沃尔玛战略分析
沃尔玛战略分析
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二、微观环境分析(五力模型分析)
1、供应商议价能力 零售行业中,像沃尔玛这样的大零售商,是渠道的支配者,所以生产商的议 价能力是很低的;零售行业的发展所需要的专业管理人才竞争越来越明显,市场 服务水平的提高,无论是人才数量或人才质量的需求都随之提高,从而使行业中 优秀人才的议价能力明显增强。 2、买方议价能力 虽然买方的集中程度是比较低的,但由于消费者选择的机会越来越多,且消 费者转换产品成本很低,甚至是零成本,所以零售商的品牌效应越来越差,买方 的议价能力也越来越大。 3、行业现有竞争 行业增长速度快,且固定成本高,传统零售业所用的卖场、人员等都是一个 不小的固定成本;竞争对手多,且公司规模大,像沃尔玛、家乐福、西尔斯等公 司之间的竞争是非常激烈的。
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4、替代品的威胁 传统零售业的替代品主要有网络零售店和专卖店等,特别是网络零售的,因 为它有着绝对的费用优势,所以它的威胁是很大的。 5、行业新加入者威胁 零售业是广大消费者进行面对面接触的行业,其利润也是相当可观的。因此 ,许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹,譬如各类大型鞋 业公司开设自己的专卖店,直接与超市形成竞争:不仅是从事本行业产品的销售 ,而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场,这些企业就是零售业 ,也就是沃尔玛的潜在竞争者。
自有车队
运输成本下降
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成本领先战略
3、市场推广成本
广告费用 沃尔玛———占零售额1.5% 竞争对手——占零售额2.1%
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3、社会文化环境
在在国际化的浪潮中文化是非常重要的且不可以被忽视的因素。因此企业的发展 一定要适应当地国家的文化,文化的不同影响消费者的价值观的不同进而影响到 他们的消费习惯和购买习惯。举个例子,如中国的文化和欧美的文化是要很大的 区别的,在欧美国家可以执行的战略也许在中国就很难实施,所以企业在制定战 略时要因地制宜。 (1)教育水平 改革开放以来,中国的思想教育得到了很大的提升,教育水平也越来越高, 逐渐从古板单一的教育方式转变为灵活创新的教育方式。而随着教育水平的提高 ,我们购买商品的选择原则和方式也有了很大的不同。随着教育水品的提高,消 费者对商品的鉴别力强,容易接受广告宣传和接受新产品,购买的理性程度也更 高。 (2)价值观念和消费观念 由于每个人的性格不同,所以价值观也各有不同,从而消费观念也各异。消 费者对商品的需求和购买行为深深地受到其价值观念的影响。对于不同的价值观 念,企业营销人员应该采取不同的策略。 PPT DESIGN
沃尔玛在中国的战略分析
一.沃尔玛公司的竞争战略沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的。
1996年8月12日的深圳,一个阳光灿烂的日子,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店同时开张了,这标志世界最大的连锁零售公司——沃尔玛正式进入中国市场。
年份1960 1970 1980 1990 1998销售额140万美元3100万美元12亿美元260亿美元1332亿美元利润11.2万美元120万美元4100万美元10亿美元41亿美元商店数9 32 276 1528 3000多家表1 沃尔玛的发展历程从表1可以看出,沃尔玛连续50年的高速扩张,每隔10年就上一个台阶,直至今日仍未停止。
那么是什么使得沃尔玛公司具有如此强大的竞争力和扩张能力呢?笔者想从竞争战略的角度来对沃尔玛作一剖析,挖掘其深层因素,这对于目前经济效益普遍滑坡的国内大型商业企业来说,可以起到借鉴作用。
(一)天天平价当你走进沃尔玛的大门,映入你眼帘的一定是“天天平价,始终如一”的标语,就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话,我们不难想象出这句话对于沃尔玛的重要程度。
天天平价和一般的削价让利有着本质的区别。
天天平价是折扣销售额的基础,是把减价作为一种长期的营销战略手段,减价不再是不定期地换季大甩卖或推销滞销产品时才使用,而是作为整个企业市场定价策略的核心,是企业存在的根本,是企业发展的依托。
沃尔玛公司正是在所有折扣连锁店中将这一战略贯彻得最为彻底的一家公司,它想尽一切方法来降低成本,力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜。
这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家,它最终将成本降至最低,真正做到天天平价。
而沃尔玛公司的低成本主要依赖于以下几个方面的控制:1.进货成本控制进货成本是企业成本控制的重点,尤其是零售企业成本控制的关键。
要取得较低的进货成本,必须大批量进货、大批量销售,享受价格上的批量折扣优惠,充分发挥现代大商业的规模效应。
沃尔玛的竞争战略及优势分析
沃尔玛的竞争战略及优势运用分析沃尔玛竞争战略是什么?沃尔玛的战略标志是:天天低价,商品的选择范围宽广,较大比例的名牌商品,使顾客感到友善而温馨的商店环境,较低的营业成本,对新的地理含义上的市场进行训练有素的扩张,创新性的市场营销,以及优良的售后服务保证。
下面就一起看一下沃尔玛竞争战略分析。
一、沃尔玛竞争战略之竞争环境折扣零售业是一个竞争激烈的行业。
沃尔玛的两个最近的竞争者是凯马特和西尔斯,三家公司都有着相似的战略,并有相似的成长过程,但是在整个20世纪80年代,沃尔玛的增长速度远比凯马特和西尔斯要快。
在1989年,西尔斯由于增长太慢而落后了,沃尔玛升到了行业老大的地位。
沃尔玛由此开始推行天天低价的战略,并将各种名牌商品贯以其自身的商标推向市场。
此后几乎所有的折扣商都采用了某种形式的天天低价的战略。
折扣零售商竞争的中心主要围绕定价、商店位置、商店布局的交换、商品组合、商店规模、购物环境以及商店形象。
在前10家最大的折扣零售商中,沃尔玛是唯一的一家将其大部分商店设立于乡村市场的。
