跨文化商务交际教学大纲
商务英语跨文化商务沟通 - 教案
教案商务英语跨文化商务沟通教案一、引言1.1跨文化商务沟通的重要性1.1.1全球化背景下，国际商务活动日益频繁1.1.2跨文化沟通能力成为商务人士必备技能1.1.3跨文化沟通障碍可能导致商务失败1.1.4提高跨文化商务沟通能力，促进商务成功1.2教案目的1.2.1帮助学生了解跨文化商务沟通的基本概念1.2.2培养学生跨文化商务沟通的实际能力1.2.3提高学生对不同文化的敏感度和适应能力1.2.4为学生未来从事国际商务活动打下基础1.3教案结构1.3.1知识点讲解：介绍跨文化商务沟通的基本理论1.3.2教学内容：涵盖跨文化商务沟通的主要方面1.3.3教学目标：明确学生应达到的学习效果1.3.4教学难点与重点：突出教学中的关键点二、知识点讲解2.1文化差异对商务沟通的影响2.1.1语言差异：不同语言的表达方式和习惯不同2.1.2非语言差异：肢体语言、面部表情等的文化差异2.1.3商业习俗差异：谈判风格、决策方式等的文化差异2.1.4法律法规差异：不同国家的商业法律和规范不同2.2跨文化商务沟通策略2.2.1提高跨文化意识：了解不同文化的价值观和行为规范2.2.2培养跨文化沟通技巧：学习有效的沟通方法和技巧2.2.4应对跨文化冲突：学会处理文化差异带来的冲突和问题2.3跨文化商务沟通案例分析2.3.1成功案例分析：分析成功的跨文化商务沟通案例2.3.2失败案例分析：分析失败的跨文化商务沟通案例2.3.4实践应用：将案例分析应用于实际商务沟通中三、教学内容3.1跨文化商务沟通的基本概念3.1.1文化：定义和特点3.1.2跨文化：定义和特点3.1.3商务沟通：定义和特点3.1.4跨文化商务沟通：定义和重要性3.2跨文化商务沟通的主要方面3.2.1跨文化商务谈判：策略和技巧3.2.2跨文化商务礼仪：不同文化的礼仪规范3.2.3跨文化商务写作：写作风格和表达方式3.2.4跨文化商务口语：口语表达和沟通技巧3.3跨文化商务沟通的实际应用3.3.1跨文化商务沟通的实际案例3.3.2跨文化商务沟通的实际问题3.3.3跨文化商务沟通的实际策略3.3.4跨文化商务沟通的实际技巧四、教学目标4.1知识目标4.1.1了解跨文化商务沟通的基本概念和理论4.1.2掌握跨文化商务沟通的主要方面和技巧4.1.3理解不同文化对商务沟通的影响和应对策略4.2能力目标4.2.1培养学生的跨文化意识和适应能力4.2.2提高学生的跨文化商务沟通能力4.2.3培养学生解决跨文化商务沟通问题的能力4.3情感目标4.3.1培养学生对跨文化商务沟通的兴趣和热情4.3.2增强学生的跨文化商务沟通的自信心4.3.3培养学生的跨文化商务沟通的合作意识和能力五、教学难点与重点5.1教学难点5.1.1文化差异对商务沟通的影响5.1.2跨文化商务沟通策略的实际应用5.1.3跨文化商务沟通的实际案例分析5.2教学重点5.2.1跨文化商务沟通的基本概念和理论5.2.2跨文化商务沟通的主要方面和技巧5.2.3跨文化商务沟通的实际应用和案例分析六、教具与学具准备6.1教具准备6.1.1多媒体设备：用于播放相关视频和展示PPT6.1.2教学资料：包括教材、案例研究、相关阅读材料6.1.3模拟道具：如名片、合同样本等，用于模拟商务场景6.2学具准备6.2.1笔记本电脑或纸笔：用于记录重要信息和笔记6.2.2商务英语教材：用于课前预习和课后复习6.2.3跨文化商务沟通相关书籍：用于深入学习和研究6.3环境准备6.3.1安静舒适的教学环境：确保学生能集中注意力6.3.2小组讨论区域：设置小组讨论的桌椅布局6.3.3模拟商务环境：如会议室布置，增强实践感七、教学过程7.1导入新课7.1.1引入话题：通过提问或时事新闻引入跨文化商务沟通7.1.2激发兴趣：分享相关案例或故事，激发学生兴趣7.1.3明确目标：介绍本节课的学习目标和内容7.2知识讲解7.2.1讲解理论：介绍跨文化商务沟通的基本概念和理论7.2.2案例分析：分析跨文化商务沟通的案例，加深理解7.2.3技巧训练：讲解和练习跨文化商务沟通的技巧7.3实践活动7.3.1小组讨论：分组讨论跨文化商务沟通的案例或问题7.3.2角色扮演：模拟商务场景，进行角色扮演练习7.3.3案例分析：分析实际案例，提出解决方案7.4.3反思与改进：鼓励学生反思学习过程，提出改进建议八、板书设计8.1课程8.1.1商务英语跨文化商务沟通8.1.2教学目标和内容概览8.2知识点讲解8.2.1跨文化商务沟通的基本概念和理论8.2.2跨文化商务沟通的主要方面和技巧8.2.3跨文化商务沟通的实际应用和案例分析8.3教学过程8.3.1导入新课：话题引入和兴趣激发8.3.2知识讲解：理论介绍和案例分析8.3.3实践活动：小组讨论、角色扮演和案例分析九、作业设计9.1阅读作业9.1.1阅读教材相关章节：加深对跨文化商务沟通的理解9.1.2阅读相关案例研究：分析不同文化背景下的商务沟通9.1.3阅读相关书籍或文章：拓宽知识面和视野9.2实践作业9.2.1模拟商务沟通场景：进行角色扮演练习9.2.2分析实际案例：提出解决方案和策略9.2.3小组讨论：分享跨文化商务沟通的经验和技巧9.3反思作业9.3.2提出问题与建议：对教学过程提出问题和建议9.3.3设定学习目标：明确下一步的学习目标和计划十、课后反思及拓展延伸10.1教学反思10.1.1教学效果评估：评估学生的学习效果和参与度重点和难点解析1.知识点讲解中的文化差异对商务沟通的影响（2.1）2.教学内容中的跨文化商务沟通的实际应用（3.3）3.教学过程中的实践活动（7.3）4.作业设计中的实践作业（9.2）对于每个重点环节的详细补充和说明如下：1.文化差异对商务沟通的影响（2.1）详细补充：深入讲解不同文化在语言、非语言、商业习俗和法律方面的差异，以及这些差异如何影响商务沟通。
跨文化交际教学大纲
跨文化交际教学大纲一、导言1.教学目的和意义：介绍课程意义和目标，为学生明确学习意义及目标；2.课程内容概述：简述课程的内容范围及涵盖的重点领域，引起学生兴趣；3.教学方法与评价：说明课程采用的教学方法以及如何评价和考核学生的学习成果；二、跨文化交际概述1.什么是跨文化交际：介绍跨文化交际的定义和概念，明确其重要性；2.跨文化交际的挑战和困惑：探讨由于文化差异带来的挑战和困惑；3.重要的跨文化交际素养：介绍跨文化交际所必备的素养，如文化敏感度、文化适应力等。
三、文化差异与沟通1.文化对沟通的影响：分析不同文化对沟通方式的影响；2.非语言沟通：介绍非语言沟通在跨文化交际中的作用，如身体语言、面部表情等；3.社交礼仪：介绍不同文化背景下的社交礼仪和行为准则；4.语境和修辞：介绍语境和修辞在跨文化交际中的重要性。
四、文化差异在商务领域的应用1.文化对商务活动的影响：分析不同文化对商务活动的影响；2.跨文化商务沟通技巧：介绍在跨文化商务交流中需要注意的技巧；3.文化差异与商务谈判：介绍文化差异对商务谈判的影响，并分享应对策略；4.跨文化商务交际案例分析：通过真实案例分析跨文化商务交际中出现的问题和解决方法。
五、跨文化交际中的误解和冲突1.跨文化误解的成因：介绍跨文化交际中常见的误解成因；2.跨文化冲突的解决：分析跨文化冲突的原因，并提供解决方法；3.跨文化解决冲突技巧：介绍在跨文化冲突解决中需要注意的技巧和方法；4.跨文化交际中的案例分析：通过真实案例分析跨文化交际中出现的误解和冲突及其解决方法。
六、跨文化交际中的文化适应能力1.文化适应能力的重要性：介绍在跨文化交际中文化适应能力的重要性；2.发展文化适应能力的方法：提供发展和提升文化适应能力的方法和建议；3.跨文化适应案例分享：通过真实案例分享成功跨文化适应的经验和故事。
七、小组项目学生分组完成跨文化交际项目，如实地调研、报告撰写等，培养跨文化交际能力和团队合作能力。
《跨文化商务交际》课程学习大纲课程名称：跨文化商务交际课程英文
《跨文化商务交际》课程学习大纲课程名称：跨文化商务交际课程英文《跨文化商务交际》课程学习大纲课程名称: 跨文化商务交际课程英文名称:课程编码: 401022060 学时/学分: 32学时 3学分适用对象: 商务英语专业编写人: 张宁一、课程介绍《跨文化商务交际》为我国高等英语专业商务类核心课程之一。
同英语国家的人们用英语进行有效的交流是应用英语类专业教学的重要目的之一。
然而有效的交流不仅仅是一个语言技巧问题，还涉及到许多文化因素。
本课程的主旨是帮助学生解决在跨文化交际中因文化的差异而产生的种种问题。
二、课程学习目标通过本课程的学习，学生应能够认识语言、文化和交际三者之间的关系;对各类交际形式有所认识;对对象国文化有更进一步的了解,更有效地进行交流;预料和避免由于不同的文化期望而产生的误解;解释手势和其他形式的体态语;讨论有关文化适应和相容的问题。
学习目标一览表1. 掌握本课程的基础性内容，包括跨文化交际学的需求,发展简史及内涵等基本知识点的识记和理解。
知识2. 对跨文化交际理论有较系统的理解和掌握。
目标3. 能够结合本专业特点理论联系实际，透过现象把握其基本规律。
1. 通晓跨文化交流的本质、基本理论和技巧。
2. 了解文化差异产生的过程。
能力目标 3. 掌握基本的沟通方法和策略。
4. 提高英语语言运用能力和跨文化交际能力1. 培养科学、严谨的学习态度、执着探索、创新改革的科学精神。
文化素质2. 培养自身的国际视野、创新意识、跨文化交际和人际交往意识。
目标三、课程教学内容《跨文化商务交际》课程的教学内容共分为八个模块，每个模块由基础性内容、提高性内容、拓展性内容三部分构成，基础性内容是必须掌握的内容，提高性内容是在基础性内容的基础上对基本问题的探讨和梳理，拓展性内容是对所学知识的延伸性学习，是课程内容的前瞻性分析和理论延展。
第1至4章以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述阐述交际、文化、跨文化交际等基本概念、交际与文化的关系;介绍文化差异在言语和非言语交际方面的表现;不同的文化价值观的理论划分，以及在文化层面上分析了人们在跨文化商务交际中存在的众多价值观念差异。
《跨文化商务交际》教学大纲
《跨文化商务交际》教学大纲跨文化商务交际教学大纲一、教学目标1.了解跨文化商务交际的概念和意义。
2.熟悉不同文化背景下的商务交际特点。
3.学习跨文化商务交际的基本原则和技巧。
4.培养学生的跨文化敏感性和适应能力。
5.提高学生的跨文化商务交际能力和解决问题的能力。
二、教学内容1.跨文化商务交际概述a.跨文化商务交际的定义和意义b.全球化背景下的跨文化商务交际挑战c.跨文化商务交际的发展趋势2.跨文化商务交际特点a.语言和文化差异b.礼仪和礼节的差异c.口头和书面交流的差异d.商务谈判和冲突管理的差异3.跨文化商务交际的基本原则a.尊重和理解他人的文化b.灵活应对和适应不同的文化环境c.建立有效的跨文化沟通渠道d.培养良好的人际关系和信任4.跨文化商务交际的技巧a.准备充分并了解对方的文化背景b.注意语言和非语言交流方式c.适应对方的商务礼仪和礼节d.学会正确处理文化冲突和误解5.跨文化商务交际案例分析a.不同国家和地区的商务习俗和惯例b.跨文化商务交际中的沟通挑战和解决方法c.跨文化商务交际中的成功案例和经验分享三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲解，介绍跨文化商务交际的基本概念、原则和技巧。
2.讨论法：组织学生进行小组讨论，探讨跨文化商务交际中的实际问题和解决方法。
3.案例分析法：通过分析实际案例，引导学生理解不同文化背景下的商务交际特点和应对策略。
4.角色扮演法：组织学生进行角色扮演，模拟跨文化商务交际场景，提高学生的实践能力。
四、评价方式1.平时表现：包括出勤情况、课堂参与、小组讨论等。
2.作业：包括课后作业、小组案例分析报告等。
3.期末考试：通过笔试和口试考核学生对跨文化商务交际的理解和应用能力。
五、教材及参考书目1.教材：《跨文化商务交际》2.参考书目：a.《跨文化交际与国际商务》b.《新编跨文化交际》c.《跨文化交际实务》六、教学进度安排1.第一周：跨文化商务交际概述2.第二周：跨文化商务交际特点3.第三周：跨文化商务交际的基本原则4.第四周：跨文化商务交际的技巧5.第五周：跨文化商务交际案例分析6.第六周：复习与总结以上是《跨文化商务交际》的教学大纲，旨在通过对跨文化商务交际的学习，培养学生的跨文化敏感性和能力，提高他们在全球化背景下的商务沟通和交流能力。
twi课程大纲
