第一章酒店人力资源管理概述[001]

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人力资源管理师(一级)重点复习提纲(完整)

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人力资源管理师(一级)重点复习提纲(完整)导论:第一节战略性人力资源管理001战略性人力资源管理:1)将人力资源管理看作是企业战略的有机组成部分;2)通过整合来达到与企业经营战略保持一致的目的;3)通过变革来提高对环境的适应能力。

002人力资源管理的5p模式:人力资源哲学(philosophy)、人力资源政策(policies)、人力资源规划(programs)、人力资源职能(practices)、人力资源流程(processes)003人力资源职能:6大职能:第二节高级人力资源管理者的任务004在形成机制方面,人力资源管理的任务分为三部分:1)为了创造价值,建立激励机制;2)为了评价价值,建立绩效管理机制;3)为了分配价值,建立竞争性薪资结构。

005高级人力资源管理者的角色和任务:新时期的要求:1、熟悉本公司的业务;2、具有经营者的良好的心理状态;3、扎实的人力资源管理知识;4、管理咨询和沟通技能;5、了解本企业的核心竞争力及其相关工作要求;6、懂得进行人力资本管理;7、能进行团队设计和培养;8、掌握基本的人力资源管理技术;9、具有个人主动性;10、有较好的工作组织能力。

006部门管理者的人力资源管理职责:首先应是人力资源管理专家,对人力资源管理直接负责,又与人力资源管理部门共同承担人力资源管理工作。

007高级人力资源管理者的角色定位:与其他管理人员合作中职责为:1)战略伙伴;2)流程专家;3)精通业务;4)变革管理;5)员工的支持者;6)人力资源管理的支持者;7)可信任者。

角色定位:1)计划者;2)立法者;3)催化者;4)咨询员;5)经营战略伙伴;6)监督员;7)服务员。

第一章工作分析与胜任特征评估第一节工作分析008工作分析:也叫岗位分析,就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析,确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。

酒店人力资源管理概述

酒店人力资源管理概述

酒店人力资源管理概述在当今竞争激烈的酒店行业中,人力资源管理扮演着至关重要的角色。

它不仅关乎员工的招聘、培训与发展,还直接影响着酒店的服务质量、客户满意度以及经营效益。

酒店人力资源管理的首要任务是招聘合适的员工。

这并非易事,需要综合考虑多个因素。

首先,要明确酒店各个岗位的职责和技能要求。

比如,前台接待需要具备良好的沟通和应变能力,客房服务员则需要注重细节和有较强的体力。

然后,通过各种渠道进行招聘,包括线上招聘网站、线下招聘会、内部员工推荐等。

在招聘过程中,严格筛选简历,进行面试和背景调查,确保招聘到的员工具备良好的职业道德和团队合作精神。

员工培训是提升酒店服务质量的关键环节。

新员工入职时,要进行全面的岗前培训,让他们了解酒店的文化、规章制度、工作流程等。

对于在职员工,也要定期组织各种技能培训和提升课程,例如服务技巧培训、语言培训、应急处理培训等。

通过培训,不仅能够提高员工的工作能力,还能增强他们的自信心和工作满意度。

绩效管理是激励员工积极工作的重要手段。

酒店需要制定明确的绩效评估标准,结合员工的工作表现、客户反馈、工作效率等方面进行综合评估。

对于表现优秀的员工,给予及时的奖励和晋升机会,如奖金、荣誉证书、职位提升等;对于表现不佳的员工,要进行辅导和改进,必要时采取相应的处罚措施。

合理的绩效管理能够激发员工的工作积极性和创造力,提高整体工作效率。

薪酬福利管理也是人力资源管理的重要组成部分。

酒店要制定具有竞争力的薪酬体系,确保员工的付出与回报成正比。

除了基本工资外,还可以设置绩效奖金、提成、津贴等。

在福利方面,提供完善的社保、带薪年假、节日福利、员工餐等,以吸引和留住优秀人才。

员工关系管理对于营造良好的工作氛围至关重要。

酒店管理者要关注员工的工作状态和心理需求,及时解决员工之间的矛盾和问题。

定期组织员工活动,如团队拓展、生日会、员工聚餐等,增强员工的归属感和凝聚力。

此外,人力资源规划也是酒店人力资源管理的一项重要工作。

酒店人力资源管理概论

酒店人力资源管理概论

酒店人力资源管理概论引言酒店业作为服务行业的重要组成部分,人力资源的管理对酒店的顺利运营和发展起着至关重要的作用。

人力资源是酒店的核心资产,如何有效管理和利用人力资源是酒店经营成功的关键所在。

本文将介绍酒店人力资源管理的概念、原则和方法,帮助读者更好地了解酒店人力资源管理的重要性和实施策略。

酒店人力资源管理的概念酒店人力资源管理是指酒店组织在实施人力资源管理活动时,根据酒店经营目标和任务,以科学的管理原理和方法,对酒店人力资本进行全面规划、组织、指导和控制的过程。

其目的是通过适当的人力资源管理措施,提高酒店人力资源的使用效益,实现酒店的战略目标和竞争优势。

1.以人为本原则:酒店应将员工视为最宝贵的资源,关注员工的发展、福利和满意度,既满足员工的个人需求,又促进酒店的长期发展。

2.公正公平原则:酒店人力资源管理应公正、公平地对待每个员工,不偏袒任何一方,建立公正的激励和评价机制,激发员工的积极性和创造力。

3.团队合作原则:酒店人力资源管理应注重团队合作,通过有效的团队建设和培训,提高员工的协作能力和团队意识,形成良好的工作氛围。

4.激励和奖励原则:酒店应制定激励和奖励措施,通过薪资福利、晋升机会、培训发展等方式激励员工,提高员工的工作动力和责任感。

1.人力资源规划:酒店应根据业务发展目标和人力资源需求,制定人力资源规划,确定员工招聘、培训和调配的计划和策略,确保酒店人员结构的合理和稳定。

2.员工招聘:酒店应制定科学、合理的员工招聘政策和流程,通过招聘渠道广泛引进高素质、适合岗位的员工,确保酒店人力资源的质量和应用效果。

3.员工培训:酒店应制定全面、系统的员工培训计划,通过培训和发展,提升员工的专业技能和综合素质,满足酒店业务发展需要。

4.绩效评价:酒店应建立科学的绩效评价体系,通过定期的绩效评估和考核,对员工的工作表现进行评价,激励优秀员工,对不合格员工采取相应的措施。

5.薪酬管理:酒店应制定合理、公平的薪酬制度,根据员工的工作业绩和贡献,给予相应的薪资和福利待遇,提高员工的工作动力和满意度。

第一章酒店人力资源管理概述

第一章酒店人力资源管理概述

第一章酒店人力资源管理概述酒店人力资源管理是指酒店企业通过合理利用、培养和开发人力资源,提高员工素质,提升企业绩效的管理活动。

它是酒店经营的核心要素之一,对于酒店业来说具有重要的战略意义。

本章将对酒店人力资源管理进行概述,包括定义、发展历程、目标和职能等方面。

一、酒店人力资源管理的定义酒店人力资源管理是指酒店企业在实施各项管理活动的过程中,合理配置、培养和开发人力资源,提高员工素质,提升企业绩效的一种管理活动。

它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、员工关系等方面。

二、酒店人力资源管理的发展历程酒店人力资源管理的发展经历了以下几个阶段:1.传统的人力资源管理阶段:酒店企业在刚开始发展阶段,对人力资源的管理相对较为粗放,主要依赖个别员工的个人经验和悟性。

2.功能型人力资源管理阶段:随着酒店行业的发展,人力资源管理逐渐从传统的经验型管理方法转向系统化、科学化的管理方法。

3.策略型人力资源管理阶段:酒店企业意识到人力资源是企业发展的核心竞争力之一,开始将人力资源管理与企业战略进行有机结合,强调人力资源管理的价值和作用。

三、酒店人力资源管理的目标酒店人力资源管理的目标主要包括以下几个方面:1.优化人员结构:通过合理招聘和培养,将适合岗位的员工分配到相应的职位上,优化员工结构,提高员工的工作效率和绩效水平。

2.提高员工素质:通过培训和发展,提高员工的专业技能、管理能力和创新意识,使员工不断适应和应对变化的市场环境。

3.激发员工潜力:通过激励制度、奖励机制和晋升通道,激发员工的积极性,调动员工的工作积极性和创造力。

4.构建良好的员工关系:酒店人力资源管理的一个重要目标是构建良好的员工关系,通过有效的沟通和管理,营造和谐的工作氛围,增强员工的归属感和凝聚力。

四、酒店人力资源管理的职能酒店人力资源管理的职能主要有以下几个方面:1.招聘与职位分析:根据酒店的需求,制定招聘计划、进行招聘广告发布、筛选简历等,同时对职位进行分析和评估,为后续的招聘提供依据。

