西方管理思想史上的代表人物及当代管理学大师

管理学思想演进——代表人物及其代表著作
管理思想的一个简单脉络
★真正的管理涉及四个方面：哲学（智慧）、知识（科学）、艺术（技巧）和经验（实务）。

其中的知识又分为三类：与环境无关的普适知识、与环境有关的知识、特定环境下的知识。

——德鲁克
★当前的企业管理，基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体。

——加里哈默尔
★4+2法则：
大多数管理实践与业绩无关，企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这4个首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4个次要管理实践中的任意2个，便能成功在握，基业长青。

他们把它称为4+2管理法则，在海外很有影响。

持续遵守4＋2法则的企业，有九成以上的几率会是“成功者”。

★北宋大儒张载（横渠先生）有言：为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。

★《孙子兵法》首章说:"故经之以五事，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。

"
三大思想源头：
●亚当斯密经济学理论“经济人”假设——泰勒、法约尔、韦伯
●欧文的人本主义思想——梅奥、巴纳德
●巴贝奇的管理技术分析——泰勒
四种视角的管理学：
●经济视角的管理学：人和资源的关系，围绕资源优化配置的工作和研究，始终是
管理学主线。

经济学、数学
●社会视角的管理学：“人”的管理，人与人的关系，组织与组织的关系。

契约、游
戏规则。

社会学、心理学
●文化视角的管理学：在文化价值标准和社会历史环境因素背景下的研究，重点在
其作为要素的研究和对管理的影响。

历史学、文化学
●政治视角的管理学：人、组织和国家的关系。

政府经济调控方式、制度安排等因
素背景下的研究，重点在其作为要素的研究和对管理的影响。

《中国制度环境》？
政治学、法学
五个管理思想阶段
●科学管理思想（三位先驱）：工业革命下的产物
●行为管理思想（人际关系学、行为科学）：一战后，帝国主义阶段产物。

●丛林管理思想——“现代管理理论”：二战后。

决策理论、系统理论、管理科学等。

●当代管理思想：70年代后战略管理、文化管理、组织理论、企业再造、知识管理
等
●21世纪管理：创新与变革？文化与价值？管理哲学？
27位代表人物：
古典理论阶段3位；行为科学及丛林管理阶段12位；当代管理学阶段12位。

管理学思想发展基本框架
三位祖师爷、十大门派、七种武器。

发展中贯穿着社会学、经济学思想的进步；古典理论阶段关注效率。

现代丛林阶段对管理的各个板块、职能及影响要素进行了开拓；当代管理理论都着眼于整个内外环境，针对变化提出某一角度的战略性、变革性命题。

具有开创性、里程碑意义的代表人物
■ 西方管理学先驱 ——古典管理理论的三驾马车 ■
美国 泰勒：如何提高工人的效率？ 科学管理之父
法国 法约尔：如何提高企业组织的效率？ 管理过程之父
德国 韦伯：如何提高社会组织的效率？ 组织理论之父
1、弗雷德里克·W·泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856－1915）又译作泰罗。

泰勒管理思想的产生背景：产业革命，大工业生产，效率低下，劳资矛盾。

美国经济的迅速发展，股份制与经理阶层的形成，铁路公司的管理实践。

核心问题：如何提高工人的劳动生产率？
假设：起源于亚当斯密的“经济人”假设。

泰勒在管理实践中，开始进行作业研究和时间研究。

他最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用了“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”，使管理学从“经验”的走向“科学”的。

代表作：《计件工资》（1895年）；《车间管理》（1903年）；《科学管理原理》(1911年)。

贡献和概念：标准化原理 ，刺激性计件工资制，计划与执行分离原则，职能工长制，例外原则等。

泰勒的追随者：
1） 甘特：甘特图(Gantt Chart) 甘特曾与泰勒多年同事，共同进行管理研究。

2
）
吉尔布雷斯夫妇：动作研究（“动素”）
3）福特汽车：借助泰勒制实行“生产流水线”，价格降十倍，汽车改变世界。

●一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人；一个影响了流水线生产方式产生的人；一个被列宁推崇备至的人；一个影响了人类工业化进程的人;一个被现代管理学者不断批判的人。

