公共关系礼仪实务期末考试试题复习资料

一、单选题（题数：50，共50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分

A、后备服务

B、应急措施

C、信息反馈

D、机动经费

正确答案：C 我的答案：B

2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分

A、不便携不适合上海人的生活方式

B、太沉重顾客不愿意购买

C、理货员被要求将大包装放在架子最高处

D、大包装价钱高不实惠

正确答案：A 我的答案：A

3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分

A、经济高度发达

B、信息手段先进

C、社会关系网络复杂

D、现代民主制度不断发展

正确答案：C 我的答案：D

4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分

A、公关的主体，即组织情况的调查

B、公关的客体，即公众意见的调查

C、构成公众的个体的全体调查

D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

正确答案：C 我的答案：D

5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。1.0 分

A、状态性课题

B、研究性课题

C、导向性课题

D、开发性的研究课题

正确答案：C 我的答案：C

6 针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。1.0 分

A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素

B、及时提出不过负荷组织目标的因素

C、检验主要是指对组织时间结果的检验

D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作

正确答案：C 我的答案：C

7 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分

A、突发性

B、聚焦性

C、破坏性

D、紧迫性

正确答案：B 我的答案：B

8 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。0 分

A、要有良好的人生规划

B、要有坚持不懈的毅力和勇气

C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如

D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案：C 我的答案：D

9 1987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0 分

A、平壤

B、东京

C、纽约

D、伦敦

正确答案：D 我的答案：D

10 在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。1.0 分

A、实体

B、观念

C、品质

D、价格

正确答案：A 我的答案：A

11 人际交往的含义不包括（）1.0 分

A、是人与人之间的交往

B、是有意识有目的的行为

C、是人类最重要的一种互动方式

D、需要实现信息交往和思想互动

正确答案：C 我的答案：C

12 限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）0 分

A、本企业经济亏损

B、其他的高价产品滞销

C、本企业的产品畅销

D、没有任何好处

正确答案：C 我的答案：D

13 下列（）不属于演讲者美的风度。0 分

A、仪表整洁

B、举止大方

C、态度自然

D、幽默风趣

正确答案：D 我的答案：C

14 在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。0 分

A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提

B、公众对调查的配合与支持至关重要

C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视

D、尊重公众是建立组织信誉的需要

正确答案：C 我的答案：D

15 在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分

A、争先

B、乘机

C、后发

D、后知后觉

正确答案：D 我的答案：D

16 组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。1.0 分

A、杂志

B、报纸

C、电视

D、新闻媒介

正确答案：D 我的答案：D

17 下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。0 分

A、中间商企业产品的重要销售者

B、中间商是企业与消费者的中介

C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合

正确答案：D 我的答案：A

18 个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分

A、交谈要尽可能抓住要领

B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题

C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入

D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正

正确答案：D 我的答案：D

19 公共关系的根本目的是（）。0 分

A、为了促进社会组织与公众的交流与合作

B、提升社会组织在公众的影响力

C、为了塑造社会组织的自身良好形象

D、为了让公众更加了解社会组织

正确答案：C 我的答案：A

20 一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0 分

A、好评率高

B、退货少

C、销量好

D、顾客重复购买的程度

正确答案：D 我的答案：D

21 以下哪个行为属于好的交往行为？（）1.0 分

A、对人接物不苟言笑

B、向朋友借钱

C、注意保护个人隐私

D、喜欢和朋友分享自己的家务事

正确答案：C 我的答案：C

22 下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。0 分

A、公共关系是关系的一种

B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

C、它的客体一般是指公众