111《管理学基础》教案

111《管理学基础》教案

11-1《管理学基础》教案第一章:管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的掌握管理者的角色和责任理解管理的重要性及其在组织中的应用1.2 教学内容管理的定义和重要性管理者的角色和责任管理的功能和过程管理原则和理论的发展1.3 教学方法讲授法:讲解管理的定义、功能和目的案例分析法:分析管理者在实际情境中的角色和责任小组讨论法:讨论管理的Importance 和应用1.4 教学评估小组讨论:评估学生对管理者的角色和责任的理解课后作业:评估学生对管理功能和过程的掌握第二章:组织结构和设计2.1 教学目标了解组织结构的基本概念和类型掌握组织设计的原则和步骤理解组织结构与组织绩效的关系2.2 教学内容组织结构的定义和类型组织设计的原则和步骤组织结构与组织绩效的关系2.3 教学方法讲授法:讲解组织结构的定义和类型案例分析法:分析组织设计的原则和步骤小组讨论法:讨论组织结构与组织绩效的关系2.4 教学评估小组讨论:评估学生对组织结构的理解和分析能力课后作业:评估学生对组织设计原则和步骤的掌握第三章:人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的定义和功能掌握人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法理解员工培训和发展的重要性及实施方式3.2 教学内容人力资源管理的定义和功能人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法员工培训和发展的重要性及实施方式3.3 教学方法讲授法:讲解人力资源管理的定义和功能案例分析法:分析人力资源规划、招聘和选拔的实际案例小组讨论法:讨论员工培训和发展的实施方式3.4 教学评估小组讨论:评估学生对人力资源管理的基本概念的理解课后作业:评估学生对人力资源规划、招聘和选拔原则和方法的掌握第四章:领导与激励4.1 教学目标了解领导的定义和功能掌握领导理论、领导风格和领导技能理解激励的概念和激励理论4.2 教学内容领导的定义和功能领导理论、领导风格和领导技能激励的概念和激励理论4.3 教学方法讲授法:讲解领导的定义和功能案例分析法:分析领导理论、领导风格和领导技能的实际案例小组讨论法:讨论激励的概念和激励理论4.4 教学评估小组讨论:评估学生对领导的定义和功能的理解课后作业:评估学生对领导理论、领导风格和领导技能的掌握第五章:决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的定义和过程掌握决策方法和决策模型理解问题解决的策略和步骤5.2 教学内容决策的定义和过程决策方法和决策模型问题解决的策略和步骤5.3 教学方法讲授法:讲解决策的定义和过程案例分析法:分析决策方法和决策模型的实际案例小组讨论法:讨论问题解决的策略和步骤5.4 教学评估小组讨论:评估学生对决策的定义和过程的理解课后作业:评估学生对决策方法和决策模型的掌握第六章:战略管理6.1 教学目标了解战略管理的定义和重要性掌握战略规划和战略决策的过程理解战略管理在不同组织类型中的应用6.2 教学内容战略管理的定义和重要性战略规划和战略决策的过程战略管理在不同组织类型中的应用6.3 教学方法讲授法:讲解战略管理的定义和重要性案例分析法:分析战略规划和战略决策的实际案例小组讨论法:讨论战略管理在不同组织类型中的应用6.4 教学评估小组讨论:评估学生对战略管理的理解课后作业:评估学生对战略规划和战略决策的掌握第七章:市场营销管理7.1 教学目标了解市场营销的定义和过程掌握市场细分、目标市场选择和市场定位的原则理解营销组合策略和营销策划的实施7.2 教学内容市场营销的定义和过程市场细分、目标市场选择和市场定位的原则营销组合策略和营销策划的实施7.3 教学方法讲授法:讲解市场营销的定义和过程案例分析法:分析市场细分、目标市场选择和市场定位的实际案例小组讨论法:讨论营销组合策略和营销策划的实施7.4 教学评估小组讨论:评估学生对市场营销的理解课后作业:评估学生对市场细分、目标市场选择和市场定位的掌握第八章:财务管理8.1 教学目标了解财务管理的定义和目标掌握财务分析、投资决策和融资决策的基本原则理解财务风险和财务规划的重要性8.2 教学内容财务管理的定义和目标财务分析、投资决策和融资决策的基本原则财务风险和财务规划的重要性8.3 教学方法讲授法:讲解财务管理的定义和目标案例分析法:分析财务分析、投资决策和融资决策的实际案例小组讨论法:讨论财务风险和财务规划的重要性8.4 教学评估小组讨论:评估学生对财务管理的理解课后作业:评估学生对财务分析、投资决策和融资决策的掌握第九章:运营管理9.1 教学目标了解运营管理的定义和目标掌握生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则理解运营管理对组织竞争力的影响9.2 教学内容运营管理的定义和目标生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则运营管理对组织竞争力的影响9.3 教学方法讲授法:讲解运营管理的定义和目标案例分析法:分析生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的实际案例小组讨论法:讨论运营管理对组织竞争力的影响9.4 教学评估小组讨论:评估学生对运营管理的理解课后作业:评估学生对生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的掌握第十章:伦理和社会责任10.1 教学目标了解伦理和社会责任的定义和重要性掌握企业伦理决策和伦理领导的原则理解企业社会责任和可持续发展战略的实施10.2 教学内容伦理和社会责任的定义和重要性企业伦理决策和伦理领导的原则企业社会责任和可持续发展战略的实施10.3 教学方法讲授法:讲解伦理和社会责任的定义和重要性案例分析法:分析企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的实际案例小组讨论法:讨论企业社会责任和可持续发展战略的实施10.4 教学评估小组讨论:评估学生对伦理和社会责任的理解课后作业:评估学生对企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的掌握第十一章:组织行为11.1 教学目标了解组织行为的定义和重要性掌握个体行为、群体行为和组织文化的影响因素理解组织行为在工作场所的应用和管理11.2 教学内容组织行为的定义和重要性个体行为、群体行为和组织文化的影响因素组织行为在工作场所的应用和管理11.3 教学方法讲授法:讲解组织行为的定义和重要性案例分析法:分析个体行为、群体行为和组织文化的实际案例小组讨论法:讨论组织行为在工作场所的应用和管理11.4 教学评估小组讨论:评估学生对组织行为的理解课后作业:评估学生对个体行为、群体行为和组织文化的掌握第十二章:变革与创新管理12.1 教学目标了解变革与创新管理的定义和重要性掌握变革的过程和创新的类型理解变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.2 教学内容变革与创新管理的定义和重要性变革的过程和创新的类型变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.3 教学方法讲授法:讲解变革与创新管理的定义和重要性案例分析法:分析变革的过程和创新的实际案例小组讨论法:讨论变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.4 教学评估小组讨论:评估学生对变革与创新管理的理解课后作业:评估学生对变革的过程和创新的掌握第十三章:国际管理与全球化的影响13.1 教学目标了解国际管理的定义和特点掌握国际市场进入策略和跨文化管理的原理理解全球化对组织管理和企业战略的影响13.2 教学内容国际管理的定义和特点国际市场进入策略和跨文化管理的原理全球化对组织管理和企业战略的影响13.3 教学方法讲授法:讲解国际管理的定义和特点案例分析法:分析国际市场进入策略和跨文化管理的实际案例小组讨论法:讨论全球化对组织管理和企业战略的影响13.4 教学评估小组讨论:评估学生对国际管理的理解课后作业:评估学生对国际市场进入策略和跨文化管理的掌握第十四章:信息技术与电子商务14.1 教学目标了解信息技术在管理中的作用和影响掌握电子商务的基本概念和运作模式理解信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.2 教学内容信息技术在管理中的作用和影响电子商务的基本概念和运作模式信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.3 教学方法讲授法:讲解信息技术在管理中的作用和影响案例分析法:分析电子商务的实际案例小组讨论法:讨论信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.4 教学评估小组讨论:评估学生对信息技术的理解课后作业:评估学生对电子商务的掌握第十五章:领导力和影响力15.1 教学目标了解领导力的定义和重要性掌握领导力理论和领导风格理解领导力和影响力在组织管理中的应用15.2 教学内容领导力的定义和重要性领导力理论和领导风格领导力和影响力在组织管理中的应用15.3 教学方法讲授法:讲解领导力的定义和重要性案例分析法:分析领导力理论和领导风格的实际案例小组讨论法:讨论领导力和影响力在组织管理中的应用15.4 教学评估小组讨论:评估学生对领导力的理解课后作业:评估学生对领导力理论和领导风格的掌握重点和难点解析本文主要介绍了《管理学基础》的十五个章节内容,涵盖了管理的定义、功能和目的,组织结构和设计,人力资源管理,领导与激励,决策与问题解决,战略管理,市场营销管理,财务管理,运营管理,伦理和社会责任,组织行为,变革与创新管理,国际管理与全球化的影响,信息技术与电子商务,领导力和影响力等方面的知识。

半岛酒店集团人力资源管理手册

半岛酒店集团人力资源管理手册

人力资源部工作手册人事主管—————————————————————————直接上司:总经理—————————————————————————————一、人事部职能1)负责制定酒店人力资源计划。

2)负责酒店员工的招聘及录用。

3)负责酒店员工的岗前培训。

4)负责酒店工资管理。

5)负责酒店绩效考核。

二、岗位职责及每日工作流程A.岗位职责1.直接对总经理负责,出席公司行政例会,并确保上情下达,下情上呈。

2.负责管理人事部日常工作,如合理分配下属的工作,员工花名册,电脑工资的录入及完善“个人档案数据库系统”等。

3.协助总经理制定并落实有关人事方面的方针政策及规章制度。

4.负责同其他部门经理建立并保持良好的工作关系。

5.处理员工的违纪或违规行为及调查报告。

6.处理各种投诉和员工、部门、公司之间的纠纷。

7.负责招聘、筛选、考评、调动、解雇、处分所有员工。

8.检查、监督各项规章制度的落实情况。

9.审批员工年假申请,并做好电脑统计记录,完善“人事档案管理系统”。

10.负责每月所有员工的在职、离职工资统计,并打印工资发放表、月人数报表、人员配置汇总表。

11.掌管人事部内部公章。

12.审核办理员工的劳动合同签署、鉴证、续签、档案移交及停保手续。

13.审核办理各项保险业务,监督健康证、就业证、失业证等办理情况。

14.监督办理员工的入职和离职手续。

15.负责处理审核所有工资福利方面的表格和报告。

16.负责计划、组织、落实、安排员工联欢活动。

17.负责与其他餐饮行业和人才交流中心建立并保持友好的工作关系。

18.负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。

19.出席公司内、外有关人事工作的会议或活动。

20.完成总经理临时委派的其他工作任务。

B.每日工作流程1、上班前:(1)前10分钟上班,检查属下的仪容仪表。

(2)检查及布置当天要完成的工作。

2、上班时:(1)负责制定招聘计划、培训计划和员工考核计划。

(2)负责员工健康证、暂住证、计生证、养老保险办理工作的安排。

高星级酒店人力资源部政策与程序---hrm001酒店培训课程(全套)

高星级酒店人力资源部政策与程序---hrm001酒店培训课程(全套)

人力资源部政策与程序
培训教室使用检查表
培训经理签字/日期:____________________________ 人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
部门培训计划表
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
部门培训评估表
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
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人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
8. 员工应爱护培训教室内的一切财物。

任何一位员工人为损坏,将受到违纪
处分;
9. 在培训室,不得吃东西,喝饮料,抽烟或乱丢杂物;
10. 如果员工在培训期间有任何疑问,应将意见反馈给培训部经理。

餐饮人力资源管理制度内容

餐饮人力资源管理制度内容

餐饮人力资源管理制度内容1. 岗位职责要求岗位职责要求是指对每个职位进行详细的描述,明确该职位的工作职责、工作量以及技能要求等。

每个餐饮员工进入餐厅之前,必须先了解其职责要求,遵守管理规定。

2. 培训体系培训体系是指针对餐饮员工的各项制度规定和餐饮流程进行详细讲解,包括如何使用餐厅设备、如何正确上菜以及如何与顾客沟通等等,每个餐饮员工在入职之初都必须经过培训。

3. 奖惩机制奖惩机制是指根据餐饮员工的工作表现进行奖惩,例如出现任何违纪行为及影响餐厅正常经营的情况都要进行惩罚,并且对表现优异的餐饮员工进行奖励。

4. 工资及福利制度工资及福利制度是指对餐饮员工的薪资、工作时间、休息时间、加班费以及社保等进行规定,保障其权益。

5. 离职与解聘离职与解聘是指员工在餐饮行业工作期间意外或其他原因离职的问题,如何处理解除合同和如何处理赔付问题等等。

6. 人力资源统计管理人力资源统计管理是指餐饮单位定期对员工工作量进行统计,以达到考核和管理的目的,同时也方便对员工未来的职业规划。

7. 健康管理健康管理是指对员工的身体健康情况进行检查和管理,如每月进行身体检查,避免餐饮员工患病造成工作影响和问题。

同时也有健康保险制度,为员工生病时提供医疗费用支持。

8. 知识产权保护知识产权保护是指对餐饮员工所创造的与餐饮相关的商业机密、专利和技术进行保护,保护知识产权的法律法规在餐饮业同样适用。

9. 素质教育素质教育是指针对餐饮员工的道德、文化修养等进行增强和提高,以提高服务质量、品牌形象和顾客体验,形成文化底蕴。

10. 职业规划职业规划是指给员工提供完善的规划和管理,提高员工对职业发展的认知和重视,培养员工的职业素质,使其在职场中得到更加全面的发展。

以上就是餐饮人力资源管理制度的内容,对餐饮行业从业人员的职责要求、培训体系、奖惩机制、工资福利制度、离职与解聘、人力资源统计管理、健康管理、知识产权保护、素质教育、职业规划等多方面进行了详细的阐述,相信对于餐饮行业的从业人员来说具有重要意义。

