项目沟通管理案例分析
PMP项目管理：项目沟通管理案例分析
PMP项目管理：项目沟通管理案例分析案例凯茜·布福德（Cathy Buford）是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。
乔·杰克逊（Joe Jackson）是一个分派到她的设计团队里的工程师。
一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。
“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。
”“噢，乔，我实在太忙了。
”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。
”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。
她答道：“啊？我猜是这样的。
我工作太忙了。
”乔说：“是的，我也一样。
我必须抛开工作，休息一会儿。
”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。
”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”她接着说了几分钟。
又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。
相信我。
除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。
”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。
”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。
而且政府和政治家们对此没任何反应。
你选举谁都没关系，他们都是一路货色。
”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。
你知道，我大约需要8到10页。
我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。
”“什么？没人告诉我。
”乔说。
“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。
而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。
”凯茜说。
“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。
软件项目的沟通管理案例分析
软件项目的沟通管理案例分析项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一，项目沟通管理在成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键性连接。
沟通对项目的成功，尤其是IT项目的成功非常重要。
本文就围绕沟通的重要意义、项目干系人、沟通对效率的影响、沟通的关键要素这几方面展开一些探讨，最后结合高职外语教学、综合测评平台项目，对沟通在小组软件开发过程中的应用进行案例分析。
1、沟通的意义及项目干系人分析项目管理要素有:范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关、不可分离的。
但是在项目的实际参与和项目的操作过程中，可以发现无论是项目管理中的哪个因素，与其关联最多、涉及活动最多的是项目干系人，项目干系人一般包括最终用户、项目团队、项目公司的管理层等一些主要的利害关系者。
项目管理中时间、成本、质量、人力、风险、采购等很大一部分是与人的沟通与人的管理有关，如何做好人的管理、如何组建一个成功的项目团队、如何在项目中发挥团队的所有潜力、如何与客户的关系日趋完善、如何做到让客户满意，这些都是在“沟通”管理中所必须及掌握的要素。
要做好各要素沟通，要实现于人的管理，就应站在这些“项目干系人”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度地通过项目实现他们的价值，如果脱离这些，那么项目是很难获得成功的。
项目经理在与客户进行需求调研及交流前，一般先要充分考虑项目的需求性及可行性，然后列一个需求管理(包括详细的沟通计划及沟通要求)计划，并且要考虑需求沟通中所需的人员、资源、时间的要求，这样才可以保证需求调研的准确性。
很多软件项目在其开发过程中，客户突然提出需求变更，给项目的进展带来不利的影响，虽然很大程度上这是客户主观因素造成的，但也说明项目组在和客户进行前期沟通的时候，没有充分考虑一些假设或约束因素，也没有充分明确列举沟通要求。
同样，除了和客户进行沟通之外，在项目开发过程中，项目经理与项目成员之间的沟通方式及项目经理对团队的建设技巧也是直接影响到项目成败的关键。
企业管理沟通案例分析
企业管理沟通案例分析在企业管理中，沟通是至关重要的一环，它影响着决策的制定、团队的协作以及企业文化的塑造。
以下是对一个企业管理沟通案例的详细分析。
案例背景：某大型跨国公司在进行一项重要的市场扩张项目时，面临了沟通不畅的问题。
项目团队分布在不同的国家，有着不同的文化背景和工作习惯。
在项目初期，由于沟通不畅，导致了信息传递的延迟和误解，进而影响了项目的进展和团队的士气。
问题分析：1. 时区差异：团队成员分布在不同的时区，这导致了工作时间的不同步，难以进行即时沟通。
2. 文化差异：不同国家的文化差异导致了沟通方式和理解上的差异，增加了沟通的难度。
3. 技术障碍：团队成员使用的沟通工具不一致，缺乏统一的沟通平台，影响了信息的共享和交流。
4. 管理层次：项目管理层与执行层之间存在沟通断层，管理层的决策未能及时传达给执行层。
解决方案：1. 建立统一的沟通平台：公司决定采用统一的沟通工具，如企业微信、Slack等，确保所有团队成员都能在同一平台上进行沟通。
2. 制定沟通规范：明确沟通的时间、频率和内容，减少不必要的沟通，提高沟通效率。
3. 跨文化培训：对团队成员进行跨文化沟通培训，提高他们对不同文化背景的理解和适应能力。
