商务礼仪之仪态礼仪 (最新)
商务人员仪态礼仪
商务人员仪态礼仪商务概念的指出是改革的产物，有一个演变的过程，商务人员就在演变这个过程。
下面是店铺为大家整理的商务人员仪态礼仪，希望能够帮到大家哦!商务人员仪态礼仪1、站姿标准站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽男士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于皮带扣，两脚分开、平行与肩同宽女士服务站姿：面带微笑，表情自然，目视前方，双手位于脐窝，双脚呈Y字型或V字型2、微笑乐观积极，真诚友好，发自内心3、走姿面带微笑，目视前方，前后摆臂，步伐从容，步态平稳4、坐姿男士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双膝、双脚分开，两脚间距离不超过肩宽女士坐姿：面带微笑，双目平视，腰背挺直，微微前倾，双腿双脚并拢5、蹲姿男士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，双腿适度分开，一高一低，右(左)腿支撑身体，朝向客户一方为高腿位，与客户保持适中距离女士蹲姿：面带微笑，上身保持挺直，高腿位侧对客户，右(左)腿支撑身体，双腿一高一低并拢收紧，与客户保持适中距离6、出迎主动出迎，点头示意，热情有礼7、握手热情友好、落落大方;真诚微笑、目视对方;以客为尊、右手相握8、引领面带微笑、目光交流;热情主动、关注客户;手势引导、保持距离;陪同至目的地9、递名片面带微笑、正视对方;注重时机、掌握顺序;名片正面朝向客户;双手递出、口有敬语10、递物递资料：面带微笑、注视对方;双手递出、内容说明递笔：面带微笑、注视对方;笔尖向右、持平递出11、敬茶饮品和器皿匹配;器皿干净无破损;使用托盘，且备毛巾;面带微笑，眼神关注;姿态优美，语气柔和12、眼神与他人交流时，目光柔和，平视对方面部三角区，切记长时间凝视13、打招呼立正姿势，上身前倾，微微点头，口有敬语，合适尊称，音量适中，目光交流14、回应及时回应是必须的，回应内容看问题，语气谦和有礼貌，及时回应客户提出的问题;对重大问题，要记录客户提出的诉求和事情的经过，承诺给客户进行回复的具体日期，并且按时兑现承诺15、送客面带微笑、目视客户;送客要送到门口、楼梯口、电梯口;客人欲乘车离去时，应送客人上车;目送客人直至离开视线。
商务礼仪之仪态礼仪-(最新)PPT课件
错误的站姿：
两脚分叉分得太开、交叉两腿 而站、一个肩高一个肩低，松 腹含胸、交腿斜靠在墙壁等、 和别人勾肩搭背地站着等。
男：两脚交叉；手插在腰间或 裤袋中；浑身扭动、东张西望 女：两脚分开、双腿“分裂” 、臀部撅起、双手下垂放在身 体两侧。
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错误站姿
（叉腰和抱手）
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（手插裤袋）
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常见错误站姿
看看你们的领带是否符合个人气质和场合需要？
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3
如何打领带？
结法：挺括、端正、外观呈倒三角形（练习）
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4
TIPS
特别提醒：
领带打好后，标准的长度以 箭头到皮带扣处为宜，过长 过短都不合适。
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
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5
仪态
仪态—— 身体姿态 & 风度 （身体姿态：外在表象/ 风度：内在气质）
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18
眼睛也会说话
▪ 心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 ▪ 眉目传情 ▪ 视觉焦点 ▪ 看着您说话的对象 ▪ 看着在说话的人 ▪ 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
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19
态度决定一切
▪ 一见面就面带微笑(表示接受) ▪ 眼光柔和的注视对方(表示亲切) ▪ 向前迈出一步打招呼(表示亲密) ▪ 干脆利落的动作(表示有决心果断) ▪ 从容的态度(表示自信) ▪ 抬头挺胸(表示精神) ▪ 脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大) ▪ 身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)
商务活动中走姿礼仪规范
商务活动中走姿礼仪规范走姿礼仪基本要领1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。
2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。
3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。
4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。