1. 人力资源总监 HR-JD-001

1. 人力资源总监 HR-JD-001
1.16负责保护好雇主和雇员的合法权益并协调好两者之间的关系。
1.17负责与各酒店同行、旅游学校及人才交流中心等单位保持友好关系,互相交流,及时掌握同行业最新信息。
1.18审核、修订各类人事表格和使用程序
1.19负责监督确保所有员工的人事资料档案的保密性。
1.20保证人事保密制度和员工档案管理制度的执行。
职责范围:
1、个人操作
1.1掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位信息,根据酒店经济效益和工资总额增长情况适时提出员工工资及福利调整建议方案。
1.2贯彻实施政府有关的各项劳保政策,协助建立完善劳动用工规章制度,严格依法用工;针对员工提出的合理要求,认真妥善地予以处理和解决;努力改善员工工作环境,增强员工的凝聚力。
5、物料责任
5.1签署及控制人力资源部耗用物料的申购与领货。
5.2负责维护培训教学设备、器材以及办公设备。
5.3签署及控制职厨各种食品、物资的申购及领取。
5.4签署核查员工宿舍各类物品的申购及领取。
6、安全责任
6.1人力资源部的安全责任人,随时提醒员工注意本部门的日常防火及安全隐患。
6.2确保职厨、员工宿舍的消防安全及员工的生命及财产安全。
1.8组织策划各项文体活动、竞赛等活动。
工作岗位职责
JOB DESCRIPTION
酒店名称:宁波远洲大酒店
Hotel Name:S&N Hotel Ningbo
编号:
Reference o.
HR-JD-001
部门:人力资源部
Department:Human Resources Department
3.3按照员工伙食标准控制成本核算。
3.4控制员工宿舍的用水用电,做好节能工作。

人力资源管理

人力资源管理

《人力资源管理》教案第一章人力资源管理概述第一节人力资源管理一、人力资源的含义1、人力资源是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。

这个定义强调了以下几方面:(1)人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素,离开了人力资源,也就无所谓社会生产、社会财富的创造。

(2)人力资源是指劳动者创造财富的能力,这种能力存在于劳动者身上。

离开了劳动者,也就无所谓人力资源。

(3)一个国家一定时期内人力资源的存量,表示该国该时期内人力资源的多少。

人力资源的存量=劳动人口数×人均劳动能力水平。

(4)一个国家的人力资源有两种存在形式。

一是正在被使用的人力资源,它是由在业的劳动者的劳动能力构成;二是尚未被使用的人力资源,它是由劳动预备军、待业人员等的劳动能力组成。

2、一个国家一定时期内的总人口大致包括以下几部分:(1)适龄就业人口,即国家规定的劳动年龄段范围内人口。

我国规定,男女16岁以后进入劳动年龄段,男的60岁、女的55岁以后退出劳动年龄段。

(2)未成年人口,即未达到16岁的人口。

(3)老年人口,即男的60岁以上,女的55岁以上,按国家规定达到退休年龄的人。

3、人力资源包括两部分:一部分是现实的人力资源,即现在就可以使用的人力资源,它是由劳动适龄(就业)人口中除因病残而永久丧失劳动能力者外的绝大多数适龄劳动人口和老年人口中具有一定劳动能力的人口组成,包括正在使用的人力资源和暂时未被使用的人力资源两种。

另一部分是后备人力资源,即现在还不能使用但未来可使用的人力资源,它是由未成年人口组成。

二、人力资源的特点1.能动性。

劳动者总是有目的、有计划地运用自己的劳动能力。

有目的地活动,是人类劳动与其他动物本能活动的根本区别。

劳动者按照在劳动过程开始之前已确定的目的,积极、主动、创造性地进行活动。

2.再生性。

从劳动者个体来说,他的劳动能力在劳动过程中消耗之后,通过适当的休息和补充需要的营养物质,劳动能力又会再生产出来;从劳动者的总体来看,随着人类的不断繁衍,劳动者又会不断地再生产出来。

自学考试行政管理学人力资源管理专业001

自学考试行政管理学人力资源管理专业001

自学考试行政管理学、人力资源管理专业论文答辩分组名单说明:请按论文编号查看分组号和答辩排序号,无名字的不参加此次答辩,第1~18组是人力资源管理专业(专接本学校集体的在16-18组、第19~20组是行政管理学专业。