4. 增强管理层与执行层的沟通：定期举行管理层与执行层的沟通会议，确保决策和信息的及时传达。
实施效果：1. 沟通效率提升：统一的沟通平台和规范使得信息传递更加迅速和准确。
2. 团队协作加强：跨文化培训提高了团队成员之间的理解和协作。
3. 项目进展顺利：沟通的改善使得项目能够按计划顺利进行，减少了延误和误解。
4. 团队士气提高：有效的沟通增强了团队成员之间的信任和归属感，提高了团队士气。
总结：通过上述案例分析，我们可以看到，有效的沟通对于企业管理至关重要。
它不仅能够提高工作效率，还能够促进团队协作，增强团队凝聚力。
企业应该重视沟通管理，不断优化沟通流程和工具，以适应不断变化的商业环境和团队需求。
信息系统集成项目管理中的沟通案例分析
信息系统集成项目管理中的沟通案例分析在信息系统集成项目管理过程中，沟通是至关重要的一环。
良好的沟通能够确保项目成员之间的理解和合作，避免误解和冲突，提高项目的成功率。
本文将通过一个实际案例，来分析信息系统集成项目管理中的沟通问题，并提出解决方案。
案例背景某公司计划实施一个信息系统集成项目，该项目旨在整合不同部门的信息系统，提高企业的信息化水平。
项目组成员包括技术团队、业务部门代表、项目经理等。
项目启动后，团队面临着沟通不畅、理解不一致的问题。
沟通问题分析1. 语言障碍：项目组成员来自不同的部门，使用的行业术语和领域知识有差异，造成沟通时的理解困难。
2. 沟通渠道不畅：项目成员之间没有明确的沟通渠道，信息传递不及时、不全面，导致项目进展受阻。
3. 双向沟通不足：项目经理在决策时往往只考虑一方意见，而忽视其他成员的建议和问题，造成信息交流不平衡。
4. 沟通内容不明确：项目需求、任务分配等沟通内容缺乏明确性，导致不同理解和执行方式的出现，影响整个项目的进展。
沟通问题解决方案1. 建立共同语言：为了解决语言障碍问题，项目组成员可以共同制定一个术语表，明确项目中使用的行业术语和概念的含义，以提高沟通的准确性。
2. 设立定期会议：定期召开项目进展会议，确保项目成员之间的沟通畅通。
会议应该有明确的议程和参会人员，每个成员都有机会表达自己的观点和问题，确保信息传递的全面性和及时性。
3. 倡导双向沟通：项目经理应该倡导开放式的沟通氛围，鼓励团队成员提出问题和建议。
在决策时，应该充分听取各方意见，做出更全面的决策，避免信息交流不平衡带来的问题。
4. 编制明确的沟通计划：在项目启动阶段，制定明确的沟通计划，包括沟通的内容、频率、渠道等。
确保项目需求、任务分配等重要信息清晰明确地传达给各方，避免不同理解和执行方式的出现。
通过以上解决方案的实施，该信息系统集成项目的沟通问题得到了解决。
项目成员之间能够更好地理解和合作，项目进展顺利，达到预期的目标。
管理沟通(第2版)案例分析参考答案(全)
管理沟通（第2版）案例分析参考答案（全）1. 引言本文档是对《管理沟通（第2版）案例分析》的参考答案，旨在帮助读者更好地理解案例分析中的问题和解决方案。
文档结构如下：•案例一：沟通障碍与员工士气下降•案例二：跨部门沟通问题与项目延误•案例三：组织变革中的沟通挑战与解决方案每一案例都包含问题分析、解决方案和总结等部分，希望能够为读者在实际工作中提供参考和借鉴。
2. 案例一：沟通障碍与员工士气下降2.1 问题分析该案例中，公司在组织变革过程中出现了沟通障碍，导致员工士气下降。
经过分析，发现问题主要包括：1.没有明确的沟通目标和策略2.没有建立良好的沟通渠道3.没有及时反馈和解决员工的问题和困惑4.领导层对员工的反馈和意见置若罔听2.2 解决方案针对以上问题，提出以下解决方案：1.设定明确的沟通目标和策略，确保每一次沟通都有明确的目的和传递的信息。
同时，制定详细的沟通计划，包括沟通渠道、时间、对象等。
2.建立良好的沟通渠道，通过定期的员工会议、部门沟通会等形式，鼓励员工提出问题和建议，及时与员工沟通。
3.设立反馈机制，及时收集员工的反馈和问题，并及时解决。
确保员工在沟通中得到及时的回应和支持。
4.领导层应重视员工的反馈和意见，认真倾听并采纳有效意见。
通过与员工的沟通促进沟通的双向性，增加员工对组织的归属感和参与感。
2.3 总结在企业组织变革过程中，管理沟通是关键的一环。
通过明确的沟通目标和策略，建立良好的沟通渠道，及时反馈和解决员工的问题和困惑，以及重视员工的反馈和意见，可以解决沟通障碍，提高员工士气，推动组织变革的顺利进行。
3. 案例二：跨部门沟通问题与项目延误3.1 问题分析该案例中，由于跨部门沟通问题，导致项目进度延误。
经过分析，发现问题主要包括：1.各部门之间缺乏有效的沟通和协作机制2.部门之间存在信息传递不畅和理解偏差的问题3.缺乏有效的问题解决和决策机制4.缺乏有效的项目管理和监控机制3.2 解决方案针对以上问题，提出以下解决方案：1.建立跨部门的沟通机制，包括定期召开部门协调会议、设立跨部门沟通平台等，确保各部门之间的信息交流和协作顺畅。
管理沟通中李浩的烦恼案例分析
管理沟通中李浩的烦恼案例分析李浩是一家大型公司的部门经理，负责管理一个庞大的团队和与其他部门的沟通。
然而，最近他遇到了一些烦恼，这给了他很多压力。
本文将分析李浩的烦恼案例，并提供解决该问题的一些建议。
问题一：沟通障碍李浩发现，他的团队成员之间和他与其他部门之间的沟通存在障碍。
团队成员之间往往不能有效地交流，导致任务进展缓慢和不必要的误会。
另外，李浩发现他与其他部门的沟通也经常出现问题，导致无法及时获得所需的资源和信息。
解决方案：1.建立明确的沟通渠道：为团队成员和其他部门建立明确的沟通渠道，例如定期召开会议、使用内部通信工具等。
确保每个人都清楚自己应该与谁沟通以及应该使用哪种沟通方式。
2.提供沟通培训：有时候，沟通障碍是因为团队成员缺乏有效的沟通技巧。
为团队成员提供相应的沟通培训，帮助他们提高沟通能力。
这可以包括有效听取、表达和解决冲突等技巧。
3.鼓励反馈和共享：鼓励团队成员提供反馈，以帮助改进沟通方式和流程。
同时，促进信息共享，确保所有人都能够及时获得所需的信息和资源。
问题二：任务分配不合理李浩发现，他在任务分配方面存在一些问题。
有时他会将任务集中在少数几个团队成员身上，导致其他成员感到不公平和不满。