将沃尔玛与凯马特和塔吉特作比较的家庭调查表明,沃尔玛具有很强的竞争优势。
《折扣商店新闻》的资料揭示:当被要求对沃尔玛和凯马特及塔吉特作比较时,各个家庭比较一致的意见是沃尔玛更好或至少一样的好。
例如,在有沃尔玛的地方,59%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更好,33%的家庭认为一样好,只有4%的家庭认为沃尔玛比凯马特和塔吉特更差……当被问到沃尔玛为什么更好时,在他们所在的地区开设有沃尔玛的商店的被访问者中,55%的人认为是沃尔玛更低或更优的价格……当被问到沃尔玛为什么更好时,多样化的商品或广泛的选择范围和优质的产品质量是被顾客引用的另外几个主要原因。
30%的人认为是产品的丰富多样,18%的人认为是产品的高质量。
沃尔玛的声誉传到了他还没有开商店的地区,从而降低了它进入新的地理区域的推广成本。
在各种媒体中,有着关于萨姆.沃尔顿和沃尔玛的市场营销的超凡能力或超凡技术的大量报告,这使得公司在顾客心目中树立了极佳的形象和品牌认知度。
目标和战略分析——苹果沃尔玛爱马仕
目标和战略分析三家公司之所以拥有不同的目标,采取不同的战略,是因为三家公司的内部优劣势以及苹果:由于苹果公司具有新产品开发的优势,重视研发,有强大的创新能力,同时具备杰出的特色营销,因此苹果公司有能力也有资格将自己的公司目标定位为引领数码生活新潮流,推动数码系列产品的繁荣。
在这样的目标导向下,苹果将自己的战略选择为差异化。
差异化战略由于使客户忠诚于公司的品牌,从而能降低行业内对手的竞争,并抵御替代品的威胁。
然而,成功的差异化要求公司开展一些花费高昂的活动,如产品研究和设计、高强度的广告宣传等。
追求此战略的公司需要有较强的营销能力,还要求有创造力的员工花费时间和资源区寻求创新。
而苹果公司的内部优势恰好为强大的研发能力以及营销能力,因此苹果采取了这样一种战略来实现自己的目标。
然而,通过观察苹果的劣势以及面临的威胁,我们发现,面对激烈三星、htc等品牌的竞争,苹果的占有率依然很低,而其自身的管理和售后仍需要进一步提升以应对激烈的竞争。
为此,苹果可以略微调整自己的战略以增强自己的竞争力,取得更高的市场份额。
例如,利用自己的品牌知名度,进一步占领中低端市场,不断扩大自己的目标客户群,以获取更高的市场份额;加强内部管理,保证产品质量和售后服务;加强与运营商的合作以确保产品的有效使用等等。
沃尔玛:由以上分析看出,沃尔玛拥有先进的物流体系以及店铺开发能力,从而能利用规模经济实现低成本,从而采取成本领先战略并将目标定位为将沃尔玛的企业文化和理念传递给全世界。
成本领先战略就是试图通过依靠比竞争对手更低的成本来增加市场份额。
沃尔玛能利用自己高效的运营、低廉的成本来使其生产效率高于竞争对手,从而有助于抵御当前的竞争者。
此外,如果有替代品或潜在的新竞争者加入到竞争行列中,低成本的生产商也有较强的实力去抵御市场份额的丢失。
同时,通过以上分析,我们发现,沃尔玛需要及时应对市场环境的变化,对其战略进行部分调整以抓住外部机会,避免外部威胁。
沃尔玛战略分析
沃尔玛公司战略分析姓名:肖祥波学号: 20114970110一、沃尔玛公司简介1.1沃尔玛公司的介绍沃尔玛百货有限公司是由传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州成立。
主要涉足零售业,商品种类繁多,涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门,在全球开设了超过10000家商场,下设69个品牌,主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。
2010年,沃尔玛公司在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
2013年3月,沃尔玛在线销售额有望超过90亿美元。
1.2沃尔玛的成功之道沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了“天天平价,始终如一”的承诺。
沃尔玛向顾客提供“一站式”的服务,顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。
严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理促成了沃尔玛做到成本最低、价格最便宜。
沃尔玛拥有高效率的存货管理,利用先进的现代信息技术,并采用了仓储式经营,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足,在商品销售成本上更充分体现出规模效益。
沃尔玛在品牌经营策略上,选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者,全方位出击,抢占了高、低档市场,成为零售业第一品牌。
沃尔玛极其注重品牌保护,推出“质优价更优”的自有品牌商品。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但却热衷于公益事业,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
沃尔玛重视企业文化,致力于招聘诚实、专业的同事并为其提供全面的培训,拥有一支强有力的管理团队。
二、沃尔玛公司SWOT分析2.1机会(Opportunity)1.经济一体化提供了有利的政策和良好的发展环境2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作,专注于欧洲和中国等几个特大市场,而且随着这些国家或地区经济的不断发展,人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家,在其先进的运行模式和强大的实力下,它可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上,它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义6. 可以和其它的零售业者形成策略联盟,存在众多的潜在顾客2.2威胁(Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域,遭致地方保护主义3. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争(如恶性价格竞争)4. 各国文化的差异,管理方式不适用于其他国家5. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的,但在一些地区,由于信息系统相对落后,其先进性难以显示2.3优势(Strength)1.优秀的品牌形象,良好的商业信用,真诚之上的企业文化,上乘的服务质量,丰富的营销经验,“一站式服务”理念,热衷公益,赢得了良好的口碑2.充足的资金3.和供应商良好的合作关系4.沃尔玛的核心竞争力是基于先进信息技术支持的现代化物流系统,在这一系统下,它的采购过程更加高效5.人力资源开发和管理的焦点战略,重视人才的培养,重视员工忠诚度的培养,强有力的管理团队6. 规模经济优势2.4劣势(Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张,可能导致对某些领域的控制力不够,管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多,涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门,这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌,但是其市场现在仅局限于几个国家,管理方式不适用于其他,国家4. 价格战给企业质量带来巨大的压力三、沃尔玛公司内、外部与能力分析3.1沃尔玛公司的EFE矩阵说明:总加权分为3.05,说明企业在利用外部机会和规避威胁方面具有优势。
沃尔玛在中国的战略分析与计划方案分析
沃尔玛在中国的战略分析与计划方案分析沃尔玛是全球最大的零售公司之一,也是中国市场上的重要零售企业之一。
自1996年进入中国市场以来,沃尔玛已经发展成为中国市场上最大的外资零售商之一。
本文将从沃尔玛在中国的战略分析以及计划方案分析两个方面进行阐述。
一、沃尔玛在中国的战略分析1.多元化战略沃尔玛一直实行多元化发展战略,在中国市场同样如此。
除了零售业务,沃尔玛还拥有物流、批发和电子商务等业务。
不仅如此,沃尔玛还加强了自身品牌的建设,逐渐扩大了品牌细分市场。
此外,与中国本土企业合资成立“沃美达”,在中国将沃尔玛超市与沃尔玛亲子广场结合起来,并将打造成为一个全新的购物中心和休闲娱乐场所,最终实现更加均衡和广泛的经营。
2.地域化战略中国不同地区的消费习惯和购物需求不同,沃尔玛也针对不同地区推出不同的策略。
比如,在南方,人们更喜欢进食海鲜,沃尔玛会瞄准这一市场,推出海鲜品牌,增加客源;在北方,人们更注重蔬菜的食用,沃尔玛会在对当地特色蔬菜进行品牌化打造,以满足消费者需求。
3.特色化战略沃尔玛重视特色化产品的开发和推广,通过不断地创新和研究,凭借自身的优势,迎合中国市场不同地域、不同受众的消费习惯和需求,并以此带动整个中国市场的发展。
比如,在中国很受欢迎的“小龙虾”这一产品,沃尔玛通过自身优势,逐步打造自家品牌,现已成为中国市场上销售量很大的美食之一。
二、沃尔玛在中国的计划方案分析1.积极扩大线上业务沃尔玛在中国市场上拥有一定的线上业务,但仍需加强。
未来,沃尔玛将全面发展其线上业务,加快电子商务布局,逐步实现店铺和线上业务的有机结合,满足中国消费市场的需求。
2.加强品牌形象建设随着消费者购买力的提升,消费者对产品质量、品牌形象等方面的需求也日益提高。
因此,沃尔玛需要在品牌形象建设上做出更多努力。
比如在人力、物力和财力的投入上,针对社会、环境等问题,积极参与公益事业等等,来树立沃尔玛形象,增强品牌价值。
3.加强供应链与物流建设沃尔玛的成功不能离开供应链和物流等的支持,因为良好的供应链和物流建设可以为企业的业务扩张提供有力的保障。
沃尔玛营销战略与策略分析
通过线上线下融合,实现线上订单线下取货、线下订单线上配送等 模式,提高消费者满意度和服务体验。
04
沃尔玛营销策略的效果与 挑战
营销效果
市场份额
沃尔玛的营销策略使其在零售市场中占据了重要 地位,成为全球最大的零售商。
客户满意度
通过有效的营销策略,沃尔玛成功吸引了大量消 费者,提高了客户满意度和忠诚度。
建议与展望
沃尔玛应该继续关注消费者需求的变化,并调整其商品和服务组合以适应这些变化。例如,随着健 康意识的提高,沃尔玛可以增加更多健康和有机食品的选择。
沃尔玛应该加强其电子商务和移动商务平台的建设,以便更好地满足消费者的在线购物需求。这可以 通过与第三方物流公司合作,提高配送速度和效率,以及优化网站界面和用户体验来实现。
品牌知名度
沃尔玛的营销策略使其成为家喻户晓的品牌,消 费者对其产品和服务产生了高度信任。
面临的挑战
竞争压力
随着零售市场的不断变化,沃尔玛面临着来自其他零售商和在 线零售商的激烈竞争。
成本控制
由于沃尔玛的规模巨大,其营销策略需要精细的运营和物流支持 ,控制成本成为了一个挑战。
消费者需求变化
随着消费者需求的变化,沃尔玛需要不断调整其营销策略以适应 新的需求。
发展历程
1962年,第一家沃尔玛折扣 店在美国密苏里州开业。
1970年代,沃尔玛开始实施 多元化战略,涉足金融、房地 产等领域。
1980年代,沃尔玛开始进军 国际市场,目前在全世界拥有 超过11000家门店。
现状与规模
沃尔玛是全球最大的零售商,2019年销售额达到5240亿美 元。
沃尔玛在多个国家拥有门店,涉及多种业态,如折扣店、 超级中心、山姆会员店等。
沃尔玛竞争战略案例分析
沃尔玛竞争战略案例分析一、本文概述本文旨在对沃尔玛(Walmart)的竞争战略进行深入分析,揭示其成功背后的关键因素。
作为全球最大的零售企业,沃尔玛凭借其独特的竞争战略,在全球范围内取得了显著的商业成就。
本文将首先介绍沃尔玛的基本情况,包括公司的发展历程、市场地位以及主要业务。
随后,本文将重点分析沃尔玛的竞争战略,包括其成本领先战略、差异化战略以及集中化战略。
本文还将探讨沃尔玛如何通过供应链管理、店铺运营以及技术创新等手段,实施这些竞争战略。
本文将总结沃尔玛竞争战略的成功经验,并探讨其对中国零售业的启示和影响。
通过本文的分析,读者可以更深入地了解沃尔玛的竞争战略,并从中汲取有价值的商业智慧。
二、沃尔玛的竞争战略分析沃尔玛作为全球最大的零售商之一,其成功在很大程度上源于其独特的竞争战略。
沃尔玛的竞争战略主要可以归结为以下几个关键方面。
首先是成本领先战略。
沃尔玛通过大规模采购和高效的供应链管理,实现了成本的显著降低。
它采用集中采购的方式,与供应商建立长期合作关系,并通过先进的物流系统确保商品快速、准确地送达各个门店。
沃尔玛还通过精细化的库存管理,减少库存成本,提高库存周转率。
这些措施使得沃尔玛在商品价格上具有显著优势,吸引了大量消费者。
其次是差异化战略。