5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。
女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。
走姿礼仪注意事项1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;3.跳着走：心浮气躁;4.走出内八字或外八字;5.摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;10.边行走，边吃喝;11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.男士正确的走姿1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。
双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。
正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。
2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。
气要平，脚步要从容和缓，要尽量避免短而急的步伐，鞋跟不要发出太大声响。
3、上下楼梯时，应将整只脚踏在楼梯上，如果阶梯窄小，则应侧身而行。
商务礼仪之仪态
商务礼仪之仪态商务礼仪之仪态人们在日常生活中的行为动作和表情，如站、立、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都反映出个人特有的仪态，它与人的风度密切相关，是构成人们风度的主要方面。
仪态是一种不说话的“语言” ，但却又是内涵极为丰富的“语言” 。
下面是yjbys店铺为大家带来的关于仪态的商务礼仪知识，欢迎阅读。
1、站姿舒展直立，重心落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
双肩后张下沉，两臂于裤缝两侧自然下垂，手指自然弯曲，或双手轻松自然地在体前交叉相握。
女士：两脚呈丁字步站立，脚尖分开约45°，呈“V”型显得更加苗条、优雅;男士：双脚可略为分开，但不能超过肩宽。
2、坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士：着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
男士：可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
3、行姿抬头、胸、收紧腹部、手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉，应走出一条直线4、蹲姿1.下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩的。
2.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。
3.下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。
4.女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
正确的基本蹲姿如下图：5、微笑：微笑的“四要”：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。
发自内心的.微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。
二要神情结合，显出气质。
笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
三要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
商务接待礼仪(最新6篇)
商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪仪态礼仪（5篇模版）
商务礼仪仪态礼仪（5篇模版）第一篇：商务礼仪仪态礼仪商务礼仪仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度。
姿势是指身体所呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。
每个人总是以一定的仪态出现在别人面前，一个人的仪态包括他的所有行为举止：一举一动、一颦一笑、站立的姿势、走路的步态、说话的声调、对人的态度、面部的表情等等。
而这些外部的表现又是他内在品质、知识、能力等的真实流露。
仪态在社交活动中有着特殊的作用。
潇洒的风度、优雅的举止，常常令人赞叹不已，给人留下深刻的印象，受到人们的尊重。
在与人交往中，我们可以通过一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力，以及其他方面的修养程度。
仪态的美是一种综合的美、完善的美，是仪态礼仪所要求的。
这种美应是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表特点的.和谐。
容貌秀美，身材婀娜，是仪态美的基础条件，但有了这些条件并不等于就是仪态美。
与容貌和身材的美相比，仪态美是一种深层次的美。
容貌的美只属于那些幸运的人，而仪态美的人，往往是一些出色的人。
因而仪态的美更富有永久的魅力。
