理。
以上为超市规章制度的具体内容，希望各位员工和顾客能够严格遵守，共同维护好超市内部的秩序和安全。
感谢大家的配合。
超市管理规章制度
超市管理规章制度第一章总则第一条为了规范超市经营行为，维护超市经营秩序，保障消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国食品安全法》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有超市。
第三条超市经营者应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，保障消费者权益。
第四条超市经营者应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量和管理水平。
第二章商品管理第五条超市经营者应当依法取得食品经营许可证，保证食品来源合法、质量安全。
第六条超市经营者应当建立商品进货检查验收制度，验明商品合格证明和产品标识，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第七条超市经营者应当建立健全商品价格管理制度，保持价格稳定，不得虚假宣传，不得擅自提高商品价格。
第八条超市经营者应当保证商品的质量和售后服务，不得以欺诈、虚假宣传等手段误导消费者。
第三章营销行为第九条超市经营者应当遵守反不正当竞争法，不得采用不正当手段排挤竞争对手，损害消费者和其他经营者的合法权益。
第十条超市经营者不得利用虚假信息、夸大宣传等方式误导消费者。
第十一条超市经营者应当尊重消费者权益，不得强制消费者购买商品或者接受服务。
第四章员工管理第十二条超市经营者应当加强员工培训，提高员工的法律意识和职业道德，确保员工依法合规经营。
第十三条超市经营者应当建立健全员工管理制度，明确员工职责，加强员工考核，提高员工工作积极性。
第十四条超市经营者应当严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益，按时足额支付员工工资。
第五章消费者权益保护第十五条超市经营者应当设立消费者投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，切实保障消费者权益。
第十六条超市经营者应当依法承担消费者权益损害赔偿责任，不得推诿、逃避。
第十七条超市经营者应当加强商品和服务质量监控，不断提高消费者满意度。
第六章环境卫生与消防安全第十八条超市经营者应当加强环境卫生管理，保持经营场所整洁卫生，确保消费者购物环境良好。
超市管理规章制度（三篇）
超市管理规章制度尊敬的员工：为了管理好超市的运营，提高服务质量和效率，制定了以下超市管理规章制度，请遵守执行。
1. 工作时间- 员工需按照排班表规定的时间参加工作，不得迟到早退。
- 离岗前需将交接工作完成，确保无差错。
2. 着装要求- 员工需穿着整洁的工作服，不得穿着太过暴露或不符合超市形象的服装。
- 不得穿着拖鞋、人字拖等不安全的鞋子。
3. 服务态度- 员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助和服务。
- 不得以任何形式对顾客进行歧视、侮辱或伤害。
- 不得在工作时间内玩手机、与同事交流无关工作内容。
4. 商品管理- 员工需熟悉所售商品的种类、价格和特点，能够为顾客提供咨询和推荐。
- 严禁私自调整商品标价，如发现价格不符情况，需及时向上级报告。
5. 收银规范- 员工需掌握收银系统的操作规程和相关业务知识，确保准确无误地进行结账。
- 不得私自在收银过程中给顾客减免或返还金额。
6. 库存管理- 员工需定期检查商品库存，及时补充并调整陈列位置，确保货架整洁有序。
- 不得擅自调整库存记录，如有差异需及时上报。
7. 安全管理- 员工需严格遵守超市的安全操作规程，掌握应急处理方法。
- 不得私自使用或泄露超市的安全设备和密码等相关信息。
8. 资产保护- 员工需爱护超市的设备、货物和财物，不得私自占用或损坏。
- 不得私自泄露超市的商业机密和经营计划等重要信息。
任何违反以上规章制度的行为，都将依照超市的内部规定进行处理，包括警告、扣薪、停职甚至解雇等。
希望各位员工能够认真遵守以上规章制度，共同努力，为超市的发展做出积极贡献。
感谢大家的支持和合作！超市管理办公室日期：XXX超市管理规章制度（二）是指超市为了规范人员行为、营业流程以及保障超市运营安全等方面的一系列规定和制度。
下面是一些可能包含在超市管理规章制度中的内容：1. 超市开放时间：规定超市的营业时间，包括上班时间、下班时间以及午休时间等。
2. 人员行为规范：定义员工的工作职责和行为规范，包括服装要求、工作时间的纪律、不得带入私人物品等。
超市规章制度(精选5篇)
超市规章制度（精选5篇）第1篇：超市规章制度一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按商场要求着装（特殊部门除外）；穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管布置，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。
促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。
