如何打造高绩效的团队(PPT 66页)
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如何打造高绩效团队(PPT 38张)
澄清资料 （阐述观点）
3F结构化的聆听 听
不基于自己的情 绪，觉察对方的 情绪感受
3F倾听
听的同时确定 对方在这些愿 望背后的意图
不基于自己的 经验和观点来 判断
21
3F倾听模型（3F Lintening Model)
1
2 3
4
5 6
事实 Fact 感受 Feel 聚焦 Focus 事实 Fact 感受 Feel 聚焦 Focus
目录
模块一
模块二
高效团队 建设篇
模块三
高效团队
人际互动篇
模块四
高效团队 活性化篇
高效团队
使众人行篇
Page 29
什么是使众人行？
• 通过强调共同目标和建立信任來促进合作
• 通过授权与自我管理來增强他人的实力
如何促进合作？
• 信任（信心）成为共同的语言
• 人们需要互相依靠才能成功
• 人们需要面对面交往
目录
模块一
模块二
高效团队 建设篇
模块三
高效团队
人际互动篇
模块四
高效团队 活性化篇
高效团队
使众人行篇
Page 3
什么是团队？
“Team-团队”在《韦氏辞典》中解释是：
两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。
一个团队是一个多人的组织，这些人具有 互补的技能，成员间按一定的规范协作， 大家对一个或多个共同的目标共同工作， 并彼此负责做出承诺，取得高质量的绩效 结果。
• 他每周处于哪种状态？
• 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的 状态？
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
实现高绩效的五项准则166页PPT
让您的核心员工检查宣言草案
目的：1、激发员工的主人翁精神 2、使他们了解团队的现状及每位成员的奋斗方向
内容：针对以下几个问题展开讨论： 1、我们为何要进行此项讨论，这样做是否浪费时间？ 2、这的确使我们团队要努力奋斗以求实现的目标吗？ 3、这个宣言符合实际并富有意义吗？ 4、它能作为活动有效性的评估手段吗？
目的：总体了解他队您这个团队的期望。 方法：询问上司三个问题的意见和看法：
1、您期望我们团队取得哪些具体成果 2、谁是我们的顾客，他们的期望是什么？ 3、哪些工作我们必须确保圆满完成，从而为组织创造价值 补充：务必在讨论中发表您的意见，并与您的上司达成共识
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起草初稿
目的：有效的使命宣言将对团队的活动起到纲领性的指导作用 内容：要回答几个关键问题：
1、我们的业务是什么？ 2、谁是我们的顾客？ 3、什么事情应放在优先位置？ 4、哪些活动对于我们的成功至关重要？ 补充：行文上符合的准则： 1、语言简洁而又抓住要领 2、可以作为指导未来行动的准则 3、提供明确的方向，使工作团队得以找出相应的评估工具 4、阐明工作团队的任务和目标
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补充：效果强化版 1、在会议上或者在一个安静的环境 2、核心员工检查并提出改进意见 3、安排一名辅导员参与此过程，将有助于推动讨论并使沟通富有成效
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将宣言分发给您的员工
注意事项： 1、注明使命的由来以及您想用它来干什么 2、让员工阅读并进行小组讨论 3、回答他们提出的问题以阐明使命的内涵 4、辅之以其他形式的指导，以使全体员工形成使命感
上述三个问题是一个循环往复的过程，有不断变化的答案，同时能够帮助您 的团队解决忙与盲的问题
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打造高绩效团队ppt课件
做都不动
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如 果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维（out of box），建立开放的心胸，改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧？
1）提升自信心及自我内在价值 2）转换定义（注意力）
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面：
1）缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
4
Ground Rules 课堂规则
1、最高品质——静悄悄 2、请各位将自己的手机打到振动或关机，如 果需要接听电话，请在培训室以外的地方接听。
5
课程目标 OBJECTIVES
开放心胸、调整心态 ——让伙伴们由内而外的跳出
框架式思维（out of box），建立开放的心胸，改善原有 决策模式。
下限
去学习努力提升自我形象，打开能力圈的自我 限制。