此外，一些员工可能在接受任务时经常犹豫，导致任务无法及时完成。
解决方案：1.公平分配任务：确保任务在团队成员之间公平分配，避免一些人过度负责。
可以使用轮流分配任务的方法，以确保每个人都有机会参与到不同的任务中。
2.考虑员工技能和兴趣：在分配任务时，考虑每个团队成员的技能和兴趣。
将任务分配给擅长的人，可以提高任务完成的效率和质量。
3.建立有效的任务管理系统：使用有效的任务管理系统，例如项目管理软件，以帮助识别任务的优先级、跟踪进展情况，并提醒团队成员任务的截止日期。
问题三：缺乏团队合作李浩发现，团队成员之间存在缺乏合作的问题。
有时候，成员之间互相不支持，甚至出现争吵和冲突，导致任务无法像预期那样顺利完成。
项目沟通管理案例分析知识点归纳(中项第3版)
沟通管理1. 沟通管理可能问题(1)规划沟通管理1)没进行规划沟通管理2)沟通管理计划不能一人制订3)沟通管理计划内容不全4)沟通管理计划完成后没有邀请有关干系人确认、评审5)制定沟通管理计划没有结合项目实际情况，只参考了以往的文件制定6)项目经理对沟通管理经验不足(2)管理沟通1)没做管理沟通2)没有或极少与客户进行直接沟通，合作氛围不够3)没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析4)沟通方式单一5)项目执行过程中未能进行及时有效的沟通（或建立有效的沟通机制）6)没有对沟通情况进行记录7)沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关项目绩效数据发送给项目管理办公室8)干系人沟通方式单一，只采用电子邮件方式9)管理沟通不力，对于员工的诉求，应私下解决问题，不应在大会上公开说10)周报内容不全11)月度例会粒度太粗12)项目沟通会不应该由客户召集13)会议应该要定时召开，案例中没有明确开会时间14)每次开会，不应该临时安排参会人员，应提前通知安排15)召开会议前，应提前准备会议议题16)开会应当注重效率，不要延伸无关内容17)未能及时与客户沟通，引起客户不满(3)监督沟通1)没做监督沟通2)监督沟通工作做得不好，没有对存在的沟通问题及时进行解决3)与客户发生了争执，沟通管理有问题4)控制沟通不力，采取强迫手段中止员工的诉求，导致后续的冲突升级5)与高层沟通不力，未得到高层领导的认同6)甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理7)缺乏与客户清晰的、统一的接口，与客户沟通不是很有效8)公司其他职能部门支持或协作不够9)缺乏良好的沟通能力和沟通技巧10)对项目干系人的需求了解不细致11)项目缺乏阶段沟通与阶段评审12)沟通结果未能形成相关记录文件13)控制沟通过程没有邀请专家参与14)没有提出变更申请，没有组建CCB变更控制委员会对变更进行确认15)变更没有书面记录，只是电话通知了变更实施者16)变更过程中没有监控2. 沟通管理应对措施1)做好干系人分析2)发挥总包的牵头和监理的协调作用3)对共用资源可用性进行分析，引入资源日历4)解决冲突5)建立健全项目管理制度并监管其执行6)采用项目管理信息系统3. 沟通管理计划主要包括沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何规划、结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。
项目沟通管理案例分析
项目沟通管理案例分析在项目管理中，沟通管理被视为至关重要的一项技能。
有效的沟通是确保项目成功的关键因素之一。
本文将通过分析一个项目沟通管理的案例来探讨其重要性以及影响项目成果的因素。
案例背景：在一家大型IT公司，一个新的软件开发项目正在进行中。
该项目由多个团队协作完成，包括开发团队、测试团队和项目管理团队。
在项目初期，沟通问题就开始变得明显，并且对项目进度和质量产生了负面影响。
问题分析：1. 缺乏明确的沟通渠道：案例中的团队成员之间缺乏明确的沟通渠道。
经常发生信息没有传达到位，导致任务执行延迟或不完整。
这种情况使得在团队之间进行有效的合作和决策变得困难。
2. 沟通风格不统一：项目中的不同团队成员具有不同的沟通风格。
某些团队成员偏好书面沟通，而其他人则更喜欢口头沟通。
由于缺乏统一的沟通方式，信息的理解和传达容易出现偏差，导致沟通失效。
3. 缺乏沟通技巧：团队成员的沟通技巧参差不齐。
有些成员可能缺乏表达自己意见的能力，导致意见不被充分讨论和考虑。
此外，缺乏倾听和理解他人观点的能力也会影响沟通效果。
解决方案：1. 建立明确的沟通渠道：为了解决沟通渠道不明确的问题，项目管理团队应该建立一个明确的沟通计划。
该计划应包括团队成员之间的定期会议、报告和进度更新。
此外，可以使用项目管理软件来促进信息共享和沟通。
2. 统一沟通方式：为了确保信息传递的准确性和一致性，团队成员之间应统一沟通方式。
可以通过明确规定使用何种沟通工具，如电子邮件、会议或在线聊天工具，来保持沟通的连贯性。
3. 提高沟通技巧：为了提高团队成员的沟通技巧，项目管理团队应提供相应的培训和支持。
团队成员可以参加沟通技巧的培训课程，学习如何有效地表达自己的观点和倾听他人的意见。
此外，团队领导者应充当榜样，展示良好的沟通技巧。
4. 激励积极沟通：为了鼓励团队成员积极参与沟通，项目管理团队可以设置奖励机制来表彰那些在沟通方面做出杰出贡献的成员。
这将激励团队成员积极参与沟通流程，提高项目的整体效率和质量。
管理沟通案例分析11198
管理沟通案例分析---我与公司总经理的一次错误交流一、案例简介：2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
二、推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
第四：我缺少组织团队意识。
公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。
管理沟通案例分析.doc
管理沟通案例分析：双迟集团的困境一、案例简介：双迟集团的崛起双迟集团创建于1985年，当时在一无资金二无技术的情况下，28岁的张德仁凭借一股冲劲向自己工作的研究所要了3万元钱，注册成立了双迟贸易公司，专营电子通讯产品。