二、促销员守则1.必需统一穿着某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉4.严禁误导顾客及随便性促销5.必需在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客6.必需随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为8.严禁偷窃公司资产及克扣、截留和私分赠品9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超出一小时2.不戴工牌或不适本地佩戴工牌3.不保持仪容、仪表的乾净（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）4.当班时间不穿工服、衣着不正确（白衬衫扎在裤腰里面）5.促销员未经允许的情况下进入仓库6.追赶、拉扯顾客7.促销员在上班期间使用商场的存包柜8.促销员上下班不走员工通道9.使用公司电话作私人用途10.在公司内粗言秽语和随地吐痰11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友12.下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣）13.行为不检，如高声大笑、游戏追赶、喧哗、吵闹等14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的乾净卫生16.不遵奉并服从部门主管布置的上、下班及用餐时间17.有意将工作效率降低和怠工18.不在规定区域更衣和饮食19.其它违规行为，情节细小凡违反上述条例规定行为者，将给于50—100元罚款处理。
超市的管理规章制度范本
超市的管理规章制度范本第一章总则第一条为规范超市管理，维护超市秩序，保障员工权益，特制定本管理规章制度。
第二条超市全体员工须遵守本规章制度，不得违反规定。
第三条超市管理人员须认真执行本规章制度，严格把关，确保超市正常经营。
第四条本规章制度由超市总经理负责解释，落实工作由超市经理具体负责。
第二章员工管理第五条员工应当遵纪守法，尊重领导，服从安排，不得擅自调动、辞职、请假。
第六条员工工作时间按时上下班，不得迟到早退，违者将被扣发工资。
第七条员工必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、睡衣、短裤等不符合形象的服装。
第八条员工不得在工作期间私自接电话、聊天、玩游戏等，违者视情节轻重给予处罚。
第九条员工应当遵守超市各项规定，如有违反规定或投诉，将给予相应处罚或处理。
第十条员工必须严格遵守超市防火规定，保障超市安全。
第三章货品管理第十一条货物进出必须按照程序操作，不得有私自进货、贪污等行为。
第十二条货品上架必须整齐摆放，分类清晰，价格明显标注。
第十三条货品过期、破损等问题应当及时通知相关人员处理，不能私自销售。
第四章收银管理第十四条收银员必须认真核对售货单据，不得有漏项、错项等情况。
第十五条收银员不得私自免单、少收款、多找零等行为，如发现违规将进行追踪处理。
第十六条收银员必须保管好收银机，不得私自调整金额，发现问题应及时向经理汇报。
第五章安全管理第十七条超市应当建立规范的安全制度，保障员工和顾客的生命财产安全。
第十八条对超市的进出人员进行安全检查，不得携带易燃易爆物品等危险物品入内。
第十九条维护超市内外环境卫生，定期进行消毒、清洁，不得有卫生死角。
第六章纪律管理第二十条对违反规定员工将按情况轻重处罚，情节严重者将予以警告、停职、开除等处理。
第二十一条对员工在工作中勤奋认真，表现突出者将给予表扬、奖励等激励。
第二十二条对于发现员工之间存在恶意竞争、互相攀比等现象，应当及时制止、处理。
第七章绩效考核第二十三条对全体员工进行绩效考核，对于表现优秀者将给予奖金、晋升等奖励。
超市日常管理规章制度大全(15篇)
超市日常管理规章制度大全（15篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市员工管理规章制度
超市员工管理规章制度超市员工管理规章制度「篇一」第一章、服务宗旨视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾客服务，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨。
第二章、顾客服务的重要性：1.顾客服务是成功经营的目标之一2.顾客是免费的宣传者3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板4.顾客服务直接影响利润的获得5.员工是使顾客满意的决定因素之一第三章、柜台纪律1、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。
2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。
3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。
4、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。
5、不准坐柜，趴柜，靠柜。
6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。
7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。
8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。
9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。
10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。
11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。
12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见”三洁：商品洁，货柜洁，服务设施洁;四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见：货架内不见使用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。