15
克服对失败的恐 惧
• “怕被客户拒绝”的心理障碍是
从业人员没有行动力、做事拖 延的内在原因。
• 如何克服对失败的恐惧？
1）提升自信心及自我内在价值 2）转换定义（注意力）
16
提升自信心及自我内
在价值
• 自信心低落源于四个方面：
1）缺乏经验或专业能力
5. 容易导致不清晰的角
色定位
6. “群体思维”限制了
创新
31
从自我 做起
不抱怨别人，先从自我做起 沟通效果不好，自己最少要负50%的责任 总是沟通不好，一定是自己的问题
32
团队定义
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
33
团队建设三要 素
目标
领导力
团队关系
方法
34
You’ll search for a cache, Inside you’ll find a team…
7
Our Approach 我们的方法:
Facilitator’s Role 培训员的职责:
YourRole
学员的角色:
We learn from each other through Activities:
打造高绩效的团队培训讲座PPT
第三章：设定合理的目标
三、聚焦是目标实现的保 1.资源的有限性：时间、人员、等等 2.别做没有目标的猴子 3.截拳道式的管理 4.成功属于一如既往的人
第三章：设定合理的目标
四、让目标渗透到人心 1.把目标设在石头上 2.公开目标每一个人的任务与团队的目标相关联 3.反复强调，直到有一天连自己都感到恶心
第六章：打造激励人心的激励机制
三、成功是成功之父：有效激励的方式 1.及时公开新颖的激励。 2.金钱激励：法则：数量要适度;不要变成常规的行
为，要让获奖的人记忆深刻。 3.尊重 4.表扬：确定内容，掌握时机，注重形式，发现优
点毫不吝啬。（设定赞美日，发掘优点，寻找肉 麻的词） 5.信任：不虚伪、不放任、相当了解。与表扬结合
第九章：塑造高绩效的团队文化
一、建立团队的价值观 1.如何建立团队的使命感 激发力量、清晰具体、融合工作。 2.如何建立团队的价值观 3.在实践中贯彻价值观 二、企业文化 的四个关键词 协作、激情、公正、责任、 三、宽容失败 四、拒绝平庸
团队的核心永远是人，管理人是一门艺术。
第四章：采取强有力的管控措施
一、打造透明化的经营管理 1.责任心是有效分解目标的基础 2.提升员工的责任心：荣誉—贡献—价值—尊重 3.打造透明化的管控体系 建立一个公开透明的论坛 建立一个目标管控墙 建立一个目标承诺表
第四章：采取强有力的管控措施
二、修正与跟踪 1.单纯的期望只能换来失望。 不跟踪不检查，没有想要的结果 管理最难的是过程管理，问题总是出在过程中。 2.适应不断的变化 郑人买履的故事。尺子---脚 3.信息透明化：打造跟踪平台 4.控制关键因素 5.修正第一，质询第二 6.比较结果与目标
三、高绩效团队的6种特征 1.效率至上 2.结果导向 3.各司其职 4.目标一致 5.高度协同 6.快速反映
最新如何塑造高绩效团队ppt课件
❖ 上天给你关上一扇窗，必然为你打开一扇门。团队 成员要客观地认识到团队中并不存在十全十美的人 物，只有正确认识每个人的优点与缺点，才能实现 有效的团队合作。
❖ 你在团队中充当什么样的角色？
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李（市场调查）的执行差距
管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”
人，这并不等于多了五个 工作机会，而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是：它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点， 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点，抑止其缺点，这样才能真正
❖ 没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处？
19
思考导向
❖ 寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。
❖ 你在团队中充当什么样的角色？
20
四、提高团队执行能力
❖ 执行并不仅仅是完成任务本身，它还 包含着执行过程中的问题解决和机会 发现。
❖ 小张、小李（市场调查）的执行差距
管理者的重大责任之一，就是让员工拥有梦想，并 指出努力的目标。否则，他就是不称职的领导。
11
案例分析
几名工人正拿着铁锹费力地在地上挖着什么。待挖完了 一个深洞后，一名负责人让工人上来，自己下去检查了一下。 他上来后不满地摇摇头，又让工人们在附近继续挖。
如此进行了五六次以后，工人们终于忍不住了，向那个 负责人抱怨说：“您究竟让我们挖什么呀？再这样下去，我 们可受不了。”
人，这并不等于多了五个 工作机会，而是这十个人 将来都可能失业。
8
2、合理搭配
团队建设---就是把不同背景、不同 个性、不同专长和不同经验的人组织在 一起。
需要注意的是：它不是由一群完美 唐僧团队的人员配置 无缺的成员组成的，人不可能没有缺点， 作为管理者就是要设法发挥团队成员各 自的优点，抑止其缺点，这样才能真正
