大数据与旅游 ppt课件
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大数据与旅游发展
——智慧旅游，网络营销
2020/12/2
1
什么是大数据？
速度输入 和输出快
2020/12/2
数据量巨 大
数据类型 多样
价值密度低 商业价值高
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2020/12/2
4
大数据只是一种现象！
2020/12/2
5
2020/12/2
6
2020/12/2
7
2020/12/2
8
Mr Android
根据信息图显示Android
先生的头发有47%的可能
是黑色的，戴眼镜的几
率为37%，有36%的可能
是北美人，30%的可能脸
上长雀斑。71%的时 间
会穿T恤，下身穿牛仔裤
的时间占了62%。工作只
占了38%，玩游戏却占了
62%，平均每个月会用掉
582MB的数据流量。
2020/12/2
9
2020/12/2
10
2020/12/2
11
大数据与云计算相当于一 个硬币的正反面
云计算是一种网络应用模
式，基于互联网、通过虚拟化 方式共享资源的计算模式，使 计算、存储、网络、软件等资 源，按照用户的动态需要，以 服务的方式提供。而作为计算 机终端、移动终端的使用者不 需要了解技术细节或相关专业 知识，只需要关注自己需要什 么的资源以及如何通过网络获 取自己需要的相应服务。云计 算的主要目的是解决互联网发 展所带来的海量数据库的存储 以及处理问题。云计算的核心 思想是计算、信息等资源的有 效分2配020/12/2
1，利用网络社群进行旅游企业精准网络营销
（利用“爸爸去哪儿”微博，贴吧）
2，运用“窄告”实现旅游企业精准网络营销
（窄告就是网络定向广告，它能通过分析用户浏览偏好、使用习惯、用户浏览
的地理位置、访问历史等信息，按要求设置广告，使要推广的商品内容与相关网站
上的文章内容进行自动匹配，并最终发布到与之相匹配的网站相关信息周围）
Google服务器
12
智慧旅游
2020/12/2
13
智慧旅游三环模型
公共信息平台
（政府构建，服务 游客）
游客
电子商务平台
（服务企业， 面向顾客）
政府
云 企业
大数据
（大数据云服务 中心）
2020/12/2
行政管理平台
（政府监管，面向企 业）
14
旅游产品的自由组合和 预定
旅游季出行和价格预测 指南
江苏智慧旅游卡分记名卡、 非记名卡两种类型，持卡人凭这张多 功能旅游芯片卡，可在省内包括旅游 景区、酒店、餐饮、购物、娱乐、旅 行社、超市和休闲场所等江苏智慧旅 游卡特约商户直接ＰＯＳ机消费，享 受便捷、优质和约定的折扣优惠服务
2020/12/2
16
• 智慧旅游一卡通系统整合 RFID、数据库、云计算 商务智能等先进的技术理念,采用逻辑清晰的树形 组织架构,其主要功能模块包括:发行与管理子系 统、积分与消费管理子系统、增值服务管理子系 统。
2020/12/2
26
大数据时代对旅游业未来
的思考
• 1，黄金周“拥挤”现象不复存在，高度智 能化（智能推荐）促进小景点复苏！
• 2,旅行社数量的减少，线下服务需求减少 （导游），中小旅行社面临淘汰危机
• 3,景区价格下降是必然，免费是趋势（提 高消费结构指数，提升旅游质量）
2020/12/2
27
参考文献
• 景区智慧旅游体系构建研究_刘爱丽 • 旅游大数据与挖掘分析研究_郭鑫 • 大数据背景下旅游企业网络营销的创新__吴英鹰
谢谢
2020/12/2
28
用户旅游社交产品
实时交互式数据挖掘的 精准引流推荐
2020/12/2
智慧旅 游
景区实时导航
景区实时热点引导
景区个服务窗口和景点 流量观测
景区实时商业服务推荐
15
案例分析：江苏省智慧旅游一卡通服 务
搭建“智慧旅游服务卡平台” 是江苏省“智慧旅游”的重要环节。 智慧旅游服务卡——一卡通,是其具 体实现的一部分。
数
据
据
数
选择数据目 据 消费者行
标
接 为分析
收
消
反
费
馈
数
数
据
据
2020/12/2
数 客户群定 据 位分析
分 析
数 商品设
据
计
整
合
数 选择正
据 应
确营销 模式
用
22
大数据时代的到来改变了 营销环境，需要建立一种由 消费者主导的市场营销模式！
1.更完整的消费行为描述 2.更精细的消费者细分
2020/12/2
旅游年卡使用
2020/12/2
智慧旅 游一卡
通
旅游一卡通系统应该可 以实现身份认证功能
旅游一卡通系统应该可 以当“电子钱包”使用
旅游一卡通系统应该可 以实现增值服
旅游一卡通系统可以提 供决策支持
19
案例二：大数据背景下，基于 AISAS的旅游企业网络营销
