精编【企业管理手册】三大体系管理手册

【企业管理手册】三大体系管

理手册

xxxx年xx月xx日

xxxxxxxx集团企业有限公司

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第01章《管理手册》颁布令

本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。

本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产运营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

总经理:

年月日

第02章管理者代表任命书

为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：

1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；

2.向最高管理者方案管理体系的业绩，包括改进和需求；

3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；

4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。

总经理:

年月日

第一章企业简介

000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，且取得了建筑业安全生产许可证。

公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、运营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级

公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善运营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。

第二章引用标准、术语和定义

1.引用的标准：

GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001

2、有关术语:

总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。

2-2 监理单位：指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应的资质证书，受建设单位委托，依照国家法在告法规、技术标准和建设单位要求，在建设单位委托的范围内，对建设工程进行监督管理的企业。

2-3 监理工程师: 是指经过注册执有监理工程师执业证书且受业主委托从事建设工程监理的专业人员。

2-4 承包商：指其投标己为业主所接受，且和业主签订了合同协议书承建本合同工程的当事人( 单位), 以及取得该当事人资格的合同继承人(单位)。

2-5 劳务分包商：指以合同形式向承包商分包工程劳务的法人单位或个人。

2-6 供应商：指以合同形式向承包商提供物资、设备的法人或自然人。

2-7 项目部：隶属于分公司领导的或直接隶属于公司领导的在经济上实行独立核算、自负盈亏的管理工程的一级组织，它通常是一次性组织。

2-8. 三合一体系：GB/T19001-2000 、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 质量、环境、职业健康安全体系的简称。

3.说明：

本手册章节号下标明了本节和体系中对应的标准条款：质量体系简写为Q、环境因素简写为E、职业健康安全简写为O。

第三章适用范围

（标准条款：1.1）

1. 范围

a.适用于公司承建的所有工程项目；

b.适用于公司管理体系的实施、内审和第三方认证。

c.位于0000的市政公用工程施工的活动和场所的环境管理和职业健康安全的管理。

2.删减范围

对GB/T19001-2000标准中7.3 条款进行删减，其理由是设计和开发由甲方委托设计单位进行，本公司不承担设计开发责任，也未具有设计和开发的资格。

第四章管理体系

(标准条款：Q4.0／E4.3.2 4.4.4 4.5.3／O4.3.2 4.4.4 4.5.4)

4.1公司按GB/T19001—2000 、GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》标准要求，建立、实施、保持、改进管理体系，为此应达到以下要求。

(1)识别公司管理体系所需过程及其在组织中的应用。

(2)策划为保证过程的有效实施运行和控制所需要的准则、方法、资源。

(3)对所有的管理体系过程实施监视、测量，以保证诸过程满足预期结果的能力。

(4)分析管理体系过程，实施持续改进。

(5)各过程的责任人是其部门负责人，负责本过程各项任务的完成，且负责和有关门的协调，以达到以下要求：

明确本过程输入和输出需求，和上、下过程明确接口关系；

a.明确本过程管理目标、指标及其控制和测量方法；

b.确定和配置所需过程的资源需求；

c.确定和组织实施工作程序，以实现预期的过程目标。

6.过程运行中，通过文件、例会、审查、检查、监视和测量、宣传、客户对产品及服务的评价，获得必要的信息资源以支持过程动作和持续改进管理体系的动作效果。

(6)过程实施中进行监视和测量、分析及采用改进措施，以满足策划的结果。

对影响产品符合要求、职业健康安全、环境的外包过程（包括：物资采购，工程分包、劳务分包、委外试验/检定），确保对其实施控制且在管理体系中加以识别。

4.2文件

4.2.1 总则

公司的管理体系文件和本组织的实际运作相一致，且通过文件之间的相互引用和文件清单确保文件的查询途径。本组织的管理体系文件包括：

(1)管理手册、管理方针和目标；

(2)管理体系程序文件，包括标准规定的程序文件和根据公司特点和实际编制的程序文件；

(3)其它支持性文件：包括规章制度、管理规定、作业文件、施工组织方案、监视和测量规程等；

(4)外来文件：国家法律、法规及行业、地方性法规文件，各类标准、规的参考资料及顾客提供的技术文件、图样和其他文件；

(5)产品和管理体系过程运作的有关的其他文件；

(6)记录。

4.2.2 管理手册

管理手册是阐述公司管理体系的纲领性文件，在公司内具有法规的效力，是必须遵守的准则。公司的管理手册内容包括：