【课程大纲】课程名称：跨文化交际与国际商务课程类型：专业必修课课程学时：64学时授课对象：大三本科生一、课程简介本课程旨在帮助学生全面了解跨文化交际与国际商务领域的基本理论和实践知识，培养学生跨文化交际能力和国际商务实战能力，提高学生的国际竞争力和跨文化沟通能力。
通过本门课程的学习，学生将深入了解不同文化间的交际模式、国际商务谈判技巧、国际贸易法规等内容，为未来从事国际商务领域的工作做好准备。
二、课程目标1. 了解跨文化交际与国际商务的基本概念、原理和发展历程；2. 掌握国际商务环境下的跨文化交际技能，包括语言、礼仪、沟通方式等；3. 熟悉国际商务谈判的基本流程和技巧，具备一定的谈判能力；4. 理解国际贸易的基本原理和规则，熟悉国际贸易法律法规；5. 培养学生的团队合作精神和国际视野，提高学生的国际竞争力。
三、课程内容1. 跨文化交际概论- 跨文化交际的概念和特点- 不同文化间的沟通模式比较- 文化冲突及解决策略2. 国际商务概论- 国际商务基本概念和发展历程- 国际商务环境分析- 国际商务伦理与社会责任3. 跨文化交际技能培训- 跨文化交际中的语言和非语言沟通- 不同国家的商务礼仪与习俗- 国际商务沟通技巧与策略4. 国际商务谈判- 国际商务谈判的基本流程- 跨文化谈判技巧- 跨文化谈判中的挑战与解决方案5. 国际贸易实务- 国际贸易基本原理和模式- 国际贸易法律法规概述- 国际贸易风险管理与应对策略6. 实践案例分析- 分析国际商务案例，了解实际运作中的跨文化交际与国际商务问题- 学生小组演练国际商务谈判案例- 参观国际贸易企业，了解实际运作情况四、教学方法1. 理论讲授：通过教师授课，介绍跨文化交际与国际商务的基本理论知识。
2. 案例分析：引导学生分析实际案例，加深对理论知识的理解与应用。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，共同探讨跨文化交际与国际商务问题。
4. 角色扮演：安排学生进行跨文化交际和国际商务谈判的角色扮演活动，提高实践能力。
跨文化交际课程教学大纲(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】跨文化交际课程教学大纲课程编码：03050262304 课程性质：专业必修课课时：36 学分：2开课学期：第6学期先修课程：英语国家概况，语言学，英美文学适用专业：商务英语专业课程简介：跨文化交际是商务英语专业高年级学生的一门必修课，本课程的教学目的，旨在培养商务英语专业学生在英语语言学习和应用过程中的跨文化意识，了解文化差异对交际活动的制约和影响，以有助于他们更好地在英语学习过程中发展跨文化交际能力，培养其对文化差异的敏感性，宽容性以及处理文化差异的灵活性，以适应日益广泛，深入的国际文化交流的需要。
一、课程教学目标该课程属于商务英语专业必修课之一，通过该课程的学习，帮助学生了解不同文化的特点和交际类型，分析文化冲突产生的原因，增强学生对文化差异的敏感性，解决学生在跨文化交际中因文化的差异而产生的种种困惑，提高学生对跨文化交际及其相关问题的分析能力，逐步提高学生跨文化交际的实际能力。
二、课程重点、难点该课程教学重点在于帮助学生认识中西文化的异同，分析文化差异的根源, 帮助学生深化对西方文化的理解，培养学生跨文化交际意识。
难点在于理解东西方在历史,思维方式以及哲学等方面的所体现的差异性。
三、整体课时分配章节序号章节名称理论学时实验学时1 绪论2 22 交际与文化 2 23 文化的影响 2 24 语言与文化 2 25 非言语交际 2 26 文化对商业语境的影响 2 27 文化对教育语境的影响 2 28 文化对保健语境的影响 2 29 培养跨文化交际意识 2 2四、课程内容安排（一）绪论主要内容：1．跨文化交际的概念、意义。
2．跨文化交际学的学科性质和发展历史。
教学要求：掌握跨文化交际的概念，了解跨文化交际的意义、历史、学科发展史。
（二）第一章交际与文化主要内容：1．交际的概念和特性。
2．文化的定义与特征。
3．文化与交际的关系。
教学要求：掌握文化与交际的概念，了解交际的特性、文化的特征，理解文化与交际之间的关系。
窦卫霖跨文化商务交际教案讲稿1
教案首页3. The Scope and Classification of Communication4. The Process of Communication1) A basic communication model consists of these components: the sender and receiver, the medium or channal, messages, noise, feedback, encoding and decoding.e.g. “That’s all for today. See you all next week.”I(sender) put into words(encoding) my meani ngs that “class is over”(messge) and speak the words(channel) in the hope that the words will be suitably understood(decoding) by the students(receiver).2) Models of Communication① Linear ModelAristotle --- speaker→speach→audience→effectOccasionLasswell --- 5-W modelWho say what in what channal to whom with what effect.② Contextualized ModelContext: the idea that every act of communication must happen in some sort of surroundings and what is meant by this is actually quite complicated. There is physical context, social context and cultural context.II. Business Communication1. Defining Business CommunicationBusiness communication is the exchange of oral, nonverbal, and written messages within (and across the boundaries of) a system of interrelated and interdependent people working to accomplish common tasks and goals.2. Internal and External Communication(1) Internal communication refers to the communication taking place within a given organization through such written or oral channels as memos, reports, proposals, meetings, oral presentations, speeches, and person-to-person and telephone conversationsInternal communication includes: downward/ upward/ horizontal communication.(2) External communication refers to the communication between the organization and the outside institutions and people---the general public, customers, vendors and other businesses, and government officials.3. Formal and Informal Communication(1) Formal communication which refers to such communicative activities as business letter, speech, talk, a product presentation and so on.(2) Informal communication, also called grapevine, exists in almost all organizations and at all levels. It has a small number of activists guiding and influencing the informal communication.Assignment:1. Preview Part 3.2. Review the terms and key points in this part.教案首页Warm-up ActivitiesLook at some pictures and try to identify what cultural differences are displayed. Left: Westerners Right: Chinesea. b.c. d.e. f.g. h.I. The Nature of Culture1. Definitions of Culture(1) Scholars give various definitions of culture from different perspectives. “Culture is the arts and other manifestation of human intellectual achievement regarded collectively.”-----Concise oxford Dictionary(2) Culture may be classified by three large categories of elements:-- Artifact (which include items ranging from arrowheads to hydrogen bombs, magic charms to electric lights, and chariots to jet planes)-- Concepts (which include such beliefs or value systems as right or wrong, God and man, ethnic, and the general meaning of life)-- Behavior (which refers to the actual practice of concepts or beliefs)(3) At the most rudimentary, culture consists of two levels: a level of values, or an invisible level and a visible level of resultant behavior or artifacts of some form.3. Characteristics of Culture•C ulture influences biological processes:e.g. Sneezing; food culture; sleeping ; giving birth•C ulture is transmitted from generation to generation:‐For cultures to exist and endure, they must ensure that their crucial messages and elements are passed on (through communication).‐Some of the behaviors a culture selects to pass on are universal and others are unique.