华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中免费咨询热线XXXX第四章、服务十不准1、对顾客到柜接待不主动;2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬，用语不当。
4、对顾客比较、挑选、试穿商品不耐烦;5、对顾客光看，光挑不买不高兴。
6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款;7、对顾客的合理要求不尽力满足;8、对顾客的过失不尽力体谅;9、对顾客退换商品不能一次性妥善解决;10、对顾客离柜不礼貌道别;第五章、服务八不计较1、顾客称呼不当不计较;2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较;3、顾客举止不文雅不计较;4、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较;5、主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较;6、顾客提的意见与事实有出入不计较;7、人少事多得不到顾客的谅解不计较;8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较; 第六章、行为举止(一)站立的姿势1.合上脚跟，脚尖分开30度2.合上膝盖3.女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内4.伸直背，挺起胸，收腹5.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。
超市管理规章制度(14篇)
超市管理规章制度(14篇)超市管理规章制度1一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
超市管理规章制度2一、目的通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围仓库工作人员三、职责仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作;仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作;采购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作;仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定;四、验收及保管1、物资的验收入库仓库管理制度1.1物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。
1.2对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。
超市管理管理规章制度图片
超市管理管理规章制度图片第一章总则第一条为规范超市管理秩序，提高服务质量，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。
第二条超市管理规章制度适用于超市内所有员工和顾客，应严格执行，不得擅自篡改。
第三条超市必须遵守国家相关法律法规，做到诚信经营，做好服务工作。
第四条超市管理人员应当具备专业素质和良好职业道德，积极工作，为员工和顾客创造良好的工作和购物环境。
第五条超市管理规章制度的解释权属于超市管理层。
第二章顾客权益保护第六条超市应当为顾客提供优质、便捷的购物服务，保障顾客的合法权益。
第七条顾客在购物过程中有任何疑问或投诉，应当及时向超市服务台反映，超市应当积极予以解决。
第八条超市不得出售劣质商品或以次充好，一经发现，应立即下架处理，并承担相应责任。
第九条顾客在超市购物时应遵守公序良俗，不得损坏超市设施设备或干扰超市正常经营秩序。
第十条超市应当建立服务热线电话和投诉反馈渠道，及时处理顾客的投诉和建议。
第三章员工行为规范第十一条员工应当服从超市管理人员的指挥，认真完成各项工作任务，保持良好的工作态度。
第十二条员工在工作期间应当穿着整洁、得体，不得穿拖鞋、短裤或暴露服装。
第十三条员工不得私自泄露超市内部信息，不得利用职务便利谋取私利。
第十四条员工不得擅自调整商品价格或私自打折销售，不得偷盗、贪污或受贿。
第十五条员工不得有消极怠工行为，不得在工作中睡觉、聊天或玩手机。
第四章安全防范措施第十六条超市应当加强安全监控设备的使用，监督超市内各个角落，预防盗窃和踩踏事件的发生。
第十七条超市应当定期进行防火检查和灭火演练，确保员工和顾客的人身安全。
第十八条超市应当遵守食品卫生安全法规，保障食品的卫生安全，做到“明码标价、防假冒伪劣”。
第十九条超市应当加强食品、药品等易碎易滑易爆品的陈列管理，避免意外事件的发生。
第五章禁止行为规定第二十条禁止在超市内吸烟、酗酒、打架斗殴等违反公序良俗的行为。
第二十一条禁止在超市内大声喧哗、辱骂他人、造成影响他人的行为。
超市(管理)规章制度
超市(管理)规章制度
第一条，员工着装规定。
1.1 员工工作服必须整洁干净，符合超市规定的标准。
1.2 员工不得在工作时穿着拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合规定的服装。
第二条，员工考勤规定。
2.1 员工必须按时上班，迟到超过规定时间将受到相应的处罚。
2.2 员工请假需提前向主管部门请假并得到批准。
第三条，员工行为规定。
3.1 员工在工作期间不得私自使用手机，不得在工作岗位上进行娱乐活动。
3.2 员工不得在超市内吸烟、喧哗、打闹等影响超市正常经营秩序的行为。
第四条，商品管理规定。
4.1 员工必须按照超市的陈列规定摆放商品，保持商品陈列整齐、清洁。
4.2 员工不得私自调换商品价格、过期商品不得上架销售。
第五条，安全规定。
5.1 员工必须遵守超市的安全操作规程，不得擅自操作超市设备。
5.2 员工发现安全隐患必须立即上报，不得隐瞒。
第六条，违规处理。
6.1 对于违反规章制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职甚至解雇。