沃尔玛注重提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。
它不断根据市场需求调整商品结构,引入新品牌、新产品,满足消费者日益多样化的需求。
同时,沃尔玛还通过改善购物环境、提供便捷的服务等措施,提升消费者的购物体验。
这些差异化策略使得沃尔玛在激烈的市场竞争中脱颖而出。
最后是聚焦战略。
沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念,将主要资源聚焦于满足顾客需求。
它通过对消费者行为的深入研究,了解消费者的偏好和需求变化,从而针对性地调整商品结构、优化购物流程。
这种聚焦战略使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求,提高顾客满意度和忠诚度。
沃尔玛的竞争战略主要体现在成本领先、差异化和聚焦三个方面。
沃尔玛战略分析
沃尔玛战略分析沃尔玛是全球最大的零售连锁公司之一,在全球范围内拥有11000多家门店,并在中国、印度、英国等多个国家和地区拥有业务。
沃尔玛是一个成功的零售商,其成功的原因在于其长期以来的战略规划和运营模式。
沃尔玛的企业愿景是“使更多的人获得更好的生活”,这个愿景是公司战略的核心,也是公司的最终目标。
为了实现这个目标,沃尔玛将“低价格、高服务”作为其核心战略。
沃尔玛的低价策略吸引了大量的客户,同时公司通过高效率的供应链管理、优秀的营销策略和舒适的购物环境来提供高品质的服务。
沃尔玛采取的战略是低成本战略,这一战略的实现需要有高效率的业务运营。
因此,沃尔玛成功的关键之一是其高效的供应链系统。
供应链的主要目标是为客户提供具有低成本、高质量和高可靠性的产品。
沃尔玛的供应链系统包括了采购、仓储、配送和物流等环节,从原材料采购到产品销售,多个环节的业务流程高度自动化和集成化,能够自动处理和跟踪订单,大大提高了供应链的效率和质量。
沃尔玛的市场定位是低价策略,在零售市场中占据低价领域的主导地位,成为消费者选择的首选零售商之一。
对于沃尔玛来说,维持低价战略的核心是通过最大限度地优化成本结构,降低管理费用,并且利用规模经济优势降低产品生产成本。
沃尔玛的产品线涵盖了从日用消费品到高档家居用品,但无论是在产品品质还是价格方面,沃尔玛都保持了高性价比。
沃尔玛采取的模式是大型超市模式,这种模式的优点是集中采购,大数量订货,低和高质量产品同步销售,同时,这种模式还减少了客户交易成本。
沃尔玛与传统的百货商店相比,其巨型超级市场的面积更大,种类更齐全,价格更低,同时沃尔玛还非常注重营销策略,通过大量的广告宣传、拉动促销以及延长营业时间来吸引顾客,提高顾客的忠诚度。
在中国市场,沃尔玛依然将低价作为其核心竞争优势,但是公司也意识到中国市场与美国市场的差异,因此针对不同的市场和消费者群体推出了差异化的产品和服务。
沃尔玛在中国市场持续扩大业务,通过大量的海外并购以及内部重组,进一步提高了供应链效率,降低游客成本,并开发了多分销渠道,提高了市场占有率。
沃尔玛国际市场营销战略
沃尔玛国际市场营销战略沃尔玛进入中国十几年来,虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度,但是凭借其强大的财力支持,现代化的技术支撑,多年的中国市场营销经验的积累,沃尔玛在中国的市场营销策略,又是什么。
以下是店铺为大家整理的关于沃尔玛国际市场营销战略,欢迎阅读!沃尔玛国际市场营销战略篇一沃尔玛中国SWOT分析(一)、优势1、良好的企业和品牌形象:他最先进入中国市场的行动——运用先进的管理技术(它运用的是国内资本),沃尔玛以“咨询公司”的名称进入中国零售业。
他始终在竭力扮演一个有益的形象。
2、在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务:顾客在店中可以一次性购齐所有需要货品,可以得到及时的新产品销售信息,可以享有送货上门、免费停车等附加服务,可以在任何有空闲的时间入店购物…3、规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全:在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。
其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等…4、管理人性化,企业文化: 重视人力资源管理, 将员工视为伙伴。
沃尔顿总是把事业的成功归功于公司的同仁, 把员工看作是公司成功的最重要因素。
他倡导团队精神, 鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。
5、有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
6、与政府的良好关系:他遵守中国的政策和政府保持比较好的互动。
以上几点可以看出,沃尔玛的政府公关比较到位。
7、强大的物流系统:规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。
沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队, 这是其供货系统的一个无可比拟的优势。
沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机, 以保持为一线商店提供最好的服务。
8、拥有世界范围内最优秀的供应商, 并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
沃尔玛的采购需求量非常大, 这增长了供应商的生产, 因而其供应商都具有一定的实力。
沃尔玛案例分析
沃尔玛案例分析沃尔玛,全球最大的零售公司之一,总部位于美国阿肯色州。
自1962年成立以来,沃尔玛以其低价战略和高效运营,迅速崛起成为全球领先的零售巨头。
本文将对沃尔玛的成功因素进行分析,并探讨其所面临的挑战。
一、低价战略的成功沃尔玛以低价战略著称,通过规模经济效应和供应链优化,实现了产品的低价销售。
首先,沃尔玛的巨大规模使其能够与供应商谈判并获得更低的采购价格,同时合理控制库存和成本,进一步降低商品的销售价格。
其次,沃尔玛优化了供应链管理,减少了中间环节和物流成本,进一步降低了产品的价格。
这种低价战略吸引了大量消费者,使沃尔玛能够在竞争激烈的零售市场中占据优势地位。
二、战略布局的灵活性沃尔玛不仅在低价方面具备竞争力,还通过不断的战略布局保持了业务的灵活性。