‐Each individual is heir to a massive “library” of cultural information collected.•C ulture is selected:‐Each culture represents a limited choice of behavior patterns from the infinite patterns of human experience.‐What a culture selects to tell each succeeding generation is a reflection of what that culture deems important.‐The notion of selectivity suggests that cultures tend to separate one group from anther.•C ulture is ethnocentric:‐Ethnocentrism is a universal tendency for any people to put its own culture and society in a central position of priority and worth.‐It leads to a subjective evaluation of how another culture conducts its daily business.•C ultures are interrelated wholes:‐Cultures are coherent and logical systems.‐You touch a culture in one place and everything else is affected. –Hall (1977)•C ulture is subject to change:‐History abounds with examples of how cultures have changed because of laws, shifts in values, natural disasters, wars , etc.‐Technology promoted cultural change. (e.g. e-mail)‐Although cultures change, most change affects only the surface structure of the culture. The deep structure resists major alterations.•C ulture is like an iceberg:‐a greater part of culture is hidden under the water, such as views, attitudes, preference, love and hatred, customs and habits. They are out of our awareness, which makes the study of culture difficult. In order to trulyunderstand a culture, we must explore the behaviors below the waterline.•C ulture is like an onion:‐The skins of an onion - symbols that represent the most superficial and the easiest to perceive by an outsider and the least important to an insider.‐The second skin of the onion is heroes-the kind of people you worship.‐The third skin is rituals-collective activities that are considered socially essential within a culture.‐The core of culture-values, which are the deepest manifestation of culture and the most difficult to understand by an outsider.II. The Basics of Cultural Values1. Definition of Value(1) Oxford Dictionary: one’s principles or standards or one’s judgment of what is valuable or important in life.(2) Hofstede: values are a broad tendency to prefer certain states of affairs over others.(3) Kluckhohn: values are a conception, explicit or implicit, distinctive of an individual or characteristic of a group, of the desirable which influences the selection from available modes, means, and ends of action.2. Priorities of Cultural Values(1) Values can be divided into three types:•U niversal valuesUniversal values are values common to all people.e.g. a desire to live a happy life is a universal value, as everyone wants to live happily•C ultural-specific values•P eculiar expression or deviation of individuals within culture.These are aspects of subjective culture. So we say, although each of us has a unique set of individual values, there also are values that tend to permeate a culture. These are called cultural values. Therefore, values tend 10 bebroad-based, enduring, and relatively stable.(2) Priorities of ValuesValues can be classified as primary, secondary, and tertiary.What do you value most? How do your priorities influence your day-to-day activities, especially those relating to your business work'' Begin answering these questions by choosing from the following 20 values that are common to most international cultures, but their importance varies from culture to culture; (1) group harmony, (2) competition. (3) seniority, (4) cooperation, (5) privacy, (6)教案首页Warm-up ActivitiesLook at some pictures and try to identify what cultural differences are displayed. Left: Westerners Right: Chinesea. b.c. d.e. f.g. h.I. The Nature of Culture1. Definitions of Culture(1) Scholars give various definitions of culture from different perspectives. “Culture is the arts and other manifestation of human intellectual achievement regarded collectively.”-----Concise oxford Dictionary(2) Culture may be classified by three large categories of elements:-- Artifact (which include items ranging from arrowheads to hydrogen bombs, magic charms to electric lights, and chariots to jet planes)-- Concepts (which include such beliefs or value systems as right or wrong, God and man, ethnic, and the general meaning of life)-- Behavior (which refers to the actual practice of concepts or beliefs)(3) At the most rudimentary, culture consists of two levels: a level of values, or an invisible level and a visible level of resultant behavior or artifacts of some form.3. Characteristics of Culture•C ulture influences biological processes:e.g. Sneezing; food culture; sleeping ; giving birth•C ulture is transmitted from generation to generation:‐For cultures to exist and endure, they must ensure that their crucial messages and elements are passed on (through communication).‐Some of the behaviors a culture selects to pass on are universal and others are unique.‐Each individual is heir to a massive “library” of cultural information collected.•C ulture is selected:‐Each culture represents a limited choice of behavior patterns from the infinite patterns of human experience.‐What a culture selects to tell each succeeding generation is a reflection of what that culture deems important.‐The notion of selectivity suggests that cultures tend to separate one group from anther.