以上规章制度自发布之日起生效，员工必须严格遵守，违者将受到相应的处罚。
超市管理部门有权对规章制度进行解释和调整。
超市管理规章制度
超市管理规章制度第一章总则第一条为了规范超市经营管理行为，维护超市正常经营秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所属的各超市，包括总部、分公司、连锁店等。
第三条超市经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重商品质量，提供优质服务，创造良好的购物环境。
第四条公司应建立健全组织结构，明确各部门和员工的职责权限，加强内部管理，提高工作效率。
第二章商品管理第五条超市经营的商品应符合国家法律法规规定的质量标准，不得经营假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第六条超市应建立商品进货检查验收制度，对供应商进行严格筛选，确保商品来源合法、质量可靠。
第七条超市应建立健全商品陈列和储存制度，按照商品的特点和要求进行合理陈列和储存，保证商品安全。
第八条超市应定期对商品进行质量检查，发现问题及时处理，确保商品质量。
第九条超市应诚信标价，明码标价，不得虚假宣传，误导消费者。
第十条超市应建立健全退换货制度，为消费者提供便捷的退换货服务。
第三章服务管理第十一条超市员工应遵守职业道德，礼貌待客，热情服务，诚信经营。
第十二条超市应建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保护消费者合法权益。
第十三条超市应加强安全保卫工作，建立健全安全保卫制度，确保员工和消费者的生命财产安全。
第十四条超市应加强环境卫生管理，建立健全环境卫生制度，保持超市环境整洁。
第十五条超市应加强消防安全管理，建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施设备，提高员工的消防安全意识。
第四章员工管理第十六条超市员工应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和调度。
第十七条超市应建立健全员工培训制度，提高员工的专业技能和服务水平。
第十八条超市应建立健全员工福利制度，保障员工的合法权益。
第十九条超市应加强员工考核，建立健全员工绩效考核制度，激励员工积极工作。
超市员工管理规章制度
超市员工管理规章制度
一、员工任职规定
2、员工应完成上级安排的任务，履行工作义务，遵守上级安排和超
市的有关规定。
3、员工应保证工作质量，热情地提供服务，为顾客提供优质的服务。
4、员工必须认真文明地工作，做到守时、守信、守诚、守纪，维护
超市的形象。
二、出勤规定
1、上班前员工需要按照超市的规定穿着工服和鞋子，并签到上班。
2、上班时间为早上8:00至晚上9:00，中午12:00-13:00为午休时间，员工在午休时间不可以离开岗位。
3、员工在出勤时，要保持职业素养，友善热情的服务，以及良好的
形象，以维护超市的信誉和声誉。
4、如果员工因病、事或旅游等原因要请假，需要提前报告，经上级
批准后，才可以请假。
三、工资福利规定
1、超市每月按照劳动法规定的工资标准发放，并不定期颁发奖金作
为对优秀员工的表彰。
2、超市鼓励员工通过培训提高工作能力，增长知识储备，以满足岗
位的需求。
3、超市为员工提供两次年假，每人每年休息3天，并享受正常工资。
4、婚假、产假以及残疾护理假等，根据国家法律规定，超市会给予
相应的费用报销。
超市员工管理规章制度(3篇)
超市员工管理规章制度1. 上下班时间：员工应按照规定时间准时上班，不得迟到或早退。
上班时间为超市营业时间的前30分钟，下班时间为超市营业时间结束后的30分钟。
2. 着装规范：员工应穿着整洁、干净的工作服或制服，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
身上不得佩戴过多的饰品。
3. 工作纪律：员工应按照工作任务和岗位要求，认真负责地完成各项工作，不得擅自离岗、逃避工作或懒散敷衍。
员工应保持工作区域的整洁和卫生。
4. 服务态度：员工应对顾客提供友好、热情、专业的服务，不得对顾客进行不恰当的言语或行为。
5. 保密义务：员工应保守超市的商业秘密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。
6. 健康管理：员工应保持良好的身体健康，不得在工作期间酗酒、吸烟或使用禁药。
7. 纪律处分：对于违反员工管理规章制度的行为，超市有权采取纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
8. 培训要求：超市会对员工进行相关的职业培训和知识学习，员工应积极参与并合格完成培训任务。
9. 安全责任：员工应遵守超市的安全规定，预防和报告任何可能的安全事故或隐患。
10.参与活动：员工应积极参与超市组织的各类集体活动，展现团队合作和积极向上的精神风貌。
超市员工管理规章制度（2）是指为了保证超市员工的工作秩序和工作效率，制定的一系列管理规章和制度。
具体内容可以根据超市的具体情况和需求来制定，但一般包括以下方面：1. 工作时间和考勤：明确员工的上班时间、休息时间和请假制度，以及考勤管理方式。
2. 岗位职责和要求：明确各个岗位的职责和要求，以及业务流程和工作规范。
3. 入职和离职规定：规定员工入职前需要提供的文件和资料，以及员工离职的手续和资料处理。
4. 服装和形象要求：明确员工的服装要求和形象标准，包括着装规范、仪容仪表等。
5. 行为规范和职业道德：规定员工在工作中应遵守的行为规范和职业道德，包括礼貌待客、服务热情、保守商业秘密等。
6. 奖惩制度：明确员工的工作绩效评估标准和奖惩机制，包括激励措施和惩罚措施。