经过初期的经营，使得双迟贸易公司有了不少原始积累。
1988年，张德仁开始考虑将公司做大，经过充分考虑，张德仁决定投资通信设备领域，并聘请研究所里比自己大七岁的同事李旭生担任公司总工程师，负责技术开发和工艺研究，从此，两个人的合作开始了。
李旭生没有辜负张德仁的期望，产品开发和工艺设计都很成功，有了这一坚强的技术后盾，加上张德仁的市场打拼能力，双迟公司在通信设备制造领域成功地站稳了脚跟。
公司的主导产品即大众消费产品“双迟”电话机受到市场的欢迎，市场份额日渐提高，公司的名气也不断提升。
到1988年，公司在全国电话市场的份额已达到60%以上，在行业中占据主导地位，成了行业的领头羊。
李旭生在公司的地位也坚不可摧，有着绝对的权威。
张德仁在这一领域终于取得了成功，双迟集团成了拥有90亿元总资产的大集团。
矛盾危机的孕育双迟集团的成功壮大可以说是一帆风顺的，张德仁和李旭生各自负责的一块都井井有条，当然两人都十分繁忙，也正是因为繁忙，使得两人很少有时间就企业的发展战略进行探讨。
作为职业经理，张德仁对公司的发展战略有着自己的考虑；而李旭生从技术角度，对公司的长远发展也有着自己的想法，李旭生认为双迟集团一直是在自己的努力下发展壮大的，因此他在集团内有着很高的权威，而张德仁也十分尊敬他，以致他可以凌驾于公司之上，这也是双迟集团的特殊之处。
1994年以来，张德仁和李旭生在许多方面开始出现分歧，主要表现在对公司管理和发展的观点上。
由于李旭生对公司的卓越贡献，张德仁开始一直十分迁就他，甚至连已经宣布的决定也曾经收回过。
面对这样的分歧，为了不至于和他产生矛盾而对公司发展不利，张德仁往往采取克制和容忍的态度。
分歧和矛盾的产生1994年，经过9年的探索，张德仁和公司副总裁吴敏慢慢理出了“贸、工、技”的发展思路，他们觉得李旭生立项太多，几十个项目一起上，双迟的能力跟不上，技术无法变成钱。
管理沟通案例分析04425
管理沟通案例分析一、案例简介：双迟集团创建于1985年，当时在一无资金二无技术的情况下，28岁的张德仁凭借一股冲劲向自己工作的研究所要了3万元钱，注册成立了双迟贸易公司，专营电子通讯产品。
经过初期的经营，使得双迟贸易公司有了不少原始积累。
1988年，张德仁开始考虑将公司做大，经过充分考虑，张德仁决定投资通信设备领域，并聘请研究所里比自己大七岁的同事李旭生担任公司总工程师，负责技术开发和工艺研究，从此，两个人的合作开始了。
李旭生没有辜负张德仁的期望，产品开发和工艺设计都很成功，有了这一坚强的技术后盾，加上张德仁的市场打拼能力，双迟公司在通信设备制造领域成功地站稳了脚跟。
公司的主导产品即大众消费产品“双迟”电话机受到市场的欢迎，市场份额日渐提高，公司的名气也不断提升。
到1988年，公司在全国电话市场的份额已达到60%以上，在行业中占据主导地位，成了行业的领头羊。
李旭生在公司的地位也坚不可摧，有着绝对的权威。
张德仁在这一领域终于取得了成功，双迟集团成了拥有90亿元总资产的大集团。
矛盾危机的孕育双迟集团的成功壮大可以说是一帆风顺的，张德仁和李旭生各自负责的一块都井井有条，当然两人都十分繁忙，也正是因为繁忙，使得两人很少有时间就企业的发展战略进行探讨。
作为职业经理，张德仁对公司的发展战略有着自己的考虑；而李旭生从技术角度，对公司的长远发展也有着自己的想法，李旭生认为双迟集团一直是在自己的努力下发展壮大的，因此他在集团内有着很高的权威，而张德仁也十分尊敬他，以致他可以凌驾于公司之上，这也是双迟集团的特殊之处。
1994年以来，张德仁和李旭生在许多方面开始出现分歧，主要表现在对公司管理和发展的观点上。
由于李旭生对公司的卓越贡献，张德仁开始一直十分迁就他，甚至连已经宣布的决定也曾经收回过。
面对这样的分歧，为了不至于和他产生矛盾而对公司发展不利，张德仁往往采取克制和容忍的态度。
分歧和矛盾的产生1994年，经过9年的探索，张德仁和公司副总裁吴敏慢慢理出了“贸、工、技”的发展思路，他们觉得李旭生立项太多，几十个项目一起上，双迟的能力跟不上，技术无法变成钱。
项目沟通的重要性以及案例分析
缺乏信任可能导致团队成员之间难以建立有效的合作 关系，影响信息共享和决策效率。
通过以上案例分析可以看出，项目沟通中的障碍和缺 乏信任会对项目的进展产生不利影响。因此，在项目 管理中，应重视沟通的重要性，建立有效的沟通机制 ，确保信息传递的准确性和及时性，以促进团队合作 和项目成功。
03
有效沟通的技巧
案例三
某团队合作完成一项市场调研项目。团队成员之间通过有效的沟通，明 确各自分工和责任，确保信息及时传递和共享。最终项目顺利完成，并 取得良好的业绩。
02
沟通障碍及其影响
信息不准确
信息不准确可能导致项目目标偏离， 资源分配不合理，甚至引发不必要的 冲突和误解。
例如，在某软件开发项目中，由于需 求沟通不准确，导致开发团队误解了 客户的需求，最终导致项目延期和额 外成本增加。
熟悉并掌握多种沟通方式，如面对面交流、电话、电子邮件、即时 通讯等，根据需要选择合适的沟通方式。
建立有效的沟通机制
制定沟通计划
制定详细的沟通计划，明确沟通目标、时间、地点和 参与人员。
设立沟通渠道
建立稳定、可靠的沟通渠道，确保信息传递的及时性 和准确性。
规范沟通流程
制定规范的沟通流程，明确信息传递的顺序、方式和 频率。
效率。
项目沟通案例分析
01
案例一
某软件开发项目由于缺乏有效的沟通，导致开发进度严重滞后。开发人
员之间信息传递不畅，客户反馈的问题得不到及时解决，最终项目失败。
02 03
案例二
某建筑项目在施工过程中，由于设计部门与施工部门之间缺乏有效的沟 通，导致施工过程中出现大量设计变更和返工。项目成本大幅增加，工 期延误。
详细描述
在沟通过程中保持专注，不要打断对方或过早表达自己的意 见。积极倾听，理解对方的观点和需求，并给予适当的回应 。同时，提供及时、具体、建设性的反馈，让对方了解自己 的想法和意见，以便更好地协调和合作。
管理沟通案例分析
-人物一：小，刚上任不久的分管公司生产经营的副总经理，从个性上来说，是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，所以自认为具备了一定的创新能力和影响力，但是缺少一定管理经验和沟通技巧。