•C ulture is ethnocentric:‐Ethnocentrism is a universal tendency for any people to put its own culture and society in a central position of priority and worth.‐It leads to a subjective evaluation of how another culture conducts its daily business.•C ultures are interrelated wholes:‐Cultures are coherent and logical systems.‐You touch a culture in one place and everything else is affected. –Hall (1977)•C ulture is subject to change:‐History abounds with examples of how cultures have changed because of laws, shifts in values, natural disasters, wars , etc.‐Technology promoted cultural change. (e.g. e-mail)‐Although cultures change, most change affects only the surface structure of the culture. The deep structure resists major alterations.•C ulture is like an iceberg:‐a greater part of culture is hidden under the water, such as views, attitudes, preference, love and hatred, customs and habits. They are out of our awareness, which makes the study of culture difficult. In order to trulyunderstand a culture, we must explore the behaviors below the waterline.•C ulture is like an onion:‐The skins of an onion - symbols that represent the most superficial and the easiest to perceive by an outsider and the least important to an insider.‐The second skin of the onion is heroes-the kind of people you worship.‐The third skin is rituals-collective activities that are considered socially essential within a culture.‐The core of culture-values, which are the deepest manifestation of culture and the most difficult to understand by an outsider.II. The Basics of Cultural Values1. Definition of Value(1) Oxford Dictionary: one’s principles or standards or one’s judgment of what is valuable or important in life.(2) Hofstede: values are a broad tendency to prefer certain states of affairs over others.(3) Kluckhohn: values are a conception, explicit or implicit, distinctive of an individual or characteristic of a group, of the desirable which influences the selection from available modes, means, and ends of action.2. Priorities of Cultural Values(1) Values can be divided into three types:•U niversal valuesUniversal values are values common to all people.e.g. a desire to live a happy life is a universal value, as everyone wants to live happily•C ultural-specific values•P eculiar expression or deviation of individuals within culture.These are aspects of subjective culture. So we say, although each of us has a unique set of individual values, there also are values that tend to permeate a culture. These are called cultural values. Therefore, values tend 10 bebroad-based, enduring, and relatively stable.(2) Priorities of ValuesValues can be classified as primary, secondary, and tertiary.What do you value most? How do your priorities influence your day-to-day activities, especially those relating to your business work'' Begin answering these questions by choosing from the following 20 values that are common to most international cultures, but their importance varies from culture to culture; (1) group harmony, (2) competition. (3) seniority, (4) cooperation, (5) privacy, (6)教案首页Warm-up ActivitiesLook at some pictures and try to identify what cultural differences are displayed. Left: Westerners Right: Chinesea. b.c. d.e. f.g. h.I. The Nature of Culture1. Definitions of Culture(1) Scholars give various definitions of culture from different perspectives. “Culture is the arts and other manifestation of human intellectual achievement regarded collectively.”-----Concise oxford Dictionary(2) Culture may be classified by three large categories of elements:-- Artifact (which include items ranging from arrowheads to hydrogen bombs, magic charms to electric lights, and chariots to jet planes)-- Concepts (which include such beliefs or value systems as right or wrong, God and man, ethnic, and the general meaning of life)-- Behavior (which refers to the actual practice of concepts or beliefs)(3) At the most rudimentary, culture consists of two levels: a level of values, or an invisible level and a visible level of resultant behavior or artifacts of some form.3. Characteristics of Culture•C ulture influences biological processes:e.g. Sneezing; food culture; sleeping ; giving birth•C ulture is transmitted from generation to generation:‐For cultures to exist and endure, they must ensure that their crucial messages and elements are passed on (through communication).‐Some of the behaviors a culture selects to pass on are universal and others are unique.‐Each individual is heir to a massive “library” of cultural information collected.•C ulture is selected:‐Each culture represents a limited choice of behavior patterns from the infinite patterns of human experience.‐What a culture selects to tell each succeeding generation is a reflection of what that culture deems important.‐The notion of selectivity suggests that cultures tend to separate one group from anther.•C ulture is ethnocentric:‐Ethnocentrism is a universal tendency for any people to put its own culture and society in a central position of priority and worth.‐It leads to a subjective evaluation of how another culture conducts its daily business.•C ultures are interrelated wholes:‐Cultures are coherent and logical systems.