❖ 没等狮子回答，蚊子就扑在狮子脸上没毛的地方猛叮。狮子 想压死蚊子，满地打滚，但没有用；它又用爪子拍蚊子，却 抓伤了自己的脸，疼得直吼。
❖ 吸饱狮子血的蚊子得意洋洋地哼着歌飞走了，没飞多远一不 小心粘在蜘蛛网上，却被蜘蛛吃掉了。
团队成员应如何看待各自的优势与长处？
19
思考导向
❖ 寸有所长，尺有所短。团队成员应认识到团队中每 个人的优势和长处各不相同，不可盲目进行横向比 较。
打造高绩效团队ppt课件
表现阶段 规范阶段 风暴阶段 形成阶段
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
如何打造高绩效的团队(PPT66页)
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26,
20215/26/2021
各种团队角色的配置
7、凝聚者 喜欢社交，对环境与
人群有极快的适应能力； 言行能够促进成员之间的团结； 常常在危机时，不能当机立断； 在团队中不能起到决定性作用。
各种团队角色的配置
8、完善者 做事能持之以恒，决不会半途而
废 在工作中表现得很辛勤； 对工作认真，一丝不苟，是理想
主义者，追求尽善尽美； 过于注重细节，为人不够洒脱，
各种团队角色的配置
5、信息者
喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力； 对新生事物比其他人敏感； 求知欲很强，愿意不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战； 兴趣转移很快； 说话不太艺术，喜欢直来直去。
各种团队角色的配置
6、监督者 有极强的判断是非的能力； 对事物有极强的分辨力； 对事物抱实事求是的态度； 缺乏对其他成员的鼓动力； 缺乏激发其他成员活力的能力
团队的发展阶段 及领导方式
第一阶段：成立期及其特征
特征：对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通 为团队制定发展目标，并着手准备开展工作 有计划地对团队进行培训 提升员工接受工作挑战的能力 制定团队的各项规则
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
如何打造高绩效团队(PPT 36张)
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
打造高绩效团队PPT课件
群体有时被人视为“乌合之众”。
群体不等于团队！
2020/7/30
自强不息
厚德载物
7
团队的定义
• 何谓团队：拥有一个共同的目标，能够用 最理想的状态来面对和解决所遇到的任何 问题和困难的群体。
• 任务的接受者 • 问题的发现者和解决者 • 发明的创造者
2020/7/30
自强不息
厚德载物
8
工作群体
团队与群体
202013
一流团队的四个特性：
一致性 协作性 思考性 自主性
2020/7/30
自强不息
厚德载物
14
汉堡真的好吃吗? KFC 麦当劳凭什么进入世界500强
2020/7/30
自强不息
厚德载物
15
麦当劳成功三化
• 简单化：即将作业流程尽可能地“化繁为简”， 去掉不必要
• 的环节和内容，以提高效率，使“人人会做、人人能做”。为此， • 要制定出简明扼要的操作手册，职工按手册操作，各司其职，各 • 尽其责．麦当劳公司的第一本操作手册长度有15页，不久之后 • 扩展到38页，1958后多达75页。在作业手册中可以查到麦当劳
“1+1”一定等于“2”吗?
一个人的拉力
一个人拉力的？倍
2020/7/30
一个人拉力的？倍
自强不息
厚德载物
3
一个每天都在我们身边发生的故事
有一件很重要的工作需要做，每个人都相信某个人会做， 任何人都能做，但是没有人做，，某个人生气了，因为这是 每个人的工作，每个人都认为任何人都会做，但是没有人意 识到每个人都不会做，最后当没有人做任何人都可以做的事 情的时候，每个人都责备某个人．
• 所有的工作细节
• 专业化 • 标准化麦当劳全世界的餐厅都有一个金黄色 “M”形的双拱门，都以红色
群体不等于团队！
2020/7/30
自强不息
厚德载物
7
团队的定义
• 何谓团队：拥有一个共同的目标，能够用 最理想的状态来面对和解决所遇到的任何 问题和困难的群体。
• 任务的接受者 • 问题的发现者和解决者 • 发明的创造者
2020/7/30
自强不息
厚德载物
8
工作群体
团队与群体
202013
一流团队的四个特性：
一致性 协作性 思考性 自主性
2020/7/30
自强不息
厚德载物
14
汉堡真的好吃吗? KFC 麦当劳凭什么进入世界500强
2020/7/30
自强不息
厚德载物
15
麦当劳成功三化
• 简单化：即将作业流程尽可能地“化繁为简”， 去掉不必要
• 的环节和内容，以提高效率，使“人人会做、人人能做”。为此， • 要制定出简明扼要的操作手册，职工按手册操作，各司其职，各 • 尽其责．麦当劳公司的第一本操作手册长度有15页，不久之后 • 扩展到38页，1958后多达75页。在作业手册中可以查到麦当劳
“1+1”一定等于“2”吗?