沃尔玛在美国和全球范围内开设了大量门店,并不断寻求创新和扩展。
例如,沃尔玛将超市与百货店相结合,提供多元化的购物体验;同时,沃尔玛积极发展电子商务,拓宽了销售渠道。
沃尔玛还投资于物流和技术,以提高供应链效率和顾客满意度。
这种灵活性使得沃尔玛能够适应市场变化,提供多样化的产品和服务。
三、社会责任的履行沃尔玛在营销策略中注重社会责任的履行,这也是其成功的重要因素之一。
沃尔玛通过推动可持续发展、环保和社区责任等方式,树立了良好的企业形象。
沃尔玛关注员工的福利,提供良好的工作环境和发展机会;同时,沃尔玛积极参与慈善事业,回馈社会。
这种社会责任的履行赢得了消费者的好感和忠诚度,并为沃尔玛带来了良好的口碑和品牌形象。
然而,沃尔玛也面临着一些挑战。
首先,随着电子商务的崛起,线上零售对传统实体店的冲击越来越大。
沃尔玛需要在电子商务领域加强竞争力,提升其在线销售能力。
其次,沃尔玛在一些国际市场的扩张受到了局部文化和法规的限制。
沃尔玛需要根据当地市场情况进行灵活调整,以适应各个国家和地区的需求。
综上所述,沃尔玛凭借低价战略、灵活的战略布局和社会责任的履行,取得了巨大的成功。
沃尔玛在华本土化战略分析
沃尔玛在华本土化战略分析一.案例背景沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立,它美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十多年的发展,沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。
沃尔玛希望将其在美国乃至欧洲的市场形成标准完全复制到中国市场上。
10年来, 它坚持郊区化的发展战略,以强大、高效的物流配送系统为支撑,交叉发展三种业态。
沃尔玛曾经预言:“中国是沃尔玛在地球上唯一可以再单独创造1000亿美元销售额的国家。
”二.现状分析然而,在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化博弈中,实现再单独创造1000亿美元销售额的目标正变得异常困难。
主要问题出在以下几个方面:1、高效的物流系统中国失效高效的信息系统与自动化的物流系统的协同效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间, 有效压缩了营运成本,支撑这两个体系的是沃尔玛在美国3000多家门店和布局合理的配送中心以及美国四通八达的高速公路。
而在中国,中国的高速公路要到2035 年才能达到美国1950 年初的8. 9 万公里的水平, 对物流体系起到关键作用的高速公路体系在中国无法达到沃尔玛的运营要求。
中国地理面积广阔,长途运输成本昂贵,只能采取就近配送无法完全依靠自身的配送中心覆盖全国。
2、不同的消费习惯确定了不同的购物方式中国人的购物习惯不同于美国人, 美国人因工作紧张, 交通便利,周边购物条件不完善,习惯一次性在周末开车到卖场,采购一至两周的食品和用品,而中国消费者更多是冲动性购物而并非目标式购物,一次性购买量少但对商品的生鲜度要求高。
不仅如此,中国消费者口味千差万别,统一采购的沃尔玛适应不了3、以山姆会员店为代表的零售模式受到挑战山姆会员店曾经是沃尔玛风靡欧美的零售业态。
沃尔玛的企业战略分析
沃尔玛的企业战略分析1955年,当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时,它尚在孕育之中。
历经数十年的风雨历程,却使它在2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。
它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。
下面是小编分享给大家的沃尔玛的企业战略分析。
沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有,直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。
1940年,沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(Sam Walton)获密苏里大学经济学学士学位;二战期间,沃尔顿服役于陆军情报团。
1950年山姆·沃顿在美国阿肯色州本顿威尔镇,开办了店名“5-10美分”的廉价商店,只是当地一家名不见经传的小企业。
1962年,沃尔玛公司开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。
1983年,第一家山姆俱乐部建立。
1988年,第一家沃尔玛超级购物中心(Supercenter)开设。
1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。
截至2001年4月15日,该公司在国内外共有4249家连锁店,分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式,全部由该公司控股,实行直营连锁。
遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。
让我们看一下沃尔玛是怎样打造这一奇迹的。
沃尔玛swot战略分析图文
2、 供应商关系管理 建立战略性的合作伙伴关系 :一方面供应商的产品只要能卖
到沃尔玛,就不需要进场费和保证金,而且程序简单,承 诺一致;另一方面沃尔玛为关键供应商在店内安排适当空 间,让供应商自行设计布置自己商品的展示区,旨在店内 造成更吸引、更专业化的购物环境;另外沃尔玛还会免费 为供应商提供信息管理系统的软件支持。在为供应商提供 应有帮助和支持的同时,沃尔玛也对供应商制订一系列规 范并督促他们遵守,包括沃尔玛对供应商自身的报酬、工 作时间、歧视权利、工作环境、环境问题和机密性等方面 的标准和要求。
经营战略
“薄利多销”,为顾客节省每一分钱。 服务理念。“顾客永远是对的”,“顾客才是
真正的老板”,“顾客是上帝” “日落原则”
竞争战略
既然沃尔玛向顾客承诺“天天平价”,那么 就必须降低成本,比竞争对手更加节约成本, 控制开销,控制损耗。
沃尔玛的核心能力:
良好的经营理念和企业文化。
主要体现在: 薄利多销; 顾客满意; 不断创新,追求卓越; 尊重个人; 注重长远利益 ;
和Amazon,AOL等网络公司合作;
在美国的网上购物者中,有30%到 网站购过物,而到网站购过物的只 有11.7%。