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超市管理>规章制度>" 超市各部门岗位职责(之一).....2003-09-24 09" 超市各部门岗位职责(之二).....2003-09-24 09" 超市各部门岗位职责(之三).....2003-09-24 09" 超市各部门岗位职责.....2003-09-18 19" 某商场-关于评定星级员工的管理规定.....2003-09-16 18 " 某商场-运营管理手册.....2003-09-17 09" 某商场-差旅费报销暂行规定.....2003-09-17 09" 某商场-关于员工购物的规定.....2003-09-17 09" 某企业档案管理办法.....2003-09-17 09" 某商场-员工考勤管理规则.....2003-09-17 09" 连锁门店店长的选聘与考核办法.....2003-09-17 09" 蔬果主管工作职责.....2003-09-17 09" 蔬果员工工作职责.....2003-09-17 09" 肉类部主管工作职责.....2003-09-17 09" 肉类部员工工作职责.....2003-09-17 09" 水产部员工工作职责.....2003-09-17 09" 销售店面管理制度.....2003-09-17 09" 文员岗位职责.....2003-09-17 09" 保安员岗位职责.....2003-09-17 09" 工程技术专业人员岗位职责.....2003-09-17 09" 电脑部专业人员岗位职责.....2003-09-17 09" 临时工岗位职责.....2003-09-17 09" 收银员岗位职责.....2003-09-17 09" 生鲜组员岗位职责.....2003-09-17 09" 理货员(补货员)岗位职责.....2003-09-17 09" 收货员岗位职责.....2003-09-17 09" 总务主管岗位职责.....2003-09-17 09" 工程主管岗位职责.....2003-09-17 09" 保安主管岗位职责.....2003-09-17 09" 财务主管岗位职责.....2003-09-17 09" 人事主管岗位职责.....2003-09-17 09" 电脑主管岗位职责.....2003-09-17 09" 客服主管岗位职责.....2003-09-17 09" 收银主管岗位职责.....2003-09-17 09" 生鲜部主管岗位职责.....2003-09-17 09" 干货食品部、百货部主管岗位职责.....2003-09-17 09 " 收货部主管岗位职责.....2003-09-17 09" 行政部经理岗位职责.....2003-09-17 09" 行政部经理岗位职责.....2003-09-17 09" 客服部经理岗位职责.....2003-09-17 09" 生鲜部经理岗位职责.....2003-09-17 09" 食品部经理、百货部经理岗位职责.....2003-09-17 09 " 副店长(助理店长)岗位职责.....2003-09-17 09" 店长岗位职责.....2003-09-17 09超市各部门岗位职责（之一）经理岗位职责1．全面负责超市的经营管理工作。
2．负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。
3．负责制订年度经营计划和管理目标。
4．保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5．保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6．兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7．完成公司领导交办的其它任务。
业务员岗位职责1．负责超市进货及管理工作。
2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3．负责招商厂家进店资格的初审把关。
4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
5．负责客户档案。
6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。
7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。
（之一）保管员岗位职责1．负责商品的分类、登记、入库、保管工作。
2．负责所管商品帐物的核对。
3．负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等。
4．随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。
5．合理堆码商品，最大限度的利用仓库。
6．负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映并协助处理。
7．保持库区卫生。
8．完成经理交办的其它工作。
9．如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
门店现场管理岗位职责1．在经理领导下，负责现场管理工作。
2．负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督。
3．负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记录。
4．负责对员工执行各项规章制度的考核。
5．负责对现象制度提出建设性修改意见。
6．完成经理交办的其它任务。
7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
（之二）收银员岗位范围一、正确迅速结账1．熟练收银机的操作，价格的登打；2．熟悉促销商品的价格以及促销内容。
二、亲切待客1．熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2．适宜的仪容仪表。
三、迅速服务1．为顾客提供咨询和礼仪服务2．熟练迅速而正确的装袋服务。