近几年，我国在线旅游市场交易规模呈现阶梯式增 长，据中国互联网络信息中心统计，截至2013年6月 底，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的 网民规模达到1.33亿，占网民比例为22.4%。
23
2020/12/2
24
大数据背景下旅游企业网络营销 新模式
• 一,基于消费者行为分析的关联推荐网络营 销 1.向上营销 2.交叉网络营销
2020/12/2
25
基于消费者行为分析的精准网络 营销
精准网络营销就是通过可量化的、精确的市
场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限 ，保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断 满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客 群的营销。
2020/12/2
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数据挖掘与旅游消费者行为分析
数据挖掘 重点
消费者行 为过程
关注度
Attention 引起注意
需求度
Interest 产生兴趣
关联度
Search 主动收索
消费度
Action采 取行动
反馈度
Share 进行分享
2020/12/2
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旅游企业基于消费者行为的数据
挖掘过程
关
ຫໍສະໝຸດ Baidu
需
注
求
数
智慧旅游一卡通将银行卡、公交卡、在线支付、 电子钱包、电子门票、游客位置定位、景区智能 管理等功能全部应用在一个平台之上,真正实现了 旅游的信息化
2020/12/2
17
2020/12/2
18
旅游一卡通系统能实现 银行卡功能
旅游一卡通系统应该可 以提供公共交通换乘服
务
旅游一卡通系统应该可 以当地景区的电子门票,
——智慧旅游，网络营销
2020/12/2
1
什么是大数据？
速度输入 和输出快
2020/12/2
数据量巨 大
数据类型 多样
价值密度低 商业价值高
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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大数据只是一种现象！
2020/12/2
5
2020/12/2
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8
Mr Android
根据信息图显示Android
先生的头发有47%的可能
是黑色的，戴眼镜的几
率为37%，有36%的可能
是北美人，30%的可能脸
上长雀斑。71%的时 间
会穿T恤，下身穿牛仔裤
的时间占了62%。工作只
占了38%，玩游戏却占了
62%，平均每个月会用掉
582MB的数据流量。
2020/12/2
9
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11
大数据与云计算相当于一 个硬币的正反面
云计算是一种网络应用模
式，基于互联网、通过虚拟化 方式共享资源的计算模式，使 计算、存储、网络、软件等资 源，按照用户的动态需要，以 服务的方式提供。而作为计算 机终端、移动终端的使用者不 需要了解技术细节或相关专业 知识，只需要关注自己需要什 么的资源以及如何通过网络获 取自己需要的相应服务。云计 算的主要目的是解决互联网发 展所带来的海量数据库的存储 以及处理问题。云计算的核心 思想是计算、信息等资源的有 效分2配020/12/2
1，利用网络社群进行旅游企业精准网络营销
（利用“爸爸去哪儿”微博，贴吧）
2，运用“窄告”实现旅游企业精准网络营销
（窄告就是网络定向广告，它能通过分析用户浏览偏好、使用习惯、用户浏览
的地理位置、访问历史等信息，按要求设置广告，使要推广的商品内容与相关网站
上的文章内容进行自动匹配，并最终发布到与之相匹配的网站相关信息周围）
Google服务器
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智慧旅游
2020/12/2
13
智慧旅游三环模型
公共信息平台
（政府构建，服务 游客）
游客
电子商务平台
（服务企业， 面向顾客）
政府
云 企业
大数据
（大数据云服务 中心）
2020/12/2
行政管理平台
（政府监管，面向企 业）
14
旅游产品的自由组合和 预定
旅游季出行和价格预测 指南
江苏智慧旅游卡分记名卡、 非记名卡两种类型，持卡人凭这张多 功能旅游芯片卡，可在省内包括旅游 景区、酒店、餐饮、购物、娱乐、旅 行社、超市和休闲场所等江苏智慧旅 游卡特约商户直接ＰＯＳ机消费，享 受便捷、优质和约定的折扣优惠服务