和马士基、集美、德国辛刻等跨国物流公司 合作,开展国际物流;
例:外经贸部日前发出通知,允许外资尝试 在京沪粤等8省市投资物流业。 进一步树立良好的公众形象;
沃尔玛swot战略分析
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战略部分
战略分析
成本领先战略 人才管理战略 经营战略 竞争战略
成本领先
1、购货环节采取向工厂直接购货、统一 购货和辅助供应商减少成本等方式来降 低购货成本
沃尔玛的SWOT分析
沃尔玛的SWOT分析沃尔玛的SWOT分析S:1、无形资产优势:沃尔玛是著名的零售业品牌,有优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名;以人为本,真诚至上的企业文化2、有形资产优势:有充足的资金和完备的资料信息,沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张,财务状况有所好转;3、竞争能力优势:沃尔玛有完善的信息管理系统,忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络;它与供应商关系良好,占市场份额的领导地位4、技术技能优势:沃尔玛有丰富的营销经验,上乘的客户服务;同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握;信息技术同时也加强了高效的采购过程5、人力资源优势:沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理;优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素,为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度;强有力的管理团队;6、规模经济W:1、虽然沃尔玛拥有领先的技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强;2、该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场;3、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势,在一些关键领域里的竞争能力正在丧失4、在中国物流系统难降成本,信息系统难显优势5、价格战给企业产品质量带来压力,与供应商的关系紧张;O:1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场2、拓展市场第三世界的可以带来大量的机会3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4、中国政策鼓励居民消费,扩大内需;5、中国加入WTO,中国开发市场,提供有利的政策和良好的发展环境;6、中国经济持续发展,人均收入提高,可支配收入提高,购买力增强;T:1、沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标,竞争对手中不乏有实力雄厚的,如家乐福2、制造成本降低使得消费品的成本趋向下降;而目前制造成本的恶性价格;3、中国支持和扶持中小零售业,地方政府实行保护主义4、消费信心下降,同时CPI不断上升5、沃尔玛的模式与中国人消费习惯和生活方式不符,不利于市场销售6、市场网络化,电子商务平台的迅速发展。
关于沃尔玛的毕业论文
深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目:沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期内容提要:本文首先分析了沃尔玛的发展战略和策略,针对我国零售连锁行业在市场上的行业现状和发展现状以及所具有的优势和劣势,提出沃尔玛的发展战略对我国零售连锁行业发展有多方面启示,从而为我国零售连锁行业制定自有品牌发展战略、扩大企业经营规模、转变企业盈利模式、加强质量监控等增强企企业的核心竞争力提供借鉴意义。
关键词: 连锁经营零售业自有品牌目录一、沃尔玛发展战略分析 (1)(一)沃尔玛低成本竞争战略 (1)(二)加强物流管理战略 (2)(三)先进的信息技术战略 (2)(四)控制管理费用战略 (2)二、我国零售连锁业的行业现状和发展现状 (3)(一)我国零售连锁业的行业现状 (3)(二)我国零售连锁业的发展现状 (3)三、我国零售连锁企业的优势与劣势 (4)(一)我国零售连锁企业的优势 (4)(二)我国零售连锁企业的劣势 (5)四、沃尔玛的发展战略对我国零售连锁业发展的启示 (5)(一)业态转型 (5)(二)创新和推广自主品牌 (6)(三)经营本土化、有效利用本土资源 (6)(四)本土化与国际化融合 (6)五、结论 (7)参考文献 (8)沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
沃尔玛企业分析报告
沃尔玛企业分析报告1. 概况沃尔玛(Wal-Mart)是一家全球领先的零售企业,总部位于美国阿肯色州。
自1962年首家门店开业以来,沃尔玛已迅速发展成为全球最大的零售商之一,拥有超过11,000家门店遍布世界各地。
沃尔玛的商业模式主要基于提供高质量低价的商品和服务,致力于为消费者创造更便宜、更方便的购物体验。
2. 产业链分析沃尔玛的产业链主要包括供应链、零售门店和电子商务部门。
供应链是沃尔玛成功的关键因素之一,通过与供应商建立长期合作关系,并且采取高效的物流管理,沃尔玛能够获得更低的采购成本和更高的库存周转率。
在全球贸易不断增加的背景下,沃尔玛通过在全球范围内采购商品,进一步降低成本并提供更多选择。
沃尔玛的零售门店是其主要的销售渠道,门店遍布世界各地,以低价和高质量的商品吸引了大量消费者。
沃尔玛门店以超市和大型商场为主,提供从食品、日用品到家电、家具等丰富的商品选择。
随着电子商务的快速发展,沃尔玛也积极发展线上业务。
通过沃尔玛的官方网站和移动应用程序,消费者可以随时随地购买商品,并享受到灵活的配送服务。
沃尔玛还与其他电商平台合作,扩大其在线销售渠道。
3. SWOT分析3.1 优势沃尔玛具有以下几个明显的优势:- 规模经济效益:沃尔玛拥有庞大的门店网络和供应链系统,能够以大规模获得更低的采购成本,并通过高库存周转率提高利润率。
- 品牌知名度和信誉:沃尔玛作为全球零售业的领军企业,其品牌知名度和信誉在消费者中非常高。
- 全球化运营:沃尔玛在多个国家和地区都有门店,并且具备深入了解各地消费者需求的能力。