3．不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
四、熟练收银员的基本作业1．站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2．妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3．做到经常检查、保养好收银设备。
4．配合卖场安全管理工作。
5．工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
理货员岗位职责1．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
2．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。
3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。
4．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。
5．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。
6．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。
7．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
8．完成经理交办的其它工作。
9．如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
（续完）某商场-关于评定星级员工的管理规定一、适用范围：收银员（含现金办公室人员）客服员理货员（含生鲜组员）收/验货员行政人员/专业人员保安人员二、评定标准：收银员（含现金办公室人员）1. 以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准；2. 特别注意考核：−收银速度−收银的准确性−唱收唱付−收银员服务态度客服员1. 以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准；2. 特别注意考核：−服务态度/服务质量−忍耐力−顾客投诉的反馈和处理能力−较低的客服工作投诉率理货员(含生鲜组员)1. 以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：−销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）−补货、理货、整理库存区−处理顾客咨询等服务−区域卫生与安全操作−考勤，公司纪律的遵守收/验货员1. 以《员工岗位职责》中的收货员岗位职责为准；2. 特别注意考核：−收货验货准确、快速−条码粘贴正确−运输货物至楼面快速、到位−安全操作行政人员/专业人员1. 以《员工岗位职责》中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：−本职工作完成情况−解决意外（或突发）事件的能力−是否向门店其它部门提供良好的服务−同各部门关系的协调处理保安员1. 以《员工岗位职责》中有关保安员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：−稽查的准确性及效率−消防隐患消除−遵守公司纪律、制度−顾客服务与顾客疏导三、评定方法：1. 每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选；2. 各部门将初评员工人选材料上报门店人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工；3. 每间门店每月评出星级员工六人，最佳员工一人；4. 店长批准星级员工、最佳员工的名单；5. 人事部根据规定予以奖励。
四、奖励措施：1. 人事部制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片；2. 当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。
某商场-运营管理手册岗位职责一、收银主管的职责1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。
二、收银员的职责1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧，熟悉厂商编号等；2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理；3、由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差；4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐；6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币；7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退；8、礼貌待客，文明经商。
三、电脑部岗位职责1、电脑工作人员应提前五分钟进入机房，做好开机前进入系统的准备工作；2、按时完成日报表的制作，打印出的日报表要认真核对，仔细检查每一栏的数据是否平衡，发现不平衡应及时查明原因；3、应按时向总经理及电脑部反馈销售情况；4、后台工作人员进行具体操作时，应严格遵守后台操作手册，不得遗漏任一步骤；、5、后台工作人员负责商城整套系统正常运转，电脑出现非正常现象应及时向商城领导汇报；6、非后台工作人员不得随意进入电脑室，更不得在电脑室内操作，后台人员应做好监督工作；7、未经总经理及电脑部经理同意，不得随意修改电脑数据，严守商业机密；8、电脑室内的设备须爱护，设备若丢失或损坏由各分店承担费用。