因为刚上任不久，所以向来想找机会好好表现自己。
人物二：小的上司，公司的总经理，是公司的领导者，平时因为工作比较忙，所以与员工的沟通较少，不喜欢员工擅自越权做决策。
因为之前有同事对小有一些负面评价，所以对他的印象不太好。
有一次小在得知一个较大的工程项目即将进行招标的消息后，他即将打给总经理。
小：总经理，我收到一个消息， **公司将对他们旗下的一个项目工程进行招标， (对这个项目的情况做了简单的汇报)我觉得这对我们公司来说是一个很好的机会。
总经理：这间公司我们之前没跟他们合作过，对他们的具体情况并不了解，我们需要进行一些资料采集，先了解具体情况再决定。
小：可是现在已经有不少公司参预了这次的竞标活动，时间紧急。
总经理：我现在约了重要客户，这件事你先去作进一步了解，等我了解具体情况之后再作决定。
(认为小才刚上任，不适合让他自己做决定)小等了很久，但是总经理并未对他做出明确的答复。
小误以为总经理默认了他的建议，于是在情急之下，便组织了业务小组，投入相关时间和经费跟踪该项目，但是最终因为准备不充分而失败了。
事后，小在总经理例会上述有关情况。
小：总经理，关于这个项目我们因为准备不充分，失败了(对情况做了具体述)。
总经理：小你当初在向我汇报的时候提供的资料不详，我说了要做进一步了解再作决定，可是你擅自决策，并且组织资源运用不当 (认为小太急功好利了)。
小：我已经向总经理你汇报，当时情况紧急，你迟迟不给我答复，所以我才以为你默认我的建议。
我觉得这是领导重视不够，故意刁难，是由于责任逃避所致。
最终，由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在乎见分歧，导致企业部人际关系紧、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
管理沟通案例分析答案
管理沟通案例分析答案在管理沟通案例分析中，沟通是组织中至关重要的一环。
良好的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，而不良的沟通则可能导致误解、冲突甚至失败。
下面我们将通过一个实际案例来分析管理沟通中的问题，并提出相应的解决方案。
在某公司的项目管理中，由于部门之间沟通不畅，导致了一个项目的延误和成本超支。
在这个案例中，我们可以看到几个明显的沟通问题。
首先，部门之间缺乏有效的沟通渠道。
在这个案例中，各部门之间没有建立起有效的沟通渠道，导致信息传递不及时、不准确，甚至出现了信息遗漏的情况。
这给项目的进展带来了很大的困难。
其次，沟通方式不当也是一个问题。
在这个案例中，部门之间的沟通主要依赖于邮件和电话，而缺乏面对面的沟通。
这种沟通方式往往会导致信息传递不清晰，容易出现误解和偏差。
另外，沟通中的语言和表达也存在问题。
在这个案例中，由于部门之间存在着一些隔阂和分歧，导致了沟通中的语言不够委婉和尊重，甚至出现了一些不当的言辞，加剧了部门之间的矛盾。
针对以上问题，我们可以提出一些解决方案。
首先，建立起一个有效的沟通渠道非常重要。
可以通过定期的会议、沟通平台等方式来促进部门之间的信息交流和共享。
其次，采用多种沟通方式也是必要的，不仅可以提高信息传递的效率，还可以减少误解和偏差。
最后，加强沟通中的语言和表达的培训也是必要的，可以帮助员工提高沟通技巧，避免不当的言辞和冲突。
通过以上分析，我们可以看到管理沟通在组织中的重要性，以及如何解决沟通中存在的问题。
只有通过良好的沟通，才能更好地促进团队合作，提高工作效率，实现组织的目标。
希望以上分析能够对大家有所帮助。
管理沟通案例分析答案
管理沟通案例分析答案在现代社会中，管理沟通是组织中至关重要的一环。
有效的管理沟通可以帮助组织更好地实现目标，提高工作效率，增强团队凝聚力。
然而，管理沟通也面临着各种挑战和障碍，需要通过案例分析来深入了解并解决。
沟通案例一，团队目标不明确。
在某公司的项目组中，团队成员们在项目目标上存在着不同的理解和认知，导致了工作方向的偏差和目标的模糊。
在这种情况下，管理者应该及时进行沟通和协调，明确项目目标，并与团队成员进行深入的沟通和交流，确保每个人都对项目目标有清晰的认识和理解。
同时，管理者还可以通过制定明确的工作计划和目标，对团队成员进行有效的激励和引导，确保团队朝着共同的目标努力。
沟通案例二，信息传递不畅。
在一个跨部门合作的项目中，由于信息传递不畅，导致了各部门之间的工作协调困难，影响了项目的进展和效率。
在这种情况下，管理者应该建立起高效的信息传递机制，确保各部门之间的信息能够及时、准确地传达和共享。
可以通过建立跨部门沟通协调小组，定期召开跨部门沟通会议，建立信息共享平台等方式来解决这一问题，从而提高工作效率和协作效果。
沟通案例三，冲突处理不当。
在团队合作中，由于各种原因可能会出现成员之间的冲突，如果管理者不能及时妥善处理，就会影响团队的凝聚力和工作效率。
在这种情况下，管理者应该以开放的心态，耐心倾听每个成员的意见和诉求，了解冲突的根源，并通过有效的沟通和协调，化解冲突，增强团队的凝聚力和合作效果。
同时，管理者还可以通过团队建设活动、心理辅导等方式，提升团队成员的沟通能力和团队合作意识，从而避免类似的冲突再次发生。
综上所述，管理沟通在组织中具有重要的地位和作用。
通过案例分析，我们可以更深入地了解管理沟通中存在的问题和挑战，并提出相应的解决方案。
只有通过有效的沟通和协调，才能更好地实现团队目标，提高工作效率，增强团队凝聚力，为组织的发展和成功打下坚实的基础。
项目沟通管理案例
项目沟通管理案例班级：工业物流0702 学号：********** 姓名：***2010年1月3日案例简介：项目经理张松因为项目工作，需要与相关的9个部门沟通，得到了几个部门的大力配合，但也体会到企业“部门墙”的根深蒂固。
这次他感受到的主要有三种形式：1.表面上积极，实际上得过且过2.能推就推，能拖就拖3.在沟通前就已经有了自己的立场，不予配合案例分析：在企业中临时组建的项目小组，因其特定的组织形态和职能特点通常存在很多工作障碍。
如果不能很好地解决，工作将受极大影响。
事实上，项目组织的管理难题，我们不妨从两个层面来分析。