商务礼仪仪态的特征1.仪态是一种“无声的语言”在日常交往中，人们能通过语言交流信息，但在说话的同时，你的面部表情、身材的姿态、手势和动作也在传递着信息。
对方在接受信息时，不仅“听其言”，而且也在“观其行”。
仪态语言是一种极其丰富、极其复杂的语言。
据研究者估计，世界上至少有70多万种可以用来表达思想意义的态势动作，这个数字远远超过当今世界上最完整的一部词典所收集的词汇数量。
信息的传递与反馈，从表面上看，主要是嘴、耳、眼的运用。
事实上，表情、姿态等所起的作用，却远远超过自然语言交流的本身。
仪态是一种很广泛、很实用的语言，往往比有声语言更富有魅力，可以收到“此处无声胜有声”的效果。
商务礼仪仪态是内在素质的真实表露仪态在表情达意方面也许不像有声语言那么明确和完善，但它在表露人的性格、气质、态度、心理活动方面却更真实可靠。
商务礼仪仪容仪表仪态_个人礼仪_
商务礼仪仪容仪表仪态在工作中，“礼”是一种道德规范和尊重，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
办公、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率，在很大程度上也代表一个公司的形象。
商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
男士仪容仪表正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。
套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。
女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。
商务人员的仪态礼仪
商务人员的仪态礼仪商务人员作为企业的代表，在商业交往中起着非常重要的角色。
他们的仪态礼仪不仅代表着自己的形象，也体现了企业的形象和文化。
良好的仪态礼仪能够增加商务交往的成功率，提升自己和企业的声誉。
下面是商务人员应该注意的仪态礼仪的一些要点。
1.穿着得体：商务人员应该穿着得体，根据场合的不同选择合适的服装。
穿着整洁、干净、得体的服装，能够给人留下良好的第一印象。
对于男性来说，西装是商务场合的常规装束，颜色可以选择深色系；女性可以选择正式的套装或衬衫搭配裙子或裤子。
2.注意仪容：商务人员应该保持整洁的仪容，包括发型、面部情况和手指指甲等。
头发要整齐干净，面部要保持清洁，手指指甲要修剪整齐，不留过长或是破损。
3.姿态得体：商务人员应该注意自己的姿态，保持一个得体的形象。
坐姿要端正，不要懒散或是随意，手臂不要交叉，不要摆弄餐具或者其他物品。
站姿要挺直，不要弯腰驼背，注意保持整齐的站立姿态。
4.言谈举止得体：商务人员在商务交往中的言谈举止也非常重要。
要注意自己的语速、音量和语调，保持稳重、自信的表达方式。
在与他人交谈时要保持礼貌，不要打断对方的发言，尽量避免使用粗俗的语言和口头禅。
同时，要注意肢体语言，保持适当的眼神交流和微笑，展现自己的亲和力。
5.注意用餐礼仪：商务场合中的用餐礼仪也是商务人员需要注意的一方面。
要遵守基本的用餐礼仪，如不大声嚼食物，不发出吵闹的声音，不使用手机或其他电子设备。
同时，商务人员要尽量避免使用牙签或餐巾纸等物品在公开场合清理牙齿或面部。
6.注意时间管理：商务人员要重视时间管理，按时参加商务活动和会议。
不迟到、不早退，可以提前到达会议地点等待，以体现自己的专业素养和对他人时间的尊重。
7.尊重对方文化：商务人员在与不同文化背景的人交往时要尊重对方的文化习俗和价值观念。
做到不让自己的行为和言语冒犯对方，尽可能适应对方的习惯和方式。
8.保护个人信息：商务人员在交往中要尊重对方的个人隐私，不随意询问对方的个人信息，也不泄露自己的个人信息。
商务礼仪之仪态礼仪
商务礼仪之仪态礼仪商务礼仪中的仪态礼仪是指在商务场合中的谦和、得体的举止和仪容仪表，它是商务人士在与他人交往时所应具备的一种良好形象和品质。
仪态礼仪是商务人士在交流、合作、洽谈等商务活动中提升自己形象和社交能力的重要方面。
首先，商务人士在商务活动中应注意自己的仪容仪表。
一个良好的外表会给人留下良好的第一印象。
在商务场合中，男性应穿着干净、整洁的西装，打好领带，携带适当的配饰，如手表、领夹等，展示自己的稳重和专业形象。
女性应穿着得体、庄重的套装，避免穿着过于花哨或暴露的服装，以保持合适的商务形象。
此外，商务人士还应注意仪容的整洁和仪表的得体，保持头发、面部、指甲等的清洁和修整，以展示自己的形象和修养。
其次，商务人士在交际和社交时应展现出谦和、友好和自然的举止。
在与人交谈时，应注意自己的语言和语气，言辞要得体，声音要清晰，避免过于大声或小声，以及用语要恰当，不要使用粗俗或随便的语言。
在与他人交往时，商务人士要注意自己的笑容，以表达对人的友好和亲和力。
此外，商务人士还应注意自己的姿势，不要扭曲身体，不要翘脚搭腿，保持端庄和直立的姿态，展示自己的自信和专业形象。
再次，商务人士在商务活动中还应注意对他人的尊重和礼貌。
在与他人交流时，商务人士应注意听取对方的意见和观点，尊重对方的权威和知识。
在交流中要保持适当的眼神接触，展示出自己的关注和尊重。
同时，商务人士还应注意自己的沟通技巧，善于倾听和表达自己的观点，避免中断他人的发言，尊重他人的意见和决策，并提供适当的反馈和建议。
在交往中要避免使用不礼貌的言辞和行为，例如嘲笑、批评或侮辱他人，以及打扰他人的谈话或工作。
商务人士应始终保持谦虚、谨慎和尊重的行为，以展示自己的职业素养和个人魅力。
最后，商务人士还应注意自己的仪态礼仪与商务活动场合的适应性。
在不同的商务场合和环境中，商务人士应根据具体情况调整自己的仪态和表现方式。
例如，在商务会议上，商务人士应保持严肃和专注的表情和姿态，注意听取和记录会议内容，避免分心和打扰他人。