‐You touch a culture in one place and everything else is affected. –Hall (1977)•C ulture is subject to change:‐History abounds with examples of how cultures have changed because of laws, shifts in values, natural disasters, wars , etc.‐Technology promoted cultural change. (e.g. e-mail)‐Although cultures change, most change affects only the surface structure of the culture. The deep structure resists major alterations.•C ulture is like an iceberg:‐a greater part of culture is hidden under the water, such as views, attitudes, preference, love and hatred, customs and habits. They are out of our awareness, which makes the study of culture difficult. In order to trulyunderstand a culture, we must explore the behaviors below the waterline.•C ulture is like an onion:‐The skins of an onion - symbols that represent the most superficial and the easiest to perceive by an outsider and the least important to an insider.‐The second skin of the onion is heroes-the kind of people you worship.‐The third skin is rituals-collective activities that are considered socially essential within a culture.‐The core of culture-values, which are the deepest manifestation of culture and the most difficult to understand by an outsider.II. The Basics of Cultural Values1. Definition of Value(1) Oxford Dictionary: one’s principles or standards or one’s judgment of what is valuable or important in life.(2) Hofstede: values are a broad tendency to prefer certain states of affairs over others.(3) Kluckhohn: values are a conception, explicit or implicit, distinctive of an individual or characteristic of a group, of the desirable which influences the selection from available modes, means, and ends of action.2. Priorities of Cultural Values(1) Values can be divided into three types:•U niversal valuesUniversal values are values common to all people.e.g. a desire to live a happy life is a universal value, as everyone wants to live happily•C ultural-specific values•P eculiar expression or deviation of individuals within culture.These are aspects of subjective culture. So we say, although each of us has a unique set of individual values, there also are values that tend to permeate a culture. These are called cultural values. Therefore, values tend 10 bebroad-based, enduring, and relatively stable.(2) Priorities of ValuesValues can be classified as primary, secondary, and tertiary.What do you value most? How do your priorities influence your day-to-day activities, especially those relating to your business work'' Begin answering these questions by choosing from the following 20 values that are common to most international cultures, but their importance varies from culture to culture; (1) group harmony, (2) competition. (3) seniority, (4) cooperation, (5) privacy, (6)。
商务英语跨文化交际实践教案
商务英语跨文化交际实践教案一、教学目标通过本课教学，学生应能够：1. 了解跨文化交际的基本概念和重要性；2. 掌握商务英语中的跨文化交际技巧；3. 培养实践运用跨文化交际技能的能力；4. 了解不同文化背景下的商务礼仪和沟通方式。
二、教学重点1. 跨文化交际的重要性及其基本概念；2. 商务英语中的跨文化交际技巧。
三、教学内容与方法1. 内容：本课将主要围绕以下几个方面展开教学：(1) 跨文化交际的概念和重要性；(2) 不同文化背景下的商务礼仪；(3) 商务英语中的跨文化交际技巧。
2. 方法：(1) 教师引导讨论法：通过引导学生讨论，帮助他们理解跨文化交际的概念和重要性，并且了解不同文化背景下的商务礼仪。
(2) 角色扮演法：通过角色扮演的方式，让学生实践运用跨文化交际技巧，提高他们的实际应用能力。
(3) 实例分析法：通过实例分析，让学生了解商务英语中的跨文化交际技巧，并且掌握实际应用。
四、教学步骤与内容1. 第一步：导入（5分钟）教师引导学生讨论，了解跨文化交际的概念和重要性。
2. 第二步：介绍不同文化背景下的商务礼仪（20分钟）教师通过PPT展示不同国家的商务礼仪，并与学生进行互动讨论。
学生可以结合实际案例进行分析和讨论。
3. 第三步：商务英语中的跨文化交际技巧（25分钟）教师通过PPT介绍商务英语中的跨文化交际技巧，如语言表达、非语言沟通等。
学生可以结合实际情境进行角色扮演，运用所学技巧。
4. 第四步：实例分析与讨论（30分钟）教师给出几个实际案例，让学生分析并提出解决方案。
通过讨论，学生能够进一步加深对跨文化交际实践的理解，并掌握实际应用的能力。
五、教学评价与反馈教师可以通过以下方式对学生的学习情况进行评价和反馈：1. 平时表现：观察学生在课堂中的参与度、发言质量等。
2. 角色扮演评价：对学生的角色扮演进行评价，包括语言表达、非语言沟通等方面。
3. 小组讨论和实例分析评价：对学生在小组讨论和实例分析中的表现进行评价，看是否能够提供合理的解决方案。
修订版《跨文化交际》教学大纲
修订版《跨文化交际》教学大纲引言：《跨文化交际》是一门有着重要意义的课程，旨在帮助学生更好地理解和应对不同文化背景下的交际挑战。
本教学大纲旨在修订原有的教学内容，以更好地满足学生需求和社会发展的要求。
一、课程目标：1.理解跨文化交际的概念和重要性。
2.学习不同文化背景下的交际方式和礼仪。
3.培养跨文化沟通能力和解决跨文化冲突的能力。
4.了解不同文化在商务、教育和社交等领域的影响。
5.提高自身的跨文化适应能力和文化敏感性。
二、教学内容：1.跨文化交际的概念和重要性a.介绍跨文化交际的定义和范围。
b.分析跨文化交际的重要性和意义。
c.探讨全球化背景下跨文化交际的挑战。
2.文化差异的认知a.介绍文化差异的概念和分类。
b.分析不同文化中的价值观、信念和行为模式。
c.比较不同文化的沟通风格和非语言交际。
3.跨文化交际中的交际策略a.介绍跨文化交际中的常见问题和挑战。
b.探讨有效的交际策略和技巧。
c.培养学生的非言语交际和倾听技巧。
4.跨文化冲突与解决a.分析跨文化冲突的原因和影响。
b.介绍跨文化冲突的解决方法和技巧。
c.案例分析和角色扮演，让学生实践解决冲突的能力。
5.文化影响与应用a.介绍不同文化在商务、教育和社交等领域的影响。
b.分析全球化背景下的文化融合和文化独特性。
c.讨论如何在不同文化场景中合理应用文化差异。
6.跨文化适应和文化敏感性培养a.介绍跨文化适应的重要性和方法。
b.探讨培养文化敏感性的途径和技巧。
c.组织跨文化体验活动，提高学生的跨文化适应能力。
三、教学方法：1.多媒体教学：使用图片、视频和教学软件引入跨文化交际的概念和案例。
2.讨论和演练：组织小组讨论和角色扮演，让学生实践跨文化交际的技巧和策略。
3.案例分析：通过案例分析，让学生理解跨文化交际中的挑战和解决方法。
4.互动教学：鼓励学生互相分享自己跨文化交际的经验和故事。
5.实践活动：组织跨文化体验活动，让学生亲身感受不同文化背景下的交际挑战。
跨文化教学大纲教程文件
跨文化教学大纲《跨文化交际》课程教学大纲课程名称：跨文化交际英文名称：Intercultural Communication一、课程基本情况（一）学时： 12（二）课程类别：专业必修课（三）适用专业：民航专业（四）教材与参考书目：教材：《跨文化商务交际》，王维波，车丽娟编著，外语教学与研究出版社，2008年，第一版；参考书目：OXFORD ADVANCED LEARNER’S ENGLISH-CHINESE DICTIONARY 《跨文化交际技巧》，（美）斯诺（Snow，D.）编著，上海外语教育出版社，2004年，第一版；二、课程介绍（一）《跨文化交际》课程是讲授文化与商务关系的课程，文化整合是本学科的方向，跨文化商务沟通能解决跨文化语境中由文化差异而产生的不同文化背景的人之间的矛盾。
通过学习本课程，使他们在今后的学习、工作和社会交往中能有效的而准确的与外国朋友进行交流。
尤其是民航系的学生，以后无论在飞机上地铁或者高铁上，都会遇到来自不同国家，不同民族的游客，有助于他们正确的与外国游客进行沟通和交流。
（二）本课程以多媒体教学为主，注重师生互动，将教师讲授、学生分组课堂活动和学生课下自主学习相结合。
三、学时分配、课程内容与教学基本要求课程内容与教学基本要求第一章Communication and Culture1.知识点与基本要求：了解：了解文化和交际的定义和内涵。
理解掌握：掌握文化和交际的特征以及文化与交际、文化与社会跨文化交际之间的关系。
灵活运用：能够运用理论避免跨文化交际中的问题。
2.教学重点：跨文化交际概念教学难点：文化冰山，文化洋葱4.主要教学方法：讲授法、讨论法、演示法主要的教学形式：集体授课主要教学手段：多媒体教学第二章Communication between Cultures: Verbal Communication1.知识点与基本要求：了解：了解语言的定义。
理解掌握: 理解语言和文化之间的关系，掌握书面交际和口头交际的含义及特点。
《跨文化商务沟通》教学大纲.