20个答辩小组同时进行答辩,具体流程详见1楼海报。

344、315、476室为等待答辩室,候时较长的可在115室休息等待。

第一组:政府管理学院圣达楼342室(论文编号人力资源1~195号)1 赵伦伦2 王松芸3 王佰程4 赵灿灿5 盖庆雷6 陈伟达7 周娜8 陆霞9 苏咪10 朱海明11 翁世锐12 王杰13 陈法江14 程慧15 李雪梅16 刘慧怡17 李伟丽18 周森19 姚珊珊20 沈佳玲21 艾雯22 杨燕辉23 朱晓丽24 曹雨25 魏衡26 黄晓伟27 刘燕28 李晓惠29 肖玲30 张涛31 丁莉32 赵西微33 张欣34 丁琪阳35 盛凤燕36 吴鑫娟37 帅玉娟38 周艳芳39 朱秀秀40 侯莲41皇甫艾青42 盛艺暄43 张月圆44 邢丽萍45 王璇46 董洁洁47 张芳芳48 张艺49 韩怡50 李露51 张锦鹏52 郁光小53 王晴54 黄灵琳55 刘梦思56 房妤璐57 张梦娇58 谈文59 殷新月60 夏金金61 陈梦62 盛群雁63 马彰蔚64 王晴65 张钰66 卜永恒67 沈芳亦68 刘振鹏69 杨康70 徐恬71 张子娴72 赵友升73 原晶晶74 杨达75 梁苏76 张元艳77 许丹78 张静79 柴嘉慧80 孙婧81 吴琼82 王维83 邱子威84 韩欣欣85 於招美86 周毅87 王旭88 童彤89 罗荣斌90 张颖91 程金哲92 侍云93 刘云茜94 张璟妹95 王婧96 庄梦华97 王铭芳98 严静玉99 魏威100 周客仁101 翟瑾萱102 刘苏豫103 朱宇104 张宇隆105 谢云鹏106 张敏107 谢哲108 彭明星109 黄赢110 袁明杰111 凌佳佳112 孙倩彧113 王婷114 张硕115 宋欢欢116 唐秋晨117 蔡金梅118 周昌有119 赵倩120 姜煜航121 王艳影122 钱波123 苏前超124 蒋小平125 尹学涧126 张路锋127 刘云云128 张曼雪129 李婉婷130 张琦131 杨帅132 李东志133 方晓玲134 张正135 胡兴才136 朱达137 殷宪东138 桂建定139 盛雪艳140 周军141 陈龙142 姚亚丽143 郑琦144 曹翃145 袁玥146 钮金147 肖曼148 赵庆秀149 田林茂150 谭玉萍151 王玉琴152 杨敏153 张静154 沈培培155 殷付乐156 李小娱157 孙珍丽158 李莉159 严海玲160 马骊161 刘歧东162 王春玉163 陈小晔164 魏少卿165 朱林峰166 郭义霞167 赵本阳168 梁宁169 李晓秀170 杨羽171 王云艳172 李景丹173 王萍174 陈新华175 刘振176 施晓伟177 王娜178 赵炎亮179 申凤娟180 张丽181 吕素182 徐敏183 尤振芳184 陆思芸185 王素珍186 李娜第二组:政府管理学院圣达楼445室(论文编号人力资源196~390号)1 徐红亮2 颜士英3 鞠晴晴4 洪伦来5 朱飞宇6 沈洁7 赵宁8 佘姗9 濮佳麟10 刘占伟11 肖超12 孙书荣13 施丽14 邓佳莉15 居晨16 吴萍17 缪玲玲18 朱丹丹19 包均20 李冬琴21 李中泽22 陈进敏23 尹瑛艳24 王倩25 王瑜萍26 江永平27 储雪28 余克险29 孙江夏30 刘同辉31 于阿敏32 薛军33 许艳34 周敏35 朱艳36 罗艳37 赵春蕾38 胡越39 刘建强40 吴兆琼41 邹东琴42 李延杰43 李梦奇44 徐芳45 王庆46 赵柳47 刘娜48 童盼49 惠丽娟50 徐建开51 吴婷婷52 张溢轩53 高莉54 张云燕55 丁娟56 卢雪57 康欣悦58 王亚俊59 陈华60 王琛61 杨利敏62 张怀圣63 王景菊64 杨芳65 查炎辉66 顾美华67 杨丽丽68 王晓佳69 钱芳70 赵燕燕71 陈丽莉72 王俊73 方婵娟74 安微75 赵明慧76 陈蓉77 徐海云78 沈萍79 李越河80 孙素芳81 杨敏燕82 张耀83 丁聿瑾84 张梅芳85 徐静86 朱晓奎87 于婷婷88 赵冬梅89 刘洋90 常倩91 万军92 钱玉琴93 刘娟94 赵祥龙95 鲁超96 陶爱梅97 田慧98 周庆玲99 李月月100 张金煜101 雷亚利102 杨小梅103 茅矛104 狄敏105 侯晓玥106 陈永慧107 贡云林108 钱晓华109 刘影110 吴晨洁111 李梦112 高爱佩113 张玲114 朱虹115 陈洁娴116 王洪117 童敏嘉118 王静119 王俊杰120 王建萍121 滕劲松122 张家云123 单露露124 孙梅125 陆春燕126 孙征宇127 叶裕青128 李成生129 陈忍130 申林131 刘婉婉132 陈云鹏133 牛婷婷134 王晓娟135 纪敏136 蒯丽君137 孙新粉138 时玉露139 时晚伟140 汪贺141 谈小娇142 汪菊143 戴玲芝144 张祝华145 蔡青清146 洪张147 王文琴148 黄张颖149 刘领150 魏敬婷151 马建152 张亚楠153 陈羽诗154 张浩宇155 陈雪银156 郭士勤157 王盛楠158 孟勤159 李坤修160 王莹161 刘晓敏162 朱敏163 任海月164 殷云翰165 王琦166 王君167 佘荣荣168 谢津津169 刘香玲170 姜黎171 夏一萱172 连鑫博173 时文杰174 陆佳妮175 朱章娟176 查雨婷177 孙青178 祖雪梅179 周云飞180 周进兰181 刘伟182 王胜183 蔡笑依184 周佳炜185 刘宝腾186 徐靖第三组:政府管理学院圣达楼425室(论文编号人力资源391~580号)1 胡向梅2 周佳晨3 卜凡敏4 罗艳5 王青青6 李祥祥7 王燕8 李艳9 蔡颖10 郑佳佳11 李华12 吴玉霞13 严丹14 万兴红15 郑佳琳16 马莉17 朱佳明18 方妍19 朱岚20 林露露21 周学文22 马婷婷23 陆宗宇24 周婷25 吴珍妮26 吴建平27 邓晓伟28 王俊亚29 王利华30 袁颖31 穆小静32 吴素莲33 方佳倩34 徐烨35 程念念36 易三平37 周艳38 周远熙39 邱晨40 任鲜丽41 杨荣霞42 黄凤杰43 黄硕硕44 鞠莉芸45 钱霞46 缪峰47 刘林48 王蓉49 潘洑佳50 秦兰兰51 王征52 吴文吉53 何婷婷54 夏梦55 杨智灵56 谢荣庆57 刘洪凯58 王婷婷59 谢瑶瑶60 康威61 薛孝雯62 王佳佳63 张海霞64 曹婷65 李文庆66 张小凤67 束腊月68 丰凡城69 夏维70 王玺坤71 梁敏72 孔庆月73 申国庆74 张宁75 茅彩琴76 关黎明77 杨燕78 朱良发79 于爱军80 黄蓉81 江龙婷82 张笑梅83 孙京宇84 王申申85 伏姜莲86 简金雯87 方彧88 罗彬哲89 夏晨青90 周伟忠91 顾娟娟92 程兰娇93 郭旭珠94 陈进国95 芮凯96 张嘉慧97 苏振华98 王丹99 毕永彩100 罗莎101 李元兵102 沈艳103 毛玲惠104 刘婕105 孙思思106 吴康伟107 尚素萍108 曹露月109 朱鸿鸣110 臧其军111 王飞112 李文燕113 周亚明114 蔡秉冰115 徐雷116 姚金华117 吴季寅118 洪悦119 张颖120 黄世敏121 朱红燕122 赵丹123 陆永春124 高文琴125 江娟126 张鹏凯127 何丽红128 徐海红129 陈小琴130 韩姝姝131 霍学慧132 马昭133 顾维政134 陈林135 施雪时136 潘微曹137 袁炜138 殷赢139 王壮140 金律141 李从香142 游晓文143 崔卿姿144 汤春霞145 陈萍146照日格图147 蒋园园148 朱海云149 刘思敏150 周朝红151 刘杰152 王然153 潘婷154 陈知华155 陆沁雪156 王丹157 王玖玲158 黄婷婷159 冯博文160 朱文章161 易季雷162 陈瑜163 闫永强164 沈昌怡165 许闯166 曹秀文167 彭小莉168 栾承国169 陈德键170 王淑珍171 吴祥花172 徐静雅173 董晖174 陈梦佳175 孙玉婷176 蒋韵177 汤飞178 姚军179 鄂鹏180 张唐娟181 曹燕182 李琴183 蒋巧玲184 姚靖185 徐一行186 王文娟第四组:政府管理学院圣达楼410室(论文编号人力资源581~785号)1 孙何青2 田月婷3 张世慧4 唐晓娟5 禚杰6 杨玉清7 王媛8 郭晓明9 侯中娟10 侯明洋11 高刘梅12 苏广平13 李凤14 徐顺花15 丁菁16 赵风雷17 战梦婷18 刘琳琳19 王静文20 张嶶21 张涵22 周丽丽23 张有川24 马海燕25 韩亚琴26 夏新蕾27 马嘉忆28 张宇婷29 张健30 臧磊31 杜雨杉32 张蓉33 石力静34 赵芹芹35 赵超36 董绿柳37 李大文38 黄霜39 唐艳40 刘乃嘉41 张鹏玲42 朱志良43 吴菊香44 庞秋梅45 陈佳46 姜竹军47 陆萤寰48 徐奔49 朱虹50 韩珊51 汪倩52 邓凡芸53 王荣俊54 季云云55 周丹丹56 苏之国57 陈晓文58 盛繁星59 毕礼宁60 周秀玲61 马兆芹62 匡红洋63 方芳64 黄佳僖65 张玥66 蔡燕琴67 钱丽阳68 薛姣69 陈瑞生70 苗梦婷71 王颖72 刘阳73 吴月芳74 姚玉莲75 贾珊76 汪金梅77 王丽丽78 刘小天79 陈亚妹80 陈静慧81 张俊82 周静83 张珏84 袁方85 王绍高86 黄艳87 江乃状88 魏清清89 黄晓丽90 毛玲91 陈秀敏92 杨美93 柴心灵94 吴越95 周海亮96 张娜娜97 李申98 郑正海99 朱钰100 徐海玲101 邱天雄102 石慧103 宋秀莉104 潘美凤105 张羽桐106 张元婧107 王会108 王妍109 冉晓梅110 徐晓丽111 艾飞艳112 张建红113 米爽114 潘艳彤115 成钰宝116 范晓虹117 崔丽丽118 潘丽珍119 张文辉120 戈珍121 史秀娟122 雒海联123 朱克清124 王燃125 刘洋126 胡欣欣127 王世芳128 邓红华129 司菲菲130 李霞131 刘刚132 周妹兴133 李海军134 史丽娜135 陶琴136 周小红137 王花朵138 沙萍139 王璐140 吉巧玲141 李慧玲142 陈晓梅143 朱鹤之144 宋心悦145 王银平146 段珺147 王家伟148 侯蓉149 胡京俊150 洪莹151 陆彩琴152 韩晖153 吴桂玲154 王卫红155 吴琼华156 邓伟群157 池倩158 任婷婷159 诸静燕160 杨小芳161 沈慧162 芮旭163 沈玉红164 袁玲165 李梅166 梁巍167 王灵通168 季磊169 时义慧170 陈亚红171 黄志会172 许润173 庄建波174 吕丹175 秦娟176 黄锦美177 崔莹178 徐星裕179 杨成威180 李会181 周忆濛182 姚秀丽183 王贵彬184 杜清华185 蒋飞186 殷开武187 俞晨凯第五组:政府管理学院圣达楼466室(论文编号人力资源786~976号)1 孙秋艳2 陈康3 石蕾4 周德健5 郑薇6 秦雯霞7 胡华红8 黄熙良9 姚燕媛10 张明林11 刘素华12 孙家佳13 倪决14 茆芳芳15 孙慧16 王枫彩17 朱艳秋18 曹莲19 王凤20 高国辉21 孙丽娟22 温馨23 韩结华24 童学丽25 袁玉涵26 王岚27 张满意28 何琦29 徐鹏飞30 邵小弟31 郑梅32 吴阳33 包沁芳34 王云35 何燕36 杜飞37 初涵38 汤媛媛39 胡敏娟40 朱静静41 杨含涛42 彭鹏43 李桃44 杨帆45 刘婷婷46 林娜娜47 张宇菲48 周蕾蕾49 刘序言50 吴申敏51 倪忠月52 顾文娟53 孙志坚54 许惠莲55 王婷56 马萍57 许少栋58 史娟芳59 张凯莉60 吴辛洋61 陈凯62 沙郦63 杨荣强64 王婷婷65 吴贻渊66 刘海浪67 刘萍68 王嘉依69 刘栋70 孙雨瑶71 黄苏丽72 张猛73 顾丽丽74 田雪园75 张晓红76 孔金钢77 王美花78 金湖广79 沈本莲80 候转霞81 朱青青82 凌欣83 龚煜峰84 朱佳倩85 吴丽丽86 曹康87 黄逸秋88 陈勋89 涂轶冰90 刘金玉91 金振华92 刘红梅93 胡园园94 蒋从美95 王晨醒96 姚佩霞97 许柯宇98 时代99 王坤100 靳瑜倩101 蔡宝连102 张宝磊103 周远超104 汪德海105 王转106 张孟107 郭会丽108 高加齐109 朱艳娟110 姚煜111 徐伟杰112 杨红燕113 李震防114 裴京京115 白素玲116 杨丽娜117 顾怡欢118 张珍珍119 张青芝120 冯敏121 宋玲玲122 