商务礼仪规范汇总
商务礼仪规范汇总一、仪表礼仪1、着装在商务场合，着装应得体、整洁、符合场合。
男士通常应穿着西装、衬衫、领带和皮鞋，颜色以深色为主；女士可以选择套装、连衣裙或裤装，避免过于暴露或花哨的服装。
同时，要注意服装的质地和剪裁，保持干净平整，无褶皱和污渍。
2、发型和妆容保持头发整齐干净，发型应适合工作场合。
男士头发不宜过长，女士发型应简洁大方。
妆容应淡雅自然，避免浓妆艳抹。
3、配饰佩戴适量的配饰可以增添个人魅力，但不宜过于夸张。
男士可以佩戴手表、领带夹等，女士可以选择简约的项链、耳环和手链，但要注意与整体着装风格相匹配。
二、仪态礼仪1、站姿站立时应挺直腰背，收腹挺胸，双臂自然下垂，双脚并拢或微微分开。
不要弯腰驼背、东倒西歪或倚靠在物体上。
2、坐姿坐下时要轻缓，保持身体正直，不要跷二郎腿或抖动双腿。
女士应双腿并拢或斜放，男士双腿可以稍微分开，但不要过大。
3、走姿行走时步伐稳健，抬头挺胸，双臂自然摆动。
不要匆忙奔跑或拖沓行走。
4、手势在商务交流中，手势应自然、适度，不要过于夸张或频繁。
指示方向时，要用手掌而不是手指。
三、见面礼仪1、问候见面时应主动问候对方，根据场合和关系选择合适的称呼和问候语。
如“您好”、“早上好”、“下午好”等，并伴有微笑和眼神交流。
2、握手握手是常见的见面礼仪，应伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
与异性握手时，一般应由女士先伸手。
3、介绍介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍地位较低的一方，再介绍地位较高的一方。
自我介绍时，要简洁明了，突出重点。
四、沟通礼仪1、语言表达使用文明、规范、准确的语言，避免使用粗俗、俚语或行话。
语速适中，语调平和，表达清晰，注意措辞和语气，避免冒犯他人。
2、倾听技巧认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
保持眼神交流，适当点头或给予回应，以表示您在关注和理解对方的观点。
3、电话礼仪接听电话时应及时，在响铃三声内接听，并使用礼貌用语，如“您好，这里是_____公司”。
商务场合的仪容仪态礼仪有哪些
商务场合的仪容仪态礼仪有哪些商务场合的仪容仪态礼仪有哪些商务礼仪包括非常多方面，引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
下面是小编为大家整理的商务场合的仪容仪态礼仪，希望对您有所帮助!商务场合的仪容礼仪仪容，通常是指人的外观、外貌。
其中的重点，则是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点.个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关指数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。
端庄、美好、整洁的仪表仪容，能使对方产生好感，有利于商业活动的开展。
为了维护自我形象，有必要修饰仪容。
在仪容的修饰方面要注意四点事项：其一，是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。
要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。
其二，是仪容应当整洁。
整洁，即整齐洁净、清爽。
要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。
其三，是仪容应当卫生。
讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。
其四，是仪容应当简约。
仪容既要修饰，又忌讳标新立异，"一鸣惊人"，简练、朴素最好。
其五，是仪容应当端庄。
仪容庄重大方，斯文。
商务场合的仪态礼仪人们在日常生活中的行为动作和表情，如站、立、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都反映出个人特有的仪态，它与人的风度密切相关，是构成人们风度的主要方面。
良好的仪态包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿等多方面。
标准站姿动作要领：(1) 身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。
(2) 精神饱满，面带微笑，双目平视，目光柔和有神，自然亲切。
商务礼仪之仪态礼仪
如何合理使用餐具
宴会餐具
采用欧式餐桌礼仪，分为多个品 种，拥有各自独特的使用方法和 座次。
中餐桌礼仪
筷子的使用和凉菜、热菜、汤、 饮料等分别紧密相关，要协调和 统一餐桌礼仪。
饮品餐具
茶具的使用、杯子的摆放、如何 倒茶、如何品茗等，都是中国饮 茶文化的重要方面。
仪态礼仪在不同场合的应用
1
长辈见面
热情主动、姿态自然，表现出尊重和感
年轻人交往
2
恩的态度。
言行得体、谦虚有礼，展示出青春活力
和开放包容的品质。
3
对待客户
亲切热情、专业得体，给予快速、准确、 周到的服务。
餐桌礼仪
细致入微的餐桌礼仪，将完美展示你的绅士风度和文化素质。如何用餐具、如何挥舞手臂、如何表现出礼貌， 都需要一定的技巧和方法。
商务礼仪之仪态礼仪
仪态礼仪是商务交往中不可或缺的一环。身体仪态和言语表达都会产生深远 的影响，让我们一起来了解它的重要性、分类和应用。
什么是仪态礼仪
1 身体语言
一种和语言相对应的传播方式，表达着最真 实的情感和态度。
2 言行举止