一个人的拉力
一个人拉力的？倍
2020/7/30
一个人拉力的？倍
自强不息
厚德载物
3
一个每天都在我们身边发生的故事
有一件很重要的工作需要做，每个人都相信某个人会做， 任何人都能做，但是没有人做，，某个人生气了，因为这是 每个人的工作，每个人都认为任何人都会做，但是没有人意 识到每个人都不会做，最后当没有人做任何人都可以做的事 情的时候，每个人都责备某个人．
• 所有的工作细节
• 专业化 • 标准化麦当劳全世界的餐厅都有一个金黄色 “M”形的双拱门，都以红色
如何打造高绩效团队(PPT44页)
务时，却以不属本部门、本岗位的职业为由，拒绝接受。 ❖ 24、因循守旧，不勇于创新、不能大胆探索、害怕失败，没有创新
行动，缺乏开拓创新局面，创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向，不敢自我加压，制订更高更新的
目标责任制，即使订了，也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断，应变能力强
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作，不清楚为借口，给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新，不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置，不管检查，不做评估或对结果只听汇报，甚至不 管不问或虽然有检查，也是应付差使，发现问题也不催促整改。更有甚者 ，对下级的工作连布置、检查都没有，却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、，对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办；的事情，不催不干，不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做，到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工，上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时，对自己岗位和所管辖的工作不闻不问，甚至关掉手机，中断联系，停止指挥。 忍耐力，压力承受力，自我控制和意志力
行动，缺乏开拓创新局面，创造新事物的进取精神。 ❖ 25、干工作没有目标和奋斗方向，不敢自我加压，制订更高更新的
目标责任制，即使订了，也没有切实的步骤和行动。
❖...... ❖......
4善于分析、判断，应变能力强
3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
16、以不是自己份内的工作，不清楚为借口，给予推脱他人。
高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断
2、四股东成立公司 开门=关门 的 故事 创新，不断发现问题并解决问题。
执行力不强、工作不负责的表现
❖ 对下级的工作只管布置，不管检查，不做评估或对结果只听汇报，甚至不 管不问或虽然有检查，也是应付差使，发现问题也不催促整改。更有甚者 ，对下级的工作连布置、检查都没有，却签字认同。
❖ 2、接受上级布置的工作任务不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱。 3④、❖努 3+力3=学63习、，对了⑤解3于上×司3客=的9 户言语、—⑥—上3让×级上4=司12交轻松办；的事情，不催不干，不注重结果 凡1自大❖动事自须发4当、小事遇做，到小不事须喜当细欢事、做。不顺心的工作就消极怠工，上级催查才行动或敷衍了事 。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。
——如何打造高绩效团队 如果26个英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 22、在休息、出差时，对自己岗位和所管辖的工作不闻不问，甚至关掉手机，中断联系，停止指挥。 忍耐力，压力承受力，自我控制和意志力
如何有效提升领导力塑造高绩效团队.ppt
②管理方格理论： （对人的关心、对工作的关心）
3、权变理论 ①情境变化:
(指示型、推动型、参与型、授权型)
②权变因素：职位权力、任务结构、个人魅力
4、现代激励理论 （1）三种需要理论：成就、权力、归属
（2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力 ＊概率
（3）公平理论：自己收入与付出 与他 人比较 相对因素
“4E + 1E”领导素质模型 －明确的领导行为评价标准
▪ Envision 眼力（展望）
▪ Energize 魅力 （热情）
▪ Edge
魄力 （果断）
▪ Execute 能力 （执行）
▪ ETHICS 约束力 （道德）
Envision 眼力（展望）
发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实 现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。
②技巧：目光、表情、动作、提问、 不打断、角色互换、不多说
2、反馈技能：
（1）强调具体行为 （2）对事不对人 （3）指向目标 （4）适当时机 （5）理解
3、授权技能：
（1）分工明确 （2）指明下属权限范围 （3）允许下属参与 （4）通知他人授权的发生 （5）建立反馈机制
4、训导技能
（1）“热炉效应” （2）以平静、客观、严肃态度面对员工 （3）指明具体问题所在 （4）针对事情而不攻击个人 （5）允许员工陈述 （6）对今后改进达成共识 （7）注重环境因素考虑
