【6】人际交往原则
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中认为人是高于动物的神圣生命。
对人要有同等待遇，不能像对其它动物那样。
不分种族、性别、职业、地位、能力、年龄、财产。
人格平等、公正
交易公平、往来平等
B. 功利原则——社 会 规 则
2. 互 惠 互 利
互助是人类能够生存的根本道理 是人们的心理需要， 是加深人际交往的手段
B. 功利原则——社 会 规 则
B. 功利原则 ——社 会 误 区
1. 自私自利 2. 贪小便宜 3. 知恩不报
B. 功利原则——社 会 应 用
奉 献 精 神
1. 吃亏是福 2. 乐善好施
服 务 意 识
1. 把自己定位服务者 2. 不以个人利益为半径去划圆 3. 重视团队利益
泛爱众
凡是人 皆须爱 天同覆 地同载
行高者 名自高 人所重 非貌高 才大者 望自大 人所服 非言大
人的情绪产生前提是相互性
善换善、恶换恶 普遍规律： 人人喜欢那些喜欢他们的人
A. 交互原则——社 会 规 则
主动交往—— 主动是打开人际交往大门的钥匙 主动表达友好能使人产生受重视的感觉 交往中，主动的人令人产生好感 主动交往规则在人际交往中反背自我为中心的 常规，而是奉行以他人为中心的规则（人际 交往的金法则）
顺者昌，逆者亡思维的人会被群体淘汰。
D. 情境控制原则——社 会 误 区
天马行空，目空一切 亲密无间，忽视距离 【友情、爱情】
D. 情境控制原则——社 会 应 用
人际距离效应 1. 空 间 距 离—— 不同的人际关系需要把控的距离 2. 心 理 距 离—— 亲密并非无间，美好需要距离。
人 际 空 间 距 离：
A. 交互原则——社 会 应 用
1. 主 动 交 往 可以用语言或非语言方式进行沟通。 • 心理学家提出一个公式：
信息的全部表达＝７％语调＋３８％语言＋５５％表情 语调——友善 语音——文明 表情——微笑（人际关系中的第一张名片）
2. 待 人 真 诚 • 有人说，谁也无法保证一辈子不说谎 • 说谎的最大害处，说真话也无人相信 • 敢真言是人的应有品格 • 谎言有时是被逼出来的，但是要培养真言无价的情操
内涵：
1.自我价值是通过他人的评判而确立。个体 对他人的评价极其敏感 2.对肯定自我价值的人，个体对其认同和接 纳并反投以肯定和接纳。反之则予以疏离 3.如果威胁了自我价值感，就会激起强烈的 保护动机，引起拒绝和排斥情绪
面对自我价值遭到否定时，个体依心态差异而选 择不同。 1.接受〔自我批评、反省、承认〕 2.保护〔拒绝、反感、不承认〕 结论：人们的普遍心态，不是否定自己，而是尽可 能的保护自己。
• 交往中提倡： 多感恩 多推崇 多表扬 不抱怨 不批评 不指责
不 要 以 自 己 为 尺度 衡 量 世 界
世界上没有什么标准答案
没有错误，只有不同的立场和角度
任何想把自己观点强加给人的做法
都是不好的
课堂实践：人际交往的第一步——主动 以奇数和偶数分出两队，各队出2人，要求 南方和北方的各一人。分别排序。每人谈 自己对金法则的理解并以对方的同号为对 象进行现场表演。 1、以自己喜欢的方式主动交往 2、以他人喜欢的方式主动交往
创造良好的工作、学习和生活的环境
二． 人 际 交 往 原则
A. 交互原则
B. 功利原则
C. 自我价值保护原则 D. 情境控制原则
A.交互原则
内涵： 1. 作为社会人的人际关系基础是 人与人之间的 相互作用 相互重视
相互支持
2. 每个人都是天生的自我中心者 每个人都希望得到他人的承认、支持、接 纳、喜欢。都十分注重自我表现
赞美四原则
说真话
不过滥
按需给予 区分功利与真诚
作业 赞美
赞美同学 赞美老人 赞美孩子 赞美不喜欢的人 赞美朋友
当别人赞美自己时感觉如何? 如何对待别人对自己的赞美?