涉及礼仪、风度、修养、技能等方面的行业 标准，代表一个人的形象和品质。
第一印象
人们往往通过仪态礼仪来评判 一个人的性格、处事能力和能 力素质。
表现自信
通过自信的姿态和优秀的口才 展现自己的实力和信心。
沟通效果
良好的仪态礼仪可以增加彼此 的交流、沟通和合作的成功率。
仪态礼仪的分类
头脑仪态 目光仪态
姿势仪态
手势仪态 走路仪态 站立仪态
思维敏捷、开放活跃，激发新想法和创新能力。 眼神坦诚、自然自信，有助于维护良好的人际关 系。 保持挺拔的体态，仪态大方自然，体现身心健康 的美好形象。 手势得体、舒展自然，有助于提高沟通的效果。
商务礼仪中的仪态标准
商务礼仪中的仪态标准
商务场合中的仪态标准是指在商务交往过程中必须遵守的行为规范和形象要求，它直
接关系到个人形象的塑造和商务活动的顺利进行。
以下是商务礼仪中的主要仪态标准：
1. 端庄得体：在商务场合中，要保持坐姿、站姿端正，举止得体，不要摆弄手指、打
哆嗦等不良习惯。
2. 着装得体：要根据不同的商务场合选择适当的着装，穿着整洁干净，穿着简约大方，避免过于暴露或过于花哨的服饰。
3. 礼貌待人：不管是与上级、同事还是客户进行商务交流，都要保持礼貌待人的态度，不使用粗鲁、冒犯或侮辱性的语言或行为。
4. 保持微笑：微笑是商务交往中的一种友好表达，它能增加人与人之间的亲近感和信
任感。
5. 注意言谈：要注意控制自己的嗓音，不要说话过大声或过小声，避免使用粗俗或恶
劣的话语。
6. 自信大方：要保持自信的心态，不要紧张或胆怯，不要过于拘谨或不自在，要展示
出自己的专业素质和优势。
7. 注意姿势：在商务交谈或会议中要保持笔直的姿势，不要低头或耸肩，要保持双手
自然放置，不要交叉或摆弄。
8. 注意面部表情：面部表情是传达情感和意图的重要方式，要注意控制面部表情，避
免过于紧张或冷漠的表情。
9. 注意身体语言：身体语言包括眼神交流、手势、肢体动作等，要注意与对方保持适当的眼神接触，避免和对方面对面靠得太近，不要做一些不礼貌的手势。
10. 注意用餐礼仪：在商务餐宴中要遵守用餐礼仪，包括使用正确的餐具、进食方法，注意在吃饭时与他人保持适当的交流等。
以上是商务礼仪中的一些仪态标准，遵守这些标准可以展示出自己的专业素质和职业形象，给人留下良好的印象。
商务礼仪：商务场合的仪态和礼仪要点
商务礼仪：商务场合的仪态和礼仪要点引言商务礼仪是在商业场合中行为规范和社交礼节的总称。
在职场中，良好的商务礼仪能够增强个人形象、提升职业发展，并且有助于建立良好的工作关系。
本文将介绍商务场合中的仪态与礼仪要点。
一、外貌与着装1.外貌：保持整洁的形象非常重要。
注意个人卫生，保持清洁、整齐的发型和修剪整齐的指甲。
2.着装：适当地穿着正式和得体的服装，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免过于暴露或不恰当的穿着。
二、言谈举止1.礼貌待人：对他人表现出尊重和礼貌，在任何情况下都要保持友善和谦虚。
2.言语注意：避免使用粗俗、冒犯性或带有贬损意味的语言，保持严肃而专业。
3.注意声音和语速：讲话时要清晰、有力，声音适中。
语速不要过快或过慢，以免给人不耐烦的感觉。
4.姿态和动作：保持端庄的坐姿，举止得体而自然。
避免做出过于夸张或粗鲁的动作。
三、社交礼仪1.表示尊重：称呼对方正确的名字并使用合适的敬语。
注意细节，如握手时要与对方用力度相当。
2.交谈技巧：听取他人意见，并给予认真的回应。
避免话题过于个人化或具有争议性。
3.幽默感：虽然幽默可以缓解紧张气氛，但要谨慎使用，并确保你的幽默不会冒犯到他人。
4.礼物赠送：在特殊场合可以赠送礼物，礼品应简洁大方、符合对方喜好。
四、会议和商务宴请1.准时出席：在商务活动中准时到达是一种表现职业素质和尊重他人时间的方式。
2.注意会议礼仪：遵循公正、文明和专业的原则发言。
认真倾听他人发言，避免插入过多的个人观点。
3.懂得溜须拍马：对于商务宴请，适时地赞美和感谢对方的款待，但不要过于过度。
五、跨文化商务礼仪1.研究目标国家文化：在跨文化交流中，了解目标国家的商务礼仪和文化背景非常重要。
2.尊重差异：接受并尊重其他国家和地区的习俗、信仰和价值观念，在与他人互动时展示开放和包容性。
结论遵循商务礼仪有助于在商业场合中建立良好的形象和关系。
通过保持整洁外貌、恰当着装，注意言谈举止以及社交礼仪等方面的技巧，我们能够提升自己的职业发展并与他人建立良好的工作关系。
商务礼仪走姿站姿坐姿
商务礼仪走姿站姿坐姿在商务场合中，正确的走姿、站姿和坐姿不仅能够展示出个人的专业形象，还能体现出对他人的尊重和礼貌。
以下是一些商务礼仪中关于走姿、站姿和坐姿的要点：走姿：1. 保持直立：行走时，背部应保持挺直，肩膀放松，下巴微微抬起，目光平视前方。
2. 步态平稳：步伐不宜过大或过小，保持稳定的节奏，避免急促或拖沓。
3. 避免摇摆：行走时，手臂自然摆动，但不要过于夸张，以免显得不稳重。
4. 注意方向：在商务场合，应避免背对他人行走，尤其是在与他人交谈时。
5. 保持安静：行走时，脚步声应尽量轻，避免在安静的环境制造噪音。
站姿：1. 直立挺拔：站立时，双脚并拢或微微分开，背部挺直，肩膀放松，下巴与地面平行。
2. 手臂自然：手臂自然下垂，或者轻轻交叉于腹前，避免双手插兜或抱臂。
3. 目光交流：站立时，目光应与对方保持交流，避免低头或四处张望。
4. 保持稳定：站立时，身体不要晃动，保持稳定，显示出自信和专注。
5. 尊重他人：在与他人交谈时，保持适当的距离，避免过于靠近或远离。
坐姿：1. 背部挺直：坐下时，背部应靠在椅背上，保持直立，避免前倾或后仰。
2. 腿部摆放：腿部自然摆放，避免交叉双腿或抖腿，以免显得不专业。
3. 手部位置：手部可以放在大腿上或桌子上，避免玩弄物品或手指。