（一）以案例中张松为代表的基层项目组成员因没有奖惩权力，在与各部门沟通的过程中很难具有绝对的话语权和监督力，那么如何能保证自己参与的项目顺利进行，使得各部门人员积极配合工作?可以从以下四个方面入手。
1.在日常的工作中和各部门管理人员建立良好的人际关系在双方协调合作中保持积极的态度，经常换位思考，为对方的工作提供很好的配合。
中国有句俗话：将心比心。
当彼此之间能真诚相待、相互支持，如果你遇到困难或需要对方帮助时，一般情况下不会被拒绝，那么和各部门管理者都能建立相对良好的关系时，其下属人员在参与项目工作时自然也不会太怠慢。
2制定项目说明，并准确描述各部门职责及其对整个项目的贡献性项目说明既起到统筹计划的作用又起到沟通的作用，各部门从中了解自己的工作范畴及需要提供的人员配置，并能根据它预测可能遇到的各种问题。
给各部门说明各自的贡献性，可以激发大家的参与热情，防止推脱。
3制定项目进度表并按期汇报向上级及时汇报工作进度，其实质是起到公开监督的作用，通过项目进度表，领导可以一目了然地了解项目进展状况。
无论哪个关节出现问题都将导致项目的整体滞后，谁都不会想当出头鸟，所以谁都不会让自己成为拖项目组后退的人。
4项目终结后及时提供总结报告凡事都要有始有终，项目报告既是对整个项目的一个总结，也是对各部门配合工作的评述，更是为相关工作总结经验教训，以便在以后的工作中能更加顺利、有效地进行。
管理沟通案例分析报告
管理沟通案例分析报告标题：管理沟通案例分析报告一、案例描述本案例发生在一间中等规模的公司，涉及到一位项目经理与一位团队成员之间的沟通问题。
项目经理总是觉得团队成员的工作效率低下，质量也无法达到他的要求。
在一次项目进度落后的情况下，项目经理与团队成员的沟通矛盾尤为突出。
二、问题阐述根据案例描述，这个问题主要涉及到沟通的有效性。
项目经理没有能够清晰、准确地传达他的期望和要求，也没有充分听取和理解团队成员的观点和困难。
他的沟通方式似乎更多的是命令和指责，而不是指导和鼓励。
这种沟通模式导致团队成员感到压力和无助，工作效率进一步下降。
三、管理沟通分析在这个案例中，管理沟通的要素都被涉及。
首先，从发送者角度来看，项目经理的沟通技能有待改善。
他需要更有效地传达他的信息和期望，同时注意接收者的感受和需求。
其次，从接收者角度来看，团队成员需要更好地理解项目经理的信息，同时积极地表达他们的观点和困难。
此外，这个案例还涉及到一些沟通障碍。
例如，项目经理和团队成员在沟通时可能存在文化差异、语言障碍、情感因素等，这些都可能影响信息的准确传递和理解。
四、解决策略针对这个问题，有以下一些解决策略：1、提高沟通技能：项目经理可以参加沟通培训，学习如何更有效地传达信息和倾听他人的观点。
团队成员也可以通过沟通和反馈来提高他们的理解和表达能力。
2、建立信任：项目经理可以通过诚实、开放和透明的沟通建立与团队成员之间的信任，从而提高信息的准确性和接收者的理解。
3、明确目标和期望：项目经理可以在项目开始时明确项目的目标和期望，以及如何评估团队成员的表现。
这可以帮助团队成员更好地理解项目经理的要求，同时也可以提高他们的工作效率。
4、提供反馈和指导：项目经理可以通过提供及时、具体和建设性的反馈来帮助团队成员改善他们的工作表现。
同时，他们也可以提供更多的指导和支持，以帮助团队成员克服困难和提高工作效率。
五、结论通过以上分析，我们可以看出，管理沟通在这个案例中扮演了重要的角色。
管理沟通技巧案例及分析
管理沟通技巧案例及分析在现代商业环境中，有效的管理沟通技巧对于组织的成功至关重要。
本文将通过案例分析和理论分析，探讨几种管理沟通技巧的实际应用和效果。
案例一：团队沟通技巧在一家软件公司，团队成员之间存在沟通不畅的问题，导致项目进度受阻。
经理决定组织一次团队沟通培训，并提出以下几种沟通技巧：1.倾听技巧：团队成员应该学会倾听对方的意见，不仅仅是听到，还要理解背后的意图。
2.表达清晰：在表达自己的想法时要尽量清晰明了，避免造成误解。
3.积极反馈：在团队合作中，及时给予积极的反馈可以增强团队凝聚力。
经过培训后，团队成员开始更加注重沟通技巧的应用。
项目进度明显加快，团队氛围也变得更加融洽。
案例二：领导沟通技巧一位领导在和下属沟通中经常显得冷漠和严厉，导致员工情绪低落，工作效率下降。
经过专业培训，领导学会了以下沟通技巧：1.情绪管理：领导应该学会控制自己的情绪，避免在沟通中表现过于激动或消极。
2.赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，可以激励员工更加努力工作。
3.有效反馈：给予员工建设性的反馈，指出问题的同时提供解决方案。
经过改变沟通方式，员工对领导的态度也开始转变，员工士气提高，工作表现明显改善。
理论分析以上案例反映了管理沟通技巧的实际应用和效果。
在管理实践中，有效的沟通技巧可以促进团队合作、提升工作效率，从而带来更好的组织绩效。
根据研究，沟通技巧的学习可以有助于改善领导者的领导效力，提升团队的绩效表现。
倾听、表达清晰、反馈等技巧是管理者必须掌握的基本能力，在现代商业竞争中至关重要。
总结而言，管理沟通技巧的应用不仅有助于解决团队内部沟通障碍，还可以提升领导者的管理效能。
只有不断学习和实践这些技巧，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。
项目沟通管理案例分析