当赞美了别人以后自己的感觉如何?
当别人赞美自己以后自己对别人的态度如何?
认可和赞美犹如心理的空气
钟毅兵
zhongyibing0304@yahoo.com.cn QQ:45306517
一．人际关系的概念
人际关系——人与人之间生活过程中
直接的心理上的关系或 心理上的距离
人际交往原则——
要获得和谐的人际关系，我们必须了解人 际交往的原则，只有掌握了原则，才能使自己
在人际交往中占据主动，建立良好的人际氛围，
亲密距离——0.15米
密切距离——0.15~0.45米 个体距离——0.45~0.75米
握手距离——0.75~1.20米
同事距离——1.20~2.10米 工作距离——2.10~3.60米 公众距离——3.60~7.50米 其它距离——7.50~
C. 自我价值保护原则 ——社 会 应 用
学会赞 美
心理学家认为：赞美能释放一个人的能 量，能调动 人的积极性。
赞美的原则：
真诚
具体 因人而异 夸张 言不由衷 说外行话
赞美的禁忌：
对人来说， 赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批 评，吝啬于散播一点赞美的温暖阳 赞美你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足 赞美时放开喉咙 挖苦时咬住舌头
善相劝 德皆建 过不规 道两亏
易解：别人的缺点，不要去揭穿，对于他人的隐
私，切忌去张扬。赞美他人的善行就是行善。当 对方听到你的称赞之后，必定会更加勉励行善。 张扬他人的过失或缺点，就是作了一件坏事。如 果指责批评太过分了，还会给自己招来灾祸。朋
友之间应该互相规过劝善，共同建立良好的品德
修养。如果有错不能互相规劝，两个人的品德都
3. 双 赢 规 则
交 往 行 为 中 价 值 体 现 形 式：
利人利己〔双赢多赢〕
利人不利己〔舍己为人〕
利己不利人〔自私自利〕 损人利己〔缺少公德〕
弟子规：
己有能 勿自私 人所能 勿轻訾
勿谄富 勿骄贫 勿厌故 勿喜新 人不闲 勿事搅 人不安 勿话扰
易解：当你有能力可以服务众人的时候，不要自私自利， 只考虑到自己，舍不得付出。对于他人的才华，应当学习 欣赏赞叹，而不是批评、嫉妒、毁谤。不要去讨好巴结富 有的人，也不要在穷人面前骄傲自大，或者轻视他们。不 要喜新厌旧，对于老朋友要珍惜，不要贪恋新朋友或新事 物。对于正在忙碌的人，不要去打扰他，当别人心情不好 ，身心欠安的时候，不要闲言闲语干扰他，增加他的烦恼 与不安。
D. 情境控制原则 ——社 会 规 则
尊重的规则 1. 万物平等 2. 人格平等 人格平等包括：职位、能力、经济、年龄、 性别 人格的内涵包括：风俗习惯、性格爱好、个 人隐私等。 隐 私： 【年龄、收入、健康、 婚史、学历、家族、 个人物品、 人际关系、政治背景等〕、
3. 个体自尊 社会的每个个体都要遵守社会规范，思想、行 为、表现都不能影响他人。 4. 尊重客观存在
会有缺陷。
C 自我价值保护原则——社 会 误 区
抱 怨 否定一切的思维模式 【批评多，牢骚多，指责多】 如果我们改变不了世界，只能改变对世
界的看法
嫉 妒
嫉妒的心灵容不了其他人 的优秀 嫉妒情绪是伤人伤己的坏情绪
嫉妒的深层心理是自卑 又争强好胜
弟子规：
见人善 即思齐 纵去远 以渐跻
见人恶 即内省 有则改 无加警
没有空气，人类无法生存
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是
精神上的满足－－被了解、肯定、赏识
一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克〃吐 温
承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑
哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用
努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步
当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步
易解：只要是人，就是同类，不分族群、人种、宗教信仰 ，皆须相亲相爱。同是天地所生万物滋长的，应该不分你 我，互助合作，才能维持这个共生共荣的生命共同体。德 行高尚者，名望自然高超。大家所敬重的是他的德行，不 是外表容貌。有才能的人，处理事情的能力卓越，声望自 然不凡，然而人们之所以欣赏佩服，是他的处事能力，而
不是因为他很会说大话
感恩的心
1. 感情上有表达，把‚谢谢‛说出 口 2. 物质上有回报
讨论：晒晒想想
请每人在纸上写出以下问题的答案
1、自私自利有哪些现象？ 2、什么属于占小便宜行为？
弟子规：
用人物 须明求 倘不问 即为偷
借人物 及时还 后有急 借不难
易解：借用别人的物品，一定要事先讲明，请求
《弟子规》
凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉
话说多 不如少 惟其是 勿佞巧
奸巧语 秽污词 市井气 切戒之
易解：开口说话，诚信为先，答应他人的事情， 一定要遵守承诺，没有能力做到的事不能随便答 应，至于欺骗或花言巧语，更不能使用！话多不 如话少，话少不如话好。说话要恰到好处，该说 的就说，不该说的绝对不说，立身处世应该谨言 慎行，谈话内容要实事求是，所谓：‘词，达而 已矣！’；不要花言巧语，好听却靠不住。奸诈 取巧的语言，下流肮脏的话，以及街头无赖粗俗 的口气，都要避免不去沾染。
允许。如果没有事先征求同意，擅自取用就是偷
窃的行为。借来的物品，要爱惜使用，并准时归
还，以后若有急用，再借就不难。
（谚云：好借好还，再借不难。）
【别人向你借Байду номын сангаас西，只要自己有的话就不要吝啬】
C.自 我 价 值 保 护 原则
自我价值——个人对自身的意识和评判 自我价值保护——防止自我价值遭到否 定的自我支持倾向
易解：看见他人的优点或善行义举，要立刻想到 学习看齐，纵然目前能力相差很多，也要下定决 心，逐渐赶上。看见别人的缺点或不良的行为， 要反躬自省，检讨自己是否也有这些缺失，有则 改之，无则加勉。
（见贤思齐焉，见不贤而内自省也。）（子曰：三人行。必有我师焉 ，择其善者而从之，其不善者而改之。）
当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以 博取对方的欢心 一定要以别人愿意接受的方式来对待别人
D. 情 境 控 制 原则
情 境 控 制——人需要对独立环境的自我控制，即独立 个体安全感。 内涵： 1. 环境中人人平等，共处时有个体自由， 2. 个体需要独立安全感。 任何人不能侵犯他人空间
B. 功 利原则
内涵：
1. 人际交往本质上是一个社会交换过程
2. 一切以交换价值权衡利弊
3. 交换的核心原则是公平
4. 个体普遍的心理是‚得≥失‛
5. 人们的交换价值倾向是不同的
增值交往——重感情
减值交往——重物质
B. 功利原则 ——社 会 规 则
1. 交 往 平 等
平等观念根源于对生命价值的深刻认识。西方文化
请记住：人人喜欢表扬，不喜欢批评！
C. 自我价值保护原则——社 会 规 则
宽容 宽容是人际关系的润滑剂
1. 责人之心责己，则宽。利己之心利 人，则容。 2. 宽容是人性之美。美于不尽人意处。
弟子规：
人有短 切莫揭 人有私 切莫说
道人善 即是善 人知之 愈思勉 扬人恶 即是恶 疾之甚 祸且作
金法则？
黄金法则
‚以你希望别人待你的方式去待人‛ 【真诚、文明、友善、尊重】 白金法则
‚别人希望你怎样对待他们， 你就怎样对待他们‛ 【地域、风俗、习惯】