●管理元年——1886年：1886年，在美国机械师工业协会年会上，管理问题成为讨论的主题，一家公司的总经理亨利·唐纳发表论文《作为经济学家的工程师》，倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展成为一门学科。

从此，开始了“管理运动”。

2、亨利·法约尔（Henry Fayol 法国1841-1925）
西方古典管理理论在法国的最杰出代表，管理学先驱之一，“一般管理理论”创始人。

法约尔的一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础，因而又被称为“管理过程之父”。

法约尔是工程师出身，在一个煤矿公司当了30多年的总经理，创办过一个管理研究中心。

法约尔管理思想的背景：法国当时的工业化形势；个人独特的管理经历；尤尔、迪潘等人的管理教育实践。

因此与泰勒从工人和车间的自下而上的研究角度不同，法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”自上而下出发的，以企业整体作为研究对象。

核心问题：泰勒解决了工人和车间的效率问题，整个企业组织的效率如何提高？法约尔关注的焦点恰恰是：什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化。

为什么是“一般管理理论”？他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。

这正是其一般管理理论的基石。

由此，法约尔提出了管理知识可以通过教育实现。

法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最重要的代表作，标志着一般管理理论的形成。

其他还有《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》等。

法约尔理论的三个贡献：
1）分离经营与管理。

企业“经营”与“管理”是不同的概念，管理包括在经营之中：企业六大活动：技术商业财务会计安全管理。

2）确立了管理的定义和特点。

提出管理的五大职能（管理的定义）：计划、组织、指挥（命令）、协调、控制。

●法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想
做出的一个杰出贡献。

●法约尔认为组织职能是一项非常重要的职能；提出了直线一职能制的组织模
式．设计了一种为解决“尊重等级”和“行动迅速”矛盾的组织形式，即“FP法
约尔跳板”。

●指挥职能是基于了解一般管理原则基础上的管理者职能。

提出领导八要点。

●协调职能，协调就是使企业的一切工作都要和谐地配合，就是使各个部门步
调一致。

法约尔提出周例会制度。

●控制职能就是证实与计划是否相符以便改进或纠正，法约尔提出，应有专业
人员从事控制职能。

3）确立了管理的基本原则、管理的基本内容和规则。

提出法约尔管理14原则：分工原则，权力与责任原则，统一指挥原则，统一领导原则，公平原则等。

法约尔说：“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑不安之中。

”
法约尔的影响：
首先，法约尔是从企业管理出发，抽象出管理的职能和一般性原则，对现代管理学研究提出了总框架。

直到现在，管理学教材内容安排在很大程度上都基本遵循他的理论构架。

其次，法约尔把管理同其他容易混淆的术语区分开来，更加体现了管理的独立性和专业性，这对管理者正确理解自己的特殊职业含义很重要。

第三，法约尔提出的十四条原则至今仍然是规范现代管理活动的重要准则。

宁高宁《重读法约尔》，呼吁重视“常识”，不要被花哨的管理理论迷乱双眼。

第四，法约尔澄清了高层管理中的混乱思想，给高层管理者提出了应注意的方面。

提出了管理人员个人素质的问题。

他认为，技术能力、商业能力、财务能力和管理能力等都以几方面的素质与知识为基础。

●20世纪初的30年，泰罗制盛行法国，法约尔并不被重视，他的理论在企业
经营的实际活动中影响有限。

一直到法约尔去世前不久，“泰罗主义”组织才
与法约尔的管理学研究中心合并为“法国组织全国委员会”，使得两大管理学
组织联合起来，法约尔的管理思想才逐渐被法国所认识。

●在1949年法约尔的著作没有翻译为英文之前，在英语世界默默无闻。

以厄威
克和古立克等人为代表的第二代对这一学派的探索（古立克的POSDCORB七职
能说），主要还是一种学界的思考。

●到1950年代以后，这一学派的影响迅速扩大，无论是企业还是政府，都开始
以法约尔理论来指导并衡量自己的管理工作，由此使这一学派成为在管理领
域影响最大的学派。

孔茨以倡导和弘扬这一学派作为自己的使命。

所以，人
们一般把孔茨看作这一学派的第三代代表。

●加里哈默尔说，当前的企业管理，基本上是“21世纪基于互联网的商业流程、
20世纪中期的管理流程和19世纪的管理原则”的三位一体”，看来关于管理
原则，实在是法约尔的伟大贡献，万变不离其宗。