陈梦云123 赵嫚124 周铃125 郑紫葳126 李涵127 吴雯雯128 于婷129 崔磊磊130 李肖肖131 杨芸蔺132 过奕帆133 周梅芳134 施晶晶135 唐双双136 孙泽丹137 符菊花138 王蕊139 唐文君140 沈丹凤141 陈诗弈142 张云珠143 邵颖144 杨灵145 张杰146 李晶147 楚严俊148 黎弋苗149 薛珺150 田丹151 刘同玉152 汤井立153 岳凤仙154 汪欢欢155 黎萍156 钟斯毓157 韩红彬158 沈百肖159 严俊160 项芳艺161 夏英杰162 李兰163 徐帅164 吴娟165 李浩亮166 徐小明167 杨嘉敏168 费彦妤169 王晓君170 张健171 汪洋172 沐方源173 刘元174 葛玉慧175 沈烨176 孙阳177 高守芳178 肖瑶179 陈卓骏180 季玲181 刘美周182 吴文杰183 梁静184 吴天迎185 胡亦雯186 王海艳第六组:政府管理学院圣达楼441室(论文编号人力资源977~1186号)1 周丽芬2 羊珂3 昝灵4 黄媛媛5 戚强6 黄晓雪7 聂召文8 王丹9 耿凯10 王圆11 周妤一12 郭坤芸13 王静滑14 朱王剑15 望春梅16 葛慧敏17 马庆荣18 曹小蕊19 高泽民20 李娜21 叶洁22 喻明星23 邱凤玲24 唐菡霜25 张耀允26 曹庆华27 颜雪28 沈成苗29 陶丽30 李雪31 马寒春32 徐秀丽33 陈梦滢34 张田35 李凯利36 张雄威37 马恩慧38 李素侠39 孙园40 陈梦琦41 赵晓42 潘羽43 彭敏44 肖波45 王霞46 刘艳47 赵旭祥48 朱晶华49 郭瑞君50 支梦洁51 徐玥52 曾兰53 龚雨霞54 葛巧珍55 赵薇56 魏宗禄57 徐改58 侯永韵59 梅桂红60 汤凤霞61 宋程芳62 崔芷馨63 戴培培64 薛为城65 刘美成66 仇巧玲67 柏询68 梅松林69 韩宁70 蔡丽琴71 蒋娟72 冒亚璐73 许国英74 余艳丽75 许悦76 冯磊娟77 黄贞78 董亚超79 邱涵威80 任金龙81 孙志国82 吴颖83 陈婷84 汤辉伟85 沈欣怡86 刘杰87 杨瑞霞88 易建芝89 陈素琴90 蔡芝州91 吴言松92 徐露兰93 高蓉94 徐军95 韩家益96 许海莺97 李锦艳98 梁雷99 衡丽娜100 钟旭然101 许广庆102 朱晒103 朱平平104 朱丽榕105 徐艳红106 杨敏107 王梦晴108 吴进109 黄福源110 刘洋111 尹文娟112 刘雨珍113 宋丹丹114 刘云115 王欣116 龚宣蓉117 赵静静118 嵇海芬119 张雅萍120 管义倩121 李俊颖122 金丹123 朱会会124 黄霞125 胡吴慧126 丁远娇127 张梦秋128 张维维129 石月130 王东娥131 左丹132 张小娟133 刘晶燕134 陈珺婷135 黄新燕136 周晨希137 周马飞138 毛玮139 朱亚娟140 祝军141 闫凌丽142 吴云143 王雨琛144 陆江蕾145 唐晴怡146 施素素147 赖瑞148 华晓敏149 杨美萍150 闫明毅151 廉晨燕152 张天喜153 娄娟154 杨潇155 张卉156 李海丽157 姜银158 夏勤增159 李欣明160 徐菲161 寇程俊162 王璐163 翁雨婷164 曹丽165 陶杰166 王等167 张琳168 陈旭英169 曹静170 李萍171 朱海华172 朱振173 刘梦174 徐晓沁175 左阿敏176 孔小林177 王春艳178 张华洋179 杨霄180 徐慧181 李欢欢182 司前进183 夏书威184 郭雅萍185 应胜186 蔡雪弟187 刘纺纺第七组:政府管理学院圣达楼366室(论文编号人力资源1187~1384号)1 程超纯2 黄辉3 彭晨艳4 潘慧敏5 薛明星6 沈舜卉7 孙妍妍8 张雪平9 马倩10 韩亚利11 叶思12 杨朝华13 居叶娟14 张曼曼15 王嘉16 张莲17 陈鹏18 程美芹19 房冉20 王启盟21 何芸芸22 董洪明23 杨艳24 張強25 顾燕26 常年顺27 朱音28 周慧方29 花倩楠30 程珍31 张斌32 邓毅33 朱雯霞34 朱虹霞35 陈天棋36 汪红37 王旭38 沈芬芬39 何双40 陆莹41 洪娟42 潘静43 周丽娜44 周云45 姜兆明46 刘为为47 殷召迪48 赵康佳49 周联有50 刘佳51 余君君52 严子燕53 胡姗姗54 陈捷55 高情情56 鞠萧娅57 赵杰58 郭鄄59 刘苏敏60 陆鑫炜61 袁彩娟62 苏悦63 章萌64 金鑫65 秦晴晴66 周天娇67 邵媛媛68 夏菁69 张小利70 仲薇71 罗夕玲72 马梅73 丁越74 吕婷婷75 程苏慧76 徐娟77 王雪梅78 程秀丽79 计雅雯80 吴一平81 邹聪82 谢敏83 卞佳敏84 李丽85 王锐86 蒋露露87 姜凡88 华广宙89 李盼盼90 胡松91 李霞92 张美娟93 蒋志勇94 李娜95 谭静宇96 翟洪雨97 葛盈盈98 时晴晴99 金苗苗100 芮英弘101 薛亚平102 黄亚兰103 徐妍舒104 朱丽君105 肖俊106 吴婷婷107 朱燕108 宋肖肖109 邹建芬110 刘文君111 朱鑫旭112 邹薇113 韦婷婷114 戈建秀115 陈山坡116 王璐117 赵琪琪118 陈文娟119 刘婷婷120 张莉121 王姣122 汤琦123 郭湘124 包荣荣125 何丽薇126 乔丹127 王松128 俞航129 李刚130 孙甜甜131 周梅梅132 王明明133 丁彩霞134 郑婷婷135 李元136 陈娟137 周水霞138 庄金山139 李海娟140 宦怡141 陈响142 周宁143 李海燕144 赵千姿145 裴国锋146 许安君147 李丹148 徐正永149 胡玲150 王昕151 施忆涵152 葛倩萍153 张静154 余洋155 戴媛156 奚一星157 李玉婷158 韩秀159 魏晨璐160 吴鸿鉴161 刘雅倩162 朱敏圆163 杨少轩164 陈珺懿165 徐芹166 倪玲167 张程卫168 杨全萍169 蔡晨晨170 赵娟171 谭龙雨172 陈丽娟173 封洋174 达选慧175 王星月176 马兆达177 黄恺雯178 龙锐179 蒯禹利180 张明亮181 张名霞182 严亚云183 栾林玲184 郑川梅185 周俊杰186 季素霓第八组:政府管理学院圣达楼347室(论文编号人力资源1385~1589号)1 管潇潇2 卞江宁3 李彬4 吕姝雅5 韦立权6 吴林艳7 方芮8 梁双喜9 吕冲10 段绪绪11 李旋12 张乃心13 谭江瑶14 张以侠15 丁小雪16 胡文轩17 陈硕18 赵瑾19 吕盈彬20 刘红斌21 张水琴22 李晔23 许伟24 李飞琴25 谢冬劲26 王斌27 陈诚28 王柳29 杨舒丹30 刘梦杰31 邱明明32 朱雪33 王树云34 吴琳35 丁玲36 王丹37 高慧雅38 张莉39 陈文秀40 蒋红41 张招娣42 朱智慧43 张雯44 余美炫45 祁丹46 拜海周47 王丰超48 缪元玲49 申艺杰50 朱黄燕51 韩志伟52 郑源53 郭晨曦54 封璐55 岳涛涛56 薛贵霞57 叶秋媛58 于沅平59 杨丽娟60 门佳悦61 马瑜62 凌叶磊63 何家丹64 钱银65 彭晨66 周婧67 尚歌歌68 周越69 张浩70 范向群71 薛卫康72 李章云73 仲欢欢74 李珊珊75 李鹏76 潘海霞77 王凯影78 端木欣茹79 李唐婧80 刘锦源81 盛豫明82 李涛83 朱泰羽84 张娟85 蔡国庆86 秦小双87 刘伟88 陈响89 张丹瑞90 孙洁91 王海迪92 陈世露93 冯莉94 陈春秀95 韩强96 施俊97 王敏杰98 朱李仁99 李军广100 庄婷婷101 俞芸汕102 王枫103 何仙妹104 黄长花105 盛文华106 汤思佳107 郭锡莲108 张黎倩109 张天阳110 刘晨111 顾盼112 程燕113 吴雅雯114 咸碧瑾115 周晶晶116 张飞117 吕周静118 张洁119 李费清120 呼恩121 张雪梅122 张静静123 徐敏124 顾思琪125 高佳灵126 李妍127 夏丽丽128 陈艳129 王天豪130 单晓青131 唐洁132 王行洁133 孟庆松134 顾方云135 陈雨平136 李欣烨137 鲁娇娇138 陈才139 袁赛赛140 杨静141 陈柳迪142 王燕143 陈杨毅144 陈婷145 龚超146 田鹏晓147 蒋娟148 徐立华149 包贵平150 严敏151 张瑶瑶152 陈青萍153 魏雪154 吴冰155 周慧156 郭成静157 王晓丽158 李若彤159 邱萍160 周颖161 杜鑫162 刘鹏慧163 刘文平164 陈燕165 蒋晓芳166 卢静167 徐璇168 贾雨婷169 王艺文170 郑玉琳171 刘廷廷172 王开开173 仁广东174 谈雪175 王青176 薛山177 黄凯178 渠静静179 胡惠敏180 丁婷蕾181 蒋雯岚182 陆清清183 蒋玉玮184 季慧铭185 朱义萍186 葛佳第九组:政府管理学院圣达楼308室(论文编号人力资源1591~1787号)1 王莹莹2 李璇3 于璐4 邱莉莉5 钱遵泽6 周磊7 孙莉8 梅琳9 朱春阳10 严万渠11 刘月新12 田叶13 李贤凤14 任红15 诸金华16 王雅凯17 周从健18 张辛19 李文慧20 庄敏敏21 陆健22 姚怡涛23 徐金24 顾平平25 李曙光26 陆秋仙27 吴朵28 成筱筱29 张琼琼30 邵玉兰31 魏明利32 陆艺暄33 贺英34 王飞35 周开旺36 刘开艳37 赵薇38 沈小娇39 吴娟娟40 沈丽婷41 周晓玲42 何招兰43 張彥文44 单霞林45 惠静46 吴月影47 陶春48 曹倩倩49 杨国雄50 郭小丽51 马小波52 李雨君53 胡彦军54 胡文怡55 李辉56 武筱57 徐飒58 姚娜59 嵇莹莉60 张振伟61 孙慧62 王佳慧63 邓云萍64 陈可65 施艳丽66 张馨67 韩肖68 孙海涛69 贺舒婕70 罗亮亮71 耿娇娇72 王哲73 袁洁74 丁露晨75 王金凤76 李玉梅77 高成宇78 岳艳秋79 陈之艳80 刘晓巧81 郝庆云82 茆露露83 许丹妮84 李武磊85 冯家道86 陆洁87 周希丽88 周玲敏89 毛萍90 王丽91 宗春湘92 邹岑呈93 方超94 汪兰95 张雪96 曹光新97 沈宏才98 潘晨菱99 姜旭蔚100 丁雪芬101 胡敏102 顾佳媛103 闫影104 钦小珍105 陈青106 贾丽娜107 杨淑霞108 王佳109 吴静110 尹阿雪111 杨萍112 杨丽华113 宋刚114 孙菲115 王宇豪116 胡婷117 贝琴琴118 刘凡119 杨乐乐120 钱轶凡121 陈海燕122 朱俞燕123 姚明英124 柳敏125 杨琳126 刘书娟127 钱彧128 王娟129 程原130 熊传歌131 林懿132 邱明巧133 徐文祥134 郭巧露135 翁书芬136 倪秋云137 陈静138 黄继139 颜敏140 许阳晔141 杜肖肖142 刘明政143 程恒永144 张波145 袁圆146 商梦阳147 张晴148 朱乔乔149 陈兰150 李娣151 杨舟152 刘月153 徐慧154 李小玉155 王娟156 朱佳琦157 张瑜158 蔡明真159 周静文160 杜倩161 王静娴162 孟春英163 周颖164 尹悦165 朱丹旭166 姜嵘167 戴启寒168 张静169 桂春艳170 杨雪171 李萍172 闻萍173 傅江洋174 杨瑶瑶175 曹莹176 倪磊177 王淑玲178 刘玉梅179 张艳红180 王玉萍181 肖如金182 余隽183 丰倩184 赵培185 丁圆圆186 宇莉莉第十组:政府管理学院圣达楼340室(论文编号人力资源1788~1978号)1 李倩2 肖淑颖3 黄新秀4 孙钰莹5 王安琪6 张琦佳7 李月8 李俊华9 李骏10 刘文娜11 李芬芬12 陆龙姐13 孔青湖14 王凤佳15 王盼盼16 徐天尧17 杨素红18 王本杰19 刘丹丹20 朱梦飞21 陈媛媛22 王晓敏23 罗伟24 孙雅琦25 周淼淼26 陆瑛27 许立力28 马婷婷29 王希妍30 沈翠红31 陈海云32 段世飞33 陈龙海34 姜磊35 袁安勇36 张祥玲37 张仁杰38 徐芬芬39 汪玲40 钱澄41 陈阳敏42 高玉红43 臧冰雪44 王贵富45 杨泽钰46 葛婷婷47 周艳亭48 陶李49 孙雅欣50 高婷51 吴晓琴52 宁慧芳53 孙东亚54 陈争光55 王培培56 芦雷57 何平58 周瑞荣59 姚秋艳60 郑雨晴61 王雪纯62 