A. 交互原则 ———社 会 误 区
反 金 法 则 （以自我为中心）：
‚我想要你怎样对我，你就应该怎样对待我‛ ‚我想怎样对待你，我就怎样对待你‛
对人要有同等待遇，不能像对其它动物那样。
不分种族、性别、职业、地位、能力、年龄、财产。
人格平等、公正
交易公平、往来平等
B. 功利原则——社 会 规 则
2. 互 惠 互 利
互助是人类能够生存的根本道理 是人们的心理需要， 是加深人际交往的手段
B. 功利原则——社 会 规 则
B. 功利原则 ——社 会 误 区
1. 自私自利 2. 贪小便宜 3. 知恩不报
B. 功利原则——社 会 应 用
奉 献 精 神
1. 吃亏是福 2. 乐善好施
服 务 意 识
1. 把自己定位服务者 2. 不以个人利益为半径去划圆 3. 重视团队利益
泛爱众
凡是人 皆须爱 天同覆 地同载
行高者 名自高 人所重 非貌高 才大者 望自大 人所服 非言大
人的情绪产生前提是相互性
善换善、恶换恶 普遍规律： 人人喜欢那些喜欢他们的人
A. 交互原则——社 会 规 则
主动交往—— 主动是打开人际交往大门的钥匙 主动表达友好能使人产生受重视的感觉 交往中，主动的人令人产生好感 主动交往规则在人际交往中反背自我为中心的 常规，而是奉行以他人为中心的规则（人际 交往的金法则）
顺者昌，逆者亡思维的人会被群体淘汰。
D. 情境控制原则——社 会 误 区
天马行空，目空一切 亲密无间，忽视距离 【友情、爱情】
D. 情境控制原则——社 会 应 用
人际距离效应 1. 空 间 距 离—— 不同的人际关系需要把控的距离 2. 心 理 距 离—— 亲密并非无间，美好需要距离。
人 际 空 间 距 离：
A. 交互原则——社 会 应 用
1. 主 动 交 往 可以用语言或非语言方式进行沟通。 • 心理学家提出一个公式：
信息的全部表达＝７％语调＋３８％语言＋５５％表情 语调——友善 语音——文明 表情——微笑（人际关系中的第一张名片）
2. 待 人 真 诚 • 有人说，谁也无法保证一辈子不说谎 • 说谎的最大害处，说真话也无人相信 • 敢真言是人的应有品格 • 谎言有时是被逼出来的，但是要培养真言无价的情操
内涵：
1.自我价值是通过他人的评判而确立。个体 对他人的评价极其敏感 2.对肯定自我价值的人，个体对其认同和接 纳并反投以肯定和接纳。反之则予以疏离 3.如果威胁了自我价值感，就会激起强烈的 保护动机，引起拒绝和排斥情绪
面对自我价值遭到否定时，个体依心态差异而选 择不同。 1.接受〔自我批评、反省、承认〕 2.保护〔拒绝、反感、不承认〕 结论：人们的普遍心态，不是否定自己，而是尽可 能的保护自己。
• 交往中提倡： 多感恩 多推崇 多表扬 不抱怨 不批评 不指责
不 要 以 自 己 为 尺度 衡 量 世 界
世界上没有什么标准答案
没有错误，只有不同的立场和角度
任何想把自己观点强加给人的做法
都是不好的
课堂实践：人际交往的第一步——主动 以奇数和偶数分出两队，各队出2人，要求 南方和北方的各一人。分别排序。每人谈 自己对金法则的理解并以对方的同号为对 象进行现场表演。 1、以自己喜欢的方式主动交往 2、以他人喜欢的方式主动交往
创造良好的工作、学习和生活的环境
二． 人 际 交 往 原则
A. 交互原则
B. 功利原则
C. 自我价值保护原则 D. 情境控制原则
A.交互原则
内涵： 1. 作为社会人的人际关系基础是 人与人之间的 相互作用 相互重视
相互支持
2. 每个人都是天生的自我中心者 每个人都希望得到他人的承认、支持、接 纳、喜欢。都十分注重自我表现
赞美四原则
说真话
不过滥
按需给予 区分功利与真诚
作业 赞美
赞美同学 赞美老人 赞美孩子 赞美不喜欢的人 赞美朋友
当别人赞美自己时感觉如何? 如何对待别人对自己的赞美?
当赞美了别人以后自己的感觉如何?