人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
群体结构
正式领导 角色（知觉、期待、冲突） 规范 地位 群体规模
社会惰化 Social Loafing 匹配
群体凝聚力的影响因素
群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验
3、权变理论 ①情境变化:
(指示型、推动型、参与型、授权型)
②权变因素：职位权力、任务结构、个人魅力
4、现代激励理论 （1）三种需要理论：成就、权力、归属
（2）期望理论：努力程度＝绩效吸引力 ＊概率
（3）公平理论：自己收入与付出 与他 人比较 相对因素
“4E + 1E”领导素质模型 －明确的领导行为评价标准
▪ Envision 眼力（展望）
▪ Energize 魅力 （热情）
▪ Edge
魄力 （果断）
▪ Execute 能力 （执行）
▪ ETHICS 约束力 （道德）
Envision 眼力（展望）
发现有助于利润增长的、有意义和有新义的变革。提出实 现这一变革的设想、战略和切实可行的计划。
②技巧：目光、表情、动作、提问、 不打断、角色互换、不多说
2、反馈技能：
（1）强调具体行为 （2）对事不对人 （3）指向目标 （4）适当时机 （5）理解
3、授权技能：
（1）分工明确 （2）指明下属权限范围 （3）允许下属参与 （4）通知他人授权的发生 （5）建立反馈机制
4、训导技能
（1）“热炉效应” （2）以平静、客观、严肃态度面对员工 （3）指明具体问题所在 （4）针对事情而不攻击个人 （5）允许员工陈述 （6）对今后改进达成共识 （7）注重环境因素考虑
人员甄选过程 绩效评估与奖酬体系 组织文化 物理工作环境
群体结构
正式领导 角色（知觉、期待、冲突） 规范 地位 群体规模
社会惰化 Social Loafing 匹配
群体凝聚力的影响因素
群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 成员性别构成 外部威胁 以前的成功经验
打造高绩效团队PPT
信息可共享。参与流程中 各环节的人员可以对流程 所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要 环节应设有相应的管控点 ， 以监控事物流转和确保流 转的时效 ；
透明可监控。流程各环节 对外应做到透明，对内其 可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为 基层的员工所了解和识记。
3. 如何打造一支高效的团队 3、人才
2. 人 (People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一 个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实 施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团 队工作的进展，评价团队最终的贡献。。
对于现在的社会，成功的
大都是一个团队，一个整体！
个人的能力再强，不算强，强
的是一群人，一条心，一起干
成了一件事情！可见团队的力 量是无穷的！
如何打造一支 高效的团队
Part Three
How to build an efficient team
3. 如何打造一支高效的团队
How to build an efficient team
明确各安装工程部的远期和近
期目标，可以是方向规化式目标，
可以是量化的目标。
4. 管理要点
Main points of management
主管 加 强 对 基 层 员 工
的沟通和激励。如定期座
谈、随时随机的谈话、主
动走到员工中间去。
Team
Team Building And Anagement Training
团队文化的塑造
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值
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待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
3：应用技术
时序表 矩形图
4：克服近视倾向
▪ 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。
▪ 团队成员接受的全局观点越强， 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多，就更能克服近
5: 发挥团队领袖的作用
6: 明确“一致”的定义
第三单元 高绩效团队管理
团队的目标管理
相应的领导方式
1：和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想， 2：确立和维护规则，对违规者要作相应处罚 3：鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团 队游戏
规则
第三阶段：稳定期及其特征
特征：
团队成员基本稳定； 冲突和派系开始出现；领导对团队中的派系表现出倾向性； 成员的工作能力开始显现出来 领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上； 领导自身的缺点开始暴露出来；
7、凝聚者 喜欢社交，对环境与
人群有极快的适应能力； 言行能够促进成员之间的团结； 常常在危机时，不能当机立断；
各种团队角色的配置
8、完善者 做事能持之以恒，决不会半途而
废 在工作中表现得很辛勤； 对工作认真，一丝不苟，是理想
主义者，追求尽善尽美；
团队角色的启示
一：每一种角色都很重要 二：一个人不可能完美，但团队可以； 三：团队中的每个人都有优缺点，
领导要用其之长，容人之短； 四：尊重团队角色差异； 五：合作能弥补能力不足.