《跨文化商务沟通》教学大纲一、课程名称：跨文化商务沟通 (Cross-cultural Business Communication )二、课程编码：三、学时与学分：34/2四、考核方式：考查五、先修课程：交际管理六、适用学科专业：英语七、教学目的：《跨文化商务沟通》是一门商务沟通实践课程，旨在提高学生在不同文化背景下进行常见商务沟通的能力，即英语语言的实际运用能力。
本课程主要通过对在不同文化背景下各种常见商务操作以及英语语言的应用进行分析，如在不同文化背景下如何建立商务关系、商务接待、时间观念、决策制定者、商务谈判、商务缔约、市场营销、管理人员与职员的关系，以及对不同文化背景下的国际商人等进行案例分析和讨论，在跨文化沟通理论的指导下，将英语运用于不同的商务操作中，从而提高学生的语言实际运用能力。
八、基本教学内容与学时安排：该课程持续17周，每周2学时。
具体安排如下：第1周：Unit 1 Stereotypes Across Cultures 介绍不同文化背景下的价值观、文化模式、文化总体概括以及对文化模式的应变。
第2周：Unit 2 Making Initial Contacts Across Cultures 通过案例分析，导出在不同文化背景下怎样建立商务联系。
3--4周：Unit 3 Hospitality Across Cultures 学习怎样与来自不同文化背景的同事的交往以及怎样招待客户。
5--6周：Unit 4 Time Across Cultures 通过案例分析，了解不同文化社会的时间观以及商务安排中的公司时间与个人时间的协调关系。
7--8周：Unit 5 Decision Makers Across Cultures通过案例分析，掌握不同文化背景中谈判代表的才能以及说服能力。
9--10周: Unit 6 Negotiation Across Cultures讲述非语言表达在不同文化背景中沟通的作用，了解不同的谈判形式，掌握自己的谈判风格。
2024版国际商务礼仪与跨文化沟通培训大纲3篇
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版国际商务礼仪与跨文化沟通培训大纲本合同目录一览1. 国际商务礼仪与跨文化沟通培训概述1.1 培训目标1.2 培训内容1.3 培训方式1.4 培训时间1.5 培训地点1.6 培训师资质2. 培训费用2.1 培训费用构成2.2 费用支付方式2.3 费用退还政策3. 培训参与者的义务3.1 参与培训的义务3.2 遵守培训纪律的义务3.3 配合培训师工作的义务4. 培训师的责任4.1 提供专业培训的义务4.2 保护参与者隐私的义务4.3 对参与者进行评估的义务5. 培训成果的评估5.1 评估标准5.2 评估方式5.3 评估结果的使用6. 知识产权保护6.1 培训材料的版权6.2 培训过程中产生的知识产权6.3 知识产权的归属和使用7. 保密条款7.1 保密信息的定义7.2 保密义务的期限7.3 保密信息的例外情况8. 违约责任8.1 违约行为的界定8.2 违约责任的承担方式8.3 违约金的计算方式9. 争议解决9.1 争议解决方式9.2 仲裁地点9.3 仲裁结果的执行10. 强制性条款10.1 强制性规定的适用10.2 强制性规定的解释10.3 强制性规定的遵守11. 法律适用11.1 合同适用的法律11.2 法律变更的影响11.3 法律解释的机构12. 合同的生效和终止12.1 合同生效的条件12.2 合同终止的情形12.3 合同终止后的权利义务处理13. 其他条款13.1 通知和送达13.2 合同的修改和补充13.3 合同解除的条件14. 附件14.1 培训课程表14.2 培训费用明细表14.3 保密协议第一部分：合同如下：第一条国际商务礼仪与跨文化沟通培训概述1.1 培训目标本次培训旨在通过系统的教学，使参与者掌握国际商务礼仪的基本知识和跨文化沟通的技巧，提高在国际商务环境下的沟通能力和职业素养，增强企业在国际市场竞争中的优势。
《跨文化商务交际》学习教学大纲纲要
《跨文化商务社交》教课纲领专业任选课课程性质课程名称跨文化商务社交课程编号0合用专业英语专业先修课程无总学时36学分数2一、课程教课目的《跨文化商务社交》为我国高等英语专业商务类的中心课程之一, 更是英语专业教课中的重要理论与实践课程，服务于培育英语专业应用型人材的目标。
本课程的要旨是帮助学生解决在跨文化社交中因文化的差别而产生的各种问题。
经过学习，学生应实现以下目标：知识目标：本课程主要经过对在不一样文化背景下各样常有商务活动的操作以及英语语言的应用进行剖析，如在不一样文化背景下怎样成立商务关系、商务招待、时间看法、管理人员与职员的关系，以及对不一样文化背景下的国际商人等进行事例剖析和议论。
帮助学生解决在跨文化社交中因文化的差别而产生的各种疑惑，促使学生对英美文化有较为深入的认识，对中西文化之间的差别有敏锐的感知力。
能力目标：经过本课程的学习，学生应可以认识语言、文化和社交三者之间的关系；对各种社交形式有所认识；对对象国文化有更进一步的认识,更有效地进行交流；料想和防止因为不一样的文化希望而产生的误会；解说手势和其余形式的体态语；议论有关文化适应和相容的问题。
在跨文化交流理论的指导下，经过事例学习培育学生的跨文化社交能力，并能将英语运用于不一样的商务操作中，进而提升学生的语言实质运用能力。
感情目标：运用跨文化社交学的理论,揭露中国人民与其余国家人民的价值看法主流的差别；要点剖析中国人民和其余国家人民内行为方式、社交方式的不一样之处以及反应在跨国交流中各种矛盾与矛盾；使学生学会用文化的目光和语言，更好地认识自己、理解别人的文化,尊敬别人的风俗。
二、课程教课基本要求经过本门课程的学习，使学生对中西方商务社交、民俗习惯、价值看法等有一个较系统和清楚的认识，并就自己感兴趣的某一领域可以写出较高水平的论文。
教课模式基本要求：以典型实例剖析和模拟为主，辅以按期的小组专题调研和议论交流等方法。
本课程的教课环节主要包含：讲堂教课、指导答疑、课外作业等。
《跨文化商务交际导论》课程教学大纲
【跨文化商务交际导论】Introduction to Intercultural BusinessCommunication课型专业必修课学时68学分4课程简介《跨文化商务交际导论》是英语学院面向商务英语专业本科三年级学生开设的一门专业必修课程。
课程旨在帮助商务英语专业学生掌握跨文化交际理论知识，并具备能将跨文化交际理论与跨文化商务实践有效结合的能力。
通过课程学习，培养学生跨文化商务交际意识与跨文化商务交际能力，使学生具备在跨文化商务语境中解决实际问题的能力；提高学生在跨文化商务实践中对文化差异的敏感性、宽容性，使学生在跨文化商务交际中具备策略使用意识；培养学生探究在跨文化商务语境中跨文化交际现象背后的深层次文化差异问题的能力。
教学内容课程内容主要涵盖跨文化交际理论和跨文化商务交际实践两部分。
理论部分包括文化和交际的关系、语言和非言语交际、交际风格、价值观、霍夫斯泰德文化维度理论、霍尔“高语境文化”与“低语境文化”理论等；实践部分包括跨文化交际理论在跨文化商务谈判、跨文化商务冲突管理、跨文化商务团队建设、跨文化企业融合、跨文化管理和跨文化营销等方面的实践应用。
教学重点、难点重点：跨文化商务交际基本理论，使学生具备跨文化交际意识及在跨文化商务语境中解决实际跨文化问题的能力。
难点：帮助学生探究在跨文化商务语境中跨文化交际现象背后的深层次文化差异问题。
帮助学生建立良好的跨文化交际意识，并在跨文化商务交际中具备策略使用意识。
教学内容第一讲4学时1.教学内容1)课程介绍2)交际的定义、概念和实质3)跨文化交际定义、概念和实质4)跨文化商务交际定义、概念和实质2.重、难点1)理解跨文化商务交际的实质和特点2)理解跨文化商务交际的重要性和复杂性第二讲4学时1.教学内容1)文化的定义2)理解并掌握语言和文化的关系3)文化对交际的影响2.重、难点1)理解文化的内涵2)理解文化对于跨文化商务交际的影响第三讲4学时1.教学内容1)理解并掌握语言和文化的关系2)理解语言对文化的影响2.重、难点1)理解语言对文化的影响2)理解语言和文化的互动关系第四讲4学时1.教学内容1)跨文化商务交际过程中的非言语交际2)不同文化的空间关系学和时间观2.重、难点1)非言语交际在跨文化商务交际中的重要性2)不同文化的空间关系观和时间观第五讲4学时1.教学内容1)交际风格的实质2)文化对于交际风格的影响2.重、难点1)文化对于交际风格的影响2)不同文化的交际风格导致的跨文化商务交际障碍第六讲4学时1.教学内容1)价值观的定义和实质2)理解和掌握霍夫斯泰德文化维度理论3)理解和掌握霍尔“高语境文化”与“低语境文化”理论2.重、难点1)理解文化价值观对跨文化商务交际的影响2)理解霍夫斯泰德文化维度理论，霍尔“高语境文化”与“低语境文化”理论第七讲4学时1.教学内容1)理解时间观与交际的关系2)理解和掌握霍尔“历时性文化”与“共时性文化”概念2.重、难点1)掌握霍尔“历时性文化”与“共时性文化”概念2)掌握不同文化对于时间运用和时间管理上的差异3)理解不同文化的时间观对于跨文化商务交际的影响第八讲4学时1.教学内容1)空间观与交际的关系2)理解和掌握霍尔空间关系学2.重、难点不同文化的空间观念对于跨文化商务交际的影响第九讲4课时1.教学内容1)跨文化冲突的本质2)理解跨文化商务交际中的跨文化冲突3)掌握有效管理跨文化商务中文化冲突的方法2.重、难点理解跨文化商务交际中的跨文化冲突第十讲4课时1.教学内容1)理解跨文化商务谈判的本质和特征2)理解文化对跨文化商务谈判的影响3)掌握跨文化商务谈判策略2.重、难点理解文化对跨文化商务谈判的影响第十一讲4课时1.教学内容1)理解跨文化团队的本质和特征2)掌握有效的跨文化团队建设策略2.重、难点掌握有效的跨文化团队建设策略第十二讲4课时1.教学内容1)理解企业文化的本质和特征2)理解国家文化对企业文化的影响3)理解国家文化和企业文化对于跨国兼并和收购的影响2.重、难点理解国家文化和企业文化对于跨国兼并和收购的影响第十三讲4课时1.教学内容1)理解文化对跨文化管理的影响2)理解民族文化对不同国家管理风格的影响2.重、难点理解民族文化对不同国家管理风格的影响第十四讲4课时1.教学内容1)理解跨文化营销的本质2)理解文化对跨文化营销的影响3)理解跨文化营销人员在营销策略中融入文化因素的必要性2.重、难点理解文化对跨文化营销的影响教学方法课程的课堂教学以教师讲授、课堂讨论、课堂演示等活动为主；鼓励学生将跨文化交际理论和跨文化商务实践相联系，提高学生在跨文化商务语境下的跨文化敏感度。
《跨文化商业沟通》-课程教学大纲
《跨文化商业沟通》-课程教学大纲跨文化商业沟通-课程教学大纲课程概述本课程旨在帮助学生掌握跨文化商业沟通的基本理论和实践技巧。
通过研究本课程，学生将了解不同文化之间的沟通差异，提高跨文化交际能力，为日后从事国际商务工作打下基础。