4. 目光交流：即使坐着，也应保持目光交流，避免低头或看向别处。
5. 起身礼仪：起身时，动作应缓慢而稳定，避免突然站立，以免给人突兀的感觉。
在商务场合中，正确的走姿、站姿和坐姿是展现个人专业形象的重要部分。
通过这些细节的注意，可以给合作伙伴留下良好的第一印象，有助于建立信任和尊重。
商务礼仪之男女士仪容仪表
商务礼仪之男女士仪容仪表商务礼仪之男女士仪容仪表仪容仪表是男女士个人涵养的外在表现，在人与人的交际关系中，是一张没有文字但又生动的名片。
下面店铺整理了商务男女士的仪容仪表，希望对你有所帮助!男士商务仪容仪表1.发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。
2.面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁;同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。
3.着装修饰在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。
一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。
男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。
男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。
在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。
穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。
衬衫的选择。
衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。
还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。
这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。
领带的选择。
它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。
商务礼仪仪表仪态篇
商务礼仪仪表仪态篇商务礼仪仪表仪态篇 在商务场合，⼀定要注意⾃⾝的礼仪，下⾯⼩编为⼤家带来了商务礼仪仪表仪态篇，欢迎⼤家阅读，希望能够帮助到⼤家。
颜部 保持头发清洁，修饰得体，发型与本⼈⾃⾝条件，⾝份和⼯作性质相宜。
男⼠应每天修⾯剃须，⼥⼠化妆要简约、清丽、素雅。
避免过量使⽤芳⾹型化妆品，避免当众化妆或补妆。
表情⾃然从容，⽬光专注、稳重、柔和。
⼿部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿 站姿 挺直。
舒展、⼿臂⾃然下垂。
正式场合不应将⼿插在裤袋⾥或交叉在胸前，不要有下意识的⼩动作。
⼥性站⽴时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
⾝穿紧⾝短裙时，脚跟靠近，脚尖呈分开“V”或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
男性站⽴时，双脚可略微分开，但不能超过肩宽，站累时，脚可向后撤半步，⾝体重⼼移⾄后脚，但上体必须保持正直。
坐姿 坐姿 ⼊座时动作应轻⽽缓，轻松⾃然。
不可随意拖拉椅凳，从椅⼦的左侧⼊座，沉着安静地坐下。
⼥⼠着裙装⼊座时，应将裙⼦后⽚拢⼀下，并膝或双腿交叉向后，保持上⾝端正，肩部放松，双⼿放在膝盖或椅⼦扶⼿上。
男⼠可以微分双腿(⼀般不要超过肩宽)，双⼿⾃然放在膝盖或椅⼦扶⼿上。
离座时，应请⾝份⾼者先离开。
离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再⾛，保持体态轻盈、稳重。
⾛姿 ⾛姿 ⾏⾛时应抬头，⾝份重⼼稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂⾃然前后摆动，脚步轻⽽稳，⽬光⾃然，不东张西望。
遵守⾏路规则，⾏⼈之间互相礼让。
三⼈并⾏，⽼⼈、妇幼⾛在中间。
男⼥⼀起⾛时，男⼠⼀般⾛在外侧。
⾛路时避免吃东西或抽烟。
遇到熟⼈应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站⽴，不要妨碍交通。
仪表仪态是最基本的礼仪。
⼀个⼈的仪表在社会交往过程中是构成第⼀印象的主要因素，你的`仪容仪表会影响别⼈对你的专业能⼒和任职资格的判断。
所以，不管在以后的⼯作中还是⽣活中，注重这些为礼仪细节，保持这些良好习惯，都是我们成功的关键。
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亲切的微笑是最美丽的语言
微笑的价值
微笑是一种语言，可以表现出温馨、亲切，是社交场 合中最有吸引力、最有价值的面部表情，可以反映本 人的修养，待人的至诚。 微笑是一种自然的表情。它传递了愉悦、友 好、谦 恭、和蔼的信息。 微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难 变得容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、 化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。
五、行姿