徐艳63 丁来革64 郑亿65 祝美玲66 杨丽华67 吕璐68 汤玉銮69 陈益70 张歆71 张萌萌72 蒋丹丹73 潘吕斌74 王琳75 宗杨林76 黄兰77 乔丹彤78 张哓茹79 李秋丽80 武婷婷81 彭秋萍82 高冰83 张健84 管羽85 曾万和86 郑婷婷87 闵益飞88 朱云云89 洪艳云90 李汶倩91 王思禹92 吴丹丹93 何敏94 刘佑金95 钟鑫96 孔媛媛97 徐吉艳98 阳志99 严中荣100 陈璐101 丁启超102 王敏103 谢静104 王新娥105 顾雪106 徐登明107 陆曼108 袁江红109 丰冰雪110 李如念111 周韬112 黄玲娜113 田倩倩114 卢硕115 张旭116 祁智117 袁浩楠118 邵洁119 王业啸120 陈钱艳121 牟元娇122 李智伟123 吴煜124 牛红全125 陈晓东126 梁笑荣127 黄沛128 朱玲丽129 李娜130 孙维如131 查晓凤132 纪平133 徐婷134 陈玉荷135 丁雯136 殷琪137 刘跟慧138 李亚茹139 王敏140 段星月141 朱贺142 杨杰143 张雨晴144 陈希145 杨若琳146 韩昭君147 娄苑148 张灵潇149 蒋海波150 祁梦雪151 王超152 张一鸣153 宗杨154 刘志欣155 孙文敏156 高亮157 张洪兰158 李婷159 朱媛媛160 李曼秋161 程静162 席文君163 王俊164 陆燕萍165 吴雪飞166 沈晓慧167 朱伟康168 陈泽慧169 丁艳170 邱梦迪171 陶正保172 方超173 杨玉174 俞晓洁175 陈娟176 苍娇177 张恬恬178 沈俊辉179 潘惠慧180 袁泉181 卓涛182 席连弟183 黄璜184 宋洁185 李秦胜186 杨婷第十一组:政府管理学院圣达楼352室(论文编号人力资源1979~2167号)1 王慧慧2 杨燕清3 黄玉玲4 张帆5 黄雨燕6 辛星7 陈小亮8 李静9 程雪霞10 王玥11 江求新12 施春花13 韩敏敏14 仇波15 王杨16 赵苗苗17 樊梦如18 居琴19 林素平20 孟忍21 徐渊22 冯媛媛23 陆仁兵24 王艺臻25 迮静怡26 盛学良27 姜斌28 沙莎29 张云娜30 朱金凤31 陶涛32 姚勇33 聂子珍34 王艳敏35 赵兴全36 赵月琴37 费利兵38 张浩然39 王芳40 刘佳琪41 汪佳惠42 黄海43 刘琨瑜44 吴红45 朱琼46 吴瑶47 朱德建48 佘玉涛49 吉红慧50 邢瑞娜51 史晓雨52 陈新雨53 孙晓旭54 沈学丽55 巨杰56 李画57 华婷婷58 刘敬楷59 姜娜60 邬永鑫61 施满之62 吴成63 邵林娜64 吴兆凤65 黄双恒66 徐霞67 陈金水68 王小蕾69 李婧贤70 徐航71 许达全72 谭霞73 黄琳74 钱玥75 谢梦佳76 葛蕴华77 张雪78 刘玉79 王丽丽80 李明艳81 邵敏82 蒋蕾83 孙华雅84 齐玉85 乔康莉86 林斯标87 魏燕88 刘巧红89 徐玉兰90 许琴91 刘艳92 潘文杰93 李怡可94 齐维维95 周月莹96 张伟程97 康海燕98 龚洁99 陆月玲100 李杨101 徐晨鸣102 欧万东103 朱玲艳104 朱瑶105 赵云106 徐姣姣107 卢燕108 耿静茹109 张小丽110 陈琪111 张奇112 汪美玲113 吴翎妍114 刘才115 王磊116 朱琳117 林萍霞118 张健119 孙文静120 孙素卫121 周玲122 杨晓雯123 张悠浓124 韩文莉125 周亚飞126 杨运华127 王焱128 戚加欢129 王冉130 孙飞飞131 强琴琴132 孙楠133 关霁萌134 周群135 郭晴晴136 赵文玲137 叶丹丹138 段林林139 吕霞慧140 潘乐乐141 刘欢142 李紫微143 孙红梅144 阙柯炜145 华旖旎146 朱梦怡147 韩玥148 代金涛149 杨龙梅150 陈贵贤151 龚田甜152 段桂莲153 唐思齐154 吴安榕155 周希思156 许永奎157 戴子翠158 周雯怡159 秦烨160 闵丹丹161 潘龙凤162 秦孟163 谭文杰164 李仕云165 崔振飞166 郭鑫167 徐晨峰168 杜群169 廖小洪170 王春春171 张新瑞172 李明173 徐绘圆174 孙蒙175 孙婉176 郑亮177 许雪芹178 江慧慧179 张钟月180 马艳181 陈柯烨182 李妹183 黄文静184 韩莉185 朱永伟186 付娟第十二组:政府管理学院圣达楼323室(论文编号人力资源2168~2358号)1 胡秋2 顾明捷3 周永华4 刘栋5 冯星辰6 刘军伟7 张纯8 张旭红9 王钰权10 张译心11 陈丽婷12 李华伟13 马珂14 郭方茹15 张杨16 宋丹丹17 王苏倩18 范林霞19 葛毛迪20 孔林娜21 肖玲莉22 王婧23 唐晓云24 董莹25 张书瑶26 李曼曼27 杨少梅28 阙泓顺29 李龙飞30 李丰31 刘凡32 段全33 沈静34 秦晶35 施婷36 杨传珍37 陈晶38 袁雅楠39 蔡平40 杨成武41 刘桃42 郁鑫43 张娜44 朱青45 孙彬彬46 彭文艳47 冯硕48 周娟49 何二宝50 赵明月51 冯英普52 冯志博53 王恒54 苏晴55 徐英杰56 何菲菲57 袁方58 张莉莉59 尹晴60 张乾61 殷梦兰62 周娟63 王鹏64 石欣65 刘瑞丰66 顾丽娜67 刘璐68 范松满69 陈康70 尹园71 沈冉72 张晓姗73 唐晓园74 裴星宇75 何星驰76 汪新洁77 席龙菊78 韩路79 何玲菊80 王宇81 蒋银星82 周国慧83 吴雪芬84 曹芳芳85 姬丽珍86 向倩87 张梦喜88 梅海娟89 辛坤90 巩庆同91 刘梦茹92 张玉93 王兰94 戴丽婷95 郑旭寅96 颜翔97 顾权镐98 周甲乐99 任皓雯100 孙玉莹101 金涵102 顾昕103 朱明珠104 孙钦钦105 徐丹丹106 谢梦茹107 刘冬菊108 刘红意109 孟莉110 沈薇111 杨荟112 陈露113 姚爽114 石君君115 李丹116 李嘉欣117 郭冉118 周迪119 胡春玉120 汤欣121 吴弘羽122 魏洁123 朱琳124 沈晨125 公玉瑄126 杨帆127 班京京128 周俊文129 张鑫130 胡建国131 何雨132 李书珍133 陈智慧134 石岭135 侍伟光136 赵丹137 沈远鹏138 孙浩139 方颖140 郭秋梅141 袁佳142 宋浦江143 陈润144 刘文斌145 郝梦凡146 王珮琪147 江玮148 朱兰149 刘旭150 王子园151 唐亚澜152 汪雪兰153 胡静154 朱天宇155 万妮娜156 刘敏虹157 杜欣婉158 徐依婷159 周莹160 钱丽玲161 刘平平162 胥佳163 邓媛媛164 周盼盼165 贺秀英166 付朦167 沈文博168 孙晨169 赵冲170 李含硕171 渠肖伟172 张悦173 涂巨丹174 伍德星175 张斯桦176 范涛177 张静萍178 陈继香179 夏卉180 庄静181 郭静182 王华娟183 柳潇函184 徐跃忠185 徐铭君186 杨欢第十三组:政府管理学院圣达楼407室(论文编号人力2359~2563号)1 季亚男2 张乾航3 丁洁4 赵新茹5 张飘6 黄浩7 葛彤彤8 孔倩倩9 冯艳婉10 王倩楠11 张忠贵12 曹雲霄13 张雨14 屈斯妤15 陈有章16 蒋妍17 徐位鹏18 张元元19 吴彩云20 张成月21 廖政22 罗琴23 刘平兰24 杨慧25 张艳霞26 许伟伟27 黄雪梅28 郭柳柳29 陈秀30 许娇娇31 王佳佳32 印涛33 吴苏艳34 谈鑫35 李莉36 李维鹅37 许玥38 吴义君39 张群兰40 罗菁41 王敏42 查国庆43 刘金鑫44 申金容45 陈汉汉46 马云47 吴娜48 褚宇超49 李印红50 钱雪婷51 张睿玥52 黄子薇53 赵惠娟54 曾翠翠55 吴滔滔56 顾佳璇57 朱恒毅58 甘静59 吴玲玲60 周蓝61 王文静62 奚敏63 胡佳文64 张琳65 谢明静66 王敏67 李欢68 张恩玉69 刘振强70 蒋倩颖71 孔菊琴72 高梅73 章影74 杨欣怡75 宋丹丹76 张婷婷77 侯珊珊78 李永生79 薛楠80 胡悦祎81 陈淑82 高曼丽83 王绘84 程悦鹏85 王莉86 方慧87 朱彤莉88 徐嘉玺89 王文英90 曹晓利91 顾倩雯92 罗天秀93 盛涛94 尹海洋95 严德意96 崔水利97 严荣华98 林令99 董义龙100 韩秀梅101 姚玲102 叶晓芳103 魏庆山104 高凯105 韩凤侠106 曹雪艳107 王馥108 王淳109 朱小瑶110 戴春兰111 吴朋林112 王敏113 赵生华114 王晶晶115 李金缘116 俞坤扣117 王文静118 钱锦119 张静120 周婷121 龚钦云122 于守京123 董方124 徐楠125 马悦126 李文卿127 丁艳燕128 韦婉129 胡嘉130 范苏徽131 吕婷132 谭雨晴133 蒋晓涵134 杨悦135 吕俊136 孙新浩137 张石磊138 徐亮139 张建徽140 夏盈141 梁金宝142 田景景143 孙晓峰144 刘梦毅145 陶银146 邓文静147 李静148 郑倩云149 党兵杰150 王磊151 黄金成152 侯丹丹153 米颖琪154 朱琳155 邵珺竹156 王艳157 刘英158 覃璐159 宋磊160 谭亲161 周雨璇162 郭怀干163 唐燕尧164 豆燕165 翟修娟166 蔡铭敏167 程永霞168 彭淑芳169 谢蔚170 尹珊珊171 赫仕萍172 菅蒙蒙173 刘萍174 陈娣175 陆宁176 陈颖177 廖衫178 徐梦圆179 冯霜180 冯加烨181 王盼盼182 张立明183 张金楠184 汪建明185 于苗荣186 宦莹187 乔玉伟第十四组:政府管理学院圣达楼214室(论文编号人力2564~2766号)1 孙云2 翟素青3 吴芳芳4 陈坤5 陈建6 张敏7 倪琦8 周永辉9 徐丽10 刘华11 张敬一12 牛佳13 袁雪怡14 苏连圣15 朱胜男16 李雨真17 李先文18 王雅楠19 刘婉20 王红美21 陈迪洋22 李丹23 陆秋静24 陈治宇25 李思照26 冯慧27 蒋丹丹28 陈圣微29 陈佳明30 徐露31 陈小慧32 尹惠强33 朱洪34 张翠萍35 李超36 李瑶37 宋凯38 胡阳39 凌学峰40 严欢41 单吕42 杨晚霞43 葛骏44 刘涛45 孙远46 沈飞宇47 王越48 周厚振49 张津津50 徐梦雅51 张晓丽52 冯凯丽53 马艳54 胡玥55 汤周尧56 文颖57 刘阳58 饶张根59 童佳俊60 立宇61 梁吉文62 郑敏63 杨静雯64 魏伟65 王菲66 季婷67 韩笑68 王慧69 陈永慧70 王恩地71 姚金龙72 陈国志73 魏婉秋74 陈文郦75 朱洁76 郁亭亭77 吴元杰78 朱小兰79 李思唯80 沈丹青81 陈金晶82 孙金叶83 杨静84 丁丹丹85 唐娜86 陈雪娟87 余萍88 严姝凤89 凌玉娟90 钱传宝91 蒋婧92 张晓雪93 胡晓娟94 贾清清95 李永刚96 宋荣荣97 季宣98 袁娟99 刘丹华100 曹荧101 吴婷102 徐春花103 危杰104 汤蔚105 程鹏106 李欧107 吉思益108 潘振东109 张久旻110 赵平111 戴王娟112 张伟113 韩峰114 朱青115 董进涛116 申美玲117 谢一丹118 唐晓敏119 徐婉120 付娇娇121 张清122 段琪123 李洁124 殷敏125 李亚玲126 王杰127 朱昭伟128 孙锐129 马童童130 李少云131 李红艳132 李孟禅133 张开磊134 郭允娇135 李静136 张艳137 赵盈盈138 朱成威139 李杰140 吴凡141 舒婷婷142 汪文静143 张玉朋144 张琴145 仲巧利146 宗康147 彭艳148 曹美玲149 姜宇宇150 许倩151 许恒婧152 韩帆153 冯可154 李丹丹155 王彩云156 王诚157 朱家辉158 郭淑珍159 华苗160 梁争161 刘丽丽162 张亚淑163 曹进文164 王晓165 潘蓉蓉166 王新勇167 刘甜甜168 陈玲169 吴倩倩170 周雪171 陈小嫦172 尹志超173 王利克174 陈琦175 董诚波176 赵双双177 吴基佩178 徐胜爽179 杨凡180 俞亚媛181 郭静静182 李换南183 马瑞184 冯蒙蒙185 杨敏186 朱杰宇第十五组:政府管理学院圣达楼331室(论文编号人力2767~2957号)。