研究目标- 理解跨文化商业沟通的概念和重要性- 掌握不同文化之间的沟通差异和挑战- 培养跨文化交际能力，包括口头和书面沟通- 研究使用各种跨文化工具和技巧以便有效地进行商务沟通- 分析并解决跨文化商业沟通中的问题和冲突- 培养在国际商务环境中的合作与协调能力课程内容1. 跨文化商业沟通的概念和背景- 跨文化商业沟通的定义和重要性- 全球化对商业沟通的影响- 跨文化沟通的挑战和机遇2. 跨文化沟通的理论框架- 文化维度理论和模型- 高/低上下文文化的比较- 跨文化沟通的文化差异和误解3. 跨文化商务礼仪- 不同文化下的商业礼仪和俗- 跨文化社交和商务智慧4. 口头和书面沟通技巧- 跨文化口语交际技巧- 跨文化商业写作和邮件沟通5. 跨文化合作与团队管理- 跨文化利益冲突和问题解决- 跨文化团队合作的挑战和有效管理6. 跨文化商务谈判- 谈判理论和策略- 跨文化商务谈判的技巧和注意事项教学方法- 讲座与讨论- 小组讨论与案例分析- 角色扮演和实践演练- 个人和小组项目- 作业和实践任务- 课堂互动和辩论评估方式- 课堂参与度：20%- 个人和小组项目：30%- 期中考试：20%- 期末考试：30%参考资料- 《跨文化交际》- 张明主编- 《跨文化商务沟通指南》- 罗贝尔·吉斯勒尔著- 《跨文化谈判与决策》- Raymond Cohen著以上是《跨文化商业沟通》课程教学大纲的概要内容。
详情将在具体教学过程中进一步讨论和安排。
希望本课程能为学生提供全面的跨文化商业沟通知识和实践技巧，培养出具备国际竞争力的商务人才。
窦卫霖跨文化商务交际教案讲稿3-4
教案首页Review the terms in the previous part:DialectArgotBrandingLinguisticsPolitenessMulti-lingualismInterpretationSimutaneousⅣ. Discourse Pattern Across Cultures1. Cultural Thought Patterns (CTPs)(1) The first represents English language group, typifying the linear logical development of the English paragraph that begins with a topic statement, then develops that topic with related ideas supporting it, and at last makes a conclusion of the whole essay. Thus, English paragraph development is characterized by linearity, directness, clarity and logic.(2) The second diagram is the representation of Semitic language group, which is composed of a series of forward-moving, zigzagged lines signifying parallelistic movements,(3) The third is the representation of the Oriental language group including Chinese, Japanese, Korean, Thailand, and so on.(4) The fourth is the representation of “Romance”language group which is characterized as a digressive, back-and-forth zigzag, It means that “Romance”languages show "much greater freedom to digress or to introduce extraneous material" that is unrelated to English natives" eyes.(5) The last diagram represents "Russian" language group, which is similar to those of "Romance" languages since it allows for more digression from the topic than docs English, but the “Russian” diagram consists of dotted lines instead of solid lines, which signifies the higher tolerance for subordination in “Russian”教案首页Warm-up ActivitiesWatch a video clip of Charlie Chaplin and discuss what nonverbal means of communication we have.I. The Basics of Nonverbal Communication1. Defining Nonverbal CommunicationNonverbal communication involves all those nonverbal stimuli in a communication setting that are generated by both the source and his or her use of the environment and that have potential message value for the source or receiver. (by Samovar & Porter )Simply speaking, it refers to communication without the use of words.2. Comparing Verbal and Nonverbal Communication(1) Similarities:Both use symbols, are products of an individual, and require that someone else attach meaning to these symbols. Both are coding systems that we learn and pass on as part of the cultural experience.(2) Differences:•Structured, linguistic and clear vs. unstructured, nonlinguistic and ambiguous. •Conscious vs. subcouscious (nonverbal behavior is, by and large, subcouscious.)•Discontinuous vs. continuous (in verbal communication, you take turns at talking, while nonverbal communication can go on all the time.)•Acquired and controllable vs. natural and uncontrollable (verbal communication is acquired, while much nonverbal communication is natural) •Nonverbal communication is more universal than verbal.•Nonverbal messages can be more emotional in their appeal and impact than verbal ones.3. Functions of Nonverbal Communication•Replacing•Regulating•Conveying•Modifying•Repeating•Complementing•ContradictingII. Cultural Impact on Nonverbal CommunicationCultural differences in salient areas of nonverbal communication in six groups:(1) Kinesics (body movement)(2) Oculesics (eye contact)(3) Haptics (touching)(4) Olfacitics (smelling)(5) Paralanguage(6) Proxemics (spatial language)(7) Chronemics (temporal language)1. Body MovementBody movement (the technical word is Kinetics) is not confined to hand or oral gestures. It covers a much larger area, referring to any little movement of any port of the body.(1) Posture:Posture, the way people hold their bodies when they sit, stand or walk, can send positive or negative nonverbal messages.Postural cues constitute very effective signs of a person’s inner state as wel l as his or her behavioral expectations of others.When people are interacting in intercultural environment, sharp differences can be seen in terms of what postures are taken and what meanings they convey.e.g. Crossing legs:‐U. S.: normal to cross legs while seated; women cross at the ankle and men cross with ankle on the knee.‐Middle East: crossing the leg with ankle on the knee is inappropriate.‐Ghana & Turkey: extremely offensive.‐Thailand: the bottoms of the feet are the lowest part of the body, they should never be pointed in the direction of another person.