3、马克斯·韦伯（德国Max Weber，1864年－1920年）
“组织理论之父”。

德国著名社会学家，政治学家，宗教学家。

韦伯的组织理论研究，在管理学的影响，超越了企业管理范畴，因适用于各个领域的组织，被称为“组织理论之父”。

韦伯时代的德国：工业化带来的巨变与旧有的组织制度的矛盾；大量的家族式企业；官僚制开始盛行欧洲；小规模世袭管理向大规模专业管理转变。

当时面临的核心问题：整个社会组织的效率如何提高？
“理想的组织”是什么样的？韦伯的答案是：法定权力为基础，规章制度为保证的官僚组织(Bureaucracy)。

韦伯以“科层制”理论研究为起点，提出了理想的官僚集权理论（行政组织体系理论）。

韦伯认为尽管这种理想的官僚组织在现实中是不存在的，但是它代表了一种可供选择的显示世界的重构方案。

他以这种模式作为推理的基础，用来推论在一个大型组织中应当有那些工作和应当如何从事这些工作。

他的理论成为设计现在很多大型组织的原型。

韦伯在管理学上有重大影响的主要著作有《社会和经济组织的理论》、《论官僚制度》。

主要思想：
3）理想组织的观念基础：协议是理性取向的；法是抽象的规则的总体；上级的权力是制度赋予的，在制度范围内发号施令；组织成员仅仅服从于法；在制度范围内服从于上级。

●官僚、官僚制、官僚政治、官僚主义
●帕金森定律
●彼得原理
■先驱之后的开创者——行为科学理论与现代管理理论■
行为科学理论发端于梅奥的人际关系理论，在战后管理学发展过程中，行为科学并没有停止脚步，独立发展成为组织行为学，尤其在领导理论和激励理论方面，从行为科学角度研究管理问题，不断发展。

关于丛林时代：战后30年的现代管理理论
卢桑斯认为，过去的管理理论可分为四种：行为学说、过程学说、计量学说和系统学说。

1973年《权变管理理论：走出丛林的道路》
明茨伯格在《管理者的本质》（1973）一书中，提出有8个流派。

1979年，美国管理学家雷恩出版《管理思想的演变》，对之前的管理思想史进行了全面的梳理。

孔茨在《再论管理理论丛林》（1980）认为，当时林林总总共有11个学派。

社会系统学派（巴纳德），决策理论学派（西蒙），管理科学学派（伯法），管理过程学派（孔茨），管理角色学派（明茨伯格），经验学派（戴尔，德鲁克），权变理论学派（卢桑斯）等。

孔茨对管理学流派的梳理和划分，具有重大的学术意义。

在一定意义上，他不仅指出了不同学派的渊源、侧重、特点与贡献，而且探究了学派之间的相互关系及其在管理学发展中的学术价值。

1、玛丽·帕克·芙丽特(Mary Parker Follett,1868—1933)
现代管理理论，不得不从芙丽特这位伟大的女性说起，由于她对管理学的巨大贡献，德鲁克把她称为“管理学的先知”。