头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、 手自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾 走线直、脚跟先着地 步副适度，以一脚长度为宜 步速平稳，勿忽快忽慢。（行步速度，一般 是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分 钟118-120步/分钟。） X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭 摇摆臀、 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
目光接触的技巧
视线向视 线向下表 现权威感 和优越感 视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆 视线水 平表现 客观和 理智。
目光停留部位
从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态：
1.是视线停留在两眼与胸部的三角形区域，被称为近亲密注视，多用 于亲密的人之间的交谈； 2.是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域，被称为社交注视，是 社交场合常见的视线交流位置； 3.是视线停留在双眼和对方前额的一个假定的三角形区域，称为公务
商务礼仪－言谈举止
礼仪三到－眼到、口到、意到
眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用 平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒， 其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时 间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的 尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢， 落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
尽量走在一条直线上
注意腿和膝关节的力度
在商务活动中，行姿还有一些特殊要求：
与客户告辞或退出上司办公室时，不宜立即扭头便走，
给人以后背。为表示对在场的其他人的敬意，在离去 时应采用后退法。 在楼道、走廊等道路狭窄处需为他人让行时，应采用 侧行走（即面向对方，双肩一前一后，侧身慢行。表
示对人“礼让三先”）
前腹式交叉式
注意手的高低位置
3、后背式站姿
体后交叉式：（背手） 要领是：两脚跟并拢两脚 尖展开60度左右，腿绷直， 腰背直立，两手在身后交 叉，右手搭左手腕部，两 手心向上收。
4、体后单背式：（背垂手）
要领是：站成左丁字步， 即左脚跟靠于右脚内侧中 间位置，使两脚尖展开成 90度，身体重心放在两脚 上，左手后背半握拳，右 手自然下垂。 另外也可站成右丁字步， 即右脚跟靠于左脚内侧中 间位置，使两脚尖展开90 度，右手后背半握拳，左 手自然下垂。
谦让有礼貌，请女士、客户 先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中
行走中让客户走尊位（左边
）
行如风
练习： 双肩双臂摆训练 步位步幅训练 顶书训练 综合训练
六、蹲 姿
1.高低式蹲 2.交叉式蹲
正确蹲姿——高低式
上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于地面
微笑练习
练习： 筷子练习 对镜练习 诱导练习 当众练习 演讲练习
二、目光、眼神 目光 —— 人内心感情 波澜的反应 引起对方的注意和兴趣： 安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作： 炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉 紧锁、目光无神、不敢 正视对方
目光
目光与微笑一样，在商务活动中具有特殊的作用。 商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致 意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注 视对方，以示尊敬和礼貌。 交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的 目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。但如果一直 用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。 当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题 而感到尴尬；当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以 免给对方造成压力。 不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人 感到不舒服。
仪态礼仪
（举止礼仪）
LOGO
上节回顾
女人时装永远少一件 男人领带永远少一条
领带的选择
斜纹领带： 果断权威，稳重理性， 适合谈判、主持、演讲场合！
圆点、方格领带：
中规中距，按部就班，适合在初见面或 见长辈、上级时用！ 不规则领带： 活泼有个性有创意和朝气， 适合酒会、宴会、舞会、约会！
看看你们的领带是否符合个人气质和场合需要？
（严肃）注视，能制造紧张气氛。如果你的视线停留在这一区域，就