第二单元
高效团队构建
组建团队的四种途径
途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径 途径三：共识导向途径 途径四：角色界定途径
团队的发展阶段 及领导方式
第一阶段：成立期及其特征
特征：对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么
团队的陷阱
团队的陷阱是指在团队管理中 暂时还没表现出来，但是已经 并且必然会对团队的发展产生 负面影响的行为。
团队的陷阱的避免
（1）以用户为中心的规程 （2）目的明确的原则。 （3）指导原则。 （4）建立公认的限制条件 （5）有效会议和相互交流的习惯。 （6）职责分明。 （7）工作责任清楚。
开发团队的能力
目标管理的好处 l、重视人的因素； 2、建立日标锁链与目标
体系； 3、重视成果。
目标管理的过程
1、目标的设置 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估
团队的时间管理
原则一： 80/20原则。 原则二：目标ABC次序法
（A必须做的；B应该做的；C不值得做） 原则三：排出优先次序，
按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四：制定计划。
一：领导和成员共同研究制定更高、更有挑战性的目标，使团队成员
看到新的希望，使成员在工作能力、；
第五阶段：调整期及其特征
特征：成员认为自己的业绩得不到及时的肯定 团队的发展空间变得有限； 领导不再关心团队成员； 有些成员个人的发展速度远远超过公司； 人心散乱； 业绩下滑； 领导对策： 一、重新制订一个新的团队目标； 二、重新调整团队的结构和工作程序；
能做到对其他人的意见不带偏见地吸收； 对事物能保持客观公正的态度；
各种团队角色的配置
3、推进者
在工作中总是充满活力； 勇于向保守势力发起挑战； 不满足于现在的处境，
勇于向低效率挑战；
各种团队角色的配置
4、创新者 在团队中表现出才华横溢； 超常的非凡的想象力； 头脑充满聪明和智慧； 有丰富而渊博的知识 给人高高在上的印象；
1、四个步骤 2、界定团队界限。 3、应用技术 4、克服近视倾向 5、发挥团队领袖的作用 6、明确“一致”的定义
1 : 四个步骤
﹡分享所有相关的商务信息 ﹡强化团队处理问题的能力 ﹡保证团队善于决定做好工作的最佳方式 ﹡提高团队的决策能力。
2：界定团队界限
时间界限：规定时间限制和界限。 资源：规定最大限度的可用资源。 设备：明确设备界限或限制。 权力：规定指令边界。 管理哲学：规定团队必需遵循的根本管理原则。 预算：规定团队可以开支的上限。 场位：实体空间：规定实物界限。 安全：规定团队必须考虑的保护界限。 法律：规定必须遵守的相应法规。
各种团队角色的配置
5、信息者
喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力； 对新生事物比其他人敏感； 求知欲很强，愿意不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战；
各种团队角色的配置
6、监督者 有极强的判断是非的能力； 对事物有极强的分辨力； 对事物抱实事求是的态度； 缺乏对其他成员的鼓动力；
各种团队角色的配置
如何打造高绩效的团队 ?