当别人赞美自己以后自己对别人的态度如何?
认可和赞美犹如心理的空气
钟毅兵
zhongyibing0304@yahoo.com.cn QQ:45306517
一．人际关系的概念
人际关系——人与人之间生活过程中
直接的心理上的关系或 心理上的距离
人际交往原则——
要获得和谐的人际关系，我们必须了解人 际交往的原则，只有掌握了原则，才能使自己
在人际交往中占据主动，建立良好的人际氛围，
亲密距离——0.15米
密切距离——0.15~0.45米 个体距离——0.45~0.75米
握手距离——0.75~1.20米
同事距离——1.20~2.10米 工作距离——2.10~3.60米 公众距离——3.60~7.50米 其它距离——7.50~
C. 自我价值保护原则 ——社 会 应 用
学会赞 美
心理学家认为：赞美能释放一个人的能 量，能调动 人的积极性。
赞美的原则：
真诚
具体 因人而异 夸张 言不由衷 说外行话
赞美的禁忌：
对人来说， 赞美就如同温暖的阳光一样。 缺少阳光，花朵就无法开放。 只可惜大多数人只喜欢向旁人浇冷水，猛批 评，吝啬于散播一点赞美的温暖阳 赞美你的敌人，敌人于是成为你的朋友 热爱你的朋友，朋友于是成为你的手足 赞美时放开喉咙 挖苦时咬住舌头
善相劝 德皆建 过不规 道两亏
易解：别人的缺点，不要去揭穿，对于他人的隐
私，切忌去张扬。赞美他人的善行就是行善。当 对方听到你的称赞之后，必定会更加勉励行善。 张扬他人的过失或缺点，就是作了一件坏事。如 果指责批评太过分了，还会给自己招来灾祸。朋
友之间应该互相规过劝善，共同建立良好的品德
修养。如果有错不能互相规劝，两个人的品德都
3. 双 赢 规 则
交 往 行 为 中 价 值 体 现 形 式：
利人利己〔双赢多赢〕
利人不利己〔舍己为人〕
利己不利人〔自私自利〕 损人利己〔缺少公德〕
弟子规：
己有能 勿自私 人所能 勿轻訾
勿谄富 勿骄贫 勿厌故 勿喜新 人不闲 勿事搅 人不安 勿话扰
易解：当你有能力可以服务众人的时候，不要自私自利， 只考虑到自己，舍不得付出。对于他人的才华，应当学习 欣赏赞叹，而不是批评、嫉妒、毁谤。不要去讨好巴结富 有的人，也不要在穷人面前骄傲自大，或者轻视他们。不 要喜新厌旧，对于老朋友要珍惜，不要贪恋新朋友或新事 物。对于正在忙碌的人，不要去打扰他，当别人心情不好 ，身心欠安的时候，不要闲言闲语干扰他，增加他的烦恼 与不安。
D. 情境控制原则 ——社 会 规 则
尊重的规则 1. 万物平等 2. 人格平等 人格平等包括：职位、能力、经济、年龄、 性别 人格的内涵包括：风俗习惯、性格爱好、个 人隐私等。 隐 私： 【年龄、收入、健康、 婚史、学历、家族、 个人物品、 人际关系、政治背景等〕、
3. 个体自尊 社会的每个个体都要遵守社会规范，思想、行 为、表现都不能影响他人。 4. 尊重客观存在
会有缺陷。
C 自我价值保护原则——社 会 误 区
抱 怨 否定一切的思维模式 【批评多，牢骚多，指责多】 如果我们改变不了世界，只能改变对世
界的看法
嫉 妒
嫉妒的心灵容不了其他人 的优秀 嫉妒情绪是伤人伤己的坏情绪
嫉妒的深层心理是自卑 又争强好胜
弟子规：
见人善 即思齐 纵去远 以渐跻
见人恶 即内省 有则改 无加警
没有空气，人类无法生存
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是
精神上的满足－－被了解、肯定、赏识
一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克〃吐 温
承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑
哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用