‐U. S. & Britain: lean back in chairs and put feet on desk to convey a relaxed, informal attitude.‐Middle East, Swiss and Germany: putting feet on desk is rude.‐Japan: sit quietly.*People’s social status, religious practices, feelings of submissiveness, desires to maintain social distance.‐Confident people: relaxed posture, stand erect with shoulders back and head up and walk with assurance.‐Lack of assurance and confidence: walk with stooped shoulders and a slow, hesitating gait.‐Goal oriented: walking rapidly and swinging the arms.‐A preoccupied walk: hands clasped behind and head lowered, thoughtful.e.g. Bowing in Japan:‐The person who occupies the lower station begins the bow, and the bow must be deeper than the other person's.‐The superior determines when the bowing is to end.‐People of equal rank begin the bow in the same manner and end at the same time.(2) Gesture:Gestures are another aspect of body language. Gestures can beHand gesture:The thumbs-up sign Thumb downThe OK sign / The ring gestureThe V signThe single finger beckon The vertical horns gestureGood luck signThe middle finger The ear-tugThe eyelid-pull Shoulder shrug Arms folded Hands in pocket(s) Hands on hipsNose blowing Snapping the fingers of both hands。
《跨文化商务交际》教学大纲
《跨文化商务交际》教学大纲跨文化商务交际教学大纲课程名称：跨文化商务交际课程编号：XXXX学时：XX学时学分：X学分教学大纲编订者：XXX一、课程目的与任务本课程旨在培养学生在国际商务环境下进行跨文化交流和合作的能力，帮助学生理解和应对不同文化背景下的商务挑战。
二、教学目标1.了解跨文化商务交际的基本概念和原则2.熟悉不同文化间的商务差异和交际风格3.掌握有效的跨文化沟通技巧和交际策略4.培养学生在跨文化商务环境中的应变能力和解决问题的能力5.培养学生的团队合作和领导能力三、教学内容1.跨文化商务交际概述-跨文化交际的定义和特点-国际商务环境中的挑战和机遇-跨文化交际对商务成功的重要性2.文化差异对商务交际的影响-文化维度理论及其应用-不同文化背景下的商务价值观和行为习惯差异-文化差异对商务谈判和决策的影响3.跨文化沟通技巧-跨文化沟通的重要性和难点-观察和解读非语言信号-有效运用语言工具进行跨文化交流-高效运用数字化工具进行远程跨文化交流4.跨文化管理和谈判策略-尊重和包容不同文化背景-了解和适应当地商务礼仪和礼节-发现和解决文化冲突的方法-跨文化谈判的策略和技巧5.跨文化团队合作和领导力-跨文化团队的组建和管理-跨文化团队合作中的挑战和解决方法-发展跨文化领导力的技能和素质四、教学方法与学时安排1.授课方法-理论讲授-案例分析与讨论-角色扮演和模拟商务活动-小组讨论和学生报告2.学时安排-第一周：课程介绍、跨文化商务交际概述（2学时）-第二周：文化差异对商务交际的影响（2学时）-第三周：跨文化沟通技巧（2学时）-第四周：跨文化管理和谈判策略（2学时）-第五周：跨文化团队合作和领导力（2学时）-第六周：案例分析与讨论（2学时）五、考核方式与评价标准1.考核方式-课堂表现（出勤、参与度等）占30%-个人或小组项目报告占30%-期末考试占40%2.评价标准-准时参与课堂讨论和活动-实际案例分析能力和解决问题的能力-沟通和交流能力的提升-跨文化团队合作和领导力的展示主教材：XXX（主教材名称）。
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《跨文化商务交际》教学大纲
一、课程基本信息
课程编号：00520090
中文名称：跨文化交际
英文名称：Cross-cultural Communication
适用专业：英语
课程类别：专业选修
开课时间：第5学期
总学时：36学时
总学分：2学分
二、课程简介
《跨文化交际》为我国高等英语专业商务类核心课程之一。
同英语国家的人们用英语进行有效的交流是应用英语类专业教学的重要目的之一。
然而有效的交流不仅仅是一个语言技巧问题，还涉及到许多文化因素。
本课程的主旨是帮助学生解决在跨文化交际中因文化的差异而产生的种种问题。
三、相关课程的衔接
预修课程（编号）：外贸英语（00530130）
并修课程（编号）：商务综合英语（A）（00510121）
四、教学的目的、要求与方法
(一)教学目的
通过本课程的学习，学生应能够认识语言、文化和交际三者之间的关系；对各类交际形式有所认识；对对象国文化有更进一步的了解,更有效地进行交流；预料和避免由于不同的文化期望而产生的误解；解释手势和其他形式的体态语；讨论有关文化适应和相容的问题。
(二)教学要求
用跨文化交际学的理论, 揭示中国人民与其他国家人民的价值观念主流的差异；重点分析中国人民和其他国家人民在行为方式、交际方式的不同之处以及反映在跨国交流中种种矛盾与冲突；使学生学会用文化的眼光，更好地认识自己，理解别人。
(三)教学方法
以典型实例分析、观摩音像材料、模拟口语对话练习为主，辅以定期的小组讨论交流、英汉双向练习、交际失误分析等方法。
五、教学内容及学时分配
第1章什么是交际、跨文化交际和商务跨文化交际？（4学时）
1．比较中文“文化”和英文“culture”
2．交流的五个要素
3．交流模式
4．交流的特性
5．商务跨文化交际的背景知识
6．影响跨文化交际的三个方面
7．商务全球化环境下跨文化交际的重要性
本章的重点和难点：文化；交流；商务跨文化交际。
第2章文化的差异（4学时）
1．礼节规范
2．使用名片的注意问题
3．不同的称呼
本章的重点和难点：介绍与自我介绍；交换名片；招待客人。
第3章跨文化人际沟通（4学时）
1．沟通中可能存在的问题
2．某几个国家的馈赠礼仪与禁忌
3．与不熟悉的人第一次接触时如何选择闲谈话题
本章的重点和难点：文化距离；交流情景与文化。
第4章性别文化与商务活动（4学时）
1．文化与性别文化的关系
2．性别差异
3．女性在跨文化商务活动中的角色现状
本章的重点和难点：交际方式的性别差异；商务活动中两性的相互调适。
第5章非言语交际与商务活动（4学时）
1．非言语交际与跨文化商务活动
2．某些手势和姿势的使用
本章的重点和难点：非言语交际基本概念；非言语交际差异。
第6章文化冲突与文化适应（4学时）
1．文化冲突的根源
2．解决文化冲突的几个建议
3．什么是文化休克和反向文化冲击
本章的重点和难点：文化冲突与文化休克；跨文化交际意识及策略。
第7章企业文化（4学时）
1．举例说明不同民族的不同企业文化
2．列举几个国际知名公司的企业文化
本章的重点和难点：团队精神；民族文化对企业文化的影响；如何在多文化背景的团队中工作。
第8章谈判中的文化差异（4学时）
1．举例说明不同民族的不同谈判风格
2．举例说明不同民族商务人员的不同谈价策略
3．跨文化商务活动中谈判的应对策略及技巧
本章的重点和难点：多种文化背景的谈判风格；应对策略和技巧。
第9章国际营销和跨文化交流（4学时）
1．USP的概念
2．ACCA在市场策略中的含义
3．广告策略在跨文化商务活动中的应用
4．品牌如何在跨文化商务环境下产生市场效应
5．4C和4P
本章的重点和难点：经济一体化对营销的冲击；全球化背景下的营销策略。
六、作业
本课程每章结束后完成教材的配套练习册的相关习题。
提倡并鼓励学生根据每章内容进行主题讨论。
七、课程考核
本课程通过平时考核、期中考查、期末闭卷考试相结合的方式考核学习效果，评定学生
的综合成绩。
综合成绩＝平时成绩＋期中成绩＋期末成绩。
平时成绩、期中成绩、期末成绩分别占40%、30%、30%。
八、教材及主要参考资料
（一）建议教材
石定乐、彭春萍编著：《商务跨文化交际》，武汉大学出版社，2004
（二）主要参考资料
1.Claire Kramsch著，《Language and Culture》，上海外语教育出版社，2000
2.胡文仲，《Aspects of Intercultural Communication》，外语教学与研究出版社，1999
3.Basil Hatim著，《Communication Across Cultures》，上海外语教育出版社，2001
4.Jeffery Curry著, 《A Short Course in International Marketing》, World Trade Press，1999
5.胡文仲，《Selected Readings in Intercultural Communication》，湖南教育出版社，1998
6.胡文仲，《文化与交际》，外语教学与研究出版社，1998
7.顾曰国主编，《跨文化交际》，外语教学与研究出版社，2000
8.关世杰，《跨文化交际学》，北京大学出版社，1999
9.贾玉新，《跨文化交流学》，上海外语教育出版社，1997
10.赵艳萍，《文化与交际》，中国人民大学出版社，1999
11.王福祥，《文化与语言》，外语教学与研究出版社，1998
12.毕既万，《跨文化非语言交际》，外语教学与研究出版社，1999
13.启良，《西方文化概论》，花城出版社，2000
14.胡文仲，《外语教学与文化》，湖南教育出版社，1997
15.金乃逯，《中国文化释疑》，北京语言文化大学出版社，1999
16.吴小如，《中国文化史纲要》，北京大学出版社，2001
17.张立玉,《国际商务谈判策略》, 北京理工大学大学出版社2003
18.张岱年，《文化的冲突与融合》，北京大学出版社，1997。