酒店人力资源管理概述ppt课件

酒店人力资源管理概述ppt课件
1.2.1.1 系统功能原理 1.2.1.2能级对应原理 1.2.1.3适度规模原理 1.2.1.4改变航道原理 1.2.1.5木桶原理




1.2.1.6势能差原理 1.2.1.7效率原理 1.2.1.8凝聚力原理 1.2.1.9信息催化原理 1.2.1.10帕金森定律
1.1.2 酒店人力资源管理的概念

酒店人力资源管理,是指运用现代化的科学方法, 对与一定物力相结合的酒店员工进行合理的培训、 组织与调配,使酒店人力、物力经常保持最佳比例; 同时,对酒店员工的思想、心理和行为进行适当的 引导、控制和协调,充分发挥员工的主观能动性, 使人尽其才,事得其人,人事相宜,以期实现酒店 目标。
酒店人力资源 管理概述
酒店人力资源管理


第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章
酒店人力资源管理绪论 酒店工作分析与工作设计 酒店人力资源规划与配置 酒店员工的招聘 酒店员工培训和职业发展 酒店的薪酬管理 酒店员工激励 酒店员工绩效管理 酒店劳动关系管理
第1章 酒店人力资源管理绪论


【本章概要】 本章对酒店人力资源管理的概念、 特点、研究内容、基本原理、酒 店人力资源管理者的十二个黄金 定律、人力资源管理体系的创建 作一初步探讨。
第1章 酒店人力资源管理绪论


1.1酒店人力资源概述 1.2酒店人力资源管理体系的基本 原理 1.3酒店人力资源管理体系的创建 1.4学习酒店人力资源管理的意义 和方法
【经验性训练】

对当地一家三星级以上的酒店进行人力资源 的调查
.
谢谢参与!
1.2.2酒店人力资源管理者的十二个 黄金定律

酒店人力资源管理的现状及对策

酒店人力资源管理的现状及对策

酒店人力资源管理的现状及对策
李洁
【期刊名称】《物流工程与管理》
【年(卷),期】2012(034)001
【摘要】目前酒店人力资源管理制度的不完善,导致我国酒店在经营管理过程中出现了众多问题.文中通过对酒店人力资源管理现状的调查,指出了酒店当前在人力资源管理方面所存在的问题,并提出相应的管理对策.
【总页数】2页(P173-174)
【作者】李洁
【作者单位】江西财经大学现代经济管理学院,江西南昌330013
【正文语种】中文
【中图分类】F243
【相关文献】
1.酒店人力资源管理的现状及对策 [J], 李洁
2.经济型酒店人力资源管理的现状及对策研究--以如家酒店集团为例 [J], 赵善荣
3.酒店实习生人力资源管理现状及对策 [J], 王娟;夏兰;罗贵萍
4.高星级酒店人力资源管理问题及对策研究——以景德镇地区酒店为例 [J], 汪艳丽
5.产教融合下酒店人力资源管理课程教学改革探析产教融合下酒店人力资源管理课程教学改革探析 [J], 肖妮;鲁瑶
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第一章 -酒店人力资源管理概述 PPT课件

第一章 -酒店人力资源管理概述 PPT课件
2、在劳动适龄人口之外,也存在一些具有劳动能力,正 在从事社会劳动的人口。
按照上述思路,可以对我国的人口构成作如下的划分:
人口构成示意图
②适龄就业人口
①未成年 就业人口
③失业人口
④暂时不能参加 社会劳动的人口
⑤其他人口
⑥老年就 业人口
病残人口
16岁
男60岁,女55岁
未成年人口
劳动适龄人口
老年人口
说明:潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。 现实的人力资源数量由①②⑥三个部分组成。
工作环境不和谐
旅游院校的定位不准确
酒店人力资源的供给不足
第四节 酒店人力资源部岗位职责
角色
行为
结果
战略伙伴 专家顾问 员工服务者
企业战略决策的参与者,提供基于战 略的人力资源规划及系统解决方案
将人力资源纳入企业的战略与 经营管理过程中,使人力资源
与企业的战略相结合
运用专业知识和技能研究开发企业人
力资源产品与服务,为企业人力资源 问题的解决提供咨询
一、酒店人力 资源管理现状
培训机制不尽完善 资源流向优势区域 片面理解人力资源 重视高端人才争夺
1.中国旅游 教育滞后
2.企业文化 建设滞后
二、酒店人力 资源管理的影
响因素
4.外资酒店 竞争加剧
3.酒店管理 水平不高
三、酒店人力资源管理面 临困境的原因
市场经济的发展
改变人们就业选择
培训提升机制不足
2019/12/18
2019/12/18
2019/12/18
2019/12/18
(三)人力资源管理的研究历程
成就人假设:员工更注重自我实现,只有当他们的才能和 潜力充分发挥出来以后,才会感到最大的满足。 管理方式: (1)尽量是工作富有意义和挑战性,使人们从工作中得 到满足和自尊; (2)创造一个允许和鼓励每位员工都能从工作中得到内 在奖励的工作环境,让员工自我激励,使个人需要与组织 目标自然和谐的统一起来;

人力资源管理六大模块基础知识超详细解读

人力资源管理六大模块基础知识超详细解读

人力资源管理六大模块基础知识超详细解读作为HR ,我们每天要打电话,约面试;每个月统计考勤,算工资;新员工入职要签合同,做培训... 但常见的人力资源部门组织架构、人力资源成本如何构成.... 这些内容你有没有抽时间去总结思考,让你的行业认知和架构更加清晰、模块化呢。

下面就跟着小薪一起,来温习一下你职业生涯最基础的那块奠基砖——人力资源管理六大模块,测一测你的行业基本功到底如何。

注意,以下为提纲式知识点浓缩,学习之后还需要私底下好好消化吸收,所以建议建议各位小伙伴收藏文章,以便随手拿来复习哦!001人力资源管理的六大模块HR 各大模块工作,各有侧重,但又不可分割,少了哪一个模块,都会影响整个人力资源系统功能的发挥。

002常见的人力资源部门组织架构如果根据企业人力资源管理的不同发展阶段来划分,可以分为:低级阶段人事行政部设置1-2个专员,主要负责户口、档案、保险和少量招聘工作。

初级阶段各个业务模块的组织结构已逐步建立起来,公司人员一般处于100-200人,这时人力资源部的日常性工作已由专人负责,如招聘工作、工资核算等。

中级阶段人力资源部门各职能更加健全,分别设置招聘、考核、薪酬管理、人事服务、员工培训等职责岗位。

高级阶段设置人力资源总监、人力资源部门经理,其下分设人事主管、人事专员、人事助理等岗位,分级分管招聘、考核、任职资格管理、薪酬管理、培训、企业文化建设等工作,全方位支持企业经营运作。

003人力资源成本原始成本A.人力资源获得直接成本:人员招募、人员选拨、录用安置。

B.人力资源开发直接成本:上岗引导培训、职业生涯管理、培训教育。

C.人力资源开发间接成本:培训期间的生产损失、职业发展辅导人员的时间投入、组织内部教师的时间投入。

重置成本A.人力资源获得直接成本:人员招募、人员选拨、录用安置。

B.人力资源离职直接成本:离职补偿费、离职管理费用。

C.人力资源离职间接成本:空职损失、新聘人员不及离职者所导致的损失;离职前离职者工作绩效的损失。

第一章酒店人力资源管理概述

第一章酒店人力资源管理概述
人的智力 〔知识水平〕
人的特定范畴的 才干
〔专业技能〕
人的意识观念状 态和道德准那么
〔职业道德〕
反映出劳动者适应实际工作的 不管哪种行业,职业道德
能力,可通过与岗位要求的吻 都是从业人员的根本素质
合程度进行评价。
要求,要做到对他人负责、
对企业负责、对社会负责
16
从名人名言,看人力资源管理
台塑集团董事长王永庆
退休年龄不能一刀切,有些老人想为社会发
14
挥余热,也有些老人想退休过自己想要的生活。
• 〔2〕企业人力资源数量分析
实际人力资源数量是 指企业所直接拥有和 控制的员工总数,即 正在被企业雇用的员 工,包括适龄员工和 老年员工,但不包括 即将离开企业的员工 〔即将被解雇的员工 、辞职员工、退休员 工、病退员工〕。
〔二〕人力资源分析
• 1.人力资源数量分析
• 〔1〕宏观人力资源数量分析

一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人
口总数。

—— 劳动适龄人口-其中丧失劳动能力的人口+非劳动
适龄人口中具有劳动能力的人口
劳动适龄人口是国家限定的劳动年龄界限内的人口,不同
国家对劳动年龄有着不同的规定。按我国目前劳动保险条例的 规定,我国劳动年龄范围的下限为16岁,上限为男59岁,女54 岁。国际上无论男性还是女性,劳动年龄人口均定为15-64岁。
①年轻人职业规划的缺失与对自身价值的迷茫。
②对社会缺乏足够了解,缺乏正视和处理问题的 能力,也是催生裸辞的重要因素。
5
• 赞同方
• 裸辞"群体多为精英 女性。一项职场"80后"针 对"年末你会'裸辞'吗"的 调查显示,有20%的受 访者选择"做得不开心咱 们就拜拜";有63%的受访 者那么表示偶尔也会任 性一回。

人力资源管理的个要素

人力资源管理的个要素

人力资源管理的个要素人力资源管理的几个要素人力资源管理是企业管理中的重要组成部分,它涉及到人员招聘、培训、绩效评估等各个方面。

为了有效地进行人力资源管理,必须理解和掌握几个重要的要素。

本文将介绍人力资源管理的四个主要要素:人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展以及绩效管理。

一、人力资源规划人力资源规划是一个组织在长期和短期范围内确定和满足其人力资源需求的过程。

通过人力资源规划,企业可以更好地应对人员流动、岗位变化等情况,确保拥有适当数量和合适素质的员工。

人力资源规划涉及到人员需求预测、岗位需求评估以及制定具体的招聘计划等。

二、招聘与选拔招聘和选拔是企业获取和筛选合适人才的过程。

招聘包括发布招聘广告、筛选简历、面试等环节,选拔则是在候选人之间做出最终决策。

通过科学而有效的招聘与选拔程序,企业能够吸引和留住有能力和经验的员工,提高整体团队素质。

三、培训与发展培训与发展是为员工提供合适的培训和发展机会,使其能够适应工作要求以及提升个人能力。

培训可以包括新员工入职培训、技能培训、领导力发展等。

通过培训与发展,员工能够不断提升自己的能力水平,同时也能够更好地适应公司的发展需求。

四、绩效管理绩效管理是对员工工作表现进行评估和激励的过程。

通过设定明确的工作目标、提供反馈和奖励机制,绩效管理可以激励员工积极投入工作,达到个人和组织的共同目标。

绩效管理也为企业提供了衡量员工贡献和公司整体绩效的指标。

总结:人力资源管理的个要素包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展以及绩效管理。

这些要素相互关联,共同构成了一个完整的人力资源管理体系。

只有合理运用这些要素,企业才能有效地管理人力资源,提高员工工作效率和整体绩效,进而推动企业的持续发展。

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第一章酒店人力资源管理概述酒店员工的态度、能力与行为直接决定酒店的服务水平,从而显着影响酒店的经营绩效。

