加油站操作规程DOC

三、岗位操作规程

（一）开票收缴款作业操作规程

1 作业指南

1.1 作业准备

1.1.1 着装

开票员应提前10分钟到站。按规定着装统一工作服，佩带工号牌，服饰整洁，仪表端庄。

1.1.2 岗前准备

备好笔、计算器、包等物品并及时了解当日油品价格。

1.1.3 接班

按《交接班制度》进行交接班，做好普票和增值税票的交接工作，经确认无误后签字接班。

1.2 开票

1.2.1 问候

当顾客开票时需正确使用文明用语：“您好，欢迎光临”。

1.2.2 询问

主动询问顾客要开哪种类型的发票，品种、数量及金额等。

1.2.3 开票

当顾客提供的是加油金额时，开票员需及时将金额转化为升数，首先取整后按《发票管理办法》，正确开据发票。注意发票填写时做到项目齐全，不虚开，无涂改现象。

1.2.4 送客

将普票联或增值税发票和抵扣联盖章后交给顾客，并文

明送客“欢迎下次再来”。

1.3 统计

撕下做帐联，按要求入帐。待整本发票用完后，再按页面要求填写后归档上交。

1.4 交班

本班作业结束，按《交接班制度》进行交接。

1.5 结算

1.5.1 核对

开票员对加油员当日上交的现金、油票、客户存油的提单进行核对，汇总后填制《加油站交接班报表》。

1.5.2 清点

清点现金，经与《交接班报表》核对无误后，按银行要求整理好现钞。

1.5.3 填单

开票员对照报表填写现金缴款单，填写时做到工整，仔细，

以便银行核对。

1.6 缴款

1.6.1 收款

开票员做好准备工作，等待银行人员上门收取。

1.6.2 清点

银行人员收款时，必须双方人员在场核对数额。缴款单要由银行人员当场盖章有效。

1.6.3 复核

当日缴款单由站长核对后，再将单据送交公司财务部。

（二）收油作业操作规程

1 作业指南

1.1 作业准备

1.1.1 着装

按规定着统一工作服装，配戴工号牌上岗。员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋、不戴老花镜。

1.1.2 准备设备

根据油站进油计划，及时检查并备好测量油尺、测空高丁字尺、量水尺、试水膏、温度计、保温盒及消防器材、静电接地装置、防爆手电筒等相应物品。

1.2 引导入站

油罐车进站后，收油员引导油罐车停靠指定的位置，且车头对外（出口）；检查油罐车是否熄火、手刹是否拉好，停靠后立即将手提式灭火器放置在油罐车尾或卸油口处。

1.3 接静电接地夹、稳油。连接静电接地装置，确认是否联接在有效位置。油罐车静止15分钟。

1.4 验单

查验承运方（油罐车司机）出具的相应单据，如单据不正确、来油品名、数量与油站所要不符则拒收，填写《加油站进油验收记录》。

1. 5 验收罐车油品

1.5.1 测油温

轻轻打开罐车顶盖，将温度计放置油罐车油罐的中部，并静止5分钟，然后迅速提出读取数值并及时记录。

1.5.2 测油高

将测空高计量尺的水平尺下端两面与油罐口接触后，迅速提出读取数值并及时记录。

1.5.3 测水高

将测水尺膏均匀涂抹量油底部，放置罐底静置10秒钟后，迅速提出读取相关数值、计算并及时记录，如发现有水渍则拒收。

1.5.4 计算

根据检测数据查油罐汽车容积表，计算至站实收量，填写《加油站进油验收记录》，超过定额损耗应向站长汇报。

1.5.5 检查质量

用玻璃管抽取底部油样进行外观检查（颜色、气味等），发现水杂、外观异常的或异味的，拒收并向上级部门汇报。

1.6 连接卸油管

再次确认来油品种，打开相对应油罐口，检查确认卸油管及连接处密封完好，防止接口接错而发生混油事故。

1.7 卸油

1.7.1 计量前测、抄字码

卸油前按《油罐计量作业指导书》对进油油罐进行计量，确认油罐安全空容量大于油罐车来油量，防止溢油事故的发生；对相对应的加油机，进行字码抄录。

1.7.2 开阀

通知油罐车司机缓慢开启罐车卸油阀，刚开启时不宜过大。

1.7.3 监护

卸油员、驾驶员必须现场监护，集中精力监视卸油管线、阀门等设备运行情况；监护人员不得离开岗位，不得让闲杂人员进入卸油区；夜间卸油应使用防爆电筒，卸油现场不得使用通讯器材，遇雷雨等恶劣天气应停止卸油。在收油过程中，一旦发生油品跑、冒、现象，需立即启动该项预案（注：地面油品回收需用特制容器，地面油迹用棉质拖把、毛巾吸干或用石砂或干土、白灰渗透清理，防止流入下水道）。

1.7.4 查验罐车。卸油完毕，应上罐车查看油品是否卸尽。

1.8 结束卸油

1.8.1 设备复位

油品卸完后关闭阀门，拆除卸油胶管，盖好卸油口盖，并上锁；将静电接地装置、消防器材等设备复位。

1.8.2 签收

卸油员、驾驶员双方签字确认，填制《加油站进油验收单》。

1.8.3 引导出站

引导油罐车安全出站。

1.9 计量后测

1.9.1 计量后测、抄字码

油罐卸油结束静置15分钟后按《油罐计量作业指导书》对进油油罐进行计量。对相对应的加油机，进行字码抄录。

1.9.2 核计、登统

复核数值、计算数据，确保数据真实、准确。完善《加油站进油验收记录》，将相关凭证交油站管理人员。

（三）加油作业操作规程

1 作业指南

1.1 班前准备

1.1.1 着装

接班人员应提前10分钟到站，按规定着统一工作服装，配戴工号牌。员工服装整洁、仪表端庄，不得穿高跟鞋。

1.1.2 岗前准备

上岗备好零钞、发票、笔、计算器等相应物品。

1.1.3 接班

按《交接班制度》进行交接班，清点、核对有关票证、数据和实物，检查设备、消防器材完好状况并签字确认。

1.2 加油

1.2.1 站位

双手抱腹或下垂，立正姿势站立于加油机泵岛的安全位置上，且利用观察油站进口方向的车辆。

1.2.2 引导

加油车辆进站，根据目测，判断车辆的用油品种、油箱位置，手势正确，引导其至适当位置。

1.2.3 开门

车辆停稳后，面带微笑，上身微欠经司机许可后，为司机将车门打开。请司机将车辆熄火后，检查车内有无吸烟等违规行为。

1.2.4 问候

使用文明用语“您好，欢迎光临，”询问、确认顾客加油品种和数量，并及时向等候车辆招呼“请稍等”。