2020/12/2
16
• 智慧旅游一卡通系统整合 RFID、数据库、云计算 商务智能等先进的技术理念,采用逻辑清晰的树形 组织架构,其主要功能模块包括:发行与管理子系 统、积分与消费管理子系统、增值服务管理子系 统。
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大数据时代对旅游业未来
的思考
• 1，黄金周“拥挤”现象不复存在，高度智 能化（智能推荐）促进小景点复苏！
• 2,旅行社数量的减少，线下服务需求减少 （导游），中小旅行社面临淘汰危机
• 3,景区价格下降是必然，免费是趋势（提 高消费结构指数，提升旅游质量）
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参考文献
• 景区智慧旅游体系构建研究_刘爱丽 • 旅游大数据与挖掘分析研究_郭鑫 • 大数据背景下旅游企业网络营销的创新__吴英鹰
谢谢
2020/12/2
28
用户旅游社交产品
实时交互式数据挖掘的 精准引流推荐
2020/12/2
智慧旅 游
景区实时导航
景区实时热点引导
景区个服务窗口和景点 流量观测
景区实时商业服务推荐
15
案例分析：江苏省智慧旅游一卡通服 务
搭建“智慧旅游服务卡平台” 是江苏省“智慧旅游”的重要环节。 智慧旅游服务卡——一卡通,是其具 体实现的一部分。
数
据
据
数
选择数据目 据 消费者行
标
接 为分析
收
消
反
费
馈
数
数
据
据
2020/12/2
数 客户群定 据 位分析
分 析
数 商品设
据
计
整
合
数 选择正
据 应
确营销 模式
用
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大数据时代的到来改变了 营销环境，需要建立一种由 消费者主导的市场营销模式！
1.更完整的消费行为描述 2.更精细的消费者细分
2020/12/2
旅游年卡使用
2020/12/2
智慧旅 游一卡
通
旅游一卡通系统应该可 以实现身份认证功能
旅游一卡通系统应该可 以当“电子钱包”使用
旅游一卡通系统应该可 以实现增值服
旅游一卡通系统可以提 供决策支持
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案例二：大数据背景下，基于 AISAS的旅游企业网络营销
近几年，我国在线旅游市场交易规模呈现阶梯式增 长，据中国互联网络信息中心统计，截至2013年6月 底，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的 网民规模达到1.33亿，占网民比例为22.4%。
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24
大数据背景下旅游企业网络营销 新模式
• 一,基于消费者行为分析的关联推荐网络营 销 1.向上营销 2.交叉网络营销
2020/12/2
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基于消费者行为分析的精准网络 营销
精准网络营销就是通过可量化的、精确的市
场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限 ，保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断 满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客 群的营销。
2020/12/2
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数据挖掘与旅游消费者行为分析
数据挖掘 重点
消费者行 为过程
关注度
Attention 引起注意
需求度
Interest 产生兴趣
关联度
Search 主动收索
消费度
Action采 取行动
反馈度
Share 进行分享
2020/12/2
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旅游企业基于消费者行为的数据
挖掘过程
关
ຫໍສະໝຸດ Baidu
需
注
求
数
智慧旅游一卡通将银行卡、公交卡、在线支付、 电子钱包、电子门票、游客位置定位、景区智能 管理等功能全部应用在一个平台之上,真正实现了 旅游的信息化
2020/12/2
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旅游一卡通系统能实现 银行卡功能
旅游一卡通系统应该可 以提供公共交通换乘服
务
旅游一卡通系统应该可 以当地景区的电子门票,