4第四章信息与信息化管理

第四章信息与信息化管理

习题

一、填充题

1．在管理学科中，通常把信息定义为__________。

2．__________是信息的最重要特征。

3．对管理者有用的信息具有__________、__________和__________的特征。

4．信息开发包括__________开发和__________开发。

5．作为一个过程，信息的反馈包括_________、_________ 和________等三个环节。

6．一般信息系统包括五个基本要素：_______ 、_______ 、_______、和_______。

7．信息存储要注意方便性问题，既指__________方便，又指__________方便。

8．ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向__________的管理思想。

9．ERP包含的基本的功能模块有__________ 、__________和__________ 。

二、选择题

1．下列哪项不是信息完全性的要求：__________ 。

A．尽可能详细B．尽可能简洁

C．在详细和简洁间找到一种平衡D．信息提供越多越好

2．如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是__________控制，位于塔中部的是__________控制，位于塔尖的是__________。

A．业务或操作，战术或功能，战略计划和控制

B．战术或功能，战略计划和控制，业务或操作

C．战略计划和控制，业务或操作，战术或功能

D．业务或操作，战略计划和控制，战术或功能

3．信息技术可以透过以下__________方面来提高公司的绩效。

A．商业过程的改进B．个人生产力和决策质量的提高

C．取得行业内的竞争优势D．ABC：

4．__________ 是ERP系统的核心所在。

A．物流管理模块B，财务管理模块C．生产控制管理模块

三、简答题

1．信息管理工作包括哪些方面?

2．作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成?

3．什么是信息孤岛?

4．有用信息的特征有哪些?

四、问答题

1．对管理者有用的信息具备哪些特征?

2．叙述信息系统开发生命周期。

参考答案

一、填充题

1．数据经过加工处理就成了信息

2．质量

3．高质量，及时，完全

4．外延式，内涵式

5．反馈信息的获取，传递，控制措施的制定与实施

6．输入，处理，输出，反馈，控制

7．使用，更新

8．供应链

9．财务管理模块，生产控制管理模式，物流管理模块

二、选择题

1．D 2．A3．D 4．C

三、简答题

1．信息管理工作包括信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈。

2．(1)鉴别：是指确认信息可靠性的活动；(2)筛选：是指在鉴别的基础上，对采集来的信息进行取舍的活动；(3)排序：是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理

者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动；(4)初步激活：是指对

排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动；(5)编写：

是信息加工过程的产出环节，是指对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活

动。

3．由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表

征。

4．首先必须质量较高；其次必须是及时的，管理者一有需要就能够获得；最后必须是完全的和相关的。

四、问答题

1．答案要点：(1)高质量：质量是信息的最重要特征。质量方面的要求又可细分为几方面的要求。首先，高质量的信息必须是精确的。清楚是高质量的信息的另一要

求。另外，高质量的信息是排列有序的。最后，信息传递的媒介对质量有重要影

响。

(2)及时：多数管理工作需要及时的信息。及时的信息有以下几方面的要求。管理

者一有需要就获得信息，是对及时的信息的首要要求。及时的信息的另一个要求

是信息要反映当前情况。最后一个要求是信息要频繁地提供给管理者。

(3)完全：如果信息有助于管理工作的有效完成，那么它必须是完全的。信息的完

全性也有几个方面的具体要求。首先，信息的范围必须足够广泛，从而可以使管

理者较全面地了解现状，并采取切实有效的措施。简洁和详细是完全性的另外两

个要求，要在简洁和详细之间找到一种平衡。最后，只有那些与手头上的管理工

作有关的信息才需要提供，信息提供过多反而不好。

2．答案要点：信息系统开发的第一步是系统调查。在这一步骤，组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会。另外，也要进行可行性研究，以确定是否

能在组织内建立一个新信息系统。一旦确定了一个信息系统既是必要的又是可行

的，组织就可制定一个开发计划，争取获得管理当局的批准。

第二步是系统分析。这一步骤的目的是确定信息系统的功能要求。首先，要考察和分析目前使用的系统，评估组织的外部环境和内部条件以及仔细评估最终

用户的信息需求。然后确定一系列功能要求。

第三步是系统设计。这一步是考查系统的技术能力的第一步。设计人员确定所需要的硬件、软件、人员和数据来源，并对将要生产出来的、用来满足前一步

中所确定的功能要求的信息产品进行描述。

第四步是系统实施步骤。这一步骤的结果是产生一个运行系统，要添置或开发硬件和软件，以组成新信息系统。在系统组成之后，就要进行全方位的调试，