如何对人力资源进行有效管理,对酒店构建持续竞争力具有重大意义。

本职工作是个人追求理想与实现事业的基本平台。

绝大多数酒店员工都有发挥自身潜力与实现自身抱负的愿望,酒店能够满足员工的自我实现需要是其努力工作与快乐工作的最大动力。

因此,酒店的人力资源管理工作必须以人为本,从个人需求出发,注重人岗匹配,权衡每项工作对人的知识、能力与价值观的要求,让每个人在追求自我实现需要的同时,有效达成组织的目标。

①掌握酒店人力资源管理的内涵②掌握酒店人力资源管理的内容③理解人力资源管理的理论基础④了解人力资源管理的基本趋势⑤掌握酒店人力资源管理的理念⑥理解酒店人力资源管理的目标第一节酒店人力资源管理的基本内涵知识经济时代的到来使得人才成为最重要的资源。

人力资源决定着其他资源的有效开发和利用,完善的人力资源管理体系是提高酒店整体品质与增强酒店活力的根本。

酒店经营者把人力资源管理放在重要的战略地位,努力营造吸引、培养、用好、留住人才的良好环境,有利于提高酒店人才队伍整体素质和增强酒店的竞争力。

酒店行业应大力倡导人力资源理念,视人力资源的开发与管理是“投资”而非“消费”,努力提升人力资源的价值,实现酒店人力资本的增值,促进酒店的长远发展。

为了更好地理解人力资源在酒店整体管理中的地位与作用,就必须了解人力资源的概念与基本特征,明确酒店人力资源管理的内涵与主要内容。

一、人力资源的概念为了确保酒店有合适的员工高效地完成工作任务,必须使有限的人力资源发挥最大的作用。

世界着名酒店集团都拥有一套科学、系统的人力资源管理体系和一支训练有素、实践经验丰富的职业人才队伍。

酒店产品作为一种服务产品,其品质保证必须依赖正确的服务理念与高超的服务技巧,酒店管理与服务的竞争力在很大程度上取决于人才的竞争力。

因此,各大酒店集团都高度重视人力资源的开发与管理,与着名院校联合,设立自己的管理学院与培训系统,发挥集团规模优势,保留大批优秀人才,并系统筹划集团内部员工的奖励、培训、考核与晋级等事务。

着名的管理学家彼得·德鲁克(Peter Drucker)于1954年在讨论员工及其工作的管理时,引入了“人力资源”这一概念。

他指出:与其他所有资源相比,唯一的区别就是它是人;人力资源拥有其他资源所没有的素质,即协调能力、融合能力、判断力和想象力;管理者可以利用其他资源,但人力资源只能自我利用,因为人对自己是否工作拥有完全的自主权。

①①赵曙明.中国企业集团人力资源管理战略研究.南京:南京大学出版社,2003,52~53随着管理实践的不断深化,学者对于人力资源的概念有了更为广泛与深刻的理解。

关于人力资源概念的主要阐释有:(1)人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和;(2)人力资源是包含在人体内的一种生产能力,若该能力尚未发挥,它就是潜在的劳动生产力,若该能力已经充分使用,它就成为现实的劳动生产力;(3)人力资源是指一切具有为社会创造物质与文化财富,为社会提供劳务与服务的人;(4)人力资源是指一定社会区域内有劳动能力的适龄劳动人口和超龄劳动人口的总和;(5)人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力,就是人力可用于生产产品或提供服务的体力、技能和知识;(6)人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人口的总和。

一般认为,人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力,它反映一个国家和地区人口总体所拥有的劳动能力。

人力资源包括数量、质量与结构三个方面。

1.人力资源数量人力资源数量是指一个国家或地区拥有劳动能力的人口数量。

它包括就业人口、劳动年龄内的就业人口、家务劳动人口、正在谋求职业的人口等。

人力资源数量可分为三个层次:(1)理论人力资源,即一个国家或地区可以利用的全部人力资源;(2)现实人力资源,即现实国民经济活动可以利用的就业人口和谋求职业人口的总和,也称“经济活动人口”;(3)直接人力资源,即已经被使用的人力资源,它表现为就业人口。

2.人力资源质量人力资源质量是一个国家或地区的劳动力素质的综合反映。

劳动者素质由劳动者的道德品质、身体素质、智能水平和专业劳动技能水平等方面构成。

影响人力资源质量的因素包括:人类体质与智能遗传、营养状况、教育状况(国民教育发展水平、成人教育、早期教育)、文化观念以及经济与社会环境等。

对于发展中国家或地区而言,人力资源质量成为衡量一个国家或地区投资环境的重要因素,因此我国必须通过有效的人力资源开发,使人力资源数量优势转化为质量优势。

3.人力资源结构合理的人力资源结构是酒店保持品牌优势、竞争优势、成本优势的关键因素,而人力资源管理的核心目标,就是形成一个高素质的人力资源组合,但当前人力资源结构的失衡逐渐成为影响酒店业发展的关键问题。

酒店业人力资源结构主要表现在三个方面①:(1)行业人力资源特征结构,具体包括供求结构、层次结构、学历结构、年龄结构与职称结构等。

(2)从业人员自身素质结构,具体包括态度结构、知识结构、能力结构等。

观念的错位会导致服务意识的缺位。

如果缺乏正确的经营理念、管理理念与服务理念的引导,人才素质就难以实现有效提升。

我国许多酒店经营者偏好“重使用轻开发、重结果轻过程”的育人观与用人观,这不仅无法适应酒店持续发展的要求,而且影响员工自身的健康成长。

(3)人力资源地区分布结构,即酒店各类从业人员在我国各地区之间的分配比例关系。

由于我国各区域旅游及经济发展水平的不同,在管理理念上也存在差异,就形成了目前区域发展不平衡的现状。

北京、上海、广东、浙江、江苏、山东等地区集聚了大量的酒店人才。

从目前的酒店业发展现状来看,因为各区域经济发展水平的不同步,必然会出现人力资源配置的阶段性差距。

从长远发展角度考虑,随着我国加大西部、东北等其他区域的开发力度,必将促进当地酒店业的发展,并且把人力资源作为战略支撑要素,所以我国酒店人才将会在全国各区域呈现动态性流动趋势。

而为了准确把握一个单体酒店或酒店集团的人力资源结构,相关人员就需要深入剖析其人力资源的岗位①邹益民,周亚庆,谷慧敏等.中国旅游业“十一五”旅游饭店人才规划.国家旅游局,2005(职位)结构、年龄(工龄)结构、个性(性别)结构、学历结构、职称结构、专业结构、能力结构与工作经历等。

在彼得·德鲁克提出人力资源概念以后,怀特·巴克(Wight Bakke)于1958年在《人力资源功能》一书中把人力资源管理作为管理的普通职能加以讨论。

他认为,人力资源管理包括人事行政管理、劳工关系、人际关系以及行政人员的开发等各个方面。

领导学之父沃伦·本尼斯(Warren Bennis)认为,领导者最重要的角色是善于选择员工,决定谁可以加入团队;领导者必须让整个团队建立共同的梦想与相互信任的气氛,没有梦想与信任,所有员工都将沦为修理机器的员工。

①“定位”之父杰克·特劳特(Jack Trout)认为,领导者是引领方向的战略家,必须做出果断而强硬的决定,必须灵活调整战略以适应形势,必须在困境时表现极大的勇气,在顺境时反而小心翼翼;领导者令企业可亲可信,本人成为被追随者,而没有追随者,就不会有领导力。

②因此,酒店人力资源效力能否得到充分发挥,在很大程度上取决于酒店对其管理的有效性。

人力资源管理是酒店整体管理的最重要组成部分之一,其目的是最大限度地挖掘人的潜在能力,充分调动人的积极性、主动性和创造性,使有限的人力资源发挥尽可能大的作用,使酒店经营与管理活动获得成功。

③酒店管理者不仅需要确立一致的战略方向与行动目标,不断提升、转换自己的角色,还要为老员工提供发挥余热的机会,为新员工构建成长的平台。

①汉迪.大师论大师:汉迪解读13位管理大师.汪芸译.北京:中国人民大学出版社,2006,51②杰克·特劳特.什么是战略.火华强译.北京:机械工业出版社,2011,128~134③张四成,王兰英.现代饭店人力资源管理.广州:广东旅游出版社,1998,2根据人力资源的内涵及酒店行业的特点,本书将酒店人力资源管理的概念界定为:基于正确的人才理念,综合运用管理的原理,对酒店各层次、各类型的从业者从招聘、培训、职业生涯、组织调配、劳动合同、绩效考评、报酬体系、工作环境等方面实行全过程、全方位的管理,充分开发员工潜力与发挥员工主动能动性,使人尽其才、才尽其用、人职匹配,满足员工需要,达成组织目标,实现组织与员工的共赢。

二、人力资源的基本特征管理的对象包括人、财、物、时间、信息等,但最重要的是人。

人是生产力中最活跃、最积极的因素,人具有自觉的能动性,本身也孕育着很大的创造力。

人力资源与其他资源相比,具有以下几个基本特征。

(1)生成过程的时代性。

一个国家的人力资源,在其形成过程中受到时代条件的制约。

同时在社会上发挥作用的几代人,自出生之日起就置身于既定的生产力和生产关系之中,当时的社会发展水平从整体上制约着这批人力资源的素质。

(2)开发对象的能动性。

与物力资源、财力资源、信息资源、技术资源等相比,能动性是人力资源最重要的特征。

自然资源在开发过程中,完全处于被动的地位;人力资源则不同,在被开发过程中,人有意识、有目的地进行活动,能主动调节与外部的关系,具有能动性。

人力资源本身具有自我开发与自我利用的能力,对其能动性调动得如何,直接决定着开发的程度。

(3)个体素质的差异性。

人与人之间在态度、能力、个性、素质、绩效、价值观、社会文化背景等方面存在差异。

由于工种的不同,酒店对各岗位人员素质的要求也不同,而且差异非常大。

如厨房的洗菜工、负责公共区域卫生的人员,只要具备基本的劳动能力与道德品质就行了,而对酒店总经理等高层管理者的素质要求则非常高。

只有充分考虑到员工个体的差异性,才能够有针对性地进行开发、使用与管理。

(4)人力价值的难测性。

组织难以测度员工个体所拥有的能力,只能通过考试制度、技能鉴定、从业经历等加以判断。

但是由于考试制度本身的缺陷、技能鉴定难以科学化等原因,使得人力资源价值难以度量,这在一定程度上导致人力资源开发与管理的难度。

(5)使用过程的时效性。

无论哪类人,都有其才能发挥的最佳期、最佳年龄段。

当然,由于个体的差异,员工才能发挥的最佳期不尽相同。

一般而言,25岁到45岁是科技人才的黄金年龄。

因此,人力资源的开发与使用必须把握最佳时机。

(6)闲置过程的消耗性。

人力资源与物质资源的又一个明显区别是,他们处于闲置状态时,具有消耗性,即为了维持其本身的存在,必须消耗一定数量的其他自然资源,如粮食、水、能源等。

这是人力资源用以维持生命所必不可少的消耗。

(7)开发过程的持续性。

物质资源一般经过开发,形成产品使用之后,就不存在继续开发的问题了。

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