努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步
当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步
易解：只要是人，就是同类，不分族群、人种、宗教信仰 ，皆须相亲相爱。同是天地所生万物滋长的，应该不分你 我，互助合作，才能维持这个共生共荣的生命共同体。德 行高尚者，名望自然高超。大家所敬重的是他的德行，不 是外表容貌。有才能的人，处理事情的能力卓越，声望自 然不凡，然而人们之所以欣赏佩服，是他的处事能力，而
不是因为他很会说大话
感恩的心
1. 感情上有表达，把‚谢谢‛说出 口 2. 物质上有回报
讨论：晒晒想想
请每人在纸上写出以下问题的答案
1、自私自利有哪些现象？ 2、什么属于占小便宜行为？
弟子规：
用人物 须明求 倘不问 即为偷
借人物 及时还 后有急 借不难
易解：借用别人的物品，一定要事先讲明，请求
《弟子规》
凡出言 信为先 诈与妄 奚可焉
话说多 不如少 惟其是 勿佞巧
奸巧语 秽污词 市井气 切戒之
易解：开口说话，诚信为先，答应他人的事情， 一定要遵守承诺，没有能力做到的事不能随便答 应，至于欺骗或花言巧语，更不能使用！话多不 如话少，话少不如话好。说话要恰到好处，该说 的就说，不该说的绝对不说，立身处世应该谨言 慎行，谈话内容要实事求是，所谓：‘词，达而 已矣！’；不要花言巧语，好听却靠不住。奸诈 取巧的语言，下流肮脏的话，以及街头无赖粗俗 的口气，都要避免不去沾染。
允许。如果没有事先征求同意，擅自取用就是偷
窃的行为。借来的物品，要爱惜使用，并准时归
还，以后若有急用，再借就不难。
（谚云：好借好还，再借不难。）
【别人向你借Байду номын сангаас西，只要自己有的话就不要吝啬】
C.自 我 价 值 保 护 原则
自我价值——个人对自身的意识和评判 自我价值保护——防止自我价值遭到否 定的自我支持倾向
易解：看见他人的优点或善行义举，要立刻想到 学习看齐，纵然目前能力相差很多，也要下定决 心，逐渐赶上。看见别人的缺点或不良的行为， 要反躬自省，检讨自己是否也有这些缺失，有则 改之，无则加勉。
（见贤思齐焉，见不贤而内自省也。）（子曰：三人行。必有我师焉 ，择其善者而从之，其不善者而改之。）
当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可以 博取对方的欢心 一定要以别人愿意接受的方式来对待别人
D. 情 境 控 制 原则
情 境 控 制——人需要对独立环境的自我控制，即独立 个体安全感。 内涵： 1. 环境中人人平等，共处时有个体自由， 2. 个体需要独立安全感。 任何人不能侵犯他人空间
B. 功 利原则
内涵：
1. 人际交往本质上是一个社会交换过程
2. 一切以交换价值权衡利弊
3. 交换的核心原则是公平
4. 个体普遍的心理是‚得≥失‛
5. 人们的交换价值倾向是不同的
增值交往——重感情
减值交往——重物质
B. 功利原则 ——社 会 规 则
1. 交 往 平 等
平等观念根源于对生命价值的深刻认识。西方文化
请记住：人人喜欢表扬，不喜欢批评！
C. 自我价值保护原则——社 会 规 则
宽容 宽容是人际关系的润滑剂
1. 责人之心责己，则宽。利己之心利 人，则容。 2. 宽容是人性之美。美于不尽人意处。
弟子规：
人有短 切莫揭 人有私 切莫说
道人善 即是善 人知之 愈思勉 扬人恶 即是恶 疾之甚 祸且作
金法则？
黄金法则
‚以你希望别人待你的方式去待人‛ 【真诚、文明、友善、尊重】 白金法则
‚别人希望你怎样对待他们， 你就怎样对待他们‛ 【地域、风俗、习惯】
A. 交互原则 ———社 会 误 区
反 金 法 则 （以自我为中心）：
‚我想要你怎样对我，你就应该怎样对待我‛ ‚我想怎样对待你，我就怎样对待你‛