甚至有人把她与泰罗相提并论，宣称这位杰出的女性应当与“科学管理之父”并列，可称之为“管理理论之母”。

1918年出版名作《新国家：作为大众政府解决方案的集体组织》，奠定她政治哲学家的地位。

芙丽特在政治学、经济学、法学和哲学方面都有着极高的素养。

这种不同学科的综合优势，使她可以把社会科学诸多领域内的知识融会贯通，从而在管理学界提出了独具特色的新型理论，成功地实现了从一位政治哲学家向企业哲学家的转变。

芙丽特管理理论的最大特色就在于，她把心理学的研究成果系统地应用到管理的实践活动中。

1924年，她出版了企业哲学的代表作《创造性的经验》，开辟了管理思想的新领域。

1941年，美国的H·C 梅特卡夫和厄威克共同编辑出版了《动态管理——芙丽特演讲集》。

1949年，厄威克又以《自由与协作》为题出版了芙丽特在伦敦经济学院的演讲集。

这两部著作对全面了解芙丽特的思想具有重大价值。

纵观整个管理理论发展史，不乏里程碑式的经典。

在推崇《圣经》的西方，如果说泰勒写出了管理学的《旧约》，那么，梅奥就是写出了管理学的《新约》。

而把《旧约》和《新约》衔接起来的，则非芙丽特莫属。

“她既把泰勒的许多想法加以概括，又预测到霍桑实验所得出的结论，从而成为联系这两个时代之间的一座桥
梁。

”(雷恩：《管理思想的演变》)。

芙丽特的管理思想
1）要对芙丽特的庞杂思想进行概括，最简单也最核心的一句话是：人是任何商业活动的核心。

或者说，人是任何活动的核心。

“管理主要关注两个要素——事情和人。

前者易于接受科学的方法，后者则不然”，“涉及到人的地方，科学原理也许只是废纸一张。

”
2）领导哲学：在芙丽特的理论中，管理的实质是心理上和利益上的融合统一，组织的实质是情景支配下的互动体系，所以，组织与管理中的领导活动也要随之
产生全新的变化。

领导不再是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。

她认为，管理者作为一种职能，需要具备相应的素质，如控制局势的能力、预测能力、冒险能力以及培养下属的能力，等等。

这些观念更多地来自于她对企业中各种职能人员的观察。

3）冲突理论：她指出，在多元化的社会里，有冲突是必然的，“既然这一点不能避免，那么，我想我们应该对其加以利用，让它为我们工作，而非对它进行批判。

”她认为冲突有三种解决方式:控制、妥协和整合。

她用“整合”逻辑解开了“个人优先”与“集体至上”无法协调的悖论，“整合是当代心理学最具启发性的词语，我相信它是人们科学交往的积极准则”。

4）“集体工作网”的组织设计：芙丽特在韦伯提出官僚组织理论的同时，从完全不同于官僚制的角度，提出了组织设计的新模式，即“集体工作网”，相当于后人所说的“团队模式”。

这一模式，建立在环形心理反应的互动机制上。

5）“相互服务”的企业经营理念：她认为“企业与社会是的统一的”。

她反对那种把企业看作单纯“营利组织”的观念，坚持认为企业有着更广泛的社会责任，而不仅仅是只有经济责任。

她认为社会责任和经济责任是统一的。

“企业事实上并且也应当被视为一个真正的社会服务部门”。

20世纪60年代以后管理学的诸多探索，追根溯源都能在芙丽特那里得到启示。

有人认为，芙丽特的思想超前了半个世纪甚至80年。

如果你顺着梅奥
一直摸索到70年代的管理丛林，在回头看芙丽特的思想，你会觉得窒息：
半个世纪的管理思想家们都白忙了，半个世纪前的一个伟大女性，把我们想
说的差不多都说完了。

2、乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo 1880-1949）
原籍澳大利亚，美国心理学家、管理学家，哈佛教授，早期行为科学——人际关系学派创始人。

梅奥引发的行为科学研究，在管理学界一直影响到今天。

著名的霍桑实验：1924年至1932年，他在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列试验：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。

结论是：群体的社会准则和标准是决定工人个人行为的关键要素。

后来他对实验进行了总结，写出了划时代的著作《工业文明的人性问题》（1933年）、《工业文明的社会问题》（1945年）。

主要思想内容：
1）工人是“社会人”，而非是“经济人”，金钱不是工人们工作的唯一积极性，社会和心理因素对工人工作的积极性也有一定的影响。

2）企业中存在着非正式的组织，它以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员们的行为，它与正式组织相互依存，对生产率有着重大的影响。

3）提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，除了社会因素，在人际关系上也要有一定的满足度。

梅奥的研究，引起了至少两个重大转变：一是管理对象重心从事和物向人和人的行为转变。

二是管理方法从监督管理向“人性化管理”转变，由此引发了企业界“参与管理”、“目标管理”等新的管理方法。

梅奥“社会人”的假设，颠覆了科学管理理论的“经济人”假设，从此，行为科学对人性的研究越来深入，管理学的研究多是基于各种关于人性的假设而展开。

梅奥引发的行为科学研究，是管理学激励理论的主要策源地，自50年代开始，基于行为科学研究的激励理论主要有：
1）马斯洛的需求理论
2）赫茨伯格的“双因素理论”
3）麦格雷戈的“X-Y理论。