项目沟通管理案例分析为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该怎么做解答:1.交流中的问题有哪些(1):没有把握好适当的交流沟通时机.(2):未使用对方容易接受的沟通风格(3):未排除额外的干扰因素,很显然乔的心思放在了观看联赛上面,对工作中的事情并不感兴趣.(4)没有使用正确的交流方法,乔虽然是凯茜的下属,但是凯茜应充分尊重乔的自主意愿,交流过程中要充分体现双方的平等,而不是以命令的口吻与对方讲话,这样只会使沟通更加困难.２．凯茜应该怎么做针对此种情况,凯茜首先要搞清楚乔到她办公室的目的是什么,要遵从乔的意愿,谈论乔感兴趣的话题,可以和乔先讨论一些关于联赛方面的事情,缓和一下气氛,适当的时候再引入话题,如果发现乔对工作中话题实在没有兴趣,自己也非常忙,一定不要强迫乔和自己讨论工作的问题,可以借故推脱,中断和乔的交谈,等他看完联赛之后在讨论工作中的事情,当然凯茜也可以抽出时间同团队一起观看联赛,这样也可以促进团队成员之间的交流和沟通.３．你认为乔要做什么对于乔而言,他首先应该调节一下自己浮躁的心态,因为现在离观看联赛还有好几个小时,他完全可以抽身投入到自己的工作当中,凯茜的忙碌和担忧是完全可以理解的,作为下属应该为自己的上司多考虑,为她分忧,因此乔在接到凯茜的指示之后,应该立即去准备进展报告,并为第2天的情况评审会议做积极充分的准备４．凯茜和乔怎样处理这种情况会更好双方应该互相交流沟通,凯茜应该认识到在紧张的工作中适当的去放松一下可以减轻工作中的压力,这样也可以缓解紧张的工作气氛,更利于以后的工作进展和促进团团队成员的协调合作,所以凯茜应该欣然答应同团队成员一起去观看联赛,但是考虑到离观看联赛的时间还长,凯茜要向乔阐明工作任务的紧急,乔要充分理解凯茜这种急切的心情,更不能袖手旁观,应积极的投入到工作中去,做好自己的本职工作,当然观看联赛就是晚上的事情了.为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该怎么做当然要防止凯茜和乔之间的交流问题问题,这需要他们自身的努力,能站在对方的角度考虑问题,使用对放容易接受的沟通风格和沟通方式,排除沟通障碍,同时也要注意沟通技能的培养,只要这样就能保证交流沟通的顺利进行,如果还是不能有效的交流沟通,可以考虑让第三放协调沟通.。
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项目沟通管理案例分析【案例正文】凯茜·布福德（）是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。
乔·杰克逊（）是一个分派到她的设计团队里的工程师。
一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。
“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。
”“噢，乔，我实在太忙了。
”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道：“我听说你儿子是个非常出色的球员。
”凯茜将一些文件移动了一下，试图集中精力工作。
她答道：“啊？我猜是这样的。
我工作太忙了。
”乔说：“是的，我也一样。
我必须抛开工作，休息一会儿。
”凯茜说：“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能是……”乔打断她的话，说：“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。
”凯茜接着说：“这些技术的一些好处是……”她接着说了几分钟。
又问：“那么，你怎样认为？”乔回答道：“噢，不，它们不适用。
相信我。
除了客户是一个水平较低的家伙外，这还将增加项目的成本。
”凯茜坚持道：“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。
”乔惊叫起来：“省钱！怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。
而且政府和政治家们对此没任何反应。
你选举谁都没关系，他们都是一路货色。
”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，”凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。
你知道，我大约需要8到10页。
我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。
”“什么？没人告诉我。
”乔说。
“几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五以前我需要每个人的数据资料。
而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。
”凯茜说。
“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。
”乔告诉她。
“这在上周分发的日程表上有。
”凯茜说。
“我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道，“好吧，我不得不看一眼这些东西了。
我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区别。
那些会议只是一种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。
”“不管怎样，你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式发给我吗？”凯茜问。
“为了这场比赛，我不得不早一点离开。
”“什么比赛？”“难道你没有听到我说的话吗？联赛。
”“或许你现在该开始做这件事情了。
”凯茜建议道。
“我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说。
“然后我再详细写几段。
难道你不能在明天我讲述时做记录吗？那将给你提供你做报告所需的一切。
”“不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。
”“那么，你不去观看这项比赛了？”“一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。
”“我不是被雇来当打字员的，”乔声明道。
“我手写更快一些，你可以让别人打印。
而且你可能想对它进行编辑，上次给客户的报告你像与我提供的资料数据完全不同。
看起来是你又重写了一遍。
”凯茜重新回到办公桌并打算继续工作。