第一单元 认识高绩效团队
什么是团队
团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的
高效团队6个特征：
清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通
热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通
第二阶段：动荡期及其特征
特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距
对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现
团队的三种类型：
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
各种团队角色的配置
1、实干者：
在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验；
对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性；
各种团队角色的配置
2、协调者
比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议；
领导方式：
一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进
成员之间的团结；
第四阶段：高产期及其特征
特征：
团队成员能够胜任自己的工作；
派系观念开始淡化甚至消除，成员之间开始合作 对团队的未来充满了信心
团队出现巅峰的表现
成员能为领导分担工作
领导方式：
3：应用技术
时序表 矩形图
4：克服近视倾向
▪ 要确保所有团队成员对该组织、 其目标和其结构有一个基本的 认识。
▪ 团队成员接受的全局观点越强， 他们在做决策时对整个工作的 考虑就会越多，就更能克服近
5: 发挥团队领袖的作用
6: 明确“一致”的定义
第三单元 高绩效团队管理
团队的目标管理
相应的领导方式
1：和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想， 2：确立和维护规则，对违规者要作相应处罚 3：鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团 队游戏
规则
第三阶段：稳定期及其特征
特征：
团队成员基本稳定； 冲突和派系开始出现；领导对团队中的派系表现出倾向性； 成员的工作能力开始显现出来 领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上； 领导自身的缺点开始暴露出来；
7、凝聚者 喜欢社交，对环境与
人群有极快的适应能力； 言行能够促进成员之间的团结； 常常在危机时，不能当机立断；
各种团队角色的配置
8、完善者 做事能持之以恒，决不会半途而
废 在工作中表现得很辛勤； 对工作认真，一丝不苟，是理想
主义者，追求尽善尽美；
团队角色的启示
一：每一种角色都很重要 二：一个人不可能完美，但团队可以； 三：团队中的每个人都有优缺点，
领导要用其之长，容人之短； 四：尊重团队角色差异； 五：合作能弥补能力不足.
第二单元
高效团队构建
组建团队的四种途径
途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径 途径三：共识导向途径 途径四：角色界定途径
团队的发展阶段 及领导方式
第一阶段：成立期及其特征
特征：对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么
团队的陷阱
团队的陷阱是指在团队管理中 暂时还没表现出来，但是已经 并且必然会对团队的发展产生 负面影响的行为。
团队的陷阱的避免
（1）以用户为中心的规程 （2）目的明确的原则。 （3）指导原则。 （4）建立公认的限制条件 （5）有效会议和相互交流的习惯。 （6）职责分明。 （7）工作责任清楚。
开发团队的能力
目标管理的好处 l、重视人的因素； 2、建立日标锁链与目标
体系； 3、重视成果。
目标管理的过程
1、目标的设置 2、实现目标过程的管理 3、总结和评估
团队的时间管理
原则一： 80/20原则。 原则二：目标ABC次序法
（A必须做的；B应该做的；C不值得做） 原则三：排出优先次序，
按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四：制定计划。
一：领导和成员共同研究制定更高、更有挑战性的目标，使团队成员
看到新的希望，使成员在工作能力、；
第五阶段：调整期及其特征
特征：成员认为自己的业绩得不到及时的肯定 团队的发展空间变得有限； 领导不再关心团队成员； 有些成员个人的发展速度远远超过公司； 人心散乱； 业绩下滑； 领导对策： 一、重新制订一个新的团队目标； 二、重新调整团队的结构和工作程序；
能做到对其他人的意见不带偏见地吸收； 对事物能保持客观公正的态度；
各种团队角色的配置
3、推进者
在工作中总是充满活力； 勇于向保守势力发起挑战； 不满足于现在的处境，
勇于向低效率挑战；
各种团队角色的配置
4、创新者 在团队中表现出才华横溢； 超常的非凡的想象力； 头脑充满聪明和智慧； 有丰富而渊博的知识 给人高高在上的印象；
1、四个步骤 2、界定团队界限。 3、应用技术 4、克服近视倾向 5、发挥团队领袖的作用 6、明确“一致”的定义
1 : 四个步骤
﹡分享所有相关的商务信息 ﹡强化团队处理问题的能力 ﹡保证团队善于决定做好工作的最佳方式 ﹡提高团队的决策能力。
2：界定团队界限
时间界限：规定时间限制和界限。 资源：规定最大限度的可用资源。 设备：明确设备界限或限制。 权力：规定指令边界。 管理哲学：规定团队必需遵循的根本管理原则。 预算：规定团队可以开支的上限。 场位：实体空间：规定实物界限。 安全：规定团队必须考虑的保护界限。 法律：规定必须遵守的相应法规。
各种团队角色的配置
5、信息者
喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力； 对新生事物比其他人敏感； 求知欲很强，愿意不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战；
各种团队角色的配置
6、监督者 有极强的判断是非的能力； 对事物有极强的分辨力； 对事物抱实事求是的态度； 缺乏对其他成员的鼓动力；
各种团队角色的配置