3.2 劣势沃尔玛也存在一些劣势:- 激烈的竞争:沃尔玛作为零售行业的巨头,面临着来自其他零售商和电商的激烈竞争,需要不断努力保持市场地位。
- 技术和数字化转型:沃尔玛在电子商务和数字化方面的投资相对较晚,需要加快技术升级和转型,以满足消费者日益增长的在线购物需求。
3.3 机会沃尔玛面临以下机会:- 中国市场的增长:中国是全球最大的消费市场之一,沃尔玛可以继续扩大在中国的业务,并与国内企业合作。
沃尔玛的品牌战略
沃尔玛的品牌战略沃尔玛是全球最大的零售商之一,拥有强大的品牌影响力和广泛的市场份额。
为了保持竞争力并进一步扩大市场份额,沃尔玛制定了一套全面的品牌战略。
本文将详细介绍沃尔玛的品牌战略,并分析其实施的关键要素和取得的成果。
一、品牌定位沃尔玛的品牌定位是“为了更好的生活”,旨在为消费者提供高品质、低价位的商品和服务。
沃尔玛通过提供广泛的产品种类、多样化的品牌选择以及便利的购物体验,满足消费者各种需求。
二、品牌价值主张沃尔玛的品牌价值主张是“低价保证”。
沃尔玛承诺为消费者提供最低价位的产品,通过与供应商的合作和采购规模优势,实现成本的降低,并将这些成本优势转化为消费者的实惠。
三、品牌传播策略1. 广告宣传:沃尔玛通过各种媒体渠道进行广告宣传,包括电视、广播、互联网和社交媒体等。
广告宣传的重点是强调沃尔玛的低价保证和多样化的产品选择,以吸引更多消费者。
2. 促销活动:沃尔玛经常举办各种促销活动,如特价销售、打折优惠和购物节等。
这些促销活动吸引了大量消费者,增加了销售额,并提升了品牌知名度。
3. 社交媒体营销:沃尔玛积极利用社交媒体平台与消费者进行互动,发布最新的促销信息、产品推荐和购物攻略等。
通过社交媒体的传播力量,沃尔玛扩大了品牌的影响力和曝光度。
四、品牌扩张策略1. 线下扩张:沃尔玛在全球范围内开设了大量的实体店铺,不断扩大其市场份额。
同时,沃尔玛还积极开拓新的市场,进入一些新兴经济体和发展中国家,以提高全球市场的占有率。
2. 线上扩张:沃尔玛重视电子商务的发展,建立了自己的在线购物平台。
通过线上销售渠道,沃尔玛可以更好地满足消费者的购物需求,并扩大销售范围。
五、品牌管理与维护1. 供应链管理:沃尔玛建立了高效的供应链系统,与供应商建立了紧密的合作关系。
通过优化供应链,沃尔玛能够及时提供丰富的产品选择,并保持低价位的竞争优势。
2. 客户关系管理:沃尔玛注重与消费者的互动和沟通,通过建立会员制度、提供个性化的购物体验和及时回应消费者反馈等方式,增强客户忠诚度并保持良好的口碑。
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沃尔玛如何实施"核心能力"?
顾客满意 "第一条:顾客永远是对的;第二条:如有疑问, 请参照第一条." Ten Foot Rule"十英尺态度" :"我郑重承诺并 宣布,对于在我十英尺范围内的每一个顾客,我 都将微笑地注视着他们,并与他们打招呼,就象 萨姆帮助我一样." "请对顾客露出你的八颗牙."
方向战略
——集中于一个产业的成长型战略
美国经济转型的历史机遇:
20世纪50年代的制造业雄霸天下;90年代的服 务业独占鳌头;1955-1995年《财富》全美500强 是制造业一统天下,根本没有服务业公司的影子 .如今前100位中,有2/3来自于服务行业. 零售业对美国国内生产总值的贡献率高达23%.
"现代流通革命"的两大标志:
连锁经营和超级市场
沃尔玛的战略制定
竞争战略 方向战略 职能战略
职能战略 ——核心能力
沃尔玛的核心能力: 良好的经营理念和企业文化. 薄利多销; 顾客满意; 不断创新,追求卓越; 尊重个人; 注重长远利益 ;
薄利多销
定位在中低收入群; "只赚可赚利润的一半,用另一半吸引多 出3倍的顾客"的经营理念; Every Day Low Price; "永远比对手节约";
70年代开始建立中心辐射式商品流通体系. 第一间配送中心于1970年建立,占地6000平 方米,负责供货给4个州的32间商场,集中 处理公司所销商品的40%.现在,沃尔玛配 送中心分别服务于美国18个州约2500间商场, 配送中心约占地10万平方米.在国内共有近 3万个大型集装箱挂车,5500辆大型货运卡车, 24小时昼夜不停地作业.每年的运输总量达 到77.5亿箱,总行程6.5亿公里.
稳健发展
在物流管理上,采用配送中心扩张领先于分店扩 张的策略,并极其慎重地选择营业区域内的最合 适地点建立配送中心.在地点上,采用以垄断当 地市场后再向下一个邻近地区进攻的基本原则和 在配送中心周围布下大约150个左右的分店的策 略.在数量上,沃尔玛更始终保持了极其理智的 控制.在店铺数量上沃尔玛少于凯马特,但却保 持其销售额上的优势和行业公认的领袖地位.在 跨国业务上,沃尔玛也是相当有节制的,海外投 资相当稳健.
店铺内的通道,灯光设计都为了使顾客更加舒适; 店门口的欢迎者较其他同行更主动热情;收银员 一律站立工作以示对顾客的尊敬; 在美国,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何 理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件受理退款. 顾客可以一个月内退货,并拿回全部货款. 每周都对顾客期望和反映调查,管理人员根据电 脑信息系统收集信息,以及通过直接调查收集到 的顾客期望即时更新商品的组合,组织采购,改 进商品陈列摆放,营造舒适的购物环境.
沃尔玛如何实施营销战略?
"反向扩张"战略. 反向扩张"战略. 反向扩张 "农村包围城市".大多数连锁销售商在 试图渗透到人口较少的市场之前,总是选 择进入特大城市的中心商业区.而沃尔玛 总是选择几个地理区域的结合部进行扩张, 在进入新的领域之前,尽量地满足已有的 各个市场的需求.
沃尔玛如何实施运作战略?
战略分析
沃尔玛的战略制定 沃尔玛的战略实施 沃尔玛的战略实施效果 沃尔玛的形势分析 策略与建议
沃尔玛的战略制定
战略的形成 竞争战略 方向战略 职能战略
战略的形成
萨姆沃尔顿小时候当过报童 ,长大后获得经济学学 士学位,并担任过学生会主席,二次世界大战 入伍, 在美国陆军情报部门服役.这样的背景使他具备了良 好的经济分析能力,军人的勇气,坚持和不怕困难的 素质. 随着超级市场和折扣店的发展,杂货店正在走向死亡. 在劝说本.富兰克林特许店高级管理层实行折扣失败 的情况下,沃尔顿进行了一次全国旅行,决定自己开 设一家折扣店. 从1962年第一家沃尔玛店开始,"天天平价,满意 服务"就成为公司的全部经营哲学.