问题１．交流中的问题有哪些？２．凯茜应该怎么做？３．你认为乔要做什么？４．凯茜和乔怎样处理这种情况会更好？为防止出现凯茜和乔之间的交流问题，应该怎么做？【相关分析】（44个分析）·处境问题(2008-06-14) [作者] [公司]这是个很处境性的问题,凸出了的是项目成员间的沟通不足也不畅.要是项目实行了这么一段不短的时间还有这类的问题,我觉得一开始就没有好好的建立团队精神.·授权(2007-11-12) [作者] [公司]授权问题在这个案例里比较重要。
一方面，授权可以调动员工的积极性，乔因为凯茜的不信任，丧失了部分工作的动力，如果他的工作能够最终被肯定，他就能更努力地完成自己的任务。
另一方面，授权又能让经理有时间来处理其它领导方面的问题，譬如沟通、项目跟踪等。
这样就解决了前面提到的分工不均及沟通和跟踪等问题。
·严重缺乏沟通(2007-10-31) [作者] [公司] 汉隆这个交流,最大的问题就是没有有效的沟通.凯茜作为项目经理,在这段描述中可以看到比较多的问题:1) 调整沟通态度待调整.当项目组成员主动来沟通时,项目经理如果手中的时不是很急迫,可以放下手头的工作,目光移向组员,与之沟通,解决成员的实际问题.若手中的工作很急迫,可以让该成员简要叙述他的问题,判断问题的重要性,如继续解决,则马上解决;若不急,则告诉该组员,目前手头工作急迫,稍后(大约的时间)再继续详细沟通.如果可以的话,可以跟项目组成员约定,每天的某一时间段,预留给大家,欢迎大家来讨论工作\其它的问题.2) 项目未与组员做详细沟通“我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。
”乔告诉她。
整个项目的目的和大家的责任,最好在项目开始前就跟组员做正面沟通,让大家能理解该项目,并承担自己的责任.3) 对项目没有总体规划根据实际工作的需要,对整个项目做好时间安排,并列出项目进度表. 将报告需要的数据\内容等,分配给各负责的组员,并确定提交时间,安排在写总体报告前,或自己提前完成,这样凯茜就不必在第二天就要提交报告时,才发现数据不全.4) 项目经理未做项目跟进工作凯茜只忙与自己的手头工作,却未对各组员做更多沟通,不了解各成员在各自负责的工作中,到底做到什么程度.5) 放权,信任下属乔声明道:"...而且你可能想对它进行编辑，上次给客户的报告你像与我提供的资料数据完全不同。
看起来是你又重写了一遍。
"项目经理的不信任,严重导致乔工作不积极.6) 项目规划中,工作责任分配不均.这可能是上面的原因造成的,凯茜忙得不得空闲,乔却只考虑联赛.7) 缺乏与客户实际的沟通工作已开始了3个星期,对用户的需求还不太清晰,只知道"可能"会用..乔:1) 可与项目经理电话预约时间讨论2) 凯茜未用自己提交的数据时,可以与她沟通,了解未使用自己提供数据的原因,从而改进自己的工作·沟通中的问题(2007-10-26) [作者] [公司] 广西工学院凯茜:眼里没有员工,只有工作.乔在工作时说跟工作无关的事情是他的不是.这两个问题都归结于工作的态度问题,一个过于热情,一个有点冷淡.而他们两个都没有想过要解决这个问题,以致一个要工作一个要看球赛.他们的问题是没有把自己的意思真正的表明,让对方听到自己说话,只要他们每个人说一句话也许就可以解决了.凯茜说:乔,请在工作之余跟我说这个,好吗?谢谢!乔应该说:嗨,凯茜,请给我一分钟说点别的事情,可以吗?就一分钟!·项目经理不仅要关心项目，更要关心你的成员(2007-10-23) [作者] [公司] 力鼎1、凯茜的问题：做为项目经理任务分配不是发了邮件就一切了，你需要确定，最好是通过电话或当面说明的方式，从对方去得到肯定的回答，最好在提交的前一天再次提醒对方，记住，他的工作不完成，受影响的是整个团队，并不仅仅是他自己；另外凯茜应对乔关心的问题给出回应与关注，关心别人才能让别人也关注到你。
2、乔的问题：对任何问题都是一种无所谓的态度，对问题总是看问题的负面结果，不会积极主动地解决问题，项目是项目经理一个人的与自己无人。
3、对于乔的问题，项目经理凯茜应该多与他沟通，在他负责的具体工作上要更多地花心思，特别是进度跟踪，另外要以积极的态度引导对方，改变对方这种消极的工作态度，这样的态度会影响整个团队的士气。
·沟通中存在的问题(2007-10-15) [作者] [公司] 自由职业1、沟通时机不对，在没有梳理双方的情绪的情况下沟通，导致牛头不对马嘴，缺乏沟通技巧2、沟通态度不对，没有换位思考3、没有详细的沟通计划，沟通目的不明确，对话主题游离4、项目经历在项目执行上只布置任务，而忽视任务跟踪，对项目各环节、各成员工作进度以及工作状态等缺乏了解5、适度容忍原则，对下属在工作中谈论私事这一情节需要指出·凯西不像一个项目管理者(2007-10-01) [作者] [公司] 华为技术有限公司从整个交谈过程众可以看出，凯西多次在谈项目中非常微小的细节的工作，比如采用什么方式实现扫描的问题，还有要向客户推荐什么方案，这个项目都已经确定下来，需求已经明确，为什么还要去修改，说明前期工作做到不到位，不明确，多处说明凯西非常适合做一个项目中每个技术的开发人员，乔对领导给的任务和计划，更本都没有了解和完成，沟通问题很大，责任两个人都有，但是主要还是凯西没有管理好，没有跟踪好，没有进行风险识别，工作到眼前了才催。
很失败·浅析(2007-07-03) [作者] [公司] 连云港帝豪实业发展有限公司1、凯茜作为一名领导在项目团队成员乔来后，工作中应抽出一点时间接待乔，先谈论联赛的事情，作为一种休息。
2、再明确工作时间和私人时间。
3、接着了解工作情况，明确工作要求，分析职责。
4、一个要工作结果，一个要看联赛，真是“牛头不对马嘴”，两人都存在沟通困难。
·充分理解沟通(2007-05-10) [作者] [公司] 北大附中教育技术有限公司二者都存在着一些问题。
凯茜作为一个项目经理，可以看得出，她没有制定一个详细的沟通计划，另外，在沟通方面缺乏技巧，在项目组成员的主动沟通欲望下，即使不是工作上的交流，也应该及时给与回应，聆听对方的全部信息，不要轻易打断，然后再通过一定技巧，交流实际工作。
乔不应该在工作时间谈论非工作事情，这是对辛劳工作的人的一种不尊重。
凯茜应该在乔谈论的话题之下，谈论一下球赛，然后再找合适的机会，运用一定的沟通技巧，谈回工作。
根据项目规划制定沟通计划，选择和规定合适的沟通方式，在不同的时期。