会使对方感觉到你有正事要谈，使你保持了主动。
眼睛也会说话
心笑脸就笑, 脸笑眼就笑 眉目传情 视觉焦点 看着您说话的对象 看着在说话的人 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人
态度决定一切
一见面就面带微笑(表示接受) 眼光柔和的注视对方(表示亲切) 向前迈出一步打招呼(表示亲密) 干脆利落的动作(表示有决心果断) 从容的态度(表示自信) 抬头挺胸(表示精神) 脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大) 身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)
求职人员的微笑
原则： 发自内心 适度 适宜
微笑时既不要故意掩盖 笑意、压抑喜悦影响美感， 也不要咧着嘴哈哈大笑。
其它一切手段达不到的 效果，微笑可以达到！
怎么微笑？
像婴儿学语一样，说“E…”，让嘴两端向后缩， 嘴唇微张。
减弱“E…”的程度，轻轻浅笑。
职业化微笑一般要求只露出六颗牙 齿，指的是上腭的6颗 反复以上动作，直至自然。
坐姿切忌将双腿分开
有气势但谦虚 • 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁
注意：女士的膝盖、两手 的位置 忌摇晃、抖腿
等待时保持良好坐姿 克服小动作
女士常见坐姿
1.平放式 2.前侧点式 3.交叉式 4.挂膝叠放式 5.前后式
优雅入坐
入座要轻要稳；走到座位前，自然 转身，右脚向后撤半步，平稳坐下 ；坐下后，双膝自然并拢，两手垂 于身体两侧或放在腿上。
�东歪西靠
�两膝分开太远 �翘二郎腿朝向别人
�双脚不停地抖动
左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾 或后仰。 不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。 当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座 的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。
我们来找茬！找！找！找！
腿对双 一不手 样可也 ，交可 是叉适 非。度 常因交 不为叉 礼双， 貌臂但 的交双 行叉臂 为和则 。 跷绝
都能这 是有种 对 坐 对因姿 方为在 的脚泰 侮底国 辱是等 。最佛 脏教 的国 它家 朝万 向万 谁不 , ,
明星们的坐姿
地铁上的坐姿
动起来！ 练习： 起身训练 落座训练 跷腿训练
我们也演一演
练习： 夹书训练 顶书练习 背靠背训练 对镜训练
四、坐 姿
标准坐姿：腰背挺直、 小腿垂直于地面，双腿 并拢（双脚可交叉）， 双臂自然弯曲，双手可 掌心向下，自然放在膝 盖上。（女士还可将双 手交叉叠放在两腿中部。 轻轻入座，坐椅子的 2/3。
坐 姿
• 姿态
后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐
女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度
2.交叉蹲 下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左) 小腿垂直于地面，全脚 着地,左(右)腿在后与右 (左)腿交叉重迭，左(右 )膝由后面伸向右(左)侧， 左(右)脚跟抬起，脚掌 着地，两腿前后靠紧， 合力支撑身体。臀部向 下，上身稍前倾。
正确的坐下
优雅的坐姿
正确坐姿
正确坐姿
男士：上身端正坐三分之二处 ，手自然放在大腿上，双脚 打开略小于肩宽； 休闲坐时：可将双腿互换叠 放，忌脚尖摇晃或指向对方 。
TIPS
深坐 中坐 浅坐
——— ——— ———
松 懈 轻 闲 沉 稳 严 谨 谦 虚 恭 敬
禁忌：
警示：
严防“4”型架腿 女性小心“暴光”
女性——立姿两腿间距 女的 认距 站 性间 为很 着 半隔 是大 的 只很 男， 时 脚小 性这 候 的则 的种 ， 距认 ，姿 两 离为 而势 腿 。是 两全 之 女 腿世 间 性 之界 的 的 间都 间 。
立姿两腿间的距离
美女 姿性 。半 只 脚 的 距 离 。 前 后 站 立 为
错误的站姿：
常用标准站姿
男士站立时：双腿适当分开，比肩略宽。 身体重心放到两脚中间。 手的姿势可以是前握式，右手握住左手手 背，垂放于腹前；也可以是手背式，两手
背后交叉，右手放到左手掌心上。
女士站立时： 双腿要靠拢，可以成V字型 或丁字型， 右手搭在左手上，垂放与腹前 ，也可双手自然下垂身体两侧。
5、体前单屈臂式
要领是：右脚内侧贴于左脚 跟处（呈丁字步），两脚尖 展开90度，左手臂自然下垂， 右臂肘关节屈，右前臂抬至 中腹部，右手心向里，手指 自然弯曲。 另外也可以左脚内侧贴于右 脚跟处（呈丁字步），两脚 尖展开90度，右手臂自然下 垂，左臂肘关节屈，左前臂 抬至中腹部，左手心向里， 手指自然弯曲，重心放在两 脚上。
请常微笑吧！
微笑—最美好的语言
微笑是每个人的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在他人面前 微笑可以拉近彼此的距离
没有笑容就没有好的人际关系原 Nhomakorabea：发自内心 、适度 、适宜
发自内心 / 故作笑颜、假意奉 承 适度得体 / 露齿、出声、掩盖 笑意、咧嘴大笑 适宜、 区分场合对象 /（ 严肃 场合、他人做错事说错话、他 人心情悲痛）
内容：
一.微笑 二.目光 三.站姿（男、女） 四.坐姿（男、女） 五.行姿 六.蹲势 七.手势 八.上下车姿势