沃尔玛的员工福利政策
Competitive wages Profit sharing A 401(k) plan Stock ownership/stock loan program Paid vacation and holidays A discount card Medical and dental coverage Life insurance Accidental death and dismemberment coverage Short- and long-term disability insurance Free confidential professional counseling and assistance Scholarship bonuses Child-care discounts
投资低 价格策略 保持收益 和持续优势 维持市场 占有率
借规模经济 降低价格
成本领先战略的良性循环
沃尔玛的战略制定
竞争战略 方向战略 职能战略
●成长 集中 纵向成长 横向成长 多元化 同心 离心 ●收缩 出售/剥离 出售 剥离 扭转 俘虏公司 破产/清算 破产 清算 公司方向战略
●稳定 暂停/谨慎前进 暂停 谨慎前进 无变 利润
沃尔玛的战略制定
竞争战略 方向战略 职能战略
竞争优势类型 广 义 的 目 战 略 目 标 范 围 狭 义 的 目 标 特 定 部 分 争优势 —— 优势 优势 —— 争 竞 标
整 个 产 业
优势
竞争优势
优势
竞争战略
——全面成本领先
连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原 理运用于商业,努力实现商业活动的标准化 (商品,服务,店名,店貌等),专业化( 采购,配送,销售,管理等职能分离),统 一化(商品采购,物流配送,信息汇集,广 告宣传,员工培训等)和单纯化(使各个环 节,各个岗位的商业活动尽可能简单和规范 ,减少经验等因素对经营的影响),从而达 到实现规模效益的目的.
不断开发公司自有品牌. 不断开发公司自有品牌. 沃尔玛公司除了通过订货的方式,向生产 企业反馈市场和消费信息以外,还不断开 发公司自有品牌,即由沃尔玛公司向供货 商提出商品性能,质量,外形等要求,使 用沃尔玛公司确定的商标或品牌,在沃尔 玛公司的连锁店中销售.
沃尔玛如何实施人力资源战略?
人力资源政策的基点: "如果你想让店 里的员工照顾好顾客,你就必须确保你要 照顾好店里的员工." 在总体决策过程中,尽量吸纳不同层次的 员工参与其中.公司向员工征求建议的态 度十分诚恳,并且几乎每一条合理化的建 议都得以试用.
4,服装配送中心,不直接送货到店,而是 分送到其它配送中心. 5,进口商品配送中心,为整个公司服务, 主要作用是大量进口以降低进价,再根据 要货情况送往其它配送中心. 6,退货配送中心,接收店铺因各种原因退 回的商品,其中一部分退给供应商,一部 分送往折扣商店,一部分就地处理,其收 益主要来自出售包装箱的收入和供应商支 付的手续费.
沃尔玛如何实施"核心能力"?
尊重个人 沃尔玛的员工不是被称为"雇员",而是 被称为"合作者"或"同事" (associate ). 虽然各级职员分工明确,但少有歧视现象. 把职员当作合作伙伴,与他们共同承担公 司的好与坏,促使他们努力地超越他人.
沃尔玛如何实施"核心能力"?
注重长远利益
沃尔玛通过建立忠诚来战胜竞争对手.与供应商 做到相互尊重,并且结成互惠的长期伙伴关系. 根据市场选择商品.直接参与到上游厂商的生产 计划中去,与上游厂商共同商讨和制定产品计划, 供货周期,甚至帮助上游厂商进行新产品研发和 质量控制方面的工作.因此,沃尔玛总是能够最 早得到市场上最希望看到的商品,当别的零售商 正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时,沃 尔玛的货架上已经开始热销这款产品了.
采取独特的省钱之道降低费用.尽量节约用于新 商店,商店改造,以及商店的附属装置的资本支 出. 例:现任董事长的办公室只有12平方米左右而且 陈设十分简单,公司总裁办公室也不到20平方米. 例:"2001年沃尔玛"中国年会.来自全国各地 经理级以上的代表所住的,只不过是某某招待所 而已,虽然能够洗澡,但没有星级. 在企业信息化系统支持下的出色的后勤物流配送 (存货补充)能力
日落原则(Sundown Rule).指的是今 日的工作必须在今日日落之前完成,对于 顾客的服务要求要在当天予以满足,做到 日清日结,绝不延迟. 供应商把商品送到配送中心后,公司的检 验部门运用多种技术手段,对商品质量进 行严格检验. 在销售食品时从保质期结束的前一天开始 降价30%销售,保质期到这当天上午10点 全部撤下柜台销毁.
顾客满意
"顾客就是老板" "永远提供超出顾客预期的服务"
不断创新, 不断创新,追求卓越 尊重个人
注重长远利益
职能战略
——营销战略
供应链的两种运作方式: 1,推动式.以制造商为核心,产品生产出 来后从分销商逐级推向顾客. 2,拉动式. 沃尔玛采用拉动式供应链,以最终顾客的 需求为驱动力. 整个供应链的集成度较高,反应敏捷.
六种形式的配送中心
1, "干货"配送中心.将供货商送来的商品分类, 贴标,分送到各百货商店.目前这种形式的配送 中心数量最多. 2,食品配送中心,包括不易变质的饮料等食品,以 及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储 和运输设施,直接送货到店. 3,萨姆会员店配送中心,这种业态批零结合,有三 分之一的会员是小零售商,配送商品的内容和方 式同其它业态不同,使用独立的配送中心.
糕点房搬进了商场,设有"萨姆休闲廊",所有 的风味美食,新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余 以休闲的享受. 免费咨询.店内聘有专业人士为顾客免费咨询电 脑,照相机,录像机及其相关用品的有关情况, 有助于减少盲目购买带来的风险. 商务中心.店内设有文件处理商务中心,可为顾 客提供包括彩色文件制作,复印,工程图纸放大 缩小,高速文印在内的多项服务. 送货服务.一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆 可提供送货服务,在指定范围内收取廉价的费用.