●梅奥等人提出的“人际关系理论”（Human Relations Theory），成为行为科
学研究的先声。

从此，更多人关注并致力于对人的行为的研究，自然科学和
社会科学方面不断取得的成果又促进了对该问题的研究进程，行为科学这一
新兴学科在40年代末正式形成。

1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科
的讨论会上，提出了“行为科学”的概念。

●行为科学的产生和发展促成了行为科学学派的形成。

到20世纪60年代之后，
行为科学进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形成组织行为学。

（？阿
基里斯不是读的康奈尔的组织行为学博士吗？）组织行为学这一名称，专指
管理学中的行为科学。

●进入80年代，组织行为学又分为宏观组织行为学和微观组织行为学。

宏观组
织行为学来源于社会学、政治学、经济学，探讨在一定社会经济背景下的组
织结构、组织设计和组织行为；微观组织行为学来源于心理学，研究个体行
为、态度、动机与组织系统之间的相互影响。

●目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，又可以分成三个层
次，即A个体行为、B团体行为和C组织行为。

A有关人的需要、动机和
激励方面的理论；B正式团体和非正式团体，松散团体、合作团体和集体
团体；C主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

领导理论又包括
三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论等
●什么是组织行为学？美国学者斯帝芬．P．罗宾斯(Stephen P. Robbins)（1997）
认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部
行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

●组织行为学与管理心理学的联系和区别。

莉莲·吉尔布雷斯《管理心理学》
（1914）首次使用“管理心理学”一词，20世纪20年代和30年代工业心理学
与人际关系学说的发展，莱维特（1958）正式使用“管理心理学”（Leavitt，
1964），管理心理学成为独立学科。

3、切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）
出生于英国，哈佛大学肄业，但因其伟大贡献拥有七个荣誉博士学位。

美国管理学家，社会系统学派的创始人。

现代组织理论之父。

梅奥研究了组织中人与人之间的关系，巴纳德研究了人与组织的关系，奠定了现代组织理论的基础，他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。

巴纳德的理论基础是刚刚兴起的系统科学和行为科学，同时得益于欧文的人本主义和卡耐基的管理实践。

巴纳德独创性地提出了组织的概念，认为组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，其中最关键的因素是经理人员。

在此基础上，巴纳德又阐述了正式组织的定义、正式组织的基本要素以及正式组织与非正式组织的关系。

1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》（The Functions of Executive）一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。

1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。

他的开创性贡献是：
1）提出组织是一个“协作”系统，而不简单的是人的集合。

关键词：协作、系统。

组织的三要素是：贡献意愿、共同目标、系统沟通。

●贡献意愿。

著名公式：诱因≥贡献。

在管理中把组织目标与个人目标结合起来的思想，被认为是管理思想发展史上具有里程碑意义的思想。

巴纳德强调个人目标与组织共同目标之间相互协调的问题，并指出管理人员必须能够协调个人目标与组织目标之间的矛盾。

●共同目标。

巴纳德强调指出，组织目标是整个组织存在的灵魂，也是组织奋斗的方向。

但是组织的共同目标不是一成不变的，它应当随着组织规模的变化、人员的变化、外界环境的变化和发展而随时调整。

●信息沟通。

信息沟通作为第三要素，它使前两个要素得以动态地结合。

个人协作意愿和组织共同目标只有通过信息沟通才能联系和统一起来，内部信息交流是实现组织目标的基础。

2）经理人如何使传统组织成为“现代组织”？经理人的职能，就是作为一个信息相互联系的中心，并对组织中的各个成员的活动进行协调，以便使组织正常运转，实现组织的目标。

基于组织的三个特性，他提出了经理人员需具有三项基本职能，分别是：
●促成必要的个人努力，获取必要的服务。

●提出和制定目标。

●建立和维持信息交流系统。